2023年初級收銀員核心備考題庫（含典型題、重點題）

2023年初級收銀員核心備考題庫（含典型題、重點題）

一'單選題

1.進行交易時，POS顯示“商戶未登記”其原困是（）

A、銀行后臺主機未建POS的參數

Bv流水號重復

CvPoS機具故障

Dv銀行后臺主機未開機

答案：A

2.現(xiàn)金支票只能用于（）

A、轉賬

B'支取現(xiàn)金

Cv購物

D'支付現(xiàn)金

答案：B

3.根據2005年2月28日第十屆全國人民代表大會常務委員會第十四次會議審議

通過的《中華人民共和國刑法修正案（五）》的規(guī)定，下列哪些行為不屬于信用

卡犯罪行為

A、申請多張信用卡的

B、使用虛假的身份證明騙領信用卡的

C、出售、購買、為他人提供偽造的信用卡或者以虛假的身份證明騙領的信用卡

的

答案：B

4.銷售包裝的特點一般是包裝件小，對包裝的技術要求有()。

Ax美觀

Bx保護商品

C、堅固耐用

D、方便裝卸

答案:A

5.基于移動通信網絡和銀聯(lián)跨行網絡優(yōu)勢，使用戶通過手機短消息撥號或編輯方

式實現(xiàn)虛擬銀行卡交易的一種新型電子支付應用是指

A、電子錢包

B、手機支付

Cx網上銀行

D、電話銀行

答案：B

6.當顧客以票據結算款項時，收銀員應首先檢查票據的O

A、真?zhèn)?/p>

B、真實

Cx真票

Dv假票

答案：A

7.銷售終端機是安裝在商戶內，為持卡人提供授權、消費'結算等服務的專用銀

行電子設備。銷售終端機的英文簡稱是OO

A、ATM

BvPOS

C、JCB

D、CVV

答案：B

8.收銀員還會因為工作不認真、疏忽大意多收或少收了顧客的錢，從而與顧客產

生債的關系是()。

A、生產、銷售偽劣商品罪

B、偽造貨幣罪

C、不當得利

D、詐騙罪

答案：C

9.不屬于PoS終端收銀機的基本構成是O

A、顯示器

B、小票打印機

C、鍵盤

D、條形碼電子稱

答案：D

10.在驗卡時發(fā)現(xiàn)哪種情況是可以繼續(xù)受理的？()

A、卡片被打孔或被剪角

B、卡片有涂改或刮傷的痕跡

C、卡片簽名欄標有“樣卡”或“測試卡”字樣

D、凸印卡號的前四位數字與上方或下方平面印刷的微型四位數字一致

答案：D

11.條形碼表達有關商品的一系列信息包括()。

Av制造廠商

B、商品名

Cv品種

D、以上所有

答案：D

12.下列有關票據鑒別看的方法的說法中，錯誤的是()

A、需借助儀器才能看到在票據表面無規(guī)則的分布著色彩纖維

B、票據紙張中加入了一種化學元素

C、如用酸.堿性物質進行涂改，票據則會變色

D、票據正中大寫金額線由熒光水溶線組成

答案：A

13.不是站姿禮儀的基本要求是()。

A、挺直

B、穩(wěn)重

C、自然

Dv舒服

答案：D

14.如果卡背的簽名是“李強”，但卡面的漢語拼音是“

A、拒絕受理

B、只要能刷卡，照常受理

C、立即報告公安

D、沒收該卡

答案：A

15.刷卡交易時，PoS顯示“發(fā)卡行未就緒”的解決辦法是（）

A、更換PoS機

B、與發(fā)卡行或當地銀聯(lián)（區(qū)域中心）聯(lián)系

Cx重新開機

D、稍等片刻后再刷卡

答案：B

16.POS機錢箱中用來存放紙幣的是（）

Av票夾

B、錢槽

C、扎條

D、錢包

答案：B

17.O是PoS系統(tǒng)的心臟部分

A、打印機

B、顯示器

G電腦主機

D、銀箱

答案：C

18.進行刷卡交易時，PoS顯示”不支持該交易"，其原因是()

A、銀行后臺主機未開機

BxPOS機具故障

C、發(fā)卡銀行不允許此類交易

D、銀行后臺主機未建PoS的參數，沒有該商戶的資料

答案：C

19.有些國際卡上有"MemBerSinCe”字樣,表示()

A、卡片有效期

B、持卡人姓名

C、首次辦卡年份

Dx發(fā)卡國家

答案：C

20.儀容的重點是()

Av面部

B、服飾

C、頭發(fā)

D、雙手

答案：A

21.下列哪些用語是收銀員唱收唱付用語()。

A、“謝謝，請拿好商品，您慢走?！?/p>

B、“謝謝，請您拿好小票，歡迎再來?！?/p>

Cx“總計XX元/收您XX元/找您XX元”

