美容院管理文案范本(員工手冊)

美容院員工手冊一、美容院的宗旨、理念及組織形式、美容院宗旨1）秉持領(lǐng)先技術(shù)。1（）倡導(dǎo)行業(yè)風(fēng)范。2（）標(biāo)志上乘品質(zhì)。3（（）推動(dòng)服務(wù)文明。4、價(jià)值觀2美容院的責(zé)任是帶給顧客美麗與健康，提供一流的服務(wù)品質(zhì)。、經(jīng)營理念3、管理理念4美容院的管理理念是：崇尚責(zé)任、崇尚競爭、追求品質(zhì)、追求高效。是美容院賴以發(fā)展的資本。是美容院力量不竭的源泉，追求卓越，不斷追求品質(zhì)、獻(xiàn)身精神、團(tuán)隊(duì)意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是美容院的凝聚力。專業(yè)化、現(xiàn)代化是美容院始終不渝追求的目標(biāo)，效益與效率是美容院管理的靈魂、服務(wù)理念5服務(wù)超值。+美容院的服務(wù)理念應(yīng)包括：顧客滿意、服務(wù)宗旨6）顧客至上——滿足顧客的需要永遠(yuǎn)排在工作的第一位。1（）主動(dòng)熱忱——積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2（）禮貌微笑——是每個(gè)員工對顧客服務(wù)應(yīng)具備的基本要求。3（）團(tuán)結(jié)協(xié)作——和諧的團(tuán)隊(duì)精神是達(dá)到最高效率和最佳服務(wù)的基礎(chǔ)。4（以上宗旨是本美容院的最高準(zhǔn)則，務(wù)必牢記在心，忠實(shí)奉行，并隨時(shí)反省。二、總則《員工手則》是美容院員工在本美容院工作期間的生活和工作說明書，它包括是新員步入美容院的必修課程，員工手冊的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則，，同時(shí)，員工手冊也是美容院與員工勞動(dòng)合同的一個(gè)組成部分（通常作為合同附件）以對美容院的基本政策無論過去有過何種手冊，新員工入職無論即將就任何種職位，和管理模式有一個(gè)認(rèn)識?！秵T工手冊》作為新進(jìn)員工的工作指南，在新員工入職培訓(xùn)時(shí)會(huì)按人手一冊發(fā)給員工，要求熟讀、熟背，經(jīng)過培訓(xùn)考核并要求員工在熟讀之后在尾頁上簽名證實(shí)。三、員工權(quán)利和義務(wù)、員工享有的權(quán)利1）員工有向美容院領(lǐng)導(dǎo)層提出建議和意見的權(quán)利。1（）員工按其所付出的勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利。2（）員工有按照法規(guī)享受休假的權(quán)利。3（）員工有獲得安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利。4（（）員工享受社會(huì)福利的權(quán)利。5）員工有接受培訓(xùn)和職業(yè)教育的權(quán)利。6（）員工有自愿辭職的權(quán)利。7（）員工有享有法律規(guī)定的其他權(quán)利。8（、員工就履行的義務(wù)2）員工有維護(hù)本美容院聲譽(yù)和形象不受侵犯的義務(wù)。1（）員工有積極完成崗位工作的義務(wù)。2（）員工有履行本美容院規(guī)章制度的義務(wù)。3（）員工有遵守本美容院行為規(guī)范的義務(wù)。4（）員工有不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)小平，為美容院不斷創(chuàng)收的義務(wù)。5（六、員工行為規(guī)范、員工形象要求1您已經(jīng)是琢玉美容院團(tuán)體中最富有代表性的員工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是您個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，而晨琢玉美容院形象的再現(xiàn)。，顧客的取舍，將與您的形象休戚相關(guān)。*公眾的親1（形象意識：員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。）員工儀容儀表、著裝要求：員工上班時(shí)應(yīng)按美容院管理規(guī)定一律統(tǒng)一著公司）2（制服，其修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，應(yīng)注意以下要求①制服──穿戴制服要不整潔大方得體。選擇耐洗滌的布質(zhì)。貼身內(nèi)衣要選用易吸汗、保暖性好的，不可太厚。制服每天清洗并用熨斗熨好。定備用一雙輕便易行的鞋替換；鞋以免走起路來發(fā)出響聲；*②鞋子──穿膠期替換有防臭效果的鞋墊。③身體───每天必須沐浴洗澡，必要時(shí)要使用除臭劑和清汗劑，盡量不要使用令人不快的刺激性香水和化妝水。