2021年電信市場(chǎng)營(yíng)銷題庫(kù)

電信市場(chǎng)營(yíng)銷期末復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選取題1、市場(chǎng)營(yíng)銷核心是（C）。A、生產(chǎn)B、分派C、互換D、促銷2、消費(fèi)者認(rèn)知度低、價(jià)格昂貴、購(gòu)買頻率不高大件耐用消費(fèi)品購(gòu)買行為屬于（A）。A、復(fù)雜性購(gòu)買行為B、謀求多樣化購(gòu)買行為C、化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為D、習(xí)慣性購(gòu)買行為3、購(gòu)買洗發(fā)水產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者偏愛購(gòu)買飄柔，這是一種（C）。A、市場(chǎng)占有率B、心理占有率C、情感占有率D、錢包占有率4、下列說法錯(cuò)誤是（D）。A、任意抽樣普通適當(dāng)非正式探測(cè)性調(diào)查，當(dāng)調(diào)查總體中每一種個(gè)體都同質(zhì)時(shí)才會(huì)采用。B、判斷抽樣法受調(diào)查者自身經(jīng)驗(yàn)和能力影響比較大。C、配額抽樣也存在調(diào)查者主觀影響問題。D、任意抽樣經(jīng)常在正式調(diào)研中被采用。5、謀求（D）是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用手段。A、價(jià)格優(yōu)勢(shì)B、良好服務(wù)C、人才優(yōu)勢(shì)D、產(chǎn)品特性6、產(chǎn)品生命周期由（B）生命周期決定。A、公司與市場(chǎng)B、需求與技術(shù)C、質(zhì)量與價(jià)格D、促銷與服務(wù)7、由黑白電視發(fā)展為彩色電視機(jī)，這樣產(chǎn)品屬于（A）。A、換代新產(chǎn)品B、改進(jìn)新產(chǎn)品C、仿制新產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品8、電信局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同原則收費(fèi)，這種定價(jià)方略叫（C）。A、心理定價(jià)方略 B、地區(qū)定價(jià)方略C、差別定價(jià)方略 D、折扣與折讓方略9、非原則化產(chǎn)品或單位價(jià)值高產(chǎn)品普通采用（A）。A、直銷B、廣泛分派路線C、密集分銷D、自動(dòng)售貨10、人員推銷活動(dòng)主體是（C）。A、推銷市場(chǎng)B、推銷品C、推銷人員D、推銷條件1、市場(chǎng)定位是（B）在細(xì)分市場(chǎng)位置。A、塑造一家公司B、塑造一種產(chǎn)品C、擬定目的市場(chǎng)D、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2、按照消費(fèi)者購(gòu)買或使用某種產(chǎn)品時(shí)機(jī)和使用者狀況來細(xì)分市場(chǎng)稱為（D）。A、心理細(xì)分 B、地理細(xì)分C、人口細(xì)分 D、行為細(xì)分3、產(chǎn)品組合（B）是指一種產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項(xiàng)目多少。A、寬度B、長(zhǎng)度C、關(guān)聯(lián)度D、深度4、成長(zhǎng)期營(yíng)銷人員促銷方略重要目的是在消費(fèi)者心目中建立（D）爭(zhēng)取新顧客。A、產(chǎn)品外觀B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品信譽(yù)D、品牌偏好5、公司獲取利潤(rùn)黃金季節(jié)是（B）。A、產(chǎn)品投入期B、產(chǎn)品成長(zhǎng)期C、產(chǎn)品成熟期D、產(chǎn)品衰退期6、投標(biāo)過程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格擬定重要是根據(jù)（A）制定。A、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者報(bào)價(jià)預(yù)計(jì)B、公司自身成本費(fèi)用C、市場(chǎng)需求D、邊際成本7、在商業(yè)公司，諸多商品定價(jià)都不進(jìn)位成整數(shù)，而保存零頭，這種心理定價(jià)方略稱為（A）方略。