D、“對不起，讓您久等了?！?/p>

答案：C

22.持卡人在PoS終端查詢本卡帳戶余額，查詢的結果為帳戶的（）

Ax可用余額

B、還款額度

C、透支額度

D、消費額度

答案：A

23.進行交易時，POS顯示“無撥號音”的解決辦法是：O

Ax更換POS機。

B、打電話與該行機房或授權部門聯(lián)系。

C、檢查PoS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口

D、重新開機。

答案：C

24.下列各項中，不屬于原始憑證基本內容的是（）

A、經濟業(yè)務發(fā)生日期

B、經濟業(yè)務內容

C、會計人員記賬標記

D、原始憑證附件

答案：C

25.（）是指銀行或者其他金融機構及其工作人員，違反規(guī)定為他人出具信用證或

者其他保函'票據、存單、斐信證明，造成較大損失的行為。

A、非法出具金融票證罪

B、洗錢罪

C、偽造貨幣罪

D、生產、銷售偽劣商品罪

答案:A

26.下列哪一說法有誤：O

A、信用卡屬準貸記卡性質，具有購物消費、轉帳結算、存取現(xiàn)金'消費信貸等

功能。

B、國際標準化組織對信用卡有明確的格式規(guī)范。

C、信用卡正面內容包括發(fā)卡銀行名稱和標志、發(fā)卡銀行英文縮寫、持卡人姓名、

有效期起止時間'發(fā)卡銀行聲明。

D、目前按是否有消費信貸功能龍卡可分為信用卡和借記卡兩大類。

答案：C

27.中國發(fā)行量最大的信用卡是（）

A、VlSA卡

B、萬事達卡

C、運通卡

D、大萊卡

答案：A

28.目前流通的香港渣打銀行鈔票，是該行自（）起發(fā)行的紙幣。面額有10.20.

50.100.500和IOOO元。

A、1990年1月

B、1991年1月

C、1992年1月

D、1993年1月

答案：D

29.()年，我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行

A、1983

Bx1984

C、1985

D、1986

答案：C

30.交易查詢功能可以在()的情況下完成。

A、隨時可以查詢

B、當日內

C、結算后

D、結算前

答案：D

31.五大國際信用卡品牌指的是：()

A、VISA、MasterCarDx美國運通、發(fā)現(xiàn)、JCB

B、VISA、MasterCarDx美國運通、發(fā)現(xiàn)、大來

C、VISA、MasterCarDx發(fā)現(xiàn)、大來、JCB

D、VISA、MasterCarDx美國運通、大來、JCB

答案：D

32.以下哪種銀行卡內存款是沒有利息的（）。

A、國內借記卡

B、國際借記卡

C、準貸記卡

Dx國際信用卡

答案：D

33.違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向（）追究違約賠償責任；情節(jié)嚴重

的，觸犯刑法的，將構成OO

A、發(fā)卡行；盜竊罪

Bx收銀員；盜竊罪

C、特約商戶；詐騙罪

D、收銀員；詐騙罪

答案：C

34.在審卡時，對不符合審卡要求的卡片應拒絕受理，如果收銀員對銀行卡有效

性難以判斷，應聯(lián)系（）

A、中國銀聯(lián)

B、發(fā)卡機構

C、收單機構

D、當地公安機關

答案：C

35.完成撤銷交易中，以下哪一項是錯誤的（）

A、在PoS界面選擇“頂授權完成撤銷”功能

B、需輸入流水號

C、需輸入持卡人密碼

D、簽購單全部由商戶保存

答案：D

36.不屬于“有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是（）

A、付款單位已清戶的支票

B、未填寫用途的支票

C、本行支票

D、更改處未蓋留印鑒的支票

答案：C

37.有以下哪個標識的，不一定是借記卡？

AvCIRRUS

B、VISAEIeCtron

CxMastro

D、銀聯(lián)標識

答案：D

38.預授權完成是指：（）

A、預授權交易批準后，持卡人在特約商戶（酒店、商戶或其他消費場所等）PO

S終端上結算時使用本交易。

B、持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結算的交易。

C、持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額的交易

D、和銀行資金和授權有關的交易

答案：A

39.信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒?，又分為?/p>

A、貸記卡和準貸記卡

B、信用卡和借記卡

C、轉帳卡和專用卡

D、單位卡和個人卡

答案:A

40.下列作業(yè)中屬于營業(yè)前收銀作業(yè)的是Oo

A、清潔.整理收銀臺和收銀作業(yè)區(qū)

B、主動招呼顧客

C、兌換零鈔

D、關閉服務臺各種電器用品的電源

答案:A

41.收銀員填寫的“繳款單”格式一般是()。

A、一式二聯(lián)

Bx一式三聯(lián)

C、一式四聯(lián)

D、一式一聯(lián)

