東莞市社區(qū)管理信息系統(tǒng)需求調研專項方案

東莞市小區(qū)管理信息系統(tǒng)需求調研方案一、調研目標：制訂東莞市小區(qū)管理信息系統(tǒng)建設需求匯報，為系統(tǒng)開發(fā)和布署做準備。二、調研對象：1、市直部門：（17個）民政、勞動、社保、公安、農業(yè)、組織、衛(wèi)生、科技、殘聯、計生、文化、外來人口管理辦、信息中心、體育、愛衛(wèi)會、環(huán)境保護、統(tǒng)計2、鎮(zhèn)（街道）：（9個區(qū)、鎮(zhèn)）莞城區(qū)、東城區(qū)、萬江區(qū)、南城區(qū)、樟木頭鎮(zhèn)、長安鎮(zhèn)、厚街鎮(zhèn)、虎門鎮(zhèn)、石龍鎮(zhèn)等機關部門、小區(qū)居委會（村委會）和居民（村）小組三、調研內容：（一）居（村）委會：1、人口管理：（1）當地人口管理——戶籍管理、社會保障、社會角色管理（就業(yè)、政治面貌、社會活動）、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、特殊人群（孤寡、殘疾、軍烈屬、退伍軍人）、社會服務、個人資產管理（包含個人股份、出租屋等資產管理）（2）外來人口管理——登記、戶籍遷入遷出、社會保障、社會角色管理（就業(yè)、政治面貌、社會活動）、環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、社會服務、治安管理、個人資產管理2、財：（1）經費起源（2）預算和決算（3）經費使用控制（4）日程財務管理（5）財務報表（6）3、物：（1）土地：（2）房產：（3）機械設備：（4）其它資產：4、事：（1）自治事務：民主參與、社會治安、環(huán)境衛(wèi)生、大家調解（業(yè)主、物業(yè)、社會機構）、科技教育文化活動、（2）居（村）務公開：內容、形式、周期（3）內部協(xié)同：包含內部各部門（個人）之間、居（村）級和小組之間工作協(xié)同（4）外部協(xié)同：居（村）委會和上級相關部門之間工作協(xié)同（包含報表、工作落實和相關事務處理等）（5）社會服務：（6）突發(fā)事件：5、機構、組織：（1）小區(qū)黨建情況（2）小區(qū)自治組織建設情況（3）政府部門在小區(qū)駐在情況（4）其它社會機構（含企業(yè)和非贏利性組織）在小區(qū)駐在情況機構和組織包含企業(yè)、保安隊、委員會（小區(qū)服務和社會保障委員會、小區(qū)治安和人民調解委員會、小區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會、小區(qū)文化教育科普和體育委員會、小區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會、小區(qū)共建和協(xié)調發(fā)展委員會、青少年工作委員會、小區(qū)綜合治理委員會、小區(qū)議事協(xié)商委員會、小區(qū)財務委員會）、協(xié)會（小區(qū)老年人協(xié)會、小區(qū)計劃生育協(xié)會、小區(qū)工會聯合會、小區(qū)婦聯、小區(qū)黨組織、小區(qū)團組織、小區(qū)紅十字會、小區(qū)殘疾人協(xié)會、小區(qū)志愿者協(xié)會、小區(qū)婦女兒童保護協(xié)會、小區(qū)環(huán)境保護協(xié)會）、工作站（勞動和社會保障工作站、工商工作站、小區(qū)法律援助中心、全程辦事代理服務站）、領導小組（創(chuàng)建學習型小區(qū)領導小組、統(tǒng)戰(zhàn)工作領導小組、610工作領導小組）、民間組織（志愿服務隊、小區(qū)志愿服務者、群眾活動隊、小區(qū)中介組織、業(yè)主委員會），社會事務辦、企業(yè)辦、警務區(qū)、流動計生辦、股份合作社、小區(qū)勞動和社會保障方面、居民小組、小區(qū)董事會、小區(qū)物業(yè)、外來人口計劃生育辦公室、農村醫(yī)療合作社圍繞上述內容需要了解各項工作在管理過程中必需掌握數據項，業(yè)務步驟、工作頻度和管理要求（二）鎮(zhèn)（街道）：1、鎮(zhèn)（街道）網絡情況：包含電子政務網絡布署、中心機房布署、網絡帶寬、各辦事機構聯網情況、到小區(qū)（村）、（包含居民（村）小組）聯網情況；2、鎮(zhèn)（街道）機構設置情況，各相關機構管理上述小區(qū)居（村）委會管理事項業(yè)務步驟、工作頻度、管理要求；3、在鎮(zhèn)（街道）級相關業(yè)務機構布署信息化應用系統(tǒng)情況，為居民服務項目、工作步驟，需要居（村）委會或居（村）民小組配合工作內容；4、在鎮(zhèn)（街道）內部各機構之間協(xié)同辦公情況；5、小區(qū)服務中心機構設置、設施和管理情況，小區(qū)服務機構；6、小區(qū)建設和管理現實狀況及計劃情況，包含已經取得結果，“村改居”工作進展、下步設想；7、（三）市直機關：1、相關部門管理上述小區(qū)事務業(yè)務步驟、工作頻度、管理要求；2、相關業(yè)務部門布署信息化應用系統(tǒng)情況；3、各相關部門之間工作協(xié)同方法、方法和路徑。（四）系統(tǒng)總體架構需求：（民政、信息中心為主）1、系統(tǒng)建設方法（集中或分步、實現方法）；2、呼叫中心和網站建設設想；3、管理系統(tǒng)和呼叫中心、網站之間關聯；4、運行機制考慮。四、調研組織：（一）調研人員：1、由東莞市龍信信息發(fā)展派員和東莞市民政局、信息中心相關人員組成調研小組。2、居（村）委會參與調研對象：居（村）委會主任、會計（出納）、相關工作人員，關鍵居（村）民小組組長。3、鎮(zhèn)（街道）參與調研人員：鎮(zhèn)分管領導、相關部門責任人。4、市直部門參與調研人員：相關業(yè)務分管領導、相關業(yè)務部門責任人。（二）調研方法：采取集中座談方法。（三）調研日志組織：由龍信信息發(fā)展調研人員負責。五、調研日程安排：（一）準備階段：時間：8月2——3日關鍵工作任務：1、準備調研時間計劃；2、準備調研表格；3、通知調研對象；4、組建調研隊伍。（二）調研階段：時間：8月4——18日，每個鎮(zhèn)（街道）一天，市直部門一天關鍵工作任務：對調研對象進行實地調研工作。（三）調研結果整理階段：（能夠回北京進行）時間：8月19——20日關鍵工作任務：對調研取得資料和日志進行整理。（四）整理調研統(tǒng)計，形成調研匯報：時間：8月22——26日關鍵工作任務：依據調研情況起草調研匯報。（五）起草需求分析匯報：時間：8月29日——9月9日關鍵工作任務：依據情況組