2022年遼寧省成考（專(zhuān)升本）管理學(xué)考試真題含解析

2022年遼寧省成考（專(zhuān)升本）管理學(xué)考試真題一、單選題1、根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類(lèi)，特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)的控制類(lèi)型是______A.自適應(yīng)控制B.程序控制C.最佳控制D.跟蹤控制2、通過(guò)報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對(duì)他人施加的一種權(quán)力是（）（A）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力（B）合法權(quán)力（C）專(zhuān)家權(quán)力（D）強(qiáng)制權(quán)力3、關(guān)心員工而不關(guān)心工作的完成，“老好人式”的管理，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格理論中屬于______型管理。A.(9，1)B.(1，9)C.(9，9)D.(1，1)4、與資源利用有關(guān)并被稱(chēng)之為活動(dòng)力比率的是（）（A）流動(dòng)比率（B）速動(dòng)比率（C）盈利比率（D）經(jīng)營(yíng)比率5、通過(guò)共同行為范式，實(shí)現(xiàn)組織成員的自我控制，自我約束，團(tuán)體控制方式的基礎(chǔ)是______A.組織文化B.組織結(jié)構(gòu)C.組織層級(jí)D.組織設(shè)計(jì)6、管理者所扮演的人際角色包括______A．領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)言人、傳播者B．領(lǐng)導(dǎo)者、代表人、聯(lián)絡(luò)者C．代表人、發(fā)言人、聯(lián)絡(luò)者D．企業(yè)家、談判者、傳播者7、六西格瑪管理的宗旨是______A.讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)者受益B.預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)防C.消除無(wú)增值活動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度D.落實(shí)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的責(zé)任部門(mén)8、在決策的影響因素中，買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位屬于______A．環(huán)境因素B．組織自身的因素C．決策問(wèn)題的性質(zhì)D．決策主體的因素9、不屬于領(lǐng)導(dǎo)作用的是______A．指揮B.協(xié)調(diào)C．控制D.激勵(lì)10、組織文化的層次結(jié)構(gòu)中,最直觀、最易感知的部分是______A．精神層B.制度層C．物質(zhì)層D.文化層11、下列選項(xiàng)中屬于生產(chǎn)控制的是______A．庫(kù)存控制B．標(biāo)桿控制C．比率分析D．經(jīng)營(yíng)審計(jì)12、提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是______A．科學(xué)管理理論B．組織管理理論C．系統(tǒng)管理理論D．權(quán)變管理理論13、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）（A）個(gè)人因素（B）人際因素（C）結(jié)構(gòu)因素（D）技術(shù)因素14、組織變革的基本目標(biāo)是______A．提高組織的效能B．提高組織的效率C．提高組織的獲利能力D．提高組織的適應(yīng)能力15、質(zhì)量管理的發(fā)展階段不包括______A．質(zhì)量檢查階段B．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C．全面質(zhì)量管理階段D．質(zhì)量管理國(guó)際化階段16、根據(jù)期望理論，要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵(lì)效果，一項(xiàng)工作最好授予______A．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B．能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于任務(wù)要求的人C．能力略高于任務(wù)要求的人D．能力略低于任務(wù)要求的人17、我國(guó)一個(gè)十幾年的規(guī)劃屬于______A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策18、企業(yè)的賒銷(xiāo)收入凈額和平均應(yīng)收賬款余額的比率是______A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C.市場(chǎng)占有率D.酸性測(cè)試比率19、由美國(guó)管理學(xué)家彼得.德魯克創(chuàng)立的，被稱(chēng)為“管理中的管理”的是（）（A）質(zhì)量管理（B）人力資源管理（C）目標(biāo)管理（D）作業(yè)管理20、電視廣告采用的溝通方式一般是______A．單向溝通B.雙向溝通C．非語(yǔ)言溝通D.非正式溝通21、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱(chēng)為（）（A）指導(dǎo)型(高任務(wù)—低關(guān)系)（B）推銷(xiāo)型(高任務(wù)—高關(guān)系)（C）參與型(低任務(wù)—高關(guān)系)（D）授權(quán)型(低任務(wù)一低關(guān)系)22、被稱(chēng)為“人事管理之父”的是______A.韋伯B.孔茨C.羅伯特·歐文D.法約爾23、某公司部門(mén)經(jīng)理劉某退休，公司擬提拔另一個(gè)部門(mén)經(jīng)理張總擔(dān)任，下列哪項(xiàng)是這種選聘方式的弊端______A.被選聘者對(duì)組織缺乏深入了解B.組織對(duì)被選聘者缺乏深入了解C.容易挫傷組織工作成員的積極性D.容易導(dǎo)致“近親繁殖”24、某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬(wàn)件，所耗固定成本為15萬(wàn)元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為2元，若要求利潤(rùn)為總承包的20%，則該產(chǎn)品的銷(xiāo)售單價(jià)應(yīng)該為_(kāi)_____A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元25、儒家思想強(qiáng)調(diào)管理的核心是______A.財(cái)富B.人C.物質(zhì)D.法制26、控制工作的基本步驟中，不包括（）（A）事后跟蹤（B）衡量績(jī)效（C）糾正偏差（D）擬定標(biāo)準(zhǔn)27、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)管理效率，引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)資源進(jìn)行調(diào)配，該企業(yè)管理活動(dòng)特征為_(kāi)_____A.全球化B.信息化C.虛擬化D.市場(chǎng)化28、以工作輪換和實(shí)習(xí)作為常用形式的培訓(xùn)是______A．導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D.職前培訓(xùn)29、______是當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。A．管理合同B．特許C．合同制造D．投資30、目前很多高校都實(shí)施了“學(xué)評(píng)教”活動(dòng)，高校對(duì)教學(xué)的這種控制活動(dòng)屬于（）（A）前饋控制（B）同期控制（C）反饋控制（D）跟蹤控制二、多選題31、國(guó)際直接投資形式包括（）（A）合資進(jìn)入（B）獨(dú)資進(jìn)入（C）新建進(jìn)入（D）購(gòu)并進(jìn)入（E）特許進(jìn)入32、平衡計(jì)分卡的控制指標(biāo)有______A．財(cái)務(wù)指標(biāo)B.