答案：A

42.銀行卡可分為單位卡和個人卡，那么它是根據()來劃分的

A、按發(fā)卡對象不同來劃分的

B、按申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同

C、按卡片功能的不同來劃分的

D、按銀行卡的使用范圍來劃分的

答案：A

43.預授權功能通常在()等商戶處使用

A、超市

B、百貨公司

C、餐飲娛樂

D、賓館酒店

答案：D

44.如今，。正日漸普遍，能夠很方便地取代現(xiàn)金和支票進行消費，逐漸成為

最受歡迎的支付卡。

A、儲值卡

B、信用卡

C、銀行卡

Dx借記卡

答案：B

45.中國華夏銀行發(fā)行的銀行卡稱為()。

A、陽光卡

B、民生卡

C、華夏卡

D、發(fā)展卡

答案：C

46.“現(xiàn)金分類匯總表”應由(C)簽字。

A、收銀員

B、收銀主管

C、會計

D、出納

答案：C

47.POS按號延時后仍顯示“無投號音”，其原困不會是()

A、分機外線未打開或加鎖

B、POS機分機前綴設置錯誤

C、商戶交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障

D、銀行后臺主機電話忙

答案：D

48.收銀員在進行預授權交易時，在核對交易金額、()以及憑證上打印出的交

易賬號與卡號相符后，交持卡人簽名確認。

Ax預授權號碼

B、預授權日期

C、交易類型

D、交易日期

答案：A

49.當金融PoS機出現(xiàn)故障時,屏幕顯示“01”.“"2”.“6”時，以下哪種才

處理方法是正確的()

A、請聯(lián)系發(fā)卡行

B、請商戶電工修理機器

C、自行拆裝機器

D、改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金

答案：A

50.當POS或通訊線路出現(xiàn)故障或發(fā)卡行因系統(tǒng)原因不支持聯(lián)機預授權撤銷時，

為避免凍結持卡人的信用額度，收銀員應如何處理O

A、告訴持卡人等幾天后，系統(tǒng)自動解凍預授權金額

B、請示主管如何處理

C、填寫預授權取消申請單傳真至銀行，進行人工取消預授權的操作

D、使用消費撤銷功能

答案：C

51.激光檢測人民幣真?zhèn)卧硎怯靡欢úㄩL的紅外激光照射第五版人民幣上的(),

會使其產生一定波長的激光來檢人民幣真?zhèn)巍?/p>

A、橫號碼磁性

B、熒光字

C、凹印技術油墨

D、金屬

答案：B

52.JCB卡號起首數為()，卡號共16位。

A、35

B、31

C、4

D、5

答案：A

53.商品條形碼中前綴碼為489的國家或地區(qū)是（）。

Av美國

B、英國

C、香港

D、哈薩克斯坦

答案：C

54.會計科目中“短期借款”應歸屬于。賬戶

A、資產類

B、負債類

C、成本類

D、損益類

答案：B

55.下列銀行卡是上海銀行銀行卡品牌的是（）

A、申卡

B、京卡

C、羊城卡

Dx鳳凰卡

答案：A

56.進行交易時，PoS顯示“發(fā)卡行未就緒”，其原因不會是（）

A、照常受理

B、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理

C、拒絕受理，并向持卡人說明原因

Dx向公安局報案

答案：C

57.下列銀行卡是中國郵政儲匯局銀行卡品牌的是（）

A、牡丹卡

B、金穗卡

Cx龍卡

D、綠卡

答案：D

58.下列銀行卡是上海浦東發(fā)展銀行銀行卡品牌的是（）

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發(fā)展卡

答案：C

59.下列哪項屬于支票的種類之一（）

A、現(xiàn)金支票

B、保險支票

C、證券支票

D、基金支票

答案：A

60.預授權撤銷交易一般需要輸入的密碼是（）

A、持卡人的密碼

B、收銀員的操作密碼

C、收銀員主管的密碼

D、商戶銀行帳戶的密碼

答案：C

61.在消費成功后若持卡人或收銀員，發(fā)現(xiàn)消費金額有誤或其他情況，此時收銀

員可以執(zhí)行（）交易操作。

A、一次刷卡消費

B、消費撤消交易

C、執(zhí)行簽退操作

D、執(zhí)行結算操

答案：B

62.商戶應自交易日起O個工作日內將退貨、預授權撤銷、預授權完成等手工

交易憑證提交由收單機構。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：B

63.禮儀的內容不包括（）

Av禮節(jié)

B、禮貌

C、儀式

Dv禮俗

答案：C

64.在免授權方式下，收銀員務必通過O進行黑名單的驗證。

Av收單行

Bx發(fā)卡行

C、銀聯(lián)

