2021年質(zhì)量管理知識(shí)題庫(kù)

第一某些

判斷題

1.

質(zhì)量規(guī)定可以是明示，普通隱含或必要履行需求和盼望。（√）

2.

某規(guī)格電視機(jī)清晰度、可靠性、保修時(shí)間等均為固有特性。（×）

3.

產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品符合性。（×）

4.

質(zhì)量檢查階段是一種事后把關(guān)型質(zhì)量管理，因而不是一種積極質(zhì)量管理方式。（√）

5.

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于辨認(rèn)顧客需要，終于滿足顧客需要”，顧客就是指外部最后顧客。（×）

6.

組織質(zhì)量管理規(guī)定公司各層次人員都參加，因而各層次活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)都是相似。（×）

7.

質(zhì)量改進(jìn)對(duì)象是產(chǎn)品質(zhì)量。（×）

8.

公司自行制定公司原則屬于強(qiáng)制性原則。（√）

9.

排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用圖。（×）

10.

ISO9001：與ISO9004運(yùn)營(yíng)模式是一致，它們都遵循“P、D、C、A”螺旋式上升運(yùn)營(yíng)模式。（√）

11.

產(chǎn)品質(zhì)量即產(chǎn)品符合性。（×）

12.

質(zhì)量管理重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)并持續(xù)改進(jìn)。（√）

13.

原則一定要通過(guò)關(guān)于方面協(xié)商一致才干做到共同遵守。（√）

14.糾正和糾正辦法都是為了消除已發(fā)現(xiàn)不合格和其她不盼望狀況所采用辦法，因而是相似。（×）

15.

投訴率為零，表白顧客很滿意。（×）

16.

只要嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程，就能使產(chǎn)品質(zhì)量不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（×）

17.

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理目的是保證和提高符合性質(zhì)量。（√）

18.

在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制活動(dòng)中，運(yùn)用控制圖可以找出質(zhì)量問題重要因素。

(×)

19.

5S中“清掃”就是突擊大掃除。（×）

20.

產(chǎn)品經(jīng)返修而滿足了預(yù)期使用規(guī)定，因而可以稱為合格品。（×）

21.

質(zhì)量檢查與生產(chǎn)工人無(wú)關(guān)。（×）

22.

型式檢查時(shí)機(jī)應(yīng)在公司原則中作出規(guī)定，并符合關(guān)于國(guó)標(biāo)或行業(yè)原則（如有時(shí)）規(guī)定。（√）

23.

電視機(jī)開箱合格率為90.5%，這個(gè)數(shù)據(jù)是計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。（√）

24.

卓越績(jī)效準(zhǔn)則所體現(xiàn)管理方式被稱之為“卓越績(jī)效模式”。（√）

25.

持續(xù)改進(jìn)是美國(guó)馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)所具備最大長(zhǎng)處之一。（√）

26.

質(zhì)量成本是指公司為了保證滿意質(zhì)量而支出一切費(fèi)用。(×)

27.

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)防止為主和不斷改進(jìn)。(√)

28.

糾正與糾正辦法都是為了消除不合格現(xiàn)象。(×)

29.

在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量檢查職能就是嚴(yán)格把關(guān)（×）。

30.

有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基本上，為了防止失誤，決策必要以事實(shí)為基本。(√)

31.

組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供產(chǎn)品滿足顧客規(guī)定。(×)

32.

顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量原則，因而無(wú)論顧客提出什么規(guī)定服務(wù)組織都應(yīng)滿足（×）。

33.

當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處在控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。(×)

34.

原則偏差S越大，表達(dá)數(shù)據(jù)分散限度越大，闡明產(chǎn)品加工精度越低。(√)

35.

若產(chǎn)品工裝和設(shè)備轉(zhuǎn)移到不同工廠，或在一種新增廠址進(jìn)行生產(chǎn)，需要提出變更申請(qǐng)。（√）

36.

任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以用質(zhì)量環(huán)來(lái)表述。(√)

37.

文獻(xiàn)涉及記錄，都應(yīng)有形成文獻(xiàn)控制程序，但目和控制規(guī)定不同。(√)

38.

全面質(zhì)量管理是要抓好生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理（×）

39.

質(zhì)量管理體系建立初期，應(yīng)結(jié)合有關(guān)顧客規(guī)定、有關(guān)原則規(guī)定和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、既有管理和操作辦法及組織現(xiàn)狀與辨認(rèn)出目的之間差別等方面作為管理體系策劃輸入。(√)

40.

質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)中規(guī)定規(guī)定對(duì)所涉及員工都是強(qiáng)制性。(√)

41.

質(zhì)量管理體系規(guī)定是通用，產(chǎn)品規(guī)定也同樣。（×）

42.

質(zhì)量教誨培訓(xùn)對(duì)全組織來(lái)說(shuō)，教誨對(duì)象就是全體員工。（×）

43.

顧客驅(qū)動(dòng)卓越就是環(huán)繞顧客提出規(guī)定進(jìn)行改進(jìn)。（×）

44.

質(zhì)量管理重要任務(wù)是保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)并持續(xù)改進(jìn)。（√）

45.

按質(zhì)量成本分類，過(guò)程控制所發(fā)生費(fèi)用屬于鑒定成本。（×）

46.

在一定意義上，顧客滿意度調(diào)查，重點(diǎn)是對(duì)顧客不滿意信息調(diào)查。（√）

47.

過(guò)程能力指數(shù)應(yīng)當(dāng)越高越好。（×）

48.

5S管理就是人們強(qiáng)調(diào)做好文明生產(chǎn)。（×）

49.

過(guò)程檢查必要編制作業(yè)指引書。（×）

50.

考核檢查人員工作質(zhì)量，應(yīng)同公司產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完畢狀況掛鉤。（×）

51.

QC小組活動(dòng)宗旨，就是改進(jìn)質(zhì)量、減少消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。（×）

52.

QC小組活動(dòng)規(guī)定用數(shù)據(jù)說(shuō)話，盡管有些數(shù)據(jù)不可靠，但有數(shù)據(jù)要比沒有數(shù)據(jù)好。（×）

53.

在開展QC活動(dòng)中，如果創(chuàng)新型課題成果具備推廣價(jià)值，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行原則化。（√）

54.

質(zhì)量管理記錄辦法應(yīng)用中，頭腦風(fēng)暴法應(yīng)一方面尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。（×）

55.

