房地產(chǎn)公司上網(wǎng)管理制度樣本

上網(wǎng)管理制度為規(guī)范管理公司上網(wǎng)行為，特制定本制度；當(dāng)公司或某些部門有下列上網(wǎng)需求時(shí)，方可上網(wǎng)：企劃部網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中心制作上傳或修改我公司網(wǎng)站；企劃部因工作需要上網(wǎng)查詢有關(guān)資料；企劃部與外地市場(chǎng)廣告業(yè)務(wù)聯(lián)系需要；研究所因工作需要上網(wǎng)查詢有關(guān)資料；總辦需要與外埠分公司聯(lián)系。禁止運(yùn)用上網(wǎng)時(shí)間進(jìn)各種聊天室聊天或查詢與工作無關(guān)信息；嚴(yán)格禁止運(yùn)用上網(wǎng)時(shí)間瀏覽各種反動(dòng)、色情等違法網(wǎng)站；在上網(wǎng)所進(jìn)行工作完畢后，應(yīng)及時(shí)斷開網(wǎng)絡(luò)連接；六、電子郵件由企劃部專人負(fù)責(zé)查收，并分類登記。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)天按文獻(xiàn)規(guī)定報(bào)送給關(guān)于部門，不得積壓遲誤，屬急件，應(yīng)在接件后15分鐘內(nèi)報(bào)送，15分鐘內(nèi)無法報(bào)送，應(yīng)與接件人聯(lián)系并協(xié)商解決辦法。七、違背本制度規(guī)定，視情節(jié)予以有關(guān)負(fù)責(zé)人以過錯(cuò)懲罰，并承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失?？蛻糍Y源記錄規(guī)定依照公司市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及經(jīng)營(yíng)管理決策需要，需細(xì)化客戶資源記錄、分析工作。規(guī)定如下：設(shè)計(jì)師在交工程合同同步，須交一份客戶基本狀況調(diào)查表；客戶基本狀況調(diào)查表各項(xiàng)目填寫狀況納入設(shè)計(jì)師工作評(píng)估原則量化計(jì)分某些；監(jiān)察部于每周五18：00前將本周所有客戶基本狀況調(diào)查表交企劃部；企劃部每月最后一次例會(huì)提交一份客戶資源（月）分析報(bào)告，并對(duì)客戶資源表及時(shí)匯總、分析，按總經(jīng)理規(guī)定，隨時(shí)提交一定期間區(qū)間分析報(bào)告；客戶基本狀況調(diào)查表填寫闡明如下：本表由設(shè)計(jì)師填寫，以避免客戶誤會(huì)；需向客戶詢問時(shí)，應(yīng)向客戶闡明填寫目：理解公司客戶特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方略，更好地為客戶服務(wù)，為公司做市場(chǎng)分析、預(yù)測(cè)提供科學(xué)可靠信息。學(xué)歷、職業(yè)項(xiàng)目力求精確，例如可以在談話中理解其畢業(yè)院校，作為填寫學(xué)歷根據(jù)。現(xiàn)住址、單位地址可詳寫也可略寫，但要注明其所在區(qū)（縣）和街道。客戶狀況調(diào)查表由各分公司/部負(fù)責(zé)復(fù)印、保管、發(fā)放。客戶狀況調(diào)查表分公司/分部設(shè)計(jì)師姓名：性別：年齡：學(xué)歷：職業(yè)：電話：配偶學(xué)歷：認(rèn)知我司途徑：職業(yè)：現(xiàn)住址單位地址工程地址詢價(jià)、報(bào)價(jià)制度設(shè)計(jì)師制定補(bǔ)充（非常規(guī)）報(bào)價(jià)必要向技術(shù)經(jīng)濟(jì)部預(yù)算人員詢價(jià)后方可對(duì)外報(bào)價(jià)。設(shè)計(jì)師在詢價(jià)前要填寫詢價(jià)單（一式兩份），交到技術(shù)經(jīng)濟(jì)部。詢價(jià)單應(yīng)注明工程項(xiàng)目構(gòu)造、飾面材料及工藝規(guī)定，并附有標(biāo)注尺寸草圖。特殊材料應(yīng)指明出處。報(bào)價(jià)師在接到詢價(jià)單后依照裝修項(xiàng)目樣式庫制定報(bào)價(jià)。裝修項(xiàng)目樣式庫沒有項(xiàng)目及單項(xiàng)報(bào)價(jià)超過1000元上報(bào)預(yù)算主管；單項(xiàng)報(bào)價(jià)超過5000元上報(bào)技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理，由技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理制定報(bào)價(jià)。預(yù)算人員將制定出報(bào)價(jià)填寫到詢價(jià)單上，一份交回給設(shè)計(jì)師，一份由技術(shù)經(jīng)濟(jì)部備案。技術(shù)經(jīng)濟(jì)部預(yù)算人員制定非常規(guī)報(bào)價(jià)有效期為一種月，超過一種月在簽定合同應(yīng)重新向技術(shù)經(jīng)濟(jì)部詢價(jià)。技術(shù)經(jīng)濟(jì)部預(yù)算人員在接到詢價(jià)單后應(yīng)在1—3天內(nèi)制定出報(bào)價(jià)，如由于材料、工藝因素而的確無法報(bào)價(jià)時(shí)，預(yù)算人員應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)師聯(lián)系闡明理由，并提出關(guān)于建議。如預(yù)算人員在三天內(nèi)未制定出報(bào)價(jià)并且沒有充分理由，各分公司/部負(fù)責(zé)人將告知技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理予以有關(guān)預(yù)算人員以普通過錯(cuò)單懲罰。預(yù)算主管對(duì)報(bào)價(jià)師制定報(bào)價(jià)定期審核，技術(shù)經(jīng)濟(jì)部經(jīng)理對(duì)預(yù)算主管制定報(bào)價(jià)定期審核，并將審核成果上報(bào)總經(jīng)理。店面管理制度八級(jí)服務(wù)質(zhì)量保障體系第一級(jí)客戶登記設(shè)計(jì)師對(duì)來訪客戶做詳細(xì)詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，保證與客戶有關(guān)數(shù)據(jù)采集完整、精確。第二級(jí)設(shè)計(jì)審核每一套設(shè)計(jì)圖紙，均須有審核及客戶承認(rèn)簽字，保證設(shè)計(jì)合理，圖紙精確。第三級(jí)設(shè)計(jì)師進(jìn)行全程服務(wù)設(shè)計(jì)師不但在施工前向客戶提供滿意征詢及設(shè)計(jì)服務(wù)，并且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。第四級(jí)工長(zhǎng)與客戶一道實(shí)行逐漸質(zhì)量認(rèn)定制度工程進(jìn)展中每一步，工長(zhǎng)應(yīng)與客戶做逐漸質(zhì)量認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。第五級(jí)工程巡檢逐家巡回檢查工程巡檢對(duì)每一種工地施工狀況做巡回檢查，對(duì)所存在問題及時(shí)解決，保證施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。第六級(jí)工程部經(jīng)理抽查工程部經(jīng)理對(duì)在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。第七級(jí)監(jiān)察部電話回訪員對(duì)在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對(duì)在施工地監(jiān)察公司投訴接待員對(duì)在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對(duì)客戶提出問題迅速報(bào)告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理予以及時(shí)解決。監(jiān)察員每周工地巡邏不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。第八級(jí)監(jiān)察部電話回訪員電話回訪在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對(duì)客戶做電話抽查回訪，對(duì)客戶提出問題予以及時(shí)解決。