2022年浙江省成考（專升本）管理學預測試題含解析

2022年浙江省成考（專升本）管理學預測試題一、單選題1、電視廣告采用的溝通方式一般是______A．單向溝通B.雙向溝通C．非語言溝通D.非正式溝通2、在決策的影響因素中，買賣雙方在市場的地位屬于______A．環(huán)境因素B．組織自身的因素C．決策問題的性質(zhì)D．決策主體的因素3、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可分為______A．工具式溝通和感情式溝通B．個體間溝通和群體間溝通C．正式溝通與非正式溝通D．上行溝通與下行溝通4、法約爾提出的管理的五項職能或要素是______A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計劃、組織、決策、領導、控制C.計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、控制D.計劃、組織、人員配備、指導、控制5、首創(chuàng)平衡計分卡控制的是______A．國際標準化組織B.戴明C．卡普蘭和諾頓D.朱蘭6、我國一個十幾年的規(guī)劃屬于______A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.戰(zhàn)略決策7、關于授權，以下述論不正確的是（）（A）由于授權存在“委托一代理”風險，不能把重要權力授予下級（B）授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求（C）組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權（D）授權之后，下級可以在其職權范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題8、在抗擊新冠疫情期間,中國和美國的表現(xiàn)迥異,其部分原因是______A．美國崇尚個人主義和長期導向B.美國崇尚個人主義和短期導向C．美國崇尚集體主義和長期導向D.美國崇尚集體主義和短期導向9、管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關系的能力屬于（）（A）技術技能（B）概念技能（C）人際技能（D）戰(zhàn)略技能10、考務人員對各考場的考場紀律進行的巡視檢查是______A．前饋控制B.同期控制C．反饋控制D.跟蹤控制11、控制工作的基本步驟中，不包括（）（A）事后跟蹤（B）衡量績效（C）糾正偏差（D）擬定標準12、企業(yè)為了實現(xiàn)管理效率，引進了ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)資源進行調(diào)配，該企業(yè)管理活動特征為______A.全球化B.信息化C.虛擬化D.市場化13、網(wǎng)絡計劃技術是______A．定性決策方法B.確定型決策方法C．風險型決策方法D.不確定型決策方法14、荊某被任命為總設計師，公司為他提供了良好的工作環(huán)境。依據(jù)雙因素理論，能夠激勵他的措施是______A.提高福利B.提高工資C.為他配備一個學歷高的助手D.設計并完善工作流程，讓他能夠獨立完成15、______認為“人性本善”。A.X理論B.超Y理論C.Y理論D.Z理論16、企業(yè)的賒銷收入凈額和平均應收賬款余額的比率是______A.庫存周轉(zhuǎn)率B.應收賬款周轉(zhuǎn)率C.市場占有率D.酸性測試比率17、通過增加崗位的技術和技能含量，使工作內(nèi)容更具有挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高需要層次的心理要求，這種工作激勵方法是______A.崗位輪換法B.工作豐富法C.工作擴大法D.工作一體化18、某企業(yè)激勵各級員工通過多種途徑向高層領導反映情況，提出建議，該企業(yè)的正式溝通渠道是______A.平行溝通B.斜向溝通C.下行溝通D.上行溝通19、企業(yè)社會責任中屬于最基本層次的是______A．經(jīng)濟責任B.法律責任C．倫理責任D.慈善責任20、提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是______A．科學管理理論B．組織管理理論C．系統(tǒng)管理理論D．權變管理理論21、一家火電發(fā)電廠劃分的部門包活:生產(chǎn)部、財務部和人事部等部門,而生產(chǎn)部又包括燃燒供應部、鍋爐部、發(fā)電機部和送配電部等部門。這表明它的部門化形式包括______A．職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C．顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化22、如果一個人遵守自己選擇的道德準則，即使這些準則違背了法律，這說明他正處于道德發(fā)展的______A．前慣例層次B．慣例層次C．原則層次D．后慣例層次23、中國經(jīng)濟2035計劃屬于______計劃。A.長期B.戰(zhàn)術C.中期D.作業(yè)24、著重考察有關環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）（A）行為管理理論（B）數(shù)量管理理論（C）系統(tǒng)管理理論（D）權變管理理論25、“水至清則無魚，人至察則無徒”體現(xiàn)的人員配備原則是______A.用人所長B.任人唯賢C.動態(tài)平衡D.因材器使26、組織文化的層次結構中,最直觀、最易感知的部分是______A．精神層B.制度層C．物質(zhì)層D.文化層27、將計劃分為生產(chǎn)計劃、營銷計劃等業(yè)務計劃的分類標準是______A．綜合性程度B.時間長短C．程序化程度D.職能空向28、實務中,企業(yè)在制定生產(chǎn)目標時,要貫徹“多快好省”的精神,體現(xiàn)的是______A．目標的層次性B.目標的多樣性C．日標的可接受性D.目標的挑戰(zhàn)性29、人力資源的特曬包括（）（A）能動性（B）時效性（C）再生性（D）組織性30、組織變革的基本目標是______A．提高組織的效能B．提高組織的效率C．提高組織的獲利能力D．