計算機系統(tǒng)維護協(xié)議樣書

第頁共頁計算機系統(tǒng)維護協(xié)議樣書一、協(xié)議背景計算機系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)運行的重要基礎(chǔ)設(shè)施，因此對計算機系統(tǒng)的維護和保護具有重要意義。為了保障計算機系統(tǒng)的正常運行，確保企業(yè)的日常工作能夠順利進(jìn)行，維護計算機系統(tǒng)的協(xié)議成為必要的一項安全措施。本協(xié)議旨在明確雙方在計算機系統(tǒng)維護方面的權(quán)利和義務(wù)，為雙方的合作提供明確的指導(dǎo)和保障。二、協(xié)議內(nèi)容1.維護范圍甲方（企業(yè)）委托乙方（維護公司）對其計算機系統(tǒng)進(jìn)行全面的日常維護工作，包括但不限于：（1）硬件設(shè)備的維護和保養(yǎng)；（2）操作系統(tǒng)的安裝、配置和升級；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護和優(yōu)化；（4）應(yīng)用軟件的安裝、配置和升級；（5）數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)；（6）故障診斷和排除；（7）其他與計算機系統(tǒng)維護相關(guān)的工作。2.維護方式（1）甲方每月支付乙方維護費用，乙方按照約定的服務(wù)級別協(xié)議提供維護服務(wù)。（2）維護方式分為遠(yuǎn)程維護和現(xiàn)場維護兩種。對于可以通過遠(yuǎn)程方式解決的問題，乙方將通過遠(yuǎn)程管理工具或電話進(jìn)行解決；對于需要現(xiàn)場處理的問題，乙方將及時派遣維護人員到甲方企業(yè)進(jìn)行處理。3.服務(wù)級別協(xié)議（1）乙方將根據(jù)甲方企業(yè)的實際情況和需求制定服務(wù)級別協(xié)議，明確服務(wù)水平和維護響應(yīng)時間。（2）乙方將根據(jù)服務(wù)級別協(xié)議的約定，保證給予甲方適當(dāng)?shù)木S護資源和技術(shù)支持，確保及時解決甲方遇到的問題。4.維護責(zé)任與義務(wù)（1）乙方負(fù)責(zé)對甲方的計算機系統(tǒng)進(jìn)行日常維護，保證系統(tǒng)的正常運行。（2）乙方負(fù)責(zé)在甲方發(fā)生故障或問題時進(jìn)行及時的故障診斷和排除，確保最短的系統(tǒng)停機時間。（3）乙方負(fù)責(zé)將甲方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全可靠性。（4）乙方負(fù)責(zé)對甲方的計算機系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險評估，及時提供相應(yīng)的安全建議和解決方案。（5）乙方將對維護過程中所發(fā)現(xiàn)的問題、解決方案以及維護記錄進(jìn)行詳細(xì)的記錄和報告，并定期向甲方提供維護工作的總結(jié)和反饋。5.維護費用和支付方式（1）甲方每月支付給乙方維護費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式由雙方協(xié)商確定。（2）如有特殊情況需要額外費用，乙方應(yīng)提前告知甲方并取得其同意。6.保密條款乙方將嚴(yán)格遵守國家有關(guān)計算機及網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)，保護甲方的商業(yè)秘密和用戶隱私，不得泄露、篡改、非法使用甲方的機密信息。7.爭議解決在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。三、其他事項1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。2.本協(xié)議未明確約定的事項，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商確定。3.本協(xié)議的修改和補充必須經(jīng)雙方書面同意，適用于本協(xié)