④口腔衛(wèi)生──飯后睡覺前要漱口。上班時(shí)不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆個(gè)月到醫(yī)院牙科檢查一次的習(xí)慣。6腐等。養(yǎng)成每⑤頭發(fā)──保持頭發(fā)整潔，最好束在腦后，給人神清氣爽的感覺。⑥手、指甲──始終保持清潔，工作前后和上完洗手間都必須消毒。指甲要用指甲專用磨刀磨鈍以免太鋒利。不可上顏色艷麗的指甲油，隨時(shí)注意不讓指甲油脫落。⑦其他──茶杯、化妝品、頭梳等個(gè)人用不要共用。⑶談吐要求：①在工作時(shí)間內(nèi)一律講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。②與顧客交談要誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。注意迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。③與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)美容院的形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。面頁的“專業(yè)美容師的形象條件和舉止要求”部分）18⑷舉止行為要求（詳見、員工日?；顒?dòng)行為規(guī)范2）準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工。請事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。1（。同事見面要主動(dòng)）規(guī)定穿著制服，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到（不能代別人簽到）2（打招呼。）上班時(shí)不得會(huì)見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東3（西、追打鬧、賭博、玩牌、打麻將、搞色情服務(wù)或色情只介，不提供“三陪”服務(wù)和“三陪”信息，不得做其他與工作無關(guān)的活動(dòng)，需要離開工作場所時(shí)必須征得上級同意。）拾獲客人遺留物品、同事的動(dòng)西，必須及時(shí)報(bào)告上司處理。4（）服從級工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級處理，聯(lián)系維修，5（以絕后患。）不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人，更6（不能有偷竊行為。）工作有具使有前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)的7（物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。）工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力示做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇到疑難問題要報(bào)告8（上級或?qū)?，請示處理，因?zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響美容效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。）按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。9（）下班前按消防制度查水、電、門窗、液化氣，做好防水、防盜工作。10（、員工待客規(guī)范3“謝謝惠顧”等。、）招待顧客光臨或離開，應(yīng)注意禮儀用語，如“歡迎光臨”1（）若顧客要做美容護(hù)理，需要顧客引領(lǐng)至美容咨詢室，并幫助顧客換穿拖鞋一。2（）柜臺(tái)人員應(yīng)備茶水，以招待顧客。3（）咨詢?nèi)藛T請顧客填好資料卡，并做好介紹（包括營業(yè)項(xiàng)目、保養(yǎng)程序、環(huán)境、4（洗手間位置等））一切備妥后帶領(lǐng)顧客至更衣室，咨詢?nèi)藛T就在外等候。等顧客換好后引導(dǎo)顧客5（至美容區(qū)，介始美容師給顧客認(rèn)識。）服務(wù)結(jié)束后，引領(lǐng)顧客至更衣室換回衣物，并請顧客于健康飲品區(qū)等候，并為6（其準(zhǔn)備適用健康飲品。并將顧客交由咨詢?nèi)藛T真寫相關(guān)資料，向顧客了解其對服務(wù)的質(zhì)量的評價(jià)，征求顧客的改善意見和建議，并詢問顧客護(hù)理后感覺以及是否需要添購化妝品等，或說服其做長期性保養(yǎng)。）服務(wù)人員應(yīng)提醒顧客取回寄存的東西。7（）若顧客想休息，服務(wù)人員詢問顧客需要哪種報(bào)刊雜志。