工作流程簡(jiǎn)介：熱情真實(shí)地向客戶簡(jiǎn)介公司市場(chǎng)地位、設(shè)計(jì)特點(diǎn)（設(shè)計(jì)小組和“三個(gè)不做”等設(shè)計(jì)理念）、施工流程（八級(jí)質(zhì)量保障體系）、分級(jí)報(bào)價(jià)和付款方式。溝通：仔細(xì)理解客戶房間基本狀況和客戶基本設(shè)計(jì)思路，與客戶就將來房間設(shè)計(jì)做充分溝通，提出某些可以贏得客戶認(rèn)同和信任設(shè)計(jì)意見?？蛻糍Y源登記：客戶征詢時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶姓名、房間基本狀況、設(shè)計(jì)規(guī)定、預(yù)算、預(yù)測(cè)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。量房：收取500元量房服務(wù)費(fèi)（尾款中扣除），向客戶開具量房服務(wù)費(fèi)收據(jù)，禁止給客戶打白條，現(xiàn)場(chǎng)量房。簽約：量房后開始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶充分溝通、達(dá)到客戶規(guī)定后，訂立正式合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同步到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額60%首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至監(jiān)察部審核，以便及時(shí)安排開工事宜。開工：合同訂立三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、巡檢、工長(zhǎng)和客戶在開工當(dāng)天，同步到現(xiàn)場(chǎng)交底。施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量原則進(jìn)行施工，禁止在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對(duì)在施工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出最佳和最差工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)文明狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。電話回訪：每個(gè)在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對(duì)于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)天轉(zhuǎn)至工程部和監(jiān)察部。投訴解決：工程在施過程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí)，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)解決，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至監(jiān)察部，由監(jiān)察部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各有關(guān)部門解決。監(jiān)察部填寫投訴承辦單一式兩份，負(fù)責(zé)人解決完后將承辦單交回監(jiān)察部，監(jiān)察部電話貫徹承辦狀況，并于每周例會(huì)向總經(jīng)理報(bào)告。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴接待解決單一式兩份轉(zhuǎn)責(zé)任部門及監(jiān)察部，責(zé)任部門將解決成果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話貫徹成果。未得到有效解決及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理解決并反饋至責(zé)任部門。十一、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)和客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納工程金額35%中期款。十二、竣工驗(yàn)收：工程竣工當(dāng)天，應(yīng)由工長(zhǎng)召集設(shè)計(jì)、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%尾款（扣除500元量房服務(wù)費(fèi)），客戶憑付款收據(jù)在監(jiān)察部處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。十三、工程保修：合同竣工后，有1年保修期。十四、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)助解決，做好客戶維護(hù)工作。店面管理制度為提高分部員工組織性、紀(jì)律性，加強(qiáng)各分公司/部管理，特制定本制度。環(huán)境衛(wèi)生管理個(gè)人工作區(qū)域隨時(shí)保持整潔，桌椅擺放整潔，物品擺放凌亂或雜物未及時(shí)解決者，罰款十元。衣物、包等非辦公用品應(yīng)放入柜內(nèi)，掃帚及拖把應(yīng)放置于指定位置。各項(xiàng)辦公設(shè)備須每日擦拭干凈（須用專業(yè)清潔劑應(yīng)用專業(yè)清潔劑）。不參加值日者，一次罰款二十元，值日狀況不好者罰款二十元。安全管理辦公場(chǎng)合禁止吸煙。隨時(shí)檢查插座、插頭之絕緣體與否脫落損壞。清理垃圾時(shí)，應(yīng)擬定其中無火種等易燃物。全體人員皆應(yīng)懂得總電源開關(guān)及滅火器之位置及用法。設(shè)備管理操作設(shè)備應(yīng)按公司統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行，沒有統(tǒng)一規(guī)定，按設(shè)備廠商規(guī)定方式操作。操作有誤者，按公司有關(guān)規(guī)定予以懲罰。慣用物品（圖板、尺、釘書器等）存于固定位置，以便其她人使用。展品管理相冊(cè)、飾面板由專人保管，每日下班之前查收，如有丟失或損壞，按公司相應(yīng)制度予以懲罰。出勤管理員工應(yīng)認(rèn)真遵守部門值班安排，客戶服務(wù)等事項(xiàng)應(yīng)避開值班日。分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助公司人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度。著裝規(guī)定上班時(shí)間內(nèi)必要在左胸前恰當(dāng)位置佩戴胸卡。工作時(shí)間，員工應(yīng)著職業(yè)裝，不得穿運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其她奇裝異服。部門主管級(jí)以上男員工上班時(shí)間內(nèi)必要穿西裝系領(lǐng)帶。員工上班應(yīng)注意將頭梳理整潔，男員工不得佩帶首飾，女員工可著淡妝，金銀或其她飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)。員工違背本規(guī)定，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款20元：一種月持續(xù)違背三次以上，予以留職停薪懲罰。行政后勤管理制度電話管理規(guī)定我司電話，重要是作為以便與外界溝通，開展業(yè)務(wù)之用。公司所屬電話一律不得撥打任何信息收費(fèi)電話及私掛長(zhǎng)途電話。公司所屬電話除企劃部網(wǎng)頁制作、更新及總經(jīng)理特批部門外，一律不得上網(wǎng)。員工打電話，用語應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。撥打外線接通聲響四次對(duì)方無人接聽時(shí)，應(yīng)掛機(jī)重新?lián)芙?。公司員工接聽外線電話必要使用公司原則用語：“您好，設(shè)計(jì)大師樓”。前臺(tái)文秘接聽外線電話應(yīng)說，“您好，設(shè)計(jì)大師樓”，當(dāng)對(duì)方告知分機(jī)電話時(shí)，應(yīng)說：“請(qǐng)稍等！”如分機(jī)占線，應(yīng)說：“電話占線，請(qǐng)稍后再打”或說：“分機(jī)占線，請(qǐng)您記一下分機(jī)號(hào)稍后再打！”其她內(nèi)容視狀況回答，總規(guī)定語音甜美，用語禮貌、規(guī)范、簡(jiǎn)潔。公司員工不得運(yùn)用公司電話撥打私人電話。如有急事應(yīng)向部門經(jīng)理或主管闡明經(jīng)批準(zhǔn)后方可撥打。公司總部電話及分公司、分部，公司帳戶電話話費(fèi)由行政部在每月10~20日交納。