ISO9000原則不描述一種組織如何實(shí)行體系要素（√）。

56.

排列圖目是找出“核心多數(shù)，次要少數(shù)”

（×）

57.

公司原則重要涉及三大類：技術(shù)原則、管理原則和工作原則（√）。

58.

服務(wù)質(zhì)量特性中最重要是經(jīng)濟(jì)性。（×）

59.

質(zhì)量方針涉及對(duì)滿足規(guī)定和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性承諾（√）；

60.

TS16949規(guī)定組織質(zhì)量方針、質(zhì)量目的應(yīng)形成文獻(xiàn)。(√)

61.

我廠《不合格產(chǎn)品控制程序》中規(guī)定，對(duì)于產(chǎn)生不合格品不合格過(guò)程，在因素未查清、未采用相應(yīng)辦法之前，檢查員有權(quán)停止生產(chǎn)。（√）。

62.

用于表達(dá)兩個(gè)變量之間關(guān)系圖叫做因果圖。（×）

63.

產(chǎn)品來(lái)不及檢查時(shí)可先放行，但必要有可靠追回程序。(×)

64.

過(guò)程控制就是過(guò)程檢查。(×)

65.

廣義質(zhì)量，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還涉及形狀、色澤、氣味、包裝等等。（

×

）

66.

全面質(zhì)量管理和ISO

9000都體現(xiàn)了防止為主，全過(guò)程控制思想。（

√

）

67.

認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證稱之為二方認(rèn)證。(×)

68.

全面質(zhì)量管理重要靠數(shù)理記錄辦法，不需要老式管理經(jīng)驗(yàn)。（

×

）

69.

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)防止為主，因此檢查把關(guān)就不那么重要了。（

×

）

70.

朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律闡明，提高產(chǎn)品質(zhì)量工作是永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)。（√）

71.

產(chǎn)品技術(shù)原則標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達(dá)到規(guī)定。（√

）

72.

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理目的，是要生產(chǎn)符合設(shè)計(jì)規(guī)定產(chǎn)品。（

×

）

73.

控制圖只要沒有超過(guò)界限點(diǎn)，就表達(dá)生產(chǎn)處在控制狀態(tài)。（

×

）

74.

只要保證不合格原材料不投產(chǎn)，不合格半成品不轉(zhuǎn)入下工序，不合格成品不出廠，就完畢了質(zhì)量檢查職能（

×

）

75.

產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品合用性。（

√

）

76.

按籌劃執(zhí)行后來(lái)，不去檢查，就不懂得效果好壞，因此推動(dòng)PDCA循環(huán)核心在于檢查階段。（

×

）

77.

符合設(shè)計(jì)規(guī)定產(chǎn)品，就一定成保證顧客使用時(shí)滿意。（×）

78.

生產(chǎn)出來(lái)產(chǎn)品百分之百合格，不一定是高水平優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（√）

79.

開展全面質(zhì)量管理目在于減少?gòu)U次品。（×

）

80.

只要在工序中使用了控制圖，產(chǎn)品質(zhì)量就提高了。（×

）

81.

為了注重質(zhì)量，咱們應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品每一項(xiàng)質(zhì)量規(guī)定設(shè)立質(zhì)量管理點(diǎn)進(jìn)行控制。（

×

）

82.

當(dāng)給定雙向公差，質(zhì)量數(shù)據(jù)分布中心（xˉ）和公差中心（M）不一致時(shí)是，應(yīng)計(jì)算工序能力指數(shù)Cpk。（

√

）

83.

廣義質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量要所有符合原則。（

×）

84.

質(zhì)量保證體系作用在于從組織上、制度上保證公司穩(wěn)定地生產(chǎn)出顧客滿意產(chǎn)品。（

√

）

85.

只要嚴(yán)格把關(guān)，精心挑選，就能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（×）

86.

對(duì)策表也可以稱為辦法籌劃表。（√）

87.

產(chǎn)品質(zhì)量是在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造全過(guò)程中形成。（

√

）

88.

QC小組是用來(lái)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。（

×

）

89.

某工人加工100件產(chǎn)品。有10件不合格，但經(jīng)返修后都達(dá)到了原則規(guī)定規(guī)定。為此說(shuō)該工人工作質(zhì)量是好。（

×

）

90.

異常波動(dòng)是不可避免質(zhì)量波動(dòng)，因而在質(zhì)量管理中是容許。（

×

）

91.

產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣是指產(chǎn)品在使用過(guò)程中滿足顧客使用規(guī)定限度。（

√

）

92.

運(yùn)用控制圖就能提高制造過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量。（

×

）

93.

搞好質(zhì)量檢查，堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)，就能解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。（

×

）

94.

散布圖中隨著X增長(zhǎng)，Y隨之減少關(guān)系稱為負(fù)有關(guān)。（

√

）

95.

某新藥做10例臨床實(shí)驗(yàn)，其中9例有效，它明顯好于有效率為80%老藥。（

×

）

96.

對(duì)出廠產(chǎn)品實(shí)行“三包”，就是做到了質(zhì)量保證。（

×

）

97.

檢查人員職責(zé)，就是要搞好對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢查。（

×

）

98.

保持工序處在受控狀態(tài)，可防止廢品產(chǎn)生。（

√

）

99.

工序質(zhì)量將最后決定產(chǎn)品制造質(zhì)量。（√

）

100.

直方圖可以直觀地反映出產(chǎn)品質(zhì)量分布狀況。（√）

第二某些

選取題

1.

公司競(jìng)爭(zhēng)力核心是（A）。A質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力B服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力C品牌競(jìng)爭(zhēng)力

2.

公司提供培訓(xùn)是（C）。A硬件B軟件C服務(wù)

3.供方受益者可以是(D)。A顧客、員工B所有者、分供方C社會(huì)D所有上述各項(xiàng)

4.

沒有顧客投訴，表白（C）。A顧客滿意B顧客基本滿意C不能表白顧客很滿意

5.

質(zhì)量必要履行需求重要指（D）A法律法規(guī)規(guī)定B國(guó)家強(qiáng)制原則C合同規(guī)定D以上所有

6.

質(zhì)量檢查作用涉及（D）。A監(jiān)督B保證C防止D以上都是

7.

