藥店營業(yè)員工作總結(jié)范例

藥店營業(yè)員工作總結(jié)范例主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。轉(zhuǎn)載總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的?？偨Y(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。2．成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。3．經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等總結(jié)的注意事項1．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。2．條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴？偨Y(jié)的基本格式1、標題2、正文開頭概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓。結(jié)尾分析問題，明確方向。3、落款署名，日期編者語本文是關(guān)于藥店營業(yè)員的一份工作總結(jié)范文，請您在閱讀的同時進行參考，全文閱讀營業(yè)員..又是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營業(yè)員以微笑服務為主題我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－藥店營業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客“這種消炎藥很有效。”顧客“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種。”就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如“您要買什么？”顧客“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業(yè)員“假如您需要的話，可以隨時叫我?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了擴展閱讀最新藥店營業(yè)員工作總結(jié)藥店營業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠201*藥店營業(yè)員工作總結(jié)藥店營業(yè)員工作總結(jié)-1本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例如何鑒別莖木類中藥包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商藥店營業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠201*陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。藥店營業(yè)員工作總結(jié)-2本人自201*年在府都藥店工作以來.認真學習《藥品管理法》《藥品監(jiān)督管理辦法》《中華人民共和國食品法》《藥品經(jīng),,,營質(zhì)量管理規(guī)范》,等相關(guān)的法律法規(guī),在工作中跟同事互相幫助,本人以全心全意為人民服務的精神,待人禮貌,服務熱情,以自己所學的醫(yī)學知識,盡可能耐心,細心的回答患者的問題.在藥店領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,不斷的提高自己的自身素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)水平,很好的完成各項任務.由于藥品是廣大人民群眾用來防病,治病中必不可少的特殊商品,藥品質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到患者的身體健康和生命危險.所以在府都藥店任職期間,為了能使患者買到放心藥.本人嚴格按照《藥品管理法》.嚴把質(zhì)量關(guān),杜絕假藥,劣藥流入本店.同時加強對特殊藥品的管理工作.嚴格執(zhí)行《麻醉藥品》《放射,性藥品》《醫(yī)療用毒性藥品》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,《處方藥與非處方藥分類管理辦法》,做到數(shù)量控制,存放合規(guī),熟練的掌握電腦管理技術(shù).在一定程度上保證了出入庫的準確性.藥品出售計價準,稱量準,交貨準,確保老百姓用藥安全有效,同時認真對待每一位顧客,反映藥物不良反應.詳細了解情況,及時收集整理的藥物不良反應情況報給領(lǐng)導，時刻以高標準要求自己.介紹藥品和宣傳商品時,實事求是,以藥品說明書為準.不夸大宣傳,不欺騙顧客,老少無欺,本著以顧客需要至上,急顧客所急,做好缺貨登記和上門服務,介紹藥品,以對癥為前提,做到合理利用藥品資源,把握經(jīng)濟原則,以低廉的價格達到滿意的效果,堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風,認真做好缺藥登記,效期登記,認真做好每一張?zhí)幏降恼{(diào)配和發(fā)放工作,對配伍禁忌或超量的處方能及時聯(lián)系醫(yī)生,做到準確調(diào)配,認真復核.當患者購藥時,能夠熱情主動對待每一位顧客,盡可能多了解病人的病情快速明確病情的診斷,明確藥品的適應癥,明確藥品的不良反應,注意聯(lián)合用藥的作用,盡可能減少購藥患者的等候時間,尤其是對孕產(chǎn)婦,老弱幼的用藥事項要作耐心的解答,使病人在服藥的時候能夠很好地遵守醫(yī)囑,這樣可以縮短我與患者之間的距離,促進相互信任.積極參加本專業(yè)的各項活動,只有不斷地學習業(yè)務知識,掌握常見病的臨床表現(xiàn),才能更好地為廣大的患者服務.近幾年來,通過自己不斷的努力在領(lǐng)導和同事的幫助下,我在工作中有了很大的進步.積累了很多的工作經(jīng)驗,平時在生活中,能時時關(guān)注身邊的醫(yī)學界的學術(shù)新動向.先后制定了《家庭醫(yī)藥》《家庭醫(yī)生報》等刊物來提高自己的專業(yè)技術(shù)水平..為了能夠更好地為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務,本人想通過這次機會申請藥師,希望各位領(lǐng)導給予支持,在今后的工作當中,我一定會更加努力地提高自己的自生素質(zhì)和專業(yè)技能來回報廣大的患者朋友.藥店營業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠20藥店營業(yè)員工作總結(jié)-3今年5月份進入新公司，在公司總部領(lǐng)導和門店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項工作任務。時光荏苒，201*年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千?，F(xiàn)在我將在201*年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導作簡要匯報。、盡快適應新環(huán)境，融入新工作到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度，適應地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應新的環(huán)境，盡快開展新的工作，通過學習，業(yè)務知識的積累、銷售技能、業(yè)務能力等方面都有了一定程度的提高。二、努力學習，注重實踐，不斷提高銷售工作能力作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時刻提醒自己的工作職責，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務及療效，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進入新公司以后，一切多改變了，插入一個例子來說明今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線，時間長了，有這么一輛車，有這么一個售票員，只要我一上車，無須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進門站在你前面，不需要說一個字，你就要知道他什么情況買什么藥（當然這是老顧客或第一次曾配過藥的），剛開始我真的很難適應這種工作狀態(tài)，一個兩個顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風氣是誰發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過我努力的學習，不斷的掌握方法，切實做到了用記憶武裝了頭腦，進一步掌握了一項技能，提高了自身能力，推動了工作。