【基于價(jià)值鏈的企業(yè)成本管理探究案例-以云南白藥為例15000字（論文）】

基于價(jià)值鏈的企業(yè)成本管理研究案例-以云南白藥為例目錄TOC\o"1-2"\h\u19207摘要 13409第一章價(jià)值鏈成本管理概述 2293011.1價(jià)值鏈成本管理的概念及特點(diǎn) 2202071.2基于價(jià)值鏈成本管理的意義 497281.3基于價(jià)值鏈成本管理的方法 427333第二章云南白藥集團(tuán)價(jià)值鏈成本管理分析 5205382.1云南白藥公司簡(jiǎn)介 539632.2云南白藥集團(tuán)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的成本管理分析 587182.3云南白藥集團(tuán)縱向價(jià)值鏈成本管理分析 10234922.4云南白藥集團(tuán)橫向價(jià)值鏈的成本管理分析 1329446第三章云南白藥集團(tuán)價(jià)值鏈成本管理中存在的問題 14220163.1云南白藥集團(tuán)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本管理中存在的問題 1443503.2云南白藥集團(tuán)縱向價(jià)值鏈成本管理中存在的問題 15229633.3云南白藥集團(tuán)橫向價(jià)值鏈成本管理中存在的問題 1625140第四章云南白藥集團(tuán)基于價(jià)值鏈分析成本管理改進(jìn)措施 16291224.1云南白藥內(nèi)部環(huán)節(jié)價(jià)值鏈成本管理優(yōu)化 1653954.2云南白藥供應(yīng)商、客戶環(huán)節(jié)價(jià)值鏈成本管理優(yōu)化 1834874.3云南白藥集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)節(jié)價(jià)值鏈成本管理優(yōu)化 1913106結(jié)論 20摘要價(jià)值鏈方法作為一種分析和評(píng)價(jià)企業(yè)成本管理的重要手段，在我國(guó)醫(yī)藥領(lǐng)域不斷深入改革的現(xiàn)實(shí)條件下顯得日益重要。中醫(yī)藥企業(yè)為了保持強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，將經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮到最大化是至關(guān)重要的。所以對(duì)中醫(yī)藥企業(yè)而言，成本控制的壓縮和優(yōu)化是必不可少管理部標(biāo)。然而，當(dāng)前傳統(tǒng)的成本管理方法存在一些天然的弊端和缺陷亟待解決，無法實(shí)現(xiàn)有效提高企業(yè)成本管理效率和盈利能力的目的。本文從價(jià)值鏈的角度入手對(duì)云南白藥公司進(jìn)行相對(duì)全面的分析，力圖通過此種方法對(duì)其成本管理進(jìn)行優(yōu)化。選取云南白藥公司作為研究對(duì)象得原因在于該公司集材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、下游銷售為一體，運(yùn)用價(jià)值鏈方法對(duì)其各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合分析，根據(jù)企業(yè)具體情況提出可行的成本管理策略和對(duì)策。本文可分為以下幾個(gè)部分：首先，對(duì)價(jià)值鏈成本管理相關(guān)理論進(jìn)行介紹；其次，簡(jiǎn)要介紹云南白藥集團(tuán)股份有限公司，并對(duì)其內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈和橫向價(jià)值鏈對(duì)該公司成本管理進(jìn)行分析；再次，確定該企業(yè)在成本管理中出現(xiàn)的問題；最后，基于發(fā)現(xiàn)的問題，提出有效的改進(jìn)建議，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)云南白藥集團(tuán)股份有限公司可持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)，本文的研究也為我國(guó)其他中醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，尤其是成本管理活動(dòng)提供了具有借鑒意義的寶貴經(jīng)驗(yàn)。關(guān)鍵詞：中醫(yī)藥企業(yè)；價(jià)值鏈；成本管理第一章價(jià)值鏈成本管理概述1.1價(jià)值鏈成本管理的概念及特點(diǎn)1.1.1價(jià)值鏈理論邁克爾.波特在其著作《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中首次提出了價(jià)值鏈這一理念，其主要觀點(diǎn)為企業(yè)可以通過其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，不同存在差異和關(guān)聯(lián)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組成了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造鏈條，這一鏈條即為“價(jià)值鏈”。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，可以使用價(jià)值鏈方法對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析，該分析方法可精準(zhǔn)識(shí)別成本管理薄弱點(diǎn)，并提出針對(duì)性的改進(jìn)措施來幫助企業(yè)提升自身成本管理的效率。價(jià)值鏈分析將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類，如下圖所示：公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)管理公司基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)管理輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)利潤(rùn)利潤(rùn)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)內(nèi)部后勤生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)基礎(chǔ)活動(dòng)基礎(chǔ)活動(dòng)圖1-1價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)圖價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析外部?jī)r(jià)值鏈內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈外部?jī)r(jià)值鏈內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈縱向價(jià)值鏈橫向價(jià)值鏈縱向價(jià)值鏈橫向價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商顧客圖1-2價(jià)值鏈分析圖1.1.2價(jià)值鏈成本管理的概念價(jià)值鏈成本管理利用價(jià)值鏈理論和成本管理理論對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行管理，通過這種方式來考慮企業(yè)的成本投入，進(jìn)而找到問題所在，對(duì)癥下藥減少無效成本投入、實(shí)現(xiàn)成本管理優(yōu)化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈成本管理以顧客需求為核心，通過對(duì)上下游資源連接整合，促使各環(huán)節(jié)成本合理優(yōu)化，幫助企業(yè)發(fā)揮最大價(jià)值。價(jià)值鏈成本管理理論將價(jià)值鏈與成本管理相融合，通過對(duì)價(jià)值鏈的分析實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)成本利用率提升，形成企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜上，價(jià)值鏈成本管理是極具戰(zhàn)略意義的成本管理方法。1.1.3價(jià)值鏈成本管理的特點(diǎn)系統(tǒng)性傳統(tǒng)成本管理方法片面注重單一過程中局部成本的控制，忽略了企業(yè)價(jià)值增值過程中各環(huán)節(jié)的有機(jī)聯(lián)系，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、下游分銷和售后管理等環(huán)節(jié)機(jī)械地割裂開來，從而無法對(duì)企業(yè)的成本管理進(jìn)行系統(tǒng)、有機(jī)地分析與處理。