2023年黑龍江省普通高校?？粕究乒芾韺W模擬試題含解析

2023年黑龍江省普通高校專科升本科管理學模擬試題一、單選題1、對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督，亦稱為現(xiàn)場控制或過程控制的是（）（A）前饋控制（B）同期控制（C）反饋控制（D）成果控制2、哪些不是霍桑試驗結論______A.工人是“社會人”B.新型的領導方法要提高職工的滿意程度的能力C.企業(yè)中存在著非正式組織D.改進工作方法可以提高勞動生產率3、根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類，特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)的控制類型是______A.自適應控制B.程序控制C.最佳控制D.跟蹤控制4、“個人主義或集體主義”屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）（A）政治與法律環(huán)境（B）經(jīng)濟和技術環(huán)境（C）文化環(huán)境（D）任務環(huán)境5、赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素，可以相當于馬斯洛需要層次論中的______A.安全和尊重的需要B.安全和社會認可的需要C.尊重和自我實現(xiàn)的需要D.尊重和社會認可的需要6、電視廣告采用的溝通方式一般是______A．單向溝通B.雙向溝通C．非語言溝通D.非正式溝通7、人力資源區(qū)別子其他資源的最根本的特質是（）（A）人力資源的能動性（B）人力資源的時效性（C）人力資源的再生性（D）人力資源的社會性8、某公司部門經(jīng)理劉某退休，公司擬提拔另一個部門經(jīng)理張總擔任，下列哪項是這種選聘方式的弊端______A.被選聘者對組織缺乏深入了解B.組織對被選聘者缺乏深入了解C.容易挫傷組織工作成員的積極性D.容易導致“近親繁殖”9、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接稠研在單位的成敗負責，則這位管理者扮演的角色就是（）（A）領導者（B）混亂駕馭者（C）掛名首腦（D）企業(yè)家10、質量管理的發(fā)展階段不包括______A．質量檢查階段B．統(tǒng)計質量管理階段C．全面質量管理階段D．質量管理國際化階段11、某電腦生產廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）（A）差異化戰(zhàn)略（B）市場細分化戰(zhàn)略（C）市場滲透戰(zhàn)略（D）集中化戰(zhàn)略12、儒家思想強調管理的核心是______A.財富B.人C.物質D.法制13、實務中,企業(yè)在制定生產目標時,要貫徹“多快好省”的精神,體現(xiàn)的是______A．目標的層次性B.目標的多樣性C．日標的可接受性D.目標的挑戰(zhàn)性14、研究表明，導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）（A）工作方式（B）性格（C）文化價值觀（D）競爭15、如果一個人遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律，這說明他正處于道德發(fā)展的______A．前慣例層次B．慣例層次C．原則層次D．后慣例層次16、按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為（）（A）集權式領導者和民主式領導者（B）魅功型領導者和變革型領導者（C）事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者（D）維持型領導者和開創(chuàng)型領導者17、在一些較高的管理層次設立職務，不僅可以減輕主要負責人的負擔，而且有助于培訓待提拔管理人員。這種培訓方法是______A．設置臨時職務B．職務輪換C．設置助理職務D．有計劃的提升18、管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調各部門關系的能力屬于（）（A）技術技能（B）概念技能（C）人際技能（D）戰(zhàn)略技能19、人力資源的特曬包括（）（A）能動性（B）時效性（C）再生性（D）組織性20、在日常課堂教育中，經(jīng)常有學生不認真聽課，老師以手勢警告，用的是哪種溝通方式______A.言語溝通B.書面溝通C.非言語溝通D.非正式溝通21、通過共同行為范式，實現(xiàn)組織成員的自我控制，自我約束，團體控制方式的基礎是______A.組織文化B.組織結構C.組織層級D.組織設計22、當沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是事件十分重大、雙方不可能妥協(xié)時，可采用的處理辦法是______A．回避B．遷就C．強制D．合作23、開創(chuàng)了對決策的跨文化比較研究的學者是（）（A）伯利.卡塔爾（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大內24、關于強化理論，下列說法正確的是______A．美國心理學家馬斯洛首先提出B．所謂正強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失C．連續(xù)的、固定的正強化能夠使一切強化都起到較大的效果D．實施負強化的方式與正強化有所差異，應以連續(xù)的負強化為主25、組織變革的原因來自于（）（A）社會進步和科技進步（B）組織成員的更迭（C）組織目標的調整（D）外部環(huán)境和內部環(huán)境26、下列情況中,管理幅度可以適當寬些的是______A.下屬的能力弱B.下屬從使的工作內空相近C.工作環(huán)境多變D.計劃的完善程度較低27、從創(chuàng)新與環(huán)境的關系分析，創(chuàng)新可分為______A．局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B．消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新C．自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新D．系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新28、越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列______A．概念技能，技術技能，人際技能B．技術技能，概念技能，人際技能C．概念技能，人際技能，技術技能D．人際技能，技術技能，概念技能29、古典決策理論遵循的原則是______A.滿意原則B.最優(yōu)原則C.降低成本原則D.節(jié)約原則30、一家火電發(fā)電廠劃分的部門包活:生產部、財務部和人事部等部門,而生產部又包括燃燒供應部、鍋爐部、發(fā)電機部和送配電部等部門。這表明它的部門化形式包括______A．職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C．顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化二、多選題31、波特的企業(yè)價值鏈模型中的輔助活動包括（）（A）服務（B）企業(yè)基礎設施（C）人力資源管理（D）技術開發(fā)（E）采購活動32、常見的獎勵形式有（）（A）提高工作報酬（B）工作內容豐富化（C）精神鼓勵（D）帶薪休假（E）批評教育33、馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）（A）人的需要可以分為五個層次（B）人的需要是逐層上升的（C）人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響（D）已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵作用（E）當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要34、下列屬于定量決策方法的有______A．德爾菲法B．量本利分析法C．決策樹法D．大中取大法35、邁克爾·波特提出的企業(yè)競爭戰(zhàn)略類型有______A．