D、各種查詢渠道

答案：A

65.百富P70∕s型POS按照打印方式屬于（）型PoS機

Av紅外打印

B、熱敏

C、針打

D、雙打

答案：C

66.以多刷卡、重復刷卡等方式侵占持卡人資金，將構成。

A、侵占財產罪或盜竊罪

B、詐騙罪或盜竊罪

C、詐騙罪

D、侵占財產罪

答案：A

67.以下()不是POS機通訊方式。

A、有線通訊

B、無線通訊

C、組網通訊方式

D、GPRS方式

答案：D

68.以下那種授權方式需要查黑名單Oo

A、免授權方式

B、逐筆獲取授權方式

C、聯(lián)機交易方式

D、免授權方式和逐筆獲取授權方式

答案：A

69.威士國際組織的前身是O

A、同業(yè)銀行卡協(xié)會

B、國際信用卡服務公司

C、美國信用卡公司

D、美洲銀行信用卡公司

答案：D

70.作廢發(fā)票登記簿一般一式()聯(lián)。

Ax—

B、二

C、三

D、四

答案：B

71.銀聯(lián)標準卡背面使用了（）字樣的統(tǒng)一簽名條

Av銀聯(lián)

B、發(fā)卡行

C、銀行卡聯(lián)合

D、中國銀聯(lián)

答案：A

72.當POS機操作時，屏幕顯示68應答碼，以下哪種處理方法是正確的（）

A、改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金

B、改付現(xiàn)金

C、換一個終端罐續(xù)刷卡

Dx請持卡人降低刷卡金額

答案：A

73.下列銀行卡是中國建設銀行銀行卡品牌的是（）

Av牡丹卡

B、金穗卡

C、龍卡

Dv綠卡

答案：C

74.在驗卡時發(fā)現(xiàn)哪種情況是可以繼續(xù)受理的？（）

A、卡片被打孔或被剪角

B、卡片有涂改或刮傷的痕跡

C、卡片簽名欄標有“樣卡”或“測試卡”字樣

D、凸印卡號的前四位數字與上方或下方平面印刷的微型四位數字一致

答案：D

75.有關收銀機打印機維護的說法不正確是()。

A、當打印機突然停止打印，檢查是否按錯了“不出票”鍵

B、打印機面架不能承受過大的壓力

C、因打印機的旋鈕桿很小，應小心旋轉

D、打印機的打印厚薄間隔不必調好

答案：D

76.非法出具金融票證罪，是指()違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票

據、存單、費信證明，造成較大損失的行為。

A、銀行或者其他金融機構及其工作人員

B、理貨員

C、保安員

D'其他

答案：A

77.不屬于POS終端收銀機的基本構成是()

A、顯示器

B、小票打印機

Cx鍵盤

D、條形碼電子稱

答案：D

78.銀行卡按卡片信息的存儲方式不同分為。。

Ax貸記卡和準貸記卡

Bx轉賬卡和專用卡

C、信用卡和借記卡

D、磁條卡、IC卡和復合金融卡

答案:D

79.關于信用卡和借記卡的區(qū)別，以下描述哪項是正確的？()

A、信用卡可使用手工壓卡的支付方式，而借記卡則不可以。

B、信用卡和借記卡均可透支使用

C、信用卡和借記卡消費時均需輸入密碼

D、借記卡的卡號是凸印的，信用卡的卡號既有凸印的，也有平面印刷的

答案:A

80.經營者具有聽取意見和接受()的義務

Ax咨詢

B、監(jiān)督

G管理

D、服務

答案：B

81.《消費者權益保護法》的頒布實施，是我國第一次以立法的形式全面確認()

的權利。

A、經營者

B、生產者

C、消費者

Dv其他

答案：C

82.健康的身心素質包括健康的體魄和Oo

A、健全的人格

B、清醒的頭腦

C、健全的心理

D、忍耐力

答案：C

83.在PoS交易中，對消費撤銷交易不能正常完成的，特約商戶對賬確認后，應

盡快通過（）提交差錯處理。

A、中國銀聯(lián)

B、發(fā)卡機構

C、收單機構

Dv人民銀行

答案：C

84.下列操作中一定不需要持卡人輸入密碼的是。

A、預授權和消費

B、消費和預授權撤消

C、查流水

D、預授權完成和預授權

答案：C

85.下列對單位卡的規(guī)定有誤的是：。

A、凡在中華人民共和國境內金融機構開立存款帳戶，有合法經管理執(zhí)照且執(zhí)業(yè)

時間在2年以上，經營管理效益好的企業(yè)、事業(yè)單位及國家機關、部隊、行政團

體可申辦單位卡。

B、單位卡可申辦若干張。

C、單位卡的持卡人必須由申領單位法定代表人或其委托的代理人書面指定或注

銷。

D、單位卡不得辦理存取現(xiàn)金業(yè)務。

答案：A

86.下列關于辦理轉賬業(yè)務的說法錯誤的是()

