醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃方案

精神病醫(yī)院中長(zhǎng)久發(fā)展計(jì)劃一、指導(dǎo)思想以“三個(gè)代表關(guān)鍵思想和科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以群眾滿意和醫(yī)院發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量，圍繞一切以病人為中心，努力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，著力提升服務(wù)質(zhì)量主動(dòng)發(fā)展和突出專(zhuān)科特色，努力拓寬精神衛(wèi)生服務(wù)水平，深入規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)精神衛(wèi)生事業(yè)更大發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。二、發(fā)展目標(biāo)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)大力支持下，我院于初成立，現(xiàn)在我院面臨規(guī)模小，人才匱乏，醫(yī)療用房嚴(yán)重不足，基礎(chǔ)設(shè)施微弱、資金不足，生存發(fā)展難等很多問(wèn)題。但經(jīng)過(guò)全體醫(yī)院職員共同努力，和科學(xué)管理，群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升醫(yī)療技術(shù)水平、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、重視人才開(kāi)發(fā)培養(yǎng)為關(guān)鍵，主動(dòng)探索新經(jīng)營(yíng)模式，各項(xiàng)工作已經(jīng)步入正軌，為振興紅安縣精神衛(wèi)生事業(yè)，結(jié)合我院實(shí)際及二級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，特制訂我院中長(zhǎng)久發(fā)展十年計(jì)劃。1、二年內(nèi)完成縣級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)；完成各項(xiàng)手續(xù)審批，及建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)啟；三年內(nèi)完成新院基礎(chǔ)建設(shè)；2、四年將醫(yī)院建成規(guī)模適度（建筑面積15000平方米、編制病床200張）、功效完善、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、管理規(guī)范、技術(shù)精湛標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化縣級(jí)精神病專(zhuān)科醫(yī)院，為人民群眾提供完善有效、質(zhì)量?jī)?yōu)良醫(yī)療保健服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。3、五年內(nèi)經(jīng)過(guò)二級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院評(píng)審，使醫(yī)療、教學(xué)、科研水平達(dá)成二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。4、服務(wù)績(jī)效指標(biāo)：年門(mén)診量到達(dá)成8000人次；住院病人均達(dá)成1600—人次；重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故匯報(bào)率100%；特殊檢驗(yàn)、特殊診療推行患者通知率100%；入、出院診療符合率≥95%；治愈好轉(zhuǎn)率≥95%；床位使用率≥89%—≤93%；床位周轉(zhuǎn)次數(shù)≥19次；平均住院日≤16天；醫(yī)院感染率≤10%；醫(yī)院感染漏報(bào)率≤10%。業(yè)務(wù)收入增加率30—40%。5、人才計(jì)劃指標(biāo)：五年內(nèi)在崗業(yè)務(wù)人員全院培訓(xùn)率100%。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍，本科學(xué)歷20%、專(zhuān)科學(xué)歷50%；6、政務(wù)指標(biāo)：三、發(fā)展策略：（一）以人為本，以病人為中心，以質(zhì)量為關(guān)鍵，構(gòu)建友好醫(yī)院，創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院。友好產(chǎn)生最好組合，產(chǎn)生最好效益，未來(lái)五至十年醫(yī)院要以創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院為關(guān)鍵，以構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系為根本，大力實(shí)施友好教育，構(gòu)建友好醫(yī)院，形成民主、平等、友好醫(yī)院生態(tài)。

（二）特色強(qiáng)院，打造優(yōu)質(zhì)品牌。牢靠樹(shù)立“特色就是質(zhì)量，特色就是品牌，特色就是發(fā)展”思想，堅(jiān)持特色強(qiáng)院，立足于醫(yī)療體制整體改革，著眼于醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，追求“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”，形成個(gè)性鮮明辦院風(fēng)格。醫(yī)院要在原有專(zhuān)科特色基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)，搞好專(zhuān)科品牌建設(shè)、特色建設(shè)，新院建設(shè)是下我們下一步工作關(guān)鍵議事日程。

四、工作關(guān)鍵點(diǎn)：

（一）強(qiáng)化人才和學(xué)科建設(shè)。

1、人才是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展根本。高素質(zhì)人才隊(duì)伍是醫(yī)院事業(yè)連續(xù)發(fā)展關(guān)鍵和動(dòng)力，以后2-5年內(nèi)醫(yī)院要緊緊抓住培養(yǎng)后備人才，吸引人才，用好現(xiàn)有些人才三個(gè)步驟，建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，建設(shè)穩(wěn)定人才學(xué)術(shù)隊(duì)伍。

