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文檔簡介
出租汽車駕駛員考試必看考點(題庫版)1、單選
按照合理路線或者乘客要求的路線行駛,不得繞行;違者給予警告,情節(jié)嚴重的,對駕駛員處以()罰款.A、100至500元B、200至500元C、500至1000(江南博哥)元正確答案:C2、單選
冬季發(fā)動機啟動后,水溫升至()時方可以起步運行。A、60°B、40—50°C、80°正確答案:B3、單選
運管機構對不按期進行()的出租車使用者,應按照交通部有關規(guī)定進行處理。A、一級維護B、二級維護C、三級維護正確答案:B4、填空題
下列對駕駛出租汽車通過彎道的說法,不正確的是()。正確答案:在轉彎前加速5、填空題
出租汽車駕駛員在運營過程中車輛突然起火,駕駛員正確的應急處置方法是()。正確答案:報警并采取正確方式滅火;關閉油電路;立即停車;疏散乘客6、單選
出租車營運應為乘客提供方便()、安全、文明的服務。A、及時B、高效C、高速正確答案:A7、填空題
車輛前輪胎爆裂,已出現轉向時,駕駛員應在控制住方向的情況下,()使車輛緩慢減速正確答案:輕踏制動踏板8、填空題
出租汽車駕駛員在運營服務時,與乘客交流應當()。正確答案:保持微笑、語氣和藹;盡量講普通話,使用標準服務用語;虛心聽取乘客建議,不強詞奪理9、多選
行車中,在保證安全的前提下,盡可能()制動,相對()停車次數。A、不用或少用B、多用C、減少D、增加正確答案:A,C10、單選
出租汽車計費有多種形式,有的以里程計費,有的以時間計費,包車則以()。A、議價計費B、天數計費C、里程結合時間計費正確答案:C11、單選
出租車駕駛員見義勇為的主要表現有()。A、信譽第一B、救死扶傷C、乘客至上正確答案:B12、單選
出租汽車未在規(guī)定位置明示服務監(jiān)督卡和租價標識,從事經營活動的計()分。A、1B、3C、5正確答案:A13、多選
當使用天然氣作燃料時無法運行,應檢查車輛()。A、儲氣瓶瓶閥是否打開B、高壓電磁閥和氣軌噴嘴線圈接線是否接觸良好C、充氣閥是否打開D、噴嘴接頭工作情況是否良好正確答案:A,B,C,D14、填空題
在出租汽車經營活動中,發(fā)生道路交通事故致人受傷且負同等或主要責任的,扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核計分()分。正確答案:1015、填空題
出租汽車駕駛員應注重形象,發(fā)型應梳理整齊,修飾大方,風格()。正確答案:莊重16、單選
出租車司機判斷搶劫前的征兆,下列()為搶劫前征兆。A、多人上車后不言語,表情詭密的;B、有明確目的地的;C、遇警時,氣氛緩和的。正確答案:A17、單選
在設有出租汽車發(fā)車點的客流集散地,未依次排隊侯客的計()分。A、1B、3C、5正確答案:B18、單選
乘客租乘出租汽車,在起步費里程內該車輛發(fā)生故障,無法完成運送服務的,乘客的正確做法是()。A、照常支付車費B、減半支付車費C、拒絕支付車費正確答案:C19、單選
同乘客發(fā)生矛盾引起服務糾紛時,態(tài)度要做到()。A.得理不繞人B.以理服人、得理讓人C.遇事一味遷就正確答案:B20、單選
駕駛員安全可靠性與疲勞駕駛()。A、豪無關系B、無直接關系C、密切相關正確答案:C21、填空題
有些口氣清新劑含有(),出租汽車駕駛員服用后可能導致“被酒駕”。正確答案:酒精22、填空題
道路交通事故發(fā)生后,當事人逃逸,造成現場變動、證據丟失,公安交管部門無法查證道路交通事故事實的,逃逸的當事人承擔()。正確答案:全部責任23、單選
計價器實時時鐘錯誤,在±5min范圍內自行校準,超過()min,到計量部門校準,嚴重的需要送維修部門維修。A、5minB、10minC、15minD、20min正確答案:A24、單選
