銷售部工作分析說明書

銷售部工作分析說明書市場部組織機構圖總經(jīng)理總經(jīng)理市場總監(jiān)銷售總監(jiān)人力資源總監(jiān)其他總監(jiān)銷售經(jīng)理經(jīng)理助理大區(qū)經(jīng)理店面經(jīng)理渠道經(jīng)理銷售統(tǒng)計員辦事處經(jīng)理營業(yè)代表導購代表銷售專員行銷專員二．一句話職務說明1．大區(qū)經(jīng)理與渠道經(jīng)理的區(qū)別渠道經(jīng)理：要緊是負責市場的開發(fā)工作（打天下，重點在于渠道建設、招商加盟和市場展業(yè)上。大區(qū)經(jīng)理：要緊是負責已開發(fā)的市場的治理工作（重在守業(yè)與客戶市場的深度分銷）2．銷售統(tǒng)計員：建立、治理、愛護銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售打算提供決策依據(jù)三．銷售部各職務詳細崗位職責描述銷售總監(jiān)直截了當上司：總經(jīng)理要緊工作：制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地治理客戶。崗位職責：（具體工作）（1）協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；（2）制定并組織實施完整的銷售方案；（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系；（4）引導和操縱市場銷售工作的方向和進度；（5）組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售打算及回款任務；（6）治理銷售人員，關心建立、補充、進展、培養(yǎng)銷售隊伍；（7）把握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有專門見解；（8）有效地治理全國的經(jīng)銷商；（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；（10）協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶中意度調(diào)查；（11）進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；（12）深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務進展戰(zhàn)略依據(jù)；（13）完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。職位要求：◆熟悉現(xiàn)代治理模式，熟練運用各種鼓舞措施；◆有豐富的市場營銷策劃體會，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場進展現(xiàn)狀；◆具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力；◆良好的口頭及書面表達能力?！艄ぷ骷氈隆乐?，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維；◆具有較強的治理能力、判定和決策能力、人際溝通和諧能力、打算與執(zhí)行能力；◆優(yōu)秀的市場拓展、項目和諧、談判能力；◆具有高度的工作熱情和責任感。銷售經(jīng)理直截了當上司：銷售總監(jiān)要緊工作：治理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售打算和銷售目標。崗位職責：（具體工作）（1）依照全國區(qū)域市場進展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售打算及量化銷售目標；（2）制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；（3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評判指標；（4）分解銷售任務指標，制定責任、費用評判方法；（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與治理工作，監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作；（6）制定、調(diào)整銷售運營政策；（7）組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，和諧處理各類市場問題；（8）匯總、和諧貨源需求打算以及制定貨源調(diào)配打算；（9）和諧銷售關系；（10）調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務評判。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻認知；◆有良好的市場判定能力和開拓能力，有極強的組織治理能力；◆熟練操作辦公軟件；◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；◆較強的觀看力和應變能力。銷售經(jīng)理助理直截了當上司：銷售部經(jīng)理要緊工作：協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務工作。崗位職責：（具體工作）（1）協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、愛護、匯總銷售數(shù)據(jù)；（2）進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、治理；（3）依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動；（4）整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔治理；（5）協(xié)助公司做好售后服務工作；（6）內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理；（7）接待來訪客戶及綜合和諧日常行政事務。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻了解；◆了解統(tǒng)計軟件的使用；◆熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備?！籼拐\、自信，高度的工作熱情；◆有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；◆較強的觀看力和應變能力，良好的判定力和溝通能力。