提高組織的適應能力二、多選題31、下列不屬于按照計劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復程度或計劃的程序化程度分類的有______A．長期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序化計劃32、下列屬于一體化戰(zhàn)略的有______A．同心一體化B．前向一體化C．后向一體化D．橫向一體化33、有效控制的特征有______A．剛性控制B.適度控制C．主觀控制D.彈性控制34、關于領導者與管理者，說法正確的有______A．就組織的個人而言，可能既是領導者，又是管理者B．領導者一般關注的是做正確的事C．管理者一般關注的是短期視角D．管理者關注的是剖析，領導者關注的是執(zhí)行35、在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略有______A．領先戰(zhàn)略B．追隨戰(zhàn)略C．集中戰(zhàn)略D．模仿戰(zhàn)略36、管理者所扮演的決策角色包括______A．企業(yè)家B．沖突管理者C．資源分配者D．談判者37、下列屬于定量決策方法的有______A．德爾菲法B．量本利分析法C．決策樹法D．大中取大法38、20世紀90年代以來產(chǎn)生的新的管理思想有（）（A）科學管理理論（B）精益思想（C）業(yè)務流程再造（D）核心能力理論（E）全面質(zhì)量管理39、確定有效管理幅度的常見因素有______A．工作能力B．工作條件C．工作環(huán)境D．工作內(nèi)容和性質(zhì)40、職權的形式有______A．直線職權B.參謀職權C．職能職權D.道德職權三、填空題41、俄亥俄州立大學的一項研究確立了兩個重要的領導行為的維度：定規(guī)維度和______。42、組織的橫向設計解決的是______問題，組織的縱向設計解決的是層級化問題。43、強調(diào)在管理中因地制宜、隨機應變，沒有什么普遍適用的最好技術和方法，這是______學派的觀點。44、西蒙認為管理就是______。45、泰勒對作業(yè)方法的標準化和生產(chǎn)過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。46、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。47、考評指標的設計包括指標內(nèi)容與標準的確定、量化等主要工作，指標內(nèi)容的設計包括考評要素擬定、______及標志狀態(tài)標度劃分三項內(nèi)容。48、一般而言，控制過程可以分為三個步驟，即確定標準、衡量績效和______。49、______是指決策權集中在組織高層的一種權力系統(tǒng)。50、在偏嬌柔傾向的文化中，領導行為應當注重______，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感，提高忠誠度。四、判斷題51、機械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。52、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理方法。53、一大型企業(yè)從學校里招聘50名成績優(yōu)秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。54、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。55、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術環(huán)境四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。56、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。57、程序化決策一般處理例外問題。58、維持是創(chuàng)新基礎的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。59、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。60、不同的時代背景下，技術發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。五、簡答題61、法理型權力的內(nèi)涵是什么?法理型權力有什么特征?62、簡述組織設計應遵循的原則63、簡述風險識別的定義及過程。64、簡述決策的過程。65、溝通不僅有利于提高工作效率和激勵員工的積極性，而且有助于構建良好的人際關系。試比較單向溝通與雙向溝通的優(yōu)缺點。六、論述題66、論述管理和領導的區(qū)別，以及在管理實踐中如何更好地展現(xiàn)管理者的個人影響力。七、案例分析為題67、孫逸明和鄭浩然是大學同班同學，2012年畢業(yè)后又同時進入H公司工作，分配在同一部門。為了減少同事之間的相互攀比現(xiàn)象，H公司奉行“一崗一核”薪酬制度，不允許員工相互討論收入。有一天，孫逸明偶然在財務部門報銷時，看到自己的工資比鄭浩然每月多200元，他覺得鄭浩然工作內(nèi)容和自己差不多，能力與貢獻相近，但收入超過鄭浩然，孫逸明感到受之有愧。為了不刺激鄭浩然，孫逸明并沒有將其告訴鄭浩然，而是出于內(nèi)疚更加努力工作。有一次在向部門主管匯報工作情況時，孫逸明才知道自己工資之所以稍高，是因為自己所在的業(yè)務板塊效益更好，因此雖然他和鄭浩然的投入相同，但工資更高。至此，孫逸明才覺得自己的報酬理應更高，逐漸恢復到以前的狀態(tài)。但不久以后，鄭浩然因為工作踏實、任勞任怨，且不計較個人得失，被調(diào)整到總公司一個新的崗位，迎接更大挑戰(zhàn)，該崗位的工資要比孫逸明目前崗位的工資高出500元，而孫逸明的工作崗位并沒有調(diào)整，這讓他感到非常不公。因此，他在工作上逐漸消極，甚至有意識地減少了自己的工作量，并用“公司給我的錢就值這么多工作量”來寬慰自己，選擇了“躺平”，不公平感慢慢消失。在這期間，公司因借助國家“一帶一路”春風走向了海外市場，產(chǎn)品在國際市場上供不應求，迎來了行業(yè)紅利，公司的效益直線上升。