A、先確認銀行網點柜臺或ATM是否已開通轉賬業(yè)務

B、柜面轉賬時，根據受理網點有關規(guī)定填寫相應憑證

C、確認轉入賬戶的名稱.賬戶號.轉賬金額是否正確

D、不必保留轉賬交易憑證/回執(zhí)或ATM打印的憑條

答案：D

87.商品編碼普遍采用的是()和條形碼。

A、文字代碼

B、數字代碼

C、數字-文字混合代碼

D、字母代碼

答案：B

88.當POS機操作時，屏幕顯示0應答碼，而且所有交易都出現(xiàn)此種情況，收銀

員應如何處理()

A、繼續(xù)使用該機器受理銀行卡

B、聯(lián)系收單機構服務熱線

C、自行拆機修理

D、請商戶電工來修理

答案:B

89.進行交易時，POS顯示“發(fā)卡行未就緒”，其原因不會是()

A、照常受理

B、詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理

C、拒絕受理，并向持卡人說明原因

Dx向公安局報案

答案：C

90.銷售包裝的特點一般是包裝件小，對包裝的技術要求有O

A、美觀

Bx保護商品

C、堅固耐用

D、方便裝卸

答案：A

91.收銀員在向出納交支票時，應填寫()。

A、支票交款單

B、支票進賬單

C、現(xiàn)金交款單

D、收據

答案：A

92.卡面上印有世界地圖作為背景的是()

A、VISA

B、萬事達

Cx運通

Dv大來

答案：D

93.銀聯(lián)標準信用卡的激光防偽標識主體圖案是()

Ax立體飛鴿

Bx立體天壇

C、世界地圖

D、月亮星星圖案

答案：B

94.經營者具有聽取意見和接受()的義務

A、咨詢

Bv監(jiān)督

C、管理

Dv服務

答案:B

95.查詢PoS機具內的交易記錄，可用()功能。

A、查余額

Bv簽退

C、簽到

D、查流水

答案：D

96.資產負債表的下列項目中，需要根據幾個明細分類賬戶余額分析計算的是()。

A、應收稅金

B、應收賬款

C、實收資本

D、累計折舊

答案：B

97.《消費者權益保護法》的頒布實施，是我國第一次以立法的形式全面確認()

的權利。

A、經營者

B、生產者

C、消費者

Dv其他

答案：C

98.如果一張卡的卡面有銀聯(lián)標識，但沒有激光防偽標識；卡號是平面印刷的，

卡面上沒有“有效期”，以下描述中，哪項是正確的？

A、這張卡是信用卡

B、這張卡是借記卡

C、這張卡沒有“有效期”，因此不可以使用

D、這張卡可能是借記卡，也可能是信用卡

答案：B

99.對結算操作理解正確的是（）?

A、需與收銀員進行簽到時一并操作

B、必須是當日當批次進行

C、可以由持卡人發(fā)起

D、通過結算與收單機構或銀聯(lián)進行對賬

答案：D

100.POS簽購單中不包括（）要素

A、交易金額

B、交易類型

C、卡片余額

D、收單機構代碼

答案:C

101.如果卡面的有效期顯示為02/03,以下描述哪項是正確的？

A、該張卡的有效期截止到2002年3月份

B、2003年5月份時，該張卡還可以使用

C、2003年2月份時，該張卡還可以使用

D、該張卡的發(fā)卡日期是2003年2月份

答案:C

102.杉德PSIOOTEM型PoS按照通訊方式屬于。型PoS機

A、固定

Bv移動

Cx網絡

D、分體

答案：C

103.銀行卡按卡片信息的存儲方式不同分為（）。

Ax貸記卡和準貸記卡

Bx轉賬卡和專用卡

C、信用卡和借記卡

Dx磁條卡、IC卡和復合金融卡

答案：D

104.由收款.服務器.主計算機構成的POS系統(tǒng)適用于（）

A、小的雜貨店

B、小中型商場

Cx大型商場

D、小型商場

答案：C

105.POS機的核心部件是（）

A、顯示器

B、打印機

C、主機

D、鍵盤

答案：C

106.以下那種授權方式需要查黑名單（）。

Ax免授權方式

B、逐筆獲取授權方式

C、聯(lián)機交易方式

D、免授權方式和逐筆獲取授權方式

答案:A

107.下列銀行卡是中國建設銀行銀行卡品牌的是（）

A、牡丹卡

B、金穗卡

Cx龍卡

Dv綠卡

答案：C

108.一張精美的銀行卡不僅為您的生活帶來方便，也是您身份的象征。以下關于

保管銀行卡的說法錯誤的是

A、出門時，不要將所有的銀行卡放在同一個皮包里

B、對于暫時不用的銀行卡，要放在上鎖的抽屜或柜子里，不可隨意丟置，防止

被盜刷

C、將銀行卡、個人密碼和身份證存放在一起

D、將卡號及發(fā)卡銀行的服務專線電話號碼另行抄錄并妥善保管，最好在手機的

通訊錄中也存一份，以便發(fā)生意外時在第一時間同發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，避免損失

