一生產(chǎn)運作戰(zhàn)略管理

12三月2024一生產(chǎn)運作戰(zhàn)略管理

為什么浙江省會成為一個經(jīng)濟發(fā)達，人們的物質生活水平很高的省份？3/12/2024222014年中國上市公司的數(shù)量比較3/12/202433

“一個國家的人民要生活得好，就必須生產(chǎn)得好”。這是美國麻省理工學院的著名學者、教授們經(jīng)兩年努力對美國及西歐和東亞一些國家的八個工業(yè)制造部門進行深入調查、研究后而完成的集體之作“奪回生產(chǎn)優(yōu)勢”(美國制造業(yè)的衰退及對策)一書中的第一句話。3/12/2024443/12/202455新浪財經(jīng)訊北京時間2014年2月14日凌晨消息，美國總統(tǒng)奧巴馬稱美國在全球市場上的競爭力正在增強；而對于未來增長來說，恢復該國的制造業(yè)基礎是至關重要的。奧巴馬表示，需要采取政府對培訓和研究提供支持、對稅法作出改革來獎勵在美國市場上拓展業(yè)務的公司、以及與地方當局合作來吸引投資等措施，從而讓美國變得更具生產(chǎn)性。奧巴馬在Linamar公司的一家工廠中發(fā)表講話稱：“我信任制造業(yè)，相信這個行業(yè)能讓美國變得更加強大。3/12/202466為什么要學習生產(chǎn)與運作管理?生產(chǎn)運作管理是企業(yè)管理中的主要職能之一。生產(chǎn)運作管理是企業(yè)競爭力的源泉，為其提供系統(tǒng)化方法并廣泛地用于其他職能領域。工商管理人員并沒有對現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理方法有深刻的理解，單純的商業(yè)教育是完全不夠的，工業(yè)工程人員必須掌握生產(chǎn)與運作知識。生產(chǎn)與運作管理提供了誘人的事業(yè)發(fā)展機會3/12/202477

從企業(yè)的經(jīng)營活動看，生產(chǎn)活動是企業(yè)活動不可缺少的重要一環(huán)。

市場產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)概念工程師銷售工程師技術工程師生產(chǎn)工程師經(jīng)營管理營銷管理生產(chǎn)管理技術開發(fā)管理3/12/202488怎樣學？學習準備：需閱讀參考資料，對企業(yè)進行實地調查。學習方法：依據(jù)教材，運用多媒體、案例及企業(yè)實踐相結合的學習方法。3/12/202499參考書目《生產(chǎn)與運作管理》（第四版）劉麗文清華大學出版社《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋高教出版社《生產(chǎn)與運作管理》周國華西南交通大學出版社《現(xiàn)代生產(chǎn)與作業(yè)管理》馬士華經(jīng)濟管理出版社3/12/20241010任務一：生產(chǎn)與運作管理概述一、生產(chǎn)與運作管理的演變經(jīng)濟學家將經(jīng)濟的發(fā)展分成前工業(yè)社會、工業(yè)化社會和后工業(yè)社會三個階段。3/12/20241111人力與土地以自然方法為主，主要依靠人力，按照自然時序獲取自然產(chǎn)品。農(nóng)業(yè)、采掘業(yè)前工業(yè)社會工業(yè)社會后工業(yè)社會時期主導產(chǎn)業(yè)制造業(yè)服務業(yè)以物理和化學方法為主，主要依靠物力，通過分工協(xié)作獲取非自然產(chǎn)品。以溝通和聯(lián)系的方法為主，依靠交流，通過良性互動獲取效率。技術與機器知識與關系關鍵資源生產(chǎn)特征社會生產(chǎn)的歷程：3/12/202412122013年國民經(jīng)濟統(tǒng)計公報第三產(chǎn)業(yè)GDP占比首次超過第二產(chǎn)業(yè)3/12/20241313任務一：生產(chǎn)與運作管理概述什么是生產(chǎn)？3/12/20241414生產(chǎn)與運作管理的概念

最初，人們研究有形產(chǎn)品的制造，稱為生產(chǎn)管理學（productionmanagement)；隨著經(jīng)濟的發(fā)展，技術進步，生產(chǎn)管理的研究范圍擴展到了非制造業(yè)，開始對無形產(chǎn)品進行研究，稱為運作(operation)。都看成是為社會創(chuàng)造財富的過程。

