家具以舊換新的專項(xiàng)方案

XXXX品牌2月份活動(dòng)初案活動(dòng)背景：2月份至3月初，正常情況下只有少部分樓盤業(yè)主裝修搬新房，系廈門家俱行業(yè)淡季期。鑒于企業(yè)工作會(huì)議精神和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，和元月份“家俱以舊換新”活動(dòng)能夠吸引客流、促進(jìn)生意額并形成我們特色增值服務(wù)，部分報(bào)名用戶還要求在節(jié)后上門估價(jià)（具體見附件一）實(shí)際情況，擬于2月份繼續(xù)主推“家俱以舊換新”活動(dòng)并結(jié)合新春獻(xiàn)禮“一萬元一個(gè)家”、“家居組合買、省錢更實(shí)惠”活動(dòng)，打造北京集美家居有別于其它家居賣場(chǎng)特色服務(wù)，拓展服務(wù)范圍，長久連續(xù)打品牌效應(yīng)。這次活動(dòng)仍采取“爆破營銷”方法，宣傳推廣關(guān)鍵以報(bào)紙集中宣傳為主（具體見附件二，關(guān)鍵是廈門商報(bào)框架協(xié)議于2月底到期，協(xié)商再延期代理商未同意），結(jié)合市場(chǎng)推廣、電話營銷、短信群發(fā)、廣播電臺(tái)等宣傳發(fā)動(dòng)方法，在帶客流促銷售同時(shí)，做品牌推廣以提升集美家居品牌著名度和美譽(yù)度。“家俱舊換新省錢又省心”——XXXX品牌以舊換新惠民季活動(dòng)一、活動(dòng)時(shí)間：在元月份第一階段實(shí)施基礎(chǔ)上，第二階段為2月11日——3月18日，共37天。宣傳推廣從2月9日開啟，確定將以舊換新打造成XXXX品牌長久特色服務(wù)。二、活動(dòng)地點(diǎn)：XXXX賣場(chǎng)內(nèi)三、活動(dòng)專題：“家俱舊換新、省錢又省心”四、活動(dòng)目標(biāo)：1、吸引用戶前來購置，提升銷量：經(jīng)過上述爆破營銷宣傳推廣方法，主動(dòng)出擊，讓有購置新家俱或以舊家俱換新家俱用戶反復(fù)接收XXXX品牌促銷活動(dòng)信息，并基于用戶利益點(diǎn)出發(fā)邀請(qǐng)其來館內(nèi)看家俱，吸引目標(biāo)客流同時(shí)提升賣場(chǎng)銷量。2、處理用戶實(shí)際困難，打造XXXX品牌真誠特色服務(wù)：盡可能聯(lián)合二手家俱回收企業(yè)，主動(dòng)上門服務(wù)，為用戶評(píng)定廢舊家俱并回收折抵貨款，處理用戶舊家俱搬運(yùn)處理難題，還給用戶用舊家俱兌換新家俱利益，打造有別于競(jìng)爭對(duì)手XXXX品牌真誠特色服務(wù)。3、樹立和提升XXXX品牌著名度和美譽(yù)度。五、活動(dòng)內(nèi)容：（一）主辦單位：XXXX品牌承接單位：XXXX品牌（二）活動(dòng)范圍和對(duì)象：廈門市范圍內(nèi)全部消費(fèi)者（個(gè)人、企業(yè)、團(tuán)購等均可）（三）參與條件和以舊換新商品范圍：用戶需以舊家俱兌換折價(jià)方可參與以“舊家俱超值折貨款”活動(dòng)，用戶經(jīng)過評(píng)定交售舊家俱在購物協(xié)議單上加蓋“家俱以舊換新專用章”，可在XXXX品牌參與活動(dòng)商戶享受以舊換新價(jià)格補(bǔ)助優(yōu)惠。僅限家俱類（床、沙發(fā)、床頭柜、廳柜、茶幾、餐桌椅等）。（四）活動(dòng)規(guī)則：此次家俱以舊換新活動(dòng)優(yōu)惠政策采取“舊家俱超值折貨款”優(yōu)惠政策，大力度回饋用戶，具體以下：置家券金額=舊家俱回收價(jià)3倍（到時(shí)四舍五入，取100元整數(shù)倍）（五）活動(dòng)方法：XXXX品牌和二手家俱回收企業(yè)盡可能合作，用戶舊家俱由XXXX品牌協(xié)調(diào)二手家俱回收企業(yè)和我們售后部門且必需時(shí)外請(qǐng)第三方回收，XXXX品牌根據(jù)評(píng)定師估價(jià)結(jié)果向用戶發(fā)放“以舊換新置家券”，此置家券可在辦理以舊換新手續(xù)XXXX品牌專賣店內(nèi)按要求使用。