顧客指標(biāo)C．內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程指標(biāo)D.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)33、確定有效管理幅度的常見(jiàn)因素有______A．工作能力B．工作條件C．工作環(huán)境D．工作內(nèi)容和性質(zhì)34、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法從相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度將企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位劃分的類(lèi)型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白馬”型D.“明星”型35、全球化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際直接投資進(jìn)入主要包括（）（A）特許進(jìn)入（B）合資進(jìn)入（C）獨(dú)資進(jìn)入（D）新建進(jìn)入（E）購(gòu)并進(jìn)入36、信息的存儲(chǔ)工作環(huán)節(jié)包括（）（A）歸檔（B）登錄（C）編目（D）編碼（E）排架37、管理者所扮演的決策角色包括______A．企業(yè)家B．沖突管理者C．資源分配者D．談判者38、下列屬于定量決策方法的有______A．德?tīng)柗品˙．量本利分析法C．決策樹(shù)法D．大中取大法39、人員變革中組織成員需要做出改變的是______A．工作態(tài)度B．認(rèn)知C．期望D．權(quán)力的分配40、企業(yè)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的主要指標(biāo)包括（）（A）企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（B）細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況（C）細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力（D）企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況（E）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況三、填空題41、人員錄用的流程包括錄用準(zhǔn)備、錄用甄選、錄用實(shí)施和______。42、一般而言，控制過(guò)程可以分為三個(gè)步驟，即確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和______。43、從戰(zhàn)略層次的角度看，組織的控制方法可以分為三類(lèi)：______、市場(chǎng)控制與團(tuán)體控制。44、考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)包括指標(biāo)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的確定、量化等主要工作，指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)包括考評(píng)要素?cái)M定、______及標(biāo)志狀態(tài)標(biāo)度劃分三項(xiàng)內(nèi)容。45、決策樹(shù)是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性的常見(jiàn)方法之一。決策樹(shù)的構(gòu)成要素是決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、______。46、泰勒對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)過(guò)程組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書(shū)，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)。47、俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究確立了兩個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)維度和______。48、沖突對(duì)組織的影響，一方面是對(duì)組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對(duì)組織有積極影響的______。49、在偏嬌柔傾向的文化中，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)注重______，使員工對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感，提高忠誠(chéng)度。50、組織的橫向設(shè)計(jì)解決的是______問(wèn)題，組織的縱向設(shè)計(jì)解決的是層級(jí)化問(wèn)題。四、判斷題51、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面來(lái)探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。52、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。53、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。54、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。55、程序化決策一般處理例外問(wèn)題。56、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。57、不同的時(shí)代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。58、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。59、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。60、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。五、簡(jiǎn)答題61、簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的含義與優(yōu)點(diǎn)。62、簡(jiǎn)述五種組織部門(mén)化的基本形式。63、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。64、法理型權(quán)力的內(nèi)涵是什么?法理型權(quán)力有什么特征?65、簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的定義及過(guò)程。六、論述題66、堅(jiān)定文化自信是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要內(nèi)容，文化自信是在繼承基礎(chǔ)上的與時(shí)俱進(jìn)，需要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新。試述工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的特征，以及后工業(yè)化時(shí)代企業(yè)文化的創(chuàng)新。七、案例分析為題67、比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克糖，喬氏中國(guó)食品等。公司每年的銷(xiāo)售額達(dá)90多億美元。多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)并其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極選取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一家公司或廠家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品市場(chǎng);另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)形式。