經(jīng)管系課程實(shí)訓(xùn)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報(bào)告經(jīng)管系課程實(shí)訓(xùn)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)報(bào)告專業(yè)營銷與策劃班級學(xué)號學(xué)生姓名指導(dǎo)教師2013年11月實(shí)訓(xùn)要求：了解今年雙11各大電商運(yùn)營情況，如淘寶、天貓、京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、拍拍等，分析與往年運(yùn)作方式的差異，出現(xiàn)的新現(xiàn)象，未來需要問題和發(fā)展方向；分析御泥坊雙11的運(yùn)作思路，各大門店的運(yùn)營策略；如果你為某企業(yè)運(yùn)作雙11活動，請策劃此次活動營銷方案；補(bǔ)充實(shí)訓(xùn)任務(wù)：企業(yè)如何在雙11全場包郵，5折銷售中盈利？在雙11活動中，企業(yè)如何平衡線上線下各渠道利益？補(bǔ)充實(shí)訓(xùn)任務(wù)2：1、了解什么是APP營銷？試舉例分析3個(gè)以上成功的APP營銷范例，并選擇一個(gè)感興趣的目標(biāo)企業(yè)，闡述怎樣開展APP營銷？1.此次參戰(zhàn)集團(tuán)有B2C領(lǐng)域的老大，阿里巴巴旗下的天貓商城和淘寶網(wǎng);B2C領(lǐng)域的刺頭京東商城，此方剛和中國500強(qiáng)中的第三甲蘇寧集團(tuán)旗下的蘇寧易購和國美商城大戰(zhàn)一方，但名為大戰(zhàn)，實(shí)為兒戲;中國電商業(yè)最先赴美IPO的當(dāng)當(dāng)商城，奈當(dāng)當(dāng)由于策略和戰(zhàn)術(shù)的原因，被刺頭京東拉下了水，現(xiàn)在不得已和天貓組成了辦合作的狀態(tài)，大戰(zhàn)雙十一，并且這段時(shí)間是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)13歲生日，對當(dāng)當(dāng)而言此為多事之秋也;中國山寨大軍——騰訊集團(tuán)旗下的騰訊拍拍和易訊，騰訊前段時(shí)間剛?cè)珯?quán)接手易訊，好在電商領(lǐng)域分一杯羹;以傳統(tǒng)電子零售業(yè)起家，現(xiàn)已成中國電子零售龍頭企業(yè)的蘇寧易購及壯志猶存的國美網(wǎng)上商城和旗下的庫巴網(wǎng);還有就是外部勢力介入的亞馬遜中國了，雖其在中國市場長敗，卻堅(jiān)韌不拔，屢敗屢戰(zhàn)，其在國際勢力上的地位，卻是國內(nèi)電商難望其項(xiàng)背的。但這是中國的戰(zhàn)場，規(guī)則跟國際也是不相同的，只有不斷的適應(yīng)和創(chuàng)新，才可能在亂中取勝。這也是一個(gè)以規(guī)模流量為基礎(chǔ)的戰(zhàn)爭，強(qiáng)者會更強(qiáng)，弱者只有不斷的靠資本來補(bǔ)充兵力方可繼續(xù)這個(gè)游戲。差異：與往年最大的不同是，參加這場狂歡的不再只有天貓，包括騰訊旗下電商易迅、蘇寧易購，甚至是向來對促銷活動比較避而遠(yuǎn)之的亞馬遜中國等也主動加入了戰(zhàn)局，連一向以趕超天貓為目標(biāo)的京東也一改去年作風(fēng)，積極投入到雙11促銷大戰(zhàn)。雙11不再只是天貓的獨(dú)角戲，而真正成為全民級的購物節(jié)。出現(xiàn)這種變化的原因有三：圍剿天貓是因?yàn)榘烟熵堃暈閷κ?。其?shí)，其它電商往年也是參加雙11的，但矛頭是指向天貓，所以一度有“圍剿天貓”之說。如京東與天貓之間曾發(fā)生過多次二選一戰(zhàn)爭，去年618期間，京東方面就表示，多個(gè)品牌商家受到天貓施壓，凡參加京東“沙漠風(fēng)暴”促銷活動商家將無緣天貓雙十一購物節(jié)。去年雙11期間，有同時(shí)與天貓和京東合作的商家指出，接到天貓通知，在參加雙11活動前不能參加其他平臺的促銷活動，否則將被取消雙11入場資格。在那段時(shí)間，京東想要在體量和流量上趕超天貓。不過，京東在大多數(shù)二選一的情況下均落敗。對于很多商家來說，雙11當(dāng)天在天貓的成交金額要遠(yuǎn)大于在京東銷售額，在天貓施壓下，商家往往會放棄京東，最典型的是阿芙精油撤柜風(fēng)波。而蘇寧叫板天貓的根源在于，蘇寧董事長張近東將蘇寧定位為“沃爾瑪+亞馬遜”，積極向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的蘇寧并沒有把京東視為一個(gè)量級的競爭對手，其很直接的表露出未來競爭目標(biāo)就是天貓。實(shí)際上，從各大B2C銷量來看，京東去年銷售為600億元，今年要沖刺千億規(guī)模，蘇寧旗下易購今年二、提高認(rèn)可度，品牌文化的建設(shè)（1）售前、售后服務(wù)、crm營銷、論壇（2）突出中國傳統(tǒng)元素，從包裝、廣告、代言人，經(jīng)銷商，店面布置等多方面統(tǒng)一，產(chǎn)品曾為皇家貢品，因此產(chǎn)品特性應(yīng)為高貴典雅，與產(chǎn)品的特性相結(jié)合，可推出“源于宮廷，美于自然”的口號。