（六）注意事項(xiàng)1、以舊換新活動(dòng)時(shí)間：2月11日——2.領(lǐng)取以舊換新補(bǔ)助注意事項(xiàng)：（1）先估價(jià)后購物用戶：用戶購物時(shí)請(qǐng)攜帶“以舊換新憑證單”和“以舊換新置家券”至XXXX品牌賣場(chǎng)內(nèi)購物，方可享受以舊換新價(jià)格補(bǔ)助并按要求折抵。（2）先購物后估價(jià)用戶：用戶買單時(shí)應(yīng)填寫以舊換新預(yù)約估價(jià)記錄表，XXXX品牌評(píng)定人員上門評(píng)定并發(fā)放以舊換新置家券，安排回收舊家俱，廠家送貨上門后收取尾款并按規(guī)則沖抵以舊換新置家券。3、用戶如參與以舊換新活動(dòng)，不再享受XXXX品牌會(huì)員折扣4、用戶如有回收商不愿接收家居，將由XXXX品牌進(jìn)行低價(jià)回收。5、XXXX品牌“以舊換新置家券”使用規(guī)則（1）此置家券可在XXXX品牌辦理以舊換新手續(xù)對(duì)應(yīng)賣場(chǎng)內(nèi)使用，同一品牌消費(fèi)可累計(jì)使用。（2）此置家券每張面值100元，消費(fèi)滿1000元限使用1張，消費(fèi)滿元使用2張，不設(shè)找零，以這類推，上不封頂。（3）此置家券可抵貨款（特價(jià)品、處理品除外），但不能作為定金使用。（4）如購置商品金額不足此置家券面值，不給予找零。（5）此置家券經(jīng)XXXX品牌蓋章后生效，遺失不補(bǔ)，涂改、復(fù)印無效。（6）用戶參與以舊換新活動(dòng)，和置家券相關(guān)銷售不再享受XXXX品牌會(huì)員折扣（7）咨詢電話：5100333（8）置家券有效日期：2月11日—3月31日六、活動(dòng)可行性分析：經(jīng)過元月1—15日“以舊換新惠民季”第一季試運(yùn)行情況看，確有部分舊市區(qū)、老小區(qū)用戶需要以舊換新，甚至一部分用戶只要能幫忙處理舊家俱即可。所以，XXXX企業(yè)上門提供整體性、一站式真誠貼心服務(wù)，輕易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，較易接收評(píng)定價(jià)格，搬運(yùn)回收舊家俱給消費(fèi)者提供了很大方便，處理了實(shí)際困難，確實(shí)能夠吸引客流促進(jìn)生意額。所以，此次活動(dòng)定在差異化服務(wù)特色，含有較強(qiáng)可行性和可實(shí)施性。風(fēng)險(xiǎn)提醒：以舊換新活動(dòng)尤其是上門評(píng)定步驟和沒有回收價(jià)值又需要我們處理廢舊家俱搬運(yùn)回收是一筆不小費(fèi)用，增加了銷售額約5%—8%左右成本，以前元月份活動(dòng)中合作第三方即二手家俱回收企業(yè)其基于其本身利益考慮，只回收小件有價(jià)值家俱，配合通常，造成回收舊家俱步驟受影響和成本增加等。七、活動(dòng)步驟：“家俱舊換新省錢又省心”——XXXX品牌以舊換新【活動(dòng)步驟圖】（一）先估價(jià)后購置步驟5、用戶在參與活動(dòng)廠家店內(nèi)下單，簽署購置協(xié)議。5、用戶在參與活動(dòng)廠家店內(nèi)下單，簽署購置協(xié)議。7、廠家送貨上門，收取貨款尾款。9、用戶確定“以舊換新置家券”是否已沖抵貨款，以舊換新步驟結(jié)束。2、用戶現(xiàn)場(chǎng)填寫以舊換新記錄表或經(jīng)過咨詢電話及XXXX品牌官方網(wǎng)站，和XXXX企業(yè)聯(lián)絡(luò)預(yù)約評(píng)定時(shí)間。