2021年云南省成考(專升本)管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題含解析_第1頁
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文檔簡介

2021年云南省成考(專升本)管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題一、單選題1、某乳業(yè)公司發(fā)現(xiàn)羊奶較牛奶更能增加人體免疫力,競爭者也少,公司決定抓住市場機(jī)會,進(jìn)軍羊奶市場。對該公司而言,羊奶市場業(yè)務(wù)屬于______。A.困難業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.理想業(yè)務(wù)2、孔茨和韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一個(gè)層次體系,下列計(jì)劃中最具體的是______。A.目標(biāo)B.政策C.預(yù)算D.規(guī)則3、麥當(dāng)勞的“M”標(biāo)志,使人無論身處何方,只要一見到它立即就會想起麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡薯?xiàng)l。麥當(dāng)勞采用的市場定位戰(zhàn)略是______。A.產(chǎn)品差別化B.服務(wù)差別化C.人員差別化D.形象差別化4、隨著市場競爭的日趨激烈,某高檔消費(fèi)品的生產(chǎn)商打算向中低端市場擴(kuò)張,則該生產(chǎn)商將面臨的重大決策屬于______。A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策5、某公司的肖總經(jīng)理非常欣賞技術(shù)部小張出眾的業(yè)務(wù)能力,于是肖總經(jīng)常親自給小張布置工作任務(wù),這令技術(shù)部的孫部長很不滿。肖總的做法違反了______。A.權(quán)責(zé)對等原則B.專業(yè)化分工原則C.統(tǒng)一指揮原則D.控制幅度原則6、某單位林工程師拿到了高于同行業(yè)平均水平的薪酬后仍然沒有滿意感??梢杂脕斫忉屵@種現(xiàn)象的激勵理論是______。A.需要層次理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論7、冰箱的核心產(chǎn)品是______。A.顏色、規(guī)格B.品牌C.售后服務(wù)D.儲存食物8、下列選項(xiàng)中,以“年齡”變量進(jìn)行市場細(xì)分的是______。A.女性用品店B.嬰幼兒用品店C.化妝品店D.手機(jī)體驗(yàn)店9、如果消費(fèi)者低度參與并認(rèn)為各品牌之間沒有什么顯著差異,則會產(chǎn)生______。A.復(fù)雜的購買行為B.尋求多樣化的購買行為C.習(xí)慣性的購買行為D.減少失調(diào)感的購買行為10、提出一般管理理論的是______。A.圣吉B.朱蘭C.哈默D.法約爾11、在進(jìn)行競爭者分析時(shí),企業(yè)首先要______。A.建立競爭情報(bào)系統(tǒng)B.評估競爭者的實(shí)力和反應(yīng)C.識別競爭者D.判斷競爭者的戰(zhàn)略和目標(biāo)12、下列產(chǎn)品中宜采用短渠道分銷的是______。A.電冰箱B.電動車C.鮮牛肉D.山核桃13、某企業(yè)每月6日為社會開放日,開放日當(dāng)天社會公眾可憑借身份證進(jìn)入廠區(qū)參觀學(xué)習(xí)。這屬于促銷策略中的______。A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.銷售促進(jìn)14、任何組織變革都常常會遇到來自于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的阻力。下列選項(xiàng)中,來自于個(gè)人阻力的是______。A.身體上的影響B(tài).心理上的影響C.組織結(jié)構(gòu)變動的影響D.人際關(guān)系調(diào)整的影響15、將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來,作為一項(xiàng)管理文件。這是計(jì)劃編制過程中的______。A.制定預(yù)算B.?dāng)M定計(jì)劃C.制定派生計(jì)劃D.制定主要計(jì)劃16、某鋼鐵公司兼并了一家鐵礦,省去了采買礦石的麻煩。該公司采取的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是______。A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.水平多角化17、生產(chǎn)者市場最復(fù)雜的購買類型是______。A.新購B.代理采購C.直接重購D.修正重購18、通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,影響社會技術(shù)進(jìn)步的方向,這屬于______。A.環(huán)境創(chuàng)新B.要素創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.目標(biāo)創(chuàng)新19、某電視臺的一個(gè)欄目組在為下一期節(jié)目的內(nèi)容和表現(xiàn)手法大傷腦筋時(shí),把相關(guān)人員召集在一起,讓大家在寬松的氛圍中,敞開思路,暢所欲言,尋求多種決策思路。