價(jià)值鏈成本管理方法更加注重在各個(gè)增值環(huán)節(jié)的聯(lián)系，從而進(jìn)行綜合分析和管理，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本控制目標(biāo)的基礎(chǔ)上，更能兼顧企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展需求、潛力和綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效儲(chǔ)備。全面性各經(jīng)濟(jì)部門的統(tǒng)籌協(xié)作和密切聯(lián)系是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開展過程中一大重要特點(diǎn)。傳統(tǒng)成本管理方法片面著眼于企業(yè)自身內(nèi)部成本控制，企業(yè)與外部經(jīng)濟(jì)部門，如供應(yīng)商、消費(fèi)者以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系被相對(duì)忽略。價(jià)值鏈成本管理可以在著眼企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值過程成本控制的同時(shí)，有效兼顧外部經(jīng)濟(jì)部門聯(lián)系，延展了成本管理的覆蓋廣度，從而對(duì)企業(yè)內(nèi)外部成本進(jìn)行全面綜合分析和控制。深入性傳統(tǒng)成本管理方法往往簡(jiǎn)單關(guān)注賬目數(shù)字維度成本，缺乏對(duì)價(jià)值過程和成本動(dòng)因的分析，同時(shí)非貨幣成本和產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)成本被忽視，使得成本管理過程流于表面。價(jià)值鏈成本管理方法更加注重價(jià)值鏈的分析和挖掘，能夠進(jìn)行更加細(xì)致化的成本管理，在很大程度上拓展了成本管理深度。有效性價(jià)值鏈成本管理相較于傳統(tǒng)成本管理方法片面關(guān)注企業(yè)成本絕對(duì)發(fā)生額的弊端，尤其注重對(duì)企業(yè)成本相對(duì)發(fā)生額的度量和分析。通過價(jià)值鏈分析成本發(fā)生來源，規(guī)避了絕對(duì)發(fā)生額衡量方法對(duì)企業(yè)成本的度量遺漏和偏差。有利于提高成本分析管理效率。1.2基于價(jià)值鏈成本管理的意義首先，與傳統(tǒng)成本管理方法相比較，價(jià)值鏈成本管理方法更關(guān)注企業(yè)價(jià)值增值過程環(huán)節(jié)間的相互影響和有機(jī)聯(lián)系，使得該成本管理方法能夠更加深入地分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程。同時(shí)，也能夠更加精準(zhǔn)識(shí)別成本產(chǎn)生動(dòng)因和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中無法用貨幣、賬目數(shù)字簡(jiǎn)單計(jì)量的研發(fā)設(shè)計(jì)成本和非貨幣成本，從而達(dá)到高效成本優(yōu)化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)。其次，價(jià)值鏈成本管理有利于企業(yè)在做好內(nèi)部成本控制的同時(shí)，能夠兼顧到企業(yè)外部例如供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部經(jīng)濟(jì)部門的成本分析與控制，拓展了成本管理的覆蓋維度。有利于開展上下游企業(yè)合作，發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，了解對(duì)手企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，占據(jù)主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)位置。企業(yè)內(nèi)外部成本的綜合分析與管理使得企業(yè)能夠更加適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜化、競(jìng)爭(zhēng)化、多樣化的市場(chǎng)環(huán)境，從而促進(jìn)企業(yè)維持可持續(xù)的健康財(cái)務(wù)狀況。最后，對(duì)企業(yè)成本相對(duì)發(fā)生額的關(guān)注使得價(jià)值鏈成本管理方法能夠更加靈活、機(jī)動(dòng)地對(duì)企業(yè)相關(guān)成本進(jìn)行識(shí)別和管理。修正了絕對(duì)成本發(fā)生額方法中容易產(chǎn)生的成本度量遺漏、。偏差，使得企業(yè)成本管理更加精準(zhǔn)有效。綜上，價(jià)值鏈成本管理的系統(tǒng)性、全面性、深入性和有效性特點(diǎn)使其在企業(yè)成本分析管理中具有重要意義，是推動(dòng)企業(yè)成本管理系統(tǒng)化、廣泛化、精準(zhǔn)化和高效化的重要手段。1.3基于價(jià)值鏈成本管理的方法價(jià)值鏈成本管理方法可以分為戰(zhàn)略成本管理和作業(yè)成本法。戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略性是該成本管理方法的一大重要特點(diǎn)，該特點(diǎn)使得戰(zhàn)略成本管理和價(jià)值鏈成本管理具有較強(qiáng)的相似性和聯(lián)系性。片面追求分割環(huán)節(jié)中成本的最小化使傳統(tǒng)成本管理方法缺乏戰(zhàn)略眼光，這不利于企業(yè)保持綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境的評(píng)估是戰(zhàn)略成本管理的第一步，戰(zhàn)略環(huán)境的分析著眼于企業(yè)的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，對(duì)內(nèi)包括企業(yè)的資源儲(chǔ)備、財(cái)務(wù)狀況，對(duì)外包括政策條件、企業(yè)間合作和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等，通過內(nèi)外部綜合戰(zhàn)略環(huán)境分析，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所面臨的的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)合企業(yè)自身狀況確定發(fā)展路線和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從而形成合理的經(jīng)營(yíng)策略，并輔之以必要的考核評(píng)級(jí)體系，保障了戰(zhàn)略管理目標(biāo)能夠穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。作業(yè)成本法以全部作業(yè)成本消耗來核算企業(yè)總生產(chǎn)成本是該方法的基本思路。資源的使用和消耗伴隨企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)開展的始終，而作業(yè)成本法的重中之重即是合理有效地在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中分配各類生產(chǎn)資源。作業(yè)成本法依賴于作業(yè)鏈條的系統(tǒng)整合，而各作業(yè)來源于特定成本對(duì)象的分解。作業(yè)成本法通過總結(jié)分析產(chǎn)品生產(chǎn)所需關(guān)聯(lián)作業(yè)中對(duì)成本造成顯著影響的部分，探尋成本生成的主要?jiǎng)右?。為了精?zhǔn)識(shí)別生產(chǎn)環(huán)節(jié)中價(jià)值生成部分和成本產(chǎn)生部分，進(jìn)而采取有效成本管理措施，企業(yè)生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都作為需要進(jìn)行效率評(píng)估分析的作業(yè)中心。第二章云南白藥集團(tuán)價(jià)值鏈成本管理分析2.1云南白藥公司簡(jiǎn)介云南白藥集團(tuán)股份有限公司成立于1996年，其前身是云南白藥廠。該企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)較為廣泛，其生產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)范圍主要包括：化學(xué)和中醫(yī)制藥、保健產(chǎn)品、美妝、食品飲料和建材等。該企業(yè)產(chǎn)品的最重要組成部分是以云南白藥配方為依托的相關(guān)藥品和以云南特色藥材為原材料的藥品、保健產(chǎn)品。