服務(wù)特點(diǎn)之一是，經(jīng)常體現(xiàn)為（A）A一次性B簡(jiǎn)樸重復(fù)C盼望、需要相似D可預(yù)測(cè)

8.

國(guó)內(nèi)于1978年從

引進(jìn)全面質(zhì)量管理。（B）A美國(guó)B日本C德國(guó)

9.

當(dāng)代質(zhì)量管理思想基本是（C）A全面質(zhì)量管理B朱蘭博士質(zhì)量理論C八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

10.

咱們經(jīng)常把

當(dāng)作全面質(zhì)量管理“第一道工序”。（B）A原則化B質(zhì)量教誨C質(zhì)量信息

11.

ISO9000族原則中用于審核和第三方認(rèn)證唯一原則是（A）A

ISO9001：

B

ISO9000：

C

ISO9004：

12.

質(zhì)量成本中用于過(guò)程控制所發(fā)生費(fèi)用，是屬于（A）A防止成本B鑒定成本C故障成本

13.

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理重要任務(wù)是（B）A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制

C質(zhì)量突破D質(zhì)量改進(jìn)

14.

管理水平達(dá)到六西格瑪時(shí)，其相應(yīng)不合格率為（A）A

3.4ppm

B

230ppm

C

6210ppm

15.

當(dāng)工序能力充分時(shí)，所相應(yīng)過(guò)程能力指數(shù)范疇為（B）A

Cp>1.67

B

1.67≥Cp>1.33

C

1.33≥Cp>1

16.

QC小組人數(shù)普通以

A

為宜。A

3-10人

B

5-10人

C

10-15人

17.

卓越績(jī)效模式是全面質(zhì)量管理新發(fā)展，代表著當(dāng)今社會(huì)最先進(jìn)（A）A質(zhì)量管理模式

B質(zhì)量管理形式

C質(zhì)量管理理論

D質(zhì)量管理方向

18.

考核檢查工作重要指標(biāo)有（D）A漏檢率

B錯(cuò)檢率

C檢查差錯(cuò)率

D以上都是

19.

質(zhì)量是一組（

）滿足（

）限度。（C）A固有特性,原則B特性,固有規(guī)定

C固有特性,規(guī)定D特性,原則

20.

若超過(guò)規(guī)定特性值規(guī)定，將會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或?qū)е庐a(chǎn)品整機(jī)功能喪失質(zhì)量特性是屬于（A）A、核心質(zhì)量特性B、重要質(zhì)量特性C、普通質(zhì)量特性D、次要質(zhì)量特性

21.

質(zhì)量手冊(cè)涉及內(nèi)容（

d

）a.

質(zhì)量方針和目的

b.

程序或?qū)ζ湟胏.

質(zhì)量管理體系范疇d.

b+c

22.

闡明規(guī)定文獻(xiàn)是（

c

）a.

質(zhì)量手冊(cè)

b.

質(zhì)量籌劃c.

規(guī)范

d.

形成文獻(xiàn)程序

23.

下述哪個(gè)不是新版ISO9000族原則核心原則（

c

）a.ISO9000

b.

ISO9001

c.

ISO10012

d.

ISO19011

24.

顧客規(guī)定涉及：（

c

）a.書面定單、合同

b.

電話要貨c.

以上都是

d.

以上都不是

25.

現(xiàn)場(chǎng)管理中，規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）

。

A

控制設(shè)備狀態(tài)

B

控制自檢合格率

C

控制工藝水平

D

控制原材料用量

26.

最早提出全面質(zhì)量管理概念是（A）。

A、菲根堡姆

B、休哈特

C、朱蘭

D、戴明

27.

顧客滿意水平是

可感知效果和產(chǎn)品質(zhì)量之間差別函數(shù)。（B）

A產(chǎn)品質(zhì)量和可感知效果之間差別函數(shù)

B可感知效果和盼望值間差別函數(shù)

C產(chǎn)品質(zhì)量和盼望值間差別函數(shù)

28.

顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用屬于（A）A防止成本B鑒定成本

C損失成本D非符合性成本

29.

推動(dòng)PDCA循環(huán)，核心在于(D)A.籌劃階段

B.執(zhí)行階段

C.檢查階段

D.總結(jié)階段

30.

開展全面質(zhì)量管理基本規(guī)定可以概括為(A)A.三全一多樣

B.質(zhì)量中心

C.三保

D.“卡、防、幫、講”

31.

一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出互有關(guān)聯(lián)或互相作用活動(dòng)是（b）。a.產(chǎn)品

b.過(guò)程

c.程序

d.質(zhì)量

32.

產(chǎn)品標(biāo)記指是（d）a.產(chǎn)品

b.產(chǎn)品狀態(tài)

c.監(jiān)視和測(cè)量裝置

d.

a+b

33.

在質(zhì)量管理所需所有資源中，最主線資源是(D)A.原材料

B.設(shè)備

C.專業(yè)技能

D.人力資源

34.

由于組織顧客和其她有關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系規(guī)定是隨著時(shí)間不斷變化，這體現(xiàn)了質(zhì)量（A）A、時(shí)效性

B、廣泛性

C、主觀性

D、相對(duì)性

35.

質(zhì)量方針是一種組織總質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織（B）批準(zhǔn)。A

上級(jí)機(jī)關(guān)B最高管理者

C質(zhì)量管理辦公室主任

D總工程師

36.

人力資源管理應(yīng)保持哪些方面記錄？（d）

a教誨和培訓(xùn)

b技能

c經(jīng)驗(yàn)

d以上皆是

37.

質(zhì)量管理所有工作都是通過(guò)

來(lái)實(shí)現(xiàn)。(D)A.資源

B.程序

C.組織構(gòu)造

D.過(guò)程

38.

過(guò)程控制是（）。(c)a.

是通過(guò)過(guò)程檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)

b.

不涉及對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行控制c.

是指對(duì)與過(guò)程關(guān)于人、機(jī)、料、法、環(huán)進(jìn)行有效控制

d.

可以不對(duì)重點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行重點(diǎn)控制

39.

顧客滿意是指顧客對(duì)其規(guī)定已被滿足限度感受,當(dāng)感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量時(shí),顧客就會(huì)(A)。A滿意

B高度滿意

C抱怨

D忠誠(chéng)

40.