某些市場(chǎng)扣除話機(jī)話費(fèi)由各分公司、分部負(fù)責(zé)交納。分公司、分部負(fù)責(zé)交納話費(fèi)清單于每月20日前上報(bào)行政部。各部門直撥電話浮現(xiàn)信息費(fèi)，本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)追查負(fù)責(zé)人。責(zé)任不清由部門集體承擔(dān)此項(xiàng)費(fèi)用。違背本規(guī)定視情節(jié)予以普通或嚴(yán)重過錯(cuò)單一張。違背規(guī)定第一條撥打任何收費(fèi)信息電話及私掛長(zhǎng)途電話，予以嚴(yán)重過錯(cuò)單一張，并承擔(dān)所有費(fèi)用。屢教不改予以開除公職解決。員工禮儀行為規(guī)范為在公司內(nèi)形成一種既嚴(yán)格有序又和諧融洽工作氛圍，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常高效地開展，特制定本禮儀行為規(guī)范。員工必要嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，任何人不得做與公司規(guī)章制度相違背行為，否則將追究當(dāng)事人責(zé)任。員工在工作時(shí)要保持良好精神風(fēng)貌，待人接物舉止優(yōu)雅、穩(wěn)重，談吐大方、得體、不亢不卑。處處體現(xiàn)設(shè)計(jì)大師樓先進(jìn)公司形象和設(shè)計(jì)大師樓人精神風(fēng)范。員工必要切實(shí)執(zhí)行上級(jí)指令，對(duì)上級(jí)尊重禮讓，如有分歧可在事后申訴。上級(jí)對(duì)下級(jí)要體諒和愛護(hù)。員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相學(xué)習(xí)共同提高，互相溝通有問題當(dāng)面解決，樹立服務(wù)思想，尊重她人隱私，保持良好人際關(guān)系，不得散布流言，背后議論她人搬弄是非，制造矛盾。公司員工之間、與客戶之間要守時(shí)、守信不得惡意欺騙。公司所有員工上班時(shí)間必要配帶胸卡。公司所有員工在我司（部）上班時(shí)間內(nèi)不得使用一次性水杯。工作時(shí)間，公司員工規(guī)定統(tǒng)一著裝，男士西裝系領(lǐng)帶，女士著套裝。工作場(chǎng)合內(nèi)要注意行走、站立、坐姿態(tài)形象，不得有懶散體現(xiàn)。公司各級(jí)員工必要尊重客戶，對(duì)待客戶熱情周到誠懇禮貌不卑不亢，不得怠慢甚至刁難客戶。各分公司人員來總部辦事，總部有關(guān)部門或有關(guān)人員不能置之不理、無端遲延，或提出無理規(guī)定，更不能態(tài)度生硬，應(yīng)積極配合各分公司人員辦事，遇有問題協(xié)商解決。公司總部員工當(dāng)月無獎(jiǎng)金時(shí)，客戶投訴時(shí)，每次罰款100元，設(shè)計(jì)師、部門經(jīng)理或主管投訴，根據(jù)情節(jié)輕重每次罰款50至100元。員工對(duì)待本職工作必要積極努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得草率敷衍，悲觀怠工。員工必要遵守公司保密制度，不得向外界泄露或提供關(guān)于公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人員、財(cái)務(wù)以及技術(shù)設(shè)計(jì)等資料。員工不得運(yùn)用公司業(yè)務(wù)關(guān)系、設(shè)備、技術(shù)等從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，禁止運(yùn)用公司業(yè)務(wù)之便獲取個(gè)人利益。員工在公司工作期間不得在其她單位從事兼職活動(dòng)。員工在工作時(shí)間內(nèi)不得從事任何與工作無關(guān)活動(dòng)，不得擅自離崗，不得嘻笑打鬧，不得看報(bào)閑聊?？蛻舻焦厩⒄?，接待人員要積極讓座，并為客戶倒上飲用水后再商談，禁止對(duì)客戶置之不理。與客人交談時(shí)，要面帶微笑，說話要簡(jiǎn)要、扼要、清晰、明白，要臉面向客人，目光停在客人臉部，但不能直視對(duì)方，更不能斜視、側(cè)身或背對(duì)客人說話；說話音量、語速要適度。除設(shè)計(jì)室主管或客戶指定外，設(shè)計(jì)師接待客戶不得互相推諉，要積極與客戶洽談。公司各級(jí)員工在工作中不得收客戶禮，不吃客戶飯，如遇上述狀況應(yīng)婉言謝絕。司機(jī)管理制度公司司機(jī)必要遵守《中華人民共和國道路管理?xiàng)l例》及關(guān)于交通安全管理規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守我司其她有關(guān)規(guī)章制度。司機(jī)應(yīng)愛護(hù)公司車輛，平時(shí)要注意車輛保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛重要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修，保證車輛正常行駛。司機(jī)每天抽恰當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛清潔（涉及車內(nèi)、車外和引擎清潔）。出車前，要例行檢查車輛水、電、油及其她性能與否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要及時(shí)加補(bǔ)或調(diào)節(jié)。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油局限性一格時(shí)，應(yīng)及時(shí)加油，不得出車時(shí)才暫時(shí)去加油。司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要及時(shí)檢修。不會(huì)檢修，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政主管并提出詳細(xì)維修意見（涉及維修項(xiàng)目和大體需要經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)不許擅自將車輛送廠維修。出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選用停放地點(diǎn)和位置，禁止在不準(zhǔn)停車路段或危險(xiǎn)路段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。司機(jī)對(duì)自己所開車輛各種證件有效期應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車（涉及高速、緊跟、爭(zhēng)道、賽車等）。司機(jī)因故意違章或證件不全被罰款，費(fèi)用自理。違章導(dǎo)致后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。因司機(jī)因素導(dǎo)致甲方責(zé)任，車輛損壞視情節(jié)須要補(bǔ)償某些或所有損失。車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌制止；公司外客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知我司陪伴人員，但不能直接制止。司機(jī)對(duì)乘車人要熱情禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人積極搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。接送員工上下班司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車，應(yīng)隨時(shí)等待出車。有要事確需離開時(shí)，要告之行政主管去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車回來應(yīng)及時(shí)到行政主管處報(bào)到。司機(jī)對(duì)行政主管工作安排應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故遲延或拒不出車。對(duì)工作安排故意見，事后可向行政主管反映。司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊狀況不能及時(shí)返回，應(yīng)及時(shí)設(shè)法告知行政主管并闡明因素。無論什么時(shí)間，司機(jī)身上必要攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或行政主管呼喊，應(yīng)盡快接聽。狀況特殊的確不能接聽，事后一定闡明因素。下班后，應(yīng)將車輛停放恰本地點(diǎn)保管，不準(zhǔn)擅自用車。