商場員工工作自我鑒定五篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁商場員工工作自我鑒定五篇自我鑒定是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自己的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)。下面是我為大家收集整理的“商場員工工作自我鑒定”，供大家參考！盼望可以關(guān)心到大家！

商場員工工作自我鑒定【一】商場導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品特別熟識外，還要具有足夠的急躁，并把握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，肯定要急躁解說，由于客戶也盼望買到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要把握以下技巧。

導(dǎo)購員除了能將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購買的愛好，在推舉服裝時，我們可以運用以下幾點：

1、推舉時要有信念。

向顧客推舉服裝時，導(dǎo)購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客餓推舉。

對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)依據(jù)顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝。

3、協(xié)作手勢向顧客推舉。

4、協(xié)作商品的特征。

每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。

向顧客推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確?????地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次，要留意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1、從4W上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

商場員工工作自我鑒定【二】今年是大豐收的一年，在商場大型特賣活動中取得了圓滿勝利，一次次的業(yè)績突破記錄見證了我們的團(tuán)隊力氣，很傲慢也很榮幸有這么個團(tuán)隊。

在過去的一年里顧客投訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的投訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但作為導(dǎo)購的我也會深思，在工作中是否有不足的地方，我會在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似投訴，也要在以后的投訴處理上多一些冷靜和理解，將事情解決在萌芽中，這也是今后工作中需要改進(jìn)的。

除了日常的工作之外，我還特別榮幸的代表我們營運部門參與公司進(jìn)行的演講競賽，在此活動中我學(xué)習(xí)到了許多，也發(fā)覺人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會有回報的，在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成果。

更值得興奮的是我被評為xx地區(qū)業(yè)績銷售冠軍，這份榮譽(yù)是對我工作的一個確定，在興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，為了在來年能有更好的業(yè)績，達(dá)到更高一層的目標(biāo)，我今后的工作重點放在以下幾個方面：

一、樂觀協(xié)作商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，專心服務(wù)，盡量削減投訴的發(fā)生，保持品牌形象。

三、完善顧客資料，重點培育新的顧客群，通過資料的完善，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟募痹旰图?xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

四、提高銷售技巧，定期參與公司對導(dǎo)購進(jìn)行的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素養(yǎng)并提升個人銷售業(yè)績。

我信任在今后的工作中，我會連續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在工作中犯小錯誤，不過人無完人，出錯是在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。但是我堅信，只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭取在下一年里取得更好的成果，我信任自己肯定能做好！

商場員工工作自我鑒定【三】我是商場的員工，從事收銀一職，由于這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作留意力高度集中，仔細(xì)負(fù)責(zé)。由于我不是深圳本地人，所以對本地語言理解的不是特殊流暢，依據(jù)這個缺點我勤奮好學(xué)，現(xiàn)在閱歷可以進(jìn)行簡潔的溝通了，聽力方面更是沒有問題，下面就是本人工作自我鑒定。

自入職實習(xí)了近三個月以來，嚴(yán)格遵守公司勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的急躁帶教與引導(dǎo)下，迄今已能夠嫻熟運用POS機(jī)，并能獨立、速效地完成當(dāng)班的收銀銷售；規(guī)范化地做到唱收唱付，迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié)，做好藥品的代理銷售，但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機(jī)進(jìn)展新會員，完善會員卡資料的電腦記錄；妥當(dāng)準(zhǔn)時地完成店長、班長交辦的工作事宜。

本地語言方面雖然進(jìn)步很大，異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客，進(jìn)行銷售溝通時造成的肯定影響已有所降低。當(dāng)然，能說一口流利粵語方面，還有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的心情化干擾，我深刻地熟悉到，目前簡單把個人心情帶到工作中，是我最大的不足。

在以后的工作中，勢必強(qiáng)化改正，力求堅守好每一班，把握好每一個細(xì)節(jié)，讓自己的心情收放自如，真正做到盡善盡美！

商場員工工作自我鑒定【四】一、在紀(jì)律上，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度已經(jīng)深化骨髓，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事已成為潛在意識。

嚴(yán)格要求自己，從未消失遲到早退現(xiàn)象。視公司為家，愛惜公司的各種公共設(shè)施，以身作則主動維護(hù)、樂觀清掃辦公區(qū)域衛(wèi)生，喜愛和愛護(hù)我們優(yōu)良的辦公環(huán)境，提高自身綜合素養(yǎng)。由于我知道在今后的工作中，企業(yè)的文化氛圍、環(huán)境是需要我們每一個人去愛惜的。