首先要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提升人才檔次。堅(jiān)持全員培訓(xùn)，采取普遍輪訓(xùn)和關(guān)鍵培養(yǎng)相結(jié)合，職員進(jìn)修和研修相結(jié)合，開(kāi)辟多個(gè)渠道，加強(qiáng)現(xiàn)有些人才培養(yǎng)。

其次，加大人才引進(jìn)力度，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，針對(duì)醫(yī)院學(xué)科人才梯隊(duì)不健全，年紀(jì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)層次結(jié)構(gòu)不盡合理現(xiàn)實(shí)狀況，以后2-5年內(nèi)醫(yī)院要繼續(xù)立足于醫(yī)院和人才長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和發(fā)展方面，制訂切實(shí)可行人才梯隊(duì)建設(shè)方案，制訂優(yōu)惠政策，發(fā)明優(yōu)良環(huán)境，改善人才支撐條件，加大高精專(zhuān)及高水平、高學(xué)歷人才引進(jìn)力度，努力爭(zhēng)取在大專(zhuān)以上學(xué)歷人員達(dá)成50%，使人才結(jié)構(gòu)愈加趨于合理化。

2、正確定位，科學(xué)布局，突出關(guān)鍵，打造特色，形成品牌優(yōu)勢(shì)。

首先，以后一段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)院要依據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合本身，制訂科學(xué)發(fā)展計(jì)劃，努力爭(zhēng)取在五年時(shí)間內(nèi)進(jìn)入全市范圍內(nèi)縣級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院領(lǐng)先行列；二是對(duì)業(yè)務(wù)、學(xué)科帶頭人關(guān)鍵培養(yǎng)、關(guān)鍵發(fā)展，選出一批專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科“品牌”醫(yī)師；三是繼續(xù)加強(qiáng)同上級(jí)專(zhuān)科醫(yī)院、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)作關(guān)系，主動(dòng)引進(jìn)新技術(shù)，引進(jìn)新項(xiàng)目。努力爭(zhēng)取在5-8年之內(nèi)把我們醫(yī)院打造成“專(zhuān)科品牌”醫(yī)院。

（二）加強(qiáng)以服務(wù)為關(guān)鍵醫(yī)院文化建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

1、構(gòu)建以服務(wù)為關(guān)鍵醫(yī)院文化，不僅有利于醫(yī)院品位提升，有利于增加醫(yī)院凝聚力和向心力，更關(guān)鍵是能夠增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)力，以后2-5年內(nèi)，加強(qiáng)以服務(wù)為關(guān)鍵和主體醫(yī)院文化建設(shè)，以服務(wù)樹(shù)形象，以服務(wù)出效益，以服務(wù)促發(fā)展，對(duì)提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益含有很關(guān)鍵意義。

2、深入做好以下工作：一是更新服務(wù)觀念，打造人性化服務(wù)，推行全程、全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，從規(guī)范服務(wù)逐步走向主動(dòng)服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)感動(dòng)服務(wù)。二是深入加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)能力和素質(zhì)培養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建友好醫(yī)患關(guān)系。三是不停改造服務(wù)步驟，打造便捷化服務(wù)，降低步驟，簡(jiǎn)化手續(xù)，通暢綠色通道，為病人提供一條龍服務(wù)。四是連續(xù)提升服務(wù)內(nèi)涵，打造平價(jià)化服務(wù)。堅(jiān)持因病施治，合理檢驗(yàn)和用藥，努力推行醫(yī)療收費(fèi)公告制、住院費(fèi)用查詢(xún)和清單制，努力維護(hù)患者知情權(quán)。五是深入深化職能服務(wù)臨床、臨床服務(wù)病人思想，明確責(zé)任，提升效率。

3、逐步適應(yīng)社會(huì)需求，構(gòu)建自律文化，塑造優(yōu)良行業(yè)作風(fēng)。醫(yī)院要從加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)入手，深入轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，在廣大醫(yī)護(hù)人員中逐步建設(shè)以自我約束、自我監(jiān)督、自我管理為關(guān)鍵內(nèi)容自律文化。一是要堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，構(gòu)筑道德防線，讓每個(gè)醫(yī)護(hù)人員含有嚴(yán)謹(jǐn)、自律職業(yè)道德；二是繼續(xù)建立健全制度，強(qiáng)化自律機(jī)制，健全領(lǐng)導(dǎo)組織，實(shí)施社會(huì)服務(wù)承諾制，嚴(yán)格整改醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域，醫(yī)療活動(dòng)中收受回扣、“紅包”等不良行為；三是要全方面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，制訂醫(yī)院各級(jí)各類(lèi)人員服務(wù)規(guī)范，開(kāi)展誠(chéng)信文明醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，注意樹(shù)立經(jīng)典，發(fā)揮其示范帶頭作用，使廣大職員明是非，知榮辱、正法規(guī)、守信用，逐步增強(qiáng)醫(yī)院良好社會(huì)形象。