對(duì)于非強(qiáng)制檢定測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（

A

）為重要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值目。A

校準(zhǔn)

B

周期檢定

C

非周期檢定

D定點(diǎn)檢定

41.

應(yīng)當(dāng)是公司一種永恒目的。(C)

A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B全員參加C持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)

D與供方互利

42.

規(guī)定每個(gè)職能部門和每個(gè)崗位員工在質(zhì)量工作中職責(zé)和權(quán)限，并與考核獎(jiǎng)懲相結(jié)合一種質(zhì)量管理制度和管理手段。(D)

A原則化工作

B

計(jì)量工作

C

質(zhì)量記錄

D質(zhì)量責(zé)任制

43.

產(chǎn)品（）

。（d）a.可涉及硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們組合b.可以是有形，可以是無(wú)形或它們組合c.可以是盼望或非盼望

d.

a+b

44.

PDCA循環(huán)是（）提出.（B）A

休哈特

B

戴明

C

朱蘭

D石川馨

45.

完整內(nèi)部審核不涉及

。（C）A

體系審核

B

產(chǎn)品質(zhì)量審核

C

過(guò)程檢查

46.“致力于滿足質(zhì)量規(guī)定”是指（C

）。A質(zhì)量管理

B質(zhì)量策劃

C質(zhì)量控制

D質(zhì)量改進(jìn)

47.

公司發(fā)生索賠費(fèi)用和保修費(fèi)屬于質(zhì)量成本中（D）。A防止成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本

48.

質(zhì)量手冊(cè)重要作用是（B）A在內(nèi)部開展質(zhì)量管理

B對(duì)外提供質(zhì)量保證

C向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告質(zhì)量工作

D作為與顧客訂立合同一種附件

49.

消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定水平屬于（）。（B）A質(zhì)量策劃

B質(zhì)量控制

C質(zhì)量管理

D質(zhì)量改進(jìn)

50.

對(duì)供方評(píng)價(jià)和選取應(yīng)考慮（）。（A）A能否滿足合同規(guī)定

B對(duì)方與否是“信得過(guò)“公司C

價(jià)格與否最低

D與否是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)價(jià)低產(chǎn)品公司

51.現(xiàn)場(chǎng)控制圖作用是（）。（A）A及時(shí)告警

B診斷作用

C調(diào)節(jié)作用

52.

質(zhì)量檢查作用是通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)使不合格品（）。（C）A

不維修、不放行、不交付

B不隔離、不放行、不交付

C不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付

53.質(zhì)量體系通用性文獻(xiàn)，按層次從高到低排序：（A）。A質(zhì)量手冊(cè)-程序文獻(xiàn)-作業(yè)指引書-記錄

B記錄-作業(yè)指引書-程序文獻(xiàn)-質(zhì)量手冊(cè)

C質(zhì)量手冊(cè)-作業(yè)指引書-程序文獻(xiàn)-記錄

D記錄-作業(yè)指引書-質(zhì)量手冊(cè)-程序文獻(xiàn)

54.

ISO9001體系認(rèn)證證書有效期是

C

。

A一年

B二年

C

三年

D

四年

55.

咱們公司于

C

年初次通過(guò)了ISO/TS16949質(zhì)量體系認(rèn)證。A

B

C

D

56.

咱們公司于

D

年初次通過(guò)了ISO14000/OHSAS18000環(huán)境、職業(yè)安全體系。A

B

C

D

57.

供應(yīng)商重要性分類重要根據(jù)是：

C

。A供應(yīng)商實(shí)力

B供應(yīng)商規(guī)模

C供應(yīng)商提供產(chǎn)品重要限度

58.

質(zhì)量控制重點(diǎn)是（

A

）

。A防止差錯(cuò)發(fā)生

B質(zhì)量保證C

質(zhì)量策劃

59.

檢查記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，對(duì)的簽名方式是

C

。A

可以她人親筆代簽B

簽名欄姓名可打字

C

需本人親筆簽名或蓋本人印章；D

可以由檢查部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代簽

60.

可疑產(chǎn)品涉及:

D

。

A沒有標(biāo)記產(chǎn)品

B標(biāo)記不明產(chǎn)品C用偏離校準(zhǔn)狀態(tài)儀器檢查產(chǎn)品

D）A+B+C

61.

CPK值為

A

表達(dá)制程能力非常充分。A

>1.67；B

1.67>CPK>1.33；C

1.33>CPK>1.00

D

0.67>

CPK

62.

公司履行全面質(zhì)量管理要獲得成效，一方面是要提高

A

。A人素質(zhì)

B公司形象

C產(chǎn)品質(zhì)量

63.

糾正辦法即消除不合格產(chǎn)生因素，以防止其再發(fā)生。ISO9001原則對(duì)其整個(gè)過(guò)程執(zhí)行規(guī)定如下幾種環(huán)節(jié)，請(qǐng)選取順序?qū)Φ沫h(huán)節(jié)：

C

。1）辨認(rèn)不合格并擬定不合格因素

2)記錄采用辦法成果3)評(píng)價(jià)保證不合格不再發(fā)生所需采用辦法需求4)擬定和實(shí)行必要采用辦法

5)評(píng)審所采用糾正辦法。

A

1－2－3－4－5

B

1－3－4－2－5

C

1－4－5－2－3

D

1－5－2－4－3

64.

質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中，把握問題現(xiàn)狀有效工具是：C

。A因果圖

B頭腦風(fēng)暴法

C調(diào)查表

D親和圖

65.

GB/T

19000系列國(guó)標(biāo)是a

。

a.等同采用ISO

9000系列國(guó)際原則

b.等效采用ISO

9000系列國(guó)際原則

c.參照采用ISO

9000系列國(guó)際原則

d.以上都不是

66.

質(zhì)量體系是指

d

。

a.組織構(gòu)造b.程序和過(guò)程c.資源d.所有上述各項(xiàng)

67.

實(shí)體是指可單獨(dú)描述和研究事物

d

。

a.可以是活動(dòng)、過(guò)程或產(chǎn)品

b.組織、體系或人c.上述各項(xiàng)組合

d.所有上述各項(xiàng)

68.

QC小組活動(dòng)成果效果評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重于（B）。A實(shí)際獲得了多少效果

B參加和持續(xù)改進(jìn)C獲得了多少經(jīng)濟(jì)效益

69.

