中糧可口可樂(lè)河北分公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

中糧可口可樂(lè)河北分公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析摘要中糧可口可樂(lè)河北分公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析自20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著國(guó)民平均教育水平的提高，隨之帶來(lái)了科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和電子產(chǎn)品的飛速發(fā)展，我國(guó)的信息技術(shù)行業(yè)其中尤其是互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)了飛速的發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域都有十分優(yōu)異的表現(xiàn)，也給各行各業(yè)都帶來(lái)了重大得影響，并因之而產(chǎn)生了眾多新鮮的事物，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是能給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一種。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也開(kāi)始越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，人們也發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種用途，但是由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知與理解還處于一個(gè)較為初級(jí)的階段，很容易出現(xiàn)許多錯(cuò)誤以及不足之處，所以還需要更多的學(xué)習(xí)和研究。對(duì)中糧可口可樂(lè)河北廠的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行了全面的研究，結(jié)合國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r以及與國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用情況進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，中可雖然在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用方面取得了不錯(cuò)的成績(jī)并且也形成了自己的一套理論，但是由于企業(yè)內(nèi)部以及外部的部分因素，導(dǎo)致公司在許多方面也有著許多缺點(diǎn)和不足之處，如公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能缺乏一些功能、企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工的制度存在一些問(wèn)題、公司對(duì)產(chǎn)品的宣傳不到位、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不夠等許多方面的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)公司觀察近些年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)，結(jié)合所學(xué)的知識(shí)以及對(duì)公司目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的分析，對(duì)公司的發(fā)展提出改進(jìn)的意見(jiàn)以及建議，包括完善公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，增加一些功能，優(yōu)化公司的品牌推廣策略，拓展新市場(chǎng)和新客戶，建立網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整公司的制度，通過(guò)這些措施，使公司能夠取得更好的發(fā)展和更快的進(jìn)步。關(guān)鍵詞快消品行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中糧可口可樂(lè)外文摘要AnalysisofNetworkMarketingStrategyofCOFCOCoca-ColaHebeiPlantSincethe1990s，China'sinformationtechnologyindustry,especiallytheInternet,hasusheredinrapiddevelopment，excellentperformanceinallareas，italsohasamajorimpactonthebusiness，andbecauseofit,therearesomanynewthings，networkmarketingcanbringopportunitiesandchallengestoenterprisedevelopment。Asonlinemarketingbecomesmorewidelyusedinvariousfields，peoplehavealsodiscoveredthevarioususesofinternetmarketing，However,becauseoftheunderstandingandunderstandingofonlinemarketing,itisstillinarelativelyearlystage，itiseasytohavemanyerrorsanddeficiencies，somoreresearchandresearchisneeded。ConductedacomprehensivestudyonthenetworkmarketingmodelofCOFCOCoca-ColaHebeiPlant，combiningthedevelopmentstatusofnetworkmarketingathomeandabroadandcomparingwiththeapplicationofdomesticenterprisenetworkmarketing，enterpriseshaveachievedgoodresultsinnetworkmarketingapplications，andformedhisownsetoftheories，butthecompanyalsohasshortcomingsandshortcomingsinmanyways，byobservingthecompany’sdataononlinemarketinginrecentyears，combinewhatyouhavelearnedandanalyzethecompany’scurrentonlinemarketingstrategy，suggestionsandsuggestionsforimprovingthecompany'sdevelopmentenablethecompanytoachievebetterdevelopmentandfasterprogress。KeyWords：E-BusinessNetwork-MarketCOFCOCoca-ColaHebeiPlant中糧可口可樂(lè)河北分公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析目錄1.緒論 31.1研究背景 31.2研究的目的及意義 52.國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀 62.1國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀 62.2國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀 73.中糧可口可樂(lè)河北分公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀 93.1中糧可口可樂(lè)河北分公司主營(yíng)業(yè)務(wù) 93.2中可河北公司與同行業(yè)其他公司的比較 10（1）產(chǎn)品策略： 10（2）價(jià)格策略： 10（3）促銷策略： 103.3中可河北公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方面存在的問(wèn)題 11（1）消費(fèi)者觀念 11（2）消費(fèi)者群體 12（3）品牌的推廣問(wèn)題 12（4）網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的不足 12（5）顧客對(duì)可樂(lè)的傳統(tǒng)印象 134.中糧可口可樂(lè)河北分公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略 134.1完善公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 144.2加強(qiáng)和完善產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣 14（1）平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格 14（2）線上線下促銷活動(dòng) 15（3）搜索引擎優(yōu)化 154.3拓展新市場(chǎng)和新客戶 154.4建立網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 164.5完善公司制度 165.結(jié)論 176.致謝 18最后，感謝論文評(píng)閱老師們的辛苦工作以及我的指導(dǎo)老師袁老師。 