T-ZJEI 010-2023 工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價標準

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03.080.10學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載CCS

I6560ZJEI浙江省企業(yè)信息化促進會團體標準T/ZJEI

—2023工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價標準

for

Industrial

Enterprise

Digital

Ability

發(fā)布

實施浙江省企業(yè)信息化促進會 發(fā)

布學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載T/ZJEI

010—2023學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載 前言

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II1

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12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術語和定義

.........................................................................

14 評價范圍

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1概述

...........................................................................

1咨詢評價類

.....................................................................

24.2.1 數(shù)字化規(guī)劃方案咨詢服務商

...................................................

24.2.2 數(shù)字化評估監(jiān)理服務商

.......................................................

2硬件設施類

.....................................................................

24.3.1

.........................................................

24.3.2

.........................................................

24.3.3 數(shù)字化安全設施服務商

.......................................................

2工業(yè)軟件類

.....................................................................

24.4.1 研發(fā)設計數(shù)字化服務商

.......................................................

34.4.2 生產制造數(shù)字化服務商

.......................................................

34.4.3 經(jīng)營管理數(shù)字化服務商

.......................................................

34.4.4 數(shù)據(jù)服務商

.................................................................

3集成與平臺類

...................................................................

34.5.1

.........................................................

34.5.2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務商

.......................................................

34.5.3 產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務商

.......................................................

35 評價體系

...........................................................................

3評價指標

.......................................................................

3評價內容

.......................................................................

45.2.1 經(jīng)營能力

...................................................................

45.2.2 技術能力

...................................................................

45.2.3 服務能力

...................................................................

55.2.4 資源整合能力

...............................................................

55.2.5 創(chuàng)新推廣能力

...............................................................

56 評價實施

...........................................................................

5評價過程

.......................................................................

5評價結果

.......................................................................

6評價價值

.......................................................................

6附錄

A（資料性） 工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價指標參考.................................

7A.1 工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價指標參考示例

.......................................

7學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載T/ZJEI

010—2023學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由浙江省經(jīng)濟和信息化廳提出。本文件由浙江省企業(yè)信息化促進會歸口。道科技股份有限公司、浙江久立特材科技股份有限公司。鄧奇、盧旺青、呂永桂、安文強、朱國平、蔣建平、紀衛(wèi)平、邱碩涵、陳疇鏞、任媛媛、梅鴻、徐赤、嘉偉、鄧程薏。II學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載T/ZJEI

010—2023學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載1 范圍本文件給出了工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價標準，以及能力評級體系的應用實施指引。一定依據(jù)。2 規(guī)范性引用文件文件。T/AIITRE

數(shù)字化轉型

參考架構3 術語和定義下列術語和定義適用于本文件。工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商

Provider工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商是指可承接工業(yè)企業(yè)發(fā)布的數(shù)字化轉型服務需求項目的組織。數(shù)字化轉型服務

Digital

Transformation

Services服務。[來源：T/AIITRE

，，有修改]4 評價范圍概述12個類型，工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商分類的示意圖見圖1。工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價對象是四個維度12個類型的工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商。學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載T/ZJEI

010—2023學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載圖1 工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商分類圖咨詢評價類咨詢評價類服務商包括數(shù)字化規(guī)劃方案咨詢服務商和數(shù)字化評估監(jiān)理服務商。4.2.1 數(shù)字化規(guī)劃方案咨詢服務商數(shù)字化規(guī)劃方案咨詢服務商指提供數(shù)字化規(guī)劃、數(shù)字化工程設計解決方案等咨詢服務的服務商。4.2.2 數(shù)字化評估監(jiān)理服務商數(shù)字化評估監(jiān)理服務商指具備相關第三方資質（能力），針對數(shù)字化轉型的成效水平、人員資質、管理體系、項目建設等提供符合性、規(guī)范性和合格性等評估、認證、測試和監(jiān)理的服務商。硬件設施類硬件設施類服務商包括信息基礎設施服務商、工業(yè)智能裝備服務商和數(shù)字化安全設施服務商。4.3.1 信息基礎設施服務商施服務，數(shù)據(jù)中心、云計算中心等算力設施服務的服務商。4.3.2 工業(yè)智能裝備服務商制系統(tǒng)，自動導引運輸車（AGV）、自動化立體倉庫，以及設備的數(shù)字化智能化升級改造、工藝調試和集成服務等的服務商。4.3.3 數(shù)字化安全設施服務商數(shù)字化安全設施服務商指提供網(wǎng)絡安全、工控安全和信息安全等安全設施服務的服務商。工業(yè)軟件類學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載T/ZJEI