三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來一定的不便，而且各標志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。接下來的日子，按照領(lǐng)導安排我負責藥品質(zhì)量管理工作，在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度把好各項藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導的識，同事們的認同。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責，并虛心的向公司領(lǐng)導，同事請教，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面，系統(tǒng)的認識和了解，使我能順利地開展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下1，按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收，避免不合格藥品的購入。藥店營業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠202、定期監(jiān)督指導養(yǎng)護人員對藥品及設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報送效期，保質(zhì)期藥品的催銷表，確保藥品的安全性。3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺帳的填寫。4、日常在經(jīng)營過程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見及建議，并做好分析上報工作。5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進行自查，考核并根據(jù)實際情況正常運行。6、定期負責對門店人員開展系統(tǒng)的培訓、指導、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問題，事事監(jiān)督。經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個月的質(zhì)量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤，處處以藥品的質(zhì)量為重點，時時將公司的利益放在心中。四、需要改進的問題及對201*年工作的展望幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素質(zhì)還需提高，而且剛進入公司對新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進一步提高。201*年即將過去，對于這些問題，我希望自己盡快改善和解決，在201*年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足1、盡量將私人問題處理好，切勿帶到工作中來，改善思想狀態(tài)，帶動自身素質(zhì)的提升。2、繼續(xù)深入學習公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務，運用公司的各項制度結(jié)合實際確保有力的運行。3、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，一定努力打開一個工作新局面。藥店營業(yè)員工作總結(jié)-4201*年上半年,我店全體工作人員團結(jié)一致,遵照《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》的規(guī)定,從各方面嚴格遵守,達到了總店的規(guī)定要求,不斷提高自己的業(yè)務水平,完成了初步的銷售任務.當然,在日常工作中,也存在很大的差距和不足,對照本店的實際情況,在此,把半年來我店工作實施情況總結(jié)如下在經(jīng)營方面,.在崗人員統(tǒng)一著裝,佩帶上崗證,從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案..營業(yè)場所、倉儲條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求.各項制度、臺帳資料等內(nèi)容符合GSP要求.在提高業(yè)務水平方面,我們根據(jù)本店自身實際情況,定期組織內(nèi)部培訓,提高營業(yè)員的專業(yè)知識和合理推薦藥品的技巧,提高營業(yè)員的素質(zhì)和專業(yè)水平.把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個顧客買到放心的藥品.同時保證足夠的貨源和藥品供應.對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購,方便了他們的及時用藥.同時我們做到微笑服務,真心的微笑換來客戶的滿意,是對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益.在藥店營業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠20上半年里,在我們公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,各部門通力協(xié)作,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進取,圓滿完成了某某x下達的銷售任務.我們的員工能在業(yè)余時間刻苦學習醫(yī)藥相關(guān)知識,結(jié)合工作時間對鄭配藥,提高業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)水平.做到依法經(jīng)營.營業(yè)時間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學人員在崗.同時做好藥品的購進驗收記錄,出具的銷售憑證符合相關(guān)要求.3按規(guī)定分類儲存陳列藥品,定期養(yǎng)護并做好養(yǎng)護記錄.4處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,規(guī)范合理調(diào)配處方藥,已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品,一律憑處方銷售,并經(jīng)過駐店藥師審核簽字,保存處方備查.同時設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標識.做到誠信優(yōu)質(zhì)服務.1藥品廣告與咨詢服務方面遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定,不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告.2在藥品銷售中藥師及營業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項,并提供咨詢服務.不夸大藥品療效,不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦.服務態(tài)度熱情,文明用語,禮貌待客,服務承諾與便民措施切合實際并有效開展盒落實.3藥品明碼標價,不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品.保證環(huán)境秩序優(yōu)良.店堂整潔明亮,沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時間逗留.沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務.4沒有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊.總之201*年注定是不平常的一年,充滿挑戰(zhàn)的一年.全球經(jīng)濟危機,直接影響到藥店的切身利益.我們采取了積極的應對措施.,在工作中,在以后的經(jīng)營工作中,更加嚴格要求,做好各項工作,更好的保障人民群眾用藥安全有效.加強組織管理,提高學會凝聚力牢記《工作守則》,規(guī)范委員行為開展學術(shù)活動,提高學術(shù)水平.