（三）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量：

1、不停加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展永恒專(zhuān)題。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院發(fā)展內(nèi)在要求，以后工作，醫(yī)院要圍繞“建設(shè)新醫(yī)院、創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院”總目標(biāo)，以開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為載體，以醫(yī)療安全為目標(biāo)，連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化管理。首先要逐步完善和加強(qiáng)“院、科”二級(jí)質(zhì)量控制體系。明確職責(zé)、責(zé)任到人；二是全方面提升全體醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)；三是建立并完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制；四是制訂并完善各級(jí)人員醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，量化指標(biāo)，嚴(yán)格考評(píng)；五是培養(yǎng)并強(qiáng)化職員醫(yī)療安全意識(shí)、法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，每十二個(gè)月組織全體職員進(jìn)行相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)和考試，加強(qiáng)新入院人員崗前培訓(xùn)工作，盡可能降低醫(yī)療糾紛發(fā)生；六是常常組織醫(yī)生學(xué)習(xí)合理用藥相關(guān)知識(shí)和制度，提升合理用藥水平，確保患者醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方正當(dāng)權(quán)益。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理：首先要逐年深化護(hù)理改革，要適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持以人為本，主動(dòng)探索開(kāi)展多元化服務(wù)，開(kāi)展家庭護(hù)理、小區(qū)護(hù)理護(hù)理；二是要加強(qiáng)培訓(xùn)，依法管理，組織全體護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)及考試，嚴(yán)格準(zhǔn)入，持證上崗，使護(hù)理質(zhì)量管理逐步走向規(guī)范化軌道；三是繼續(xù)開(kāi)展整體護(hù)理，依據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)制訂護(hù)理計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施；四是加強(qiáng)病人健康宣傳教育工作，逐步規(guī)范化并列入護(hù)理日常工作內(nèi)容之一；五是加強(qiáng)護(hù)理骨干人員培養(yǎng)和培訓(xùn)，引進(jìn)高學(xué)歷高水平護(hù)理人員，逐步優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。（四）、完善崗位管理，轉(zhuǎn)變用人機(jī)制：人才競(jìng)爭(zhēng)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵，首先，要牢靠樹(shù)立人力資源是第一資源，是最寶貴資源，人才就是生產(chǎn)力觀念，要站在醫(yī)院人才需求角度，完善崗位管理制度，為人才提供滿意忠誠(chéng)服務(wù)，同事轉(zhuǎn)變用人機(jī)制，尊重人才選擇權(quán)和工作自主權(quán)，深入建立公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)選人用人制度，逐步形成“市場(chǎng)選聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、定時(shí)考評(píng)、動(dòng)態(tài)管理”用人機(jī)制。要逐步完善崗位職責(zé)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推行全員聘用制和臨時(shí)人員協(xié)議制管理；三是探索建立公正、公平、合理分配制度和薪酬體系，逐步形成重實(shí)效、重貢獻(xiàn)、自主靈活分配機(jī)制，在公平基礎(chǔ)上注意拉開(kāi)檔次，深入做到“一流人才、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流酬勞”；四是采取多個(gè)渠道和方法，繼續(xù)努力提升全院職員綜合素質(zhì)，提升人員內(nèi)涵，充足發(fā)揮各級(jí)各類(lèi)人員作用。

（五）、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)理念，完善管理體系。為適應(yīng)新形勢(shì)，不停深化改革，我們要轉(zhuǎn)變觀念樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，主動(dòng)探索新服務(wù)理念，建立新型醫(yī)院管理機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，從認(rèn)識(shí)、管理、經(jīng)營(yíng)理念多方面提升關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念上，我們一是要樹(shù)立社會(huì)效益觀：醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向、性質(zhì)、責(zé)任決定了其首先要表現(xiàn)社會(huì)性服務(wù)性，應(yīng)該含有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感，她要求醫(yī)院有這么戰(zhàn)略思維，不僅應(yīng)該考慮本身利益，而且能夠負(fù)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)：首先是誠(chéng)信，必需樹(shù)立珍愛(ài)信譽(yù)思想，醫(yī)院信譽(yù)是醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)，能取得高于正常投資率所形成一個(gè)價(jià)值。其次是主動(dòng)參與市場(chǎng)，爭(zhēng)取醫(yī)療資源，把醫(yī)院做大做強(qiáng)，三是創(chuàng)新精神：創(chuàng)新是醫(yī)院生存發(fā)展之本，尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是醫(yī)