司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管車輛交給她人駕駛或練習(xí)駕駛；禁止將車輛交給無證人員駕駛；任何人員不得運(yùn)用公司車輛學(xué)開車。司機(jī)全年安全行車，未出交通事故，予以獎(jiǎng)勵(lì)500元。行政部每月負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行審核，將審核級(jí)別作為年終考核根據(jù)。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、體現(xiàn)突出，可視詳細(xì)狀況予以嘉獎(jiǎng)；對(duì)工作怠慢、違背制度、發(fā)生事故者，視詳細(xì)狀況予以普通、嚴(yán)重過錯(cuò)單直至除名解決。車輛管理制度為加強(qiáng)我司車輛保管及有效運(yùn)用，特制定本辦法。本辦法所指車輛系指公司客、貨車輛。我司車輛由總經(jīng)理指定行政部人員統(tǒng)一管理，并負(fù)責(zé)保養(yǎng)。車輛應(yīng)由專任司機(jī)駕駛，因特殊狀況需由她人駕駛時(shí)，應(yīng)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并善盡駕駛?cè)藛T責(zé)任。專任司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)實(shí)行定期檢查及保養(yǎng)，以維持機(jī)件壽命，保證行車安全。公司每輛車內(nèi)滅火器、危險(xiǎn)標(biāo)牌及隨車工具應(yīng)完好可靠并隨車攜帶。為了保障駕駛員、乘車人員及車輛安全，公司車輛內(nèi)禁止任何人吸煙。車輛關(guān)于證件及保險(xiǎn)資料統(tǒng)一由司機(jī)班班長(zhǎng)保管，并負(fù)責(zé)一切費(fèi)用交納及車輛維修。各分部需要使用車輛時(shí)，應(yīng)事先填妥“派車單”經(jīng)司機(jī)班班長(zhǎng)核準(zhǔn)、行政主管簽批后方可調(diào)派。無派車單者，行政部不予調(diào)派。擅自將公司車輛開離公司者，按嚴(yán)重過錯(cuò)解決。司機(jī)依照“派車單”資料于每日填報(bào)“行車日?qǐng)?bào)表”，行政部審核其實(shí)際里程。“行車日?qǐng)?bào)表”上所記載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符數(shù)應(yīng)由司機(jī)交納差數(shù)里程汽油費(fèi)。節(jié)假日或上班時(shí)間以外車輛使用應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后始準(zhǔn)調(diào)派。經(jīng)呈報(bào)批準(zhǔn)非公用派車，應(yīng)承擔(dān)使用里程油資，由申請(qǐng)人于派車翌日連同行車執(zhí)照、車鑰匙一并上交行政部，否則停止其后來使用權(quán)。車輛駛回后應(yīng)停放在公司指定場(chǎng)合，并將車門鎖妥。節(jié)假日前應(yīng)將國產(chǎn)車總電源關(guān)閉。員工著裝管理規(guī)定為樹立和保持公司良好社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，我司員工應(yīng)按本規(guī)定規(guī)定著裝。員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體規(guī)定是：大方整潔?？偛柯毮懿块T員工及分公司/部主管級(jí)以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶：著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。上班時(shí)間內(nèi)必要在左胸前恰當(dāng)位置佩戴胸卡。不準(zhǔn)穿皮鞋以外其她鞋類（涉及皮涼鞋）。女員工上班時(shí)間不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其她有礙觀瞻奇裝異服，總部職能部門女員工及分公司/部主管級(jí)以上女員工應(yīng)穿職業(yè)女裝，肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前恰當(dāng)位置。員工上班應(yīng)注意將頭梳理整潔。男員工發(fā)但是耳，并不得留胡子；女員工上班倡導(dǎo)淡妝，金銀或其她飾物佩戴應(yīng)得當(dāng)。員工違背本規(guī)定，除通報(bào)批評(píng)外，每次罰款50元：一種月持續(xù)違背三次以上，予以留職停薪懲罰。各部門、負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月合計(jì)員工違背本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%，將予以該部負(fù)責(zé)人普通過錯(cuò)單一張。加班人員管理制度為了維護(hù)加班秩序、保障公司財(cái)產(chǎn)安全特制定本制度；要加班各部門員工，每日下午18前到前臺(tái)開具加班單，或電話告知前臺(tái)代為填寫，憑加班單加班。加班單一式兩份由前臺(tái)填寫，一份自己保管，在抽查時(shí)作為當(dāng)天加班根據(jù)，一份留前臺(tái)備案；行政主管當(dāng)天指派加班暫時(shí)負(fù)責(zé)人交給鑰匙，暫時(shí)負(fù)責(zé)人在當(dāng)天加班時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)所有事項(xiàng)；按正常上班制度管理；加班人員應(yīng)文明加班，保持辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，不得做與所報(bào)加班內(nèi)容無關(guān)事項(xiàng)。禁止在公司內(nèi)大聲喧嘩嘻笑打鬧。加班人員在未經(jīng)暫時(shí)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不得帶領(lǐng)無關(guān)人員進(jìn)入我司；加班人員間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，互相尊重，愛護(hù)公物、杜絕揮霍、保守機(jī)密、安全防范，注意防火、防盜。加班完畢后，加班人員必要關(guān)閉所有電氣設(shè)備電源及門窗，暫時(shí)負(fù)責(zé)人鎖好大門并于次日將鑰匙交還行政主管。違背本制度導(dǎo)致物品損壞、丟失，視情節(jié)予以普通或嚴(yán)重過錯(cuò)單并照原價(jià)補(bǔ)償。加班時(shí)間內(nèi)向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司內(nèi)部狀況，將予以嚴(yán)重過錯(cuò)單或開除懲罰。18:30未開具加班單員工必要離開辦公區(qū)。無加班單加班員工予以普通過錯(cuò)單一張。辦公用品管理制度辦公用品領(lǐng)用需先寫申請(qǐng)，統(tǒng)一由行政部購買.如各分公司負(fù)責(zé)人遇到特殊狀況經(jīng)總經(jīng)理批示后自行購買辦公用品,需在三日內(nèi)報(bào)行政部建檔備案,如不及時(shí)申報(bào)將予以嚴(yán)重過錯(cuò)單懲罰。行政部每月記錄辦公用品領(lǐng)用狀況及申購時(shí)結(jié)存狀況報(bào)總經(jīng)理。各分公司/部領(lǐng)用拉桿夾每單只可領(lǐng)用一種,檔案袋每單只可領(lǐng)用兩個(gè)。電腦有關(guān)配件購買更換經(jīng)總經(jīng)理批示后由行政部購買,電腦維護(hù)管理員做好有關(guān)物品及時(shí)記錄(時(shí)間.物品名稱.單價(jià))并讓有關(guān)人員簽字后方可進(jìn)行維修更換,如電腦物品記錄不清將予以電腦維護(hù)管理員過錯(cuò)單懲罰。辦公用品各部門、各分公司/部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一領(lǐng)用管理,并記錄好辦公用品明細(xì)帳,以備員工離職時(shí)交接工作。一旦員工離職,離職工工必要持部門負(fù)責(zé)人對(duì)其辦公用品交接狀況訂立意見前去人力部及行政部,待核算清晰后準(zhǔn)許離開并領(lǐng)取工資,如沒有部門負(fù)責(zé)人簽字則一律不予辦理。調(diào)職工工,在調(diào)往其他部門或崗位前須交接好辦公用品。由負(fù)責(zé)人簽字待行政部核算后方可調(diào)職,如交接部門人員雙方在未交接清便已調(diào)職,一旦發(fā)現(xiàn)交接不清狀況責(zé)任由交接雙方及部門負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)。