近年來，依賴于國(guó)家保密配方“云南白藥”，該企業(yè)的產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力逐步上升，企業(yè)已經(jīng)躋身于國(guó)內(nèi)中成藥制藥和相關(guān)衍生保健品、食品生產(chǎn)銷售的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。該企業(yè)目前成本管理現(xiàn)狀的分析，對(duì)以生產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)為核心的制藥甚至其他行業(yè)企業(yè)的成本管理具有重要借鑒意義，因此本文以云南白藥集團(tuán)股份有限公司為例，基于價(jià)值鏈成本管理方法分析，具有一定的研究意義。2.2云南白藥集團(tuán)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的成本管理分析2.2.1采購(gòu)環(huán)節(jié)采購(gòu)環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是原材料、相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的購(gòu)進(jìn)，該環(huán)節(jié)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開端。云南白藥作為一家大型的中醫(yī)藥企業(yè)，對(duì)原材料具有較大的需求，而中成藥生產(chǎn)受原材料價(jià)格約束。就當(dāng)前的市場(chǎng)狀況來看，原材料成本價(jià)格的波動(dòng)大。一些中藥材生長(zhǎng)周期較長(zhǎng)，受自然災(zāi)害、地域環(huán)境、培育方法、政府政策影響較大，無法在短期對(duì)其價(jià)格進(jìn)行有效觀測(cè)。例如，云南白藥噴霧的主要藥材重樓生長(zhǎng)周期在四到五年左右，其種植成本較高，價(jià)格在2017年突破900元/公斤。云南白藥集團(tuán)自有種植園無法滿足其由于其產(chǎn)品種類多樣化導(dǎo)致的繁雜原材料品種需求，需要在國(guó)內(nèi)外對(duì)原材料進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)來彌補(bǔ)原材料需求缺口。所以野生藥材的價(jià)格、供應(yīng)穩(wěn)定性等因素對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)將產(chǎn)生較大影響。提高對(duì)供應(yīng)商和供應(yīng)鏈條的重視程度，保證原材料的供給質(zhì)量和數(shù)量，并做好原材料的入庫(kù)保存和儲(chǔ)備工作以避免不必要的原材料浪費(fèi)和折損，有利于減輕對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的影響。云南白藥對(duì)原材料的數(shù)量、質(zhì)量的需求近年來不斷提高，下表是云南白藥集團(tuán)2017-2019年采購(gòu)成本占主營(yíng)業(yè)務(wù)成本比重表，從表2-1中可得，云南白藥集團(tuán)采購(gòu)成本占主營(yíng)業(yè)務(wù)成本的79%左右?？梢姕p少采購(gòu)成本是有效優(yōu)化主營(yíng)業(yè)務(wù)成本支出的核心手段。近三年，云南白藥采購(gòu)成本持續(xù)上升。從2017年到2019年，云南白藥集團(tuán)的采購(gòu)成本增長(zhǎng)率為27.31%，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的同比增長(zhǎng)率為22.00%。兩組增長(zhǎng)率對(duì)比得出主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率低于采購(gòu)成本增長(zhǎng)率，說明云南白藥公司的原材料采購(gòu)成本偏高。表2-1云南白藥集團(tuán)2017-1019年采購(gòu)成本分析表（單位：億元）項(xiàng)目2017年2018年2019年采購(gòu)成本132.42146.35168.59主營(yíng)業(yè)務(wù)收入243.15267.08296.65主營(yíng)業(yè)務(wù)成本167.32185.49211.91采購(gòu)成本占主營(yíng)業(yè)務(wù)成本比例79.14%78.90%79.56%資料來源：《云南白藥集團(tuán)2017-2019年企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表》整理計(jì)算云南白藥公司采用永續(xù)盤存制對(duì)存貨進(jìn)行管理，對(duì)原材料、半成品和包裝物的核算方法采用計(jì)劃成本法，月末分配材料成本差異，期末對(duì)計(jì)劃成本和實(shí)際成本的差異進(jìn)行調(diào)整。對(duì)包裝物和低值易耗品這類大量采購(gòu)的存貨，使用一次性攤銷對(duì)其計(jì)提。2017-2019年，云南白藥存貨跌價(jià)準(zhǔn)備計(jì)提政策未變，但原材料凈值波動(dòng)較大。2018年計(jì)提總額隨著原材料的減少有所下降。2019年原材料計(jì)提金額大于轉(zhuǎn)銷金額，存貨跌價(jià)準(zhǔn)備較2018年增長(zhǎng)幅度較大，計(jì)提比例從0.15%上升至8.79%。主要原因是積壓的優(yōu)質(zhì)原材料發(fā)生變質(zhì)，無法使用。中藥材的腐爛變質(zhì)、價(jià)格波動(dòng)等因素都會(huì)引起每年存貨跌價(jià)準(zhǔn)備的變動(dòng)，所以，原材料的儲(chǔ)存也是應(yīng)該被重視的隱形成本。表2-22017-2019年云南白藥集團(tuán)存貨跌價(jià)準(zhǔn)備情況表（單位：億元）項(xiàng)目2017年2018年2019年原材料20.6913.2614.61存貨跌價(jià)準(zhǔn)備0.140.021.18原材料凈值20.5513.2413.43資料來源：《云南白藥集團(tuán)2017-2019年企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表》整理計(jì)算2.2.2生產(chǎn)環(huán)節(jié)云南白藥作為一家生產(chǎn)主導(dǎo)型企業(yè)，產(chǎn)品制造成為企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中的核心與重點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)成本的綜合管理目標(biāo)，對(duì)生產(chǎn)、安全和品控等方面構(gòu)成的生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行成本分析的各環(huán)節(jié)精細(xì)化管理是十分必要的。作為一家以云南特色藥材為材料生產(chǎn)中成藥、保健品和食品為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，需要多樣的生產(chǎn)原料和生產(chǎn)步驟如篩選、清潔、萃取、炮制等，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生較多的半成品。因此復(fù)雜生產(chǎn)過程中成本的控制就顯得尤其重要。受制于藥材處理的范式流程，難以對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行大的改變，生產(chǎn)能力和資源利用率的提高成為提高生產(chǎn)效率和縮減生產(chǎn)成本的重要手段。生產(chǎn)所需要的人工培養(yǎng)難度大的云南特色野生藥材，通常生長(zhǎng)在高山等高海拔地帶，采摘效率低。同時(shí)藥材作物的種植還會(huì)受到季節(jié)和氣候的影響，加之用電、機(jī)器損耗等成本，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本變動(dòng)率較大。因此，云南白藥應(yīng)當(dāng)通過對(duì)政策和市場(chǎng)環(huán)境的綜合把控，提高研發(fā)投入，著眼于生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)能的擴(kuò)大。對(duì)云南白藥集團(tuán)的生產(chǎn)成本構(gòu)成及占比變化展開具體分析。自2017到2019年來，云南白藥集團(tuán)生產(chǎn)成本逐步上升，2019年生產(chǎn)成本總額達(dá)到43.53億元，較2017年漲幅達(dá)到27.02%，這反映出云南白藥集團(tuán)成產(chǎn)成本面臨一定的控制壓力。直接材料一直是云南白藥生產(chǎn)成本構(gòu)成的最主要部分，其占比達(dá)到80%以上，體現(xiàn)出云南白藥依賴原材料的生產(chǎn)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。因此，直接成本的控制是云南白藥生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本控制的重中之重。