《國際貨代實務》課程標準

《國際貨代實務》課程標準一、適用對象高職高專報關(guān)與國際貨運、國際貿(mào)易實務專業(yè)的學生。二、課程性質(zhì)學習領(lǐng)域名稱國際貨代實務代碼對應行動領(lǐng)域涉外企業(yè)、貨運代理企業(yè)等崗位類別專業(yè)核心課學時學分64學時，4學分先修課程國際貿(mào)易實務、報關(guān)實務、報檢實務、商品學等后續(xù)課程國際市場營銷、國際金融、國際結(jié)算等《國際貨代實務》是高職高專報關(guān)與國際貨運、國際貿(mào)易實務專業(yè)的核心課程。本課程以我國進出口貿(mào)易業(yè)務為背景，圍繞國際貨運代理業(yè)務這一主線，強調(diào)理論知識為業(yè)務操作服務，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性課程?！秶H貨代實務》的前導課程是《國際貿(mào)易實務》、《外貿(mào)英語》、《國際貨物運輸與保險》等，后繼課程是《國際市場營銷》、《國際金融》、《國際結(jié)算》等?！秶H貨代實務》課程以基于工作過程的項目任務為主線，以提高學生職業(yè)能力為核心，以國際貨運代理從業(yè)人員資格考證為輔助，要求學生全面學習和掌握國際貨運代理的綜合知識，掌握從事國際貨運代理工作和進出口業(yè)務工作所必備的專業(yè)知識、業(yè)務技能和職業(yè)能力。三、課程標準的設(shè)計思路《國際貨代實務》課程標準的設(shè)計以職業(yè)需要為導向，在對報關(guān)與國際貨運和國際貿(mào)易實務專業(yè)的人才需求進行廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，邀請行業(yè)專家學者和企業(yè)一線工作人員對崗位工作任務和職業(yè)能力進行分析，以應用為目的，以必需、夠用為度，確定課程的教學內(nèi)容和實踐項目。在課程的目標定位上，《國際貨代實務》課程突出工學結(jié)合培養(yǎng)模式，以國際貨運代理企業(yè)中“貨代”崗位的實際工作流程為線索，以流程中的崗位設(shè)置和實際工作環(huán)節(jié)安排學習內(nèi)容，注重介紹貨代各流程、各環(huán)節(jié)的操作實務，盡可能將各個操作實務構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)、形成系統(tǒng)；在課程的內(nèi)容選擇上，《國際貨代實務》課程堅持理論教學和實踐教學相輔相成，在講授知識要點的同時注重技能訓練，鼓勵學生自行完成業(yè)務操作流程模擬，并在模擬操作的過程中體會理論知識，以提高學生運用理論解決實際問題的能力；在課程的實施過程中，利用國際貿(mào)易實訓室的貨代軟件，幫助同學們熟悉貨運代理的工作流程，根據(jù)相關(guān)貿(mào)易資料繕制貨運代理單據(jù)，將學生掌握的國際貨運代理知識和業(yè)務操作動手能力相結(jié)合，從而實現(xiàn)培養(yǎng)合格國際貨運代理人才的教學過程；在課程的考核上，實施過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與職業(yè)考證相結(jié)合、書面考核與電子化考核相結(jié)合的多樣化課程評價體系。四、課程目標本課程主要培養(yǎng)具有較強職業(yè)能力、專業(yè)知識和良好職業(yè)素質(zhì)的國際貨運代理從業(yè)人員。課程采用任務驅(qū)動型的項目教學方法，將教材的主要內(nèi)容根據(jù)貨代一線操作實踐分為5個項目，每一項目設(shè)計明確的工作任務，該項目的教學工作始終圍繞該工作任務展開。