GPS車載終端顯示所有調度的消息列表時,在按動()來選擇查閱的消息。A、向上或向下鍵B、取消鍵C、關機鍵正確答案:A25、多選
加擋、減擋要做到(),從起步至升入最高擋一般不能超過20s。A、迅速、準確B、不超前、不滯后C、選擇最佳時機D、及時換擋正確答案:A,B,C,D26、判斷題
出租汽車營運途中,若車里已有客人,坐位尚有空的情況下,可以再招人同乘。正確答案:錯27、填空題
出租汽車駕駛員在遇劫后,要注意自我保護,特別要注意()安全。正確答案:生命28、填空題
出租汽車載客行駛時,駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于()行為。正確答案:故意繞道29、單選
發(fā)現乘客遺失物品()據為己有。A、不得B、可以C、只得正確答案:A30、單選
出租汽車駕駛員在營運中發(fā)現犯罪份子或犯罪嫌疑人應當及時()。A、撤離現場B、扭送公安部門C、向公安部門舉報D、棄車脫離正確答案:C31、單選
車輛在時速為100km/n以上時緊急制動,會發(fā)生()現象,造成車輛失控。A、損壞B、爆胎C、側滑正確答案:C32、填空題
電噴汽油發(fā)動機起動時,駕駛員()踩踏加速踏板,即可節(jié)油又能保證發(fā)動機冷卻液溫度盡快達到正比正確答案:不需要33、單選
新車在走合期的使用情況直接影響道車輛的使用壽命,因此應嚴格按照()進行走合維護。A、時間B、規(guī)定C、運行情況正確答案:B34、單選
在未標出“一米線”的地方排隊,以下哪種方法正確()。A、排在最前面的幾個人可以并列集中在拒臺前B、排隊的人與人的前后距離也應保持一米之外C、給最前面的人留出一米的操作空間正確答案:C35、單選
駕駛適宜性是指人具有圓滿完成汽車駕駛工作必備的()A、素質B、能力C、水平正確答案:A36、單選
出租汽車上的服務設施及常備物品不包括()。A、雨具、地圖B、報刊及常用藥品C、水果刀正確答案:C37、多選
從業(yè)人員衣著得體大方,不()。A、不穿背心B、不穿拖鞋C、不打赤膊D、不紋身正確答案:A,B,C,D38、填空題
駕駛出租汽車駛入隧道時,存在的風險有()。正確答案:光線暗淡;通風不良,易形成煙霧污染;駕駛員會出現暗適應39、單選
乘客投訴計價器失準的,客運出租汽車管理機構應當立即封存該計價器,并送技術監(jiān)督部門進行檢定,所需費用由()承擔。A、責任方B、承租方C、承運方正確答案:A40、單選
待租狀態(tài)是指出租汽車內無乘客時,運營標志顯示“空車”字樣,隨時可提供服務的狀態(tài)()。A、錯誤B、正確正確答案:B41、多選
出租汽車的車費發(fā)票涉及()的經濟利益.A、國家B、乘客C、駕駛員D、出租汽車服務公司正確答案:A,B,C42、單選
運營后的延伸服務是駕駛員增收的手段之一()。A、可以收入費用B、不應收取費用C、可以與乘客協商費用正確答案:B43、單選
出租車在空車待租狀態(tài)下,對乘客的哪種狀態(tài)下拒絕載客不屬于拒載().A、無正常人陪伴的醉酒者“打的”的;B、有成人陪伴的兒童“打的”的;C、乘客招手打的,出租車停車后又以各種理由拒載的。正確答案:A44、填空題
車身內外清潔完好,不做個性化裝飾,漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車()的要求。正確答案:車容車貌45、填空題
駕駛出租汽車下長坡,發(fā)現制動器效能減弱時,駕駛員應該()。正確答案:及時停產降溫46、多選
出租汽車計價器主要由()組成。A、主機B、傳感器C、空車牌D、各種連接器正確答案:A,B,C,D47、填空題