自2017年來直接材料金額和比重都大幅上升，到2019年達(dá)到直接材料成本38.8億元，占生產(chǎn)成本的89.12%。如果直接材料成本不能得到進(jìn)一步降低，該成本將顯著制約云南白藥盈利能力的提升。自2017年來，直接人工、制造費(fèi)用和其他直接支出逐年下降，這得益于云南白藥自2017年開始推進(jìn)智能化制造計(jì)劃，建成落實(shí)云南白藥健康產(chǎn)業(yè)園智慧工廠項(xiàng)目，提高了生產(chǎn)過程的智能化、工業(yè)化和集約化，這在一定程度上降低了生產(chǎn)成本。表2-32017-2019年云南白藥生產(chǎn)成本構(gòu)成項(xiàng)目及占比變化（金額單位:億元）項(xiàng)目201720182019金額比重金額比重金額比重直接材料28.9384.42%33.7486.01%38.889.13%直接人工1.584.61%1.523.87%1.252.87%制造費(fèi)用3.6410.62%3.869.84%3.417.83%其他直接支出0.120.35%0.110.28%0.070.16%合計(jì)34.27100.00%39.23100.00%43.53100.00%資料來源：《云南白藥集團(tuán)2017-2019年企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表》整理計(jì)算2.2.3研發(fā)環(huán)節(jié)云南白藥是國(guó)內(nèi)占據(jù)較大市場(chǎng)份額的大型中成藥制造企業(yè)，研發(fā)必須作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。作為高新技術(shù)企業(yè)，云南白藥一直重視新產(chǎn)品和新技術(shù)的研發(fā)工作，設(shè)立了專門的新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)驗(yàn)室。目前云南白藥擁有云南白藥研究院、云南省藥物研究所及多個(gè)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)從事新技術(shù)及新藥的研發(fā)，應(yīng)用現(xiàn)代科技手段對(duì)已有的云南白藥、宮血寧膠囊等傳統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行了深入研究，先后開發(fā)出了云南白藥膠囊、云南白藥氣霧劑、云南白藥創(chuàng)可貼、云南白藥酊、云南白藥膏、云南白藥痔瘡膏、云南白藥牙膏、云南白藥急救包等多個(gè)系列產(chǎn)品，持續(xù)的研發(fā)投入和技術(shù)創(chuàng)新為云南白藥產(chǎn)品系列的不斷豐富和優(yōu)化提供了有力支撐。云南白藥集團(tuán)購(gòu)入國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)設(shè)備用于新藥品的研發(fā)活動(dòng)，此類高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、周期長(zhǎng)的研發(fā)項(xiàng)目一旦落地成功，將為企業(yè)帶來巨大的收益。目前云南白藥企業(yè)不斷落實(shí)“破局、重構(gòu)、創(chuàng)未來”的發(fā)展戰(zhàn)略，并且進(jìn)一步增加對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)投入，例如加快云南白藥系列的改進(jìn)和創(chuàng)新。云南白藥集團(tuán)現(xiàn)有專利以外觀設(shè)計(jì)型為主，實(shí)用型專利較少，家喻戶曉的云南白藥成分為企業(yè)保密藥方，是國(guó)家秘密技術(shù)，雖未申請(qǐng)專利，但具備專利性質(zhì)。項(xiàng)目2017年2018年2019年研發(fā)支出0.841.121.74主營(yíng)業(yè)務(wù)收入243.15267.08295.65研發(fā)支出占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重0.35%0.42%0.59%研發(fā)人員數(shù)量（人）701729748研發(fā)人員數(shù)量占比8.45%8.75%9.21%表2-42017-2019年云南白藥集團(tuán)研發(fā)支出情況表（單位：億元）資料來源：《云南白藥集團(tuán)2017-2019年企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表》整理計(jì)算2017-2019年云南白藥集團(tuán)研發(fā)支出情況如表所示，2017-2019年云南白藥集團(tuán)的研發(fā)支出逐漸上升，2018年、2019年增長(zhǎng)率分別為：0.06%和0.18%，增長(zhǎng)速度較慢。2019云南白藥研發(fā)投入金額凈值達(dá)1.74億元，研發(fā)支出占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例僅0.59%，低于國(guó)家對(duì)高新技術(shù)企業(yè)3%的研發(fā)投入標(biāo)準(zhǔn)。所以在研發(fā)環(huán)節(jié)還需要進(jìn)一步改進(jìn)落實(shí)。從表內(nèi)已看出云南白藥集團(tuán)注重高技術(shù)人才的引進(jìn)，目前，研發(fā)人員占集團(tuán)總?cè)藬?shù)比例達(dá)到9.21%，雖然集團(tuán)研發(fā)人員數(shù)量較多，但在實(shí)際研發(fā)開展過程中的分工不明確導(dǎo)致了一定的成本浪費(fèi)。2.2.4銷售環(huán)節(jié)云南白藥公司銷售模式分為“先款后貨”、“先貨后款”和“現(xiàn)款現(xiàn)貨”。工業(yè)自制產(chǎn)品方面，主要采用的是“先款后貨”的原則，與經(jīng)銷商簽訂年度協(xié)議，約定付款期限等事項(xiàng)。公司渠道管理直達(dá)重要終端，對(duì)終端把控能力較強(qiáng)。商業(yè)產(chǎn)品以批發(fā)為主，兼有零售業(yè)務(wù)。批發(fā)業(yè)務(wù)主要面向醫(yī)療機(jī)構(gòu)、商業(yè)公司等采購(gòu)量較大、長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶，采用“先貨后款”的原則；零售業(yè)務(wù)板塊，采用“現(xiàn)款現(xiàn)貨”的原則，概不賒銷。根據(jù)表2-5可得云南白藥集團(tuán)的銷售費(fèi)用在逐年增長(zhǎng)，2018和2019年增長(zhǎng)率分別為6.46%和4.62%。根據(jù)圖2-1可以看出，市場(chǎng)維護(hù)費(fèi)逐年上升，在銷售費(fèi)用中占比達(dá)到40%，說明云南白藥集團(tuán)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)和客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的重視。市場(chǎng)維護(hù)費(fèi)是云南白藥集團(tuán)在藥品、健康品板塊，客戶維護(hù)、促銷活動(dòng)、兌付渠道、兌付終端等項(xiàng)目的支出，雖然該支出對(duì)銷售活動(dòng)的開展十分重要，但基于成本管理而言，還需要進(jìn)一步控制該項(xiàng)目費(fèi)用的支出。2019年云南白藥集團(tuán)銷售費(fèi)用的增長(zhǎng)主要是員工薪酬的上漲，銷售人員集團(tuán)總員工數(shù)量的64%，銷售人員薪酬上漲促使員工積極性的提高，使得云南白藥集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入同比增加9.8%。廣告宣傳費(fèi)從18.73%減少到12.97%，證明廣告宣傳費(fèi)用還有進(jìn)一步減少的空間。策劃服務(wù)費(fèi)和綜合管理相對(duì)比較平穩(wěn)，對(duì)銷售費(fèi)用影響較小。表2-5云南白藥集團(tuán)銷售費(fèi)用構(gòu)成表（單位：億元）市場(chǎng)維護(hù)費(fèi)14.5515.5516.53職工薪酬8.488.469.95廣告宣傳費(fèi)6.96.895.39運(yùn)輸裝卸費(fèi)2.72.562.98策劃服務(wù)費(fèi)0.880.880.96綜合管理0.250.851.39銷售費(fèi)用36.8439.2241.56資料來源：《云南白藥集團(tuán)2017-2019年企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表》整理計(jì)算圖2-1云南白藥集團(tuán)銷售費(fèi)用占比圖2.3云南白藥集團(tuán)縱向價(jià)值鏈成本管理分析縱向價(jià)值鏈分為上游供應(yīng)商和下游客戶的價(jià)值鏈，云南白藥集團(tuán)位于二者之間，聯(lián)系著供應(yīng)商和客戶，具體形式如圖所示：原材料供應(yīng)商設(shè)備、零件供應(yīng)商上游原材料供應(yīng)商設(shè)備、零件供應(yīng)商上游中游云南白藥集團(tuán)中游云南白藥集團(tuán)藥店、醫(yī)院和普通顧客分銷商下游藥店、醫(yī)院和普通顧客分銷商下游圖2-2縱向價(jià)值鏈構(gòu)成圖2.3.1上游供應(yīng)商價(jià)值鏈分析云南白藥集團(tuán)原材料、零部件、設(shè)備等都需要從上游供應(yīng)商處采購(gòu)，作為中醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，原材料直接影響后續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，所以云南白藥集團(tuán)對(duì)原材料的品質(zhì)、供應(yīng)量的要求極高。