組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例講解課件

13三月2024組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)案例講解課件國內(nèi)外企業(yè)組織模式分析某國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)組織管理模式某國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)組織管理模式某國外企業(yè)組織管理模式某國外企業(yè)組織管理模式某加工型上市企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)精解管理模式的發(fā)展階段和使用對象經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代知識經(jīng)濟(jì)時代復(fù)雜的、無形的腦力勞動；理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合；以人為本；共同價值觀；有形的體力勞動；理性管理；嚴(yán)格的規(guī)章制度；嚴(yán)厲的監(jiān)督；重獎重罰；個人經(jīng)驗(yàn)；直覺指揮；第一產(chǎn)業(yè)為主第二產(chǎn)業(yè)為主第三產(chǎn)業(yè)為主國內(nèi)外企業(yè)管理風(fēng)格中國企業(yè)管理現(xiàn)狀－秘書制管理德國企業(yè)管理現(xiàn)狀－助理制管理美國企業(yè)管理現(xiàn)狀－經(jīng)理制管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的邏輯圖戰(zhàn)略（規(guī)劃和決策）業(yè)務(wù)特點(diǎn)/業(yè)務(wù)管理模式工作流程與制度崗位責(zé)任體系（崗位設(shè)計(jì)）客戶供應(yīng)商組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)考慮的權(quán)變因素

企業(yè)生命周期企業(yè)目標(biāo) 人員 技術(shù) 規(guī)模 企業(yè)文化 環(huán)境 組織設(shè)計(jì) 協(xié)調(diào)一致 戰(zhàn)略管理風(fēng)格組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟組織結(jié)構(gòu)診斷根據(jù)公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對公司的組織結(jié)構(gòu)和組織管理進(jìn)行全面管理診斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程確定業(yè)務(wù)管理模式，以價值鏈為出發(fā)點(diǎn)，逐級分解業(yè)務(wù)/工作流程確定部門職責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)流程，確定部門職責(zé)，設(shè)計(jì)管理幅度、管理層次及其責(zé)任、權(quán)力等確定崗位職責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)流程確定崗位職責(zé)，進(jìn)行管理控制、信息交流、分工協(xié)作、綜合協(xié)調(diào)等方式設(shè)計(jì)審計(jì)管理規(guī)范根據(jù)業(yè)務(wù)流程，主要設(shè)計(jì)工作程序權(quán)責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作方法，完善公司的組織管理體系工作分析根據(jù)崗位工作內(nèi)容，確定崗位的任職資格，需要的能力模型和素質(zhì)模型，形成崗位說明書配備人員根據(jù)各崗位的任職資格，確定人員配備的方式方法。組織管理的核心-崗位和流程的關(guān)系組織是按照金字塔的結(jié)構(gòu)把組織目標(biāo)逐級分解到各個具體的崗位上，通過每一個具體崗位職責(zé)的完成來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。是一個縱向管理的問題。流程是一系列活動的組合，解決的是部門之間、崗位之間的協(xié)作；是一個橫向管理的問題。流程是否順暢取決于流程中的每一個崗位是否完成本崗位的職責(zé)。流程和崗位就像一張網(wǎng)，支撐起企業(yè)規(guī)范化管理的全部；理論上講，這張網(wǎng)越細(xì)越密越好，能夠做到滴水不漏，管理上就不會出現(xiàn)問題了；但是實(shí)際上管理也是需要成本的，網(wǎng)越細(xì)越密，成本也會越來越高，考慮到投入與產(chǎn)出的關(guān)系，細(xì)、密只能到一定的程度，那中間的縫隙就靠企業(yè)文化來彌補(bǔ)，靠員工的自覺和覺悟。組織管理的核心-流程和制度的關(guān)系流程是一系列活動的組合，解決的是一組活動的先后順序問題；是組織中各項(xiàng)基本活動的具體表現(xiàn)。制度是流程的具體規(guī)定，解決是與非的問題，規(guī)定什么能作什么不能做；制度詳細(xì)說明流程中的各種前提和假設(shè)，是對流程的補(bǔ)充和完善，是一種更加詳細(xì)的操作說明。流程和制度互相補(bǔ)充，互相說明。流程告訴員工應(yīng)該怎樣做，而制度則告訴員工什么該做，什么不該做。