通過本課程教學，使學生系統(tǒng)掌握國際貨運代理的理論和實物知識，了解國際貿(mào)易地理常識，熟練進行國際貨運代理操作，能夠繕制貨運代理單證，同時通過與職業(yè)崗位要求相同的實訓教學，培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，使其具備良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作能力，切實提高學生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。1.知識教學目標了解國際貨運代理的基本概念，掌握國際貨運代理人和無船承運人的區(qū)別，掌握進出口貿(mào)易合同的履行流程，了解貨運代理作為不同角色在進出口業(yè)務中的作用；掌握集裝箱運輸和班輪運輸?shù)幕A(chǔ)知識，掌握集裝箱班輪出口的主要工作流程，了解世界主要海運港口和航線；掌握海運提單的性質(zhì)和作用、提單的種類、提單的主要條款、有關(guān)提單的國際公約，學會計算集裝箱海運運費，掌握集裝箱十聯(lián)單的使用方法；掌握租船運輸?shù)奶攸c，掌握租船運輸?shù)乃姆N方式，了解租船運輸?shù)牧鞒?，了解租船合同的主要條款；了解航空運輸?shù)幕A(chǔ)知識，了解航空貨運出口代理的主要工作流程，掌握航空貨運單的基礎(chǔ)知識，了解航空貨運進口代理業(yè)務流程；了解鐵路運輸?shù)奶攸c，掌握零擔運輸和整車運輸?shù)牟煌?，了解國際鐵路聯(lián)運出口貨物運輸流程；掌握國際多式聯(lián)運的概念和特點，了解國際多式聯(lián)運的發(fā)展和現(xiàn)狀，掌握國際貨運代理企業(yè)的法律責任，掌握貨代單據(jù)的填制方法。2.技能教學目標能夠分析并掌握國際貨代企業(yè)的成立條件，掌握貨運代理企業(yè)審批登記和辦理備案的基本流程，了解國際貨運代理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各機構(gòu)的主要職能，掌握國際貨運代理業(yè)務的服務流程及崗位要求；掌握集裝箱進出口貨物運輸?shù)牧鞒?，掌握集裝箱班輪進出口業(yè)務中攬貨員崗、業(yè)務員崗、保險代理崗、報檢崗、報關(guān)崗的工作內(nèi)容；能夠讀懂租船確認書的條款并進行詳細分析，找出其中的不利條款和有利條款，能夠根據(jù)租船確認書的條款擬定租船合同；掌握航空貨運出口過程中進出口操作崗、進出口倉儲崗、進出口報關(guān)崗的職責和主要工作任務，掌握航空運費的計算方法和航空貨運單的填制方法；掌握國際鐵路聯(lián)運出口貨物運輸?shù)牧鞒?，掌握鐵路貨物到達交付的程序，掌握國際貨物多式聯(lián)運的業(yè)務程序，學會填制多式聯(lián)運單證，了解多式聯(lián)運運費的計算方法；學會通過協(xié)商的方式解決合同糾紛，掌握進口貨代單據(jù)的流轉(zhuǎn)程序，掌握出口貨代單據(jù)的流轉(zhuǎn)程序，掌握如何采用合法途徑維護貨代企業(yè)的權(quán)益，了解貨損貨差產(chǎn)生的主要原因，了解貨損貨差的防范措施。3.情感教學目標通過本課程的學習，使學生樹立遵紀守法、忠于職守、廉潔自律的職業(yè)道德觀念，養(yǎng)成積極開拓、銳意進取、忠實于顧客的工作作風，培養(yǎng)學生良好的國際貨運代理人員從業(yè)道德、嚴謹細致的工作態(tài)度和良好的團隊合作精神；能熟練地掌握和運用專業(yè)外語，具有較好的語言表達和溝通能力，具備自主學習能力、分析問題和解決問題的能力。五、課程主要內(nèi)容與教學要求及學時安排序號課程單元主要內(nèi)容教學要求學時1項目1國際貨運代理企業(yè)的設(shè)立任務1國際貨運代理基礎(chǔ)知識知識學習1、國際貨運代理的基本概念；2、國際貨運代理的性質(zhì)；3、國際貨運代理人與無船承運人的識別。