19緒論1.1研究背景中糧可口可樂(lè)作為中糧與可口可樂(lè)合資的企業(yè)，有著強(qiáng)大的技術(shù)支撐和資金公司供應(yīng)，在公司成立之初就開(kāi)始了飛速發(fā)展的腳步，成立十年便成功躍入并始終保持在可口可樂(lè)全球十大裝瓶集團(tuán)之列，2017年起成為可口可樂(lè)全球五大裝瓶合作伙伴之一。在中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境下，中可憑借著對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)性很快的就在快消品市場(chǎng)上占有了一席之地，在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大、市場(chǎng)地位不斷提升的同時(shí)，公司不僅為顧客帶來(lái)了品質(zhì)更好的產(chǎn)品，也為企業(yè)的兩個(gè)投資公司帶來(lái)了十分可觀的利益，這也進(jìn)一步加快了公司的發(fā)展速度。自可口可樂(lè)進(jìn)駐中國(guó)九十二年來(lái)，在中國(guó)取得了令人矚目的成果，已經(jīng)成為了快消品行業(yè)的巨頭之一，在市場(chǎng)上有著舉足輕重的地位。九十年代初，隨著網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用也開(kāi)始漸漸給人們的生活帶來(lái)了新的變化，這種變化涉及了人們的生活的各個(gè)方面，從工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的方式到人們的出行、購(gòu)物等都有著了全新的變化。就也為市場(chǎng)上各行各業(yè)帶來(lái)了眾多發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)更快的融入到市場(chǎng)當(dāng)中，并開(kāi)始逐漸在商業(yè)上得到大量的應(yīng)用，掀起了全球范圍內(nèi)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的熱潮。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)模也在逐漸增大，其潛在的商業(yè)效益變得越來(lái)越大，這就吸引了眾多企業(yè)開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)軍?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展，以及可以帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)和潛在效益，促使企業(yè)積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，推進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。21世紀(jì)是個(gè)信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及應(yīng)用改變了人們欣喜接受和分配方式，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)的觸角已經(jīng)到了人們生活的每個(gè)角落。企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)來(lái)改變經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的新生事物，已經(jīng)變成眾多企業(yè)特別是中小企業(yè)的營(yíng)銷策略。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略來(lái)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，使公司能更好的適應(yīng)當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境，在如今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代能夠在市場(chǎng)上占據(jù)一個(gè)有利的地位，又由于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)的普及性，企業(yè)的最新消息和變化都能夠呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得到自己需要的所有消息。雖然網(wǎng)絡(luò)上魚(yú)龍混雜，摻雜著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)雜質(zhì)，會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很多不確定因素，但是企業(yè)界與學(xué)術(shù)界都承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最有潛力的、最有廣泛適用性的發(fā)展方向。對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能給企業(yè)帶來(lái)的效益是其他營(yíng)銷方式所不能帶來(lái)的，所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷中無(wú)法抗拒的一種既經(jīng)濟(jì)且見(jiàn)效快的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略非常重要的組成部分，給企業(yè)帶來(lái)的好處已經(jīng)明顯的體現(xiàn)出來(lái)了，所以公司應(yīng)該加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究與發(fā)展，能夠在未來(lái)的市場(chǎng)上提前占據(jù)有利位置。隨著近年來(lái)公司制度的調(diào)整和國(guó)家政策的支持，河北廠的發(fā)展開(kāi)始走上正軌，無(wú)論是線下的銷售還是線上的成交量，都比當(dāng)初有了巨大的進(jìn)步，從當(dāng)初剛從天津廠分離出來(lái)時(shí)的稚嫩孩童，逐步成長(zhǎng)為一個(gè)在總公司占有重要地位的巨人。河北廠不僅把線下的銷售工作做的很好，在線上也取得了非常優(yōu)異的成績(jī)。但是隨著這些年網(wǎng)絡(luò)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展，公司在線上的工作開(kāi)始越發(fā)的吃力了，眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，將產(chǎn)品的價(jià)錢以及物流的高效性充分的體現(xiàn)了出來(lái)，公司需要克服這個(gè)難關(guān)才能在電子商務(wù)領(lǐng)域取得更大的進(jìn)步。1.2研究的目的及意義在21世紀(jì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化的大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)憑借著它強(qiáng)大的普及性已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，網(wǎng)絡(luò)的觸角也在不經(jīng)意間遍及了人們生活的各個(gè)角落，大部分中小型企業(yè)也開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)使自己取得更好的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代變革而出現(xiàn)的新生事物，憑借著它強(qiáng)大的適用性和功能性開(kāi)始了席卷全球的浪潮，已經(jīng)改變了眾多企業(yè)特別是中小企業(yè)的營(yíng)銷策略。雖然在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面還存在著各種各樣的問(wèn)題，但社會(huì)各界都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最有潛力的發(fā)展方向。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、通訊技術(shù)的進(jìn)步和電子產(chǎn)品的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也隨之迎來(lái)了飛速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為伴隨電子商務(wù)發(fā)展而出現(xiàn)的非常重要的一部分，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都取得了很大的進(jìn)步，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也正如我們所想的那樣推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步。正確的把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)用到公司的各個(gè)方面，有利于公司更好的發(fā)展和進(jìn)步。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普及和應(yīng)用改變了信息的傳播方式、收集方式以及分析方式，也在一定程度上影響了人們的生活、工作、學(xué)習(xí)、社交和購(gòu)物的方式，這在各個(gè)方面促使了網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)和個(gè)人上得到更廣泛的應(yīng)用。制定正確的符合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是我們研究的主要目的。