人力資源第四章

人力資源第四章2024/3/12人力資源第四章一、員工的招聘員工招聘的含義與意義員工招聘的動(dòng)因員工招聘的基本程序員工招聘的渠道與方法員工招聘的原則人力資源第四章1.員工招聘的含義與意義所謂員工招聘，是指通過(guò)各種信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申請(qǐng)人吸引到組織空缺崗位的過(guò)程。招聘對(duì)組織的人力資源開(kāi)發(fā)與管理具有重要的意義。招聘工作在組織的人力資源管理工作中占據(jù)重要的地位（小案例：多蘿西的第一次招聘經(jīng)歷）。招聘工作對(duì)推銷(xiāo)組織有重要的作用。招聘工作直接影響到組織的人力資源管理費(fèi)用。招聘工作質(zhì)量的好壞將直接影響組織以后的人員流動(dòng)率。人力資源第四章小案例：多蘿西的第一次招聘經(jīng)歷國(guó)際制造公司的多蘿西·布賴恩特在擔(dān)任生產(chǎn)部門(mén)的一個(gè)工作組長(zhǎng)幾年后，被提升到為招聘負(fù)責(zé)人。多蘿西上任后的第一個(gè)任務(wù)就是為公司招聘兩名軟件設(shè)計(jì)工程師。經(jīng)過(guò)對(duì)不同的招聘方案的權(quán)衡和比較，多蘿西選擇了一個(gè)在當(dāng)?shù)氐囊患野l(fā)行量超過(guò)100萬(wàn)的報(bào)紙上刊登招聘廣告的招聘方案。為此，多蘿西設(shè)計(jì)的一個(gè)招聘廣告。人力資源第四章多蘿西設(shè)計(jì)的招聘廣告：軟件設(shè)計(jì)工程師的就業(yè)機(jī)會(huì)2個(gè)職位：對(duì)于希望進(jìn)入發(fā)展迅速的新行業(yè)的軟件工程師最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學(xué)生抓住時(shí)機(jī)！充滿信心！請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：22314弗吉尼亞州，亞歷山大國(guó)際制造公司1515信箱D.A.布萊恩特收人力資源第四章2.員工招聘的動(dòng)因從總體上講，為適應(yīng)不斷變化的組織內(nèi)外環(huán)境，組織往往需要不斷地吸收新生的力量，以為組織的發(fā)展提供可靠的人力資源保障。具體地講，其原因主要有：（1）新組建一個(gè)組織；（2）原有組織規(guī)模擴(kuò)大導(dǎo)致人員不足；

（3）組織內(nèi)部由于原有員工調(diào)任、離職、退休或升遷等原因而產(chǎn)生的職位空缺。

（4）改善員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的不合理?！肆Y源第四章3.員工招聘的基本程序人力資源規(guī)劃

招聘計(jì)劃

計(jì)劃審批

招聘宣傳

應(yīng)聘者申請(qǐng)

招募工作分析

篩選

體檢（背景審查）

筆試

初次面試

預(yù)審、面試通知

選拔

安排

試用

正式錄用

錄用

評(píng)估

評(píng)估人力資源第四章3.員工招聘的基本程序（續(xù)）制定招聘計(jì)劃確定招聘策略招聘宣傳與應(yīng)聘者申請(qǐng)，即征召篩選聘用與試用招聘評(píng)估

人力資源第四章（1）制定招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃是組織招聘的主要依據(jù)。招聘計(jì)劃的編制依據(jù)有兩個(gè)：一個(gè)是組織的人力資源規(guī)劃；另一個(gè)是工作分析的內(nèi)容。招聘計(jì)劃通常包括以下內(nèi)容：招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)、招聘對(duì)象、招聘時(shí)間和招聘預(yù)算等內(nèi)容。招聘計(jì)劃編制出來(lái)之后，還應(yīng)有計(jì)劃審批的環(huán)節(jié)。人力資源第四章（2）確定招聘策略招聘策略是為了實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。招聘地點(diǎn)的選擇策略：涉及到兩個(gè)方面：一是招聘范圍的確定；二是招聘地理位置的選擇。招聘渠道或方法的選擇*：略招聘時(shí)間的確定：這是指為保證新招聘的人員準(zhǔn)時(shí)上崗，確定在何時(shí)開(kāi)始招聘工作的策略。一般來(lái)說(shuō)，招聘日期的具體計(jì)算公式為：招聘的宣傳策略：組織在盡可能多地吸引應(yīng)聘者的同時(shí)，還可宣傳組織本身；在向求職者“推銷(xiāo)”職位時(shí)，應(yīng)向其傳遞準(zhǔn)確、有效的組織信息。