1、用戶閱讀以舊換新活動(dòng)步驟和說明3、XXXX企業(yè)評(píng)定人員上門評(píng)定價(jià)格，按估價(jià)金額折換規(guī)則向用戶發(fā)放“家俱以舊換新專用置家券”，填寫以舊換新憑證單4、評(píng)定人員現(xiàn)場(chǎng)回收舊家俱。4、暫不回收舊家俱。6、導(dǎo)購和用戶到服務(wù)臺(tái)，用戶出示以舊換新置家券和憑證單，服務(wù)臺(tái)在協(xié)議上加蓋“家俱以舊換新專用章”，并將以舊換新信息錄入系統(tǒng)。用戶繳納20%以上預(yù)付款或全款，同時(shí)按使用要求將以舊換新置家券交予服務(wù)臺(tái)抵扣新家俱貨款。8、家俱回收企業(yè)預(yù)約回收時(shí)間，上門回收舊家俱。（二）先購置后估價(jià)步驟1、如用戶在簽單時(shí)才知道1、如用戶在簽單時(shí)才知道XXXX品牌以舊換新活動(dòng)，則用戶在XXXX品牌賣場(chǎng)內(nèi)購置新商品，下單時(shí)填寫以舊換新記錄表。協(xié)議單加蓋以舊換新專用章，并注明登記單號(hào)。2、銷售員和用戶到服務(wù)臺(tái)，用戶繳納20%預(yù)付款，填寫以舊換新記錄表。服務(wù)臺(tái)人員在用戶協(xié)議單上加蓋2、銷售員和用戶到服務(wù)臺(tái)，用戶繳納20%預(yù)付款，填寫以舊換新記錄表。服務(wù)臺(tái)人員在用戶協(xié)議單上加蓋“以舊換新預(yù)約評(píng)定專用章”3、用戶致電3、用戶致電XXXX品牌：5100333，預(yù)約估價(jià)。4、XXXX4、XXXX評(píng)定人員上門評(píng)定價(jià)格，按估價(jià)金額向用戶發(fā)放“家俱以舊換新專用置家券。填寫以舊換新憑證，并回收舊家俱。5、廠家送貨上門收取尾款并按規(guī)則沖抵以舊換新置家券5、廠家送貨上門收取尾款并按規(guī)則沖抵以舊換新置家券。6、對(duì)于之前6、對(duì)于之前貨款兩清但舊家俱還未回收未抵用以舊換新置家券，待舊家俱回收后，請(qǐng)用戶攜帶身份證、憑證單、置家券、購物協(xié)議單至服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取對(duì)應(yīng)補(bǔ)助款。八、商戶酬賓費(fèi)用收取九、宣傳推廣方法1、報(bào)紙媒體宣傳：廈門商報(bào)、廈門日?qǐng)?bào)、廈門晚報(bào)、海峽導(dǎo)報(bào)等合作媒體。2、市場(chǎng)推廣：關(guān)鍵針對(duì)新、老小區(qū)（尤其是廈門大學(xué)、集美大學(xué)、廈門港和湖濱南、湖濱北老小區(qū)）等進(jìn)行DM單、廣告張貼、專員宣傳。3、電話營銷：針對(duì)市場(chǎng)推廣團(tuán)體收回電話和剛裝修業(yè)主進(jìn)行直接電話銷售推廣活動(dòng)。除主動(dòng)邀請(qǐng)其購置外，同時(shí)還能夠經(jīng)過口碑傳輸吸引其它人員購置。4、網(wǎng)站推廣：XXXX品牌網(wǎng)站、騰訊大閩網(wǎng)、小魚網(wǎng)等各大網(wǎng)站進(jìn)行新聞、論壇、專題等廣泛推廣。5、廣播推廣：在廈廣經(jīng)濟(jì)交通臺(tái)、音樂臺(tái)作活動(dòng)宣傳。6、班車推廣：北京集美家居班車張貼活動(dòng)宣傳頁。7、賣場(chǎng)POP：拱門、海報(bào)、吊旗、地貼、DM單、X展架等。八、實(shí)施規(guī)范1、2月6—17日：聯(lián)絡(luò)5—8家二手家俱回收商，對(duì)有合作意向商家進(jìn)行篩選。最終確定3-5家回收企業(yè)合作。2、需準(zhǔn)備物料：以舊換新專用章（放置于服務(wù)臺(tái)，協(xié)議單加蓋專用章）；舊家俱已回收公章（上門估價(jià)人員攜帶，如已回收，應(yīng)在以舊換新憑證單上加蓋公章）；以舊換新憑證單（一式三份，三個(gè)顏色）；以舊換新預(yù)約估價(jià)記錄表：以舊換新預(yù)約估價(jià)專用章；以舊換新置