A、尾數(shù)定價(jià)B、招徠定價(jià)C、聲望定價(jià)D、習(xí)慣定價(jià)8、當(dāng)市場(chǎng)有足夠購(gòu)買者，她們需求缺少?gòu)椥詴r(shí)，應(yīng)使用（D）。A、折扣定價(jià) B、滲入定價(jià)C、尾數(shù)定價(jià) D、撇指定價(jià)9、生產(chǎn)消費(fèi)品中便利品公司普通采用（A）方略。A、密集分銷B、獨(dú)家分銷C、選取分銷D、直銷10、收集推銷人員資料是考核推銷人員（D）。A、核心工作B、中心工作C、最重要工作D、基本性工作二、判斷題1、從營(yíng)銷理論角度看，市場(chǎng)就是買賣商品場(chǎng)合。（x）2、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能互相代替。（x）3、公司可以通過擴(kuò)大產(chǎn)品差別化限度來減少代替產(chǎn)品帶來威脅。（√）4、觀測(cè)法合用于需要進(jìn)一步調(diào)研問題。（x）5、通過市場(chǎng)細(xì)分化過程，細(xì)分出每一種細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷都具備重要意義。（x）6、擬定目的市場(chǎng)是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分基本和前提。（x）7、產(chǎn)品生命周期長(zhǎng)短，重要取決于公司人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。（x）8、在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，有實(shí)力公司率先降價(jià)往往能給弱小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以致命打擊。（√）9、人員推銷雙重目是互相聯(lián)系，相輔相成。（x）10、營(yíng)業(yè)推廣方式能有效地激發(fā)需求，因而長(zhǎng)期效益也非常明顯。（x）1、市場(chǎng)構(gòu)成要素是：人、購(gòu)買力。（X）2、復(fù)雜性購(gòu)買行為重要指那些消費(fèi)者認(rèn)知度較高、價(jià)格昂貴、購(gòu)買頻率不高大件耐用消費(fèi)品。（√）3、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具備購(gòu)買者數(shù)量少、購(gòu)買頻率高和購(gòu)買量大特點(diǎn)。（X）4、收縮重要障礙是合同商定與某些管理限制。（√）5、同一戰(zhàn)略群體內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，不同戰(zhàn)略群體間不存在競(jìng)爭(zhēng)。（X）6、把調(diào)查總體區(qū)別為若干群體，從中抽取某些群體，對(duì)抽出來某些群體進(jìn)行全面調(diào)查辦法稱為分層隨機(jī)抽樣。（X）7、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略適合于資源薄弱小公司。（√）8、需求差別性是選取目的市場(chǎng)基本根據(jù)。（√）9、市場(chǎng)可進(jìn)入性指是產(chǎn)品、信息可以到達(dá)消費(fèi)者。（√）10、實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)公司，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最后用途、生產(chǎn)條件、分派渠道或其他方面互有關(guān)聯(lián)限度高。（X）三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)形成需要具備基本條件？現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)形成需要具備如下基本條件：（1）消費(fèi)者（顧客）一方需要或欲望存在，并擁有其可支配互換資源；（2）存在由另一方提供可以滿足消費(fèi)者（顧客）需求產(chǎn)品或服務(wù)；（3）要有促成互換雙方達(dá)到交易各種條件，如雙方接受價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和服務(wù)方式等。因而，市場(chǎng)發(fā)展是一種由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動(dòng)動(dòng)態(tài)過程。