T-SDWB 002-2023 城市軌道交通站臺屏蔽門清潔服務(wù)規(guī)范

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93.04學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載CCS

A

16SDWB T/SDWB

—2023城市軌道交通站臺屏蔽門清潔服務(wù)規(guī)范Cleaning

of

發(fā)布

實施 發(fā)

布學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SDWB

002—2023學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載 前言

.................................................................................

II1

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12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術(shù)語和定義

.........................................................................

14 基本要求

...........................................................................

2職責(zé)要求

.......................................................................

2人員要求

.......................................................................

2安全與應(yīng)急要求

.................................................................

3清潔工具要求

...................................................................

3清潔劑要求

.....................................................................

45 質(zhì)量與時效要求

.....................................................................

4質(zhì)量要求

.......................................................................

4時效要求

.......................................................................

56 服務(wù)要求

...........................................................................

5請點作業(yè)

.......................................................................

5清潔作業(yè)

.......................................................................

5作業(yè)銷點

.......................................................................

7檔案管理

.......................................................................

77 質(zhì)量評價與改進(jìn)

.....................................................................

7服務(wù)質(zhì)量評價

...................................................................

7持續(xù)改進(jìn)

.......................................................................

7附錄

A（資料性） 清潔工具及勞保用品...................................................

8附錄

B（資料性） 屏蔽門設(shè)施及污漬分析.................................................

9附錄

C（資料性） 清潔劑分析..........................................................

11附錄

D（資料性） 清潔績效標(biāo)準(zhǔn)

........................................................

12附錄

E（資料性） 軌道交通站臺屏蔽門清潔質(zhì)量檢查表....................................

13學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SDWB

002—2023學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載 本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由舜潔（山東）物業(yè)發(fā)展有限公司提出。本文件由山東省物業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會歸口。東）機電工程有限公司、濟(jì)南亮潔清洗保潔服務(wù)有限公司、山東潤華物業(yè)管理有限公司。景云鵬。II學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SDWB

002—2023學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載1 范圍要求、質(zhì)量評價與改進(jìn)。本文件適用于地鐵站臺屏蔽門的清潔服務(wù)，其他參照執(zhí)行。2 規(guī)范性引用文件文件。GB/T

50833—2012

城市軌道交通工程基本術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)CJ/T

—2022

城市軌道交通站臺屏蔽門DB42/T

2015—2023

城市軌道交通站場物業(yè)服務(wù)規(guī)范3 術(shù)語和定義GB/T

50833—2012、CJ/T

236—2022、DB42/T

2015—2023界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。運營單位

Operation

organization部門的直屬管理單位。屬地管理部門

Territory

management的服務(wù)。在本文件中為保潔服務(wù)部門的直屬管理部門。保潔服務(wù)部門

Cleaning

service

department依據(jù)與運營單位簽訂的服務(wù)合同負(fù)責(zé)軌道交通站臺的清潔工作，目標(biāo)是確保軌道交通線路的清潔業(yè)資格證。作業(yè)負(fù)責(zé)人

Person

in

operation經(jīng)軌道交通運營單位認(rèn)可并取得軌道交通施工作業(yè)資格證，負(fù)責(zé)在軌道交通物業(yè)管理范圍內(nèi)現(xiàn)場辦理作業(yè)登記和該項作業(yè)的組織、安全和管理的人員。[來源：DB42/T

2015—2023,3.6]站臺

Platform車站內(nèi)供乘客候車和乘降的平臺。[來源：GB/T

50833—站臺屏蔽門

Platform

door閉滑動門的連續(xù)屏障，簡稱屏蔽門。學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SDWB

002—2023學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載屏蔽門按結(jié)構(gòu)形式可分為全高封閉式屏蔽門、全高非封閉式屏蔽門和半高屏蔽門。[來源：CJ/T