1、了解國際貨運代理的基本概念；2、了解民事代理的含義；3、掌握國際貨運代理人和無船承運人的區(qū)別。4技能訓練1、國際貨運代理企業(yè)的設(shè)立條件；2、國際貨運代理企業(yè)的設(shè)立程序；3、國際貨運代理企業(yè)的法律地位。1、能夠分析并掌握國際貨代企業(yè)的成立條件2、掌握貨運代理企業(yè)審批登記和辦理備案的基本流程。2任務2國際貨運代理企業(yè)的設(shè)立知識學習1、國際貨運代理業(yè)務概述；2、國際貨運代理業(yè)務基礎(chǔ)知識體系；3、國際貨運代理在貿(mào)易和運輸流程中的作用。1、了解國際貨運代理的發(fā)展階段；2、掌握進出口貿(mào)易合同的履行流程；3、了解貨運代理作為不同角色在進出口業(yè)務中的作用。4技能訓練1、國際貨運代理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各機構(gòu)的主要職能；2、國際貨運代理業(yè)務的服務流程及崗位要求。1、了解國際貨運代理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各機構(gòu)的主要職能；2、掌握國際貨運代理業(yè)務的服務流程及崗位要求。3項目2國際貨運代理企業(yè)海運部開展業(yè)務任務1海運部出口科如何開展集裝箱班輪運輸業(yè)務知識學習1、班輪運輸?shù)幕A(chǔ)知識；2、集裝箱運輸?shù)幕A(chǔ)知識；3、集裝箱班輪出口的主要流程；1、掌握集裝箱運輸?shù)幕A(chǔ)知識；2、掌握班輪運輸?shù)幕A(chǔ)知識；3、掌握集裝箱班輪出口的主要工作流程。10技能訓練1、集裝箱班輪出口業(yè)務中攬貨員崗、業(yè)務員崗、保險代理崗、報檢崗、報關(guān)崗的主要工作任務；2、進口業(yè)務中貨運代理企業(yè)的工作流程。1、分析并掌握集裝箱出口貨物運輸?shù)牧鞒?，實踐相關(guān)工作內(nèi)容；2、掌握集裝箱班輪出口業(yè)務中攬貨員崗、業(yè)務員崗、保險代理崗、報檢崗、報關(guān)崗的工作內(nèi)容。4任務2海運部進口科如何開展集裝箱班輪運輸業(yè)務知識學習1、世界主要海運港口和航線；2、海運提單的基礎(chǔ)知識；3、海運運費的計算；4、集裝箱十聯(lián)單。1、了解世界主要海運港口和航線；2、掌握海運提單的性質(zhì)和作用、提單的種類、提單的主要條款、有關(guān)提單的國際公約；3、學會計算集裝箱海運運費；4、掌握集裝箱十聯(lián)單的使用方法。10技能訓練1、集裝箱班輪進口業(yè)務中攬貨員崗、業(yè)務員崗、保險代理崗、報檢崗、報關(guān)崗的主要工作任務；2、進口業(yè)務中貨運代理企業(yè)的工作流程。1、分析并掌握集裝箱進口貨物運輸?shù)牧鞒?，實踐相關(guān)工作內(nèi)容；2、掌握集裝箱班輪進口業(yè)務中攬貨員崗、業(yè)務員崗、保險代理崗、報檢崗、報關(guān)崗的工作內(nèi)容。5任務3海運部租船科開展租船運輸業(yè)務知識學習1、租船運輸?shù)奶攸c；2、租船運輸?shù)姆绞剑?、租船運輸?shù)牧鞒蹋?、租船的主要條款。1、掌握租船運輸?shù)奶攸c；2、掌握租船運輸?shù)乃姆N方式；3、了解租船運輸?shù)牧鞒蹋?、了解租船合同的主要條款。8技能訓練1、租船確認書條款的詳細分析；2、租船合同的擬定和簽訂。1、能夠讀懂租船確認書的條款并進行詳細分析，找出其中的不利條款和有利條款；2、能夠根據(jù)租船確認書的條款擬定租船合同。6項目3國際貨運代理企業(yè)空運部開展業(yè)務任務1空運部出口科如何開展業(yè)務知識學習1、航空運輸基礎(chǔ)知識；2、航空貨運出口代理業(yè)務流程。1、了解航空運輸?shù)幕A(chǔ)知識；2、了解航空貨運出口代理的主要工作流程。