010—2023學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載數(shù)據(jù)服務商。4.4.1 研發(fā)設計數(shù)字化服務商品數(shù)據(jù)管理、產品全生命周期管理等軟件的服務商。4.4.2 生產制造數(shù)字化服務商生產制造數(shù)字化服務商指提供計劃調度、生產執(zhí)行、質量管理、倉儲物流、設備運維、能源管控、安全管控、環(huán)境排放監(jiān)測等軟件的服務商。4.4.3 經(jīng)營管理數(shù)字化服務商等軟件的服務商。4.4.4 數(shù)據(jù)服務商數(shù)據(jù)產品開發(fā)等軟件和服務的服務商。集成與平臺類集成與平臺類服務商包括集成解決方案服務商、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務商和產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務商。4.5.1 集成解決方案服務商和人員配備等在內的集成解決方案的服務商。4.5.2工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務商PaaS(平臺層)App(層)以及IaaS支撐（基礎層），幫助工業(yè)企業(yè)快速實現(xiàn)產品、生產設備與系統(tǒng)的互聯(lián)互通，通過數(shù)據(jù)分化、智能化發(fā)展的平臺服務商。4.5.3 產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺服務商能力等方面優(yōu)勢資源能力的共享服務，交易、支付、物流、供應鏈金融等方面的專業(yè)服務，行情資訊、臺服務商。5評價體系評價指標評價指標是工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力的逐層分解，由能力域、能力子域和能力項組成，共包括5個能力域，15個能力子域，18個能力項，工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價體系的示意圖見圖2。本文件給出了各能力域、能力子域和能力項主要評價內容，宜依據(jù)不同類型的工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商特點，參照相應能力域、能力子域和能力項進行評價，評價指標可參考圖2域和能力項的裁剪、調整和細化。學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載T/ZJEI

010—2023學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載圖2 工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價體系評價內容5.2.1 經(jīng)營能力5.2.1.1 專業(yè)資歷評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商的專業(yè)性情況，重點評價專業(yè)服務年限。5.2.1.2 營收規(guī)模及成長性評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商從事與主營業(yè)務相關經(jīng)營活動所取得的營業(yè)收入及近兩年平均增長情況。重點評價：a)

企業(yè)上年度主營業(yè)務收入規(guī)模；b)

企業(yè)近兩年平均主營業(yè)務收入增長率。5.2.1.3 稅收貢獻評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商上年度繳納稅收金額，包括增值稅、企業(yè)所得稅和個人所得稅。5.2.1.4財務風險評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商綜合償還債務能力以及資金保障的情況，重點評價近兩年平均資產負債率。5.2.2 技術能力5.2.2.1 團隊實力評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商人員團隊情況。重點評價：a)

上年度繳納社保人員規(guī)模，以及近兩年人員平均增長率；b)

人員團隊中具有中高級（碩博士）職稱人員在總人數(shù)中的占比，以及擁有領軍人物情況。5.2.2.2研發(fā)實力評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商技術研發(fā)投入情況，重點評價近兩年研發(fā)費用支出占營業(yè)收入比重平均值。學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載T/ZJEI

010—2023學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載5.2.2.3 安全保障ISO9000、ISO27000、CMMI、ITSS、DCMM等安全、產品服務和數(shù)據(jù)管理體系認證情況。5.2.2.4 榮譽資質評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商擁有的自主知識產權和標準研制，以及榮譽獲得情況。重點評價：a)

擁有自主知識產權和標準研制情況，主要包括標準、發(fā)明專利和軟件著作權；b)

獲得省級及以上榮譽情況，主要包括數(shù)字化/件首版次等情況；c)