—請點

order核后申請開始作業(yè)的程序。[來源：DB42/T

2015—2023,3.7,有修改]銷點

order結(jié)束作業(yè)申請的程序。[來源：DB42/T

2015—2023,3.8,有修改]4 基本要求職責(zé)要求4.1.1 運營單位運營單位職責(zé)如下：——負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行軌道交通運營計劃，確保軌道交通線路的安全、高效和可靠運行；——負(fù)責(zé)對軌道交通線路、車輛和其他設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)計劃進(jìn)行審批，確保其正常運行和延長使用壽命；——負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行安全管理制度，確保軌道交通運營的安全和穩(wěn)定。4.1.2 屬地管理部門屬地管理部門職責(zé)如下：——負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的保潔服務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)管，確保其按照規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運營管理；——負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的軌道交通運營安全管理工作，監(jiān)督和檢查保潔服務(wù)部門的安全管理情況等；——負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的軌道交通運營服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括對列車、站臺、通道等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)等情況進(jìn)行檢查；——負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的軌道交通應(yīng)急管理工作，組織應(yīng)急演練和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置等。4.1.3 保潔服務(wù)部門保潔服務(wù)部門職責(zé)如下：——負(fù)責(zé)對軌道交通公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，包括站臺、屏蔽門、通道、衛(wèi)生間等，確保公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生；——根據(jù)軌道交通運營計劃和實際需要，制定相應(yīng)的保潔工作計劃，包括保潔時間、保潔區(qū)域、保潔人員和保潔設(shè)備等；——負(fù)責(zé)對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，提高保潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，確保保潔工作的高質(zhì)量完成；——負(fù)責(zé)對保潔工具進(jìn)行管理和維護(hù)，確保保潔工具的正常使用；——負(fù)責(zé)對軌道交通公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生進(jìn)行檢查和管理，包括對清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行、清潔衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督和檢查等，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生質(zhì)量符合要求；——與其他部門進(jìn)行配合協(xié)作，包括與運營單位、屬地管理部門等部門的協(xié)調(diào)和配合，確保軌道交通系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。人員要求4.2.1 屬地管理部門屬地管理部門人員應(yīng)符合以下要求：學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SDWB

002—2023學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載——具備一定的專業(yè)知識技能，熟悉相關(guān)施工辦理的作業(yè)要求、規(guī)定等；——具備一定的監(jiān)管能力，熟悉相關(guān)作業(yè)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、能夠有效的完成相關(guān)作業(yè)要求；——具備一定的工作經(jīng)驗，熟悉軌道交通運營管理的流程和操作規(guī)范；——具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地組織和協(xié)調(diào)相關(guān)工作；——具備團(tuán)隊協(xié)作能力，能夠與團(tuán)隊成員協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)。4.2.2 保潔服務(wù)部門4.2.2.1 作業(yè)負(fù)責(zé)人作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)符合以下要求：——具備相關(guān)的資質(zhì)，如運營單位的施工負(fù)責(zé)人證等；——具備專業(yè)的保潔技能，包括對保潔工作的熟悉程度、保潔設(shè)備的操作技能、保潔效果的評估能力等；——具備一定的工作經(jīng)驗，熟悉保潔工作的流程和操作規(guī)范；——具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠有效地組織和協(xié)調(diào)各項保潔工作；——具備一定的語言能力，能夠有效地與相關(guān)部門和人員溝通；——具備責(zé)任感和誠信度，能夠?qū)ぷ髫?fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)；——具備團(tuán)隊協(xié)作能力，能夠與團(tuán)隊成員協(xié)作配合，共同完成工作任務(wù)。4.2.2.2作業(yè)人員作業(yè)人員應(yīng)符合以下基本要求：——具備良好的職業(yè)道德，身體健康，能勝任本職工作；——具備專業(yè)的保潔技能，包括對不同區(qū)域和不同材質(zhì)的清潔工作、清潔劑和器具的使用技能等；——具備安全意識，能夠嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身和他人的安全；——經(jīng)過相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)以及崗前培訓(xùn)，合格后上崗；——定期參加法律法規(guī)、安全、專業(yè)技能等相應(yīng)的培訓(xùn)，提高管理和服務(wù)水平；——具備一定的工作經(jīng)驗，熟悉保潔工作的流程和操作規(guī)范；——統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔。安全與應(yīng)急要求應(yīng)符合以下要求：——運營單位應(yīng)建立相關(guān)安全管理制度，屬地管理部門和保潔服務(wù)部門落實執(zhí)行；——屬地管理部門應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于作業(yè)人員意外傷害等事件的應(yīng)急處置，提升應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)事件的處置能力；——保潔服務(wù)部門對人員培訓(xùn)要求為作業(yè)負(fù)責(zé)人初次安全培訓(xùn)時間不得少于