為了更好地激勵員工，公司提高了員工薪酬標準，孫逸明的工作內(nèi)容雖然沒有增加，但收入?yún)s得到了較大的提高。孫逸明認為全公司員工都得到了增加，自己工資增加也是理所當然，并沒有主動投入更多的工作。由于疫情和俄烏沖突的疊加影響，公司出口業(yè)務隨后逐漸受阻，效益下滑。即使在最困難時期，公司也沒有選擇裁員，但為了渡過難關，公司所有員工的工資都出現(xiàn)不同程度下降。孫逸明的收入也較前期出現(xiàn)了較大的下降，他的不公平感覺油然而生，認為自己的工作內(nèi)容并沒有減少，工作熟練度比以前也有很大提升，而待遇還不如之前的水平。正在這時候，鄭浩然因工作能力突出、業(yè)績斐然從公司總部調(diào)回H公司，擔任孫逸明所在部門的經(jīng)理。曾經(jīng)的同學成為了自己的領導，工資更是相差甚遠，孫逸明的不公平感越來越強烈。鄭浩然也感覺到了孫逸明的內(nèi)心變化，作為部門領導，他需要思考建議公司重新調(diào)整薪酬制度，讓部門員工在和諧融洽的氣氛中投入工作。問題：1．結合案例，請用公平理論分析孫逸明經(jīng)歷的“公平—不公平—公平—不公平”心理歷程。2．結合案例，你認為公司應該如何用公平理論指導薪酬制度的調(diào)整?

參考答案一、單選題1、A2、A[解析]環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構、買賣雙方在市場的地位，A項符合題意。3、C[解析]C項符合題意，按照組織系統(tǒng)劃分，可以分為正式溝通與非正式溝通。A項，按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。B項，按照行為主體劃分，溝通可分為個體間溝通與群體間溝通。D項，按照方向，溝通可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通。4、A[解析]法約爾認為，作為經(jīng)營的一個方面管理職能本身由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等一系列工作構成。5、C6、D[考點]本題考查決策分類的辨析。[解析]據(jù)決策問題的重要性程度，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策(執(zhí)行性決策)。其中戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定、組織機構的調(diào)整等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性，題干中“十幾年的規(guī)劃”時間比較長，相對比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項正確。7、A【試題解析】本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在“委托—代理”風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級。8、B9、B【試題解析】概念技能對高層管理者尤為重要。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個整體，并了解組織各個部分的相互關系。10、B11、A【試題解析】控制的過程包括：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差。12、B[解析]信息化指將現(xiàn)代信息技術與先進的管理理念相融合，通過信息系統(tǒng)加工處理成信息資源，提供給組織各層次人員，有助于各類決策和行動。企業(yè)信息化管理如企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、辦公自動化系統(tǒng)(OAS)、云平臺和大數(shù)據(jù)等，迅猛發(fā)展。13、B14、D[解析]根據(jù)雙因素理論并結合題干，“主導完成某工作流程的設計”屬于激勵因素中的職務上的責任感。激勵因素更能對荊某產(chǎn)生積極的滿意因素，因此選擇D項。15、C[解析]Y理論認為大多數(shù)人是勤奮、自律、負責、有創(chuàng)造力、有潛力、有理想的，這符合“人性本善”的意義。16、B[考點]本題考查財務控制中的營運能力比率。[解析]應收賬款周轉(zhuǎn)率是企業(yè)賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，它是衡量企業(yè)收回應收賬款效率的指標。17、B[解析]工作豐富法是指通過增加崗位的技術和技能的含量，使工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性和自主性，以滿足員工更高層次的心理需求。18、D[解析]上行溝通是指信息由組織中較低層級向較高層級流動的過程，各級員工向高層領導反映情況屬于上行溝通。19、B20、A[解析]本題考查科學管理理論的內(nèi)容。泰羅主張將計劃職能和執(zhí)行職能相分離。21、A22、C[解析]原則層次的兩個階段：尊重他人的權利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權利；遵守自己選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律。23、A[解析]2035計劃屬于長期計劃。24、D【試題解析】權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系。25、A[解析]“水至清則無魚，人至察則無徒”的意思是水太清了，魚就無法生存，要求別人太嚴了，就沒有伙伴。而用人所長是指在用人時不能求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。故A項符合題意。26、C27、D28、B29、D【試題解析】考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性。30、D[解析]組織變革的基本目標是提高組織的適應能力，包括組織、管理者、員工的環(huán)境適應能力。而組織變革的根本目的則是提高組織的效能。