如何正確有效的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)前所有公司需要面臨的重要問(wèn)題，中糧可口可樂(lè)河北分公司同樣也面臨著這個(gè)問(wèn)題，正確有效的制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略使公司能夠從各個(gè)方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，提高公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率、節(jié)約原材料成本、優(yōu)化公司電商平臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r、使客戶能夠取得更好的體驗(yàn)。中可河北廠有自己的電商平臺(tái)，經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展和研究，公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有了屬于自己獨(dú)到的理解與研究成果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也給公司的發(fā)展帶來(lái)了很多好處，使公司能夠在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的今天更上一層樓。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略也已經(jīng)涉及到公司的各個(gè)方面，從線下的銷售、物流的配貨送貨、客戶的需求及反饋，到線上的訂單、客戶維護(hù)，公司都有了完善的一套體制。根據(jù)中可河北廠近年的銷售業(yè)績(jī)及銷售訂單顯示，公司正處在飛速進(jìn)步的階段，每一年都能取得更大的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在公司發(fā)展的過(guò)程中起到了十分重要的作用。從剛開(kāi)始的不熟悉到現(xiàn)在的漸漸成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也開(kāi)始慢慢地進(jìn)入公司的各個(gè)方面，與公司的發(fā)展一同進(jìn)步。但是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不成熟和中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，中可河北廠的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略還存在一些缺點(diǎn)和不足之處，從公司的管理制度、運(yùn)營(yíng)策略、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、客戶的維護(hù)、平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣到客戶的反饋以及客戶的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等，都存在著一些或大或小的問(wèn)題，找出這些問(wèn)題并加以改正，能夠使公司更好的發(fā)展并取得更大的進(jìn)步，也能給客戶帶來(lái)更多的便利以及好處，對(duì)企業(yè)客戶雙方都是有很大好處的。時(shí)至今日，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，伴隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的愈發(fā)成熟，一個(gè)好的戰(zhàn)略將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的好處，使企業(yè)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一個(gè)有利地位，不會(huì)隨著市場(chǎng)的波動(dòng)而給公司帶來(lái)?yè)p失。所以，如果你不正視自己的錯(cuò)誤和不足，然后改正完善它，那你就會(huì)在以后的市場(chǎng)中逐漸被淘汰掉，無(wú)論是各行各業(yè)，中可河北廠更是如此，抓住機(jī)會(huì)改正和完善公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，使公司能夠在快消品市場(chǎng)上脫穎而出。國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而誕生的新事物，能夠從眾多新生事物中存活下來(lái)并在其中脫穎而出，必定是有著它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，國(guó)內(nèi)外由于市場(chǎng)環(huán)境的不同，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有著不同的發(fā)展，不過(guò)可以確定的一點(diǎn)就是，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都有著很重要的地位，所以，研究和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并制定正確完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是眾多企業(yè)目前最應(yīng)該做的事。2.1國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀由于接近時(shí)代發(fā)展的前線，國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究相較于國(guó)內(nèi)起步較早，發(fā)展更加迅速，最近這些年，隨著電子產(chǎn)品的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，國(guó)外在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，其主要研究方向集中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本原理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)品牌等方面，并且進(jìn)步十分迅速，并且形成了自己的一套理論成果。由于國(guó)內(nèi)與國(guó)外的市場(chǎng)環(huán)境、人們的消費(fèi)觀念、企業(yè)的發(fā)展方向等都有著很大的不同，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展情況與發(fā)展方向都有著一些不同之處。二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，營(yíng)銷學(xué)理論與方法有了新的發(fā)展與成果，而在這次新發(fā)展中最具代表性的成果就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的提出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是伴隨電子商務(wù)發(fā)展而出現(xiàn)的新的營(yíng)銷概念。1960年，杰羅姆·麥卡錫提出的著名的4P理論：產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷。1990年，勞特朋提出了4C理論，即顧客需求的滿足顧客，愿意支付的成本，顧客的溝通，顧客購(gòu)買的便利性；2001年，舒爾茨又提出了4R理念，即關(guān)系、節(jié)省、關(guān)聯(lián)和報(bào)酬；這些理論的出現(xiàn)都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展進(jìn)步的表現(xiàn)。2001年，美國(guó)學(xué)者沃德·漢森在其《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理中》，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和方法，首次系統(tǒng)完整的向人們介紹了網(wǎng)絡(luò)給營(yíng)銷系統(tǒng)帶來(lái)的變化與發(fā)展，全面準(zhǔn)確的展現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理，闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的框架和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本策略，這就為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)外發(fā)展如粗迅速的原因之一。2002年，愛(ài)露·絲庫(kù)佩在她的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)》一書(shū)中，通過(guò)營(yíng)銷學(xué)最簡(jiǎn)潔的方式，從各個(gè)層面分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論以及技巧，向人們闡述了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)理論知識(shí)。也通過(guò)這個(gè)作品向人們普及了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí)，使人們更好的了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念逐漸在民眾之間流行開(kāi)來(lái)，幫助中小型企業(yè)有效的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作業(yè)。