道路交通事故發(fā)生后,駕駛員應如實講清事故發(fā)生的()、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況,并聽候公安交管部門的處理,不得偽造肇事現場、肇事逃逸。正確答案:時間、地點48、填空題
出租汽車駕駛員在載客運營過程中,應當根據()使用空調。正確答案:乘客需求49、單選
駕駛員行車前通過GPS確定起始點和(),由計算機軟件按要求自動設計最佳行駛路線。A.里程B.目的地C.速度正確答案:B50、單選
出租車營運對老弱病殘孕及急需搶救的人員應()供車。A、拒絕B、優(yōu)先C、滯后正確答案:B51、單選
出租汽車安全的含義應包括駕駛員、乘客和()人身安全。A、車輛B、車主C、行人正確答案:C52、填空題
駕駛車輛通過泥濘路段時,應選擇堅實的路面,()通過。正確答案:低速平穩(wěn)53、單選
出租車經營應使用()部門監(jiān)制的車費發(fā)票。A、工商B、稅務C、物價正確答案:B54、填空題
使用車載滅火器滅火時,應該將滅火器對準()正確答案:火源根部55、單選
出租汽車夜間行車不按規(guī)定開啟頂燈的計()分。A、1B、3C、5正確答案:A56、填空題
出租汽車駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的,出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值()。正確答案:加1分57、多選
下列哪些屬于出租汽車的定期二級強制維護作業(yè)范圍().A、清潔檢查變速器B、檢查清潔發(fā)電機C、檢查緊固傳動軸D、調整傳動皮帶松緊度正確答案:A,B,C,D58、多選
下列哪些措施能使在低溫下行車節(jié)油().A、在發(fā)動機和散熱器的罩上裝上保溫套;B、使用防凍液。換用冬季潤滑油(脂);C、加大發(fā)電機充電電流,將發(fā)電機電壓調至比夏季高0.6V;D、起步后低速緩行一段距離,待冷卻水的溫度達到正常時,再轉入正常速度行駛.正確答案:A,B,C,D59、單選
出租車在站點候客駕駛員可()。A、雇人攬客B、下車攬客C、按序排隊上客D、挑選乘客正確答案:C60、填空題
出租汽車行李箱內可供乘客放置行李物品的空間應不小于行李箱的()。正確答案:2/361、單選
計價器單價顯示屏顯示(),提示應送法定計量檢定機構進行周期檢定。A、“CARD”B、“CH”C、“FULL”D、無任何顯示正確答案:B62、填空題
出租汽車服務證照不包括()。正確答案:身份證63、單選
Getin,please.的漢語是()。A、請上車B、請下車C、請停車正確答案:A64、填空題
遇有()乘客乘坐出租汽車時,應盡可能將其安排到前排就座,以便溝通或指明目的地。正確答案:聾啞65、單選
出租汽車必須裝有“出租”和“TAXI”字樣的()。A、頂燈和報警燈B、報警燈和空車待租標志燈C、頂燈和空車待租標志燈正確答案:C66、單選
開關/表盤為觸摸轉換型開關,其面板上還有五個儲氣瓶氣量顯示燈。紅燈熄滅,()綠燈全亮,表示儲氣瓶內氣量滿。A、一個B、二個C、三個D、四個正確答案:D67、單選
汽車排氣管排出的黑煙是可燃混合氣過()。A、稀B、濃C、輕正確答案:B68、填空題
()是燃料在高溫富氧的燃燒過程中產生的物質。正確答案:氮氧化物69、填空題
道路交通事故發(fā)生后,有故意破壞、偽造現場,毀滅證據等行為的當事人將承擔()正確答案:全部責任70、多選
出租車服務技巧主要有:()。A.用語技巧B.接待技巧C.攙扶技巧D.急救技巧E.識路技巧正確答案:A,B,C,E71、單選
出租車送客到達目的地,乘客最后離開時,駕駛員待客的最后一句話是()。A、請帶好隨身物品B、再見,歡迎再坐我的車C、您好,請上車正確答案:B72、填空題