員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感.是領(lǐng)導搭建了這個讓我展現(xiàn)的平臺同事的支持讓我在這個平臺上展示了自我.在以后的工作中,我一定更加努力的.爭取再接再厲,打開一個工作的新局面,以更好的成績感謝領(lǐng)導和同事的支持.讓我們快行動起來吧,通過大家共同努力,多充實自我,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng).用我心換你心,真心面對每一位客戶,切實提高我們店的經(jīng)濟效益.藥店營業(yè)員工作總結(jié)-5怎樣寫工作報告。我們知道，更清晰、更快捷地讓員工了解單位所取得的成績，有效地貫徹落實下一步的工作計劃，是我們寫工作報告的主要目的。當前，工作報告已逐漸在程式化、格式化的風格上定位。而且，常常是文風樸實、慣用直筆。上面提到的這篇報告，其結(jié)構(gòu)簡單明了，基本框架如下各位代表、同志們我代表……做報告，請各位代表審議。一、過去工作回顧藥店營業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠20二、未來工作展望通讀全篇，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報告有如下幾個特征1、總結(jié)的客觀性2、措施的可行性3、執(zhí)行的約束力4、明確的目的性這幾點，在以下的探討中我們會有更深的認識。在過去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道，只有認真分析總結(jié)經(jīng)驗教訓，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績是肯定成績，鼓舞人心的；體會是交流心得，再接再厲的；問題是發(fā)現(xiàn)不足，予以改進的。在未來工作展望這部分，常常是先分析形勢，然后明確任務。分析形勢是我國由來已久的、報告中不可或缺的一部分，它可以讓員工知道當前的情況，增強他們的歸屬感。明確任務時一定要具體首先是基本情況。需要對前期計劃執(zhí)行情況進行概要說明，從而根據(jù)下階段的特點，找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎(chǔ)上。其次是經(jīng)預測和論證，客觀地把工作計劃分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務，包括對工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、經(jīng)濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明“怎樣做”的問題，包括指揮機構(gòu)的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能便于檢查，以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣，銜接自如。<藥店營業(yè)員工作總結(jié)-6營業(yè)前的準備工作要充分早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證“胸卡”。當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然后親自打出勤卡，同事們見面應互相問候“你好”。換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創(chuàng)造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。“一日之計在于晨”,營業(yè)前的各項準備工作好與否,是做好一天接待服務工作的基礎(chǔ)。如果準備工作做得充分,就能保證營業(yè)期間忙而不亂,精力集中,提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間,避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作:參加工作例會例會的基本內(nèi)容（1）早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；②確定工作計劃和工作重點；藥店營業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠20③清點、準備當日宣傳助銷用品；④朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。（2）晚例會①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進建議；③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓；④朗讀常用禮貌用語（根據(jù)各藥店的不同規(guī)定）。（3）周、月例會)①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋；②清點、申領(lǐng)下周（月）宣傳助銷用品；③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議；④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓；⑤聯(lián)誼活動。注①每日例會在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會所有地區(qū)的藥店店長必須參加。②上述每日早、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。2,檢查、準備好藥品（1）復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任；對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。（2）補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的藥店營業(yè)員工作總結(jié)御藥苑-水之渠201*數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。3,檢查藥品標簽。在復點的同時，藥店店長要對藥品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的藥品，應檢查價簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的情況。對有脫落現(xiàn)象的要重新制作、有模糊不清的要及時更換、有錯位現(xiàn)象的要及時糾正。要重點檢查剛剛陳列于貨架上的藥品，確保標簽與藥品的貨號、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價完全相符。對于無附帶價格標簽的藥品，要及時制作。藥品價簽應采用國家許可的正規(guī)價簽，價簽上應標明藥品的名稱、價格、質(zhì)地、規(guī)格、功能、顏色和產(chǎn)地等項。對于需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價、貨簽到位、標簽齊全、貨價相符。4,銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準備。營業(yè)時銷售工具和助銷用品的準備，是營業(yè)前準備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作，提高服務質(zhì)量是不可能的。由于藥店經(jīng)營藥品種類的不同，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論，現(xiàn)只將共性的部分列出。銷售工具有電視、錄相機、錄相帶、信號源和接線設(shè)備、產(chǎn)品手冊、樣品、計算機、計算器、備用金、發(fā)票、復寫紙、銷貨卡、筆、包裝紙、剪子、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具。助銷用品有燈箱、POP、宣傳品、促銷品等等。藥店店長要事先預備好必需物、必需量，放置在必要的場所；將必需物品名稱和庫存量制成容易了解的一覽表；將工具與助銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸原位的習慣；隨時留意工具與助銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時更換。5,做好賣場與藥品的清潔整理工作。