車商服務(wù)合作意向書

車商服務(wù)合作意向書甲方：陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山東省分公司（）中心支公司乙方：為了構(gòu)建服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟，為雙方共同客戶提供更好的售后服務(wù)，以相互監(jiān)督、互利互惠為基礎(chǔ)、誠實(shí)守信為原則，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達(dá)成合作共識(shí)，并共同遵守以下所列條款。第一條客戶認(rèn)定一、雙方共同客戶：指在乙方購買汽車，并在甲方辦理了汽車保險(xiǎn)的客戶。二、甲方客戶：指在非乙方處購買但擁有與乙方銷售車型相同的汽車，并在甲方辦理了汽車保險(xiǎn)的客戶。第二條甲方的義務(wù)和權(quán)利一、甲方與乙方建立長期合作關(guān)系，積極向雙方共同客戶宣傳乙方，并在不違背客戶意愿的前提下，將客戶優(yōu)先推薦至乙方辦理汽車修理事宜。二、隨著合作的不斷深入，甲方逐步將甲方客戶推薦到乙方處進(jìn)行汽車修理。三、甲方認(rèn)為與乙方不存在利益沖突，只有共同利益。甲方承諾在沒有征得乙方同意的情況下，不利用任何方式與客戶接觸。四、甲方承諾為雙方共同客戶提供24小時(shí)×365天，95510電話接報(bào)案、定損、查勘服務(wù)。五、甲方承諾實(shí)行服務(wù)監(jiān)督制度，查勘、定損人員實(shí)行掛牌服務(wù)。六、甲方應(yīng)不定期組織乙方有關(guān)人員（包括相關(guān)管理人員）進(jìn)行培訓(xùn)，以提高乙方業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平。七、甲方在發(fā)現(xiàn)并證實(shí)乙方有以下情形后，有權(quán)進(jìn)行警告性提示，提示后如無改進(jìn)措施和效果，甲方有權(quán)終止合作：1、乙方在車輛維修過程中未按約定執(zhí)行，侵害了甲方利益；2、乙方未達(dá)成甲方合作標(biāo)準(zhǔn)；3、乙方故意引導(dǎo)甲方人員在工作中進(jìn)行違規(guī)活動(dòng)；4、乙方強(qiáng)行指令或者指使、誘使甲方相關(guān)人員共同強(qiáng)行指令雙方共同客戶在乙方修理車輛。第三條乙方的義務(wù)和權(quán)利一、乙方對(duì)甲方客戶應(yīng)與對(duì)雙方客戶一樣，提供相同標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采用同樣的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。二、乙方應(yīng)誠信合作，提高維修工藝，降低維修成本。三、乙方應(yīng)真實(shí)向甲方告知配件進(jìn)貨渠道及價(jià)格，并保證提供給甲方備案的配件價(jià)格和工時(shí)費(fèi)用真實(shí)、有效，標(biāo)準(zhǔn)如下：1、配件價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)為：以精友價(jià)格為準(zhǔn)；2、工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：以系統(tǒng)價(jià)格為準(zhǔn)期滿后如未續(xù)簽，本意向書自行終止。第七條其他約定一、本意向書在執(zhí)行過程中如有爭(zhēng)議，甲、乙雙方應(yīng)在平等條件下友好協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以終止合作意向書。涉及利益損失的任何一方均可提交仲裁或訴訟。二、本意向書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，由甲、乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（簽章）乙方（簽章）主要負(fù)責(zé)人：法定代表人：或授權(quán)