無線APN接入方案樣本

無線APN接入方案河北長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司6月3日目錄1.前言 31.1.公司簡介 32.需求分析 33.建設(shè)目的 34.無線APN組網(wǎng)設(shè)計(jì) 34.1.長城移動4G網(wǎng)絡(luò)簡介 44.2.長城移動無線數(shù)據(jù)APN業(yè)務(wù) 44.3.無線APN組網(wǎng)方案 55.關(guān)于長城寬帶大客戶服務(wù)體系簡介 65.1.一站式服務(wù) 65.2.一點(diǎn)式申告 75.3.服務(wù)流程示意圖 85.4.維護(hù)組織保障 85.5.故障解決原則 95.6.障礙解決時(shí)限 9前言公司簡介河北長寬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司是經(jīng)工商局批準(zhǔn)，由長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司在石家莊設(shè)立股份有限公司公司，全權(quán)負(fù)責(zé)長城寬帶河北地區(qū)業(yè)務(wù)。長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（GreatWallBroadbandNetworkServiceCo.,Ltd.簡稱GWBN）中華人民共和國履行互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入先驅(qū)，中華人民共和國較大EPON網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，成立于4月，由長城集團(tuán)投資設(shè)立，總部設(shè)于北京，并在全國38個(gè)都市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。12月，鵬博士注資長城寬帶，公司進(jìn)入迅速發(fā)展時(shí)期。長城寬帶榮獲中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會授予“公司信用AA+級榮譽(yù)稱號；獲得中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)百強(qiáng)稱號，并榮獲最具人氣寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)獎。4月，鵬博士電信傳媒集團(tuán)股份有限公司榮獲-“中華人民共和國通信寬帶發(fā)展貢獻(xiàn)獎”。長城寬帶將以更優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，更先進(jìn)技術(shù)，更人性化服務(wù)，向廣大顧客展示一種更全面“寬帶專家”形象，引領(lǐng)顧客走向更美好網(wǎng)絡(luò)新生活。需求分析河北省農(nóng)村信用社需布置4GPOS網(wǎng)絡(luò)，擬采用無線APN方式接入內(nèi)部應(yīng)用平臺。建設(shè)目的在長城移動4G網(wǎng)為農(nóng)村信用社組建無線數(shù)據(jù)APN網(wǎng)絡(luò)，4GPOS設(shè)備可通過無線APN網(wǎng)接入內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)。無線APN組網(wǎng)設(shè)計(jì)綜合考慮平臺鏈路、功能、性能、安全性、穩(wěn)定性等因素，為農(nóng)村信用社設(shè)計(jì)一套安全、合理、實(shí)用方案。長城移動4G網(wǎng)絡(luò)簡介長城移動于8月1日正式開始移動業(yè)務(wù)放號。首批放出50萬個(gè)“1705”號段號碼，覆蓋25個(gè)省、35個(gè)地市，業(yè)務(wù)范疇涉及流量、短信、語音服務(wù)，主攻寬帶及出境游顧客。國際業(yè)務(wù)方面，提供了針對韓國漫游專用漫游卡。長城移動無線數(shù)據(jù)APN業(yè)務(wù)⑴無線數(shù)據(jù)APN定義無線數(shù)據(jù)APN與普通APN不同之處在于，基于分組接入LTEAPN業(yè)務(wù)，體現(xiàn)是無線上網(wǎng)概念，是運(yùn)用LTE高速分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為移動顧客構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，從而使公司顧客在任何地點(diǎn)都可以通過LTE網(wǎng)絡(luò)無縫和安全連接到公司內(nèi)網(wǎng)。⑵無線數(shù)據(jù)APN網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成LTE無線數(shù)據(jù)APN重要由如下三某些構(gòu)成：1、無線終端：POS機(jī)設(shè)備。2、傳播通道：從無線終端到顧客端服務(wù)器之間LTE+有線通道。3、公司應(yīng)用服務(wù)器：終端數(shù)據(jù)交互匯聚點(diǎn)，布置在農(nóng)村信用社一側(cè)。⑶無線數(shù)據(jù)APN業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)：1、將上網(wǎng)卡構(gòu)成APN專網(wǎng)，專網(wǎng)專用，隔絕其她無關(guān)上網(wǎng)卡，提供高速安全無線數(shù)據(jù)通信服務(wù)；2、支持靈活接入方式；3、支持各類終端設(shè)備和接口類型；4、安全保護(hù)辦法依照顧客上網(wǎng)卡號碼進(jìn)行認(rèn)證，未通過認(rèn)證顧客無法登陸APN。