在營業(yè)之前，藥店店長首先要把營業(yè)場地清理干凈，做到通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵；其次在藥品陳列時要做到“清潔整齊、陳列有序、美觀大方、便于選購”，將新產(chǎn)品或當日熱銷藥品放在明顯的位置，發(fā)現(xiàn)有問題的藥品要及時剔除，按規(guī)定處理；再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭干凈，并放在合適的位置；最后要將助銷用品擺放整齊，如有破損和污損，需及時更換。此外，還要檢查營業(yè)照明燈有無故障，如遇當日停電，要準備好其他照明光源。6,充實藥品知識。完成了上述工作之后，如果還未到營業(yè)時間，藥店店長們則可以利用這段空余時間，將自己的藥品知識進行再補充、學習。營業(yè)中的輔助工作藥店店長除了要做好營業(yè)前的各項準備工作以外，在營業(yè)的這段時間里，還有著許多輔助工作要去做。例如缺貨時的及時要貨、調(diào)貨；到貨時的收貨、拆包、驗收；加貨時的記帳；將藥品整理并及時陳列到貨架上；變價時制作藥品價簽；賣貨時及時銷帳；交接班時貨帳清點以及準備盤點等等。尤其是實行“貨款合一”的藥店，還有清點貨款、辦理解款等更為復雜的事宜。這些輔助工作都是由藥店店長來承擔的，倘若能及時地做好這些輔助工作，便可以加快銷售速度、提高服務質(zhì)量、防止差錯事故、加強藥店的經(jīng)營管理。友情提示本文中關(guān)于《藥店營業(yè)員工作總結(jié)范例》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，藥店營業(yè)員工作總結(jié)范例該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇營業(yè)員技師業(yè)務總結(jié)技師業(yè)務總結(jié)（營業(yè)員）一、個人基本要素本人，男，**族，大專學歷，現(xiàn)年五十歲，系**縣糧油貿(mào)易公司職工，現(xiàn)有營業(yè)員崗位專業(yè)工齡三十二年。一九**年七月畢業(yè)于縣第五高級中學。一九**年八月----一九**年十二月，被縣糧食局招工，分配到二區(qū)糧管所工作，任糧油門市部營業(yè)員。一九**年一月----二0**年十二月，調(diào)縣糧食公司門市部任營業(yè)員。二0**年一月----至今，國有企業(yè)改制，返聘為縣糧食公司服裝部營業(yè)員。本人從業(yè)三十二年來，長期從事營業(yè)員工作。為了提升自己的業(yè)務技能，工作期間本人參加了成人大專班學習，獲得國家承認學歷的畢業(yè)證書；由于工作的需要，在營業(yè)員工作中，我兼職門市部簡易核算會計，被縣會計初級職務評審委員會評聘為“助理會計師”技術(shù)職稱。三十二年來，我曾多次受到縣糧食局和公司的表彰。在一九九二---一九九五年糧食工作中成績顯著，被縣糧食局評為“先進工作者”和“敬業(yè)模范”。二、政治素質(zhì)與精神文明建設(shè)我參加工作的三十多年，正是國家改革開放、經(jīng)濟騰飛的三十年。為了適應形勢發(fā)展的需要，我加強了政治素質(zhì)的培養(yǎng)，加強了自身的精神文明建設(shè)，認真的學習毛澤東思想、鄧小平理論，用“三個代表”和“科學發(fā)展觀”來指導自己的思想建設(shè)，來規(guī)范自己的言論和行動。自覺地撰寫學習筆記和心得體會，使自己的政治覺悟得到了鍛煉和提高?？茖W的世界觀、人生觀、價值觀不是與生俱來的，也不是頭腦里固有的，只有在馬克思主義科學理論指導下的社會活動實踐中才能形成。知書才能達禮，好學才有品格，只有不斷進行科學理論知識的積累，才能逐步實現(xiàn)自身的完善，也才能領(lǐng)悟人生的真諦。關(guān)心國家大事、時政要聞，關(guān)注社會、關(guān)注民生，是我加強政治素質(zhì)培養(yǎng)的另一個學習方法，我通過計算機網(wǎng)絡(luò)這個高新技術(shù)平臺，經(jīng)常瀏覽國家時政、民意民生。用認真學習、仔細觀察、善于思考的方式來凈化自己的心靈，獲得知識的滿足，從而來升華自己的人生觀和價值觀。近幾年來，我除了正常的理論學習外，還通讀了《鋼鐵是怎樣煉成的》、《朱德傳記》、《聞一多頌》等紅色書籍。三、工作質(zhì)量和主要業(yè)績我參加工作三十多年來，營業(yè)員崗位是我的主要工作對象，其中從事糧油銷售二十二年，從事服裝銷售十年。三十二年工作期間我經(jīng)歷了國營企業(yè)改革，即由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌，原商業(yè)企業(yè)固有的經(jīng)營模式被開放的市場經(jīng)營格局所代替。為了跟上改革開放的步伐，適應時代發(fā)展的需要，我積極投身改革，用新的思維方式去從事營銷工作，誠心的去經(jīng)營服裝店，為公司獲取最大的經(jīng)濟效益。在二區(qū)糧油門市部工作期間，也正是計劃經(jīng)濟年代。工作中我認真執(zhí)行國家的糧油政策，組織糧油品種的收購，按時按質(zhì)完成國家糧食定購任務；同時，也按照國家“統(tǒng)購統(tǒng)銷”的政策組織糧油供應，全心全意的服務于廣大人民群眾。我在該門市部工作期間，年年都完成了購銷任務，沒有出現(xiàn)商品短少和糧油霉變現(xiàn)象，工作業(yè)績曾多次受到同事們的好評和領(lǐng)導的表彰。一九九一年元月，我被調(diào)到縣糧食局糧油貿(mào)易公司工作，仍然擔任門市部營業(yè)員，這個時期正是糧食體制的轉(zhuǎn)型階段，即“糧油購銷雙軌制”。為了滿足消費市場，我親自到產(chǎn)糧大縣組織“議價糧油”投放本地市場。在該門市部工作的十年中，平均每年供應本地市場的議價糧油達五萬噸左右，最大限度的滿足了市場的需要，也為公司賺得了一筆筆豐厚的利潤，為公司的改革和發(fā)展積累了財富。二0**年元月，我參加了公司的體制改革，被返聘到公司的服裝店擔任店長。開始了一個全新的營銷工作即由糧油銷售轉(zhuǎn)為服裝銷售，經(jīng)營品種發(fā)生了天翻地覆的變化，為了工作的需要，我從學習銷售技巧開始，研究商品的陳列與保養(yǎng)，為顧客介紹和展示商品，為“上帝”提供咨詢服務。在該店工作十年來，我團結(jié)同事，年年完成銷售任務，把服裝店做成了“特色店”、“專營店”。四、加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務技能我參加工作三十二年來，除了注重思想建設(shè)外，還加強了業(yè)務技能的學習與積累。在從事糧油銷售工作期間，我認真學習《糧食營業(yè)員基礎(chǔ)知識》、《商品養(yǎng)護知識》、《糧食安全》、《糧油倉儲管理辦法》、《糧油品質(zhì)鑒別》、《糧食類飲食禁忌》；在從事服裝營銷期間，我學習了《市場營銷學》、《營銷管理》、《商業(yè)經(jīng)濟學》、《商品學基礎(chǔ)》、《如何做生意》等專業(yè)書籍。通過學習，完善了自我，極大地豐富了自己專業(yè)知識的積累，使我受益匪淺。特別是在公司服裝店工作的十年里，在同事的支持配合與通力協(xié)作下，本著“用心服務”的理念，依靠“默契、激情、規(guī)范管理”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，提升了工作質(zhì)量，積極圓滿的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務。三十二年來，我為人正直，忠誠老實，工作中沒有發(fā)生違紀違規(guī)事件，沒有出現(xiàn)各種責任事故。三十多年的工作錘煉了我的個性，三十多年的經(jīng)歷豐富了我的閱歷，三十多年的努力贏得了社會的認可。我真誠地感謝我的老師、我的領(lǐng)導、我的同事、我的營業(yè)員崗位；感謝我為之奮斗長達三十多年的營銷事業(yè)。第二篇專業(yè)技術(shù)業(yè)務工作總結(jié)專業(yè)技術(shù)業(yè)務工作總結(jié)我叫劉一維，現(xiàn)年26歲，201*年01月于內(nèi)蒙古民族大學工民建專業(yè)全日制?？飘厴I(yè)，從201*年三月參加工作到現(xiàn)在一直從事建筑行業(yè)工作，現(xiàn)任路源建筑技術(shù)有限公司任職，在讀中國公用建設(shè)和民用建設(shè)工程專業(yè)?，F(xiàn)就近年來從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下一、已取得的成績近年來，隨著國家、政府管理部門對建筑工程安全生產(chǎn)管理要求的不斷提高，本人對工作中接觸到的煤礦技術(shù)理解不斷加深，才知道自己知識的淺薄，因此在努力工作的同時仍不放松學習專業(yè)技術(shù)知識，以不斷提高自己。1、在思想方面積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，具有良好的政治思想素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。