辦公用品報(bào)銷手續(xù)為報(bào)銷人拿著辦公用品申請(qǐng)批示單(或確切使用去向),購買發(fā)票上附支出憑證,且支出憑證上備注清晰后報(bào)銷,報(bào)銷時(shí)間為每周三、周四。行政部將不定期對(duì)辦公用品使用,保管狀況進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)部門管理較好為公司節(jié)約辦公用品費(fèi)用,由行政部報(bào)總經(jīng)理將予以部門獎(jiǎng)勵(lì),反之管理不善.揮霍現(xiàn)象嚴(yán)重導(dǎo)致公司辦公用品費(fèi)用增長(zhǎng),由行政部報(bào)總經(jīng)理將予以部門相應(yīng)懲罰。關(guān)于公司外購各種資料流程規(guī)定針對(duì)書籍、光盤等資料管理現(xiàn)狀，為提高其使用效率，統(tǒng)一辦公用品規(guī)范管理，特制定本規(guī)定。本規(guī)定為行政部《辦公用品管理制度》及研究所《書籍管理制度》補(bǔ)充某些。工具書、專業(yè)書、光盤等圖文資料屬于公司辦公用品，各部門須由專人管理。所有資料須在財(cái)務(wù)、行政、本部門一式三份登記備案，并無條件接受公司定期檢查。各部門未經(jīng)行政部而自行購買資料，須在三日內(nèi)報(bào)行政部后勤主管處登記備案。其“支出單”須經(jīng)行政部后勤主管審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。行政部后勤主管須建立詳細(xì)入庫清單。資料管理人員應(yīng)將資料編號(hào)并建立詳細(xì)目錄，資料必要貼帶有編號(hào)標(biāo)簽。行政部后勤主管定期（三個(gè)月）對(duì)資料使用狀況核查，將核查成果與資料入庫清單報(bào)至財(cái)務(wù)部，并在一月、四月、七月、十月第一周向總經(jīng)理辦公室主任作書面報(bào)告，由總經(jīng)理辦公室主任在周三例會(huì)向總經(jīng)理報(bào)告核查成果。如發(fā)生損壞或丟失而責(zé)任不清者，視情節(jié)予以書籍管理人員過錯(cuò)懲罰，并作有關(guān)補(bǔ)償。印章、證書管理規(guī)定為加強(qiáng)公司印章、證書規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定：公司印章、各類證書由行政主管負(fù)責(zé)保管。每日行政主管負(fù)責(zé)安排公司印章、證書保管，保證上班時(shí)間正常使用。如因安排不當(dāng)而影響正常工作，予以行政主管普通或嚴(yán)重過錯(cuò)單懲罰；如因保管人暫時(shí)外出而未轉(zhuǎn)交其她人保管，予以保管人普通或嚴(yán)重過錯(cuò)單懲罰。各部門需使用公章時(shí)應(yīng)向保管人闡明用途，經(jīng)保管人審核批準(zhǔn)并登記后方可使用。開工證明由工長(zhǎng)憑開工單領(lǐng)取。其她狀況需使用各類證書、證明，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并在保管人員處登記后方可使用。對(duì)違背上述規(guī)定員工，將視情節(jié)予以普通或嚴(yán)重過錯(cuò)單，并承擔(dān)公司一切損失。錄相帶管理制度空白錄相帶申購一律由行政部上報(bào)總經(jīng)理批示后統(tǒng)一購買。公司所有錄相帶由行政部統(tǒng)一保管、備案、編號(hào)。空白錄相帶領(lǐng)用到行政部領(lǐng)取。拍攝完錄相帶三日內(nèi)交由行政部備案保管不及時(shí)交回將予以嚴(yán)重過錯(cuò)單一張。需借用錄相帶使用時(shí)，寫申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批示后，持此批示意見到行政部以借條形式簽字借用并及時(shí)歸還。在借用期間一旦浮現(xiàn)丟失、損壞、擅自另借她人或被她人盜用等狀況，由借用人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，予以嚴(yán)重過錯(cuò)單一張并視情節(jié)按原價(jià)補(bǔ)償。計(jì)算機(jī)安全管理制度由于電腦已成為我公司工作中不可缺少重要工具，為了加強(qiáng)對(duì)公司總部、分公司、設(shè)計(jì)分部所有電腦及配套設(shè)備管理，特制定本制度。各部門經(jīng)理、電腦負(fù)責(zé)人應(yīng)保證所使用電腦及外用設(shè)備始終處在整潔和良好狀態(tài)。對(duì)核心電腦設(shè)備，應(yīng)配備必要斷電保護(hù)設(shè)施。公司指定專人使用電腦未經(jīng)本人批準(zhǔn)，她人不得擅自使用。公司所有電腦不得安裝游戲軟件。打開電腦時(shí)應(yīng)按環(huán)節(jié)開機(jī)，一方面接通顯示屏電源，接通打印機(jī)等配套設(shè)備電源，最后再接通主機(jī)電源。外來軟盤在使用前，必要保證無病毒。使用人在工作完畢后或下班時(shí)應(yīng)按環(huán)節(jié)退出系統(tǒng)或關(guān)機(jī)，一方面按系統(tǒng)提示關(guān)掉主機(jī)，后關(guān)掉打印機(jī)等配套設(shè)備電源，最后關(guān)掉顯示屏電源不得非正常關(guān)機(jī)。當(dāng)天工作完畢后、下班前應(yīng)將電腦及配套設(shè)備一切電源關(guān)掉。C盤作為系統(tǒng)盤不能存儲(chǔ)任何個(gè)人文檔。電腦使用人不能刪除C盤系統(tǒng)文獻(xiàn)和應(yīng)用程序文獻(xiàn)，以及更改電腦各種設(shè)立。任何人不能使用公司電腦光驅(qū)播放各種VCD、CD光盤。電腦需安裝程序軟件時(shí)必要由公司電腦維護(hù)人員允許后再安裝。除公司電腦維護(hù)人員負(fù)責(zé)硬件維護(hù)外，任何人不得擅自拆卸所使用電腦或有關(guān)電腦設(shè)備。公司電腦維護(hù)人員拆卸電腦硬件時(shí)，必要采用必要防靜電辦法。公司電腦維護(hù)人員在作業(yè)完畢后準(zhǔn)備拜別時(shí)，必要將所拆卸設(shè)備復(fù)原。所有帶鎖電腦，在維護(hù)工作完畢后或拜別前必要上鎖。公司電腦維護(hù)人員必要每?jī)芍軝z查一次所管轄電腦及外設(shè)工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。公司總部、分公司及各部門電腦須指定專人負(fù)責(zé)管轄。各部門所轄電腦設(shè)備（及后加設(shè)備）必要有配備清單，一式兩份，一份由行政部備案存檔，一份由使用部門保管。使用者離職時(shí)需按配備清單交接辦理離職手續(xù)。另需配備軟硬件，須寫出書面申請(qǐng)上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購買、安裝。部門電腦主機(jī)箱上封條必要保持完好，未經(jīng)行政部容許，不得擅自開封。凡有下列行為之一，直接負(fù)責(zé)人予以嚴(yán)重過錯(cuò)單處分罰款200元，電腦負(fù)責(zé)人罰款50元。擅自安裝和使用未經(jīng)允許軟件（含游戲軟件）專人使用電腦未使用密碼功能。關(guān)機(jī)未按程序關(guān)機(jī)而導(dǎo)致系統(tǒng)程序文獻(xiàn)損壞。下班后沒關(guān)于機(jī)，切斷電源。擅自使用個(gè)人專用電腦。在系統(tǒng)C盤存儲(chǔ)個(gè)人文檔。隨便刪除系統(tǒng)C盤上系統(tǒng)文獻(xiàn)和應(yīng)用程序文獻(xiàn)而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能使用。更改電腦設(shè)立，而導(dǎo)致電腦和網(wǎng)絡(luò)不能使用。沒有及時(shí)檢查或清潔電腦及配套設(shè)備。月底前沒有將電腦使用、現(xiàn)狀狀況上報(bào)公司計(jì)算機(jī)維護(hù)員。使用不當(dāng)導(dǎo)致硬件損壞。凡有下列行為之一扣除當(dāng)事人當(dāng)月獎(jiǎng)金，公司并依照實(shí)際狀況追究當(dāng)事人及其直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任如數(shù)補(bǔ)償損失。（一）擅自啟動(dòng)機(jī)箱拆卸硬件。（二）保管不當(dāng)導(dǎo)致硬件丟失。（三）違章作業(yè)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或硬件損壞。（四）使用外來盤沒有查毒使電腦感染病毒而導(dǎo)致系統(tǒng)損壞。公司將依照檢查成果，按年度對(duì)認(rèn)真執(zhí)行本制度部門電腦負(fù)責(zé)人予以200元獎(jiǎng)勵(lì)。辦公家具管理制度辦公家具購買須先寫申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批示后統(tǒng)一由行政部購買。各部門、分公司/部所保管辦公家具，負(fù)責(zé)人須在行政部建立家具清單上簽字。