5、可通過無線數(shù)據(jù)APN，靈活以便布置終端，節(jié)約布線成本。4G設(shè)備通過無線APN接入內(nèi)網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)行傳送，既保證了設(shè)備靈活性又保證了數(shù)據(jù)及時(shí)性。無線APN組網(wǎng)方案為農(nóng)村信用社組建無線APN專網(wǎng)，所布置4G設(shè)備需配備無線上網(wǎng)卡，將所有4G設(shè)備加入該APN，并通過長城移動完全封閉電路專線將該APN連接到指定網(wǎng)絡(luò)。為指定終端設(shè)備各配一張4G上網(wǎng)SIM卡。為農(nóng)村信用社組建LTE無線APN專網(wǎng)，在長城移動系統(tǒng)上將所有4G設(shè)備專用無線上網(wǎng)卡加入該APN。采用100M電路將農(nóng)村信用社中心內(nèi)網(wǎng)路由器與長城無線APN網(wǎng)絡(luò)連接在一起，構(gòu)建無線APN訪問農(nóng)村信用社內(nèi)部系統(tǒng)通道。電路帶寬可依照需要升級。關(guān)于長城寬帶大客戶服務(wù)體系簡介一站式服務(wù)長城寬帶對大客戶實(shí)行高效一站式服務(wù)。一點(diǎn)式申告通過大客戶服務(wù)熱線，向大客戶提供7X24小時(shí)故障申告服務(wù)；實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全程跟蹤障礙解決過程；排障后提供完整障礙解決報(bào)告。服務(wù)流程示意圖維護(hù)組織保障◆長寬公司運(yùn)營維護(hù)部門負(fù)責(zé)大客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理和故障管理；負(fù)責(zé)檢查和考核全網(wǎng)重大故障解決工作、時(shí)限規(guī)定及上報(bào)狀況；負(fù)責(zé)檢查所屬各級維護(hù)部門關(guān)于大客戶運(yùn)維質(zhì)量保障條例執(zhí)行狀況◆省網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)監(jiān)測省內(nèi)骨干網(wǎng)運(yùn)營狀況，并負(fù)責(zé)骨干網(wǎng)段故障解決；負(fù)責(zé)集中解決大客戶故障申告；負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)本地網(wǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)倒接、故障定位、故障排除及業(yè)務(wù)恢復(fù)等項(xiàng)工作，跟蹤故障解決過程直至業(yè)務(wù)恢復(fù)；對各分公司大客戶維護(hù)工作負(fù)有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、故障解決指引、協(xié)助解決責(zé)任，對分公司無法解決故障，有義務(wù)提供直接支持；協(xié)調(diào)并配合其她有關(guān)部門解決由于其她設(shè)備引起顧客故障；負(fù)責(zé)記錄故障解決歷時(shí)，詳細(xì)填寫故障解決報(bào)告，上報(bào)客戶服務(wù)等有關(guān)部門。負(fù)責(zé)每月大客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營維護(hù)狀況匯總及故障記錄工作，做好有關(guān)分析并上報(bào)。◆屬地分公司負(fù)責(zé)分公司轄區(qū)內(nèi)大客戶設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及故障解決工作；及時(shí)上報(bào)故障狀況，并在運(yùn)維部網(wǎng)管中心指揮下進(jìn)行故障解決；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并配合其她有關(guān)部門解決轄區(qū)內(nèi)由于其她設(shè)備引起顧客故障?！舸罂蛻舨控?fù)責(zé)接受大客戶障礙申告，出具備大客戶標(biāo)記障礙申告單并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)管中心、各分公司；在障礙查修過程中，隨時(shí)跟蹤障礙查修狀況，及時(shí)給客戶反饋信息；負(fù)責(zé)每月對數(shù)據(jù)專線故障申告和解決狀況記錄工作。故障解決原則◆顧客故障解決職責(zé)是及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，縮短顧客中斷時(shí)間，保證顧客正常通信需求。◆顧客故障解決普通原則是先局內(nèi)后局外，先本端后對端，先調(diào)通后修理，障礙消除后及時(shí)復(fù)原。故障解決必要嚴(yán)格按照有關(guān)時(shí)限規(guī)定進(jìn)行?！魧?shí)行故障解決負(fù)責(zé)人制度，保證人員到位，責(zé)任貫徹。障礙解決時(shí)限工作時(shí)間接到派單后5分鐘內(nèi)進(jìn)行初步排查，30分鐘內(nèi)完畢故障初步排查及定位，進(jìn)行障礙排除或轉(zhuǎn)由有關(guān)專業(yè)解