人力資源第四章（3）征召征召就是吸引和尋找候選人的過(guò)程。吸引和尋找候選人實(shí)際上就是開(kāi)發(fā)候選人資源。從理論上講，凡是進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的人都可以是作為求職者。即組織面臨的是一個(gè)由潛在求職者匯成的巨大的“蓄水池”，里面有上班的人、失業(yè)的人、工作不如意的人等。人力資源部門(mén)必須對(duì)這個(gè)“蓄水池”進(jìn)行開(kāi)發(fā)，尋找自己理想的候選人區(qū)位，吸引更多的候選人。這項(xiàng)工作做得好壞與否，在很大程度上決定應(yīng)聘人員的數(shù)量與質(zhì)量。人力資源第四章（4）篩選篩選是招聘過(guò)程的一個(gè)重要組成部分，其目的是將明顯不合乎職位要求的申請(qǐng)者排除。篩選的基礎(chǔ)是職務(wù)說(shuō)明書(shū)，即要以職務(wù)說(shuō)明書(shū)所要求的知識(shí)、技術(shù)和能力來(lái)判斷候選人的資格。篩選候選人的主要手段是各種測(cè)試與考試，如心理測(cè)試、知識(shí)考試、情景模擬、面試等。有些內(nèi)容以后會(huì)詳細(xì)講。人力資源第四章（5）聘用與試用對(duì)經(jīng)過(guò)篩選合格的候選人，應(yīng)做出聘用決策。一般來(lái)說(shuō)，工人和辦事員由人事部門(mén)決定是否錄用，而對(duì)管理人員及技術(shù)人員則需要招聘工作委員會(huì)集體決策。對(duì)決定錄用的求職者要發(fā)出正式通知，對(duì)不予錄用的求職者也要致函表示歉意。對(duì)決定聘用的人員，在簽定勞動(dòng)合同后，要有3-6個(gè)月的試用期。如果試用合格，試用期滿，便按勞動(dòng)合同規(guī)定，享有正式工作人員的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

人力資源第四章（6）招聘評(píng)估這是招聘工作的最后一項(xiàng)工作。一般來(lái)說(shuō)，招聘評(píng)估可在兩個(gè)方面進(jìn)行，即招聘成本評(píng)估、錄用人員評(píng)估。招聘成本評(píng)估指標(biāo)：招聘成本=招聘總費(fèi)用/錄用人數(shù)；錄用人員評(píng)估指標(biāo)：錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%、招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%、應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%

招聘評(píng)估可以從數(shù)量、質(zhì)量和效率方面對(duì)招聘工作進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)招聘評(píng)估工作可以發(fā)現(xiàn)招聘工作中存在的問(wèn)題，以便在將來(lái)的工作中進(jìn)行修正，提高下一輪的招聘工作質(zhì)量。人力資源第四章4.員工招聘的渠道與方法員工招聘的渠道與方法可以分為兩大類(lèi)，即組織內(nèi)部渠道與方法和組織外部渠道與方法。每一類(lèi)渠道與方法又可細(xì)分為多種途徑。內(nèi)部招聘渠道與方法主要有5種，即內(nèi)部提升、工作調(diào)換、工作輪換、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、反聘或重新聘用。外部招聘渠道與方法主要有7種，即刊登招聘廣告、招聘會(huì)、校園招聘、就業(yè)代理機(jī)構(gòu)、獵頭公司、推薦、網(wǎng)上招聘等。