如有辦公家具增長(zhǎng)、損壞、更換等狀況須在三日內(nèi)報(bào)行政部建檔，如不及時(shí)報(bào)行政部，導(dǎo)致清查時(shí)與所建檔案不符，則由部門、分公司/部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并予以嚴(yán)重過錯(cuò)單一張。行政部將定期（三個(gè)月）或不定期進(jìn)行檢查核對(duì)辦公家具狀況報(bào)總經(jīng)理，對(duì)辦公家具管理較好部門并給公司節(jié)約辦公家具費(fèi)用部門、分公司/部，由行政部報(bào)總經(jīng)理將予以部門獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)管理不善損壞率高、導(dǎo)致辦公家具費(fèi)用增長(zhǎng)，由行政部報(bào)總經(jīng)理將予以部門懲罰。如部門、分公司/部負(fù)責(zé)人調(diào)換、離職，前任負(fù)責(zé)人須與接任負(fù)責(zé)人按辦公家具清單交接清晰后方可調(diào)職或辦理離職手續(xù)，如交接不清由交接雙方負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)。公司照片管理制度 照片保管流程：企劃部按設(shè)計(jì)師申報(bào)樣板間先后順序，與研究所負(fù)責(zé)人協(xié)商拍攝時(shí)間。研究所指定專人同設(shè)計(jì)師及客戶到現(xiàn)場(chǎng)拍攝。底片交行政部后勤主管備案洗印。行政部后勤主管先填寫洗印清單報(bào)總經(jīng)理簽字后方可洗印。行政部后勤主管對(duì)洗印照片進(jìn)行整頓，將洗印清單（所洗照片數(shù)量、內(nèi)容）一式兩份，每月底報(bào)財(cái)務(wù)部一份備案，一份行政部存檔。將底片裝入底片袋中與所相應(yīng)照片放在一起，作為原始資料封存?zhèn)浒?，并進(jìn)行登記（拍攝時(shí)間、拍攝人、地點(diǎn)、客戶、設(shè)計(jì)師）禁止丟失、損壞。行政部后勤主管洗印工作須在三天內(nèi)完畢，整頓、登記、編號(hào)工作須在二天內(nèi)完畢。行政部后勤主管將挑選后照片進(jìn)行編號(hào)。編號(hào)以時(shí)間來劃分，同一日期，不同拍攝順序以英文字母順序表達(dá)。例如9月17日拍攝回龍觀龍澤園C區(qū)16號(hào)樓401，龍興園B區(qū)10號(hào)樓302，詳細(xì)編號(hào)龍澤園為\9\17-A，龍興園為\9\17-B。照片背面必要填寫詳細(xì)編號(hào)。研究所、企劃部對(duì)洗印好照片分別進(jìn)行挑選，并分別對(duì)所選照片按編號(hào)順序掃描、輸入底標(biāo)。挑選、掃描、輸入底標(biāo)工作須在一星期內(nèi)完畢（視借出、還回照片時(shí)間而定）。特殊狀況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。研究所應(yīng)及時(shí)將掃描照片存盤，當(dāng)照片達(dá)到六百張時(shí)，交企劃部刻錄成光盤，光盤由后勤主管負(fù)責(zé)保管。行政部將挑選出照片用膠卷底片進(jìn)行洗印，并將原始照片和底片存檔。其中5寸照片中選出五張較抱負(fù)給客戶。7寸照片裝入相冊(cè)給總經(jīng)理、董事長(zhǎng)各一套（不需貼標(biāo)壓膜），待累積到一定數(shù)量后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，將適于分公司宣傳用照片裝冊(cè)統(tǒng)一下發(fā)。分公司（設(shè)計(jì)室）經(jīng)理、企劃部經(jīng)理及其她部門申領(lǐng)照片、相冊(cè)，應(yīng)到行政部后勤主管處填寫照片申領(lǐng)單（一式兩份），報(bào)總經(jīng)理簽字?？偨?jīng)理簽字后行政部留一份備案，另一份由后勤主管每月底報(bào)財(cái)務(wù)部備案。分公司（設(shè)計(jì)室）經(jīng)理、企劃部經(jīng)理等使用照片部門負(fù)責(zé)人離職或調(diào)換職位，需辦理照片、相冊(cè)轉(zhuǎn)接手續(xù)。若不按規(guī)定辦理，扣發(fā)當(dāng)月所有工資、獎(jiǎng)金及在公司一切利益。已存檔照片，如研究所、企劃部有特殊因素需要使用時(shí)，由部門主管批準(zhǔn)，到后勤主管處借用，并限定在一天之內(nèi)歸還。公司各部門所使用相片，除行政存檔及董事長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)外，別的相片都應(yīng)貼公司標(biāo)記（貼在相片右下角）并壓膜。如未貼公司標(biāo)記或未壓膜，予以后勤主管嚴(yán)重過錯(cuò)單一張。行政部后勤主管如將原始照片及底片損壞，予以普通過錯(cuò)單懲罰。如將原始照片及底片丟失，扣發(fā)當(dāng)月所有工資、獎(jiǎng)金。后勤主管離職或調(diào)換職位，需將所保管照片及底片與財(cái)務(wù)洗印清單進(jìn)行核算。如未進(jìn)行核算，扣發(fā)后勤主管當(dāng)月所有工資、獎(jiǎng)金。各分公司（設(shè)計(jì)室）照片丟失、外借，對(duì)負(fù)責(zé)人每張照片處以50元罰款。無法擬定負(fù)責(zé)人，由該部門全體員工共同承擔(dān)。未經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部將刻錄照片資料光盤借給外人或其她部門，扣發(fā)負(fù)責(zé)人當(dāng)月所有工資、獎(jiǎng)金。違背第二條中工作期限規(guī)定，視狀況予以普通或嚴(yán)重過錯(cuò)單懲罰?？偨?jīng)理辦公室管理制度會(huì)議制度為維持正常工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。會(huì)議可有5分鐘彈性時(shí)間（由主持人掌握）。遲到、早退5（不含）——15分鐘（含），一次罰款20元；遲到、早退15（不含）——30分鐘（含），一次罰款40元；遲到、早退超過30分鐘，一次罰款50元。會(huì)間呼機(jī)或手機(jī)每響一次罰款20元，接、打一次手提電話罰款50元，離開會(huì)場(chǎng)接、打電話，每次罰款100元。會(huì)間離席者（無論何故），罰款100元。無端不參加會(huì)議者，每次罰款200元。因故（無論是因公事、私事）請(qǐng)假不參加會(huì)議者，每次罰款50元（公司指定外出者或因工作商定期間必要避開例會(huì)時(shí)間且經(jīng)總經(jīng)理特批者除外）?？偨?jīng)理例會(huì)除遇特殊狀況，每周三下午16：00在公司總部召開總經(jīng)理例會(huì)。總經(jīng)理例會(huì)紀(jì)要、會(huì)議決策由總經(jīng)理辦公室主任記錄，會(huì)后將記錄單復(fù)印交總經(jīng)理、每個(gè)承辦人和總經(jīng)理辦公室主任各一份。發(fā)言人應(yīng)按規(guī)定報(bào)告內(nèi)容報(bào)告工作，發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，音量適中，吐字清晰。因故不能參加總經(jīng)理例會(huì)部門負(fù)責(zé)人，須安排經(jīng)總經(jīng)理事先承認(rèn)暫時(shí)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議，未安排暫時(shí)負(fù)責(zé)人，予以普通過錯(cuò)單一張。未按承辦時(shí)間報(bào)告例會(huì)決策完畢狀況，視情節(jié)予以普通或嚴(yán)重過錯(cuò)單一張?？偨?jīng)理例會(huì)次日，各部門召開部門例會(huì)，如需更改會(huì)議時(shí)間，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。未準(zhǔn)時(shí)召開部門例會(huì)，視情節(jié)予以有關(guān)負(fù)責(zé)人普通或嚴(yán)重過錯(cuò)單。總經(jīng)理當(dāng)面指令或電話指令，須在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告承辦狀況。否則視情節(jié)予以普通或嚴(yán)重過錯(cuò)單一張。本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。八小時(shí)復(fù)命制為嚴(yán)肅工作紀(jì)律,加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率,特制定本制度。上級(jí)向下屬指派工作，規(guī)定作出限時(shí)，對(duì)于無法提出限時(shí)工作，應(yīng)嚴(yán)格按本制度執(zhí)行。