生產(chǎn)運作管理是對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設計、運行、維護與優(yōu)化過程的管理，它包括對生產(chǎn)運作活動進行計劃、組織與控制。任務一：生產(chǎn)與運作管理概述3/12/20241515生產(chǎn)是人類最基本、最重要的一項活動。是一切社會財富的源泉生產(chǎn)3/12/202416163/12/202417173/12/202418183/12/202419193/12/20242020有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品的生產(chǎn)

生產(chǎn)與運作管理（ProductionandOperationManagement）

3/12/202421211.2生產(chǎn)與運作活動的過程生產(chǎn)運作管理實質上就是創(chuàng)造涉及投入到產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務的轉變或轉換過程，并且在這個轉換過程中實現(xiàn)價值增值。3/12/20242222顧客的參與產(chǎn)出·產(chǎn)品·服務投入·人力·物料·設備·技術·信息·能源·土地實施信息反饋變換過程12345生產(chǎn)與運作活動過程3/12/20242323輸入的是生產(chǎn)要素:

①前提條件②實現(xiàn)目標的保證③質量、數(shù)量、時間必須符合生產(chǎn)需要④按一定比例結合成有機的體系轉換過程即生產(chǎn)與運作過程，也是價值增值過程。即包括物質轉化過程——使投入的各種物質資源進行轉變；也包括管理過程——通過計劃、組織、實施、控制等一系列活動是物質轉化過程得以實現(xiàn)。輸出的是產(chǎn)品、服務與信息

反饋

信息明確，反饋迅速生產(chǎn)與運作過程人、財、物、信息品種、質量、數(shù)量、成本、交貨期、服務3/12/20242424系統(tǒng)主要輸入資源轉換輸出汽車制造廠鋼材、零部件、設備、工具制造、裝配汽車汽車學校學生、教師、教材、教室傳授知識、技能受過教育的人才醫(yī)院病人、醫(yī)師、護士、藥品、醫(yī)療設備治療、護理健康的人商場顧客、售貨員、商品、庫房吸引顧客、推銷產(chǎn)品滿意的顧客餐廳顧客、服務員、食品、廚師提供精美食物滿意的顧客

不同行業(yè)的生產(chǎn)過程3/12/20242525練一練:描述下列行業(yè)生產(chǎn)運作活動過程3/12/20242626生產(chǎn)運作活動的基本特征：運作需要投入一定資源，經(jīng)過某種轉換過程，實現(xiàn)價值增值；運作包括有形產(chǎn)品的生產(chǎn)，也包括無形產(chǎn)品的服務；產(chǎn)出可以滿足一定社會需要，具有一定使用價值。整個過程是一個增值過程。