出租汽車電召服務無法直接實現下列哪項功能?()。正確答案:減少乘客打車費用73、填空題
歹徒乘車后,立即或等候適當時機,掏出隨身攜帶的兇器,頂住駕駛員要害部位,強迫改變行車路線或交出車鑰匙,駕駛員稍有反抗,即遭殺害,此種犯罪屬于()。正確答案:暴力劫持型74、單選
處理惡性服務事故,駕駛員可以采取下列處理方法().A、滿足合理要求,接受批評、處罰、做好善后。B、托人情、找路子,暗地私了C、想方設法減輕自己責任正確答案:A75、單選
在操作加油踏板時要堅持()。A、輕踏急抬B、重踏緩抬C、輕踏緩抬正確答案:C76、多選
出租車是一個具有()的行業(yè),與人民生活是息息相關。A.社會性B.競爭性C.公道性D.服務性正確答案:A,C,D77、單選
營運中要努力滿足乘客()的需求。A、及時服務B、熱烈服務C、語言服務正確答案:C78、多選
出租汽車延伸服務的項目包括:()。A、扶殘助弱類B、答疑解惑類C、助人為樂類正確答案:A,B,C79、填空題
出租汽車駕駛員遇老年乘客時,應該做到()。正確答案:主動下車,幫助乘客提拿行李;說話溫和、使用敬語;平穩(wěn)駕駛,避免緊急制動80、填空題
車輛離合器踏板的自由行程應符合原廠設計要求,小型車一般為()毫米.正確答案:20-3081、單選
新增、更新出租汽車的車型應當符合本市的規(guī)定,尾氣排放應當符合()。A、國家標準B、國際標準C、本市標準正確答案:A82、單選
出租車客運具有方便,快捷,安全,()的特點。A、衛(wèi)生B、舒適C、環(huán)保正確答案:B83、填空題
檢查服務設備是指()。正確答案:檢查頂燈;檢查服務監(jiān)督卡;檢查計價器84、填空題
出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時,應()。正確答案:按順序排隊85、單選
出租車行業(yè)管理的職責是統籌規(guī)劃,綜合平衡,制定法規(guī)研究政策,指導監(jiān)督()。A、協調服務B、優(yōu)質服務C、全面服務正確答案:A86、填空題
乘客可通過電話預約出租服務,智能調度中心系統通過()分配最近的出租汽車前去載客。正確答案:駕駛員87、單選
車身顏色為經()批準的標志色,車內無亂貼亂畫,無太陽膜。A、服務公司B、出租汽車管理部門C、公安機關正確答案:B88、單選
出租車客運市場監(jiān)督檢查按時間劃分有()。A、白天檢查B、定期檢查C、夜間檢查正確答案:B89、填空題
駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜,并且傾斜隨行駛時間的延長而加重時,一般情況下是一側輪胎()。正確答案:漏氣90、單選
需要特殊優(yōu)先供車的乘客是()。A、老、弱、病、殘、孕乘客B、有需要的乘客C、增加費用的乘客正確答案:A91、填空題
駕駛車輛駛出積水區(qū)段,應()制動踏板,保持車輛制動性能良好。正確答案:斷續(xù)輕踏92、填空題
()是維護出租汽車駕駛員職業(yè)活動正常開展的重要保證。正確答案:遵紀守法93、單選
人的安全感是愉快感、舒適感的()。A.表現B.最高要求C.基石正確答案:C94、填空題
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時,駕駛員應該()。正確答案:征得同意后主動協助乘客上車95、填空題
出租汽車駕駛員應以()贏得乘客尊重,滿足社會需求。正確答案:良好的服務態(tài)度96、多選
GPS車輛導航系統具有哪些功能()。A、給汽車提供出行路線規(guī)劃B、車輛跟蹤C、在車上進行信息查詢D、報警正確答案:A,B,C,D97、單選
出租汽車上的服務設施及常備物品不包括()。A、雨具、地圖B、報刊及常用藥品C、水果刀正確答案:C98、填空題