該欄目組采用的決策方法是______。A.德爾菲技術(shù)B.頭腦風(fēng)暴法C.名義小組技術(shù)D.專家咨詢法20、下列選項(xiàng)中,屬于組織文化核心內(nèi)容的是______。A.組織精神B.組織結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)章D.組織設(shè)施21、某公司近年來生產(chǎn)任務(wù)完成不夠好,盈利較少,員工收入不高,但總經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很融洽,支持率很高??偨?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理方格論中的______。A.中庸型B.貧乏型C.任務(wù)型D.俱樂部型22、對名人字畫宜采取的定價(jià)策略是______。A.招徠定價(jià)B.習(xí)慣定價(jià)C.聲望定價(jià)D.尾數(shù)定價(jià)23、下列選項(xiàng)中,屬于古典管理理論的是______。A.人際關(guān)系學(xué)說B.權(quán)變管理理論C.科學(xué)管理理論D.系統(tǒng)管理理論24、市場創(chuàng)新屬于______。A.組織創(chuàng)新B.環(huán)境創(chuàng)新C.要素創(chuàng)新D.管理創(chuàng)新25、夏天到了,某服裝廠欲為一新款女性連衣裙打廣告,若要使廣告更具吸引力,最適合的媒體是______。A.彩色雜志B.報(bào)紙C.廣告牌D.廣播26、某航空公司通過比較廣告說明空運(yùn)的優(yōu)勢,以爭取從未乘坐飛機(jī)旅行的顧客。這種擴(kuò)大市場需求總量的方法屬于______。A.開發(fā)新用戶B.尋找新用途C.增加使用量D.凸顯新優(yōu)勢27、俄羅斯人中意仙人掌圖案,新加坡人則偏愛紅薯、蝙蝠和大象,這些均屬于營銷環(huán)境中的______。A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.自然因素D.社會文化因素28、針對食鹽這類消費(fèi)者購買頻率高且單次購買量小的商品,企業(yè)應(yīng)采用______。A.窄、短分銷渠道B.窄、長分銷渠道C.寬、短分銷渠道D.寬、長分銷渠道29、某高校在正確評估了教師們科研課題立項(xiàng)的數(shù)量和經(jīng)費(fèi)、學(xué)術(shù)論文發(fā)表的數(shù)量和刊物級別的基礎(chǔ)上,授予了青年博士孫老師很高的學(xué)術(shù)榮譽(yù),以保護(hù)和進(jìn)一步激發(fā)他的科研熱情。該校采用的激勵方法是______。A.工作激勵B.教育激勵C.物質(zhì)激勵D.成果激勵30、某服裝公司最近新增了洗滌用品生產(chǎn)線,該公司增加了產(chǎn)品組合的______。A.寬度B.長度C.深度D.關(guān)聯(lián)度二、多選題31、法約爾認(rèn)為,任何企業(yè)的基本活動中,除了管理活動外,還有______。A.技術(shù)活動B.商業(yè)活動C.財(cái)務(wù)活動D.會計(jì)活動E.安全活動32、非營利組織的購買特點(diǎn)包括______。A.限定總額B.價(jià)格低廉C.保證質(zhì)量D.受到控制E.程序復(fù)雜33、組織變革過程的主要變量因素包括______。A.人員B.結(jié)構(gòu)C.任務(wù)和技術(shù)D.任務(wù)和設(shè)備E.資金和技術(shù)34、緩慢滲透策略,即企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)采取______。A.高品質(zhì)B.高促銷C.高價(jià)格D.低促銷E.低價(jià)格35、根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn),可以將計(jì)劃分為______。A.程序性計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃D.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃E.指導(dǎo)性計(jì)劃36、拉式策略是企業(yè)運(yùn)用非人員推銷方式把顧客拉過來,使消費(fèi)者對本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生需求,以擴(kuò)大銷售。拉式策略一般適用于______。A.流通渠道較長的產(chǎn)品B.單位價(jià)值較低的日常用品C.市場范圍較廣的產(chǎn)品D.市場需求較大的產(chǎn)品E.性能復(fù)雜、需要示范的產(chǎn)品37、張總在激勵員工時(shí)運(yùn)用了強(qiáng)化理論,下列做法中屬于負(fù)強(qiáng)化的有______。A.員工表現(xiàn)出色時(shí)給其公開表揚(yáng)B.員工出現(xiàn)失誤時(shí)給其減少獎金C.員工奉承拍馬時(shí)給其冷臉D.員工業(yè)績達(dá)標(biāo)時(shí)給其升職E.員工業(yè)績不達(dá)標(biāo)時(shí)給其降級38、下列選項(xiàng)中屬于營銷中間商的有______。A.銀行B.供應(yīng)商C.營銷研究公司D.保險(xiǎn)公司E.廣告公司39、下列選項(xiàng)中屬于技術(shù)創(chuàng)新的有______。