3/12/20242727生產(chǎn)運作管理的目標研究問題生產(chǎn)運作管理的目標如何提高效率與產(chǎn)量；如何管理提高質量；如何降低消耗，降低成本；如何搞好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)；如何提高員工學習技能的熱情與工作水平。3/12/20242828時間質量成本柔性環(huán)境生產(chǎn)運作管理的目標3/12/20242929服務業(yè)的興起服務業(yè)一般包括五個方面的活動◆業(yè)務服務：如咨詢、財務金融、銀行、房地產(chǎn)等；◆貿易服務：零售、維修等；◆基礎設施服務：交通運輸、通訊等；◆社會服務：餐館、旅店、保健等；◆公共服務：教育、公用事業(yè)、政府等。服務業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結果，也是社會生產(chǎn)力發(fā)展水平的一個重要標志。沒有服務業(yè)就沒有現(xiàn)代社會3/12/202430301.3制造生產(chǎn)與服務運作的區(qū)別產(chǎn)品物質形態(tài)不同。顧客參與程度不同。對顧客需求的響應時間不同。場所的集中性和規(guī)模不同。在質量標準及度量方面不同。3/12/20243131（1）第一階段：追求高效率生產(chǎn)階段■■生產(chǎn)力水平：企業(yè)規(guī)模一般比較小、結構簡單、采用簡單的機械化生產(chǎn)、信息技術開始出現(xiàn)、但應用比較少■基本問題：企業(yè)如何高效地生產(chǎn)已有的定型產(chǎn)品，力求擴大規(guī)模來降低成本、獲取最大利潤。即規(guī)模經(jīng)濟性■時期：工業(yè)發(fā)達國家在七十年代前基本屬于此階段環(huán)境特征：市場商品短缺、供不應求工業(yè)發(fā)達國家運作管理的發(fā)展階段3/12/20243232（2）第二階段：追求多品種、高質量、低成本生產(chǎn)■■生產(chǎn)力水平：企業(yè)規(guī)模較大、組織結構比較簡單、企業(yè)多采用大規(guī)模機械化和局部自動化工藝、信息技術得到廣泛應用，生產(chǎn)效率相對較高。■基本問題：開發(fā)新產(chǎn)品、采用新技術、工藝擴大品種；提高質量、降低成本；增強適應性，即范圍經(jīng)濟■時期：工業(yè)發(fā)達國家在七十年代初到八十年代中期屬于此階段環(huán)境特征：市場需求出現(xiàn)結構性飽和3/12/20243333（3）第三階段：追求多元、可變、適時生產(chǎn)階段■■生產(chǎn)力水平：企業(yè)采用高度機械化和全面自動化的生產(chǎn)工藝、信息技術與通訊技術結合，出現(xiàn)網(wǎng)絡化趨勢。企業(yè)規(guī)模大型化、集團化、結構極復雜，呈多元化■基本問題：企業(yè)內部資源的組合方式要適應市場多變的要求，實現(xiàn)多品種、小批量的大規(guī)模生產(chǎn)、靈活與柔性的生產(chǎn)；分散快捷的生產(chǎn)。即追求速度經(jīng)濟性■時期：工業(yè)發(fā)達國家在八十年代中期開始進入此階段環(huán)境特征：市場充分飽和、產(chǎn)品生命周期縮短3/12/20243434（4）第四階段：追求個性化知識化生產(chǎn)階段■■生產(chǎn)力水平：制造技術與信息技術充分發(fā)達、電子商務環(huán)境基本形成。生產(chǎn)方式發(fā)生了根本性變化：從單一企業(yè)從事生產(chǎn)向多個企業(yè)合作生產(chǎn)發(fā)展?！龌締栴}：已不僅限于企業(yè)本身、而是企業(yè)間的聯(lián)盟、協(xié)作等，出現(xiàn)敏捷制造、電子商務、虛擬企業(yè)、供應鏈管理等新的管理模式。■時期：工業(yè)發(fā)達國家從九十年代后期開始進入此階段。環(huán)境特征：市場需求呈多樣化、個性化、系統(tǒng)化、環(huán)境保護意識加強3/12/20243535四、生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的類型制造性生產(chǎn)服務性運作任務二生產(chǎn)與運作的分類3/12/20243636制造性生產(chǎn)制造性生產(chǎn)是通過物理和（或）化學作用將有形輸入轉化為有形輸出的過程。具體又可按生產(chǎn)技術特點、企業(yè)組織生產(chǎn)的特點和工藝過程特點進行劃分。2.1制造性生產(chǎn)3/12/20243737按工藝過程特點劃分連續(xù)型生產(chǎn)物料連續(xù)，均勻地按一定工藝順序運動,在運動中不斷改變形態(tài)和性能,最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)離散型生產(chǎn)物料離散地間斷地按一定工藝順序運動,在運動中不斷改變形態(tài)和性能,最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)3/12/20243838蒙牛生產(chǎn)車間3/12/20243939伊利生產(chǎn)車間3/12/20244040整機生產(chǎn)部3/12/20244141按生產(chǎn)技術特點劃分合成型分解型調解型提取型按照物流的特征分類3/12/202442423/12/20244343按企業(yè)組織生產(chǎn)的特點劃分備貨型生產(chǎn)按已有的標準產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進行生產(chǎn)。生產(chǎn)目的是為了補充庫存，通過成品庫存隨時滿足用戶需求。訂貨型生產(chǎn)用戶提出各種要求，包括產(chǎn)品性能、數(shù)量等，經(jīng)過協(xié)商確定價格和交貨期等要素，然后組織設計和生產(chǎn)。按照企業(yè)組織生產(chǎn)的特點分類生活中你遇到的訂貨型生產(chǎn)有哪些？3/12/202444442.備貨生產(chǎn)型(MTS)與訂貨生產(chǎn)型(MTO)工廠入庫倉庫交貨銷售商銷售①備貨生產(chǎn)型采購用戶（按計劃組織生產(chǎn)）3/12/20244545訂貨交貨用戶企業(yè)（按訂單組織生產(chǎn)）②訂貨生產(chǎn)型3/12/20244646訂貨型生產(chǎn)與備貨型生產(chǎn)的特征3/12/202447472.2服務性運作服務性生產(chǎn)又稱作非制造性生產(chǎn)，是指只提供勞務，而不制造有形產(chǎn)品的生產(chǎn)。服務性生產(chǎn)可按服務業(yè)的性質、是否提供有形產(chǎn)品、顧客是否參與、勞動密集程度和與顧客接觸程度等進行劃分服務類型。3/12/20244848按是否提供有形產(chǎn)品劃分純勞務生產(chǎn)一般勞務生產(chǎn)分別舉例說明純勞務生產(chǎn)和一般勞務生產(chǎn)3/12/20244949純勞務生產(chǎn)擔保銷售監(jiān)理快遞通訊各種中介（房屋，婚姻，職業(yè)）3/12/20245050按顧客是否參與劃分顧客參與的服務生產(chǎn)例：醫(yī)療保健、理發(fā)、導游、財務顧問、法律顧問顧客不參與的服務生產(chǎn)例：設計建筑土、城市規(guī)劃、汽車修理等3/12/202451512.3生產(chǎn)與服務運作的一般類型