允許新購(gòu)買(mǎi)的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。后來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，張平就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。新董事長(zhǎng)張平的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，張平賣(mài)掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司。據(jù)張平的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷(xiāo)新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，張平?jīng)Q定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)100萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，5萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用。張平?jīng)Q定要給下屬每個(gè)部門(mén)增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。問(wèn)題：1．為什么關(guān)于增派參謀人員的做法，各管理人員沒(méi)有達(dá)成共識(shí)?2．試分析張平董事長(zhǎng)的激勵(lì)措施。

參考答案一、單選題1、B[解析]程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù);自適應(yīng)控制的特點(diǎn)是沒(méi)有明確的先行量，Z值是通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來(lái)的;最佳控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成;跟蹤控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)。2、A【試題解析】獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力，例如上級(jí)在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級(jí)的薪水、晉升、提拔、資金、表?yè)P(yáng)。3、B[解析](1，9)型管理屬于鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理，這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)較少關(guān)心，對(duì)人們高度關(guān)心，努力創(chuàng)造一種愉快、友好、讓人滿(mǎn)意的工作氛圍。故選B項(xiàng)。4、D【試題解析】經(jīng)營(yíng)比率，也稱(chēng)活動(dòng)力比率，是與資源利用有關(guān)的比例關(guān)系，反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況。5、A[考點(diǎn)]本題考查對(duì)團(tuán)體控制的理解。[解析]團(tuán)體控制主要依靠組織文化手段來(lái)控制員工的行為，需要組織具有共同的價(jià)值觀和員工之間的相互信任，組織文化是團(tuán)體控制的基礎(chǔ)。A項(xiàng)正確。6、B[解析]人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，包括代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。7、C[解析]六西格瑪管理的宗旨是消除無(wú)增值活動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全面質(zhì)量管理的目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)者受益，A項(xiàng)錯(cuò)誤。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段是由事后檢驗(yàn)的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)防的觀念，B項(xiàng)錯(cuò)誤。良好的過(guò)程控制要求以顧客為導(dǎo)向，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，落實(shí)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的責(zé)任部門(mén)和參與部門(mén)，D項(xiàng)錯(cuò)誤。8、A[解析]環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位，A項(xiàng)符合題意。9、C10、C11、A[解析]A項(xiàng)符合題意，生產(chǎn)控制包括對(duì)供應(yīng)商的控制、庫(kù)存控制、質(zhì)量控制。B項(xiàng)，標(biāo)桿控制屬于綜合控制方法。C、D兩項(xiàng)，比率分析和經(jīng)營(yíng)審計(jì)屬于財(cái)務(wù)控制方法。12、A[解析]本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相分離。13、C【試題解析】有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。14、D[解析]組織變革的基本目標(biāo)是提高組織的適應(yīng)能力，包括組織、管理者、員工的環(huán)境適應(yīng)能力。而組織變革的根本目的則是提高組織的效能。15、D[解析]迄今為止，質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理(TQM)階段。16、D[解析]通常，要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵(lì)效果，應(yīng)使工作的能力要求略高于執(zhí)行者的實(shí)際能力，即執(zhí)行者的實(shí)際能力略低于(既不太低又不太高)工作的要求。17、D[考點(diǎn)]本題考查決策分類(lèi)的辨析。[解析]據(jù)決策問(wèn)題的重要性程度，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策(執(zhí)行性決策)。其中戰(zhàn)略決策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長(zhǎng)期性和方向性，題干中“十幾年的規(guī)劃”時(shí)間比較長(zhǎng)，相對(duì)比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項(xiàng)正確。18、B[考點(diǎn)]本題考查財(cái)務(wù)控制中的營(yíng)運(yùn)能力比率。[解析]應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是企業(yè)賒銷(xiāo)收入凈額與平均應(yīng)收賬款余額的比率，它是衡量企業(yè)收回應(yīng)收賬款效率的指標(biāo)。19、C【試題解析】目標(biāo)管理源于美國(guó)管理專(zhuān)家彼得.德魯克，他在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張，認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。20、A21、D【試題解析】領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出了4種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—低關(guān)系)，領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎么做以及在何時(shí)何地做；②推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)(高任務(wù)—高關(guān)系)，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為；③參與型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—高關(guān)系)，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者韻主要角色是提供便利條件和溝通；④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—低關(guān)系)，領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。