服務糾紛的種類,根據糾紛造成后果的程度分為()。正確答案:嚴重服務糾紛,輕微服務糾紛99、單選
出租汽車駕駛員發(fā)生“載客故意繞道行駛”違規(guī)運營行為,由市出租車管理機構對該駕駛員進行下列那種罰款處罰().A、200元罰款;B、50元以上200元以下罰款;C、500元以上1000元以下罰款。正確答案:C100、多選
下列哪些屬于出租汽車租價的收費項目()。A、起租費B、等候費C、夜間行駛費D、合乘費正確答案:A,B,C,D101、單選
營運中應努力滿足乘客對()的需求。A、及時服務B、設施服務C、熱烈服務正確答案:B102、多選
對車輛進行防腐,應做到()。A、定期清洗車輛B、清除異物的沉淀C、修復車輛的面漆D、將車輛停放在干燥、通風良好的區(qū)域正確答案:A,B,C,D103、單選
出租汽車駕駛員營運中不使用計價器的,處以()罰款。A、300元以上500元以下B、500元以上1000元以下C、50元以上200元以下正確答案:C104、單選
營運車輛在規(guī)范經營中隨車攜帶齊全有效的()證件,按規(guī)定放置服務監(jiān)督標志。A、營運證件B、許可證件C、完稅證明正確答案:A105、單選
運管機構對不按期進行()的出租車使用者,應按照交通部有關規(guī)定進行處理。A、一級維護B、二級維護C、三級維護正確答案:B106、單選
乘客對喪事用車的要求是()。A、顏色艷麗、衣著隨意B、沒有時間要求C、顏色素雅、衣著莊重、約時不誤正確答案:C107、單選
()會導致化油器不來油或來油不暢故障。A、浮子、三角針閥堵死B、浮子室油平面過高C、浮子破裂正確答案:A108、單選
出租車營運須在車內規(guī)定位置擺放()。A、道路運輸證B、行駛證C、從業(yè)證附證正確答案:C109、填空題
駕駛出租汽車在山區(qū)道路行駛,會引發(fā)車輛失控、追尾、碰撞、翻車、墜崖等事故的原因有()。正確答案:下坡、轉彎、會車時速度過快;跟車距離過近110、單選
出租汽車駕駛員在營運中,如需繞道行駛,正確的處理方法是()。A、可以隨意繞道;B、向乘客說“不遠”,“遠一點”等模糊性語言;C、明確告之乘客繞行公里數,或在地圖上明示。正確答案:C111、多選
下列哪些措施能使在低溫下行車節(jié)油().A、在發(fā)動機和散熱器的罩上裝上保溫套;B、使用防凍液。換用冬季潤滑油(脂);C、加大發(fā)電機充電電流,將發(fā)電機電壓調至比夏季高0.6V;D、起步后低速緩行一段距離,待冷卻水的溫度達到正常時,再轉入正常速度行駛.正確答案:A,B,C,D112、判斷題
出租汽車營運途中,若車里已有客人,坐位尚有空的情況下,可以再招人同乘。正確答案:錯113、填空題
車輛怠速時,駕駛員每踩一次加速踏板,大約浪費燃油()毫升。正確答案:3-5114、多選
出租汽車駕駛員站在車外迎客,下列哪些站姿不合適的().A、身體斜靠在汽車上B、一只手插在褲兜里,另一只手拿著香煙C、兩條腿交叉站立D、昂頭挺立、體態(tài)端正地站在后排右邊車門靠車頭一側正確答案:A,B,C115、單選
出租汽車專用號牌、經營資格證書、車輛營運證及駕駛員客運資格證件,不得轉借、涂改和偽造。違者處以()罰款。A、3000至10000元B、1000至5000元C、2000元至10000元正確答案:C116、單選
當發(fā)現其他車輛陷入壞路段,不能行駛時()。A、繼續(xù)行駛B、熱心幫助,力所能及C、如果報酬豐厚的話,可以給以援助正確答案:B117、單選
出租汽車車身未按規(guī)定噴印經營者名稱、監(jiān)督電話、運費標準或不規(guī)范的計()分。A、1B、3C、5正確答案:B118、填空題
出租汽車駕駛員可根據乘客的()等判斷其消費個性。正確答案:舉止言行;儀容;服飾119、單選