員工接受領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面指派非限時(shí)工作任務(wù)，須于接受任務(wù)之時(shí)起，八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)報(bào)告工作成果或承辦狀況。部門之間非限時(shí)協(xié)作事宜，應(yīng)在八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)互相通報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r。員工向部門經(jīng)理/主管反映問題、提供建議等，部門經(jīng)理/主管須在八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)告示工作成果或承辦狀況。員工在工作時(shí)間內(nèi)因外出辦事，或請(qǐng)假休息等因素不在崗位，均應(yīng)向公司闡明事由、去向，并與公司保持聯(lián)系。違背本規(guī)定，視情節(jié)予以普通或嚴(yán)重過錯(cuò)單懲罰。員工投訴按投訴制度解決，不屬此制度規(guī)定范疇。文獻(xiàn)管理制度為加強(qiáng)公司文獻(xiàn)規(guī)范化管理，特制定本辦法。公司文獻(xiàn)由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)起草和審視，總經(jīng)理簽發(fā)。公司各部門文獻(xiàn)由各部門負(fù)責(zé)起草，并交一份電子文檔給總經(jīng)理辦公室審視、修改，起草人或部門（暫時(shí)）負(fù)責(zé)人校對(duì)，總經(jīng)理簽發(fā)，未交總經(jīng)理辦公室審視和擅自制發(fā)，視情節(jié)予以文獻(xiàn)起草部門負(fù)責(zé)人普通或嚴(yán)重過錯(cuò)單一張。文獻(xiàn)原稿，須注明文獻(xiàn)起草部門、起草人，由總經(jīng)理秘書分類歸檔，保存?zhèn)浒浮Ｎ墨I(xiàn)簽發(fā)后，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排打印、復(fù)印、蓋章。公司正式書面文獻(xiàn)（紅頭文獻(xiàn)、呈報(bào)上級(jí)主管部門文獻(xiàn)）浮現(xiàn)錯(cuò)別字，每個(gè)錯(cuò)別字予以總經(jīng)理辦公室主任和部門文獻(xiàn)校對(duì)人各二十元罰款。屬于機(jī)密文獻(xiàn)，起稿人應(yīng)注明“秘密”字樣，并擬定報(bào)送范疇。機(jī)密文獻(xiàn)按保密規(guī)定由專人印制、報(bào)送。文獻(xiàn)由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文獻(xiàn)內(nèi)容、發(fā)送日期、接件部門、接件人等事項(xiàng)登記清晰。秘密文獻(xiàn)由專人按核定范疇發(fā)送。外來文獻(xiàn)由總經(jīng)理辦公室專人負(fù)責(zé)簽收，并分類登記。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)天即按文獻(xiàn)規(guī)定報(bào)送給關(guān)于部門，不得積壓遲誤，屬急件，應(yīng)在接件后15分鐘內(nèi)報(bào)送，15分鐘內(nèi)無法報(bào)送，應(yīng)與接件人聯(lián)系并協(xié)商解決辦法。傳閱文獻(xiàn)由總經(jīng)理辦公室專人負(fù)責(zé)收回，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示文獻(xiàn)，總經(jīng)理辦公室應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)批示和文獻(xiàn)規(guī)定組織傳達(dá)和貫徹。違背本制度第七條、第八條關(guān)于規(guī)定，按公司保密制度規(guī)定承擔(dān)責(zé)任；違背本制度第九條、第十條規(guī)定，受罰普通過錯(cuò)單。本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。保密制度為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，特制定本制度。公司秘密是關(guān)系公司權(quán)利和利益，依照特定程序擬定，在一定期間內(nèi)只限定一定范疇人員知悉事項(xiàng)。公司全體員工均有保守公司秘密義務(wù)。公司保密工作實(shí)行既保證秘密又便利工作方針。公司秘密涉及下列事項(xiàng)：公司尚未付諸實(shí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。公司管理制度、文獻(xiàn)、告知等。公司內(nèi)部掌握合同、合同、意見書及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄。公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、記錄報(bào)表產(chǎn)值。公司掌握尚未進(jìn)入市場(chǎng)尚未公開各類信息。公司職工人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。其她經(jīng)公司擬定應(yīng)當(dāng)保密事項(xiàng)。屬于公司秘密文獻(xiàn)、資料和其她物品制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)保密，并采用相應(yīng)保密辦法。在對(duì)外交往與合伙中需要提供公司秘密事項(xiàng)，須事先報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。具備屬于公司秘密內(nèi)容會(huì)議和其她活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采用下列保密辦法：（一）選取具備保密條件會(huì)議場(chǎng)合。依照工作需要，限定參加會(huì)議人員范疇。依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理睬議文獻(xiàn)。擬定會(huì)議內(nèi)容與否傳達(dá)及傳達(dá)范疇。不準(zhǔn)在私人交往和通訊中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)合談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其她方式傳遞公司秘密。公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者也許泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采用補(bǔ)救辦法并及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。浮現(xiàn)下列狀況之一者，予以警告，并處以50-500元罰款：（一）泄露公司秘密，尚未導(dǎo)致嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失；（二）違背本制度第六條、第七條、第八條、第九條規(guī)定；（三）已泄露公司秘密但采用補(bǔ)救辦法；第十二條浮現(xiàn)下列狀況之一，予以辭退和補(bǔ)償公司經(jīng)濟(jì)損失并取消其在公司一切利益（涉及工資和效益工資）故意或過錯(cuò)泄露公司秘密，導(dǎo)致嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失。違背本保密制度規(guī)定，為她人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密。運(yùn)用職權(quán)強(qiáng)制她人違背保密制度。第十三條、本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋、修改。檔案管理?xiàng)l例第一章總則為加強(qiáng)公司檔案管理工作，進(jìn)一步發(fā)揮檔案為公司經(jīng)營(yíng)管理直接服務(wù)作用，依照《中華人民共和國檔案法》和《北京市公司檔案管理暫行規(guī)則》規(guī)定，結(jié)合公司詳細(xì)狀況，特制定本條例。本條例所界定檔案資料是指公司在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過程中形成具備查考、運(yùn)用和保存價(jià)值文字材料、圖紙、圖表、聲像等資料總和。檔案管理和開發(fā)運(yùn)用是公司基本管理工作重要構(gòu)成某些，是維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益、合法權(quán)益和歷史真實(shí)面貌一項(xiàng)重要工作，公司所有員工對(duì)檔案管理工作均需承擔(dān)義務(wù)，任何部門、公司（單位）、個(gè)人不得以任何借口、任何方式擅自留存原始檔案材料或阻礙檔案收集歸檔工作。