8（）若顧客有需要，可先行幫助顧客預(yù)約下次理療時(shí)間。9（）顧客離開時(shí)，柜臺(tái)服務(wù)人員負(fù)責(zé)送顧客至門口。10（）美容師建議顧客接受美容服務(wù)時(shí)，要應(yīng)用技巧與機(jī)智，不可強(qiáng)迫推銷。11（“保密”是美容師基本的職業(yè)道德。）顧客向美容師傾拆心事時(shí)，12（）親切地和顧客的招呼，盡量能叫出每位客人的名字（若能再記取顧客習(xí)慣與特13（。性則更好））如有顧客抱怨美容院或其他的美容師，不能參與一起討論與批評，應(yīng)以溫和的14（口吻先向客人道歉，事后現(xiàn)私下與該美容師或公司進(jìn)行良性的溝通。）美容師與顧客交談時(shí)，不談?wù)撍耸欠恰?5（）對顧客的埋怨與訴苦，要迅速采取合理的改善辦法，不可推諉或狡辯。16（）不論顧客消費(fèi)是多是少，都應(yīng)給予相同的尊重與服務(wù)。17（）說服顧客購買產(chǎn)品時(shí)，不可惡意批評對方原來使用的產(chǎn)品。18（、員工工作行為規(guī)范4。，遇到上司，應(yīng)主動(dòng)向上司問候“早安”“早安”）員工早上見面后，應(yīng)互道：1（前用餐完畢，晚班人員中午可在公司用餐，但必須00：9）早班人員必須在早上2（前結(jié)束。30：13在3（）嚴(yán)禁在商品區(qū)、柜臺(tái)、理療區(qū)內(nèi)聊天。）私人電話應(yīng)到休息室接聽，切勿占用柜臺(tái)電話。4（）不得將個(gè)人情緒發(fā)泄于顧客身上，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即予以免職處分。5（）不得在顧客前抱怨美容院同事或美容院各項(xiàng)政策。6（）一切動(dòng)作、說話以輕巧、柔各為原則，不得任意大聲喧嘩。7（）嚴(yán)禁休息時(shí)躺在理療室的美容床上。8（）每個(gè)人必須將個(gè)人分內(nèi)清潔工作于營業(yè)前完成。9（）嚴(yán)禁于工作時(shí)間內(nèi)在工作區(qū)內(nèi)吸煙。10（）為客人進(jìn)行護(hù)理時(shí)不得接聽私人電話，以維持服務(wù)品質(zhì)。11（）護(hù)理完畢，顧客離開理療室后，應(yīng)迅速將干毛巾、半身衣等換上。12（）有餐時(shí)應(yīng)在員工休息室內(nèi)進(jìn)行。13（）營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得接聽私人電話，可由接電話者代為留言。14（分鐘為限。3）如有緊急事情需要回電，應(yīng)報(bào)院長核準(zhǔn)后方能進(jìn)行，但以15（）打卡后立即到更衣室按規(guī)定換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作16（時(shí)間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。）因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴(yán)禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情17（。處理））休息及就餐時(shí)，請按指定員工通道出人。18（）在非當(dāng)班時(shí)間到營業(yè)現(xiàn)場時(shí)不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。19（）請?jiān)谥付ǖ胤斤嬎?，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束后，按營業(yè)結(jié)束20（規(guī)范完成有關(guān)工作。、員工處世規(guī)范5）尊重別人。在開口之前，應(yīng)先了解對方的情緒，知道對方說話的目的，適機(jī)表1（明尊重對方的誠意民，如此才能使雙方的說與聽順利持續(xù)下去。）察言觀色。善于觀看別人的臉色，懂得從他人的神態(tài)中透視其心情，學(xué)會(huì)從對2（方的口氣與表情中，找出恰到好處的應(yīng)對方法。）語氣婉轉(zhuǎn)。悅耳輕柔、富有感性的聲調(diào)，最容易打動(dòng)顧客的心，也是具有說服3（；講話內(nèi)容力，同時(shí)也可以顯示自身的修養(yǎng)與涵養(yǎng)。談話主題要保持“柔軟性”應(yīng)避免涉及尖銳對立的話題，以維系雙方好感。與顧客談?wù)摰脑掝}范圍有：音東、電影*子女教育問題*旅游經(jīng)歷*社會(huì)新聞*工作心得*個(gè)人興趣愛好*有趣的活動(dòng)*流行服飾、發(fā)型、化妝技巧*文學(xué)觀感*藝術(shù)探索*總之，應(yīng)盡量去了解顧客的心情，并且試著去迎合顧客所感興趣的話題。