32

學(xué)時，每年再培訓(xùn)時間不得少于

12

學(xué)時。新上崗的保潔作業(yè)人員，崗前安全培訓(xùn)時間不得少于

24

學(xué)時；——保潔服務(wù)部門應(yīng)建立安全培訓(xùn)考核機制，對安全培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行定期考試，并記錄備案。清潔工具要求4.4.1 清潔工具類型要求老虎夾等。清潔工具詳見附錄A。4.4.2 性能要求清潔工具應(yīng)具有良好的性能，能夠滿足站臺屏蔽門清潔工作的需要。4.4.3清潔工具操作要求清潔工具應(yīng)易于操作和使用，保潔人員經(jīng)過必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠正確地使用和操作這些工具。4.4.4 清潔工具安全要求學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SDWB

002—2023學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載清潔工具應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，具有必要的安全保護(hù)裝置和警示標(biāo)識，防止意外傷害的發(fā)生。清潔劑要求4.5.1 屏蔽門清潔表面分析擇合適的清潔劑和方法，并注意避免對表面造成損害?！Y(jié)構(gòu)鋼：屏蔽門設(shè)施的主要結(jié)構(gòu)受力件，如立柱、頂梁、頂部桁架和底部支撐件等，通常采用優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼，并進(jìn)行鍍鋅防腐處理，以增強設(shè)施的使用壽命。對于結(jié)構(gòu)鋼部分，清潔時需要使用全能清潔劑，以去除表面的污垢。在清潔過程中，需要避免使用具有腐蝕性的清潔劑，以免對結(jié)構(gòu)鋼造成損害；——鋁合金/裝飾板：鋁合金材料通常用于屏蔽門設(shè)施的頂箱面板，以滿足強度要求并保持平整度。為配合車站裝修設(shè)計，鋁合金/裝飾板材料可以經(jīng)防腐處理和著色處理后使用。鋁合金/裝飾板材質(zhì)的表面需要使用全能清潔劑，以免對表面造成損害。在清潔過程中，需要注意避免劃傷表面，以免影響美觀和使用壽命。必要時，使用除油劑清除作業(yè)油漬；——鋼化玻璃：屏蔽門設(shè)施的門體玻璃通常采用鋼化安全玻璃，以確保乘客的安全。這種玻璃具有高強度和耐沖擊性，能夠有效防止破碎傷人。清潔時需要全能清潔劑或者玻璃水，以去除表面的污垢和痕跡。在清潔過程中，需要避免使用過于粗糙的布料或刷子，以免對玻璃表面造成損害。4.5.2 污漬分析4.5.2.1 屏蔽門設(shè)施上的污漬根據(jù)其性質(zhì)可分為指紋、水漬、積灰和油漬，污漬圖示見附錄

B.1?！讣y：由于人員接觸導(dǎo)致，表現(xiàn)為清晰的指印或指紋紋路；——水漬：由于清潔作業(yè)或者乘客導(dǎo)致，表現(xiàn)為不規(guī)則的濕斑或水滴痕跡；——積灰：由于空氣中的灰塵沉積導(dǎo)致，表現(xiàn)為薄而均勻的灰色或黑色沉積物；——油漬：由于維保施工人員導(dǎo)致的油脂、潤滑油或其他油類物質(zhì)泄漏或濺射，表現(xiàn)為油狀斑點或條紋。4.5.2.2 針對不同類型的污漬，應(yīng)采取相應(yīng)的清潔措施。4.5.2.3 在清潔過程中，應(yīng)注意安全事項和環(huán)保要求，避免對人員和環(huán)境造成損害。同時，應(yīng)根據(jù)具體的清潔劑，制定相應(yīng)的操作規(guī)程和安全制度，確保清潔工作的安全和有效。4.5.3 清潔劑分析4.5.3.1 中性清潔劑使用中性清潔劑清潔屏蔽門設(shè)施，可以避免對設(shè)施造成損害，同時清潔效果較好。如全能清潔劑、玻璃水等。4.5.3.2 除油劑注意安全事項。4.5.3.3 屏蔽門設(shè)施清潔劑的類別、使用濃度標(biāo)準(zhǔn)及用量標(biāo)準(zhǔn)詳見附錄