在構(gòu)成市場(chǎng)雙方中，買方需求是決定性。2、簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)重要特點(diǎn)?組織市場(chǎng)重要有購(gòu)買者比較少、購(gòu)買數(shù)量大、供需雙方關(guān)系密切、購(gòu)買者地理位置相對(duì)集中、派生需求、需求彈性小、需求波動(dòng)大、專業(yè)人員采購(gòu)、影響購(gòu)買人多、直接購(gòu)買、互惠購(gòu)買和租賃等特點(diǎn)。3、簡(jiǎn)述產(chǎn)品處在成熟期不同階段市場(chǎng)特點(diǎn)及營(yíng)銷方略？產(chǎn)品處在成熟期不同階段，其市場(chǎng)特點(diǎn)亦不同。在成長(zhǎng)成熟期，銷售增長(zhǎng)率緩慢上升；在穩(wěn)定成熟期，產(chǎn)品銷售穩(wěn)定，市場(chǎng)飽和，銷售增長(zhǎng)率停滯或呈現(xiàn)下降趨勢(shì)；在衰退成熟期，全行業(yè)產(chǎn)品浮現(xiàn)過剩，競(jìng)爭(zhēng)加劇、原有顧客興趣轉(zhuǎn)向其她產(chǎn)品或代替品，銷售水平下降。針對(duì)成熟期三個(gè)不同階段重要市場(chǎng)特點(diǎn)，有三種營(yíng)銷方略可供公司選取：一種是市場(chǎng)改良方略，又稱為市場(chǎng)多元化方略，即是開發(fā)新市場(chǎng)、謀求新顧客；第二種是產(chǎn)品改良方略，也稱為“產(chǎn)品再推出”，即是指改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)后再投放市場(chǎng)；第三種是營(yíng)銷組合改良方略，是指變化定價(jià)，銷售渠道及促銷方式等組合規(guī)定來延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟期。4、簡(jiǎn)述促銷作用？促銷作用重要有：（1）傳遞信息，提供情報(bào)；（2）突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求；（3）指引消費(fèi)，擴(kuò)大銷售；（4）形成偏愛，穩(wěn)定銷售。1、在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競(jìng)爭(zhēng)，這就是所謂品牌戰(zhàn)。在這種對(duì)抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？?jī)?yōu)勢(shì)：(1)零售商業(yè)營(yíng)業(yè)面積有限，因而，新公司和小公司難以用其品牌打入零售市場(chǎng)。(2)中間商特別注意保護(hù)其私人品牌質(zhì)量，能贏得消費(fèi)者信任。(3)價(jià)格普通比公司品牌商品低。(4)中間商往往把自己品牌商品陳列在商店醒目地方，且妥善儲(chǔ)備。劣勢(shì)：(1)中間商必要花諸多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必要大批量訂貨，占用大量資金，有一定風(fēng)險(xiǎn)。2、海爾集團(tuán)在中華人民共和國(guó)家電市場(chǎng)上具備舉足輕重地位。就公司特性而言，海爾在進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)重要考慮哪些因素？如何設(shè)計(jì)？考慮因素：(1)公司資金實(shí)力。

(2)公司產(chǎn)品組合。

(3)公司過去渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行市場(chǎng)營(yíng)銷政策。

渠道設(shè)計(jì)：宜選取“短而寬”渠道。

3、某石油開采公司初次購(gòu)買一種新型鉆井平臺(tái)，因而專門成立了采購(gòu)中心。請(qǐng)問什么是采購(gòu)中心？并結(jié)合實(shí)際分析該采購(gòu)中心普通應(yīng)用哪些成員構(gòu)成？采購(gòu)中心：所有參加購(gòu)買過程人員構(gòu)成采購(gòu)組織決策單位，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)稱之為采購(gòu)中心。重要成員：使用者；影響者；采購(gòu)者；決定者；信息控制者。4、某汽車制造公司以每輛汽車預(yù)估價(jià)格某一固定比率作為擬定廣告預(yù)算基本，試分析該公司運(yùn)用擬定廣告預(yù)算辦法有何特點(diǎn)？