、員工電話應(yīng)對之規(guī)范6）打電話時(shí)，內(nèi)容要簡明扼要，聲音要輕快而有精神，最基本的禮貌是多說“對1（“謝謝”等禮貌用語。、“麻煩您“不客氣”、“請問”、不起”）電話結(jié)束時(shí)，應(yīng)在說完“再見”或“謝謝您”之后，確定對方掛斷后才能掛上2（電話?；蛲?0：~11：10）太早或太晚，以及午休時(shí)間盡量不要打電話給顧客，以早上3（最為恰當(dāng)。00：00~9：7上聲后便5~8）電話撥通后，若一直無人接聽，表明對方正忙或不旁邊，鈴聲響過4（可掛斷。）電話撥通后，若有人接聽，應(yīng)先問對方的姓名或電話號碼，以證實(shí)是否撥對號5（碼，如無誤，應(yīng)先報(bào)出美容院名稱及自己姓名，并告知接聽者欲找的對象并致謝意。聲，如超過時(shí)就先3聲內(nèi)接聽，不宜超過3）于營業(yè)廳內(nèi)聽見電話鈴響時(shí)，請?jiān)?（”“對不起，讓您久等了！向?qū)Ψ街虑覆⒄f：）在營業(yè)廳內(nèi)聽見電話鈴響時(shí)，請先報(bào)出美容院名稱后再報(bào)出自己的姓名。7（日月年讓顧客明確預(yù)約時(shí)間為請?jiān)僦貜?fù)一次，在宮業(yè)廳接到預(yù)約電話后，）8（點(diǎn)鐘。）電話拜訪顧客，先跟對方寒暄，了解近況后再進(jìn)入正題。9（、員工更衣室規(guī)范7）員工只允許在上下班更衣室時(shí)進(jìn)入更衣室，平時(shí)不能隨意進(jìn)出更衣室。1（）進(jìn)更衣室后，應(yīng)迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。2（）更衣完畢后應(yīng)仔細(xì)鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應(yīng)及時(shí)對綜合管3（理部登記，辦理借用備用鑰匙的手續(xù)，半月內(nèi)配好后將備用鑰匙還回，配鑰匙的費(fèi)用自理。）更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。4（）不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺(tái)等場地吃零食。5（）不得在員工更衣室內(nèi)閑聊、看書、看報(bào)、看雜志，不得帶隨身聽。6（）未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。7（）不得擅自調(diào)換更衣柜，遇到特殊情況需調(diào)換衣柜時(shí)，需到綜合管理部辦理登記8（扣方可調(diào)換。）特殊情況如需進(jìn)更衣室經(jīng)主管部門批準(zhǔn)。9（、就餐規(guī)范81（）按規(guī)定時(shí)間內(nèi)就餐，不得提前或超時(shí)就餐。）就餐時(shí)間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。2（）就餐時(shí)講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進(jìn)雜物桶內(nèi)。3（、會(huì)議規(guī)范9每天的早會(huì)及工作需要臨時(shí)召開的有關(guān)會(huì)議，主管會(huì)議、員式會(huì)議、各項(xiàng)會(huì)議有：會(huì)議組織者要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時(shí)間安排，并提前通知會(huì)議參加者，會(huì)議結(jié)束后，做好會(huì)議內(nèi)容的整理和資料匯總（員工會(huì)議定為月底最后一天；主管會(huì)議為每周六；分鐘）15早會(huì)于每天上班打卡后參加會(huì)議應(yīng)做到如下各項(xiàng)：）準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)，按指定位置就坐，不得遲到。1（）統(tǒng)計(jì)會(huì)議人員點(diǎn)名時(shí)，響亮應(yīng)答。2（）會(huì)議期間要認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容并做好會(huì)議記錄。3（）不準(zhǔn)講話、做小動(dòng)作，不準(zhǔn)在會(huì)議期間離開會(huì)場。4（）因特殊原因不能參加會(huì)議者，應(yīng)事先請假，并征得批準(zhǔn)。5（）按主管安排參加小組的班前、班后的崗位報(bào)到。6（）早會(huì)內(nèi)容匯報(bào)自己的業(yè)績、客人預(yù)約資料、專業(yè)考核的問題。7（、優(yōu)秀美容師的行為規(guī)范10）站的規(guī)范：美容師咨詢時(shí)應(yīng)是刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。