二、多選題31、ABC[解析]D項與題意不符，按照計劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復程度或計劃的程序化程度分類，可以將計劃分為程序性計劃和非程序化計劃；A項，按計劃的期限分，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃；B項，根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性標準，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃；C項根據(jù)計劃的明確性標準，可以將計劃分為具體性計劃和指導性計劃，故選ABC項。32、BCD[解析]一體化戰(zhàn)略包括前向一體化、后向一體化和橫向一體化。33、BD34、ABC[解析]本題主要考查領導者與管理者的區(qū)別。D項中管理者關注的是剖析，領導者關注的是執(zhí)行，說法錯誤，正確的應該是管理者關注執(zhí)行，領導者關注剖析。35、ABD[解析]在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)可以采用的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略包括領先戰(zhàn)略、追隨戰(zhàn)略和模仿戰(zhàn)略。36、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。37、BCD[解析]德爾菲法屬于定性決策方法。38、B,C,D,E【試題解析】科學管理理論屬于古典管理理論，所以A項不選。39、ABCD[解析]影響管理幅度的常見因素有主管與下屬的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。40、ABC三、填空題41、關懷維度42、部門化43、權變44、決策45、科學管理原理46、建設性沖突47、要素標志選擇48、分析與糾偏49、集權50、關懷維度四、判斷題51、B[解析]機械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標;(5)企業(yè)規(guī)模較大。52、A53、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。54、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發(fā)展規(guī)律”。55、A56、A57、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。58、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。59、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。60、A[解析]不同的時代背景下技術發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。五、簡答題61、(1)法理型權力的依據(jù)是對標準規(guī)則模式的合法化的信念，是一種對由法律確定的職位或地位的權力的服從。(2)法理型權力的特征：①為管理的連續(xù)性奠定了基礎。權力是賦予職務而不是個人的，因此權力的運用不會因領導人的更換而中斷。②合理性。擔任職務的人員是按照完成任務所需的能力來挑選的。③領導人可以借助法律手段來保證權力的行使。④對所有權力都有明確的規(guī)定。62、(1)專業(yè)化分工原則(2)統(tǒng)一指揮原則(3)控制幅度原則(4)權責對等原則(5)柔性經(jīng)濟在則63、(1)風險識別是指管理者運用相關的知識和方法，全面、系統(tǒng)和連續(xù)地發(fā)現(xiàn)和描述組織所面臨的各種風險、風險原因以及潛在的后果。正確地識別風險是風險管理過程中最基礎的環(huán)節(jié)。(2)風險識別的過程：①確定風險識別的內(nèi)容和范圍;②選擇合適的風險識別工具;③進行全方位的風險識別。(考生可自行展開論述)64、決策的過程包括：(1)診斷問題(識別機會)。決策者診斷出問題后，應對問題進行分析，并找出產(chǎn)生問題的內(nèi)在原因，為決策的下一步程序做好準備。(2)明確目標。把要解決問題的性質(zhì)、結構及其原因分析清楚，有針對性地確定合理目標。(3)擬訂方案。決策者從不同角度，盡可能把所有能夠達到目標的方案羅列出來，以便分析、評估。(4)篩選方案。對各方案優(yōu)劣進行排序，找出最優(yōu)或較優(yōu)方案。(5)執(zhí)行方案。方案確定后，決策者及時制定實施方案的具體措施和步驟。(6)評估效果。將方案實際執(zhí)行效果與決策目標進行比對，看是否存在偏差。若有偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應的措施。65、一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。(1)從時間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。(2)從信息理解的準確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高。(3)從接收者和發(fā)送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。(4)從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。(5)從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。六、論述題66、領導與管理的區(qū)別：(1)職能范圍不同。領導是管理的一個部分，管理除了領導職能，還包含了決策、組織和控制。(2)權力來源不同。管理的權力來自組織結構，建立在合法的和強制性的權力基礎之上;領導的權力可以來源于其所在職位，即組織結構的權力，也可以來源于其個人，如專家的權威性或個人的魅力等。(3)主要功能不同。管理是為了維持秩序，在一定程度上實現(xiàn)預期的計劃，使事物能夠高效地運轉(zhuǎn);領導能帶來變革，比如實現(xiàn)組織活動方向與方式的創(chuàng)新。(4)發(fā)揮途徑不同。領導的個人影響力包括