在很多方面來(lái)看，國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r明顯要超過(guò)國(guó)內(nèi)良多，這與國(guó)內(nèi)國(guó)外的風(fēng)土人情不同也有關(guān)系，國(guó)外的民眾對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng)，思想也比較開(kāi)放，而且國(guó)外的平均教育水平明顯高于國(guó)內(nèi)，這就為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)外的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)外飛速發(fā)展的主要原因之一。2.2國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，一些接受新事物較強(qiáng)的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到公司戰(zhàn)略中的腳步，在這些企業(yè)帶頭的情況下，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐發(fā)展的腳步已經(jīng)動(dòng)了起來(lái)，很多專家學(xué)者從國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐實(shí)例出發(fā)并學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外研究成果，結(jié)合我國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，將理論結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各方面內(nèi)容進(jìn)行分析，取得了豐碩的研究成果，并且為未來(lái)的進(jìn)一步研究奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。伴隨著電子產(chǎn)品日新月異的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的觸手開(kāi)始遍及生活中的所有角落，無(wú)論再大的企業(yè)，它的點(diǎn)滴變化都難以逃過(guò)消費(fèi)者的眼睛，所以企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需要從各個(gè)細(xì)微的地方入手。時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略非常重要的組成部分，也成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)中最有廣泛適用性的發(fā)展方向。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)企業(yè)中發(fā)揮越來(lái)越大的作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大作用漸漸地開(kāi)始展現(xiàn)出來(lái)，在這種情況下，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用到公司戰(zhàn)略的企業(yè)也越來(lái)越多了，大部分公司都建立了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，也都想做好電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并取得有意的成績(jī)，但是由于沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到公司所面臨的環(huán)境，缺乏正確的認(rèn)識(shí)和指導(dǎo)，以及沒(méi)有成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，所以往往會(huì)制定一些不太適合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，心有余而力不足。根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查的數(shù)據(jù)來(lái)看，首先從每個(gè)企業(yè)本身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)說(shuō)起：據(jù)研究公司調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)中有大約35%的網(wǎng)站為不合格的網(wǎng)站，也就是說(shuō)只是一個(gè)空殼子，只能看不能用，并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的用途，還有大約20%的企業(yè)網(wǎng)站完全是照搬其他優(yōu)秀公司的網(wǎng)站，可想而知這些網(wǎng)站的質(zhì)量真是令人擔(dān)憂，當(dāng)然也有一些非常優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站，比如許多外貿(mào)型企業(yè)，他們有著自己強(qiáng)大完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)，還有著流暢的英文網(wǎng)站，這樣的團(tuán)隊(duì)必然會(huì)成功，也造就了這些公司的成功之路。根據(jù)網(wǎng)上收集到的數(shù)據(jù)分析來(lái)看，我國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在著如下幾個(gè)問(wèn)題：1）隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)的中小型企業(yè)如雨后春筍般冒了出來(lái)，市場(chǎng)上呈現(xiàn)出了百家爭(zhēng)鳴的場(chǎng)面。但是上網(wǎng)的企業(yè)數(shù)量還是只占了一小部分，并且遍布各行各業(yè)，極其不均衡，大部分企業(yè)還沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有正確的認(rèn)識(shí)。由于中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的問(wèn)題，導(dǎo)致上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量極少，導(dǎo)致的結(jié)果最直接的表現(xiàn)就是顧客得不到企業(yè)最新的消息，企業(yè)網(wǎng)站瀏覽的客戶量上不去，這就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)不能給企業(yè)帶來(lái)明顯的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而形成了這種惡性循環(huán)，使企業(yè)越發(fā)的不重視網(wǎng)絡(luò)能帶給企業(yè)的好處。根據(jù)前幾年對(duì)企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)中（包含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)），有自己網(wǎng)站的企業(yè)只占不到8%，且大部分集中在北上廣深等一線大城市，許多二三線小城市企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用幾乎為零，這是目前一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。2）國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用僅停留在表面，他們的營(yíng)銷方式非常單一，機(jī)械對(duì)這方面比較關(guān)注的人也許可以發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式僅僅是利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷，而且網(wǎng)站上也只是將企業(yè)的名稱、地址、電話和一些基本信息掛在上面而已，只有極少數(shù)的企業(yè)擁有自己的獨(dú)立域名網(wǎng)址并有一套符合自己企業(yè)的完善客戶服務(wù)系統(tǒng)。雖然網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)發(fā)展中起著原越來(lái)越重要的作用，但是真正能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用的企業(yè)真的是很少，網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中能起到的巨大作用與發(fā)展前景在我國(guó)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。3）根據(jù)目前的情況來(lái)看，我國(guó)大部分企業(yè)還沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能給企業(yè)帶來(lái)的巨大作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)還十分薄弱，還是把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)放到傳統(tǒng)的營(yíng)銷市場(chǎng)，還沒(méi)有充分的意識(shí)到在信息化時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的緊迫性與必要性。