長(zhǎng)處：使管理人員結(jié)識(shí)到，公司所有類型費(fèi)用支出都與總收入變動(dòng)關(guān)于。使管理人員依照單位廣告成本、產(chǎn)品售價(jià)和銷售利潤(rùn)之間關(guān)系來考慮公司經(jīng)營(yíng)管理問題。有助于保持競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)穩(wěn)定。缺陷：(1)因果倒置。(2)會(huì)失去有利市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

(3)使廣告預(yù)算每年隨銷售波動(dòng)而增減，與廣告長(zhǎng)期方案抵觸。

(4)比率隨意擬定。

(5)導(dǎo)致平均主義。四、分析材料，回答問題。寶潔公司和一次性尿布寶潔(P&G)公司以其謀求和明確表達(dá)顧客潛在需求優(yōu)良老式，被譽(yù)為在面向市場(chǎng)方面做得最佳美國(guó)公司之一。其嬰兒尿布開發(fā)就是一種例子。1956年、該公司開發(fā)部主任維克·米爾斯在照看其出生不久孫子時(shí)，深切感受到一籃籃臟尿布對(duì)家庭主婦煩惱。洗尿布責(zé)任給了她靈感。于是，米爾斯就讓手下幾種最有才華人研究開發(fā)一次性尿布。一次性尿布想法并不新鮮。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)上已有好幾種牌子了。但市場(chǎng)調(diào)研顯示：近年來這種尿布只占美國(guó)市場(chǎng)1%。因素一方面是價(jià)格太高；另一方面是父母?jìng)円詾檫@種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時(shí)使用。調(diào)研成果還表白，一次性尿布市場(chǎng)潛力巨大。美國(guó)和世界許多國(guó)家正處在戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)，可以得出一種大得驚人潛在銷量。寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年時(shí)間，力圖研制出一種既好用又對(duì)父母有吸引力產(chǎn)品。產(chǎn)品最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶吸水墊子。但1958年夏天現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)成果，除了父母?jìng)兎穸ㄒ庖姾蛬雰荷砩橡蜃右酝?，一無所獲。于是又回到圖紙階段。1959年3月，寶潔公司重新設(shè)計(jì)了它一次性尿布，并在實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)了37000個(gè)，樣子相似于當(dāng)前產(chǎn)品，拿到紐約州去做現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。這一次，有三分之二試用者以為該產(chǎn)品賽過布尿布。行了！然而，接踵而來問題是如何減少成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量。為此要進(jìn)行工序革新，比產(chǎn)品自身開發(fā)難度更大。一位工程師說它是“公司遇到最復(fù)雜工作”。生產(chǎn)辦法和設(shè)備必要從頭搞起。但是，到1961年12月，這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入了能通過驗(yàn)收生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。公司選取地處美國(guó)最中部都市皮奧里亞試銷這個(gè)日后被定名為“嬌娃”（Pampers）產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡10美分一片尿布價(jià)格。因而，價(jià)格必要降下來。降多少呢？在6個(gè)地方進(jìn)行試銷進(jìn)一步表白，定價(jià)為6美分一片，就能使此類新產(chǎn)品暢銷，使其銷售量達(dá)到零售商規(guī)定。寶潔公司幾位制造工程師找到理解決辦法，用來進(jìn)一步減少成本，并把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價(jià)格在全國(guó)銷售嬌娃尿布水平。嬌娃尿布終于成功推出，直至今天依然是寶潔公司拳頭產(chǎn)品之一。