按產(chǎn)品或服務的專業(yè)化程度的高低對生產(chǎn)與服務運作類型進行的一般劃分。大量生產(chǎn)(MassProduction)成批生產(chǎn)(BatchProduction)單件生產(chǎn)(SimplexProduction)

3/12/20245252

品種少、產(chǎn)量大、長期重復生產(chǎn)且條件穩(wěn)定、專業(yè)化水平高。

①設計方面:簡便\標準\工作量小

②工藝方面:有利于編制詳細的工藝規(guī)程提高工藝的先進性

③生產(chǎn)組織方面:精細分工,專業(yè)化水平高,易于采用專用高效設備,機械化\自動化水平高.

④生產(chǎn)管理方面:有利于相對集中的生產(chǎn)管理模式,理性管理多,例外管理少,計劃調度簡單,人員易熟悉加工工藝與技術,有利于機器設備的充分利用.大量生產(chǎn)請列舉大量生產(chǎn)的案例3/12/20245353

品種較多，單產(chǎn)品產(chǎn)量較?。怀膳喎a(chǎn)。工作地或設備的有效工作時間短。機械化、自動化水平不高；對工人的技術要求較高。成批生產(chǎn)3/12/20245454單件生產(chǎn)(1）品種繁多，每一品種的產(chǎn)量極少，生產(chǎn)重復率低。（2）設計方面：一品一設計，設計質量不高。（3）工藝方面：一品一工藝，工藝質量不高。（4）生產(chǎn)組織方面：粗略分工，專業(yè)化水平低。設備集群式布置，產(chǎn)品路線長。（5）生產(chǎn)管理方面：粗略工時定額；協(xié)作關系不穩(wěn)定，質量和交貨期不易保證。例行管理少，例外管理多。人員多。請列舉單件生產(chǎn)的案例3/12/202455553/12/20245656任務3生產(chǎn)運作過程3.1生產(chǎn)過程的概念

生產(chǎn)過程有廣義和狹義之分

狹義的產(chǎn)品生產(chǎn)過程是指從原材料投入生產(chǎn)開始一直到成品制造完畢出產(chǎn)為止的全部過程。廣義的產(chǎn)品生產(chǎn)過程是指從產(chǎn)品設計、選擇并準備生產(chǎn)(生產(chǎn)技術準備)開始到把該產(chǎn)品最終制造出來為止的全部過程.3/12/202457573.2生產(chǎn)運作過程的組成基本運作過程生產(chǎn)技術準備過程輔助運作過程生產(chǎn)服務過程3/12/20245858產(chǎn)品生產(chǎn)過程的基本內容:1.勞動過程:勞動者、勞動對象和勞動手段結合的過程2.自然過程：借助自然力產(chǎn)生某種變化的過程。鑄件的自然時效、油漆的自然干燥等。

工藝過程是生產(chǎn)過程是生產(chǎn)過程的最基本的部分，而工序則是其基本的組成單位3/12/20245959方便面的制造工藝流程

和面→熟化→復合壓延→連續(xù)壓延→切絲成型→蒸煮→定量切斷→油炸→風冷→包裝3/12/20246060

1．連續(xù)性

產(chǎn)品和它的零部件在生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)上的運動始終處于連續(xù)的狀態(tài)，不出現(xiàn)或少出現(xiàn)不必要的中斷、停頓或等待的現(xiàn)象。時間上：物料在生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)上運動，自始至終處于連續(xù)狀態(tài)，沒有或很少有不必要的停頓與等待現(xiàn)象。空間上：生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)在空間布置上合理緊湊，使得物料流程盡可能短，沒有迂回往返現(xiàn)象。3.3合理組織生產(chǎn)運作過程的要3/12/202461612.平行性