這也是由于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)淡薄導(dǎo)致的，正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并將其應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上已經(jīng)迫不及待了。4）就目前來(lái)看，我國(guó)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品種類少，范圍也并不是很廣泛，我國(guó)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)多數(shù)都集中在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域和與其聯(lián)系比較緊密的幾個(gè)行業(yè)，平時(shí)也只有在淘寶、京東等購(gòu)物平臺(tái)上看到一些個(gè)體商戶經(jīng)營(yíng)者，大型企業(yè)還是十分稀少的。5）還有比較重要的一點(diǎn)就是我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的誠(chéng)信缺失問(wèn)題，由于許多企業(yè)網(wǎng)站的不規(guī)范性，導(dǎo)致大多數(shù)人對(duì)企業(yè)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還抱著比較懷疑的態(tài)度，很難將自身的利益放到網(wǎng)絡(luò)這種虛幻的東西上，中國(guó)傳統(tǒng)的購(gòu)物方式還是比較傾向于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)上購(gòu)物，顧客摸不到實(shí)物，沒(méi)有真實(shí)的觸感，難以取得消費(fèi)者的信任感，這就要求企業(yè)培養(yǎng)客戶對(duì)自己網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信任感才行。中糧可口可樂(lè)河北分公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀中糧可口可樂(lè)飲料有限公司作為與時(shí)代接軌的先進(jìn)企業(yè)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開(kāi)拓發(fā)展，中可也加入到引用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的行列當(dāng)中，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這塊大蛋糕的時(shí)候，中可也表現(xiàn)出一一個(gè)大企業(yè)該有的決策力和執(zhí)行力，果斷的開(kāi)始研究并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到公司的發(fā)展和戰(zhàn)略當(dāng)中，當(dāng)然公司也是處于慢慢摸索的階段，還有很多需要改進(jìn)和完善的地方3.1中糧可口可樂(lè)河北分公司主營(yíng)業(yè)務(wù)可口可樂(lè)作為一個(gè)市場(chǎng)遍布全球的大品牌、大企業(yè)，憑借著其強(qiáng)大的品牌，在世界各地都不會(huì)缺乏合作伙伴，這也加快了可口可樂(lè)市場(chǎng)全球化的腳步。而中糧可口可樂(lè)作為全球發(fā)展最迅速的可口可樂(lè)裝瓶廠之一，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，就憑借其強(qiáng)大的品牌力量和先進(jìn)的技術(shù)在市場(chǎng)上占有了一定的地位，經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展以后，中可已經(jīng)成為了快消品市場(chǎng)上的巨頭之一。在規(guī)模不斷擴(kuò)大、市場(chǎng)份額不斷提高、產(chǎn)品品牌愈來(lái)愈卓越的同時(shí)，公司也沒(méi)有放慢前進(jìn)的腳步，還是在始終檢查自身的缺點(diǎn)和不足之處，期待更好的發(fā)展。中可河北廠的業(yè)務(wù)范圍遍及整個(gè)河北，正在由主要城鎮(zhèn)慢慢開(kāi)始向鄉(xiāng)村城鎮(zhèn)發(fā)展，通過(guò)與可口可樂(lè)飲料有限公司總部的裝瓶合作，中可的業(yè)務(wù)包括各個(gè)方面各個(gè)種類，公司的業(yè)務(wù)包括在區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)、配送、推廣和銷售可口可樂(lè)系列產(chǎn)品，向消費(fèi)者提供了包括汽水、果汁、果奶、水、功能水、咖啡和能量飲料等七大類產(chǎn)品，共有十七個(gè)各類品牌，其中有包括可樂(lè)雪碧在內(nèi)的十二款產(chǎn)品年銷售額超過(guò)十億美金。中可河北廠從產(chǎn)品的生產(chǎn)到出售都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，視產(chǎn)品的質(zhì)量為企業(yè)的第一生命，每年定期檢查設(shè)備的磨損情況，嚴(yán)格把控產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)速度和質(zhì)量，通過(guò)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和科學(xué)規(guī)范的操作流程，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，這也是企業(yè)常年飛速發(fā)展的主要原因。3.2中可河北公司與同行業(yè)其他公司的比較論文選取了康師傅茶飲料作為比較對(duì)象，康師傅品牌作為快消品行業(yè)的巨頭和長(zhǎng)青樹(shù)之一，企業(yè)肯定有著自己獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式?？祹煾悼偛吭O(shè)立于中國(guó)天津市，其主要從事生產(chǎn)和銷售方便面、飲品、糕餅以及相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)，其飲品方面的經(jīng)營(yíng)在快消品行業(yè)占據(jù)了一席之地。康師傅茶飲料作為較早應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制定公司戰(zhàn)略的企業(yè)之一，公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)有了較為成熟的認(rèn)識(shí)，從線下的銷售到產(chǎn)品的銷售有著一套自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷遍及其企業(yè)的各個(gè)方面，涉及搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、會(huì)員化營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商店、競(jìng)價(jià)推廣等多方面營(yíng)銷，康師傅作為家喻戶曉的品牌，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法扎有著以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：1）產(chǎn)品策略康師傅采用的是多品牌戰(zhàn)略，有多種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)線路，最為家喻戶曉的便是其方便面產(chǎn)品，通過(guò)這種策略，康師傅的產(chǎn)品開(kāi)始滲透到人們生活的各個(gè)方面，增加人們對(duì)品牌的熟悉度與信任感，更有利于公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展。2）價(jià)格策略：康師傅作為食品飲品行業(yè)的佼佼者，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)很深入了，它對(duì)自己產(chǎn)品的定位也十分精確，這也是其快速發(fā)展的原因之一，其目標(biāo)定位于中低端消費(fèi)人群，能滿足大部分人的的需求，被市場(chǎng)所接受，保證每一位消費(fèi)者能夠得到適合自己的產(chǎn)品。3）促銷策略：促銷策略是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該正確有效實(shí)施的一種營(yíng)銷方式，通過(guò)某種優(yōu)惠形式、或舉辦一些促銷活動(dòng)來(lái)提高產(chǎn)品的知名度并實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為，對(duì)于快消品行業(yè)來(lái)說(shuō)，一些剛上市的新產(chǎn)品，或者某些節(jié)假日、特殊的日子等等都會(huì)通過(guò)促銷的方式來(lái)提高產(chǎn)品的知名度以及達(dá)到增加銷售額的目的。在這方面康師傅也不例外，在一些連鎖的大型超市中，康師傅產(chǎn)品的促銷活動(dòng)還是比較多的，可以快速提升銷售業(yè)績(jī)，也可以在一定程度上擴(kuò)展市場(chǎng)。通過(guò)比較其實(shí)可以看出，可口可樂(lè)和康師傅在營(yíng)銷策略方面都有著自己的獨(dú)到之處，康師傅的優(yōu)勢(shì)在于其知名度，作為中國(guó)存在很久的老品牌，其口碑已經(jīng)深入人心。