人力資源第四章（1）內(nèi)部招聘渠道與方法內(nèi)部招聘渠道與方法通常是組織的首選，目前這一形勢(shì)有加劇的趨勢(shì)。組織經(jīng)常采用的內(nèi)部招聘渠道與方法主要有5種。內(nèi)部提升。工作調(diào)換。工作輪換。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。反聘或重新聘用。人力資源第四章（2）外部招聘渠道與方法當(dāng)組織不能通過(guò)內(nèi)部招聘獲得所需人員，或者是組織是新創(chuàng)的或組織規(guī)模正處于高速膨脹時(shí)期時(shí)，必須借助于外部的勞動(dòng)力市場(chǎng)滿足其對(duì)勞動(dòng)力資源的需求，即通過(guò)外部招聘獲得組織所需的人力資源。常用的外部招聘渠道與方法主要有：刊登招聘廣告、招聘會(huì)、校園招聘、就業(yè)代理機(jī)構(gòu)、獵頭公司、推薦、網(wǎng)上招聘等。

人力資源第四章#刊登招聘廣告招聘廣告是通過(guò)多種媒體形式向社會(huì)廣泛傳播招聘信息。招聘廣告渠道具有許多優(yōu)勢(shì)。在使用招聘廣告時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是媒體的選擇；二是廣告的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)。招聘廣告的內(nèi)容應(yīng)該準(zhǔn)確、真實(shí)、詳細(xì)。一般的招聘廣告應(yīng)包括：組織的基本情況、政府勞動(dòng)部門(mén)的審批情況、招聘的職位、數(shù)量、任職條件、招聘的范圍、工作地點(diǎn)、薪資與待遇情況、申請(qǐng)者的報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式及所需的資料以及其他有關(guān)事項(xiàng)等。人力資源第四章#招聘會(huì)這是各類(lèi)組織愿意采納的招聘渠道。因?yàn)檫@是一種成本低、效率高的招聘形式。招聘會(huì)的渠道也有許多優(yōu)點(diǎn)。招聘會(huì)成功的關(guān)鍵在于宣傳，尤其是招聘會(huì)召開(kāi)之前的宣傳。組織應(yīng)利用一切可能的渠道將招聘信息傳遞給沒(méi)一個(gè)潛在的應(yīng)聘者，吸引他們考察職業(yè)機(jī)會(huì)。組織應(yīng)準(zhǔn)備足夠的輔助材料，包括公司的歷史、公司的地理位置、就業(yè)條件等，供應(yīng)聘者索取。招聘會(huì)的缺陷是時(shí)間一般較短，受地域限制較大。

人力資源第四章#校園招聘校是組織招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員的主要來(lái)源和最佳場(chǎng)所。校園招聘的形式有多種：如一年一次或兩次的畢業(yè)生洽談會(huì)、委托培養(yǎng)、定向培養(yǎng)、設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金、校企聯(lián)合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、資助優(yōu)秀學(xué)生、為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)以及與高校建立聯(lián)誼會(huì)等。在設(shè)計(jì)校園招聘活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是選擇學(xué)校；二是吸引工作申請(qǐng)人。同時(shí)組織也應(yīng)防止“一個(gè)女兒嫁多個(gè)婆家”的情況發(fā)生。校園招聘的缺點(diǎn)在于：組織錄用的時(shí)間應(yīng)與學(xué)生畢業(yè)的時(shí)間吻合，人員到位的速度較慢，不適合急需填補(bǔ)的職位空缺招聘。

人力資源第四章#就業(yè)代理機(jī)構(gòu)就業(yè)代理機(jī)構(gòu)指人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)承擔(dān)著雙重角色，既為組織擇人，又為求職者擇業(yè)。組織通過(guò)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行招聘的職位有兩個(gè)特點(diǎn)：不需要高度專(zhuān)業(yè)化技能的中等或低水平職位；社會(huì)上較為稀缺的或技能特殊的職位。就業(yè)代理機(jī)構(gòu)招聘的優(yōu)點(diǎn)：沒(méi)有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；就業(yè)代理機(jī)構(gòu)通常會(huì)馬上推薦許多人選；不需要組織進(jìn)行前期的宣傳工作；就業(yè)代理機(jī)構(gòu)可負(fù)責(zé)安排面試，并可初步篩選應(yīng)聘者。其缺點(diǎn)在于：就業(yè)代理機(jī)構(gòu)可能過(guò)于重視數(shù)量而忽視質(zhì)量；他們不會(huì)對(duì)難以填補(bǔ)的職位花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間；由于就業(yè)代理機(jī)構(gòu)篩選的標(biāo)準(zhǔn)可能與組織不同，因此組織可能會(huì)失去一些原本有機(jī)會(huì)的應(yīng)聘者；在接受的應(yīng)聘者中，有許多是與招聘廣告的答復(fù)者相重復(fù)的。在下述情況下，可考慮采用就業(yè)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行招聘：組織需要招聘的員工數(shù)量較少；組織急需填補(bǔ)某一崗位的空缺；組織在目標(biāo)勞動(dòng)力市場(chǎng)上缺乏招聘經(jīng)驗(yàn)；根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，組織難以通過(guò)自身的力量吸引到足夠數(shù)量的合格的工作申請(qǐng)者。

