公關(guān)工作程序教學(xué)課件

公關(guān)工作程序教學(xué)課件?

公關(guān)工作概述?

公關(guān)工作流程?

公關(guān)工作技巧?

公關(guān)工作案例分析?

總結(jié)與展望目錄contentsCHAPTER公關(guān)工作概述公關(guān)的定義與特點(diǎn)定義公關(guān)（PublicRelations）是指組織機(jī)構(gòu)與公眾之間的雙向溝通與互動(dòng)，旨在建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系，提升組織形象和聲譽(yù)。雙向?qū)ΨQ模型公關(guān)工作強(qiáng)調(diào)雙向?qū)ΨQ模型，即組織與公眾之間的雙向溝通與互動(dòng)，而不僅僅是單向的宣傳或廣告。長(zhǎng)期建設(shè)公關(guān)工作注重長(zhǎng)期建設(shè)，通過(guò)持續(xù)的溝通與互動(dòng)，建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。危機(jī)應(yīng)對(duì)公關(guān)工作還包括危機(jī)應(yīng)對(duì)，即當(dāng)組織面臨危機(jī)時(shí)，采取有效措施應(yīng)對(duì)，保護(hù)組織形象和聲譽(yù)。公關(guān)工作的目的和意義目的意義公關(guān)工作的基本原則真實(shí)誠(chéng)信雙向?qū)ΨQ互惠互利長(zhǎng)期建設(shè)CHAPTER公關(guān)工作流程公關(guān)策劃01020304確定公關(guān)目標(biāo)制定策略制定計(jì)劃監(jiān)控與評(píng)估媒體關(guān)系管理媒體關(guān)系建立媒體溝通媒體監(jiān)測(cè)媒體關(guān)系維護(hù)定期與媒體溝通交流，保持良好的合作關(guān)系，提升企業(yè)在媒體中的影響力。與各類媒體建立良好的合作關(guān)系，為公關(guān)活動(dòng)提供有力支持。及時(shí)向媒體傳遞企業(yè)信息和公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。關(guān)注媒體對(duì)企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)道，及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面信息，維護(hù)企業(yè)形象。危機(jī)公關(guān)處理危機(jī)預(yù)警信息發(fā)布。危機(jī)應(yīng)對(duì)危機(jī)總結(jié)公關(guān)活動(dòng)組織與執(zhí)行活動(dòng)策劃活動(dòng)籌備活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)效果評(píng)估CHAPTER公關(guān)工作技巧媒體溝通技巧媒體關(guān)系建立媒體采訪應(yīng)對(duì)與各類媒體建立良好的合作關(guān)系，包括電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。在面對(duì)媒體采訪時(shí)，能夠流利、有條理地回答問(wèn)題，避免信息誤傳和誤解，維護(hù)組織形象。新聞發(fā)布技巧掌握新聞發(fā)布的方法和策略，能夠根據(jù)不同情境制定合適的新聞稿和發(fā)布計(jì)劃，有效引導(dǎo)媒體和公眾輿論。危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧危機(jī)應(yīng)對(duì)策略危機(jī)預(yù)警機(jī)制危機(jī)善后處理公共關(guān)系維護(hù)技巧利益相關(guān)者關(guān)系管理公共關(guān)系活動(dòng)策劃公共關(guān)系監(jiān)測(cè)與評(píng)估CHAPTER公關(guān)工作案例分析成功案例分析010203案例一案例二案例三危機(jī)處理案例分析案例一案例二案例三媒體關(guān)系管理案例分析案例一案例二案例三某企業(yè)運(yùn)用媒體關(guān)系提升品牌知某組織通過(guò)媒體關(guān)系應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞的實(shí)踐某政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用媒體關(guān)系加強(qiáng)與名度的策略公眾溝通的案例CHAPTER總結(jié)與展望公關(guān)工作的重要性和發(fā)展趨勢(shì)公關(guān)工作的重要性公關(guān)工作的發(fā)展趨勢(shì)提高公關(guān)工作效果的建議和措施建立專業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)和培訓(xùn)制定科學(xué)的公關(guān)計(jì)劃建立有效的監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制對(duì)未來(lái)公關(guān)工作的