C。5 質(zhì)量與時效要求質(zhì)量要求5.1.1 屏蔽門設(shè)施分析屏蔽門設(shè)施由門體結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)和安全系統(tǒng)等組成。門體結(jié)構(gòu)包括固定門、滑動門、動系統(tǒng)則提供動力；安全系統(tǒng)則保障門的穩(wěn)定性和可靠性。屏蔽門設(shè)施圖解見B.2。5.1.2 屏蔽門清潔質(zhì)量要求學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SDWB

002—2023學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載應(yīng)符合以下要求：——屏蔽門的表面應(yīng)具有高度的光潔度，無明顯的劃痕、污漬和磨損；——屏蔽門的表面應(yīng)無任何污漬，包括但不限于灰塵、油漬、銹跡等；——在清潔過程中，應(yīng)避免在屏蔽門表面留下水痕或水印，保持干燥和清潔；——清潔后，屏蔽門表面不應(yīng)有任何殘留物，如清潔劑、污漬、垃圾等；——屏蔽門的整體效果應(yīng)給人以清新、整潔的感覺，提高軌道交通車站的整體形象和乘客的乘車體驗。時效要求5.2.1 清潔作業(yè)開始前，應(yīng)經(jīng)過屬地管理部門的同意，以確保清潔工作符合運營單位的要求和規(guī)定。5.2.2 清潔作業(yè)的時間一般不超過

3

小時，以盡可能減少對軌道交通運營的影響，相關(guān)設(shè)施清潔時間分解表見附錄

D。5.2.3 屬地管理部門有權(quán)隨時終止清潔作業(yè)，以確保軌道交通運營的安全和正常進(jìn)行。5.2.4 作業(yè)人員需要嚴(yán)格遵守清潔作業(yè)的時間要求，如無法按時完成清潔工作，需及時通知屬地管理部門。6 服務(wù)要求請點作業(yè)作業(yè)負(fù)責(zé)人在組織作業(yè)前將作業(yè)人員的身份進(jìn)行驗證，持軌道交通施工負(fù)責(zé)人證向?qū)俚毓芾聿块T進(jìn)行請點作業(yè)，登記工作范圍、使用工器具等內(nèi)容。清潔作業(yè)6.2.1 準(zhǔn)備工作6.2.1.1 清點人數(shù)作業(yè)負(fù)責(zé)人清點作業(yè)人數(shù)，確保作業(yè)人員數(shù)量符合要求。6.2.1.2 班前會作業(yè)負(fù)責(zé)人講解本次作業(yè)的內(nèi)容、方法、步驟和要求，重點強調(diào)安全注意事項，內(nèi)容如下：——嚴(yán)格遵守清潔流程，使用清潔工具進(jìn)行操作；——嚴(yán)禁濕手接觸帶電設(shè)備及工具，以避免發(fā)生電擊等安全事故；——嚴(yán)禁在作業(yè)過程中嬉戲打鬧，避免造成人身傷害；——注意保護(hù)個人和他人的安全，遵循安全操作規(guī)程和相關(guān)規(guī)定；——在使用清潔工具時，應(yīng)注意避免工具造成的意外傷害；——在遇到緊急情況時，應(yīng)立即停止作業(yè)并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，及時通知屬地管理部門并協(xié)助解決問題。6.2.1.3 個人防護(hù)裝備檢查作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)對每位作業(yè)人員的著裝情況進(jìn)行檢查，內(nèi)容如下：——反光衣是否符合要求，是否無破損、無污漬，確保反光條在黑暗中能夠發(fā)出清晰的光線；——勞保鞋是否完好無損，鞋底磨損程度是否超過三分之一，確保抓地力和防滑性能；——安全帽是否符合規(guī)格，帽帶是否完好無損，確保在作業(yè)過程中不會發(fā)生脫落或破損。6.2.1.4 作業(yè)工具點檢作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)對作業(yè)工具進(jìn)行點檢，內(nèi)容如下：——作業(yè)負(fù)責(zé)人對作業(yè)工具的種類和數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)；——作業(yè)人員檢查工具是否完好無損，如有損壞應(yīng)及時更換；——作業(yè)人員將作業(yè)工具放置到屬地管理部門指定的區(qū)域，確保作業(yè)工具的安全和規(guī)范管理。學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SDWB

