第一章-組織行為學(xué)概論

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍課程介紹組織行為學(xué)是人力資源管理、工商管理專業(yè)在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之前的一門必修課，是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個人、群體、整個組織及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究對象的一門科學(xué)。它通過研究組織中的人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，來提高管理者預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為能力，以實現(xiàn)組織既定目標。在組織行為學(xué)中主要研究兩大基本問題：第一，組織對其成員的思想、感情和行動的影響方式；第二，組織中各成員的行為方式及其績效對整個組織績效的影響。安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍教學(xué)目的和要求通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生了解組織中的各種現(xiàn)象，掌握個體心理與個體行為、群體心理與群體行為、員工——組織關(guān)系、組織文化和組織發(fā)展與變革等方面的相關(guān)基礎(chǔ)知識與最具代表性的理論。安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍教學(xué)內(nèi)容第一章

組織行為學(xué)概論

第二章

個體心理與行為

第三章群體心理及行為

第四章員工——組織關(guān)系管理第五章組織文化

與組織行為管理安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍參考書目1、《組織行為學(xué)》，（美）S.Ｐ.羅賓斯著，中國人民大學(xué)出版社，1997年。2、《組織行為學(xué)高級教程》，陳維政等主編，高等教育出版社，2004年。3、《組織行為學(xué)》，孫健敏、李原編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005年。4、《現(xiàn)代組織行為學(xué)》，蘇勇、何智美著，清華大學(xué)出版社，2007年。5、《組織行為學(xué)》，顧琴軒主編，上海人民出版社，2007年。等安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍第一章組織行為學(xué)概論安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍教學(xué)目的與要求★了解組織行為學(xué)的產(chǎn)生及相關(guān)學(xué)科背景★掌握組織行為學(xué)的基本概念★了解組織行為學(xué)的目標與系統(tǒng)★明確組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容框架和研究方法★了解組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍教學(xué)內(nèi)容一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生二、組織行為學(xué)的定義與特征

三、組織行為學(xué)的目標與系統(tǒng)四、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容與方法五、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍第一節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生

一、

組織行為學(xué)的產(chǎn)生

二、組織行為學(xué)的發(fā)展

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生(一)

管理科學(xué)的發(fā)展

1、古典管理理論

(1)泰勒的科學(xué)管理理論

(2)法約爾的一般管理理論

(3)韋伯的行政組織理論。安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍2、現(xiàn)代管理理論

(1)管理科學(xué)學(xué)派

(2)行為科學(xué)學(xué)派

(3)系統(tǒng)與權(quán)變管理學(xué)派安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍(二)組織行為學(xué)的形成

1、工業(yè)心理學(xué)的誕生——閔斯特貝爾格的貢獻

2、人際關(guān)系理論——霍桑實驗

3、管理心理學(xué)——組織行為學(xué)的產(chǎn)生

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍1、工業(yè)心理學(xué)的誕生——閔斯特貝爾格

的貢獻德裔美國心理學(xué)家、工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人之一。是首先指出心理學(xué)能應(yīng)用于工業(yè)以提高勞動效率的心理學(xué)家之一，并最早確定工業(yè)心理學(xué)的范圍和方法主要著作：《心理學(xué)和工業(yè)效率》(1913)、《一般心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)》(1914)、《企業(yè)心理學(xué)》(1918)……指出心理學(xué)家在工業(yè)中的作用1）幫助發(fā)現(xiàn)最適合做某項工作的人2）決定每個人在什么樣的心理狀態(tài)下能達到最高產(chǎn)量3）幫助人們在思想中形成最有利于企業(yè)利益的狀態(tài)。

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍2、人際關(guān)系理論——霍桑實驗工業(yè)心理學(xué)的早期階段，僅限于工業(yè)個體心理學(xué)的研究，梅奧的霍桑實驗開始了工業(yè)社會心理學(xué)的研究，加強了研究的深度和廣度，從而為組織行為學(xué)的誕生奠定了實驗和理論基礎(chǔ)?！盎羯嶒灐钡乃膫€階段：（1）照明實驗(工作物理環(huán)境實驗)（2）福利實驗（3）群體實驗（4）態(tài)度調(diào)查(談話實驗)安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍3、管理心理學(xué)——組織行為學(xué)的產(chǎn)生美國斯坦福大學(xué)的萊維特(H．J.Leavitt)于1958年正式開始用管理心理學(xué)(ManagementPsychology)這個名稱代替原來的“工業(yè)心理學(xué)”，成為一門獨立學(xué)科。60年代初，萊維特在他的一篇《心理學(xué)年鑒》的文章中又首先采用了“組織心理學(xué)”

(OrganizationalPsychology)這個名詞。其目的是要強調(diào)社會心理學(xué)，尤其是群體心理學(xué)在企業(yè)界日趨顯著的作用。

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍二、組織行為學(xué)的發(fā)展（一）人力資源學(xué)派的出現(xiàn)

20世紀50年代后期，在人際關(guān)系理論基礎(chǔ)上發(fā)展出一個新的學(xué)派——人力資源學(xué)派

核心思想是：企業(yè)中發(fā)生種種問題的根源在于未能發(fā)揮員工的潛力。

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍主要代表及作品:

阿吉雷斯：?個性與組織?，主要從組織角度分析影響員工發(fā)揮潛力的原因，認為管理階層要從組織上進行變革，鼓勵員工多負責(zé)任，讓他們有成長和成熟的機會。

麥格雷格：?企業(yè)中人的方面?，X、Y理論

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍（二）組織行為學(xué)的今天——權(quán)變觀點在人力資源學(xué)派成長的過程中，權(quán)變理論逐漸進入管理領(lǐng)域，認為管理的對象和環(huán)境變化多端，簡單化的，普遍適用的方案并不存在，必須按照對象和情景的具體情況，選擇具體對策。權(quán)變觀點：