防御戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C．集中化戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略36、企業(yè)的利益相關者包括（）（A）股東（B）員工（C）消費者（D）應商（E）競爭者37、菲德勒將領導權變理論具體化的幾個方面是（）（A）職位權利（B）任務結構（C）上下級關系（D）領導方式（E）組織目標38、亨利·法約爾指出管理的職能有______A．計劃B.運輸C．指揮D.協(xié)調39、大型組織與小型組織在組織結構上的區(qū)別主要體現(xiàn)在______A．觀范化程度B.集權化程度C．復雜化程度D.市場化程度40、在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產品開發(fā)戰(zhàn)略有______A．領先戰(zhàn)略B．追隨戰(zhàn)略C．集中戰(zhàn)略D．模仿戰(zhàn)略三、填空題41、人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和______。42、一般而言，控制過程可以分為三個步驟，即確定標準、衡量績效和______。43、決策樹是具有代表性和現(xiàn)實操作性的常見方法之一。決策樹的構成要素是決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、______。44、______是指決策權集中在組織高層的一種權力系統(tǒng)。45、管理的核心是決策，決策具有目標性、可行性、______、整體性和創(chuàng)造性。46、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。47、狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個______。48、組織的橫向設計解決的是______問題，組織的縱向設計解決的是層級化問題。49、強調在管理中因地制宜、隨機應變，沒有什么普遍適用的最好技術和方法，這是______學派的觀點。50、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。四、判斷題51、程序化決策一般處理例外問題。52、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。53、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。54、不同的時代背景下，技術發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。55、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。56、維持是創(chuàng)新基礎的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。57、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。58、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。59、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。60、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。五、簡答題61、簡述六西格瑪管理的原則。62、簡述危機的特征63、溝通不僅有利于提高工作效率和激勵員工的積極性，而且有助于構建良好的人際關系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點。64、簡述計劃的性質65、簡述有效控制的特征。六、論述題66、堅定文化自信是實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要內容，文化自信是在繼承基礎上的與時俱進，需要結合時代的發(fā)展進行創(chuàng)新。試述工業(yè)社會中企業(yè)文化的特征，以及后工業(yè)化時代企業(yè)文化的創(chuàng)新。七、案例分析為題67、亨利機械公司的組織結構30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機械公司。在他的領導之下，公司業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經(jīng)理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責及業(yè)務范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產品的生產活動，各職能部門也對產品生產進行相應的業(yè)務指導。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小亨利認為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹小慎微，使得公司產品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強化新產品開發(fā)，打造幾個品牌產品，不斷拓展公司的業(yè)務范圍，形成相對穩(wěn)定的業(yè)務團隊。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產品實行獨立核算，自主經(jīng)營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發(fā)展需要。問題：1.該公司現(xiàn)有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優(yōu)缺點?2.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

參考答案一、單選題1、B【試題解析】同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過握控制，是指活動瓣以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。2、D[考點]本題考查梅奧人際關系學說的內容。[解析]A、B、C三項是梅奧基本觀點的前三個方面，還有第四個方面是“勞動者的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變”。D項是泰勒的科學管理理論內容。3、B[解析]程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù);自適應控制的特點是沒有明確的先行量，Z值是通過學習過去的經(jīng)驗而建立起來的;最佳控制的特點是控制標準Z值由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成;跟蹤控制的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。4、C【試題解析】全球化管理舶文化環(huán)境包括以下幾個方面；①權力距離；②不確定性的避免；③個人主義或集體主義；④男性化或女性化；⑤長期導向或短期導向。5、C[解析]激勵因素是調動人們積極性的關鍵，與工作本身或工作內容有關。尊重需要和自我實現(xiàn)需要是高層次的需要，通過內部因素才能滿足，因此激勵因素相當于尊重需要和自我實現(xiàn)需要。6、A7、A【試題解析】人力資源是指存在于人身上的社會財富的創(chuàng)造力，即人類可用于生產產品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區(qū)別于其他資源的最根本的特質是能動性。8、D[考點]本題考查內部選聘的缺點。[解析]內部選聘的缺點：(1)不利于引入新思想。(2)導致人際關系復雜，人際矛盾加劇，經(jīng)營思想保守、墨守成規(guī)等不利后果，并由此產生不公正現(xiàn)象和庇護關系，如“近親繁殖”。9、A【試題解析】本題目考察的是亨利.明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶。10、D[解析]迄今為止，質量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理(TQM)階段。