人力資源第四章#獵頭公司獵頭公司實(shí)際上也是一種就業(yè)代理機(jī)構(gòu)，但由于其操作方式和服務(wù)對(duì)象的特殊性，經(jīng)常被看作是一種獨(dú)立的招聘渠道。獵頭公司是一種專(zhuān)門(mén)為組織“搜捕”和推薦高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的機(jī)構(gòu)，而且在一般情況下，這些人已經(jīng)在其他組織中就職。獵頭公司的任務(wù)是設(shè)法誘使這些人離開(kāi)正在服務(wù)的組織，就職到其為頭招聘的組織中來(lái)。采用這種方式的缺點(diǎn)是填補(bǔ)職位空缺的速度較慢，成本也很高。

人力資源第四章#推薦推薦是一個(gè)很好的招聘渠道。由于推薦的主體不同，我們可將其劃分為申請(qǐng)人自薦、員工推薦、顧客推薦等。申請(qǐng)人自薦適合于所有的職位，尤其是管理職位。這種招聘方式的成本低、速度快，但需對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行詳細(xì)的考察。員工推薦也是一個(gè)很好的渠道，目前有的組織在實(shí)行。但需要有一個(gè)較好的激勵(lì)系統(tǒng)支持。顧客推薦經(jīng)常被人忽視，其實(shí)這種方法也十分有用。賣(mài)當(dāng)勞招聘采用的是顧客推薦方式。

人力資源第四章#網(wǎng)上招聘計(jì)算機(jī)時(shí)代使得互聯(lián)網(wǎng)的招聘成為可能。目前已經(jīng)有越來(lái)越多的組織采用這種現(xiàn)代的招聘渠道。網(wǎng)上招聘有許多傳統(tǒng)的招聘渠道所不可比擬的優(yōu)點(diǎn)，如信息傳播速度快、范圍廣、成本低、供需雙方選擇的余地大，而且不受時(shí)間和地域限制等。利用網(wǎng)上招聘可以采用如下方法：設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)頁(yè)，在上面描述組織的信息，說(shuō)明招聘需求；利用招聘的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站發(fā)布組織招聘的信息；利用網(wǎng)上獵頭來(lái)招聘專(zhuān)業(yè)化或難以填補(bǔ)的職位；利用搜索器來(lái)查找應(yīng)聘者；在用戶信息網(wǎng)上公布你的招聘名單；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)雜志與應(yīng)聘者進(jìn)行交流。

人力資源第四章5.員工招聘的原則公開(kāi)招聘的原則；公平競(jìng)爭(zhēng)原則；平等對(duì)待原則；能級(jí)相宜原則；全面考察原則；寧缺毋濫原則；效率優(yōu)先原則；遵紀(jì)守法原則。人力資源第四章（1）公開(kāi)招聘的原則組織在招聘時(shí)，應(yīng)將組織空缺職位的種類(lèi)、數(shù)量、應(yīng)聘者資格與條件、應(yīng)聘的方法與時(shí)間等信息，均向組織內(nèi)外公開(kāi)發(fā)布。其目的有兩個(gè)：一是可以給予組織內(nèi)外的申請(qǐng)者以公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，達(dá)到廣攬賢才的目的；二是使組織的招聘工作置于組織內(nèi)外的公開(kāi)監(jiān)督之下，以防止暗箱操作等不正之風(fēng)的產(chǎn)生。人力資源第四章（2）公平競(jìng)爭(zhēng)原則公平競(jìng)爭(zhēng)原則是指通過(guò)考試競(jìng)爭(zhēng)和考核鑒別，確定人員的優(yōu)劣和取舍。為達(dá)到公平競(jìng)爭(zhēng)的目的，第一要設(shè)法吸引較多的申請(qǐng)人；第二又要嚴(yán)格選拔程序，用科學(xué)的手段確定最終人選，盡量避免“拉關(guān)系”、“走后門(mén)”、貪污受賄等現(xiàn)象的發(fā)生。人力資源第四章（3）平等對(duì)待原則在招聘過(guò)程中，組織應(yīng)一視同仁地對(duì)待所有的申請(qǐng)者。不能人為地制造各種不公平的限制或條件，如性別限制、年齡限制、身高限制、長(zhǎng)相限制等。也不能制定不平等的優(yōu)先、優(yōu)惠政策，如內(nèi)部?jī)?yōu)先等。努力為社會(huì)上的有識(shí)之士提供一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，不拘一格地選拔、錄用人才。人力資源第四章（4）能級(jí)相宜原則人的能力有大小，本領(lǐng)有高低，工作有難易，要求有區(qū)別。組織在招聘時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。值得指出的是：組織招聘的員工不一定要最優(yōu)秀的，但應(yīng)該量才錄用，做到人盡其才，人事相宜，盡量避免大材小用，造成浪費(fèi)。