不屬于質(zhì)量成本是（

C

）。A保證和保證滿意質(zhì)量而導(dǎo)致費(fèi)用

B沒有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致有形或無(wú)形損失

C

生產(chǎn)成本

70.

質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成全過(guò)程，它不涉及（D）。A事前控制B事后控制C事中控制D事后考核

71.

ISO制定原則是（b）。a)世界通用

b)推薦性原則

c)

強(qiáng)制性原則

72.

顧客需求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（

B

）。A鑒定成本

B

防止成本

C

內(nèi)部故障成本

D

外部故障成本

73.

QCC小組類型普通有（A）。A

管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型B科學(xué)型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型

C管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、服務(wù)型、研究型74.

用于分析和判斷過(guò)程與否處在穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所選用圖是（C）。A排列圖

B直方圖

C控制圖75.

排列圖用途是（C）。A尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量諸因素

B尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量重要因素及其成果C尋找產(chǎn)品質(zhì)量重要問題或影響重要因素76.產(chǎn)品加工浮現(xiàn)

A

是無(wú)法防止控制和徹底清除。A正常波動(dòng)

B系統(tǒng)性波動(dòng)

C異常波動(dòng)77.

使產(chǎn)品具備一定適應(yīng)性所有活動(dòng)稱為___B____。A公司經(jīng)營(yíng)

B質(zhì)量職能

C生產(chǎn)管理

D全面質(zhì)量管理78.

___A____含義就是與產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)于工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證限度。A工作質(zhì)量

B工序質(zhì)量

C管理質(zhì)量

D工序能力79.

衡量工序可以穩(wěn)定生產(chǎn)合格品能力，稱為___B___。A工序能力指數(shù)

B工序能力

C公差規(guī)格

D適應(yīng)能力優(yōu)良產(chǎn)品質(zhì)量是___B__出來(lái)。A．現(xiàn)場(chǎng)控制

B．設(shè)計(jì)制造

C．檢查把關(guān)

D．市場(chǎng)調(diào)查80.

____C___是全面質(zhì)量管理活動(dòng)基本辦法。A．?dāng)?shù)理記錄

B．經(jīng)濟(jì)分析

C．PDCA循環(huán)D．全員培訓(xùn)81.

加工質(zhì)量波動(dòng)是_B____。A可以避免

B不可避免

C有時(shí)可以避免

D有充分防止辦法就不會(huì)發(fā)生82.通過(guò)測(cè)定算出CP值為0.74，闡明工序能力__C____。A．尚可

B．局限性

C．不充分

D．非常充分83.

_A____是計(jì)量值數(shù)據(jù)。A．零件直徑數(shù)據(jù)

B．零件不合格品率

C．零件表面缺陷數(shù)

D．批零件總數(shù)量84.

分析產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布狀況用___C___。A．排列圖

B．散布圖

C．直方圖

D．因果圖85.

檢查精確率與錯(cuò)檢率是用來(lái)考核__C___。A．產(chǎn)品質(zhì)量

B．制造質(zhì)量

C．檢查質(zhì)量

D．質(zhì)量監(jiān)督水平86.

產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品____C__。A．性能

B．壽命

C．合用性

D．符合檢查原則87.

全面質(zhì)量管理目的在于___C__。A．用最迅速度提高公司利潤(rùn)

B．用數(shù)理記錄辦法減少?gòu)U次品

C．用最經(jīng)濟(jì)手段，生產(chǎn)顧客滿意產(chǎn)品

D．用最科學(xué)辦法保證出廠產(chǎn)品符合質(zhì)量原則。88.

研究?jī)蓚€(gè)變量之間關(guān)系圖是__C__。A．因果圖

B．排列圖

C．有關(guān)圖

D．控制圖89.

操作者精心加工，一批產(chǎn)品質(zhì)量___B__完全一致。A是可以做到

B也是做不到

C有時(shí)是能做到

D很少也許做到90.

家用電器耐壓絕緣性能不符合原則是屬于___A__。A．致命缺陷

B．嚴(yán)重缺陷

C．輕微缺陷

D．可接受缺陷91.

質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)辦法應(yīng)以__B__為主。A．會(huì)議刊登

B．現(xiàn)場(chǎng)檢查

C．活動(dòng)記錄

D．專家評(píng)審92.

老式質(zhì)量管理重要特性是：按照____A__進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢查。A．規(guī)定原則

B．過(guò)去經(jīng)驗(yàn)

C．領(lǐng)導(dǎo)者意志

D．質(zhì)檢人員意圖隨機(jī)93.

測(cè)定某產(chǎn)品質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下，其中位數(shù)為___A__。A．239.6

B．239.5

C．239

D．239.8

E24094.

產(chǎn)品質(zhì)量好壞，最后以_C__來(lái)衡量。A．價(jià)格低廉

B．符合原則

C．使用效果

D．包裝精美95.

顧客規(guī)定物美價(jià)廉，這是_C__。A．真正質(zhì)量

B．代用質(zhì)量

C．使用質(zhì)量

D．工作質(zhì)量96.

全面質(zhì)量管理范疇是___C___。A公司各項(xiàng)管理工作

B公司生產(chǎn)全過(guò)程

C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)全過(guò)程

D產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程97.

加工質(zhì)量異常波動(dòng)是由于__C__導(dǎo)致。A．系統(tǒng)性因素

B．不可避免因素

C．偶爾性因素

D．人員個(gè)體差別98.

從甲、乙兩班中各抽取10個(gè)樣品，測(cè)得平均值相等，那么甲、乙兩班___B___。A．質(zhì)量波動(dòng)控制水平同樣

B．質(zhì)量波動(dòng)控制水平不一定同樣

C．工序能力相似

D．加工質(zhì)量相似99.

控制圖作用重要是__B__。A．進(jìn)行事后分析

B．起到防止作用

C．及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品

D．控制質(zhì)量波動(dòng)100.

經(jīng)常性故障因素發(fā)現(xiàn)往往是比較__B__。A．明顯

B．隱蔽

C．有時(shí)明顯，有時(shí)隱蔽

D．不十分明顯101.

質(zhì)量保證體系作用是___A__。A．從組織上，制度上保證公司長(zhǎng)期穩(wěn)定地生產(chǎn)顧客滿意產(chǎn)品

B．保證產(chǎn)品質(zhì)量符合原則規(guī)定

C．保證生產(chǎn)過(guò)程正常、穩(wěn)定地進(jìn)行

D．從文字上明確規(guī)定保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品辦法和辦法102.