二、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，始終要求自己加快前進(jìn)的步伐，只有這樣才能在業(yè)務(wù)上不輸于任何人。

雖然沒有選購工作方面的閱歷，但我始終在勤修基本功，將所學(xué)的專業(yè)學(xué)問轉(zhuǎn)化為能量。向上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)要領(lǐng)，請教工作技巧，以端正的態(tài)度，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰龉ぷ髦杏龅降膯栴}。樂觀參與公司組織的各項培訓(xùn)，廣泛了解業(yè)務(wù)學(xué)問，拓寬工作思維。本著對本職工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，有方案有針對性的進(jìn)行鉆研，并相應(yīng)的記錄重點，溫故知新，使之在與供應(yīng)商談判中掌控局面。

三、在思想修養(yǎng)方面關(guān)懷他人、信守諾言、剛毅正直、親切隨和、樂于奉獻(xiàn)。

回首一路走來的點點滴滴，才發(fā)覺不僅喜愛我的工作，我的部門，同時我是那么的喜愛我四周的同事?！氨娙耸安窕鹧娓摺?，我正在以火一般的工作熱忱感染四周的同事，用愛譜寫華聯(lián)輝煌的明天。

四、在工作上，腳踏實地、勤勤懇懇、虛心接受上級領(lǐng)導(dǎo)的批判指導(dǎo)、主動與同事溝通學(xué)習(xí)閱歷。

由于我深知在這樣優(yōu)秀大家庭里要常常回頭看走過的路，總結(jié)過去，管理現(xiàn)在。堅信通過自己的努力，可以在這只優(yōu)秀的隊伍中做得更優(yōu)秀。

商場員工工作自我鑒定【五】一、工作職責(zé)

本人先后在女裝、男裝等部門擔(dān)當(dāng)過主管，今年x月，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)當(dāng)主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理，商品的售后服務(wù)等。

二、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

一年來，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同仁的支持協(xié)作和鞋部全體員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

1、提高自身素養(yǎng)，盡力適應(yīng)崗位需要。

本人原在服裝部工作，對服裝比較了解，崗位調(diào)整后，雖然同在“國際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來說，依舊是一個全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。

一方面，我努力讀好有字之書，如有關(guān)皮革、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍，做到“修身學(xué)問勤學(xué)，基本學(xué)問篤學(xué)，業(yè)務(wù)學(xué)問深學(xué)，急需學(xué)問先學(xué)”。

另一方面，我擅長讀好無字之書。一年來，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術(shù)等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、注意規(guī)范管理，提升員工整體素養(yǎng)。

今年來，鞋部營業(yè)人員調(diào)動頻繁，針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟識的狀況，我在平常工作中，能利用各種機(jī)會，在員工間進(jìn)行專業(yè)性商品常識、銷售技巧、商品陳設(shè)的溝通，并在日常巡察中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度，提高了員工的紀(jì)律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。

同時在規(guī)范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步了解。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場巡察，保證經(jīng)營秩序良好。

經(jīng)營主管的工作場所就是鞋部現(xiàn)場，工作內(nèi)容特別詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人必需具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客供應(yīng)一個便利、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過本人和鞋部全部營業(yè)人員準(zhǔn)時的信息反饋及后勤各部門的準(zhǔn)時協(xié)作，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo)。

4、堅持公正合理，敏捷商品退換管理。

協(xié)作柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé)，一年來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)并敏捷運用商場在商品退還方面的相關(guān)方法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特殊是依據(jù)公正、公正、合情合理的原則愛護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公司在消費者中良好的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以愛護(hù)現(xiàn)有寶貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易消失糾紛、問題的商品對員工進(jìn)行有目的的指導(dǎo)，提高了商品學(xué)問的專業(yè)性和服務(wù)水平。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團(tuán)隊。

一年來，本人注意了解鞋部營業(yè)員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通、溝通，以達(dá)到對品牌銷售業(yè)績動態(tài)、同城同品牌業(yè)績狀況、商品結(jié)構(gòu)、銷售客群的深化了解。同時，擅長通過日?？陬^表揚和鼓舞來保持員工較高的樂觀性、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力，帶動