生產(chǎn)過程的各項活動各工序在時間上實行平行交叉作業(yè)。平行作業(yè)：

指形同的零件同時在數(shù)臺相同的機床上加工交叉作業(yè)：指一批零件在上道工序還未加工完時，將已完成部分零件轉到下工序加工。3/12/202462623.比例性

生產(chǎn)過程各階段、各工序之間在生產(chǎn)能力上要保持一定的比例性。具體體現(xiàn)在工人人數(shù)、設備數(shù)量、生產(chǎn)速率、開工班次上。4.均衡性

在生產(chǎn)過程的各個階段都要保持按計劃有節(jié)奏、均衡的進行。要求在相等的時間間隔內生產(chǎn)相等或遞增數(shù)量的產(chǎn)品。投入、生產(chǎn)和出產(chǎn)。3/12/20246363任務四生產(chǎn)運作戰(zhàn)略生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略概念生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關系生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略制定的影響因素生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的內容3/12/202464644.1生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略概念1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

指在商品經(jīng)濟條件下，企業(yè)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化、發(fā)展趨勢，為求得生存、發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標，對企業(yè)經(jīng)營作出的全局性、方向性和長遠性的決策。

3/12/20246565制定戰(zhàn)略要回答的三大問題1.現(xiàn)處何方(戰(zhàn)略分析)

2.走到何方(戰(zhàn)略選擇)進入哪個或哪些行業(yè)？滿足哪些顧客需求和為哪些顧客群服務要取得的結果是什么?3.如何到達（戰(zhàn)略實施）應選擇什么樣的競爭戰(zhàn)略？3/12/20246666生產(chǎn)運作戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過生產(chǎn)運作活動來達到企業(yè)的整體經(jīng)營目標。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是全局性戰(zhàn)略，而運作戰(zhàn)略是職能戰(zhàn)略。3/12/20246767企業(yè)戰(zhàn)略的層次結構公司級戰(zhàn)略事業(yè)級戰(zhàn)略職能級戰(zhàn)略3/12/20246868生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略生產(chǎn)與運作方式企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略A事業(yè)部戰(zhàn)略B事業(yè)部戰(zhàn)略C事業(yè)部戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略財務戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系3/12/202469693/12/202470702、制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的影響因素企業(yè)外部因素企業(yè)內部因素3/12/20247171競爭環(huán)境行業(yè)環(huán)境全球技術社會文化經(jīng)濟環(huán)境人口分布外部環(huán)境因素政治與