由于中藥材生長(zhǎng)的地域相對(duì)集中，所以云南白藥集團(tuán)采購(gòu)成本也間接受供應(yīng)商間競(jìng)爭(zhēng)影響。云南白藥集團(tuán)前五名供應(yīng)商如下表所示:表3-1云南白藥集團(tuán)前五名供應(yīng)商情況（單位：億元）項(xiàng)目2017年2018年2019年供應(yīng)商A4.105.216.56供應(yīng)商B3.204.174.68供應(yīng)商C3.083.684.13供應(yīng)商D2.782.743.79供應(yīng)商E2.502.563.37資料來源：《云南白藥集團(tuán)2017-2019年企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表》整理計(jì)算圖2-3云南白藥集團(tuán)供應(yīng)商采購(gòu)金額占比圖根據(jù)上文分析，云南白藥采購(gòu)金額2017-2019年的采購(gòu)金額分別為132.43億元、146.35億元和168.59億元，但前五名供應(yīng)商采購(gòu)金額比例分別只占采購(gòu)總額的8.38%、9.94%和9.92%，說明云南白藥集團(tuán)采購(gòu)相對(duì)分散，對(duì)供應(yīng)商的分類不夠明確，缺乏能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定的供應(yīng)商合作伙伴。2.3.2下游客戶價(jià)值鏈分析目前，云南白藥集團(tuán)采用直銷和分銷兩種模式，直銷是將產(chǎn)品直接通過線上、線下市場(chǎng)直接銷售，；分銷是先把產(chǎn)品賣給分銷商，分銷售在向醫(yī)院、藥店進(jìn)行銷售。下表為云南白藥集團(tuán)前五名客戶情況表：表3-1云南白藥集團(tuán)前五名客戶情況（單位：億元）項(xiàng)目2017年2018年2019年客戶A10.1512.2715.63客戶B4.867.967.64客戶C3.95.216.72客戶D3.75.715.43客戶E2.134.585.3資料來源：《云南白藥集團(tuán)2017-2019年企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表》整理計(jì)算 圖2-1云南白藥集團(tuán)客戶銷售金額占比圖2017-2018年云南白藥集團(tuán)前五名客戶銷售金額占銷售總額的20.17%、13.38%和13.72%，2018、2019年增長(zhǎng)率分別為31.56%和2.54%。近三年內(nèi)占比逐漸提升，但前五名客戶僅占13%左右，占銷售總額比例較低，且第二名以下的四家客戶占銷售總額比例較低且相對(duì)平均，對(duì)銷售金額影響十分有限。以上數(shù)據(jù)反映出云南白藥與客戶間關(guān)系的緊密性依然有較大提升空間，這不利與建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成合作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并在一定程度上也反映出云南白藥未能與常駐客戶、大客戶形成良好的合作關(guān)系。下游銷售情況直接決定了企業(yè)的盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力，分散化的零售顯著降低了客戶維護(hù)和管理效率，客戶更換的頻繁性使得難以建立起可靠的客戶粘性，進(jìn)而導(dǎo)致了下游銷售的不穩(wěn)定，加劇了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。除此之外，頻繁更換的客戶也使得銷售人員盲目、片面地追求拓展客戶以完成短期銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)，與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立和維護(hù)被忽略。不利于企業(yè)在較長(zhǎng)的時(shí)間維度中維護(hù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系，進(jìn)而阻礙了公司的銷售活動(dòng)的高效率開展，導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力受損。2.4云南白藥集團(tuán)橫向價(jià)值鏈的成本管理分析將云南白藥集團(tuán)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行橫向的競(jìng)爭(zhēng)力分析比較，有利于發(fā)現(xiàn)云南白藥集團(tuán)在價(jià)值鏈成本控制中的問題，完善其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高企業(yè)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的比較優(yōu)勢(shì)。本文選取了與云南白藥集團(tuán)有相似模式的同行業(yè)企業(yè)中有良好市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的代表性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行橫向比較。材料采購(gòu)、產(chǎn)品營(yíng)銷、技術(shù)研發(fā)是本部分橫向比較的三個(gè)方面，以發(fā)現(xiàn)云南白藥集團(tuán)的企業(yè)成本價(jià)值鏈管理中的不足，結(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行改進(jìn)，確定適合云南白藥集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)策略，優(yōu)化云南白藥集團(tuán)價(jià)值鏈成本管理，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。2.4.1材料采購(gòu)管理方面華北制藥的競(jìng)爭(zhēng)力特點(diǎn)表現(xiàn)為建設(shè)集約化采購(gòu)中心，明確精細(xì)化管理方法，科學(xué)控制采購(gòu)成本：明確材料采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)流程和管理框架； 通過信息技術(shù)手段，建立數(shù)字化管理體系；材料采購(gòu)集中化管理；簡(jiǎn)歷綜合物流協(xié)調(diào)管理模式。而云南白藥集團(tuán)的材料采管理不科學(xué)，采購(gòu)周期混亂，管理粗放，加劇了企業(yè)成本管理不確定性。2.4.2產(chǎn)品營(yíng)銷模式方面揚(yáng)子江藥業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力特點(diǎn)表現(xiàn)為將銷售人員的責(zé)任和利益相連接，銷售任務(wù)分配到個(gè)人頭上，以多勞多得來激發(fā)銷售人員的積極性。其特點(diǎn)如下：從組織框架、人力資源、獎(jiǎng)懲機(jī)制三個(gè)角度完善產(chǎn)品營(yíng)銷管理；推行內(nèi)部承包，促進(jìn)營(yíng)銷資源優(yōu)化配置，推動(dòng)政府、學(xué)術(shù)宣傳，多層次開展?fàn)I銷活動(dòng)；著力滿足客制化需求，針對(duì)目標(biāo)群體：醫(yī)生、員工和社會(huì)，提出“三滿意”原則。與之相比，云南白藥的產(chǎn)品營(yíng)銷主要采取機(jī)械單一的直銷和代理商分銷，在銷售人員管理上沒有明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不利于調(diào)動(dòng)銷售積極性，客戶管理和維護(hù)混亂，尤其轉(zhuǎn)換頻繁，缺乏長(zhǎng)期客戶。2.4.3技術(shù)研發(fā)方面資金投入方面的“研發(fā)費(fèi)用比營(yíng)業(yè)收入”項(xiàng)目進(jìn)行比較，與華海藥業(yè)(8.89%);恒瑞醫(yī)藥(10.68%);信立泰(7.83%)的占比相比較，云南白藥僅為0.59%，該項(xiàng)目資金投入明顯處于劣勢(shì)。