散布圖用來(lái)判斷____B__。A.點(diǎn)子變化趨勢(shì)

B.兩個(gè)變量之間變化關(guān)系

C.點(diǎn)子分散限度

D.各點(diǎn)坐標(biāo)第三某些

簡(jiǎn)答題1.

質(zhì)量管理八大原則是什么？答：①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；②領(lǐng)導(dǎo)作用；③全員參加；④過(guò)程辦法；⑤管理系統(tǒng)辦法；⑥持續(xù)改進(jìn)；⑦基于事實(shí)決策辦法；⑧與供方互利關(guān)系。2.

5S重要內(nèi)容是什么？答：①整頓；②整頓；③清掃；④清潔；⑤素養(yǎng)。3.

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理重要內(nèi)容是5M1E，5M1E指是什么？答：人員；機(jī)器；材料；辦法；環(huán)境；測(cè)量。4.

對(duì)不合格品處置四種方式是什么？答：①糾正涉及返工和降級(jí)；②報(bào)廢；③返修后讓步或讓步；④“三包”和召回。5.

咱們公司質(zhì)量方針及含義是什么？答:追求最佳。規(guī)定每個(gè)部門和每位員工追求最佳工作質(zhì)量、追求零缺陷、持續(xù)改進(jìn)，來(lái)保證國(guó)內(nèi)最佳產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，力求使公司生產(chǎn)制動(dòng)系統(tǒng)產(chǎn)品成為顧客首選產(chǎn)品。6.

OHSAS18000中OHSAS含義是什么？答：指職業(yè)健康安全管理體系7.

普通通過(guò)測(cè)量缺陷比率，估算過(guò)程西格瑪水平，并以此考察過(guò)程滿足顧客規(guī)定能力。6西格瑪水平所代表過(guò)程缺陷率是多少?答：3.4PPM8.

如果要認(rèn)證，就要符合ISO9000系列哪個(gè)原則規(guī)定？答：ISO9001原則9.

產(chǎn)品質(zhì)量控制中，不合格品（批）處置方式有哪些？答：糾正；返修；讓步接受；“三包”和召回等方式。10.

5S管理，“整頓”活動(dòng)中遵循三定原則是指什么？答：定點(diǎn)、定容、定量。11.

在質(zhì)量改進(jìn)中，經(jīng)常要用到各種改進(jìn)工具，請(qǐng)問QC舊七種工具是哪幾種？(答出至少5種)

答：因果圖（又稱魚骨圖）、檢查表、柏拉圖、直方圖、散布圖、控制圖和分層法。12.

在質(zhì)量改進(jìn)中，經(jīng)常要用到各種改進(jìn)工具，請(qǐng)問QC新七種工具是哪幾種？(答出至少5種)

答：親和圖、關(guān)聯(lián)圖、樹狀圖、矩陣圖、箭形圖、過(guò)程決定籌劃圖、矩陣資料解析法。13.

我廠環(huán)安方針是什么？。遵守法律法規(guī)；節(jié)能降耗減廢；改進(jìn)作業(yè)環(huán)境；實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展14.

在國(guó)內(nèi)將全面質(zhì)量管理基本規(guī)定概括為三全一多，請(qǐng)問三全一多詳細(xì)指什么？答：①全過(guò)程；②全員；③全公司；④多辦法15.什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品涉及哪四大類？答：產(chǎn)品----指活動(dòng)和過(guò)程成果；

產(chǎn)品涉及：硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)。16.

質(zhì)量管理大體經(jīng)歷了三個(gè)階段，請(qǐng)問是哪三個(gè)階段？答：1、質(zhì)量檢查階段2、記錄質(zhì)量控制階段3、全面質(zhì)量管理階段。17.

質(zhì)量管理大師朱蘭將質(zhì)量管理分為三步曲，分別是什么？

答：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。18.

生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品該如何追溯？答：以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)為中心，分別向前和向后進(jìn)行追溯。19.

5W1H原則含義是什么？答：What——對(duì)策：針對(duì)重要因素制定對(duì)策。Why——目的：對(duì)策應(yīng)達(dá)到目的。Who——負(fù)責(zé)人：誰(shuí)負(fù)責(zé)做。Where——地點(diǎn)：在哪兒做。When——時(shí)間：何時(shí)完畢。How——辦法：實(shí)行對(duì)策詳細(xì)做法。20.

簡(jiǎn)述不合格品控制與糾正辦法區(qū)別。答；一方面，不合格品控制：重要針對(duì)辨認(rèn)出產(chǎn)品或服務(wù)中不合格實(shí)行控制和處置，防止她們不對(duì)的地被使用和交付。糾正辦法是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系一項(xiàng)重要活動(dòng)和手段，其意圖是糾正產(chǎn)生問題因素，防止再發(fā)生。另一方面，不合格品控制是針對(duì)不合格品采用辦法，而糾正辦法是針對(duì)不合格因素采用辦法。21.

公司原則重要涉及哪三大類？答：技術(shù)原則；管理原則；工作原則。22.

ISO9000族原則有哪四個(gè)核心原則？答：1、ISO9000：

2、ISO9001：

3、ISO9004：

4、ISO19011：23.

PDCA表達(dá)什么意思？實(shí)行PDCA循環(huán)核心在于哪個(gè)階段？答：籌劃（P）實(shí)行（D）檢查（C）處置（A）；核心在A階段24.

質(zhì)量檢查過(guò)程中“三檢制”指是什么？答：自檢；互檢；專檢；25.

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理“三分析”活動(dòng)指是出了質(zhì)量問題時(shí)，要召開質(zhì)量分析會(huì)，詳細(xì)分析哪三個(gè)方面？答：質(zhì)量問題危害性；產(chǎn)生質(zhì)量問題因素；應(yīng)采用辦法。26.

請(qǐng)簡(jiǎn)述方針目的管理實(shí)行環(huán)節(jié)？答：1、制定方針目的

2、方針目的展開

3、方針目的實(shí)行

4、方針目的檢查評(píng)價(jià)和考核27.

在開展原則化工作中，公司應(yīng)堅(jiān)持哪兩個(gè)原則？答：必要以“顧客第一”思想為指引；必要堅(jiān)持“系統(tǒng)性”原則。28.