而中糧可口可樂(lè)的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大企業(yè)力量，中可作為中糧和可口可樂(lè)合資的企業(yè)，不僅有著強(qiáng)大的背景、強(qiáng)大的技術(shù)支撐和充足的資金力量，而且還能拿到最先進(jìn)的技術(shù)，這些條件足夠支持企業(yè)取得更大的進(jìn)步。3.3中可河北公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方面存在的問(wèn)題1）消費(fèi)者觀念消費(fèi)觀念是消費(fèi)者主體在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)對(duì)消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)過(guò)程、消費(fèi)行為方式等方面的總體認(rèn)知評(píng)價(jià)與價(jià)值判斷。影響消費(fèi)者觀念的因素有好多種，其中最重要的影響因素就是學(xué)歷和年齡，高學(xué)歷的年輕人由于思想的先進(jìn)性、高等的受教育程度，所以其接受新思想新觀念的速度快，在各種觀念上就比較前衛(wèi)，思維更能靈活的變通，這類人群接受新事物的速度比較快，文化程度也較高，其收入水平也相對(duì)處于較高的位置，所以公司的網(wǎng)上市場(chǎng)還并不是很寬廣，還有非常大的發(fā)展前景。隨著可口可樂(lè)逐漸適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)，公司多是以線實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主，畢竟中國(guó)作為一個(gè)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)還是占據(jù)著絕大部分市場(chǎng)，要想將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣開(kāi)來(lái)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，需要多年的努力才能真正的改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念，使人們接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種思想，接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新事物進(jìn)入自己的生活當(dāng)中并欣然接受這種改變。目前我國(guó)國(guó)民的平均教育水平還是不高，傳統(tǒng)的“眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛”的觀念仍束縛著人們的思想。這種思想觀念對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開(kāi)拓帶來(lái)了極大的不便，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種虛擬的網(wǎng)上市場(chǎng)，顧客得不到真實(shí)的體驗(yàn)，很難接受這種虛幻性的消費(fèi)方式，公司必須要改變目前的發(fā)展戰(zhàn)略，來(lái)適應(yīng)目前的市場(chǎng)狀況，逐漸改變?nèi)藗兊南M(fèi)觀念。2）消費(fèi)者群體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展一系列的網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)，目的是與顧客達(dá)成網(wǎng)上交易，而網(wǎng)上購(gòu)物是一種新的消費(fèi)方式，作為流行事物逐漸開(kāi)始在大眾之間普及，但是網(wǎng)絡(luò)畢竟是一種年輕化的新事物，人們對(duì)它的了解還不是很完全，這就為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展留下了很多隱患，也導(dǎo)致了網(wǎng)購(gòu)行為還不被絕大部分人所接受，據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)群體中，18-24歲的占32%，25-29歲的占30%，30-34歲的占19%，其他年齡段比重很少。這表明，網(wǎng)購(gòu)的的群體多為年輕人與接收新事物比加快的人群，網(wǎng)購(gòu)群體單一、年輕，這會(huì)使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)更趨向于年輕群體，對(duì)于其他市場(chǎng)的開(kāi)拓很不利，所以這就需要企業(yè)付出更多的精力與財(cái)力，去開(kāi)拓更多的市場(chǎng)，拖慢了企業(yè)的發(fā)展速度。3）品牌的推廣問(wèn)題中糧可口可樂(lè)作為一個(gè)大企業(yè)、大品牌，公司旗下有著多種產(chǎn)品，包括可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)、醒目和魔爪在內(nèi)的十七個(gè)品牌，涉及各類產(chǎn)品，而可口可樂(lè)作為一個(gè)快消品品牌，它旗下的許多產(chǎn)品并不是很為人們熟知，一般人們提到可口可樂(lè)大概都只會(huì)想到可樂(lè)這一種產(chǎn)品，許多人甚至都不知道雪碧芬達(dá)是可口可樂(lè)公司的，針對(duì)這種情況我在學(xué)校范圍內(nèi)做了一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，讓人們從選項(xiàng)中選出自己知道的可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品，據(jù)收集到的數(shù)據(jù)顯示認(rèn)識(shí)三種產(chǎn)品及以下的占55%，認(rèn)識(shí)三到五種產(chǎn)品的占35%，而認(rèn)識(shí)五種產(chǎn)品以上的只占10%，這個(gè)調(diào)查表明，學(xué)校這個(gè)年輕群體中都對(duì)可口可樂(lè)了解的不多，更別說(shuō)其他的消費(fèi)者群體了，這說(shuō)明公司對(duì)產(chǎn)品的宣傳并不是十分到位，一些小眾群體的產(chǎn)品甚至鮮有人知，公司的多種產(chǎn)品本來(lái)是作為的優(yōu)勢(shì)之一，但是由于策略上的問(wèn)題導(dǎo)致并沒(méi)有將這個(gè)優(yōu)勢(shì)完美的發(fā)揮出來(lái)，這個(gè)問(wèn)題很嚴(yán)重的影響到了產(chǎn)品的推廣力度，在公司快速發(fā)展的階段拖慢了公司前進(jìn)的腳步。4）網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的不足網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理系統(tǒng)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，若是管理系統(tǒng)不完善，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)漏洞。而中可河北廠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由于建立時(shí)間較短的原因，無(wú)論是在線上銷售、線下銷售，還是在實(shí)時(shí)物流、客戶反饋等方面，都存在著很多的不足之處。首先在銷售方面，產(chǎn)品的線上價(jià)格和線下價(jià)格并不統(tǒng)一，這給顧客做出選擇造成了一定的困難。線下銷售方面，由于線下的產(chǎn)品價(jià)格略高，所以公司采取了一些優(yōu)惠政策和優(yōu)惠活動(dòng)，這些優(yōu)惠策略是由公司高層制定的，由于其對(duì)底層商戶的不了解，導(dǎo)致了大部分商戶不愿意采納這些優(yōu)惠活動(dòng)。也隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上的產(chǎn)品賣家是層出不窮，憑借其快速的物流通道以及價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，給公司帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，也是市場(chǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈。然后是實(shí)時(shí)物流和客戶反饋方面的問(wèn)題，物流速度問(wèn)題一直時(shí)候告訴的硬核問(wèn)題之一，很多時(shí)候客戶下了訂單，可能需要三天或者更長(zhǎng)時(shí)間才能到貨，更甚者有的經(jīng)銷商都不給客戶發(fā)貨，這種情況首先會(huì)影響客戶的生意，耽誤客戶的時(shí)間，其次還會(huì)影響公司的信譽(yù)，有可能直接導(dǎo)致合作的破裂，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題。關(guān)于客戶反饋問(wèn)題，公司的業(yè)務(wù)員可以說(shuō)是最了解客戶的人了，他們每天都要與客戶打交道，了解客戶的需要，但是客戶和公司并沒(méi)有十分有效的溝通渠道，客戶的很多要求和建議很難反映到公司那里，這導(dǎo)致了公司政策不是十分契合客戶的實(shí)際利益，公司目前需要建立一個(gè)連接客戶和公司的渠道，這有利于公司政策的制定和實(shí)行。5）顧客對(duì)可樂(lè)的傳統(tǒng)印象可口可樂(lè)是一種碳酸飲料,并且高糖,產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值不高，這對(duì)人體并沒(méi)有什么太大的好處,可口可樂(lè)含有碳酸,喝多了對(duì)身體不好,因?yàn)槿梭w在弱堿性時(shí)狀態(tài)最佳,大部分人印象中可口可樂(lè)公司只有可樂(lè)，而可樂(lè)又是高糖飲料，而且這種印象在消費(fèi)者心里已根深蒂固?？