就用人成本角度的“研發(fā)人員比總員工”進(jìn)行對(duì)比，與華海藥業(yè)(8.89%);恒瑞醫(yī)藥(10.68%);信立泰(7.83%)；恒瑞醫(yī)藥(16.93%);華海藥業(yè)（20.23%);以嶺藥業(yè)(13.4%)相比，云南白藥研發(fā)人員比總員工值為9.21%，處于中下水平。通過上述與優(yōu)勢(shì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的橫向?qū)Ρ龋颇习姿幖瘓F(tuán)依然存在提升空間。云南白藥的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)投入和能力有待提升，其材料采購(gòu)環(huán)節(jié)效率低下產(chǎn)品營(yíng)銷管理粗放問題亟待解決。云南白藥應(yīng)當(dāng)針對(duì)這些問題，采取必要的改進(jìn)措施，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得比較優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。第三章云南白藥集團(tuán)價(jià)值鏈成本管理中存在的問題3.1云南白藥集團(tuán)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本管理中存在的問題3.1.1藥品采購(gòu)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)直接材料價(jià)格偏高第二章對(duì)云南白藥采購(gòu)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的分析得出，原材料采購(gòu)價(jià)格直接影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的暢通，原材料的價(jià)格和質(zhì)量對(duì)后續(xù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、產(chǎn)品品質(zhì)有著重要的影響。由于云南白藥集團(tuán)對(duì)原材料的需求量大，部分中藥材大幅度的價(jià)格變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)價(jià)格的不穩(wěn)定和盈利能力的波動(dòng)。云南白藥集團(tuán)是一家依托于原材料開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)，生產(chǎn)活動(dòng)對(duì)直接材料的巨大需求導(dǎo)致了其直接材料占生產(chǎn)成本的89%左右，過高的原材料價(jià)格是產(chǎn)品的生產(chǎn)成本增高的最主要來源。其次，對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本分析得出，云南白藥集團(tuán)2017-2019年內(nèi)重點(diǎn)對(duì)直接人工和制造費(fèi)用支出進(jìn)行控制，并未對(duì)占生產(chǎn)成本比重較高的直接材料成本進(jìn)行管控，沒有抓住直接材料成本在生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本中占比大的特點(diǎn)，不能對(duì)直接材料成本進(jìn)行針對(duì)性的重點(diǎn)管理和控制。因此云南白藥集團(tuán)應(yīng)該重視直接材料的分析，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的管理和控制，以此來提高直接材料的利用率，避免不必要浪費(fèi)，合理優(yōu)化生產(chǎn)成本。最后，云南白藥集團(tuán)對(duì)原材料的庫(kù)存管理不當(dāng)導(dǎo)致隱性成本增加。根據(jù)中藥材的市場(chǎng)價(jià)格處于不斷地變動(dòng)之中，為了達(dá)到以較低的市場(chǎng)價(jià)格獲得直接生產(chǎn)材料的目的，企業(yè)往往會(huì)選擇在中藥材市場(chǎng)價(jià)格價(jià)格處于低迷狀態(tài)時(shí)，適量加購(gòu)生產(chǎn)所需的直接生產(chǎn)材料，并利用倉(cāng)儲(chǔ)手段對(duì)加購(gòu)的藥材進(jìn)行儲(chǔ)備以降低單位產(chǎn)出對(duì)應(yīng)的原材料費(fèi)用支出。但如果庫(kù)存和存貨管理不當(dāng)將會(huì)導(dǎo)致儲(chǔ)備的原材料有效藥物成分減少、過期變質(zhì)，造成原料損耗，帶來無謂成本。同時(shí)，如果中藥材無限期地在冷庫(kù)儲(chǔ)存，高昂的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用也會(huì)加劇企業(yè)的相關(guān)成本。3.1.2研發(fā)效率低下云南白藥集團(tuán)作為一家高新技術(shù)企業(yè)，2019年云南白藥集團(tuán)研發(fā)費(fèi)用僅占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入0.59%，相較于國(guó)家對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入3%的要求仍然存在較大差距，無法達(dá)到國(guó)家對(duì)國(guó)新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在價(jià)值鏈成本管理活動(dòng)中，云南白藥片面重視生產(chǎn)制造過程中產(chǎn)生的支出，相對(duì)忽略了研發(fā)活動(dòng)的投入，其對(duì)研發(fā)支出的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。增強(qiáng)研發(fā)投入，不僅可以研發(fā)出新產(chǎn)品，以豐富的產(chǎn)品線滿足多元化的市場(chǎng)需求以擴(kuò)大云南白藥在國(guó)內(nèi)外中藥材產(chǎn)品市場(chǎng)中的占有份額和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展優(yōu)勢(shì)；更能通過革新生產(chǎn)、萃取提純技術(shù)，建設(shè)新型數(shù)字化、智能化流水線生產(chǎn)設(shè)施，提高直接材料利用效率，在維持產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，縮小直接材料使用需求，降低單位產(chǎn)出對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)成本。因此，云南白藥集團(tuán)加大對(duì)研發(fā)環(huán)節(jié)的投入，提高研發(fā)效率迫在眉睫。3.2云南白藥集團(tuán)縱向價(jià)值鏈成本管理中存在的問題3.2.1采購(gòu)渠道過于單一、采購(gòu)人員素質(zhì)低下2019年云南白藥集團(tuán)前五名供應(yīng)商只占到采購(gòu)總額的9.92%,分散的原材料供應(yīng)給雖然在一定程度上可以緩解中藥材價(jià)格浮動(dòng)較大所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，提高議價(jià)空間和談判余地。但從側(cè)面反映出云南白藥集團(tuán)并沒有建立一套較為完整的供應(yīng)商管理體系，供應(yīng)商數(shù)量較多但缺乏能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，使得原材料的采購(gòu)價(jià)格會(huì)波動(dòng)較大，由此造成采購(gòu)價(jià)格的增加。同時(shí)，相比長(zhǎng)期穩(wěn)定的大客戶合作，與繁雜分散的小供應(yīng)商開展談判和協(xié)商往往消耗巨大的資金、時(shí)間成本，極大地降低了采購(gòu)效率。云南白藥采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理松散，采購(gòu)人員的專業(yè)素質(zhì)不足。具體表現(xiàn)為對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)員工缺乏明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制和管理措施。一方面，由于缺乏激勵(lì)，采購(gòu)人員開展采購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)缺乏積極性，消極怠工現(xiàn)象普遍存在。另一方面，目前由于云南白藥的產(chǎn)品生產(chǎn)以中草藥材為主，采購(gòu)業(yè)務(wù)的開展是密切針對(duì)多樣的中草藥材的采購(gòu)來展開的，采購(gòu)人員需要對(duì)各類中草藥材的生長(zhǎng)種植、性狀和質(zhì)量有明確的認(rèn)識(shí)才能準(zhǔn)確篩選優(yōu)質(zhì)的中草藥材料，采購(gòu)員工的專業(yè)知識(shí)不過關(guān)會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)的中草藥材殘次品數(shù)量較多，造成資金和時(shí)間成本的浪費(fèi)。