組織行為學(xué)認為，遵循權(quán)變觀點并不等于沒有理論，而是告訴人們從錯綜復(fù)雜的環(huán)境中尋找關(guān)鍵變量，然后找出其因果關(guān)系，制定相應(yīng)的對策。

在權(quán)變觀點指導(dǎo)下完善充實現(xiàn)有理論。安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍（三）組織文化研究的興起——組織行為學(xué)的深入

組織文化也稱企業(yè)文化，是組織或企業(yè)在長期的經(jīng)營運行過程中逐步形成的共同的文化觀念，是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、為員工所認同的本組織或本企業(yè)的群體行為準則。

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍

一、組織行為學(xué)的概念二、組織行為學(xué)的特征第二節(jié)組織行為學(xué)的定義與特點安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍一、組織行為學(xué)的概念組織行為學(xué)（organizationalbehavior,OB)是行為科學(xué)在管理領(lǐng)域的運用，是綜合運用各種與人的行為有關(guān)的知識，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)。組織行為學(xué)是一門綜合的學(xué)科；組織行為學(xué)涉及三個重要的方面，即個體、群體和組織；研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的是掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達到組織既定的目標。安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍幾點說明：人在組織中的行為是可以被認識到的，行為不是隨機的，而是由某種原因引起的，具有規(guī)律性；關(guān)心與組織績效相關(guān)的行為，具體表現(xiàn)為與工作崗位、缺勤、流動率、生產(chǎn)率和績效等行為；組織行為學(xué)研究的一些核心主體：激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為、群體結(jié)構(gòu)、溝通、學(xué)習(xí)、變革和工作設(shè)計等。安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍二、組織行為學(xué)的特征(1)跨學(xué)科性(2)層次性(3)情景性(4)科學(xué)性(5)實用性

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍第三節(jié)組織行為學(xué)的目標與系統(tǒng)組織行為學(xué)的目標組織行為管理系統(tǒng)安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍一、組織行為學(xué)的目標組織行為學(xué)研究組織結(jié)構(gòu)中人們的行為，其目標是描述、理解、預(yù)測和控制組織成員的行為?！蛎枋鲂袨椋杭聪到y(tǒng)地描述人們在不同條件下是如何做出行為的，達到這一目標，管理者就能以共同的語言交流組織中人們的工作行為。◎理解行為：理解人們?yōu)槭裁催@么做?！蝾A(yù)測行為：即預(yù)測人們將來的行為?！蚩刂菩袨椋褐辽偈遣糠挚刂平M織中員工的行為，并開發(fā)出一些組織需要的行為。安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍二、組織行為管理系統(tǒng)人員

個體

群體環(huán)境政治、法律市場競爭

社會壓力技術(shù)機器設(shè)備

計算機硬件與軟件結(jié)構(gòu)

職務(wù)（工作）

關(guān)系組織行為圖1影響組織行為的關(guān)鍵因素安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍組織輸入群體輸入個體輸入文化、再造競爭環(huán)境變化等人員結(jié)構(gòu)、規(guī)范等個性、能力等組織行為其他組織群體行為個體行為協(xié)作、合并組織輸出績效、發(fā)展?jié)摿Φ瓤冃АM意度等績效、沖突等群體輸出個體輸出反饋、調(diào)整反饋、調(diào)整圖2組織行為管理“黑匣子”系統(tǒng)安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍第四節(jié)組織行為學(xué)的研究內(nèi)容與方法

一、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容

二、組織行為學(xué)的研究方法

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍一、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容三個層面組織層面群體層面?zhèn)€體層面宏觀層面微觀層面環(huán)境安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍個體行為：個體行為、個體心理、個體傾向性群體行為：群體、團隊、溝通、沖突與談判組織行為與系統(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)、激勵、決策、組織結(jié)構(gòu)、組織設(shè)計、組織文化、組織變革與發(fā)展安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍二、組織行為學(xué)的研究方法

觀察法

實驗法

調(diào)查研究法

個案法

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍?觀察法所謂觀察法就是用感官（如聽覺、視覺等）有目的地觀察被觀察者的行為，從而分析其心理活動及行為的方法。采用這種方法，一般要求觀察在自然條件下進行。觀察者作為旁觀者或中立者，不改變被觀察者的日常生活條件，對其行為也不加人工的干預(yù)和控制，只是等待被觀察者的行為“自行發(fā)生”。

此方法的最大優(yōu)點是使用方便，所得材料真實，因此得到廣泛的應(yīng)用。安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍?試驗法實驗法是有目的、有計劃地通過嚴格控制或創(chuàng)造一定的條件來引起被試者心理與行為變化的一種方法。它不同于觀察法，但又離不開觀察法，實驗是一種有控制的觀察。

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍?調(diào)查研究法調(diào)查研究法就是深入實踐、摸清情況，通過談話、座談、問卷、測驗、活動、分析、研究等步驟，先明確調(diào)查目的，然后決定調(diào)查對象、內(nèi)容、方法、步驟；再綜合、提煉、分析、研究，提出解決問題的意見、建議和方案的方法。

安徽工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院姜秀萍?個案法個案法是對某個個體、群體或組織，在較長時間里連續(xù)進行調(diào)查、了解，以研究其行為變化規(guī)律的方法。該方法由于研究時間長、涉及面廣，可采取的方式、手段多種多樣，因而能從各個側(cè)面詳盡地了解和掌握有關(guān)研究對象的各種材料，為準確把握其心理特性、動機及行為變化提供了可靠的保證。不足之處在于通過個案法得出的結(jié)論往往缺乏普遍性。安徽工業(yè)大學(xué)