第二章機(jī)構(gòu)設(shè)立及職責(zé)范疇公司總經(jīng)理辦公室是公司檔案管理工作主管部門、總經(jīng)理辦公室由專人詳細(xì)負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)檔案管理工作。公司總經(jīng)理辦公室直接負(fù)責(zé)公司檔案管理工作，同步負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)檔案管理組織領(lǐng)導(dǎo)工作。公司各部門及分公司應(yīng)設(shè)專職或兼職人員負(fù)責(zé)檔案管理工作。公司檔案管理人員重要職責(zé)是：負(fù)責(zé)公司檔案室管理工作。制定各類檔案管理辦法、明確歸檔范疇和分類、編號(hào)方案，制定檔案工作籌劃。根據(jù)檔案管理規(guī)定，收集整頓各類檔案資料，負(fù)責(zé)立卷、歸檔工作。檔案資料鑒定、驗(yàn)收和交接。檔案資料入庫管理和維護(hù)。檔案開發(fā)運(yùn)用和信息解決。對(duì)公司各部門及分公司檔案管理進(jìn)行業(yè)務(wù)指引和監(jiān)督。8、解決與檔案管理關(guān)于其他事務(wù)。第三章檔案管理規(guī)定公司檔案室由總經(jīng)理辦公室專人負(fù)責(zé)管理。檔案應(yīng)一律保存在編號(hào)鐵皮柜內(nèi)。檔案室要保持通風(fēng)、清潔、安裝防盜、防火裝置，保證檔案安全。公司各部門及分公司因工作需要借閱普通性檔案資料應(yīng)填寫登記表，由檔案借閱部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可借閱。重要檔案資料借閱須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。外單位人員借閱我司檔案，須持單位簡(jiǎn)介信，并按文獻(xiàn)性質(zhì)批準(zhǔn)權(quán)限辦理借閱手續(xù)。凡經(jīng)批準(zhǔn)借閱檔案資料，不得擅自轉(zhuǎn)借、拆散、涂改，原則上只可在總經(jīng)理辦公室閱讀，復(fù)印檔案必要經(jīng)檔案借閱部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。依照國家關(guān)于規(guī)定和公司實(shí)際狀況，公司檔案保管期限定為永久、長(zhǎng)期和短期3種：永久保管：凡是反映公司重要經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)以及基本歷史面貌，對(duì)公司建設(shè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)用價(jià)值檔案資料，列為永久保管。長(zhǎng)期保管：凡是反映公司系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)公司建設(shè)和發(fā)展有運(yùn)用價(jià)值檔案資料列為長(zhǎng)期保管，時(shí)限普通為。短期保管：凡是在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)有運(yùn)用價(jià)值檔案資料，列為短期保管，時(shí)限普通為3年如下。第四章歸檔工作程序及規(guī)定劃定歸檔范疇，目是保證確有參照價(jià)值文獻(xiàn)資料能齊全完整地立卷保存，既避免漏掉重要文獻(xiàn)，以不使案卷重復(fù)龐雜。公司總經(jīng)理辦公室檔案室歸檔范疇普通涉及公司系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)或管理活動(dòng)中形成、使用并辦理完畢，具備參照價(jià)值文獻(xiàn)資料。重要有：公司各部門及分公司形成直接反映自身業(yè)務(wù)工作重要文獻(xiàn)。與各部門及分公司產(chǎn)生文獻(xiàn)有密切聯(lián)系上下級(jí)單位批復(fù)、批準(zhǔn)、請(qǐng)示、報(bào)告等文獻(xiàn)資料。各部門及分公司開展工作需要遵循和查考上下級(jí)單位文獻(xiàn)資料。具備參照價(jià)值不相從屬單位文獻(xiàn)資料。詳細(xì)歸檔范疇詳見附件。立卷應(yīng)依照文獻(xiàn)形成規(guī)律，如：時(shí)間、構(gòu)成機(jī)構(gòu)、問題、性質(zhì)、名稱等進(jìn)行分類，以便查找。卷內(nèi)文獻(xiàn)排列應(yīng)保持內(nèi)在聯(lián)系，普通應(yīng)把來文和復(fù)文放在一起，來文在前，復(fù)文在后；批復(fù)在前，請(qǐng)示在后；正文在前，附件在后；打印件在前，原稿在后。跨年度文獻(xiàn)，普通應(yīng)放在針對(duì)年度，近年籌劃、規(guī)劃放在開始一年，近年總結(jié)放在最后一年，既有籌劃又有總結(jié)放在總結(jié)為主一年。卷內(nèi)文獻(xiàn)通過系統(tǒng)排列后，應(yīng)用阿拉伯?dāng)?shù)字編寫頁號(hào)，以固定排列順序，以便查找。編號(hào)位置應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一，普通左側(cè)裝訂案卷編在右上角，凡有筆跡紙頁每頁正面編一種號(hào)，大張圖表折疊后也編一種頁號(hào)，卷內(nèi)有印刷小冊(cè)子只編一種頁號(hào)，另在備考中注明。編號(hào)宜使用鉛筆，以區(qū)別原有文獻(xiàn)頁碼，并便于編排時(shí)修改，必要時(shí)也可使用編號(hào)機(jī)。在每卷文獻(xiàn)前須填寫卷內(nèi)文獻(xiàn)目錄，用以簡(jiǎn)介卷內(nèi)文獻(xiàn)內(nèi)容與構(gòu)成。卷內(nèi)文獻(xiàn)目錄涉及：順序號(hào)、作者、文獻(xiàn)標(biāo)題、發(fā)文日期、所在頁號(hào)、備注等。卷內(nèi)文獻(xiàn)目錄除一份附在卷內(nèi)文獻(xiàn)首頁之上外，應(yīng)復(fù)印一份填寫卷號(hào)，按案卷排列順序裝訂成冊(cè)，做為查找文獻(xiàn)工具。備考表是用來闡明卷內(nèi)文獻(xiàn)狀況，應(yīng)注明卷內(nèi)文獻(xiàn)實(shí)有頁數(shù)、立卷日期、立卷人簽名，日后卷內(nèi)文獻(xiàn)如有變動(dòng)，檔案管理人員應(yīng)及時(shí)注明。案卷封皮應(yīng)用統(tǒng)一厚紙印制，使用毛筆或鋼筆正楷字填寫，重要涉及：組織機(jī)構(gòu)名稱、案卷標(biāo)題、卷內(nèi)文獻(xiàn)頁數(shù)、立卷日期、保管期限、全宗號(hào)、目錄號(hào)、案卷號(hào)等。歸檔案卷均應(yīng)裝訂，以避免文獻(xiàn)散失或損壞，未經(jīng)允許不得隨便拆卷。對(duì)于某些特殊貴重手稿、照片、圖紙，可采用卷盒、卷袋保管。案卷裝訂前，須去掉文獻(xiàn)上金屬釘、針，以防年久腐蝕文獻(xiàn)。凡書寫未留裝訂線應(yīng)補(bǔ)貼加邊，殘破文獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)修補(bǔ)。裝訂時(shí)使用線繩勒緊結(jié)牢，注意防止倒置、脫漏頁張。案卷通過編目裝訂后，應(yīng)按保管期限分別排列，并注意保持每卷之間內(nèi)在聯(lián)系，以系統(tǒng)反映本部門年度工作。將系統(tǒng)排列案卷按案卷順序號(hào)、案卷標(biāo)題、卷內(nèi)文獻(xiàn)起止日期、卷內(nèi)文獻(xiàn)頁數(shù)、保管期限、備注等編號(hào)登記就形成案卷目錄，該目錄可作為各部門向總公司檔案室移送案卷根據(jù)和憑證。第五章檔案移送辦法每年3月底前，為公司各部門及分公司向公司檔案室移送檔案截止時(shí)間。各部門檔案管理人員應(yīng)按本條例規(guī)定完畢上年度文獻(xiàn)資料收集、整頓、立卷，經(jīng)公司檔案管理人員檢查驗(yàn)收后，移送公司檔案室統(tǒng)一保管。分公司應(yīng)歸檔文獻(xiàn)資料由主管部門統(tǒng)一整頓、立卷后隨該部歸檔案卷一并移送公司檔案室。公司人事、合同、公司咨質(zhì)等專項(xiàng)檔案除原件經(jīng)整頓、立卷后移送總經(jīng)理辦公室外，因工作需要本部門可保存一套復(fù)印件以備查詢。公司財(cái)務(wù)部設(shè)財(cái)務(wù)分檔案室，公司系統(tǒng)所有財(cái)務(wù)檔案由財(cái)務(wù)分檔案室負(fù)責(zé)管理。公司人力資源部設(shè)人事檔案室，公司系統(tǒng)某些人事檔案由人事檔案室負(fù)責(zé)管理。公司工程部設(shè)工程檔案室，公司系統(tǒng)所有工程檔案由工程檔案室負(fù)責(zé)管理。公司行政部設(shè)公司資質(zhì)檔案管理室，公司系統(tǒng)所有資質(zhì)檔案由行政部負(fù)責(zé)管理。歸檔