獲評省級及以上專精特新情況。5.2.3 服務能力5.2.3.1 項目服務量評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商項目承接情況，重點評價近兩年承接數(shù)字化項目的數(shù)量及金額。5.2.3.2 項目服務過程理制度建設、客戶需求及時響應、項目交付和項目售后服務保障能力。5.2.3.3 項目服務成果評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商所服務項目獲得數(shù)字化榮譽情況，重點評價近五年服務項目獲得市級及以上數(shù)字化示范試點情況。5.2.4資源整合能力5.2.4.1 資源平臺評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商資源平臺建設情況，重點評價資源平臺的平均月活躍用戶數(shù)情況。5.2.4.2 生態(tài)聚集評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商生態(tài)集聚能力情況，重點評價匯聚的生態(tài)合作伙伴的數(shù)量。5.2.5 創(chuàng)新推廣能力5.2.5.1 模式創(chuàng)新優(yōu)化模式等方面的模式創(chuàng)新情況。5.2.5.2 示范推廣評價工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商可復制推廣性情況，重點評價具有的示范推廣價值。6 評價實施評價過程開展工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價，宜包含以下過程:a)

確定評價工作的需求和目標，明確參評工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商的范圍；b)

進行必要的細化和取舍，確定具體評價指標；c)

依據(jù)確定的具體評價指標，采集參評工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商的相關項數(shù)據(jù)；d)

化服務商的得分；學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載T/ZJEI

010—2023學兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標準下載e)

基于評價得分，確定工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力等級，得出總體評價結論。評價結果根據(jù)工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務能力評價的總體得分，宜將工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力由低到高劃分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級五個水平等級，星級等級能力如下：a)

一星級：工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商具備初始運營能力，企業(yè)單一產品和技術具備初步競爭力；b)

力，項目交付和服務質量能夠基本保障；c)

的競爭力，項目交付和服務質量能夠較好保障；d)

心關鍵技術自主可控，項目交付和服務質量能夠良好保障，構建了基本生態(tài)服務體系；e)

生態(tài)服務體系。評價價值力評價，具體實踐價值如下：a)

服務質量、資源整合能力、創(chuàng)新推廣能力方面持續(xù)改進的依據(jù)；b)

結果優(yōu)選承接此需求的工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商的范圍；c)

精準實施和行業(yè)服務的依據(jù)。能力域能力子域能力項評價細則權重25101050005000萬元（分）；4000200030001000元≤2000；主入＜100020%20%15%5%10%0%5%0%100060060040020050%70%100%100%(2510025%8010025%608020%406015%4010%305%準下．ｂｗｗ兔ｗ兔學ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標載T/ZJEI

010—2023準下．ｂｗｗ兔ｗ兔學ｚｆｘｗ．ｃｏｍ標載

附錄 A（資料性）工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價指標參考A.1 工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價指標參考示例為增強本文件在工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價中的適用性和可操作性，幫助各類工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商可依據(jù)自身特點和需求，按照附錄中各項指標要求內容進行裁剪、調整和細化。表A.1表A.1

工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價指標參考表（咨詢評價類示例）能力域能力子域能力項評價細則權重20%15%15%10%2.5%5%2.5%0.2402001002001005020交付時向客戶移交完整的項資料；具備異常情況處理及8-104-71010(530家（分）；2030家（分）；1010100載準下ｏｍ標．ｃｚｆｘｗ．ｂ兔ｗｗｗ學兔T/ZJEI

010—2023載準下ｏｍ標．ｃｚｆｘｗ．ｂ兔ｗｗｗ學兔表A.1表A.1工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價指標參考表（咨詢評價類示例）（續(xù)）能力域能力子域能力項評價細則權重2510102.5500025005000250015%15%10%5%0%2.5%0%500040003000400030001000100050%70%100%100%(2530030%率＜2.520025%10015015%20%5010%15%5010%0.515%10%5%5%2.5%10%5%分）；3%5%分）；3%載準．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標下兔ｗｗｗ學兔T/ZJEI

010—2023載準．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標下兔ｗｗｗ學兔表A.2表A.2

工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價指標參考表（硬件設施類示例）能力域能力子域能力項評價細則權重0.2

402001002001005020交付時向客戶移交完整的項資料；具備異常情況處理及8-104-71010(530家（分）；2030家（分）；10100.5100載下準．ｃｘｗｏｍ標．ｂｚｆｗｗ學兔兔ｗT/ZJEI

010—2023載下準．ｃｘｗｏｍ標．ｂｚｆｗｗ學兔兔ｗ表A.2表A.2 工業(yè)企業(yè)數(shù)字化服務商能力評價指標參考表（硬件設施類示例）（續(xù)）能力域能力子域能力項評價細則權重25101050005000萬元（分）；4000200030001000元≤2000；主入＜100020%20%15%5%10%0%5%0%1000600600