002—2023學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載6.2.1.5 作業(yè)工具復(fù)驗屬地管理部門對作業(yè)工具進(jìn)行復(fù)驗，具體內(nèi)容如下：——確認(rèn)作業(yè)工具數(shù)量、種類；——對于不合格的作業(yè)工具，屬地管理部門有權(quán)要求停止使用；——對作業(yè)工具復(fù)驗進(jìn)行記錄，拍照留痕。6.2.2 作業(yè)實施6.2.2.1 現(xiàn)場作業(yè)許可6.2.2.1.1 現(xiàn)場查驗合格后，屬地管理部門通知作業(yè)負(fù)責(zé)人，確認(rèn)作業(yè)計劃并準(zhǔn)備進(jìn)行作業(yè)。6.2.2.1.2 屬地管理部門安排相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，確保作業(yè)過程符合規(guī)定。6.2.2.1.3 屬地管理部門根據(jù)施工相關(guān)規(guī)定及環(huán)境衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)以確?，F(xiàn)場作業(yè)的安全和質(zhì)量。6.2.2.2 作業(yè)分工進(jìn)入現(xiàn)場清潔的作業(yè)人員每4名組成一個清潔小組。在上下行任意一端同時進(jìn)行流水作業(yè)。作業(yè)人員宜分工如下：——涂水清潔；——刮刀刮擦；——抹塵擦拭；——清潔質(zhì)量檢查。6.2.2.3 清潔作業(yè)流程6.2.2.3.1 站臺區(qū)域屏蔽門的清潔站臺區(qū)域屏蔽門的清潔作業(yè)流程如下：a)

作業(yè)負(fù)責(zé)人配置清潔溶液，并為作業(yè)人員分配任務(wù)，清潔溶液配比見附錄

C；b)

負(fù)責(zé)涂水清潔的作業(yè)人員使用上水器將清潔溶液涂抹在屏蔽門的表面，清潔溶液應(yīng)涂抹均勻，用量宜適中；c)

適當(dāng)?shù)牧Χ群徒嵌?，避免對門造成損傷；d)

虎夾配合干凈毛巾擦拭，毛巾應(yīng)保持一定濕度和清潔度，確保擦拭效果良好；e)

負(fù)責(zé)清潔質(zhì)量檢查的作業(yè)人員對清潔后的屏蔽門進(jìn)行檢查，確保表面干凈、光滑、無污漬；f)

見圖

；g)

良好；h)

擦拭等；i)

作業(yè)負(fù)責(zé)人對清潔過程進(jìn)行監(jiān)督和記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施。6.2.2.3.2 軌道側(cè)區(qū)域屏蔽門的清潔6.2.2.3.2.1 屬地管理部門人員開啟端頭門，作業(yè)人員從端頭門進(jìn)入軌行區(qū)對軌道側(cè)區(qū)域屏蔽門進(jìn)行清潔，設(shè)施位置見圖

B.3。6.2.2.3.2.2 軌道側(cè)區(qū)域屏蔽門的清潔作業(yè)流程同

6.2.2.3.1

站臺區(qū)域屏蔽門的清潔。6.2.3 收尾工作收尾工作具體內(nèi)容如下：——作業(yè)負(fù)責(zé)人對使用的清潔工具進(jìn)行清點，不得遺漏任何清潔工具及物品；學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SDWB