于201*年被黨組織作為“入黨積極分子”培養(yǎng)，于201*年6月被黨組織吸收為“中共預備黨員”。2、在學習方面，認真學習國家安全建筑法規(guī)、管理與技術(shù)方面的知識，并嚴格要求自己按照“國家安全工程師”法規(guī)、認真學習基礎(chǔ)知識，以提高專業(yè)技術(shù)問題的處理能力與效率。3、在工作方面，認真細致對待工作，經(jīng)常深入現(xiàn)場，勤學好問，活學活用。二、主要專業(yè)技術(shù)工作實績近4年來，在指導老師（建筑技術(shù)高級工程師）的帶領(lǐng)下，我所從事的專業(yè)技術(shù)水平得到了很大的提升，部分實例如下1、建筑日常測量、技術(shù)、預算處理分析及成果運用通過我每月對建筑進行測量，根據(jù)測量成果及時繪制《建筑工程平面圖》等基本建筑并提供給相關(guān)建筑領(lǐng)導以作為分析決策的依據(jù)；然后再根據(jù)設(shè)計方案進行測設(shè)工作。特別是自我公司技改工程實施以來，測量工作顯得尤為重要。比如，為加快工程進度，其中全站儀測量為保證貫通的精度要求就起到了至關(guān)重要的作用。在測量數(shù)據(jù)處理分析及成果運用工作中，我主要是熟練運用excel軟件進行測量數(shù)據(jù)分析處理并得出成果，然后利用autocad軟件將測量成果制成各種建筑圖紙?zhí)峁┙o相關(guān)人員。2、建筑基本圖紙繪制根據(jù)相關(guān)部門和人員的工作需要，我在每個月底必須獨立研究《技術(shù)平面圖》、《通風系統(tǒng)圖》、《避災路線圖》、《監(jiān)控設(shè)備布臵圖》并適時完成《供電系統(tǒng)圖》、《防塵系統(tǒng)圖》、《監(jiān)控系統(tǒng)圖》、《施工平面圖》、《施工斷面圖》施工后續(xù)的工作安排。3、工程標準化建設(shè)從201*年開始，我公司開始進行標準化建設(shè)，并將責任具體落實到個人，建委結(jié)合我的知識專長，給我下達了負責“技術(shù)”、“預算”、“管理”和“合理利用施工時間”四個部分的任務。首先，我認真學習了各級管理部門關(guān)于標準化建設(shè)的規(guī)定和要求，重點是《國家安全管理標準》。然后依據(jù)相關(guān)要求作出實施計劃與步驟，通過查漏補缺，保持已達標項目，完善整改項目，補充空缺項目，再將所有子項目細分到區(qū)隊、班組和個人，并定期對完成情況進行檢查和督促落實。4、建筑作業(yè)規(guī)程與措施編制在每項建筑工程開工前，根據(jù)《初步設(shè)計》和實際情況編制建筑作業(yè)規(guī)程是我必須完成的工作。在工作中，我嚴格按照“一工程一規(guī)程一措施”的要求完成規(guī)程措施的編制，并交由相關(guān)領(lǐng)導會簽審核，組織現(xiàn)場管理人員與作業(yè)人員學習考核，保證了每個工程符合安全要求和質(zhì)量要求。三、今后的工作打算1、在攻讀中國建筑技術(shù)課程期間，將系統(tǒng)全面地學習所學科目，熟練掌握建筑基本知識，學習建筑新知識。2、力爭近期通過國家職稱計算機b級考試以提高自己的工作效率。3、力爭近期通過國家注冊安全工程師考試和國家注冊測繪師考試，以提高自己的專業(yè)技術(shù)綜合應用能力。4、努力做到“一專多能”，更加深入地掌握建筑技術(shù)專業(yè)技術(shù)，全面學習了解其他相關(guān)技術(shù)，加快專業(yè)技術(shù)知識的更新速度。5、全力做好標準化建設(shè)的本職工作，同時盡力利用自己的知識專長協(xié)助同事工作。6、堅持經(jīng)常深入工地工作現(xiàn)場，對現(xiàn)場工作要時刻做到胸中有數(shù)，盡量做到及時發(fā)現(xiàn)問題，并同現(xiàn)場人員現(xiàn)場解決問題。201*年7月26日第三篇專業(yè)技術(shù)業(yè)務工作總結(jié)專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)本人于201*年6月畢業(yè)于四川大學水利水電專業(yè)，201*年8月分配到孝感市藍天監(jiān)理公司。參加工作以來，我一直從事監(jiān)理和基建管理工作。下面就我任職以來的工作做一次全面總結(jié)一、政治思想方面在政治上，嚴格要求自己，積極參加各項政治活動，認真學習貫徹馬列主義、毛澤東思想和十七大會議有關(guān)精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，始終不移的堅持黨的路線、方針、政策，同黨中央保持高度一致。在大是大非面前能夠保持頭腦清醒，堅持黨性原則。始終用一個黨員的標準嚴格要求自己，立足本職，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，努力的干好本職工作。聽從上級各種調(diào)遣，無論從事什么工作，都能始終如一，堅持不懈的干好本職工作。在工作中吃苦耐勞，積極主動，作風踏實，勤于思考，講求效率，始終保持較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，積極為水利事業(yè)的發(fā)展獻計獻策，奉獻自己的微薄力量。二、專業(yè)技術(shù)業(yè)務工作方面本人參加工作以來，為適應工作的需要，努力學習電力監(jiān)理專業(yè)知識、提高崗位技能，通過自己的努力以及領(lǐng)導和同事們的幫助，能扎實有效地完成日常事務工作。任職以來，我積極承擔各項工作任務，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成組織交辦的各項工作任務，從不為自己的私事影響正常工作，積極參加機關(guān)組織的各項活動。以下為本人的主要工作經(jīng)歷201*年8月至201*年9月，在藍天監(jiān)理公司綜合辦公室工作；201*年9月至今，抽調(diào)到光源電力集團基建部，從事城南基建工作。為了更好地適應基建管理工作，在努力做好本職工作的同時，我自學工程概預算，并積極參與繼續(xù)教育學習，如市安全監(jiān)督局、藍天監(jiān)理公司組織的安全、技術(shù)培訓等。三、存在的問題建設(shè)管理的能力和水平有待提高，開拓創(chuàng)新不夠。在今后的工作中，我會更加努力學習，運用所學知識努力增強業(yè)務能力水平，不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的電力工程建設(shè)管理專業(yè)技術(shù)人員。馬歡201*年11月28日第四篇專業(yè)技術(shù)業(yè)務工作總結(jié)專業(yè)技術(shù)業(yè)務工作總結(jié)皖北煤電集團臨汾天煜恒昇煤業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部王吉營近年來，我主要在采掘一線及技術(shù)部門從事技術(shù)工作，對煤礦安全、生產(chǎn)有了更深刻的認識，個人業(yè)務技能也有了很大的提升。201*年5月23日，因工作需要，我從任樓礦煤質(zhì)運銷科調(diào)入綜掘一區(qū)工作。剛開始從事掘進技術(shù)工作，我深感“隔行如隔山”，業(yè)務上欠缺很多，對一通三防、中腰線管理等不懂。但我知道，“千里之行，始于足下；百尺高臺，起于累土。”我認真學習《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦操作規(guī)程》及《作業(yè)規(guī)程》，爭取理解、熟記、會背。在201*年的全公司安全知識競賽中，我所在的任樓礦代表隊獲得一等獎，在準備競賽的過程中，對我的理論知識的提升也有了很大的促進。在井下生產(chǎn)現(xiàn)場，我積極向技術(shù)主管學習；虛心向工人、班組長學習。掌握中線的調(diào)校、延伸技術(shù)，掌握度尺的使用方法，掌握腰線的標定、延伸技術(shù)，掌握激光指向儀的安裝、調(diào)校技術(shù)，以準確指導巷道掘進。在一些拐彎、起坡巷道，以上工作并不輕松。特別在任樓礦，地壓大、巷道變形快，中線經(jīng)常要調(diào)校，常常是早班給的線，中班工人就匯報，線動了，要調(diào)校。技術(shù)員經(jīng)常要撇勾延點才能完成工作。在貫通施工中，以上工作更要一絲不茍、精益求精，以求巷道準確貫通。由于任樓礦開采水平深、地壓大，巷道變形快，頂?shù)装?、兩幫移動量大，巷道支護困難，我們會同科研院所、礦技術(shù)部門，積極研究新的支護技術(shù)、支護材料，先后試驗工字鋼對棚支護、“u”形棚支護、平頂“u”形棚支護、錨網(wǎng)支護、錨網(wǎng)梁支護、錨網(wǎng)梁索支護等支護形式。對比各種支護形式的受力性能、破壞形態(tài)，研究切實可行的復合支護形式，以有效控制巷道變形量，盡量滿足生產(chǎn)要求。在施工前，認真編寫技術(shù)措施，多學習行業(yè)標準及安全規(guī)程，多了解生產(chǎn)現(xiàn)場實際，使編寫的措施合理、優(yōu)化，符合實際，便于執(zhí)行，同時，積極推廣使用新技術(shù)、新材料、新工藝。