組織管理與執(zhí)行力制度解決的是是與非的問題（能不能做）流程解決的是前與后的問題（操作過程）崗位解決的是職與責(zé)的問題（誰去做）工作標(biāo)準(zhǔn)解決的是好與壞的問題（做到什么程度）考核指標(biāo)解決的是具體實(shí)際工作和工作標(biāo)準(zhǔn)之間的差距問題。規(guī)范化管理的成功取決于執(zhí)行力：執(zhí)行時應(yīng)遵循“熱爐”原理觸摸即燙，及時性；誰觸燙誰，對事不對人；再觸再燙，始終有效；因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。整分結(jié)合原則。在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。最少崗位數(shù)原則。既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。規(guī)范化原則。崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范。對企業(yè)腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細(xì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)留有創(chuàng)新的余地?？蛻魧?dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強(qiáng)度。組織構(gòu)建-崗位設(shè)計(jì)的原則主要工作：平常這個崗位做哪些基本工作?為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標(biāo)，這個崗位需要做哪些工作?在各個具體工作之間如何分配時間。需要利用什么資源和工具：為了達(dá)到崗位目標(biāo)應(yīng)該利用那些資源?系統(tǒng)、報告、文件、要求、其他。能力要求:做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件?知識、能力、品質(zhì)；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗(yàn)等。

業(yè)績考核：該崗位工作的業(yè)績?nèi)绾慰己?？主要考核指?biāo)是什么?匯報關(guān)系：該工作向誰匯報？該工作的同級是誰？下級是誰？與其他同事的權(quán)利和責(zé)任的劃分？工作量：這個崗位需要處理多大的工作量?崗位設(shè)計(jì)考慮的主要內(nèi)容形成適合企業(yè)特點(diǎn)的崗位說明書流程設(shè)計(jì)主要使用的方法參照法案例法專家法價值鏈法職責(zé)細(xì)分法調(diào)查法基于價值鏈的流程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程管理支持流程安全保衛(wèi)管理行政后勤管理財務(wù)管理人力資源管理質(zhì)量、設(shè)備管理研發(fā)管理采購管理庫存管理生產(chǎn)管理營銷管理規(guī)劃管理流程目錄（一）6.3.1綜合部6.3.1.1發(fā)文流程6.3.1.2收文流程6.3.1.3請示審批流程6.3.1.4辦公設(shè)備、辦公軟件采購流程6.3.4安全保衛(wèi)部6.3.4.1臨時出入證件管理流程6.3.4.2車間參觀流程6.3.4.3職業(yè)健康檢查流程6.3.2規(guī)劃財務(wù)部6.3.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃流程6.3.2.2年度綜合計(jì)劃制定流程6.3.2.3部門績效目標(biāo)制定流程6.3.2.4綜合統(tǒng)計(jì)運(yùn)作流程6.3.2.5預(yù)算編制流程6.3.2.6預(yù)算調(diào)整流程6.3.2.7資金使用計(jì)劃管理流程6.3.2.8成本核算流程6.3.2.9主業(yè)品銷售核算流程6.3.2.10非主業(yè)品銷售核算流程6.3.2.11內(nèi)部銷售核算流程6.3.2.12采購入庫核算流程6.3.2.13材料調(diào)撥核算流程6.3.2.14材料出庫核算流程6.3.2.15固定資產(chǎn)采購增加核算流程6.3.2.16固定資產(chǎn)減少核算流程6.3.2.17財務(wù)成果核算流程6.3.2.18付款審批流程6.3.2.19現(xiàn)金收/付流程6.3.2.20銀行存款收/付流程6.3.2.21經(jīng)濟(jì)合同簽訂流程6.3.3人力資源部6.3.3.1人力資源中長期規(guī)劃制定流程6.3.3.2年度人力資源需求計(jì)劃制定流程6.3.3.3外部招聘流程6.3.3.4內(nèi)部競聘流程6.3.3.5新員工報到流程6.3.3.6試用期管理流程6.3.3.7內(nèi)部崗位調(diào)動管理流程 