大區(qū)經(jīng)理直截了當上司：銷售部經(jīng)理要緊工作：制定并實施本區(qū)域營銷打算、銷售目標，領導下屬人員完成分解目標。崗位職責：（具體工作）（1）參與公司市場營銷策略的制定；（2）執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進行策劃；（3）制定本區(qū)域營銷打算、分解銷售目標；（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息；（5）督導辦事處建設及業(yè)務開展工作，落實本區(qū)域貨款的回收；（6）督導營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行；（7）操縱所轄區(qū)域辦事處費用開支；（8）直截了當參與主持重要客戶的業(yè)務談判及成交；（9）處理客戶投訴；（10）對下屬的工作進行評判并協(xié)助制定和實施績效改善打算；（11）對業(yè)務人員進行培訓、指導。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判定能力和開拓能力；◆有較強的市場銷售體會和市場嗅覺；◆熟練操作辦公軟件?！糇杂X嚴謹、公平律己、敬業(yè)、豁達自信；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀看力和應變能力。辦事處經(jīng)理直截了當上司：大區(qū)經(jīng)理要緊工作：制定并實施辦事處的銷售打算，領導下屬實現(xiàn)辦事處的業(yè)務目標。崗位職責：（具體工作）（1）實施公司各項治理制度，完成公司訂立的銷售目標；（2）反饋市場信息及客戶需求意向；（3）制定辦事處季度、月度銷售打算和推測打算；（4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內(nèi)的展覽會、產(chǎn)品推介會等促銷活動；（5）評判辦事處業(yè)務人員，協(xié)助客戶愛護主管評判售后服務人員，并協(xié)助制定和實施績效改善打算；（6）監(jiān)督并操縱本辦事處業(yè)務費用開支；（7）指導業(yè)務人員開展工作；（8）和諧辦事處內(nèi)部業(yè)務和售后服務工作；（9）領導區(qū)域內(nèi)的業(yè)務拓展工作。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判定能力和開拓能力；◆有極強的組織治理能力；◆熟練操作辦公軟件?！粽薄⑻拐\、成熟、豁達、自信；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀看力和應變能力。店面經(jīng)理直截了當上司：銷售部經(jīng)理要緊工作：組織、安排、治理店內(nèi)的銷售等日常工作，帶領所屬人員完成銷售目標。崗位職責：（具體工作）（1）洞悉周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調(diào)整銷售策略；（2）組織布置店內(nèi)的商品布局；保持店面的新穎和變化性；（3）和諧店內(nèi)的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的職員；（4）在權限范疇內(nèi)和諧與屬地政府治理部門的關系；（5）建立客戶資源檔案；（6）定期向上級提交客戶狀況分析報告。職位要求：◆對市場營銷工作有較深刻認知；◆有良好的市場判定能力和開拓能力；◆有極強的組織治理能力；◆熟練操作辦公軟件?！粽?、坦誠、成熟、豁達、自信；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；◆較強的觀看力和應變能力。渠道經(jīng)理直截了當上司：銷售部經(jīng)理要緊工作：建立與治理產(chǎn)品銷售渠道，提供服務支持。崗位職責：（具體工作）（1）對“重要客戶”進行開拓、溝通與治理，制定合作方案；（2）執(zhí)行銷售和市場推廣方案；（3）制定渠道策略，提供渠道服務支持；（4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；（5）協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開拓、溝通和治理各區(qū)域的重要客戶。職位要求：◆對市場營銷工作有所了解；◆良好的渠道客戶關系治理；◆熟悉產(chǎn)品市場營銷渠道開發(fā)和建設業(yè)務；◆熟練操作辦公軟件?！籼拐\自信，高度的工作熱情；◆思路清晰、有良好的溝通技巧和語言表達能力，性格爽朗；◆有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業(yè)精神。銷售代表直截了當上司：渠道經(jīng)理要緊工作：建立、愛護、擴大銷售終端，完成分銷目標、分銷打算。崗位職責：（具體工作）（1）為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場提供專業(yè)性支持工作；（2）在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴大公司產(chǎn)品覆蓋率；（3）按照企業(yè)打算和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供相應資料；（4）對所管轄的零售店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓、貨品陳設、公關促銷等工作；（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；（6）參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；（7）與客戶建立良好關系，以愛護企業(yè)形象。職位要求：◆熟悉市場營銷工作；◆熟悉零售運作模式；◆有地區(qū)銷售網(wǎng)絡和銷售關系?！籼拐\自信，樂觀進取，高度的工作熱情；◆有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；◆具有獨立的分析和解決問題的能力；◆良好的溝通技巧和說服能力，能承擔較大的工作壓力。銷售統(tǒng)計員直截了當上司：銷售部經(jīng)理要緊工作：建立、治理、愛護銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售打算提供決策依據(jù)。崗位職責：（具體工作）（1）編制銷售月報，為公司制定正確的銷售策略提供及時、準確的決策依據(jù)；（2）編制并修改市場部有關文件，以保證銷售市場部按照公司的治理模式及質(zhì)量標準進行工作；