煽诳蓸?lè)內(nèi)含咖啡因成分,咖啡因會(huì)導(dǎo)致人肥胖,不利于人的健康甚至?xí)鹌渌膊?這種印象在消費(fèi)者心里一時(shí)也難以改變,這些都對(duì)可口可樂(lè)的銷售帶來(lái)了麻煩。由于產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值不高，并且還有可能對(duì)人們身體造成一定的傷害,這些印象于無(wú)形之中已占據(jù)人們的思維空間,并且這些思維印象在將來(lái)的很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)將難以改變,這些必然不利于可口可樂(lè)公司在中國(guó)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這些導(dǎo)致公司的營(yíng)銷策略比較單調(diào)，難以實(shí)現(xiàn)多方面配合，公司需要開(kāi)始慢慢改變?nèi)藗儗?duì)可口可樂(lè)的固有觀念，這樣才能從根本上將公司的品牌宣傳出去。中糧可口可樂(lè)河北分公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)優(yōu)化策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)、從眾多新事物中脫穎而出并飛速發(fā)展的一種新型的營(yíng)銷手段，在我國(guó)有了契合市場(chǎng)的新的發(fā)展，為我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了方法、技術(shù)和巨大的機(jī)遇。中糧可口可樂(lè)作為與時(shí)俱進(jìn)的大企業(yè)，是不可能錯(cuò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)良好的機(jī)會(huì)的，當(dāng)然由于技術(shù)、管理、方法、決策方面的影響導(dǎo)致了公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略出現(xiàn)了一些漏洞和不足之處，所以對(duì)公司和品牌造成了很多不利的影響，不過(guò)亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚，在公司發(fā)現(xiàn)了這些問(wèn)題之后，就開(kāi)始著手改進(jìn)和優(yōu)化原來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略，這絕對(duì)會(huì)給公司未來(lái)的發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。4.1完善公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中可河北廠作為中糧可口可樂(lè)旗下發(fā)展最快的子公司之一，隨著近年來(lái)公司制度的調(diào)整和國(guó)家政策的支持，中可河北廠開(kāi)始走上了高速發(fā)展的道路。作為一個(gè)國(guó)際化大企業(yè)，河北廠當(dāng)然是擁有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是飛速發(fā)展的同時(shí)，難免會(huì)手忙腳亂，照顧不到公司的方方面面。首先就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能，公司平臺(tái)的功能還是較為全面的，顧客可以從網(wǎng)上了解到產(chǎn)品的最新消息和公司實(shí)行的最新的活動(dòng)，但是關(guān)于實(shí)時(shí)物流和客戶反饋等方面做的不是很好，客戶在平臺(tái)上很難得到自己貨物的最新消息，不知道貨物運(yùn)送到哪里了多長(zhǎng)時(shí)間能送到等，出現(xiàn)貨物拖延或者發(fā)錯(cuò)貨等問(wèn)題也不能得到有效解決。公司要在物流方面下一番功夫，畢竟物流的效率決定著公司的辦事效率，將線下的物流狀況實(shí)時(shí)的反映到公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，使顧客多接觸網(wǎng)絡(luò)，這樣更有利于公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)的推廣。然后就是客戶的反饋情況，這直接反應(yīng)了客戶和公司的交流情況，客戶的信息不能及時(shí)的反饋到公司的平臺(tái)上，或者有的客戶根本就不知道如何將自己的需求反映給公司，應(yīng)該在平臺(tái)上專門建立客戶與公司的交流專區(qū)，及時(shí)的將客戶的需求反映給公司，這有利于公司制定更有效率更能符合雙方利益的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，在未來(lái)的合作中取得更有利的位置。4.2加強(qiáng)和完善產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣1）平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格以搭配可口可樂(lè)圖標(biāo)的紅色為主體來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的整體頁(yè)面，其中穿插各種流行因素：時(shí)尚、漂亮、新穎等。主業(yè)應(yīng)以展示公司的最新產(chǎn)品和最新的活動(dòng)為主，搭配簡(jiǎn)潔易懂的介紹文字，將網(wǎng)頁(yè)的顏色搭配最新產(chǎn)品的樣式調(diào)配好，給顧客一種簡(jiǎn)約大氣、時(shí)尚潮流、清新自然的感覺(jué)。還可以增添一些互動(dòng)區(qū)域，譬如抽獎(jiǎng)、小游戲等，這樣更能增加顧客的新鮮感，同時(shí)方便其他一些產(chǎn)品的宣傳。2）線上線下促銷活動(dòng)公司的合作伙伴包括各種大型連鎖超市、商場(chǎng)等，線下的促銷活動(dòng)由公司員工到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，開(kāi)展一些滿減、滿贈(zèng)、優(yōu)惠產(chǎn)品的活動(dòng)，可以著重突出新產(chǎn)品的推廣，先給人們留下一些印象，這有利于后續(xù)新產(chǎn)品的推廣。線上營(yíng)銷并不像傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的人員直接促銷的那種形式，線上更加依賴網(wǎng)絡(luò)來(lái)達(dá)到目的，使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷模式來(lái)達(dá)到促銷效果。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略下的新的營(yíng)銷方式，其對(duì)大多數(shù)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)省了大量的人力財(cái)力物力支出。而網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了絕大多數(shù)區(qū)域，借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行品牌營(yíng)銷，不僅挖掘人員到達(dá)不了的地方的潛在消費(fèi)者，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)成合作。網(wǎng)絡(luò)促銷的靈活性是其可以整合許多有利因素，結(jié)合企業(yè)的文化、流行的因素，能夠避免現(xiàn)實(shí)促銷的千篇一律，通過(guò)最佳組合方式來(lái)取得最好的促銷效果。線上還可以和其他非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行合作，雙方都可以利用彼此的客戶資源來(lái)完成對(duì)自己產(chǎn)品的宣傳，這是一個(gè)雙贏的過(guò)程。3）搜索引擎優(yōu)化我們可以通過(guò)優(yōu)化搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣，首先選擇一個(gè)域名空間，一個(gè)適合優(yōu)化的域名及空間十分重要。接下來(lái)挑選一套適合搜索引擎優(yōu)化的網(wǎng)站程序。然后根據(jù)公司的情況設(shè)置好標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述以及網(wǎng)站內(nèi)容、內(nèi)鏈建設(shè)、外鏈建設(shè)，最后還可以采用其他的推廣方法增加網(wǎng)站流量。4.3拓展新市場(chǎng)和新客戶可口可樂(lè)的產(chǎn)品定位是快消品，目前，在全世界范圍內(nèi)，每天大約有17億人次的消費(fèi)者在暢飲可口可樂(lè)的產(chǎn)品，可口可樂(lè)的市場(chǎng)范圍遍及全球。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，可樂(lè)公司將目光放到中國(guó)這個(gè)巨大的消費(fèi)者市場(chǎng)上，開(kāi)始漸漸的與中國(guó)的一些大型企業(yè)采取合作，可口可樂(lè)為中國(guó)消費(fèi)者提供了超過(guò)超過(guò)15個(gè)品牌50多種產(chǎn)品供選擇，這為可口可樂(lè)拓展新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新客戶提供了強(qiáng)大的資源后盾。中糧可口可樂(lè)河北廠近年來(lái)正處在飛速發(fā)展的浪潮上，目前的市場(chǎng)范圍和客戶群體已經(jīng)漸漸不能滿足公司的發(fā)展需求了，所以開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶是一件很迫切的事。