22、C[解析]由于羅伯特·歐文在關(guān)于人的因素方面的思考和實(shí)踐，一些現(xiàn)代學(xué)者把他稱(chēng)為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也被稱(chēng)為“人事管理之父”。23、D[考點(diǎn)]本題考查內(nèi)部選聘的缺點(diǎn)。[解析]內(nèi)部選聘的缺點(diǎn)：(1)不利于引入新思想。(2)導(dǎo)致人際關(guān)系復(fù)雜，人際矛盾加劇，經(jīng)營(yíng)思想保守、墨守成規(guī)等不利后果，并由此產(chǎn)生不公正現(xiàn)象和庇護(hù)關(guān)系，如“近親繁殖”。24、A[解析]本題的具體算法為：?jiǎn)挝怀杀?150000divide50000=3(元);單位利潤(rùn)等于(3+2)×20%=1(元);因此銷(xiāo)售單價(jià)為3+2+1=6(元)。25、B[解析]儒家思想一貫強(qiáng)調(diào)人是管理的核心。以人為核心的管理，要求重視人的需要，講求用人之道，實(shí)現(xiàn)人的和諧。26、A【試題解析】控制的過(guò)程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績(jī)效；③糾正偏差。27、B[解析]信息化指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，通過(guò)信息系統(tǒng)加工處理成信息資源，提供給組織各層次人員，有助于各類(lèi)決策和行動(dòng)。企業(yè)信息化管理如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)等，迅猛發(fā)展。28、B29、B[解析]特許是當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為。30、C二、多選題31、A,B,C,D【試題解析】特許屬于非股權(quán)安排的內(nèi)容，所以，E項(xiàng)不選。32、ABCD33、ABCD[解析]影響管理幅度的常見(jiàn)因素有主管與下屬的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。34、ABCD35、B,C,D,E【試題解析】全球化經(jīng)營(yíng)的國(guó)際直接投資進(jìn)入主要包括：合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入、購(gòu)并進(jìn)入。36、A,B,C,D,E【試題解析】信息的存儲(chǔ)是指對(duì)加工后的信息進(jìn)行記錄、存放、保管以便使用的過(guò)程，由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環(huán)節(jié)構(gòu)成。37、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。38、BCD[解析]德?tīng)柗品▽儆诙ㄐ詻Q策方法。39、ABC[解析]本題考查組織變革的內(nèi)容。選項(xiàng)D是結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)容，不是人員變革的內(nèi)容。40、B,C,D【試題解析】企業(yè)以三個(gè)主要指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)：①細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況；②細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力；③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況。三、填空題41、錄用評(píng)估42、分析與糾偏43、層級(jí)控制44、要素標(biāo)志選擇45、概率枝46、科學(xué)管理原理47、關(guān)懷維度48、建設(shè)性沖突49、關(guān)懷維度50、部門(mén)化四、判斷題51、A52、A53、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。54、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)、獵頭公司、校園選聘、公開(kāi)選聘。55、B[解析]非程序化決策一般處理例外問(wèn)題。56、B[解析]機(jī)械式組織適用于：(1)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動(dòng)，以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。57、A[解析]不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。58、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。59、A60、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性本善”。五、簡(jiǎn)答題61、(1)平衡計(jì)分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片。(2)采用平衡計(jì)分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位。②平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，并與各部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。③平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致。④平衡計(jì)分卡有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。62、組織的部門(mén)有多種不同的劃分方式，依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可以形成以下幾種不同的部門(mén)化形式。(1)職能部門(mén)化。這是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式，是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類(lèi)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)。(2)產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化。按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組，適用于大型的和多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。(3)地域部門(mén)化。該部門(mén)化是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門(mén)管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)。(4)顧客部門(mén)化。該部門(mén)化是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。(5)流程部門(mén)化。該部門(mén)化按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)。其中，職能部門(mén)化和流程部門(mén)化是按工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的，而其余幾種則是按工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分的。63、(1)工作定額。(2)標(biāo)準(zhǔn)化。(3)能力與工作相適應(yīng)。(4)差別計(jì)件工資制。(5)計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。64、(1)法理型權(quán)力的依據(jù)是