請(qǐng)問質(zhì)量改進(jìn)工作基本程序是什么？答：PDCA循環(huán)。29.

質(zhì)量成本含義是什么？答：質(zhì)量成本是指為了保證滿意質(zhì)量而支出一切費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量所導(dǎo)致一切損失總和。30.

簡(jiǎn)述質(zhì)量經(jīng)營(yíng)意義？答：1、提高質(zhì)量水平

2、實(shí)現(xiàn)低成本經(jīng)營(yíng)

3、帶來(lái)更高收益

4、造就忠誠(chéng)顧客

5、造就活化員工31.

全面質(zhì)量管理含義是什么：答：一種組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為基本，目在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功管理途徑”。32.

質(zhì)量信息在質(zhì)量管理中有哪些作用？答：1、決策作用

2、反饋控制作用

3、監(jiān)督與考核作用

4、證明和備查作用33.

質(zhì)量改進(jìn)意義“兩提、四減、四最佳”分別指什么內(nèi)容？答：1、提高優(yōu)等品率；提高質(zhì)量信譽(yù)

2、減少不合格品；減少?gòu)U次品；減少返工；減少檢查

3、最佳新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)；最佳資源配備；最佳人員素質(zhì)；最佳質(zhì)量保證能力。34.

實(shí)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)“四個(gè)階段”和“八個(gè)環(huán)節(jié)是什么”？答：四個(gè)階段指PDCA；八個(gè)環(huán)節(jié)指：明確問題；調(diào)查現(xiàn)狀；分析問題因素；制定對(duì)策籌劃；實(shí)行對(duì)策籌劃；確認(rèn)改進(jìn)效果；防止再發(fā)生和原則化；總結(jié)。35.

六西格瑪管理推動(dòng)五個(gè)通用環(huán)節(jié)簡(jiǎn)稱為DMAIC，請(qǐng)問DMAIC含義是什么？答：D-定義階段；M-測(cè)量階段；A-分析階段；I-改進(jìn)階段；C-控制階段。36.

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理重要任務(wù)可分為四個(gè)方面?答：1、質(zhì)量差錯(cuò)防止

2、質(zhì)量水平維持

3、質(zhì)量現(xiàn)狀評(píng)估

4、質(zhì)量水平改進(jìn)37.

生產(chǎn)過(guò)程中不合格品按嚴(yán)重性普通分為哪三級(jí)？答：A類（嚴(yán)重）不合格；；B類（普通）不合格；C類（輕微）不合格38.

ISO9001原則將質(zhì)量管理體系活動(dòng)分為四大過(guò)程，請(qǐng)問是哪四大過(guò)程？答：管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量分析和改進(jìn)。39.

我廠產(chǎn)品質(zhì)量特性按重要度級(jí)別可劃分為哪四類特性？答：安全/法規(guī)特性；核心特性；重要特性和普通特性。40.

卓越績(jī)效模式有哪些核心價(jià)值觀？答：前瞻性領(lǐng)導(dǎo)；顧客驅(qū)動(dòng)卓越；組織和個(gè)人學(xué)習(xí)；尊重員工和合伙伙伴；敏捷性；注重將來(lái)；推動(dòng)創(chuàng)新管理；基于事實(shí)管理；社會(huì)責(zé)任；關(guān)注成果與創(chuàng)造價(jià)值；系統(tǒng)視野。41.

QC小組活動(dòng)有什么特點(diǎn)？答：明顯自主性；廣泛群眾性；高度民主性；嚴(yán)密科學(xué)性。42.

QC小組活動(dòng)慣用管理技術(shù)重要有哪三個(gè)方面？答：遵循PDCA循環(huán)；以事實(shí)為根據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話；應(yīng)用記錄辦法。43.檢查員職責(zé)和權(quán)限有哪些？答：1、參加質(zhì)量檢查工作策劃；2、嚴(yán)格按檢查指引書實(shí)行檢查，做好檢查記錄；3、積極參加培訓(xùn)，提高檢查水平；4、依照授權(quán)，對(duì)產(chǎn)品與否放行做出決定；5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢查狀態(tài)標(biāo)記和不合格品管理；6、及時(shí)向關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量問題并提出分析意見。44.

質(zhì)量控制點(diǎn)含義是什么？答：所謂質(zhì)量控制點(diǎn)就是在生產(chǎn)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，在一定期間內(nèi)，一定生產(chǎn)技術(shù)條件下，對(duì)需要重點(diǎn)控制質(zhì)量特性、核心部位和溥弱環(huán)節(jié)，環(huán)繞其主導(dǎo)因素采用特殊管理辦法和辦法實(shí)行強(qiáng)化控制，使過(guò)程處在良好控制狀態(tài)，從而保證符合規(guī)定質(zhì)量規(guī)定。45.

在生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)工人要做到嚴(yán)格“三按”生產(chǎn)，做到“三自一控”，其中“三按”和“三自一控”指什么內(nèi)容？答：“三按”是指按圖紙、按工藝、按原則進(jìn)操作加工；“三自一控”是指自檢、自分、自標(biāo)和控制自檢對(duì)的率。46.

質(zhì)量成本分為哪三大類？答：防止成本；鑒定成本；故障成本。47.

按原則發(fā)生作用范疇或原則審批權(quán)限，國(guó)內(nèi)原則是如何分類？答：分為國(guó)標(biāo)；行業(yè)原則；地方原則和公司原則四大類。48.

質(zhì)量責(zé)任制實(shí)質(zhì)是什么？答：質(zhì)量責(zé)任制實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合。49.

公司要做到強(qiáng)化質(zhì)量管理，哺育核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)從哪幾方面著手？答：關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)作用；以人為本，建立一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍；整合并完善管理體系；哺育品牌。50.

質(zhì)量檢查是通過(guò)觀測(cè)和判斷，恰當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、實(shí)驗(yàn)所進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)，請(qǐng)問質(zhì)量檢查除了把關(guān)和報(bào)告功能外，尚有哪兩項(xiàng)功能？答：1、鑒別功能

2、防止功能51.

請(qǐng)問控制圖控制限就是質(zhì)量特性值規(guī)格限嗎？為什么？答：不是?？刂葡奘歉鶕?jù)當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量水平，按照3σ原則擬定，規(guī)格限是按產(chǎn)品規(guī)定擬定52.