()會導致化油器不來油或來油不暢故障。A、浮子、三角針閥堵死B、浮子室油平面過高C、浮子破裂正確答案:A120、多選
《客運出租汽車駕駛員規(guī)范服務標準》對標志齊全,亮化服務的要求是().A、車門上標識清晰醒目,前后車牌齊全.B、車窗上的價格標貼,頂燈字跡醒目,頂燈空車燈明亮,暫停服務標志明確.C、隨身攜帶營運證件,按規(guī)定置放從業(yè)資格證.D、對乘客的服務承諾等標貼位置統一,常備市區(qū)地圖等便民物品。正確答案:A,B,D121、填空題
為搶救傷員,必須移動現場肇_事車輛、傷員的,駕駛員應()。正確答案:做好原始位置標記122、單選
在運營過程中,計價器發(fā)生故障,正確的處理方法是()。A、與乘客協議租價。B、按公制路碼表收費。C、按公制路碼表和等候時間收費。D、以經驗估算全額收費。正確答案:C123、填空題
申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員,應當填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表>,持其從業(yè)資格證及與出租汽車經營者簽訂的勞動合同或者聘用協議或者經營合同,到()申請注冊。正確答案:發(fā)證機關所在地的市縣級道路運輸管理機構124、單選
出租汽車未在規(guī)定位置明示服務監(jiān)督卡和租價標識,從事經營活動的計()分。A、1B、3C、5正確答案:A125、多選
當使用天然氣作燃料時無法運行,應檢查車輛()。A、儲氣瓶瓶閥是否打開B、高壓電磁閥和氣軌噴嘴線圈接線是否接觸良好C、充氣閥是否打開D、噴嘴接頭工作情況是否良好正確答案:A,B,C,D126、單選
出租車上音響的使用,無論關閉啟用還是節(jié)目的選擇都應()。A、以駕駛員的喜好為準.B、以車內的氛圍為準。C、以乘客的需求為準。正確答案:C127、填空題
現場急救時,發(fā)現傷員腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r,可采用()方法進行緩解正確答案:將膝蓋下墊高128、單選
駕駛員收車途中未放倒空車牌,因不肯帶客被投訴拒載,投訴理由成立嗎?().A、成立B、不成立正確答案:A129、單選
CNGV汽油箱應隨時保持有()升以上的汽油儲量。A、5B、10C、15D、20正確答案:B130、填空題
翻修后的輪胎不要在車輛()上使用。正確答案:車輛前輪131、單選
保障良好的出租車客運市場秩序,保證國家出租車()的順利實施是出租車市場監(jiān)督檢查的首要目的。A、客運政策B、質量投訴C、行政執(zhí)法正確答案:A132、填空題
駕駛出租汽車進入隧道前,要注意隧道前的交通標志,開啟前照燈,選擇()正確答案:在限制速度以內行駛133、單選
《客運出租汽車服務規(guī)范化標準》要求配置必備的()系統。A、ABS防抱死系統B、GPS衛(wèi)星定位報警系統C、尾氣抽排系統正確答案:B134、單選
在將車輛換入()前,一定要確保車輛已完全停穩(wěn)。A、"N"空檔B、倒檔C、低檔D、高檔正確答案:B135、單選
擅自安裝、維修計價器或者所安裝計價器未經出租汽車管理機構選定的,處以()罰款.A、500至1000B、2000至5000C、1000至5000元正確答案:C136、單選
出租車營運交接班時,車上應放置()標志牌。A、繼續(xù)服務B、暫停服務C、隨時服務正確答案:B137、單選
任何單位和個人必須在取得出租汽車經營權并辦理有關手續(xù)后,方可從事出租汽車經營活動。違者處以()罰款。A、500至1000元B、5000至10000元C、2000至5000元正確答案:B138、單選