答案：C

109.收銀機能夠進行ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現(xiàn)了收銀機的（）

功能

A、統(tǒng)計報表和查詢管理

B、業(yè)務權限管理

C、信息通信與聯(lián)網處理

D、部分后臺管理

答案:D

110.在進行消費類交易時，當POS顯示超時，未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣

款，作為操作員不正確的處理方法是（）

A、顧客將商品拿走

B、請顧客采取另外的付款方式，同時填寫客戶投訴表至銀聯(lián)進行查實

C、請顧客采取另外的付款方式，同時填寫客戶投訴表至銀聯(lián)進行查實

D、請顧客明天再登折查詢

答案：A

111.JCB卡號起首數為（），卡號共16位。

A、35

B、31

C、4

D、5

答案：A

112.準貸記卡的透支利率為日息

A、萬分之五

B、萬分之十

C、萬分之十五

D、千分之零點一

答案：A

113.違規(guī)向持卡人提供套現(xiàn)，收單銀行可以向()追究違約賠償責任；情節(jié)嚴重

的，觸犯刑法的，將構成OO

A、發(fā)卡行；盜竊罪

Bx收銀員；盜竊罪

C、特約商戶；詐騙罪

D、收銀員；詐騙罪

答案：C

114.按銀行卡是否能提供()功能分類，可分為信用卡和借記卡

A、跨行轉帳

B、信用透支

C、提取現(xiàn)金

Dx免除利

答案：B

115.以下哪項內容不是在卡正面的？

Ax磁條

B、凸印或平印的卡號

C、激光防偽標志

D、有效期

答案：A

116.以下對商戶違規(guī)套現(xiàn)行為描述正確的是（）

A、商戶與不良持卡人勾結，故意以簽名不符的銀行卡交易向發(fā)卡行提出拒付

B、商戶或與其他不法分子勾結，布放假的銀行卡受理PoS機具，竊取持卡人銀

行卡信息

C、商戶與不良持卡人或其他第三方勾結，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金

D、商戶收銀員，故意多刷交易，并偽冒持卡人簽字，抵充其它顧客支付的現(xiàn)金

貨款

答案：C

117.下列有關支票的說法中，錯誤的是（）

A、由出票人簽發(fā)的

B、付款金額是確定的

C、見票時無條件支付給持票人

D、金融機構不可辦理支票業(yè)務

答案:D

118.作為一名收銀員，不但要掌握一般的（），還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質。

A、財務知識

B、禮儀知識

C、售后技能

Dv營銷知識

答案:A

119.支票的付款有效期限為（）

A、5天

B、10天

Cv15天

Dv30天

答案：B

120.POS機通過（）功能將交易清算數據上傳到銀行主機

A、簽到

B、流水查詢

C、預授權

D、結算

答案：D

121.ATM是英文AUtomatiCTelIerMaChine的縮寫，即自動柜員機，它是由計算

機控制的持卡人自助服務型的金融專用設備。ATM的基本功能不包括O

A、取款

B、查詢余額

C、更改密碼

D、手機支付

答案：D

122.假設今天是2003年6月17日，以下哪張卡片的有效期是可以受理的？O

Av44015

B、44137

C、43862

D、43954

答案：A

123.收銀機能夠進行ABC分析、庫存管理、毛利計算的工作，體現(xiàn)了收銀機的（）

功能

A、統(tǒng)計報表和查詢管理

B、業(yè)務權限管理

C、信息通信與聯(lián)網處理

D、部分后臺管理

答案：D

124.記錄交易信息的電子數據或紙質憑證應自交易日起至少保留（）年

A、5

B、3

C、2

D、1

答案:D

125.企業(yè)在進行現(xiàn)金清查時，查出有現(xiàn)金溢余，并將溢余數記入“待處理財產損

益”科目，后經進一步核查，無法查明原因，經批準后對該現(xiàn)金溢余正確的會計

處理方式是（）

A、將其從“待處理財產損益”科目轉入“管理費用”科目

B、將其從“待處理財產損益”科目轉入“營業(yè)外收入”科目

C、將其從“待處理財產損益”科目轉入“其他應付款”科目

D、將其從“待處理財產損益”科目轉入“其他應收款”科目

答案：B

126.下列不屬于零售企業(yè)特點的有（）

A、服務對象是最終消費者

Bv大宗的.整批的交易

C、直接為消費者服務

D、交易次數多，每筆交易數額小

答案:B

127.消費者不僅包括為自己生活需要購買物品或接受服務的人，也包括為了（）

等需要而購買商品，以及替家人'朋友購買物品，代理他人購買生活用品的人。

Ax生產需要

Bx經營需要

C、收藏、保存、送人

D、其他

答案：C

128.進行刷卡交易時，POS顯示"不支持該交易“，其原因是（）

A、銀行后臺主機未開機

B、POS機具故障

C、發(fā)卡銀行不允許此類交易

D、銀行后臺主機未建PoS的參數，沒有該商戶的資料

答案：C

129.某企業(yè)12月份共增加銀行存款240000元。其中銷售商品收入80000元；增

值稅13600元；出售固定資產收入IOOoOO元；接受捐贈收入40000元；出租固

定資產收入6400元。則該企業(yè)12月份收入為O元

Av200000

B、226000

G86400

D、186400

答案：C

130.O指POS在不與銀行或網絡中心通訊的情況下自身具有的功能

A、金融功能

B、脫機功能

C、非金融功能

D、聯(lián)機功能

答案：B

131.有關驗看支票的錯誤敘述的選項是()