人力資源第四章（5）全面考察原則一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作或者其發(fā)展前景如何，是由多個(gè)因素共同決定的，特別是非智力因素在其中起著十分重要的作用。在對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行考察時(shí)，應(yīng)從品德、知識(shí)、能力、智力、心理、過(guò)去的經(jīng)歷及業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行全面的考察。千萬(wàn)不能以偏概全，只考察其中的某一方面就簡(jiǎn)單地做出錄用或拒絕的判斷。

人力資源第四章（6）寧缺毋濫原則在招聘過(guò)程中，應(yīng)挑選一個(gè)最適宜的人選填補(bǔ)組織的崗位空缺。如果一時(shí)間找不到合適的人選，也不能讓不合適的人占據(jù)該崗位。除特殊情況以外，千萬(wàn)不能因急于填補(bǔ)崗位空缺而降低對(duì)應(yīng)聘者的要求。

人力資源第四章（7）效率優(yōu)先原則

效率優(yōu)先原則是指組織在招聘時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的招聘要求，靈活地選用適當(dāng)?shù)恼衅感问?，用盡可能低的成本錄用高質(zhì)量的、適合組織需要的員工。不管組織采用什么樣的招聘方式，都是要支出費(fèi)用的。這些費(fèi)用主要包括三類(lèi)：一是人事費(fèi)用，如招聘人員的工資、福利、差旅費(fèi)、各種補(bǔ)助等；二是業(yè)務(wù)費(fèi)用，如通信費(fèi)、專(zhuān)業(yè)咨詢與服務(wù)費(fèi)、招聘廣告費(fèi)用、體檢費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)、物資用品費(fèi)等；三是一般開(kāi)支，如設(shè)備租用費(fèi)、水電及物業(yè)管理費(fèi)等。這里有一個(gè)投入與產(chǎn)出的關(guān)系問(wèn)題，也有一個(gè)性能價(jià)格比的問(wèn)題。人力資源第四章（8）遵紀(jì)守法原則

人員招聘必須遵守國(guó)家法令、法規(guī)和政策。這里主要涉及到的有《勞動(dòng)法》、《合同法》等等。

人力資源第四章二、員工的選拔員工選拔的含義員工選拔的程序員工選拔的方法人力資源第四章1.員工選拔的含義所謂員工選拔就是根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇。員工選拔是人力資源獲取工作中最為關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強(qiáng)的一步。最終組織能否選擇到合適的人選，在很大程度上取決于這一步的工作。因此，在選拔時(shí)，組織必須堅(jiān)持科學(xué)性、有效性、可行性的原則。人力資源第四章2.員工選拔的過(guò)程背景與資格審查