1（米以內(nèi)的每一們顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)3雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然，對頭示意，在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護(hù)理課程工產(chǎn)品?！澳?！統(tǒng)一口徑為：看見顧客先開口打招呼，美容師應(yīng)掌握主動(dòng)權(quán)，說的規(guī)范：）2（歡迎光臨！”咨詢的態(tài)度真誠熱情，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真聽懂顧客詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與、“請”、“您好”熟練掌握不與自己的親朋好友在現(xiàn)場交談。不左顧右盼，胸口，“謝謝”等禮貌用語。對遠(yuǎn)距離顧客應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，近距離應(yīng)問、”|“對不起，顯示良好的修養(yǎng)。候“您好”）服務(wù)文明用語：3（”“您好，歡迎光臨。①接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了，我能為您做點(diǎn)什么？””“對不起，這里是無煙場所，請您把煙滅了，謝謝合作。②糾正顧客文明用語：““對不起，請您不要隨地吐痰，清潔桶在那兒，謝謝使用。”“收銀臺(tái)在??，請您在那付款，謝謝。③提示顧客文明用語：”“請走好，歡迎下次再來。④送別顧客文明用語：）服務(wù)用語禁忌：4（①有損顧客自尊心、人格的話不講；②埋怨、責(zé)怪顧客的話不講；③粗話、臟話不講；④無理、諷刺、挖苦的話不講；⑤工作期間一律使用普通話，禁止使用方言。）穿的規(guī)范：美容師在工作時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格注意著裝。美容師是顧客了解美容院的一5（個(gè)窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，著奇裝異服。）做的規(guī)范：每天提前半小時(shí)到工作崗位，將所有的樣品專柜擦拭一遍，保證無6（灰塵、無污染、光亮整潔如新。工作態(tài)度應(yīng)耐心細(xì)致，不急不躁，不厭其煩，位1把每位顧客當(dāng)成自己的親友一樣接待。每位美容師應(yīng)該時(shí)刻記住，每失去名潛在顧客。100顧客將使企業(yè)失去熟練每項(xiàng)咨詢技能，在顧客大量涌來時(shí)要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧，即送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專三”柜前來咨詢的顧客。美容師必須能使用標(biāo)準(zhǔn)普話準(zhǔn)確地向用戶介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和作用。美容師在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語言、行為，掌握說話的技巧，突出美容院的特色。五、員工管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則、用人原則及聘用標(biāo)準(zhǔn)1用人原則是：重業(yè)務(wù)、重能力、不拘一格、任人惟賢。聘用標(biāo)準(zhǔn)：符合本市勞動(dòng)管理部門的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)本美容院的崗位需要，凡有志從事無不良好行為記防錄，身體健康，是具有一定專業(yè)知識和技能，美容服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，均考試合格者，美容院測試、經(jīng)過自愿報(bào)名，有錄用機(jī)會(huì)。、資格審核2并由人事部審核，學(xué)歷證書及從業(yè)證，均應(yīng)提供本人身份證件，凡報(bào)名應(yīng)聘人員，確保無誤。凡報(bào)名應(yīng)聘美容院管理職位和專業(yè)技術(shù)職位的人員，除了應(yīng)提供上述證明文件美容院會(huì)通過一定人事方式對員工的資歷狀還應(yīng)提供本人的專業(yè)技術(shù)資格證明。外，況進(jìn)行核實(shí)。、身體檢查3必須經(jīng)過本市衛(wèi)生防疫站或美容院指定醫(yī)院的身體檢查并獲凡經(jīng)測試合格人員，得健康合格證。員工入職后，美容院每年會(huì)對員工安排一次體檢，對于患有傳染性疾病的員工，直到做出辦理病退或終止調(diào)離或調(diào)換工作崗位，美容院有權(quán)按有關(guān)規(guī)定按排其休假、勞動(dòng)合同等處理。