法律3/12/20247272資源*有形*無形可持續(xù)優(yōu)勢的標準價值鏈分析有價值稀缺性模仿成本高無法替代****能力與資源匹配競爭優(yōu)勢核心能力的來源戰(zhàn)略競爭勢態(tài)超過平均水準的回報通過核心能力取得競爭優(yōu)勢內部環(huán)境分析：發(fā)掘核心能力發(fā)掘核心能力3/12/20247373成功企業(yè)競爭優(yōu)勢低成本差異化集中化三.公司層：基本競爭戰(zhàn)略3/12/20247474四、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略決策的主要內容1、產(chǎn)品戰(zhàn)略決策2、競爭戰(zhàn)略決策3、生產(chǎn)運作組織方式?jīng)Q策生產(chǎn)運作戰(zhàn)略決策生產(chǎn)運作系統(tǒng)設計決策生產(chǎn)運作系統(tǒng)運行決策生產(chǎn)能力設施選址設施布置工作設計技術準備與管理新產(chǎn)品研究與開發(fā)生產(chǎn)計劃庫存管理質量管理項目管理等3/12/20247575產(chǎn)品戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略3/12/20247676專一化戰(zhàn)略集中資源于單一領域取得競爭優(yōu)勢麥當勞可口可樂3/12/20247777多角化的經(jīng)營戰(zhàn)略巨人集團房地產(chǎn)排版系統(tǒng)保健品3/12/20247878縱向一體化橡膠園礦山鋼鐵廠福特汽車輪胎廠3/12/202479793/12/20248080生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的一個重要問題：確定如何使企業(yè)擁有和保持其獨特的競爭力，以贏得訂單。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的重要任務之一：確定企業(yè)的競爭重點，并保持其競爭優(yōu)勢。競爭戰(zhàn)略3/12/20248181顧客看重什么？競爭戰(zhàn)略確定競爭的重點3/12/20248282供不應求賣方市場供過應求買方市場第一次轉折第二次轉折理性需求買方市場消費水平高低價格質量品種時間環(huán)保競爭因素競爭因素與消費水平的關系信譽3/12/20248383不同競爭類型的典型生產(chǎn)方式影響因素企業(yè)競爭的方式典型的生產(chǎn)方式價格基于成本的競爭大量生產(chǎn)質量基于質量的競爭精細生產(chǎn)品種基于柔性的競爭集成制造時間基于時間的競爭敏捷制造信譽基于服務的競爭大量定制環(huán)?；诃h(huán)保的競爭綠色制造3/12/20248484下列行業(yè)的競爭重點是什么？1醫(yī)院2淘寶店鋪3服裝4大型超市5連鎖餐飲6嬰兒奶粉3/12/20248585如何降低成本？大批量生產(chǎn)，如：Ford統(tǒng)一采購與統(tǒng)一配送，如：Walmart供應鏈管理與庫存管理，如：IBM服務外包，如：NIKE拉式生產(chǎn)與質量管理，如：Toyota其它：產(chǎn)品重新設計、選址與布局、勞動率、價值提升、談判力、降低浪費等3/12/20248686如何提高質量？產(chǎn)品質量：機械化與標準化生產(chǎn)，如：Ford功能質量：附加功能與創(chuàng)新功能，如：三星美學質量：外觀、尊重與品位，如：服裝類工作質量：全面質量管理，如：Toyota服務質量：產(chǎn)品使用的全周期服務，如：Haier市場質量：品牌與市場地位，如：Coca-cola……3/12/20248787如何增加柔性？裝配式生產(chǎn)方式模塊化生產(chǎn)與產(chǎn)品可拓展性，如：PC不完全柔性替代技術，如：Barbie個性化定制，如：Toyota敏捷制造，如：GE客戶參與制造與自我服務……3/12/20248888如何管理時間？快速反應，措施包括：保證庫存、提高生產(chǎn)率、加快運輸?shù)葴蕰r生產(chǎn)，措施包括：更實際承諾、控制訂單、有效信息等縮短時間：措施包括：減少流程。崔西定律指出：任何工作的因難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比.利用時間：措施包括：工作劃分、減少干擾。緊急又重要：馬上處理（如人事危機、客戶投訴、即將到期任務、財務危機等）重要不緊急：指定計劃執(zhí)行（如建立人際關系、新的機會、制訂防范措施等）緊急但不重要：交給下屬（如電話鈴聲、不速之客、行政檢查等）既不緊急也不重要：SayNO（如客套的閑談、無聊的信件、個人的愛好等）。3/12/20248989如何提升信譽？廣告，市場地位，如：世界杯的贊助之爭自我淘汰，如：Intel資格與認證服務……3/12/20249090如何改進環(huán)保？降低能耗減少排放新能源替代碳捕捉與碳封存碳足跡與碳稅提升價值……3/12/20249191戰(zhàn)略權衡對于上述競爭重點，任何企業(yè)都不可能保證各個方面都具有競爭優(yōu)勢，而且一些指標之間存在著相悖的關系，因此，企業(yè)必須根據(jù)自己所處的環(huán)境、所提供產(chǎn)品的特點以及生產(chǎn)組織方式等自身條件的特點選擇企業(yè)的競爭重點，并且，當企業(yè)的競爭戰(zhàn)略重點發(fā)生矛盾時需要對它們進行權衡。3/12/20249292戰(zhàn)略匹配在企業(yè)確定競爭重點之后，需要一系列的業(yè)務組合來支持企業(yè)戰(zhàn)略，集中資源來實現(xiàn)它們。比如某企業(yè)將其競爭戰(zhàn)略的重點放在低成本上，所采用的方式可能有將工廠建在靠近買房的市場，以降低運輸費用，建立大量流水型生產(chǎn)系統(tǒng)，減少非增值環(huán)節(jié)，排除各種浪費，較少庫存甚至實現(xiàn)零庫存管理，利用信息技術，如互聯(lián)網(wǎng)接受產(chǎn)品訂單等。3/12/20249393競爭重點的動態(tài)調整即使企業(yè)目前非常成功的擁有競爭優(yōu)勢，但是由于外部環(huán)境是動態(tài)變化的，因此，決定在競爭中取勝的關鍵因素也是變化的。例如，在產(chǎn)品生產(chǎn)的初期階段，擁有新技術可能是制勝的關鍵；后來，花色品種可能成為吸引顧客的地方；