（3）泥文化，這是中國古老的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。借助泥文化節(jié)推出御泥坊產(chǎn)品。節(jié)日當(dāng)天提供免費(fèi)泥漿，以供游客玩耍，使游客在娛樂之余了解泥文化，了解御泥坊。并將節(jié)日當(dāng)天的視頻，照片在網(wǎng)絡(luò)上公布。使更多人了解泥文化。如此旅游業(yè)與御泥坊產(chǎn)品相輔相成，共同發(fā)展。（4）迂回營銷，企業(yè)發(fā)展的思維定勢是先在附近發(fā)展，然后由近及遠(yuǎn)。但網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢是沒有地域性限制，目前，目標(biāo)人群的哈韓哈日心理依舊盛行。尤其是化妝品行業(yè)，據(jù)調(diào)查，大部分大學(xué)生喜歡購買韓國流行的化妝品。因此，根據(jù)此特點(diǎn)，御泥坊可以考慮先在韓、日取得良好的銷售市場。優(yōu)勢有三：韓日對中國傳統(tǒng)的文化有很高的趨性。2、在國外同類產(chǎn)品競爭力低。3、韓國保寧泥文化節(jié)采用的就是灘涂的泥漿。韓國人對泥漿的認(rèn)可度較高。補(bǔ)充實(shí)訓(xùn)任務(wù)：企業(yè)如何在雙11全場包郵，5折銷售中盈利？在雙11活動中，企業(yè)如何平衡線上線下各渠道利益？雙11五折包郵，商家如何盈利清理存貨，把原本賣不出去的拿出來做活動只把相應(yīng)的商品拿出來做活動，而不是所有的和快遞公司簽長期合作合約，一定基礎(chǔ)上會得到利益薄利多銷如何平衡線上線下利益把線下銷售的庫存拿到線上來掃貨，減輕品牌的庫存壓力。嚴(yán)格的價(jià)格制度，產(chǎn)品線上線下一個(gè)價(jià)。但線上和線下的促銷策略可以更靈活，比如線上包郵、贈送相關(guān)飾品等。將線上渠道與線下渠道結(jié)成共同利益體，消費(fèi)者可以線下看貨，線上訂購，形成了線上線下的融合優(yōu)勢，給客戶帶來更多的便利，充分發(fā)揮多渠道運(yùn)營的綜合競爭力。補(bǔ)充實(shí)訓(xùn)任務(wù)2：1、了解什么是APP營銷？試舉例分析3個(gè)以上成功的APP營銷范例，并選擇一個(gè)感興趣的目標(biāo)企業(yè)，闡述怎樣開展APP營銷？APP營銷指的是應(yīng)用程序營銷，這里的APP就是應(yīng)用程序application的意思。APP營銷是通過特制手機(jī)、社區(qū)、SNS等平臺上運(yùn)行的應(yīng)用程序來開展?fàn)I銷活動。銳奇APP引擎，橫空出世“銳奇APP引擎”是銳奇經(jīng)過多年的潛心研發(fā)、重金打造的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品。通過銳奇APP引擎可以為企業(yè)快速搭建并擁有專屬于自己的企業(yè)移動應(yīng)用程序。銳奇APP引擎能夠?yàn)槿魏紊碳?、企業(yè)、品牌，甚至具專業(yè)性質(zhì)的個(gè)人打造專屬自己的移動應(yīng)用。“銳奇APP引擎”是為中小企業(yè)快速打造的移動應(yīng)用平臺，幫助企業(yè)快速搶占手機(jī)桌面、樹立品牌形象；同時(shí)通過移動應(yīng)用進(jìn)行產(chǎn)品展示、銷售以及移動創(chuàng)新營銷。移動應(yīng)用對企業(yè)的價(jià)值企業(yè)形象完美展示率先擁有移動應(yīng)用程序的眾多知名企業(yè)已經(jīng)在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功搶灘營銷陣地，移動應(yīng)用程序勢必成為體現(xiàn)企業(yè)形象的重要元素之一，也是企業(yè)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷利器。品牌傳播速度加快轉(zhuǎn)介紹：讓企業(yè)品牌和服務(wù)經(jīng)由客戶、會員通過微博、郵件、短信等多種方式及時(shí)分享或發(fā)布至微博，輕松實(shí)現(xiàn)口碑傳播，幫助企業(yè)獲得長期忠誠客戶。分享使用：如同一個(gè)企業(yè)智能業(yè)務(wù)員，通過客戶推薦好友安裝，讓更多的手機(jī)用戶隨時(shí)、隨地、隨身找到你，并隨時(shí)、隨地為你傳播業(yè)務(wù)。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量大提升助力企業(yè)售前服務(wù)，打造全新的移動展銷模式，提升用戶體驗(yàn)度，同時(shí)提高企業(yè)的作業(yè)效率；建立完善的企業(yè)售后服務(wù)，為客戶提供隨身的企業(yè)手機(jī)伴侶，客戶反饋立即得知，提升服務(wù)質(zhì)量?？蛻絷P(guān)系全面維護(hù)第一時(shí)間把企業(yè)的各類信息（優(yōu)惠促銷、最新資訊、活動邀請、節(jié)日關(guān)懷等）更快捷、精準(zhǔn)免費(fèi)推送給客戶，