措施編寫、審批后，積極向區(qū)隊長、班組長、工人進行貫徹，講解力求詳細、準確，讓工人能聽明白、能接受，規(guī)范操作行為。貫徹后，要對工人進行考試，考試合格方準上崗作業(yè)，考試不及格的要經(jīng)補考合格后才能上崗。對缺席人員，待其回來后，立即貫徹、考試。對一些大的措施，堅持每月貫徹一次。在巷道過斷層、過老空等異常情況時，要及時補充專項措施，以指導生產(chǎn)、保證安全。在日常工作中，還要參加跟班、值班，協(xié)調(diào)、指揮好生產(chǎn)。在施工過程中，緊盯現(xiàn)場，把握工程質(zhì)量，杜絕隱蔽工程、不合格工程。201*年1月，我單位施工7346改造風巷。該巷道處于孤島區(qū)，且下幫離f6斷層線僅5米掘進。壓力大，礦壓顯現(xiàn)劇烈，支護形式采用11號礦用工字鋼對棚支護，梁×腿=2m×8m。架棚后，不到一個圓班，梁子已明顯下沉彎曲，兩幫移近量達到0.8m，無法滿足生產(chǎn)需要，安全威脅大。作為一個課題，我們決定對這種孤島高應力、軟巖條件下巷道支護形式進行探討。我們確定了復合支護形式巷道開掘后，先用錨網(wǎng)梁索形式支護，錨桿間排距0.8m×0.8m，錨索間排距0m×4m,輔以鋼筋梁、金屬網(wǎng)，以求巷道圍巖盡早自穩(wěn)，自身形成一定的承載能力；隨后，滯后5米套棚加固，采用11號礦用工字鋼對棚支護，梁×腿=2m×8m，棚距0.7m，幫頂不實部分用半圓木接實剎牢。隨后，滯后30米，在扒矸機后用雙排挑棚加固，8m梁子配合28單體，一梁三柱，要求單體初撐力不低于90kn。經(jīng)過這種支護后，礦壓顯現(xiàn)明顯減弱，頂?shù)装逑鲁亮俊蓭鸵平棵黠@減緩，基本能滿足生產(chǎn)需要，取得了明顯的安全效益和經(jīng)濟效益。在綜合機械化掘進系統(tǒng)中，由于進尺快，后路運料成了制約生產(chǎn)的主要的因素，后來引進了雙向運輸皮帶機，大大加快了運料效率。但料打到皮帶機尾部后，要靠人工將料從底皮帶卸掉，有時為了安全起見，還要停皮帶，大大降低了效率。在生產(chǎn)實際中，我通過不斷學習、不斷積累，和同事共同參與研制了底皮帶自動卸料裝置，不用停機、不用人工，材料到皮帶機尾部后，自動滑落到底板上。大大提高了開機率，提高了工作效率，且工人省時省力，贏得了工人的一致好評。后來，在實踐中不斷摸索，伙同同事們共同研制了“綜掘機快速安裝技術(shù)”、“小型橋式裝車站”等創(chuàng)新性項目，解決了生產(chǎn)難題，提高了生產(chǎn)效率。201*年6月22日，我響應集團公司號召，主動報名到北方公司工作。雖然離家遠了、條件沒安徽好了，但我工作的熱情和干勁沒減。我分配到恒昇煤業(yè)調(diào)度指揮中心中心后，既當技術(shù)員，又當調(diào)度員。除了當班做好調(diào)度工作外，交了班有下井，參加跟班、值班，用我的知識、經(jīng)驗，為礦上的安全生產(chǎn)工作出謀劃策、把好關(guān)口。積極學習國家安監(jiān)局、山西省安監(jiān)局文件，協(xié)助礦做好宣傳、學習、貫徹工作。201*年12月22日，因工作需要，礦領(lǐng)導將我從調(diào)度指揮中心調(diào)到生產(chǎn)技術(shù)部，任主管技術(shù)員、付部長。這對于一個技術(shù)工作者，首先是一種肯定，也是一種更大的考驗。我一面杳資料、翻書本；一面多下井，了解生產(chǎn)實際。我認真學習煤礦地質(zhì)學、礦壓治理等方面的專業(yè)書籍，了解礦井建設(shè)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，并積極引進和吸收，我礦目前已引進并成功運用了5部無極繩絞車，摒棄小絞車運輸安全性差、效率低等缺點，變?yōu)闊o極繩連續(xù)運輸。我參加礦5年發(fā)展規(guī)劃、年度月度計劃、生產(chǎn)接替計劃的制訂工作。我積極研究我礦礦壓顯現(xiàn)規(guī)律，在總工程師的領(lǐng)導下，大膽進行上倉皮帶機尾的刷大工程，改變該段巷道行人困難、設(shè)備無檢修空間、管線吊掛亂等難題，變?nèi)V難點為全礦亮點工程?；厥滓酝墓ぷ鹘?jīng)歷，雖有一點點成績，但缺點和不足之處仍很多。業(yè)務上還要加強學習，還要繼續(xù)進修；工作上，還要腳踏實地、任勞任怨；與同事相處，還要戒驕戒躁、謙虛謹慎。懇請領(lǐng)導和同志們不吝賜教、多多指正。201*-11-8專業(yè)技術(shù)業(yè)務工作總結(jié)皖北煤電集團臨汾天煜能源有限公司恒昇煤業(yè)生產(chǎn)技術(shù)部王吉營第五篇專業(yè)技術(shù)業(yè)務工作總結(jié)專業(yè)技術(shù)業(yè)務工作總結(jié)201*年7月份畢業(yè)來到鉆井處工作。201*年7月取得助理工程師專業(yè)技術(shù)資格。任助理工程師專業(yè)技術(shù)職務之后，我一直在一線工作，先后被聘為項目部技術(shù)員、技術(shù)部副部長、安全員、設(shè)備員、資料員及信息化錄入員，參加過袁店二礦風井、朱集西煤礦風井、平一礦北三回、進風井的施工和管理，在這幾年的專業(yè)技術(shù)工作中，本人勤奮好學，刻苦鉆研，在工作中積累了豐富的經(jīng)驗，不斷充實提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務水平，取得了一定的成績，也得到了領(lǐng)導和同事的肯定，現(xiàn)作個人專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下201*.7-201*.8，本人在袁店二礦風井、朱集西煤礦風井電工班工作。我作為的跟班技術(shù)員，協(xié)助機電隊做好龍門吊、鉆機的電路安裝，并且在施工前，仔細分析圖紙，施工過程中虛心的向有經(jīng)驗的老師傅學習，對以后的技術(shù)工作能力的提高上起到了很大的作用。在朱集西煤礦風井施工后期，又被項目部領(lǐng)導派去跟班學習泥漿污染處理，在學習中，對泥漿污染處理使用的設(shè)備、藥劑充分掌握，更好的為企業(yè)服務。近年來，隨著礦建設(shè)市場的競爭激烈，201*年5至今，被單位派往平一礦北三回、進風井項目部任技術(shù)部副部長、安全員、設(shè)備員、資料員及信息化錄入員。在平一項目部，先后參與了回、進風井凍結(jié)造孔、集配液圈制作、冷凍站安裝、鹽水管路安裝、地溝槽開挖、開機調(diào)試等工作。項目部從上到下，周密的安排，狠抓工程的進度、質(zhì)量、安全工作，在施工過程中，做到了施工前有技術(shù)交底、施工中在現(xiàn)場具體檢查指導，施工后及時做好各種技術(shù)資料記錄、收集工作。在緊張的工作中，也深深體會到，項目質(zhì)量管理在工程中的重要性，應在思想上樹立(來源公文素材庫質(zhì)量第一的觀念。雖然身兼多職，在工作之余，我還不斷的學習提高自己，也參加了各項培訓和學習，以使自己掌握更多的專業(yè)知識和技能。這幾年來一直在項目部從事一線工作，在各個方面都得到了鍛煉和提高，我已具備了較系統(tǒng)的理論知識和專業(yè)技術(shù)知識，并且在刊物上發(fā)表了《分析機電控制系統(tǒng)的應用》，榮獲中國科學發(fā)展與人文社會科學優(yōu)秀創(chuàng)新成果特等獎。我堅信“世上無難事，只怕有心人”，這也是我一貫的工作作風，平時我也注意加強對相關(guān)專業(yè)知識的學習、市場動態(tài)的了解，增強競爭意識，爭取對從事的各項業(yè)務精通，做到游刃有余。以上是我近五年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行，我將繼續(xù)努力，克服不足，踏踏實實的做好自己的工作，進一步提高自身的素質(zhì)和業(yè)務水平，為公司的做出更大的貢獻。鉆井工程處項喜林201*年10月11日向您推薦更多精彩文章技術(shù)業(yè)務工作總結(jié)年度業(yè)務技術(shù)工作總結(jié)201*年業(yè)務技術(shù)工作總結(jié)業(yè)務技術(shù)工作總結(jié)業(yè)務技術(shù)工作總結(jié)時珍藥店201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃時珍藥店201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃201*年工作總結(jié)一、銷售指標完成情況201*年預計銷售全年完成7400000元，月平均銷售616666元，完成全年三檔指標的90.7%。其中0字頭銷售418476元，1字頭銷售1182061元，2字頭銷售13518315元，3字頭銷售11547293元，4字頭銷售20400328元，5字頭銷售317228元，6字頭銷售7091492元，7字頭銷售6599274元，9字頭銷售2286884元。比去年同期下降3%，下降總額約670000元。銷售下滑主要為4字頭品種，占下降總額的60%。3字頭、1字頭、和7字頭都有不同程度的下降。