對一些可調整的部件出現故障時,利用恢復調整可消除故障,如()等可通過調整恢復工作性能。A、發(fā)電機損壞B、蓄電池損壞C、氣門有異響正確答案:C139、單選
出租車營運服務時,不屬于拒載的情況有()。A、問明去向后又以借口不載客的B、拒絕無人陪伴的精神病患者C、營業(yè)站點候客不服從調派的正確答案:B140、填空題
犯罪分子未持兇器,但虛張聲勢,以傷害駕駛員相威脅,從而達到劫持出租汽車的目的,此種犯罪屬于()。正確答案:威脅恐嚇型141、單選
非法轉讓出租車經營權的,按每輛車處()罰款。A、3000元B、5000元C、10000元正確答案:C142、單選
2006年我市出租汽車調整運價后,夜間加價的時間是從()。A、23點到7點B、24點到6點C、23點到6點正確答案:C143、多選
對于輕微服務糾紛,駕駛員一般應注意().A、要寬容大度B、要以理服人C、要得理讓人D、要尊重對方正確答案:A,B,C,D144、單選
出租汽車駕駛員在營業(yè)站候客時,除執(zhí)行依次排隊,按序發(fā)車規(guī)定外,還應做到().A、不得繞道行駛B、不得強行拉客C、不得終止服務正確答案:B145、填空題
汽車發(fā)生火災,駕駛員撤離駕駛室前,應關閉()。正確答案:油箱開關;點火開關;電源總開關146、填空題
首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人,全國公共科目和區(qū)域科目考試應當在()完成。正確答案:首次申請考試的區(qū)域147、單選
為保持汽油系統的正常狀態(tài),使用CNG每行駛()左右,即轉換為汽油行駛50km。A、1000kmB、2000kmC、3000kmD、4000km正確答案:C148、單選
計程顯示示屏:顯示運營里程,從0.0km開始顯示,分辨率為()km。A、0.0kmB、0.1kmC、0.5kmD、1.0km正確答案:B149、填空題
出租汽車應安裝符合當地出租汽車主管部門規(guī)定式樣的頂燈標志,并與()聯動。正確答案:空車待租標志150、單選
出租汽車駕駛員運送乘客,經過依法收費的設施和路段所支付的費用由()承擔。A、出租車駕駛員B、乘客C、乘客和駕駛員各付一半正確答案:B151、多選
乘客至上,錯時交班。嚴格執(zhí)行錯時交班制度,即一工一休,()交班,任何時候不得以交接班為由拒載。A、中午交班B、17:00之前C、18:30之后D、任何時候正確答案:A,B,C152、單選
計價器顯示(),應先用關機卡關閉計價器,再用開機卡重新開啟計價器.無開機卡時回公司刷卡后重新制作開機卡。A、“CARD”B、“CH”C、“FULL”D、無任何顯示正確答案:C153、填空題
出租汽車車輛號牌應當()。正確答案:固定端正;無遮擋物;無反光物;清洗154、單選
汽車排氣管排出的黑煙是可燃混合氣過()。A、稀B、濃C、輕正確答案:B155、單選
任何單位和個人必須在取得出租汽車經營權并辦理有關手續(xù)后,方可從事出租汽車經營活動。違者處以()罰款。A、500至1000元B、5000至10000元C、2000至5000元正確答案:B156、單選
無從業(yè)資格證從事出租車營運處()罰款。A、100-200元以下B、200-300元以下C、300-500元以下正確答案:C157、單選
出租車在空車待租狀態(tài)下,對乘客的哪種狀態(tài)下拒絕載客不屬于拒載().A、無正常人陪伴的醉酒者“打的”的;B、有成人陪伴的兒童“打的”的;C、乘客招手打的,出租車停車后又以各種理由拒載的。正確答案:A158、單選
()是指強制維護中,發(fā)現機械故障隱患,視情進行不同范圍和深度修理。A、及時修理B、視情修理C、預防修理正確答案:B159、填空題
在冰雪路上起步時,猛踩加速踏板會導致()。正確答案:驅動輪滑轉160、單選