11、D【試題解析】本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經(jīng)營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)。12、B[解析]儒家思想一貫強調人是管理的核心。以人為核心的管理，要求重視人的需要，講求用人之道，實現(xiàn)人的和諧。13、B14、D【試題解析】沖突是指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。競爭是導致團體內部或團體之間發(fā)生沖突的最直接因素。15、C[解析]原則層次的兩個階段：尊重他人的權利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權利；遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律。16、B【試題解析】根據(jù)領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者。17、C[解析]在一些較高的管理層次設立助理職務，不僅可以減輕主要負責人的負擔，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且有助于培訓待提拔管理人員。18、B【試題解析】概念技能對高層管理者尤為重要。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個整體，并了解組織各個部分的相互關系。19、D【試題解析】考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性。20、C[解析]身體語言和語調是日常溝通中使用最廣泛的非言語溝通形式，手勢屬于身體語言。21、A[考點]本題考查對團體控制的理解。[解析]團體控制主要依靠組織文化手段來控制員工的行為，需要組織具有共同的價值觀和員工之間的相互信任，組織文化是團體控制的基礎。A項正確。22、D[解析]在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式。23、D24、D[解析]A項說法錯誤，美國心理學家斯金納首先提出強化理論。B項說法錯誤，所謂負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失。C項說法錯誤，間斷的、時間和數(shù)量都不固定的正強化更能起到較大的效果。D項說法正確，考生應準確記憶。25、D【試題解析】組織變革的動因包括內部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。26、B27、B[解析]B項符合題意，從創(chuàng)新與環(huán)境的關系來分析，可將其分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。A項，從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。C項，從創(chuàng)新的組織程度看，創(chuàng)新可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。D項，從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，創(chuàng)新可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新。28、C[解析]越是處于高層的管理者，越需要較高的概念技能，人際技能對于所有層次的管理者重要性大致相同，技術技能對于基層管理者最重要。29、B[考點]本題考查古典決策理論遵循的原則。[解析]古典決策理論是基于“經(jīng)濟人”假設提出的，認為決策者是完全理性的，決策者在充分了解有關信息情報的情況下，是完全可以做出實現(xiàn)組織目標的最佳決策的，其原則就是“最優(yōu)原則”。30、A二、多選題31、B,C,D,E【試題解析】波特的企業(yè)價值鏈模型，一是《管理學》中的一個重要內容。對于這個考點，要注意概念、輔助活動及基礎活動內容的理解以及相關圖形的畫法。32、A,B,C,D【試題解析】常用的激勵手段：①職業(yè)保障；②薪酬激勵；③送股；④靈活的工作日程；⑤培訓和發(fā)展機會；⑥提升；⑦表彰；⑧認可；⑨目標激勵。33、A,B,D【試題解析】本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內容。34、BCD[解析]德爾菲法屬于定性決策方法。35、BCD36、A,B,C,D【試題解析】企業(yè)的利益相關者包括：股東、員工、消費者和供應商。37、A,B,C【試題解析】菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。38、ACD39、ABC40、ABD[解析]在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產品開發(fā)戰(zhàn)略包括領先戰(zhàn)略、追隨戰(zhàn)略和模仿戰(zhàn)略。三、填空題41、錄用評估42、分析與糾偏43、概率枝44、集權45、動態(tài)性46、建設性沖突47、過程48、部門化49、權變50、滾動計劃法四、判斷題51、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。52、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。53、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。54、A[解析]不同的時代背景下技術發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。55、A56、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。57、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。58、A59、A60、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。五、簡答題61、六西格瑪管理(6σ)是一種建立在統(tǒng)計標準基礎上、被設計用來減少瑕疵率以幫助降低成本、節(jié)省時間和提高顧客滿意度的質量控制方法。六西格瑪遵循的原則包括以下幾方面：(1)高度關注顧客需求。(2)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實管理。(3)重視流程的改善。(4)開展主動改進型管理。(5)無邊界合作。(6)追求完美但容忍失敗。62、(1)危機的實質是企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的“嚴重問題”。(2)具有危機性質的嚴重問題不僅危及企業(yè)的長期發(fā)展,而且可能影響企業(yè)目前的生存。(3)引發(fā)危機的根源是企業(yè)內部或外部的突發(fā)性事件。63、一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。(1)從時間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。(2)從信息理解的準確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高。(3)從接收者和發(fā)送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。(4)從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。(5)從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。64、(1)目的性，計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務。(2)首位性，計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎。(3)普遍性，計劃工作具有普遍性和秩序性。(4)效率性，計劃工作要追求效率。65、(1)適時控制。(2)適度控制。(3)客觀控制。(4)彈性控制。