同仁堂成藥排前十名分別為安宮牛黃丸（科技公司）、同仁堂阿膠、防衰益壽丸、安宮牛黃丸（股份公司）、西黃丸、壯骨藥酒、大活絡(luò)丸、益壽強身丸、感冒清熱顆粒、牛黃清心丸。T字頭品種完成約3580000元，占銷售總額的44%。品種數(shù)量截止到10月底為2623種，比去年年底增加了33個品種。二、經(jīng)營管理情況（1）人員管理現(xiàn)有職工11人,實習人員2人,夜班人員1人。其中執(zhí)業(yè)藥師1人，中藥師1人，西藥師1人，大專以上學歷（含大專）6人。合理分工，人性化分工。根據(jù)員工的自身特點，結(jié)合實際工作，從職工的年齡結(jié)構(gòu)、知識層次、性格特點來進行分工。保證職工能1夠充分發(fā)揮個人所長，把自己的工作干的更好。關(guān)心職工，注重提高個人綜合素質(zhì)。在保證工作的前提下，支持職工多參加總部組織的各種培訓及業(yè)余課程。加強與職工的溝通，時刻洞察員工思想動態(tài)。通過每周一次組長例會，了解職工在工作中有那些想法、意見和建議。發(fā)現(xiàn)了問題及時解答，及時處理。采取日銷售獎勵機制，調(diào)動職工銷售積極性。（2）商品管理商品嚴格從總部統(tǒng)一配送，商品管理責任到人，每周進行庫存抽查。對貴重品種每天進行清點并做交接記錄。201*年對貨位進行了三次大調(diào)整，增加了兩組展柜。經(jīng)過調(diào)整，突出了重點品種的陳列，細化了藥品的分類。使商品擺放位置更趨于合理、顧客選購更直觀，更方便。做好應季品種的備貨，關(guān)注熱銷品種和節(jié)日禮品的備貨。利用晨訓時間進行藥品知識的培訓，加強聯(lián)合用藥的培訓。力爭銷售最大化。（3）質(zhì)量管理積極落實質(zhì)量部布置的各項工作，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》和GSP的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營。強化職工法律法規(guī)知識，嚴格處方藥銷售管理，做好登記記錄。加強藥品效期管理，及時對滯銷品種進行催銷，分銷。避免不良資產(chǎn)的產(chǎn)生。（4）品牌管理積極維護同仁堂的品牌形象，強化品牌意識。嚴格按照要求2進行銷售，比如靈芝孢子粉等，不能夸大宣傳，尤其加強了對促銷員的管理。做到促銷品種一律報品牌管理部備案審批。（5）降五高管理樹立節(jié)約意識，在店內(nèi)采用插卡式電話，張貼隨手關(guān)燈，節(jié)約用水的提示語。專人進行預算管理，隨時關(guān)注各項費用的增減變化，并采取相應措施。（6）安全管理對職工進行了安全知識教育，提高職工安全意識。確保銷售款項安全送存銀行。針對季節(jié)變化進行安全檢查，保證安全設(shè)備正常使用。三、重點工作項目結(jié)合本店實際情況，時珍藥店的重點工作是擴大宣傳，提高藥店知名度。我們積極聯(lián)系社區(qū)，自201*年四月起共計參加社區(qū)活動7次?；顒右浴巴侍脼槟慕】当ｑ{護航”為主題，開展了用藥咨詢、免費測量血壓、義診、促銷等便民活動，同時向社區(qū)居民發(fā)放服務卡，深受周邊居民歡迎。在保證正常經(jīng)營的情況下，抽派職工在周邊的地鐵、車站、小區(qū)等人員密集的場所發(fā)放名片共計1600多張。在九月份與中關(guān)村社區(qū)工作者協(xié)會達成協(xié)議，在社區(qū)便民手冊封面上做了藥店和診所的彩頁宣傳。彩頁重點突出了藥店的方位、經(jīng)營項目、聯(lián)系電話、便民服務項目等內(nèi)容，進一步擴大了宣傳，提高了知名度。3四、不足及改進措施201*年度不足銷售下降，人員流動快。改進措施深化服務，增加新品，采取多種促銷形式，提高運營質(zhì)量，提高銷售。201*年工作計劃一、銷售指標201*年預計完成銷售8000000元，力爭銷售8500000元。同仁堂自有品種完成3938000元，力爭銷售4000000元。二、門店管理夯實基礎(chǔ)，不斷完善制度考核，為適應工作需求不斷完善各項管理制度及獎懲辦法，遇到與工作流程脫節(jié)的現(xiàn)象，積極補充管理辦法并及時通過晨會告知每一位員工，讓職工對管理制度有一個系統(tǒng)的認識并認真執(zhí)行。優(yōu)化品種，把周轉(zhuǎn)較慢的品種逐步淘汰。合理加強新品的上架力度，保證不同廠家、不同規(guī)格、不同價位的產(chǎn)品齊全，滿足各個消費群體的購買需求，提高銷售。不定期對質(zhì)量和安全工作進行抽查，并做好相關(guān)記錄，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。做好質(zhì)量、安全制度的培訓，加強職工對質(zhì)量和安全工作的意識，確保質(zhì)量安全無事故。同仁堂時珍藥店何海娟4擴展閱讀201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃(2)撫順市交通局201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃201*年在市委、市政府和省交通廳的正確領(lǐng)導和大力支持下，交通系統(tǒng)廣大干部職工以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞“環(huán)境年”建設(shè)，結(jié)合保增長、保民生、保穩(wěn)定的總目標，突出重點，搶抓機遇，狠抓落實，深入推進“交通管理質(zhì)量年”活動，全面超額完成各項工作任務，取得了顯著成果。一、201*年交通工作總結(jié)（一）強化快速發(fā)展意識，充分發(fā)揮交通先行作用以“3553”工程為重點，全力加快交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度，在擴內(nèi)需、保增長戰(zhàn)略實施中充分發(fā)揮了交通先行作用。全年完成投資29億元，為計劃的160.6%，比上年增長57%，投資規(guī)模達到歷史最好水平。1、攻堅克難，高速公路建設(shè)全面推進。續(xù)建了84公里的撫草高速公路，高效完成永桓、撫通高速公路的征地拆遷任務，為工程順利開工奠定了基礎(chǔ)。高速公路建設(shè)共完成投資26億元，為計劃的154%。搭建完成了“十一五”規(guī)劃的“縣縣通高速”主骨架。2、穩(wěn)步實施，重點工程建設(shè)進展順利。根據(jù)全市“兩區(qū)兩帶”的發(fā)展戰(zhàn)略及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求，穩(wěn)步推進了南環(huán)公路東延、濱河北路等五項重點工程，完成投資17億元，為推進“兩區(qū)兩帶”建設(shè)提供了有力的交通保障，對改善城市出口形象、提升區(qū)域連接線的服務能力具有重要意義。3、自加壓力，超前實施大中修及服務性工程項目。大中修工程完成投資9000萬元，實施路基改造53公里，黑色路面495公里，分別為計劃的190%和127%，實現(xiàn)了縣級以上公路鋪裝率100%。同時，投資6500萬元，超前實施了24項服務縣域經(jīng)濟發(fā)展、解決百姓出行難的經(jīng)濟路、旅游路和民生路建設(shè)，公路通行能力進一步提高。4、扎實推進，場站服務平臺不斷完善。投資4300萬元，開工建設(shè)天湖大橋公交停車場和華山物流園區(qū)，建設(shè)完成劉山棚改新區(qū)公交停車場和清原縣南山城、撫順縣蘭山客運站，并超計劃完成拌和站改造和危貨運輸停車場及茨溝棚改新區(qū)公交停車場建設(shè)。場站建設(shè)覆蓋了城市公交和客貨運輸、倉儲物流三大領(lǐng)域，充分發(fā)揮了便民利民、增強集散功能的作用。（二）強化優(yōu)質(zhì)服務意識，交通服務保障更加有力公路服務水平取得新突破。到201*年底，公路總里程達到5720公里，黑色路面達到3690公里，二級以上公路達到1820公里，公路密度達到50.8公里/平方公里，二級以上公路比重繼續(xù)保持全省第一。全面打造千里綠色長廊，拓展公路用地1280畝，完成綠化里程1116公里，喬灌木栽植里程和栽植總量為前10年的總和，基本形成公路綠化的帶狀化、立體化格局。公路建設(shè)和養(yǎng)護工作取得全省第二名的好成績。道路運輸保障能力進一步增強。農(nóng)村客運發(fā)展力度進一步加大，在主要干線公路沿線建設(shè)12處便民候車亭，新開6條農(nóng)村客運班線，延伸2條農(nóng)村線路；加快運力結(jié)構(gòu)調(diào)整，新增和更新客運班車32臺，新增集裝箱運輸車19臺、廂式貨車247臺、多軸重載車296臺，全市中高級客車達到537臺，為總數(shù)的70.6%；完成初學駕駛員培訓2萬人，道路運輸從業(yè)人員考試發(fā)證9700人，全部超額完成年度任務。全年道路運輸共完成客運量2700萬人，旅客周轉(zhuǎn)量116400萬人公里，貨運量4700萬噸，貨物周轉(zhuǎn)量633600萬噸公里，同比分別增長4%、20.1%和4%、20.4%。