女出租司機營運時要注意著裝,特別注意()。A、可以化濃妝B、可以戴首飾C、不要在夜間營運正確答案:C161、單選
出租汽車駕駛員出車前要檢查“5證一票”,這是()所要求的.A.服務規(guī)范B.服務程序C.出車準備正確答案:A162、單選
評選星級服務駕駛員的從事出租客運要達到().A.1年以上B.2年以上C.3年以上正確答案:A163、單選
遇有搶險救災、突發(fā)事件等特殊情況時,出租車經營者()市客管處的調度指揮。A、不必服從B、堅決抵制C、應當服從正確答案:C164、單選
緩慢翻車有可能跳車逃生時,應向翻車()方向跳車。A.任意B.相同C.相反正確答案:C165、單選
乘客與出租汽車駕駛員對供車、收費有爭議,到市出租汽車管理機構接受調處,租乘時起至受理時止的車費由()承擔。A、司機B、責任方C、乘客正確答案:B166、多選
肉眼檢查輪胎包括下列哪幾個方面:().A、胎面花紋的深度B、是否有異常的磨損、裂紋和損壞C、車輪螺母是否有松動D、是否存在有釘子、石子等異物正確答案:A,B,C,D167、單選
()是駕駛員對乘客最好的服務,也是滿足乘客種種需求的總的前提。A、安全行車B、遵章守法C、文明禮貌D、駕駛技術正確答案:A168、填空題
對造成道路交通事故后逃逸的,由公安交管部門吊銷機動車駕駛證,且()不得重新取得機動車駕駛證正確答案:終生169、單選
車輛到達目的地后,若乘客提出的停車地點有違交通規(guī)則,駕駛員應做到().A、耐心解釋,到適宜停車點下車B、就地停車、下客C、滿足乘客要求正確答案:A170、多選
當天然氣作燃料時水溫過高,應檢查車輛()。A、水箱水位B、發(fā)動機和減壓閥循環(huán)水道是否暢通C、冷卻風扇工作情況D、冷卻液介質是否相符正確答案:A,B,C,D171、多選
對出租汽車駕駛員來講,職業(yè)能力主要包括()和()兩方面的實際操作能力。A、駕駛B、服務C、文明D、安全正確答案:A,B172、多選
發(fā)生下列情況之一的,哪些視作“拒載”的行為:().A、在出租汽車站點排隊候客時,以各種理由不服從調派的B、乘客要求不使用計價器而與駕駛員協商租價的C、??吭诼愤厱r,遇到乘客上前租車,在問明去向后又以各種借口拒絕載客的正確答案:A,C173、單選
出租汽車駕駛員在營運時應當在規(guī)定位置置放與出租汽車車牌號碼相符的(),接受乘客監(jiān)督。A、服務監(jiān)督卡;B、出租汽車道路運輸證;C、駕駛員從業(yè)資格證。正確答案:A174、單選
出租汽車駕駛員在營運中,遇乘客租車時,正確的服務用語是()。A、向乘客說方言;B、可以不說話;C、使用普通話,常用“您好,請問去哪里”、“謝謝”、“再見”等文明用語。正確答案:C175、填空題
車輛蓄電池外部不清潔,易造成正、負極接線柱間導通,導致蓄電池()。正確答案:自放電176、單選
出租車計價器屬國家()檢定的工作計量器具。A、無需B、抽查C、強制正確答案:C177、單選
出租汽車營運收費,規(guī)范的收費標準是()。A、憑經驗收取車費;B、按里程收費;C、按表收費,并唱收唱付。需找零錢,應有零找零,無零讓零。正確答案:C178、單選
檢查機油油位的時候須將車輛放置在一個水平面上,且發(fā)動機機油油位的測量只能在起動發(fā)動機前或者發(fā)動機停止工作()分鐘后進行。A、5minB、10minC、15minD、20min正確答案:A179、單選
出租汽車駕駛員面對強暴和歹徒,應做到()。A、見機行事、善于斗爭B、知難而退、沉著機智C、見義勇為、敢于斗爭正確答案:C180、填空題
在放學時間行經學校門口時,駕駛員應()。正確答案:隨時準備避讓穿行的學
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