A.材料創(chuàng)新B.管理制度創(chuàng)新C.生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新E.設(shè)備創(chuàng)新40、關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者納入研究范圍,用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系,其中,利益相關(guān)者包括______。A.員工B.競爭者C.顧客D.供銷商E.影響者41、黃女士在一海邊度假區(qū)售賣冷飲和快餐,她嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)厥姓M織的要求,經(jīng)常提醒她的顧客不要隨地亂扔垃圾。黃女士有很強(qiáng)的______。A.整合營銷觀念B.品牌營銷觀念C.網(wǎng)絡(luò)營銷觀念D.關(guān)系營銷觀念E.綠色營銷觀念42、下列選項(xiàng)中屬于現(xiàn)代管理理論的有______。A.科學(xué)管理理論B.學(xué)習(xí)型組織C.業(yè)務(wù)流程再造D.人際關(guān)系學(xué)說E.核心能力理論43、決策過程包含6個(gè)具體步驟,其中前3個(gè)步驟有______。A.診斷問題B.明確目標(biāo)C.研究過去D.?dāng)M定方案E.執(zhí)行方案44、領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用有______。A.權(quán)威B.指揮C.激勵D.協(xié)調(diào)E.壟斷45、控制的過程包括多個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作,具體有______。A.研究過去B.確立標(biāo)準(zhǔn)C.衡量成效D.糾正偏差E.控制費(fèi)用三、填空題46、人員推銷的基本策略有______和______和誘導(dǎo)性策略。47、調(diào)查收集第一手資料的方法主要有固定樣本連續(xù)調(diào)查法、______、______法。48、市場營銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足______和______的一種社會和管理過程。49、恩格爾系數(shù)越大,居民生活水平______;恩格爾系數(shù)越小,居民生活水平______。50、市場定位的方式主要有______、_______和重新定位。51、促銷的核心是______。52、個(gè)性心理結(jié)構(gòu)包括______和______。53、成本導(dǎo)向定價(jià)法包括______和______。四、簡答題54、簡述組織文化的主要特征和核心內(nèi)容。55、簡述計(jì)劃的編制過程。56、簡述正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮的因素。57、簡述管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素。五、論述題58、試述包裝的含義、種類及作用。59、試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)以及優(yōu)缺點(diǎn)。六、計(jì)算題60、華閩公司預(yù)測某市場前景良好,計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品,有A、B、C三個(gè)方案可供選擇,每個(gè)方案都面臨暢銷、一般和滯銷三種市場狀態(tài)。假設(shè)市場暢銷、一般、滯銷出現(xiàn)的概率分別為0.6、0.3和0.1,各方案在各種狀態(tài)下的損益值如下表所示:各方案在不同市場狀態(tài)下的損益值單位:萬元方案暢銷一般滯銷A方案170110-60B方案210100-90C方案12080301.繪制決策樹圖。2.如果用最大期望收益準(zhǔn)則進(jìn)行決策,該公司應(yīng)選擇哪個(gè)方案?七、案例分析為題61、陳彬是某公司的總經(jīng)理。在陳彬上任前,公司的管理較混亂,專業(yè)技術(shù)人員不足,產(chǎn)品質(zhì)量差,經(jīng)營狀況堪憂。陳彬上任之后,痛改公司的管理積弊,招聘專業(yè)技術(shù)人才,加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量,在短短4年時(shí)間里,公司的面貌煥然一新,陳彬被認(rèn)為是一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。盡管公司的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了極大提高,日常管理已經(jīng)進(jìn)入正常軌道,但陳彬的管理變化不大。他埋頭于公司的日常事務(wù)中,總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務(wù)。當(dāng)他到外地出差時(shí),他認(rèn)為公司的日常管理就會停滯不前,他堅(jiān)持認(rèn)為只有他才真正了解這家公司,只有自己才能做出有關(guān)公司的所有決策。于是,陳彬制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織各種活動、招募員工、指揮員工的生產(chǎn)活動、抽檢產(chǎn)品、解決員工遇到的同事關(guān)系問題、改善員工的工作條件等。