美容師的職業(yè)道德及形象課件

14三月2024美容師的職業(yè)道德及形象[要點(diǎn)提示]1、了解職業(yè)道德的基本概念。2、掌握美容師的職業(yè)守則3、了解美容師的職業(yè)形象規(guī)范[關(guān)鍵術(shù)語]職業(yè)道德職業(yè)形象儀表儀態(tài)語言第一節(jié)美容師的職業(yè)道德一、職業(yè)道德的概念道德即依靠教育、社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣等力量去調(diào)整人與人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。職業(yè)道德是一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體表現(xiàn)，是從事一定職業(yè)的人在工作和勞動(dòng)過程中所遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的道德原則和規(guī)范的總和。職業(yè)道德既是對(duì)本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為要求，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。由于職業(yè)不同，人們?cè)谔囟ǖ穆殬I(yè)活動(dòng)中形成了各自特殊的職業(yè)關(guān)系、職業(yè)利益、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)活動(dòng)范圍與方式，從而形成特殊的職業(yè)行為規(guī)范及道德要求。

中國在幾千年的歷史發(fā)展中積累了豐富的職業(yè)道德遺產(chǎn)，例如教師有師德，藝人有藝德，醫(yī)生有醫(yī)德，各有特定的內(nèi)容和要求。美容師的職業(yè)道德是指美容師在美容工作中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范。由于美容業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)被稱之為社會(huì)的“窗口行業(yè)”，因此，美容師的職業(yè)道德顯得更具有示范性，更能直接地反映出社會(huì)風(fēng)尚和文明程度。相關(guān)鏈接：★在古代中國，所謂“道”，最初是指人走的路。后來引申為做人的道理和表示事物運(yùn)動(dòng)、變化的規(guī)則、規(guī)律。“德”表示對(duì)“道”的認(rèn)識(shí)，實(shí)踐而后有所得。東漢時(shí)的劉熙認(rèn)為：“德者，得也，得事宜也。”意思是說“德”就是把人與人之間的關(guān)系處理得合適，使自己和他人都有所得?！镌谖鞣剑赖乱辉~起源于拉丁文“摩里斯”（mores），指風(fēng)俗和習(xí)慣。后來引申為規(guī)則和規(guī)范、行為品質(zhì)、善惡評(píng)價(jià)等方面的意義。到了近代，馬克思主義倫理學(xué)認(rèn)為，道德作為一種社會(huì)范疇，是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的用善惡標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)的一種社會(huì)現(xiàn)象。二美容行業(yè)的特征可分為五性

1、良好的自律性

美容美發(fā)業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭化行業(yè)。發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一個(gè)階段，單一賺錢階段。有較為明顯的劣質(zhì)服務(wù)，蒙客宰客等不良經(jīng)營。第二個(gè)階段，轉(zhuǎn)化階段。優(yōu)良的經(jīng)營者脫穎而出，單店良性發(fā)展并占據(jù)了一定的市場(chǎng)地位。第三個(gè)階段，發(fā)展階段。優(yōu)秀的經(jīng)營者再次脫穎而出，一批素質(zhì)良好的投資者進(jìn)入行業(yè)，單純賺錢和拓展愿望轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勁的健康發(fā)展執(zhí)業(yè)追求。

2、觀念的更新性

經(jīng)過業(yè)界長年的耕耘和自新，美容美發(fā)師職業(yè)得到了社會(huì)的認(rèn)可，不再是偽劣、欺騙、色情的代名詞，有了靚麗的時(shí)代色彩，成為社會(huì)關(guān)注的新興時(shí)尚行業(yè)，吸引了消費(fèi)者越來越多的信賴目光，成為人們生活中不可或缺的新型生活方式。在這個(gè)進(jìn)程中，業(yè)內(nèi)人士做出了不懈的甚至忘我的努力。

3、強(qiáng)大的需求性

亞洲是全球美容消費(fèi)普及率最高的區(qū)域，中國的消費(fèi)市場(chǎng)是其中最可觀的市場(chǎng)。中華民族悠久的人文傳統(tǒng)、豐厚的審美觀以及相對(duì)一致的審美共性，成為中國美容行業(yè)市場(chǎng)定位的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。有專家預(yù)測(cè)，21世紀(jì)最火的不是計(jì)算機(jī)、不是基因工程、而是美容業(yè)。未來5年內(nèi)老百姓消費(fèi)支出將翻一番，美容業(yè)的產(chǎn)值也將翻一番。

4、快速的成長性

全國全國美容行業(yè)發(fā)展20余年，無一產(chǎn)業(yè)擁有這樣的發(fā)展速度和成長規(guī)模，這種發(fā)展態(tài)勢(shì)還將隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的提升、生活水平的提升以及行業(yè)的完善和成熟，繼續(xù)保持下去。根據(jù)奧肯法則，GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）每增長1%，美容人數(shù)則增加0﹒08%。

5、穩(wěn)步的可持續(xù)性

伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步成長，人民的生活日益富裕，人們的尚美追求日愈強(qiáng)烈。全國美容美發(fā)業(yè)獲得天然和穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)；同時(shí)，行業(yè)在管理水平、技術(shù)能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面都有了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)培育了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)。

此外，越來越多的專家學(xué)者加盟這個(gè)行業(yè)大有作為，優(yōu)秀的高端人才成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展重要的支援力量。

全國美容業(yè)正以更新的姿態(tài)，良性轉(zhuǎn)化的發(fā)展環(huán)境，蓬勃的創(chuàng)業(yè)激情，走向更加美好的發(fā)展前景。三美容師的職業(yè)操守

1、遵紀(jì)守則，敬業(yè)愛崗遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)和美容院的規(guī)章制度。熱愛美容事業(yè)，把美容作為自己終身為之追求的事業(yè)，盡職盡責(zé)做好本職工作，立志為中國美容業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2、禮貌待客，熱忱服務(wù)對(duì)待顧客禮貌、熱情、服務(wù)細(xì)致、周到、耐心。3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作盡職盡則，具有良好的團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，善于團(tuán)結(jié)同事，共同協(xié)作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，創(chuàng)造和諧向上的集體氛圍。4、實(shí)事求是，誠信公平尊重客觀事實(shí)，言而有信，將顧客的需求和利益放在首位，不能為了追求經(jīng)濟(jì)利益而擅自擴(kuò)大服務(wù)范圍、夸大美容效果，欺騙顧客。對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁，不厚此薄彼。5、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研隨時(shí)保持最高的專業(yè)水準(zhǔn)，不滿足于熟練掌握一般的技能技巧，積極學(xué)習(xí)與美容相關(guān)的理論知識(shí)，不斷研究、更新技術(shù)，提高綜合素質(zhì)。相關(guān)鏈接：美國加利弗尼亞大學(xué)校訓(xùn)留心你的語言，因?yàn)槟愕恼Z言將影響的行動(dòng)；留心你的行動(dòng)，因?yàn)槟愕恼Z言將影響