質(zhì)量活動(dòng)普通都要通過(guò)PDCA四個(gè)階段,請(qǐng)問PDCA各代表什么？答：籌劃（Plan）實(shí)行（Do）檢查（Check）處置（Action）53.

生產(chǎn)過(guò)程中常用七種揮霍指什么？答：1、等待揮霍；2、搬運(yùn)揮霍；3、不良揮霍；4、動(dòng)作揮霍；5、加工揮霍；6、庫(kù)存揮霍；7、生產(chǎn)過(guò)多過(guò)早揮霍。54.

簡(jiǎn)述糾正辦法和防止辦法區(qū)別？答：區(qū)別：糾正辦法是公司針對(duì)已發(fā)生不合格、進(jìn)行因素分析所采用辦法；防止辦法則是為消除潛在不合格因素所采用辦法。55.

目視管理在現(xiàn)場(chǎng)管理中有哪些作用？答：1、迅速快捷地傳遞信息；2、將潛在問題和揮霍現(xiàn)象形象直觀地顯現(xiàn)出來(lái)；3、可以客觀、公正、透明地傳遞信息；4、可以增進(jìn)先進(jìn)公司文化建立和形成。56.開呈現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理要點(diǎn)是什么？答：目視化；原則化；數(shù)量化；全員化；集中化。57.班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中有哪些作用與職責(zé)？答：1、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)成員向高質(zhì)量低消耗高效率目的進(jìn)軍；2、組織質(zhì)量培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高質(zhì)量管理知識(shí)水平；3、加強(qiáng)基本工訓(xùn)練，認(rèn)真貫徹“三按”生產(chǎn)和“三分析”活動(dòng)；4、不斷尋找問題點(diǎn)組織班組質(zhì)量改進(jìn)；5、開展5S活動(dòng)；6、貫徹好質(zhì)量控制點(diǎn)工作；7、組織開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)；8、貫徹質(zhì)量責(zé)任制，開展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)。58.

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理有何意義？答：1、能有效控制現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量滿足顧客規(guī)定。2、能明顯地減少成本。3、能明顯地改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境提高公司形象。4、能較好地提高員工素質(zhì)。5、能不斷地謀求持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)。59.

簡(jiǎn)述作業(yè)人員參加質(zhì)量改進(jìn)必要性？答：1、質(zhì)量改進(jìn)涉及公司方方面面，必要全員參加。2、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題過(guò)程，生產(chǎn)員工參加可以提高自身素質(zhì)，推動(dòng)了公司發(fā)展。3、生產(chǎn)工人在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中通過(guò)解決問題，可以樹立自信心，從而激發(fā)工人投身公司管理積極性。60.

什么是ISO/TS16949？答：ISO/TS16949是由IATF—國(guó)際汽車推動(dòng)小組和JAMA—日本汽車制造商協(xié)會(huì)共同制定，包括了ISO9001所有內(nèi)容，將汽車商特殊規(guī)定統(tǒng)一起來(lái)，如：美國(guó)——QS-9000、德國(guó)——VDA6.1、法國(guó)——EAQF、意大利——AVSQ，規(guī)定汽車供應(yīng)商基本規(guī)定質(zhì)量管理體系原則。61.

TS16949五大工具手冊(cè)是什么？答：A.

APQP-產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制籌劃；B.PPAP—生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序；C.FMEA—潛在實(shí)效模式及后果分析；D.MSA—測(cè)量系統(tǒng)分析；E.

SPC—記錄過(guò)程控制。62.FMEA中“S”、“O”、“D”，“RPN”分別代表什么意思？答：“S”嚴(yán)重度，與所給失效模式最嚴(yán)重后果相符一種值?！癘”發(fā)生頻度，在由特定起因/機(jī)理將導(dǎo)致失效模式發(fā)生也許性?！癉”探測(cè)度，對(duì)在既有控制探測(cè)欄中列出探測(cè)控制相應(yīng)等級(jí)。“RPN”風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先系數(shù)，協(xié)助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先排序量值，等于嚴(yán)重度（S）

X

發(fā)生頻度（O）

X

探測(cè)度

（D）一、判斷題（對(duì)的劃√，錯(cuò)誤劃×）1．質(zhì)量成本是指公司為了保證滿意質(zhì)量而支出一切費(fèi)用。(×)2．散布圖簡(jiǎn)樸象限法中，對(duì)角象限區(qū)域內(nèi)點(diǎn)數(shù)NⅠ+NⅢ<NⅡ＋NⅢ為正有關(guān)。(×)3．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)防止為主和不斷改進(jìn)。(√)4．對(duì)策表又叫辦法籌劃表，是針對(duì)質(zhì)量問題重要因素而制定應(yīng)采用辦法籌劃表。(√)5．流程圖就是將一種過(guò)程環(huán)節(jié)用圖形式表達(dá)出來(lái)一種技術(shù)。(√)6．糾正與糾正辦法都是為了消除不合格現(xiàn)象。(×)7．有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基本上，為了防止失誤，決策必要以事實(shí)為基本。(√)8．服務(wù)產(chǎn)品浮現(xiàn)不合格后，往往不能返工返修，因而規(guī)定組織提供服務(wù)第一次就要做好。(√)9．點(diǎn)預(yù)計(jì)是以一定概率預(yù)計(jì)總體參數(shù)值范疇。(×)10．組織建立了質(zhì)量管理體系，就可以保證提供產(chǎn)品滿足顧客規(guī)定。(×)11．當(dāng)控制圖上浮現(xiàn)異常點(diǎn)時(shí)，一定是有不合格品發(fā)生。(×)12．任何產(chǎn)品都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制造和使用過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量相應(yīng)也有個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以用質(zhì)量環(huán)來(lái)表述。(√)13．分層原則是使同一層次數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡量小，而層與層之間差別盡量大。(√)14．原則偏差S越大，表達(dá)數(shù)據(jù)分散限度越大，闡明產(chǎn)品加工精度越低。(√)15．當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處在控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。(×)16．質(zhì)量教誨和培訓(xùn)重要涉及質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。(×)17．作業(yè)人員任務(wù)之一是：擬定本班組質(zhì)量目的，并分解到崗位或機(jī)臺(tái)。(×)18．在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中，設(shè)定目的值要考慮經(jīng)濟(jì)上合理，技術(shù)上可行。