電商運(yùn)營助理的基本職責(zé)范圍模版

第頁共頁電商運(yùn)營助理的基本職責(zé)范圍模版電商運(yùn)營助理的基本職責(zé)范圍模板如下：一、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告1.收集、整理、分析電商平臺的銷售數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，生成相應(yīng)的報(bào)告并及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)。2.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析和建議，幫助優(yōu)化電商運(yùn)營策略和決策。3.監(jiān)測競爭對手的銷售數(shù)據(jù)和市場動(dòng)態(tài)，為公司制定競爭策略提供參考。二、產(chǎn)品上架和維護(hù)1.負(fù)責(zé)商品上架和編輯，包括商品信息的錄入、圖片處理、規(guī)格參數(shù)的填寫等工作。2.跟進(jìn)商品的庫存和價(jià)格，及時(shí)調(diào)整商品信息并更新到電商平臺上。3.根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的庫存和價(jià)格，以保證銷售的正常進(jìn)行。三、促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行1.根據(jù)市場需求和銷售目標(biāo)，制定促銷活動(dòng)的策略和計(jì)劃。2.協(xié)助完成促銷活動(dòng)的推廣和執(zhí)行，包括制作宣傳資料、發(fā)布活動(dòng)信息、跟進(jìn)訂單等工作。3.跟蹤促銷活動(dòng)的效果和反饋，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。四、客戶服務(wù)與投訴處理1.負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、售后服務(wù)和投訴等問題，及時(shí)解答客戶的疑問并提供相應(yīng)的解決方案。2.分析客戶反饋的問題和建議，向相關(guān)部門反饋并跟進(jìn)問題的解決和改進(jìn)。3.跟蹤客戶的滿意度和購買行為，提供相應(yīng)的分析和建議，以提升客戶的購買體驗(yàn)和忠誠度。五、市場推廣和品牌宣傳1.協(xié)助制定市場推廣計(jì)劃和渠道選擇，推動(dòng)品牌宣傳和市場推廣的執(zhí)行。2.跟進(jìn)廣告投放和推廣活動(dòng)的效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并提供相應(yīng)的報(bào)告和建議。3.參與線上線下的市場推廣活動(dòng)，包括參展展覽、線上促銷等，提高品牌知名度和影響力。六、跟進(jìn)物流與倉儲管理1.負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂單的處理和物流配送，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地處理和發(fā)貨訂單。2.協(xié)調(diào)倉庫和物流合作方的工作，確保庫存和物流操作的順利進(jìn)行。3.關(guān)注倉庫和物流的效率和成本，提供相應(yīng)的優(yōu)化建議，提高倉儲和物流的效率。七、維護(hù)與合作伙伴的關(guān)系1.維護(hù)與電商平臺、供應(yīng)商和合作伙伴的良好合作關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)解決合作中出現(xiàn)的問題和難題。2.跟蹤并分析合作伙伴的表現(xiàn)和市場動(dòng)態(tài)，提供相應(yīng)的反饋和建議，為合作伙伴的發(fā)