他知道所有員工的名字,他的辦公室隨時(shí)向員工開放。在公司不斷成長期間,陳彬已經(jīng)抽不出時(shí)間去制定新的策略以應(yīng)對所發(fā)生的變化。隨著問題增多,壓力增大,陳彬正在考慮辭去他的工作,他覺得公司給自己帶來了很大麻煩,公司使他喪失了健康和平靜。問題:1.按照權(quán)力運(yùn)用方式來劃分,陳彬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于______。A.民主式B.集權(quán)式C.放任式D.變革式2.盡管公司的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了極大提高,日常管理已經(jīng)進(jìn)入正常軌道,但陳彬的管理變化不大。這說明陳彬應(yīng)用的是______。A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變革理論C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)路徑—目標(biāo)理論3.陳彬總是猶豫不決是否要由其下屬人員完成某些重要任務(wù)。當(dāng)他到外地出差時(shí),他認(rèn)為公司的日常管理就會停滯不前。這最可能是因?yàn)開_____。A.下屬的能力和素質(zhì)確實(shí)差B.下屬是自我實(shí)現(xiàn)型的人C.下屬的工作太自由與靈活D.下屬得不到陳彬的信任4.制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、招募員工、抽檢產(chǎn)品這幾項(xiàng)工作,分別屬于管理職能的______。A.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織B.計(jì)劃、組織、控制C.決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.決策、激勵、創(chuàng)新5.陳彬?yàn)閱T工解決遇到的同事關(guān)系問題、改善員工的工作條件等。

參考答案一、單選題1、D2、C3、D4、B5、C6、C7、D8、B9、C10、D11、C12、C13、C14、B15、D16、A17、A18、B19、B20、A21、D22、C23、C24、B25、A26、A27、D28、D29、D30、A二、多選題31、ABCDE32、ABCDE33、ABC34、DE35、CE36、ABCD37、BE38、ACDE39、ACDE40、ABCDE41、DE42、BCE43、ABD44、BCD45、BCD三、填空題46、試探性策略;針對性策略(順序可調(diào))47、觀察法;實(shí)驗(yàn)法(順序可調(diào))48、需求;欲望49、越低;越高50、避強(qiáng)定位;對抗性定位(順序可調(diào))51、溝通信息52、個(gè)性傾向性;個(gè)性心理特征(順序可調(diào))53、成本加成定價(jià)法;目標(biāo)定價(jià)法或按邊際成本定價(jià)法(順序可調(diào))四、簡答題54、(1)組織文化具有以下主要特征:超個(gè)體的獨(dú)特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。(2)組織文化的核心內(nèi)容包括:組織的價(jià)值觀、組織精神、倫理規(guī)范、組織素養(yǎng)等。55、計(jì)劃的編制過程包含以下八個(gè)步驟:(1)確定目標(biāo);(2)認(rèn)清現(xiàn)在;(3)研究過去;(4)預(yù)測并有效地確定計(jì)劃重要的前提條件;(5)擬定和選擇可行性行動的計(jì)劃;(6)制定主要計(jì)劃;(7)制定派生計(jì)劃;(8)制定預(yù)算。56、正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮:①產(chǎn)品的性質(zhì);②消費(fèi)者接觸媒體的習(xí)慣;③媒體的傳播范圍;④媒體的影響力;⑤媒體的費(fèi)用。57、管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素主要有以下四點(diǎn):(1)工作能力;(2)工作內(nèi)容和性質(zhì);(3)工作條件;(4)工作環(huán)境。五、論述題58、(1)包裝的含義包裝是指對某品牌商品設(shè)計(jì)并制作容器成包扎物的一系列活動。包裝有兩方面含義:其一,包裝是指為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作包扎物的活動過程;其二包裝即指包扎物。一般來說,商品包裝應(yīng)該包括商標(biāo)或品牌、形狀、顏色,圖案和材料等要素。其中①商標(biāo)或品牌是包裝中最主要的構(gòu)成要素,應(yīng)在包裝整體上占據(jù)突出的位置。②形狀。適宜的包裝形狀有利于儲運(yùn)和陳列,也有利于產(chǎn)品銷售,因此形狀是包裝中不可缺少的組合要素。③顏色。顏色是包裝中最具刺激銷售作用的構(gòu)成要素。突出商品特性的色調(diào)組合,不僅能夠加強(qiáng)品牌特征,而且對顧客有強(qiáng)烈的感召力等。(2)包裝的種類產(chǎn)品包裝按其流通過程中作用的不同,可以分為運(yùn)輸包裝和銷售包

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