3.2.2銷售渠道繁雜，客戶管理分散通過上一章節(jié)的分析可以看出，云南白藥集團(tuán)前五名客戶的銷售金額僅占年度銷售總額比重的13%左右，說明云南白藥集團(tuán)的客戶集中度不高。其主要原因是沒有注重大客戶的維護(hù)和管理，難以形成規(guī)模化的銷售優(yōu)勢(shì)。由于長(zhǎng)期客戶的穩(wěn)定需求、已有達(dá)成的銷售方案共識(shí)，以及企業(yè)間信任度和默契隨商業(yè)活動(dòng)增多的逐漸提升，其銷售活動(dòng)的開展的效率往往高于重新拓展新客戶。由于目前對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲機(jī)制缺乏科學(xué)性，對(duì)銷售人員的教育和管理工作不到位等因素，一線的銷售人員往往為了達(dá)成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)，盲目片面地拓展新客戶而忽略了長(zhǎng)期客戶聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護(hù)。雖然在一定程度上增加了公司的客戶數(shù)量和銷售覆蓋范圍，但大量的新客戶拓展離不開圍繞銷售活動(dòng)展開的談判、協(xié)商以及接待活動(dòng)，極大地提高了開展銷售活動(dòng)所需的物力、人力以及時(shí)間成本。此外，在銷售管理中，云南白藥未能對(duì)銷售客戶的信用狀況、企業(yè)體量和資金充足程度進(jìn)行詳細(xì)評(píng)級(jí)，進(jìn)而無法根據(jù)客戶企業(yè)的具體情況開展針對(duì)性的銷售業(yè)務(wù)。3.3云南白藥集團(tuán)橫向價(jià)值鏈成本管理中存在的問題3.3.1市場(chǎng)信息的獲取和利用能力不足、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較差目前，云南白藥集團(tuán)在未來的發(fā)展規(guī)劃中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息獲取和利用的注重程度有待提高。通過將企業(yè)自身與與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行橫向?qū)Ρ确治觯梢郧逦卣页銎髽I(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和不足。在前文的分析中，云南白藥自身的提升空間還很大。通過了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以此來增強(qiáng)云南白藥的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的有利位置，能夠幫助云南白藥實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。就目前企業(yè)的發(fā)展我競(jìng)爭(zhēng)策略來看，云南白藥片面地關(guān)注自身經(jīng)營(yíng)狀況，市場(chǎng)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤其是潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被相對(duì)忽略，危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足。第四章云南白藥集團(tuán)基于價(jià)值鏈分析成本管理改進(jìn)措施通過以上對(duì)云南白藥公司成本構(gòu)成中問題的分析和價(jià)值鏈視角下成本管理研究，云南白藥公司在成本管理尤其是企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，存在較大的提升空間，本部分將結(jié)合當(dāng)前云南白藥企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，從內(nèi)部、縱向和橫向三個(gè)角度提出具體建議4.1云南白藥內(nèi)部環(huán)節(jié)價(jià)值鏈成本管理優(yōu)化藥材采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)和下游銷售是云南白藥企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的重要環(huán)節(jié)，而藥材采購(gòu)和下游銷售和云南白藥公司的縱向價(jià)值鏈聯(lián)系十分緊密，本節(jié)將從云南白藥公司產(chǎn)品生產(chǎn)和技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的可改進(jìn)之處為著眼點(diǎn)，給出相關(guān)的建設(shè)性意見。4.1.1降低藥品采購(gòu)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)直接材料成本在云南白藥的生產(chǎn)中，直接材料是生產(chǎn)費(fèi)用中的占比高達(dá)80%以上，自2017年來，直接材料成本不斷提高，在2019年甚至達(dá)到了38.8億元，占生產(chǎn)費(fèi)用的89.13%，該成本上漲的主要原因是近年來企業(yè)開展制藥活動(dòng)所需的藥材價(jià)格不斷上漲，作為以中藥材為依托的生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)，藥材市場(chǎng)價(jià)格的不良波動(dòng)將威脅企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行適時(shí)的藥材庫(kù)存儲(chǔ)備是必要的，在市場(chǎng)價(jià)格較低時(shí)適當(dāng)采購(gòu)儲(chǔ)備保存時(shí)間長(zhǎng)、儲(chǔ)存成本低的藥材。對(duì)于保存時(shí)間短、儲(chǔ)存成本高的藥材可以通過開發(fā)自主藥材種植園的方式開展自主生產(chǎn)，降低材料成本。其次，通過加大研發(fā)投入，提高生產(chǎn)技術(shù)革新力度，投產(chǎn)多樣新型產(chǎn)品，開發(fā)新型智能化生產(chǎn)線，提高直接材料利用率和生產(chǎn)效率，在保持原有產(chǎn)量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步降低直接材料消耗。同時(shí)，加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理，避免由于倉(cāng)儲(chǔ)管理低效帶來的原料損失和無謂成本的增加。具體到措施，企業(yè)可以引入數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，對(duì)原料的儲(chǔ)存時(shí)間和入庫(kù)安排進(jìn)行數(shù)字化備案編號(hào)，并利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)的綜合管理確保倉(cāng)儲(chǔ)藥材在最佳使用時(shí)期內(nèi)得到有效利用。4.1.2提高研發(fā)力度和效率研發(fā)角度來看，結(jié)合第二章節(jié)的分析，云南白藥作為一家高新技術(shù)企業(yè)，其研發(fā)投遠(yuǎn)低于高新技術(shù)應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。研發(fā)力度不足將直接導(dǎo)致公司難以開發(fā)多樣的產(chǎn)品線，從而不利于企業(yè)盈利能力的穩(wěn)步提高。又加之云南白藥從事的是傳統(tǒng)的中醫(yī)藥及其制品生產(chǎn)，盡快開展新型技術(shù)研發(fā)，讓傳統(tǒng)藥材和現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，更好地提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力迫在眉睫。首先，云南白藥應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)力度，除了對(duì)企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)制度進(jìn)行改革以提高其效率，例如明確研發(fā)獎(jiǎng)懲機(jī)制以規(guī)避研發(fā)動(dòng)力不足和盲目開展短期研發(fā)等弊端，更應(yīng)該加強(qiáng)與科研結(jié)構(gòu)的密切合作。與科研機(jī)構(gòu)甚至知名高校的合作為企業(yè)提供了科學(xué)可靠的研發(fā)方向，在很大程度上降低了研發(fā)活動(dòng)的失敗可能和開展風(fēng)險(xiǎn)，更能提高研發(fā)的科學(xué)性和針對(duì)性，精準(zhǔn)開展研發(fā)活動(dòng)，降低無謂成本。