A、支票要按順序編號連續(xù)簽發(fā)，不得跳號

B、簽發(fā)人開戶銀行名稱用刻好的銀行小條章加蓋清楚

C、金額.日期更改的地方要加蓋項留印鑒，使用印泥

D、不得用藍色墨水填寫

答案：C

132.如果卡面既有銀聯(lián)標識，又有VISA標識，還有VlSA的立體飛鴿激光防偽標

志，以下描述錯誤的是()

A、該卡是雙幣種卡

B、該卡既可在國內使用，又可在國外使用

C、該卡只可在國外使用

Dx該卡在國內應視同為人民幣卡，在可受理人民幣卡的PoS上刷卡

答案：C

133.歐元上用5種不同語言文字的縮寫形式注明了（）的名稱。

A、歐盟

B、聯(lián)合國

C、歐洲人民銀行

D、歐洲中央銀行

答案：D

134.銀聯(lián)新標志中白顏色的文字是（）。

A、中國銀聯(lián)

B、UNIoNPAY銀聯(lián)

C、銀行卡聯(lián)合

DvCHINAUNIONPAY

答案：B

135.國際信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（）

Av年/月

B、月/年

C、日/月

Dv月/日

答案：B

136.當收銀員在驗卡過程中以快速識別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點時，應如何處理?

A、沒收持卡人的卡片

Bx立即報公安局

C、以“代號10”致電收單行授權中心

D、請持卡人立即離開

答案:C

137.下列針對“小費”功能的描述，正確的是

A、針對一筆消費，可做多次小費，金額以最大的一次為準

B、小費功能只有貸記卡可以使用

C、小費功能只修改原消費金額，不記交易筆數

D、以上答案中，A和C是正確的

答案：C

138.收銀機的維護周期一般是()。

A、1-2個月

B、2-3個月

Cv3-4個月

Dv4-5個月

答案：B

139.下列交易類型中不是非金融交易的是()

A、預授權

B、簽到

C、查余額

D、簽退

答案：A

140.下列關于借記卡與貸記卡區(qū)別的說法錯誤的是O。

A、信用卡正面一般有激光防偽標志，借記卡沒有；

B、信用卡一定有有效期，借記卡不一定有；

C、目前國內的信用卡卡號均為凸印的，借記卡卡號均為平面印刷的；

D、“借記”意味著“扣除”，持卡人消費的付款從自己的借記卡賬戶中扣除,

不存在消費信貸。

答案：C

141.POS上的PHONE口應接()

A、電話線

B、電話

C、下裝線

D、密碼鍵盤

答案：B

142.下列物品屬于商品的有()。

A、自產自用的蔬菜

B、報廢的勞動產品

C、江河中的沙石

D、商場銷售的童裝

答案：D

143.POS儲存有銀行卡的交易數據，是交易、結算的重要工具，屬于()設備,

特約商戶應妥善保管。

A、絕密

Bx秘密

C、保密

D、公開

答案:C

144.收銀員上班時的著要求是()

A、上班時可以佩戴首飾

B、上班時可以穿著自己的服裝

C、上班時要佩戴工牌

D、上班時可以穿著運動鞋

答案：C

145.持卡人在POS終端查詢本卡帳戶余額，查詢的結果為帳戶的O

Ax可用余額

B、還款額度

C、透支額度

D、消費額度

答案：A

146.收銀員當天第一次使用POS機具時必須OO

Av簽到

B、軋帳

G簽退

Dx重新開機

答案：A

147.作為一名收銀員，不但要掌握一般的O,還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質。

Ax財務知識

B、禮儀知識

C、售后技能

D、營銷知識

答案：A

148.下列對單位卡的規(guī)定有誤的是：（）

A、凡在中華人民共和國境內金融機構開立存款帳戶，有合法經管理執(zhí)照且執(zhí)業(yè)

時間在2年以上，經營管理效益好的企業(yè)、事業(yè)單位及國家機關、部隊、行政團

體可申辦單位卡。

B、單位卡可申辦若干張。

C、單位卡的持卡人必須由申領單位法定代表人或其委托的代理人書面指定或注

銷。

D、單位卡不得辦理存取現(xiàn)金業(yè)務。

答案：A

149.在其他銀行卡刷卡正常時，某一張銀行卡刷卡無反應，其原因可能是（）

A、銀行卡磁條被損壞

B、PoS讀卡器壞

C、銀行后臺故障

D、超出每日消費限額的限制

答案：A

150.下列哪個因素是交易成功不打單的原因()