4技能訓練1、航空貨運出口中出口操作崗、出口倉儲崗、出口報關(guān)崗的職責和主要工作任務；2、航空運費的計算。1、掌握航空貨運出口過程中出口操作崗、出口倉儲崗、出口報關(guān)崗的職責和主要工作任務；2、掌握航空運費的計算方法。7任務2空運部進口科如何開展業(yè)務知識學習1、航空貨運單概述；2、航空貨運進口代理業(yè)務流程。1、掌握航空貨運單的基礎(chǔ)知識；2、了解航空貨運進口代理業(yè)務流程。4技能訓練1、航空貨運進口中進口操作崗、進口倉儲崗、進口報關(guān)崗的職責和主要工作任務；2、航空貨運單的填制。1、了解航空貨運進口中進口操作崗、進口倉儲崗、進口報關(guān)崗的職責和主要工作任務；2、掌握航空貨運單的填制方法。8項目4國際貨運代理企業(yè)陸運綜合部開展業(yè)務任務1陸運綜合部如何開展鐵路運輸業(yè)務知識學習1、鐵路運輸?shù)奶攸c；2、國際鐵路貨物聯(lián)運概述；3、零擔運輸和整車運輸。1、了解鐵路運輸?shù)奶攸c；2、掌握零擔運輸和整車運輸?shù)牟煌?、國際鐵路聯(lián)運出口貨物運輸流程。4技能訓練1、國際鐵路聯(lián)運出口貨物運輸流程；2、鐵路貨物到達交付的程序1、掌握國際鐵路聯(lián)運出口貨物運輸?shù)牧鞒蹋?、掌握鐵路貨物到達交付的程序。9任務2陸運綜合部如何開展多式聯(lián)運運輸業(yè)務知識學習1、國際多式聯(lián)運概述；2、大陸橋運輸?shù)奶攸c；3、新歐亞大陸橋的特點。1、掌握國際多式聯(lián)運的概念和特點；2、了解國際多式聯(lián)運的發(fā)展和現(xiàn)狀；3、了解大陸橋運輸和新歐亞大陸橋。10技能訓練1、國際貨物多式聯(lián)運業(yè)務程序及其工作過程；2、多式聯(lián)運單據(jù)的種類3、國際多式聯(lián)運的運費；4、國際多式聯(lián)運的租箱業(yè)務；5、國際多式聯(lián)運與保險。1、掌握國際貨物多式聯(lián)運的業(yè)務程序；2、學會填制多式聯(lián)運單證；3、了解多式聯(lián)運運費的計算方法；4、了解租箱業(yè)務和保險業(yè)務。10項目5國際貨運代理企業(yè)客服部開展業(yè)務任務1客服部如何解決合同糾紛知識學習1、代理責任與代理關(guān)系；2、貨運代理企業(yè)的法律責任。1、掌握代理人的責任和委托人與代理人的關(guān)系；2、掌握國際貨運代理企業(yè)的法律責任。2技能訓練1、合同糾紛的調(diào)節(jié)方式；2、國際貨運代理人的風險防范。1、掌握收集相關(guān)證明材料和單據(jù)的技巧；2、學會通過協(xié)商的方式解決合同糾紛。11任務2客服部如何處理貨運事故知識學習1、貨運事故的概念和種類；2、貨運事故的責任原因。1、掌握貨運事故的概念和種類；2、了解貨運事故的責任原因。2技能訓練1、水運貨損事故的處理方法；2、鐵路貨損事故的處理方法；3、公路貨損事故的處理方法；4、海運貨損事故的處理方法；5、多式聯(lián)運貨損事故的處理方法。1、水運貨損事故的處理方法；2、鐵路貨損事故的處理方法；3、公路貨損事故的處理方法；4、海運貨損事故的處理方法；5、多式聯(lián)運貨損事故的處理方法。12任務3客服部如何處理貨運保險理賠知識學習1、保單的內(nèi)容；2、平安險、水漬險、一切險的責任范圍。1、掌握保單的內(nèi)容；2、掌握平安險、水漬險、一切險的責任范圍。2技能訓練1、保險損害賠償原則的確定；2、被保險人提出保險索賠時應做好的工作。1、了解保險損害賠償原則的確定；2、了解被保險人提出保險索賠時應做好的工作。學時合計64六、課程實施建議（一）課程的重點和難點本課程的重點是國際代理的各種業(yè)務。難點是國際貨運代理各種業(yè)務各個環(huán)節(jié)中單證的填寫、費用的計算和流程的掌握。