而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)就是十分有潛力的，當(dāng)然開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶并不是一觸而就的事情，需要企業(yè)做好充足的準(zhǔn)備，首先要做好自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從頁(yè)面、功能、客流量到客戶的信任度，這些都是需要企業(yè)慢慢積累的。然后先從公司的內(nèi)部員工開(kāi)始培訓(xùn)，讓他們接受新的知識(shí)，這樣在跟客戶交談中才能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的好處跟客戶解釋清楚。但是由于市場(chǎng)上多數(shù)都是傳統(tǒng)的超市、便利店，他們很難接受這種新的消費(fèi)方式，對(duì)于網(wǎng)上消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)并不是很清楚，這就需要公司的業(yè)務(wù)員在每天拜訪客戶的時(shí)候，向他們介紹公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及平臺(tái)的功能和平臺(tái)能帶給他們的好處，這樣慢慢積累下來(lái)，平臺(tái)的客流量才會(huì)慢慢增多。還要在一些大型的商場(chǎng)、連鎖超市舉辦活動(dòng)，譬如掃碼關(guān)注送禮品、轉(zhuǎn)發(fā)集贊送禮品等活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的名號(hào)傳播出去，有了客戶基礎(chǔ)才能給輕易帶來(lái)效益。4.4建立網(wǎng)上客戶關(guān)系管理系統(tǒng)客戶是一個(gè)公司最寶貴的資源，公司的一切活動(dòng)都是圍繞客戶展開(kāi)的，為了開(kāi)發(fā)更多的新客戶，維護(hù)老客戶，公司需要建立一個(gè)完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，公司可以更好地完成對(duì)客戶信息的管理，更好地將客戶的基本信息、聯(lián)系方式、交易信息、來(lái)訪記錄和客戶服務(wù)信息整理起來(lái)，實(shí)施規(guī)范化管理。公司目前并沒(méi)有完善的客戶管理系統(tǒng)，許多客戶信息由于不能及時(shí)保存，經(jīng)常性的出現(xiàn)丟失，希望通過(guò)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)完成對(duì)銷售機(jī)會(huì)、客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程、客戶拜訪過(guò)程的追蹤和記錄，來(lái)發(fā)現(xiàn)目前存在的不足，提高開(kāi)發(fā)新客戶的能力。跟進(jìn)客戶的最新消息，在發(fā)現(xiàn)客戶將要流失時(shí)，及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)給負(fù)責(zé)該客戶的人員發(fā)出預(yù)警，提醒銷售人員要采取一些措施，盡力去挽回客戶，事不可為時(shí)也要降低公司的損失。通過(guò)客戶管理系統(tǒng)將眾多客戶信息統(tǒng)計(jì)出來(lái)，每隔一定的時(shí)間做出客戶報(bào)表，有利于公司高層對(duì)公司目前狀況的了解，做出更加適合公司發(fā)展的決策。4.5完善公司制度一部完善的企業(yè)制度應(yīng)該契合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，得到大家的認(rèn)可，最大程度的激發(fā)集體的活力和潛力。首先要結(jié)合企業(yè)的文化，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的企業(yè)文化，而公司的制度就是像集體灌輸企業(yè)文化的重要渠道，也是在貫徹企業(yè)文化，可口可樂(lè)的企業(yè)文化代表著這個(gè)品牌這么多年的發(fā)展理念，人才是成功的基礎(chǔ)。公司的制度要與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，在不同的發(fā)展階段中，企業(yè)會(huì)面臨不同的挑戰(zhàn)，需要完成不同的任務(wù)，所以企業(yè)的制度要隨之調(diào)整來(lái)滿足企業(yè)的需求，河北廠現(xiàn)在正是飛速發(fā)展的階段，公司的制度要適合這個(gè)階段，在發(fā)展過(guò)程中，制度就要多偏向于銷售方面，注重銷售人才的培養(yǎng)。公司制度的制定要充分考慮員工的想法和市場(chǎng)上的實(shí)際情況，這是許多企業(yè)都沒(méi)有做到的，沒(méi)有考慮一線的實(shí)際情況，做出的決策很難真正適應(yīng)公司的發(fā)展，所以公司高層要多去了解一線的實(shí)際情況和一線員工所面臨的問(wèn)題，調(diào)整企業(yè)制度，使之真正能符合公司發(fā)展的需求，為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步提供強(qiáng)大的助力。結(jié)論自從二十世紀(jì)以來(lái)，隨著科技的進(jìn)步和電子產(chǎn)品的飛速普及，網(wǎng)絡(luò)以其強(qiáng)大的滲透力逐漸進(jìn)入世界上的每個(gè)角落。伴隨著無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)也迎來(lái)了飛速的發(fā)展，開(kāi)始涉及到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，從人們的衣食住行到企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展，都開(kāi)始涉及到電子商務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為伴隨著電子商務(wù)發(fā)展而出現(xiàn)的新事物，以其強(qiáng)大的適應(yīng)力從眾多新事物中脫穎而出并存活下來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代迎來(lái)了嶄新的發(fā)展局面，并展現(xiàn)出了它對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大作用。中可河北廠與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代化企業(yè)，早已將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用到公司的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，也在近些年取得了優(yōu)異的成果。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷畢竟作為新生事物，企業(yè)在與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相互適應(yīng)的過(guò)程之中難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤，公司雖然在一些方面做的很不錯(cuò)，但是在一個(gè)大公司的發(fā)展運(yùn)營(yíng)中，總會(huì)有許多被忽視的細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)積少成多便會(huì)阻礙公司發(fā)展進(jìn)步的腳步，通過(guò)對(duì)公司近幾年的銷售情況以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的分析來(lái)看，結(jié)合公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀對(duì)公司的發(fā)展提出幾條建議：1）針對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)目前的運(yùn)行狀態(tài)來(lái)看，總體上還是不錯(cuò)的，不過(guò)還是有一些需要改進(jìn)的地方，首先是平臺(tái)的界面，結(jié)合公司的新產(chǎn)品來(lái)添加一些流行元素，使之看上去更能吸引人的注意力，給顧客一種簡(jiǎn)潔大氣的感覺(jué)。接著需要添加一些功能，以滿足客戶的需求，如實(shí)時(shí)物流，方便客戶隨時(shí)知道自己貨物的最新消息。然后劃分一塊區(qū)域添加互動(dòng)專區(qū)，可以開(kāi)展一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)或者小游戲用來(lái)吸引人，這樣才能留住客戶更長(zhǎng)時(shí)間。2）針對(duì)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣問(wèn)題，提出了以下幾條建議，一是網(wǎng)站平臺(tái)上要經(jīng)常發(fā)布一些產(chǎn)品的信息，讓人們更了解可口可樂(lè)的產(chǎn)品。二是開(kāi)展線上線下的品牌推廣活動(dòng)，線下經(jīng)常舉行一些促銷活動(dòng)來(lái)宣傳產(chǎn)品，線上則是發(fā)布產(chǎn)品的宣傳廣告，與其他非競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)進(jìn)行合作來(lái)互相宣傳。最后將可口可樂(lè)的搜索引擎優(yōu)化，來(lái)增加網(wǎng)站的客流量。3）拓展新市場(chǎng)和新客戶，針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)和群體較小的問(wèn)題，已經(jīng)漸漸的不能滿足公司發(fā)展的腳步，所以公