6.3.3.8勞動合同續(xù)簽流程6.3.3.9培訓(xùn)管理流程6.3.3.10特種作業(yè)人員培訓(xùn)流程6.3.3.11部門績效管理流程6.3.3.12員工績效管理流程6.3.3.13員工申訴流程6.3.3.14違紀(jì)罰款流程6.3.3.15加班審批流程6.3.3.16請假審批流程6.3.3.17員工考勤管理流程6.3.3.18工資發(fā)放流程6.3.3.19離職手續(xù)辦理流程流程目錄（二）6.4.1生產(chǎn)技術(shù)部6.4.1.1主業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃制定流程6.4.1.2月度生產(chǎn)計(jì)劃制定流程6.4.1.3月度生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整流程6.4.1.4工藝標(biāo)準(zhǔn)制定流程6.4.1.5工藝標(biāo)準(zhǔn)控制流程6.4.1.6工藝改進(jìn)流程6.4.1.7生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析流程6.4.1.8新產(chǎn)品試制流程6.4.1.9數(shù)字管理檢查流程6.4.1.10材料消耗定額管理流程6.4.2質(zhì)量部6.4.2.1原材料檢驗(yàn)流程6.4.2.2生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗(yàn)流程6.4.2.3制作一部質(zhì)量檢驗(yàn)流程6.4.2.4制作二部質(zhì)量檢驗(yàn)流程6.4.2.5客戶質(zhì)量問題處理流程6.4.3營銷部6.4.3.1營銷合同簽訂流程6.4.3.2營銷合同執(zhí)行流程6.4.3.3客戶服務(wù)管理流程6.4.3.4客戶投訴處理流程6.4.4設(shè)備工程一/二部6.4.4.1設(shè)備采購安裝流程6.4.4.2基建及設(shè)備技改管理流程6.4.4.3設(shè)備維修保養(yǎng)流程6.4.4.4設(shè)備事故管理流程6.4.4.5設(shè)備報廢管理流程6.4.4.6備品備件采購流程6.4.4.7備品備件領(lǐng)用、發(fā)放流程6.4.4.8配套設(shè)備外協(xié)制作管理流程6.4.4.9計(jì)量及特種設(shè)備管理流程流程目錄（三）6.4.5物資部6.4.5.1供應(yīng)商評價流程6.4.5.2供應(yīng)商選擇流程6.4.5.3采購計(jì)劃制定流程6.4.5.4采購實(shí)施流程6.4.5.5原材料入庫流程6.4.5.6原材料出庫流程6.4.5.7全息膜/成品入庫流程6.4.5.8全息膜出庫流程6.4.5.9主業(yè)品出庫流程6.4.5.10非主業(yè)品出庫流程6.4.5.11月度/周期倉庫盤點(diǎn)流程6.4.5.12年度倉庫盤點(diǎn)流程6.4.5.13廢品處理流程6.4.6制作一/二部6.4.6.1作業(yè)計(jì)劃制定流程6.4.6.2作業(yè)計(jì)劃調(diào)整流程6.4.6.3作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行流程6.4.6.4數(shù)控收發(fā)流程6.4.6.5生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行流程6.4.6.6生產(chǎn)過程質(zhì)量控制流程6.4.7研究開發(fā)中心6.4.7.1科研項(xiàng)目立項(xiàng)流程6.4.7.2科研項(xiàng)目實(shí)施流程6.4.7.3科研成果鑒定流程6.4.7.4研發(fā)材料采購流程6.4.7.5新產(chǎn)品開發(fā)流程制度目錄（一）綜合部制度：公文處理實(shí)施細(xì)則檔案管理制度保密管理制度印信管理辦法圖書資料管理規(guī)定會議管理制度法律事務(wù)管理規(guī)定日常涉外交往管理規(guī)定合理化建議管理制度計(jì)算機(jī)使用管理制度辦公用品管理規(guī)定出差管理制度招待費(fèi)管理辦法值班管理規(guī)定宿舍管理規(guī)定車輛管理制度司機(jī)管理規(guī)定交通安全管理規(guī)定規(guī)劃財務(wù)部：財務(wù)會計(jì)工作規(guī)范財務(wù)預(yù)算管理制度成本核算管理辦法籌資管理制度貨幣資金管理制度內(nèi)部會計(jì)控制制度內(nèi)部銷售核算辦法票證管理辦法投資管理制度往來賬款管理制度資產(chǎn)減值準(zhǔn)備辦法綜合計(jì)劃管理制度統(tǒng)計(jì)管理制度人力資源部：招聘管理制度競聘管理制度培訓(xùn)體系培訓(xùn)管理制度崗位異動管理辦法員工手冊制度目錄（二）設(shè)備工程部：設(shè)備管理制度固定資產(chǎn)管理制度計(jì)量器具管理制度生產(chǎn)技術(shù)部：生產(chǎn)計(jì)劃編制辦法工藝管理辦法技術(shù)改進(jìn)建議管理辦法操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)定物資消耗定額管理辦法現(xiàn)場管理規(guī)定生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定交接班管理規(guī)定物資部：物資采購管理制度供應(yīng)商管理辦法物資采購?fù)藫Q貨管理辦法物資驗(yàn)收管理辦法物資出庫管理辦法物資儲存管理辦法物資調(diào)撥管理辦法物資盤點(diǎn)管理辦法廢品處理管理辦法質(zhì)量部：質(zhì)量管理辦法質(zhì)量檢驗(yàn)管理辦法質(zhì)量獎懲辦法質(zhì)量事故管理辦法質(zhì)量文件、資料、記錄管理規(guī)定質(zhì)量異常處理辦法主業(yè)品用戶服務(wù)管理辦法研究中心：研發(fā)管理制度營銷部：營銷管理制度正確組織管理——層級明確明確界定各管理層上下之間、橫向之間的責(zé)權(quán)關(guān)系，減少摩擦，提高工作效率；明確組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)，理順部門之間扯不清的關(guān)系；正確理解組織管理——崗位明確明確界定各崗位職責(zé)、工作任務(wù)，給出各個崗位的任職資格，描述工作環(huán)境；評價各個崗位崗位價值，確定工資標(biāo)準(zhǔn)，建立公平合理的薪酬體系；制定工作標(biāo)準(zhǔn)，