公共交通更加跟進百姓出行需求。調(diào)整和延伸公交線路6條，公交企業(yè)籌資近億元，新增和更新公交車輛251臺，為年計劃的251%；安裝新式公交站牌270組，維護公交站牌2500個；更新出租車912臺，中級以上出租車達到4000臺，有效提升了公共交通整體形象和城市面貌，城市公共交通更加符合人民群眾的出行需求。（三）強化依法行政意識，交通市場秩序規(guī)范有序1、加強市場秩序管理，創(chuàng)造良好的交通市場環(huán)境。運輸市場治理力度加大。全年共查扣各類“黑”車743臺，先后兩次銷毀135臺非法營運出租車；完成危貨運輸企業(yè)檢查驗收工作，取締2家企業(yè)，處罰24臺存在嚴重安全隱患的車輛；平穩(wěn)完成第三批近郊客運班車遷站工作，完成收取出租車第四輪有償使用費960萬元。公交市場秩序更加規(guī)范。全年共上線稽查190天，組織大干30余次，查處違章217起，有效糾正公交車不按要求進出站、甩站等問題，對沖擊公交市場秩序的違法行為進行了有效打擊，公交優(yōu)先政策得到落實。駕培市場監(jiān)管成效顯著。對全地區(qū)22所駕校進行了信譽監(jiān)督考核，有8所被評為AAA級駕校；通過嚴格考試，全地區(qū)教練員總數(shù)達到了國家規(guī)定的教練車與教練員11的配比要求。工程建設(shè)質(zhì)量實現(xiàn)飛躍。進一步加強組織調(diào)度和推動監(jiān)理企業(yè)的誠信建設(shè)，加大工程監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督覆蓋率達到100%，實現(xiàn)了兩項干線工程為精品工程、新改建工程全部為優(yōu)良級品的目標，工程綜合優(yōu)良率達到了73%，比上年提高19個百分點，首次突破70點大關(guān)。2、加強行政管理，提供良好的交通服務。繼續(xù)提高辦事效率，壓縮行政審批時限71%，全年辦理交通行政審批1707件，辦結(jié)率為100%。繼續(xù)推進依法行政，規(guī)范交通行政處罰自由裁量權(quán)，鞏固了撫順地區(qū)公路無“三亂”成果。繼續(xù)加強路政管理，全年制止違建33件，發(fā)生路產(chǎn)案件25件，結(jié)案率達100%，超限治理共監(jiān)測貨運車輛8萬臺，卸載9萬噸。繼續(xù)嚴格資金管理，完成貨運車輛綜合稅收5200萬元，對全市交通建設(shè)資金使用進行了嚴格的審計監(jiān)督，確保資金安全運行。3、加強安全管理，營造良好的交通條件。認真組織開展“安全生產(chǎn)月”和安全生產(chǎn)“三項行動”、“四個專項治理”活動，建立健全了安全生產(chǎn)隱患排查制度，組織4次搶險救援應急演練，投入1800萬元完成28座病險橋梁改造，增強交通安全保障能力；抓好季節(jié)性運輸安全，合理協(xié)調(diào)組織運力，春運、國慶60周年等重大節(jié)假日期間道路運輸安全有序。全市交通系統(tǒng)無重大事故發(fā)生，全面完成安全生產(chǎn)各項工作任務，我局被市委、市政府評為“安全生產(chǎn)紅旗單位”。（四）強化改革創(chuàng)新意識，交通發(fā)展后勁明顯增強體制改革進一步推進。在管理體制改革方面，穩(wěn)妥有序地撤銷了政府還貸普通公路收費站，結(jié)束了普通公路收費還貸的歷史；順利完成路政管理職能劃轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了路政人員、路政工作的平穩(wěn)交接。在實施企業(yè)改制方面，經(jīng)過大量卓有成效的工作，工程處由交通局所屬事業(yè)單位改制成為民營企業(yè)，至此，工程處改制工作劃上了圓滿句號，既實現(xiàn)了市委、市政府推進企業(yè)轉(zhuǎn)制的目標，又較好地維護了職工的權(quán)益，保持職工隊伍的基本穩(wěn)定。新技術(shù)應用能力進一步增強。成功應用了膠粉瀝青、橡膠瀝青碎石封層、柔性基層、路基強夯壓實等新材料、新技術(shù)，科技成果應用進入了全省先進行列?？茖W管理水平進一步提高。推廣應用GPS定位系統(tǒng)，危貨車輛全部安裝使用了GPS，出租車、客運車輛和公交車的安裝率也分別達到了49%、61%和82%；啟用公交IC卡售票系統(tǒng)，目前共發(fā)卡21萬張，整個系統(tǒng)運行平穩(wěn)有序，真正實現(xiàn)公交售票的科學化、便民化，為推行城市“一卡通”奠定了基礎(chǔ)。信息化服務意識進一步加強。有效提高OA應用系統(tǒng)的穩(wěn)定性、實用性和辦文效率，新開發(fā)了公文提醒軟件，優(yōu)化公文傳輸程序。率先在省內(nèi)同行業(yè)實現(xiàn)了三縣道路運輸從業(yè)人員無紙化考試，提高了服務水平和工作效率。（五）強化執(zhí)政為民意識，交通行業(yè)形象全面提升通過開展學習實踐科學發(fā)展觀、整頓領(lǐng)導干部作風和“興交通、知榮恥，做人民滿意交通人”大討論等活動，不斷加強作風建設(shè)、精神文明建設(shè)和黨風廉政建設(shè)，全面構(gòu)筑了“為民、務實、清廉、高效”的服務型交通部門。全力解決百姓訴求，辦理建議提案80件，辦結(jié)率、走訪率及滿意率均達到100%，解決率達68%，比上年提高6個百分點；受理市民投訴815件，反饋率、辦結(jié)率達到100%，滿意率達到98%；共接待處理信訪案件21案次，都得到妥善處理。大力推行政務公開，進一步貫徹落實政務公開的各項規(guī)定，建立宣傳信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動機制，充分利用新聞媒體、市政府、交通門戶等平臺廣泛接受監(jiān)督。深入開展文明創(chuàng)建，公路行業(yè)打造了景觀帶精品線路5條、213公里，運輸、公交、駕培行業(yè)繼續(xù)以創(chuàng)建“雷鋒”品牌為重點，創(chuàng)造性地開展了文明創(chuàng)建工作，提升了全行業(yè)文明形象和服務水平。著力加強廉政建設(shè)，繼續(xù)深化反腐倡廉工作，加強廉政、勤政教育，提高各級領(lǐng)導班子的執(zhí)政能力，打造了一支清正廉潔、剛正無私、務實高效的交通團隊。201*年，我局被評為省級文明單位標兵，連續(xù)七年被評為“為經(jīng)濟建設(shè)服務最佳單位”。二、201*年交通工作計劃201*年是“十一五”規(guī)劃的收官年，也是我市主要經(jīng)濟指標三年翻番的開局年。今年，撫順市交通局將以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，貫徹落實全市經(jīng)濟工作和全省交通工作會議精神，按照“全面提速”的部署和要求，全面開展“交通發(fā)展年”活動，在強化管理的基礎(chǔ)上，向“建設(shè)有新突破，管理有新舉措，服務有新亮點，形象有新提升”的高水平發(fā)展，推動交通事業(yè)又好又快的大發(fā)展。圍繞201*年交通工作的指導思想和工作目標，今年交通工作重點抓好以下工作（一）立足全面提速，推進交通建設(shè)快速發(fā)展今年計劃“盤子”將達到25億元，計劃投資創(chuàng)歷史新高。重點實施“3646”工程，按照“網(wǎng)絡(luò)更健全、結(jié)構(gòu)更合理、銜接更順暢、能力更充分”的發(fā)展目標，切實做到交通建設(shè)“全面提速”。著力加快高速公路建設(shè)。計劃投資19億元，續(xù)建撫草、永桓、撫通3條高速公路工程，其中，全長84公里的撫草高速公路年內(nèi)將竣工通車，屆時沈吉高速公路遼寧段全線貫通。永桓、撫通高速公路續(xù)建項目要完成路基、橋涵和部分路面工程。重點加快普通公路建設(shè)。投資2億元，實施濱河北路、東環(huán)大道、南環(huán)西延、高望線、蘇邊線、八里村公鐵立交橋6項重點工程。穩(wěn)步加快大中修工程建設(shè)。投資2億元，完成6項、105公里的公路大中修工程。全面加快運輸場站建設(shè)。投資4000萬元，實施天湖大橋公交停車場、莫地棚改新區(qū)公交停車場、新賓縣客運站、華山物流園區(qū)4項場站工程。確保天湖大橋公交停車場和莫地棚改新區(qū)公交停車場建成投入使用；嚴格落實新賓客運站建設(shè)計劃，保證完成主體工程；完成華山物流園區(qū)一期工程，積極探索現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展模式，在全省行業(yè)上樹立品牌。（二）立足提升服務，推進交通市場規(guī)范發(fā)展大力提高建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管能力。實施優(yōu)質(zhì)工程的保障是科學設(shè)計、材料優(yōu)質(zhì)、精細施工、嚴格監(jiān)管和科技創(chuàng)新。從設(shè)計源頭抓起，建立健全貫穿工程設(shè)計、招投標、現(xiàn)場管理、驗收全過程、全覆蓋的質(zhì)量