、入職考試4，考試不合格者，應(yīng)聘人員需考試合格后才可以成為本美容院的實(shí)習(xí)工（試用）可給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，經(jīng)補(bǔ)考仍不合格者，即取消聘用資格。、試用期5期間接受本美容院的入職培訓(xùn)教育，所有入職人員都必須經(jīng)過一個(gè)月的試用期，享受該崗位的試用工資，在試用期內(nèi)，如實(shí)習(xí)員工終止合作，需提前凌半個(gè)月以辭職。元整）XX（應(yīng)賠償美容院的招聘損失否則，的形式報(bào)告主管部門主管，（書面）報(bào)告實(shí)習(xí)期滿后，由部門做出實(shí)習(xí)評價(jià)書，并參加評級考試，確定工資級別，與美容院簽訂正式勞動(dòng)合同，考試不合格者，美容院有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系，或延長試用期，試用期做自動(dòng)離職處理；員工在試用期間如請假超過一個(gè)月，個(gè)月。2的延長期限最多不超過請假一個(gè)月以內(nèi)，則需延長轉(zhuǎn)正時(shí)間。、個(gè)人資料6）員工向美容院人事處提供身份證明、學(xué)歷證明、工作時(shí)間、近期體檢報(bào)告、婚1（個(gè)個(gè)資料如有變更，親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。子女證明及免冠近照，姻情況、應(yīng)及時(shí)通知人事處。）個(gè)人資料失實(shí)引起的一切后果一概由當(dāng)事人承擔(dān)。2（、工作時(shí)間和班次7員工正常工作為：天。6，每周小時(shí)（用膳時(shí)間除外）8）每天1（）員工實(shí)行早班、中班、晚班制，具體安排由美容院各部門主客管負(fù)責(zé)。2（）需要加班時(shí)，員工應(yīng)予合作。3（4（）員工的工作班次由工作性質(zhì)所定，如工作需要可安排倒班、加班、加時(shí)或上連續(xù)班，加班加時(shí)或上連續(xù)班應(yīng)按美容院統(tǒng)一安排的程序進(jìn)行，如因工作需要，美容院有權(quán)對員工的崗位進(jìn)行調(diào)換。、工資8日，支付上）員工的工資，按美容院的相關(guān)規(guī)定支付。付薪日期為每月的1（日的工資。若付薪逢休息日、節(jié)假日，則順延至下個(gè)工作日支付。30～1月）員工工資總額由基本工資、提成、獎(jiǎng)金、津貼、福利、花紅幾部分構(gòu)成。2（3（）薪酬謝的評定以能力、貢獻(xiàn)、責(zé)任為主，按照分值制度、工作崗位經(jīng)驗(yàn)和工作能力的差異，確定不同的工資級別。）工資級別設(shè)置分為管理層和操作層兩部分。4（）試用期員工享受基本工資，經(jīng)考核后總經(jīng)理（院長）批準(zhǔn)，享受正式人員工資5（發(fā)放制度。、勞動(dòng)合同9從勞動(dòng)合同簽訂之日美容院將與其簽訂正式勞動(dòng)合同，實(shí)習(xí)期滿有合格的員工，起，員工享有該崗位合同規(guī)定的工資待遇及有關(guān)福利，勞動(dòng)合同期限為一年，合同期滿后經(jīng)勞資協(xié)商可續(xù)簽或終止合同。、晉升10調(diào)整崗位或工種后的待遇按美容院可根據(jù)工作需要調(diào)整員工的工作崗位或工種，所在崗位或工種的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。每A.員工晉升的途徑是：美容院可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和才能提供晉升的機(jī)會(huì)，管理部門的提升。B.半年的晉升考試；、培訓(xùn)11新員工從入職到正式擔(dān)任崗位職務(wù)，必須經(jīng)過入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、入職考試三元，員工在合同期未滿之前離職，培100項(xiàng)基本的培訓(xùn)項(xiàng)目，員工入職時(shí)應(yīng)交培訓(xùn)費(fèi)訓(xùn)費(fèi)不退還，合同期滿后，無論續(xù)簽合同還是辭職，培訓(xùn)費(fèi)均退還本人。、辭退或辭職12員工在合同期內(nèi)要求辭職，均應(yīng)提前一個(gè)月寫出書面申請報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)，辦理離開手續(xù)，如未提前一個(gè)月提出申請而擅自離開美容院者，美容院以曠工論處，扣發(fā)當(dāng)月工資和有關(guān)抵押金以作補(bǔ)償。、離職13無論何故，員工離職都必須按美容院規(guī)定交還制服，退清欠款，辦完離職手續(xù)，方可離開美容院。