同時(shí)，研發(fā)活動(dòng)的開展不能閉門造車，要加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀醫(yī)療科研企業(yè)的合作、交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的科研經(jīng)驗(yàn)和理念。其次，研發(fā)部門應(yīng)該與材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和下游銷售等部門相聯(lián)動(dòng)，利用其它部門反饋的信息及時(shí)修正研發(fā)計(jì)劃，生產(chǎn)成本低廉、定價(jià)合理、產(chǎn)銷對(duì)路的強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。同時(shí)，更應(yīng)該多加聽取上下游供應(yīng)商和客戶的意見、建議；優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商可以更加明確把握市場(chǎng)動(dòng)向，幫助研發(fā)部門調(diào)整研發(fā)方向，進(jìn)而降低市場(chǎng)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)；客戶可以從市場(chǎng)需求角度向研發(fā)部門提出意見，提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的滿足程度和競(jìng)爭(zhēng)能力。最后，云南白藥應(yīng)當(dāng)提高專利意識(shí)，推動(dòng)專利申請(qǐng)并提高專利質(zhì)量。提高科研人才待遇，大力引進(jìn)高新技術(shù)人才，提高技術(shù)人員的員工比重。培養(yǎng)一批科研能力強(qiáng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)作為研發(fā)部門的核心力量，同時(shí)更加注重產(chǎn)品研發(fā)的可落地能力和產(chǎn)業(yè)化能力，為企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展做好充足的科研成果儲(chǔ)備。4.2云南白藥供應(yīng)商、客戶環(huán)節(jié)價(jià)值鏈成本管理優(yōu)化分別以供應(yīng)商和客戶為代表的上、下游價(jià)值鏈組成了云南白藥的縱向價(jià)值鏈體系。上游價(jià)值鏈具體體現(xiàn)為于供應(yīng)商采購(gòu)活動(dòng)的對(duì)接，下游價(jià)值鏈具體表現(xiàn)為銷售部門與買方客戶之間的對(duì)接。本部分將從這兩方面對(duì)云南白藥的縱向價(jià)值鏈成本管理提出建設(shè)性意見。4.2.1健全采購(gòu)渠道，提升人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)與材料供應(yīng)商的對(duì)接對(duì)于云南白藥這樣一家生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)來說尤為重要。從縱向價(jià)值鏈角度對(duì)材料采購(gòu)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，云南白藥應(yīng)該和供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。片面盲目追求供應(yīng)商的數(shù)量只會(huì)帶來逢高的協(xié)商難度和管理成本。應(yīng)當(dāng)更加注重供應(yīng)商的質(zhì)量，對(duì)其信用、供應(yīng)材料等綜合能力進(jìn)行評(píng)級(jí)，尋找優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商集中資源開展高質(zhì)量的商業(yè)合作，從而以較低的資金、時(shí)間成本來尋求高質(zhì)量的原材料供應(yīng)。此外，云南白藥應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)素養(yǎng)過硬的采購(gòu)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)和人員管理制度進(jìn)行有效的革新。云南白藥當(dāng)前采購(gòu)部門尾大不掉，管理松散，業(yè)務(wù)積極性有限。簡(jiǎn)歷科學(xué)的考核制度和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)有利于充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升部門工作效率。建立一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)更應(yīng)該從人員招聘環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格不過關(guān)，對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)聘人員的綜合能力和相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)定和重點(diǎn)考察。對(duì)中醫(yī)藥知名院校的應(yīng)屆生重點(diǎn)開展招聘活動(dòng)有利于提高人力資源獲取效率，招收到一些對(duì)中藥材的特征和藥理特性有基本認(rèn)識(shí)的專業(yè)人才。此外，由于藥材采購(gòu)活動(dòng)的特殊性，對(duì)員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)教學(xué)以便采購(gòu)人員能夠準(zhǔn)確識(shí)別中藥草質(zhì)量。最后，為了提高采購(gòu)效率，云南白藥的采購(gòu)流程和環(huán)節(jié)的革新問題亟待解決。傳統(tǒng)的采購(gòu)流程過于繁雜，缺乏科學(xué)性和高效性。企業(yè)可以通過進(jìn)一步簡(jiǎn)化采購(gòu)流程來提高業(yè)務(wù)效率，抓住人員、類型和時(shí)間等關(guān)鍵要素。一方面通過簡(jiǎn)化、加速采購(gòu)環(huán)節(jié)審批來提高采購(gòu)工作開展效率，另一方面，通過引入數(shù)字化管理系統(tǒng)，提高采購(gòu)環(huán)節(jié)中的信息化程度，例如對(duì)采購(gòu)單據(jù)的數(shù)字化備份，線上審批等途徑是采購(gòu)活動(dòng)突破時(shí)間、空間維度限制，大幅提高業(yè)務(wù)效率和業(yè)務(wù)成本。4.2.2改進(jìn)銷售渠道，加強(qiáng)客戶維護(hù)銷售環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行和客戶關(guān)系的有效維護(hù)直接決定了企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售和盈利實(shí)現(xiàn)。首先，云南白藥應(yīng)當(dāng)繼續(xù)深耕客戶關(guān)系。相比與拓展新客戶，維護(hù)好老客戶有利于降低談判和協(xié)商成本。對(duì)已有客戶進(jìn)行信用、企業(yè)體量和現(xiàn)金能力的綜合評(píng)級(jí)有利于開展客戶的針對(duì)化管理。優(yōu)化客戶質(zhì)量，提高應(yīng)收賬款回收比率，有利于降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，提高與客戶的交流溝通有利于及時(shí)獲得市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的有效反饋，以便企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性研發(fā)和革新，以提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。其次，對(duì)銷售渠道的精簡(jiǎn)改革勢(shì)在必行。這有利于降低銷售成本，對(duì)不同的細(xì)分渠道要提出針對(duì)性的銷售模式。對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施完備的大中型城市，得益于其完備的交通物流設(shè)施，可以采用一級(jí)經(jīng)銷商分銷的方式；對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有限的地區(qū)甚至經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)落后地區(qū)應(yīng)當(dāng)視其盈利空間進(jìn)行相機(jī)決策；對(duì)于盈利空間較大的地區(qū)可以進(jìn)一步根據(jù)實(shí)際情況擴(kuò)展到而是、三級(jí)經(jīng)銷商，對(duì)于盈利空間有限的地區(qū)，甚至可以直接放棄，以縮減無謂的