它表白，公司對(duì)市場(chǎng)真正需求把握需要通過直接市場(chǎng)調(diào)研來論證。通過潛在顧客反映來指引和改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)工作。公司各職能部門必要通力合伙，不斷進(jìn)行產(chǎn)品試用和調(diào)節(jié)定價(jià)。最后，公司做成了一樁全贏生意：一種減輕了每個(gè)做父母最頭疼一件家務(wù)產(chǎn)品，一種為寶潔公司帶來收入和利潤(rùn)重要新財(cái)源。案例思考寶潔公司開發(fā)“潤(rùn)妍”決策是在什么基本上進(jìn)行？寶潔公司開發(fā)一次性尿布決策充分證明公司進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)必要真正理解和把握市場(chǎng)需求，而對(duì)市場(chǎng)需求把握和確認(rèn)則必要以科學(xué)且充分市場(chǎng)調(diào)研為基本。一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發(fā)產(chǎn)品，但該公司卻通過詳盡市場(chǎng)調(diào)研結(jié)識(shí)到了該產(chǎn)品巨大市場(chǎng)潛力和其他品牌產(chǎn)品不能暢銷主線因素。于是依照調(diào)研所理解關(guān)于資訊對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使之符合市場(chǎng)規(guī)定，并設(shè)法減少成本和銷售價(jià)格使之符合消費(fèi)者支付能力和盼望價(jià)格，從而使一次性尿布終于成為具備以便、衛(wèi)生和經(jīng)濟(jì)等諸多長(zhǎng)處且滿足市場(chǎng)消費(fèi)需求特性暢銷產(chǎn)品。2、“潤(rùn)妍”開發(fā)過程與否體現(xiàn)了當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷基本精神？寶潔公司開發(fā)一次性尿布過程，始終是一種進(jìn)一步理解消費(fèi)需求、適應(yīng)消費(fèi)需求過程。向咱們充分展示了當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷“在恰當(dāng)時(shí)間和地點(diǎn)、以恰當(dāng)價(jià)格把恰當(dāng)產(chǎn)品提供應(yīng)恰當(dāng)消費(fèi)者”本質(zhì)，充分體現(xiàn)了當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)需求為中心，在滿足消費(fèi)需求基本上講求公司長(zhǎng)期合理利潤(rùn)基本精神。分析材料，回答問題。帕米亞無煙香煙1998年下半年，美國(guó)RJR公司帕米亞無煙香煙在美國(guó)亞特蘭大、圣路易斯、費(fèi)尼克斯等都市試銷，但是銷售量不抱負(fù)，再購(gòu)率很低。對(duì)于大多數(shù)人來說，帕米亞無煙香煙是個(gè)“新玩意兒”，它一端有一種碳頭和幾種有趣圓珠，香煙申尼古丁來源于此，尼古丁被耐燃鋁薄紙包裹。這種煙很難點(diǎn)燃，普通要點(diǎn)三四次，因素是它不像普通香煙那樣燃燒，并且不產(chǎn)生煙灰，吸過與沒吸過在外表上無明顯區(qū)別，價(jià)格比普通香煙高25％。RJR公司為此煙生產(chǎn)和促銷投入3億多美元，它沒有采用以往“萬寶路”香煙等比較成功形象廣告，而采用比較復(fù)雜印刷廣告（顧客買“帕米亞”時(shí)，會(huì)同步得到三頁文字闡明書），還采用了買一送二勉勵(lì)方式。公司營(yíng)銷人員以為：大多數(shù)吸煙者開始會(huì)對(duì)帕米亞不適應(yīng)，但隨著使用頻率和使用時(shí)間增長(zhǎng)，最后會(huì)適應(yīng)。公司把“干凈者之煙”作為帕米亞主題廣告概念，宣傳帕米亞是“一種全新吸煙享有時(shí)代開端”。但是，帕米亞真正利益者非吸煙者個(gè)人，而是環(huán)境和她人。RJR公司對(duì)帕米亞香煙目的市場(chǎng)定位極其廣泛，涉及：（1）25歲以上，受過良好教誨文雅吸煙者；（2）試圖戒煙和謀求代替品者；（3）吸煙成癮者；（4）生活富裕者；（5）謀求低焦油含量者；（6）老年吸煙者。來自《華爾街日?qǐng)?bào)》一種記者在亞特蘭大機(jī)場(chǎng)對(duì)幾十名吸煙者一項(xiàng)調(diào)查表白：大多數(shù)人不喜歡帕米亞香煙，涉及它味道和太多吸煙方式變化。有人只吸了一兩口就扔掉了。但一位廣告公司總