002—2023學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載——確認(rèn)工具數(shù)量無誤后，作業(yè)負(fù)責(zé)人組織作業(yè)人員將清潔工具整齊擺放，以便屬地管理部門進(jìn)行檢查；——如在清點過程中發(fā)現(xiàn)任何缺失，作業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時通知屬地管理部門并找到遺失物品；——屬地管理部門對現(xiàn)場作業(yè)人員、清潔工具進(jìn)行拍照留痕；——作業(yè)負(fù)責(zé)人對本次清潔工作進(jìn)行總結(jié)，為后續(xù)屏蔽門清潔工作提供參考和改進(jìn)依據(jù)。6.2.3.1 質(zhì)量記錄每項作業(yè)流程中逐項檢查作業(yè)內(nèi)容，作業(yè)完成后存檔備查。檢查表見附錄E。作業(yè)銷點6.3.1 在屏蔽門清潔作業(yè)結(jié)束后，作業(yè)負(fù)責(zé)人持軌道交通施工負(fù)責(zé)人證，前往屬地管理部門進(jìn)行作業(yè)銷點。6.3.2 屬地管理部門對清潔工作完成情況進(jìn)行核實。檔案管理應(yīng)建立紙質(zhì)/數(shù)字化檔案，檔案包括但不限于以下方面：——作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、方案及工作計劃；——人員培訓(xùn)、排班及工作記錄；——清潔質(zhì)量檢查、抽檢記錄等。7 質(zhì)量評價與改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量評價7.1.1 保潔服務(wù)部門應(yīng)對屏蔽門清潔質(zhì)量進(jìn)行檢查，具體內(nèi)容如下：——清潔作業(yè)時進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查重點為清潔過程及結(jié)果，包括重點區(qū)域清潔、具體區(qū)域清潔及專項清潔的服務(wù)質(zhì)量要求；——定期對屏蔽門作業(yè)清潔質(zhì)量進(jìn)行專項抽查，檢查作業(yè)完成情況及完成效果；——檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時傳遞給作業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行糾正。7.1.2 保潔服務(wù)部門應(yīng)采取電話、走訪、座談會等形式自行開展或委托第三方組織進(jìn)行服務(wù)滿意度評價，每半年至少組織

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持續(xù)改進(jìn)7.2.1 保潔服務(wù)部門應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量評價改進(jìn)機制，定期開展服務(wù)質(zhì)量考核與檢查。對服務(wù)評價結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對不合格項及時進(jìn)行整改，并制定整改、預(yù)防方案措施。7.2.2 保潔服務(wù)部門應(yīng)建立投訴處理機制。對投訴處理過程及改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督。投訴處理完成后，應(yīng)對投訴人進(jìn)行回訪并形成報告。7.2.3 對自我評價、服務(wù)對象評價和滿意度評價結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，進(jìn)行全面客觀的評價，針對建議或意見制定整改措施及計劃，落實責(zé)任人并及時進(jìn)行回訪。1011ｏｍ標(biāo)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ準(zhǔn)下載T/SDWB

002—2023ｏｍ標(biāo)學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃ準(zhǔn)下載附 錄 A（資料性）清潔工具及勞保用品表A.1

工具設(shè)備及作業(yè)功能準(zhǔn)下ｏｍ標(biāo)ｗｗ．ｂｚｆ學(xué)兔兔ｗｘｗ．ｃ載T/SDWB

002—2023準(zhǔn)下ｏｍ標(biāo)ｗｗ．ｂｚｆ學(xué)兔兔ｗｘｗ．ｃ載附 錄B（資料性）屏蔽門設(shè)施及污漬分析B.1屏蔽門設(shè)施污漬分析表B.1

屏蔽門設(shè)施污漬分析B.2表B.1

屏蔽門設(shè)施污漬分析B.2屏蔽門設(shè)施圖解圖

B.2學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載T/SDWB

002—2023學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)下載圖

B.31015L10L140mL/30mL/m30mL/15L10L500mL/15L10L140mL/m

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附 錄 C（資料性）清潔劑分析C.1 屏蔽門設(shè)施清潔劑類別漬清潔如下：表C.1

污漬類別C.2 表C.1

污漬類別C.2 清潔劑濃度標(biāo)準(zhǔn)表C.2

濃度標(biāo)準(zhǔn)C.3 清潔劑用量標(biāo)準(zhǔn)表C.3

用量標(biāo)準(zhǔn)/m4010203010下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)載T/SDWB

002—2023下學(xué)兔兔ｗｗｗ．ｂｚｆｘｗ．ｃｏｍ標(biāo)準(zhǔn)載

附錄 D（資料性）清潔績效標(biāo)準(zhǔn)表D.1表D.1

績效標(biāo)準(zhǔn)