初選

初次面試

筆試被心理測(cè)試拒精選再次面試絕

員工選拔決策體檢對(duì)選拔結(jié)果的反饋人力資源第四章2.員工選拔的過(guò)程（續(xù)）初選主要由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行，它包括2個(gè)方面：（1）對(duì)申請(qǐng)人背景與資格的審查，即初步篩選；（2）初步面試，即考察面試。精選一般由人力資源部和用人單位的負(fù)責(zé)人共同協(xié)作進(jìn)行。主要包括6個(gè)方面：（1）筆試（略）（2）心理測(cè)試（略）（3）第二次面試，即診斷面試（略）（4）員工選拔決策（5）體檢（6）選拔信息的反饋人力資源第四章3.員工選拔的方法員工選拔的方法有許多。較常使用的主要有筆試、面試、心理測(cè)驗(yàn)和情景模擬四種。

人力資源第四章（1）筆試這是員工招聘時(shí)使用較為廣泛的方法。筆試的類(lèi)型主要有三種。百科知識(shí)考試：又稱(chēng)廣度考試或綜合考試?？荚噧?nèi)容可包括天文地理、自然知識(shí)、數(shù)理化、外語(yǔ)、體育、文藝等各個(gè)方面。百科知識(shí)考試的目的主要是了解求職者對(duì)基本知識(shí)的了解程度。專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試：又稱(chēng)深度考試?？荚噧?nèi)容主要是和應(yīng)聘職位有直接關(guān)系的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，目的是了解應(yīng)聘者掌握相關(guān)知識(shí)的程度與范圍。相關(guān)知識(shí)考試。相關(guān)知識(shí)考試又稱(chēng)結(jié)構(gòu)考試。主要是了解應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘職位有關(guān)知識(shí)的掌握情況。筆試的優(yōu)點(diǎn)是：公平、費(fèi)用低、迅速、簡(jiǎn)便；缺點(diǎn)是：過(guò)分強(qiáng)調(diào)記憶力，不能全面考察應(yīng)試者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、管理能力、口頭與操作能力。往往在應(yīng)聘者的初次篩選中使用。

人力資源第四章（2）面試面試在組織員工的招聘中起著十分重要的作用。為了提高面試的工作質(zhì)量，面試應(yīng)做好三項(xiàng)工作。面試的準(zhǔn)備工作：包括確定面試的主考官；確定面試人選；確定面試的方式；準(zhǔn)備一個(gè)安靜的面試場(chǎng)所，以確保面試過(guò)程不被干擾；設(shè)計(jì)面試提綱；制定面試評(píng)價(jià)表等。面試的實(shí)施：面試開(kāi)始時(shí)，主考官可以問(wèn)一些輕松的問(wèn)題以分散應(yīng)聘者的注意力，使其放松；面試的重點(diǎn)是通過(guò)與申請(qǐng)人的討論以及使用事先設(shè)計(jì)的情景問(wèn)題，來(lái)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人的工作能力、申請(qǐng)人與未來(lái)工作崗位的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、申請(qǐng)人的工作興趣與職業(yè)目標(biāo)，從而對(duì)申請(qǐng)人的工作意愿和工作能力做出評(píng)價(jià)。值得指出的是：在面試時(shí)，有許多問(wèn)題應(yīng)該注意。面試的結(jié)果處理：面試結(jié)束后，要立即整理面試記錄，核對(duì)評(píng)價(jià)資料，匯總應(yīng)聘者的總體形象分值，以決定合格與否。不管錄用不錄用，都應(yīng)有答復(fù)。面試雖然有許多優(yōu)點(diǎn)，但也有一定的局限性。人力資源第四章（3）心理測(cè)驗(yàn)為了能準(zhǔn)確地判斷應(yīng)聘者的氣質(zhì)、思維敏捷性、特殊能力等，經(jīng)常采用心理測(cè)驗(yàn)的方法。從內(nèi)容上分，心理測(cè)驗(yàn)可劃分為：智力測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)和能力傾向測(cè)驗(yàn)等。智力測(cè)驗(yàn)是對(duì)一般智慧能力的測(cè)驗(yàn)。通常用智商來(lái)表示一個(gè)人智力的高低。個(gè)性測(cè)驗(yàn)是對(duì)一個(gè)人整個(gè)的心理面貌的測(cè)驗(yàn)。其方法有許多，常用的主要有自陳量表和投射技術(shù)。能力傾向測(cè)驗(yàn)包括特殊能力測(cè)驗(yàn)與心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)驗(yàn)。心理測(cè)試在員工招聘中顯示的優(yōu)勢(shì)是不容忽視的，它具有表現(xiàn)迅速、可以在較