教學重點的加強和難點的突破按照下列建議進行解決。（二）教與學的建議1．教學過程關(guān)注高職學生特點高職學生具有學習基礎(chǔ)相對較差，缺乏獨立學習和自覺學習能力的特點，因此，在教學過程中，高職國際貨運代理課程的教學，要從學生能夠理解和掌握的角度，使用學生比較樂于接受的講解方式，盡量將枯燥的理論知識解釋的淺顯易懂。同時，要以就業(yè)為導向，結(jié)合實際，突出業(yè)務知識和業(yè)務流程操作技能的訓練和培養(yǎng)，按照實際工作情境組織課程內(nèi)容。2、將基于工作過程的理念融入到教學過程國際貨運代理人需要通曉國際貿(mào)易環(huán)節(jié)，精通各種運輸業(yè)務，熟悉有關(guān)法律、法規(guī)，了解世界各地有關(guān)情況，利用自身專業(yè)知識和經(jīng)驗，為委托人提供貨物的承攬、交運、拼裝、擊暈、接卸、交付等流程服務，接受委托人的委托，辦理貨物的保險、海關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、動植檢、進出口管制等手續(xù)，所以，在教學過程中，必須以“貨代”實際工作流程為線索，結(jié)合“貨代”軟件，著重介紹“貨代”操作流程的各組成部分，各環(huán)節(jié)的操作實務，從而提高學生的實際操作水平。3．突出國際貨運代理課程的特點國際貨運代理是一門新興的邊緣性的學科，是多專業(yè)、多學科知識與理論的有機融合，是復雜性、流程性和實踐性很強的綜合性應用科學。（1）復雜性。國際貨運代理涉及貨物的保險、海關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、動植檢、進出口管制等手續(xù)，包括海上運輸、航空運輸、鐵路運輸、陸路運輸和國際多式聯(lián)運等多種運輸方式，牽涉種類繁多的各種單據(jù)和業(yè)務流程，實際操作過程復雜。（2）流程性。國際貨運代理涉及貨主、承運人、中間商等多個業(yè)務主體，在不同的運輸方式中，需要使用不同的運輸工具，經(jīng)由不同的運輸環(huán)節(jié)，流程性強，需要特別注意各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)和配合，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題會影響到后續(xù)各環(huán)節(jié)的完成。（3）實踐性。國際貨運代理業(yè)務以進出口業(yè)務為背景，強調(diào)理論知識為業(yè)務操作服務，最終目的是培養(yǎng)出能夠在實際貨代業(yè)務中熟練掌握各種單據(jù)填制和各個環(huán)節(jié)操作的貨運代理人，因此，這門課程實踐性很強，直接指導實際業(yè)務工作。并且需要在實踐中不斷學習、提高和掌握。4．教學方法的改革（1）豐富課堂講授。針對國際貨運代理相關(guān)理論，必要的課堂講授是不可或缺的，但要在有限的教學時間內(nèi)，突出重點，濃縮精華，采用討論法、歸納法、評價法、圖解法等與教學內(nèi)容相適應的靈活多變的講授方法，引導學生主動學習。（2）案例教學法。在課堂講授知識的同時，為了加深學生對實際問題的分析能力，引入案例，活躍課堂氣氛，提高學生的學習興趣。（3）實訓教學法。利用國際貨運代理軟件讓學生模擬制單和實踐貨運代理業(yè)務流程，理論與實踐密切結(jié)合，增強學生的動手操作能力。（4）多媒體教學法。通過使用幻燈片、播放錄像等方法，作為課堂教學的輔助手段，能夠更加形象生動的展示教學內(nèi)容和實際情況，是原本枯燥的教學內(nèi)容在學生腦海中留下深刻印象，又擴展了學生的視野。（5）專題講座。針對某個章節(jié)或環(huán)節(jié)，進行專題講解，可以邀請企業(yè)精英或者已參