、考勤制度14員工必須嚴(yán)格執(zhí)行美容院的才勤制度，各種假期的申請必須按規(guī)定的程序辦理，未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)的缺勤、遲到、早退等都將受到美容院的處分。（元，半）遲到早退：按時(shí)著工作服，上班進(jìn)行打卡簽到，遲到半小時(shí)內(nèi)扣1小時(shí)以上按事假論處。天，休息日的具體日期由主管安排，如需換休可事先）休息日：每月全休2（申請。）病假；員工申請病假，必須持有效病假證明，或由主管和本店醫(yī)生核準(zhǔn)方可申3（請休假，同時(shí)必須書面申請并經(jīng)主管批準(zhǔn)。如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前電話通知主管，休假后補(bǔ)辦休假手續(xù)。有底薪員工病假一天不扣發(fā)工資，一天以上扣發(fā)當(dāng)天工資。）事假：員工如有特殊情況，需要請事假或換休假，必須提前一天申請，經(jīng)批準(zhǔn)4（后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個(gè)天。1小時(shí)算8星期，事假當(dāng)天無工資。請短時(shí)間事假累計(jì)元，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)）當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時(shí)扣5（算。）遇停水、停電或其他原因不能營業(yè)，須經(jīng)通知后方能離崗，否則按曠工論。6（元。）曠工一天扣7（、出勤規(guī)范15為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤、計(jì)薪工作，美容院應(yīng)實(shí)行打卡制度工：）除店長（院長）外，其余員工上、下班必須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度（或在簽到本上1（簽到））將考勤卡插入打卡機(jī)中同，一次打卡即可，不得反復(fù)打卡、打重卡。簽字，員2（工要一個(gè)不得擅逢修改、填寫。（元。）不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡同，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰4元。）打卡時(shí)，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆罰5（）上班打卡后應(yīng)立即到更衣室更換工作服，準(zhǔn)備上崗，打下班卡后不得在宮業(yè)現(xiàn)6（場逗留。3次，超過3）上、下班忘記打卡者，需由主管簽字證明，當(dāng)月累計(jì)不得超過7（次元。者，每次扣罰、員工獎(jiǎng)懲條例16限制和杜絕違倡導(dǎo)員工的敬業(yè)精神，為保證美容院的正常工作秩序和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)違章現(xiàn)象，美容院特制定獎(jiǎng)懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。）獎(jiǎng)勵(lì)制度。美容院對以下員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)：1（①對美容院的經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量管理做出重大貢獻(xiàn)者。②對發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。③拾金不昧者。④在同行業(yè)的業(yè)務(wù)比賽中，取得優(yōu)異成績，為美容院獲得榮譽(yù)者。⑤為美容院開源節(jié)流提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施取得顯著成效者。）紀(jì)律處分：2（①口頭警告：適用于初次輕微違反美容院規(guī)定的員工，具體如下：上班時(shí)間內(nèi)播放非輕音樂之錄音帶及收音機(jī)節(jié)目者。A.。院長不在此限。開會(huì)時(shí)服裝不整（包括鞋、襪、化妝及長發(fā)未盤者者）B.上班時(shí)間內(nèi)在梳妝臺(tái)前補(bǔ)妝、梳頭者。C.值班時(shí)間內(nèi)，在柜臺(tái)吃東西、補(bǔ)妝、看小說及離柜時(shí)未找人替代者。D.咨詢者接聽咨詢電話，而未登記于電話記錄卡上者。E.顧客預(yù)約時(shí)間或更改預(yù)約時(shí)間未填入預(yù)約表中者。F.代接電話未傳達(dá)信息或未填入電話留言本中者。G