A、電話線故障

B、打印機卡紙

C、流水號重復

D、密碼鍵盤接觸不好

答案：B

151.發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結賬時，收銀員不應說()。

A、“歡迎光臨，請到這里來結賬好嗎,”

Bv“先生/小姐，請往這邊走，這邊結賬”

C、“對不起，請到這里來結賬好嗎,”

D、“您好?這邊人多，請那邊結賬?！?/p>

答案：D

152.完成撤銷交易中，以下哪一項是錯誤的()

A、在PoS界面選擇“頂授權完成撤銷”功能

B、需輸入流水號

C、需輸入持卡人密碼

D、簽購單全部由商戶保存

答案：D

153.社會成員的消費分為()兩種。

A、生活性消費

B、生產性消費

C、生活性消費和生產性消費

Dv其他

答案：C

154.某持卡人使用銀行卡在酒店成功預授權300元，次日在柜臺結賬時發(fā)現(xiàn)消費

計340元，此時收銀員最規(guī)范的做法是()

A、直接使用原授權號進行授權完成340元

B、先授權完成300元，然后做一筆40元的消費交易

C、對該筆預授權交易進行撤銷，并改用其他方式付款

D、直接刷卡消費340元

答案：A

155.公共聚集場所發(fā)生突發(fā)事件被踩倒不能站立時，應采取()姿勢。

A、平爬地上

B、身體蜷縮成球狀，雙手抱頭

C、仰面朝天

答案：B

156.以下哪種情況特約商戶收銀員是可以受理的OO

A、銀行卡卡片被打孔或被剪角

B、銀行卡卡片有涂改或刮傷的痕跡

C、銀行卡卡片簽名欄標有“樣卡”或“測試卡”字樣

D、銀行卡凸印卡號的前四位數字與上方或下方平面印刷的微型四位數字一致

答案：D

157.信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒?，分為OO

A、貸記卡和準貸記卡

Bx轉賬卡和專用卡

C、信用卡和借記卡

D、單位卡和個人卡

答案：A

158.非銀聯(lián)標準的銀聯(lián)標識卡（雙幣種卡）在卡片的（）印刷了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”

標識圖案

Ax右下方

B、右上方

C、左上方

D、卡片上端正中

答案：B

159.結賬時，應當劃通欄雙紅線的是OO

A、結出當月發(fā)生額后

B、結出本季累計發(fā)生額后

C、各月末結出本年累計發(fā)生額后

D、12月末結出全年累計發(fā)生額后

答案：D

160.銀聯(lián)卡全息防偽標識的圖案是0

A、立體飛鴿

B、立體世界地圖

C、立體天壇

D、立體飛馬

答案：C

161.1993年在江澤民同志親自倡導下，國務院正式啟動了以發(fā)展我國電子貨幣

為目的'以電子貨幣應用為重點的各類卡基應用系統(tǒng)工程—（）

A、銀行卡工程

B、銀聯(lián)工程

C、金卡工程

D、銀卡工程

答案：C

162.以下各種POS機的操作功能，哪一項是收銀員每天必須進行操作的重要工作

（）

A、重打印

B、修改主管密碼

Cx增加柜員

Dv結算

答案：D

163.大多數信用卡在使用前都必須完成（），即完成開始使用信用卡的第一步操

作手續(xù)，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的最佳保障。

A、設置密碼

B、開卡

C、簽名

D、開通電話銀行

答案：B

164.根據中國人民銀行的規(guī)定，貸記卡每卡每日累計取現(xiàn)不得超過2000元人民

幣，其他卡片每卡每日在ATM上累計取現(xiàn)不得超過O元人民幣。

A、2000

B、3000

C、4000

D、5000

答案：D

165.收銀員的行為禮儀包括()。

A、站姿禮儀

B、坐姿禮儀

C、行走禮儀

Dv語言禮儀

答案:D

166.()產品質量監(jiān)督管理部門負責全國產品質量監(jiān)督管理工作。

A、國務院

Bv省級

C、市級

D、縣級

答案:A

167.以下哪項不是銀聯(lián)標識卡的主要特征()

A、卡面印有雙連地球的鐳射防偽標識

B、銀行卡卡片正面的右上方或右下方印制了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標識圖案

C、卡片正面的“銀聯(lián)”標志圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標識

D、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條(有銀聯(lián)字樣)

答案:A

168.對于當日當批的聯(lián)機按原交易金額部分退貨交易，可選擇以下哪一項POS

功能()

A、退貨

B、預授權撤銷

C、預授權完成撤銷

Dv消費

答案：A

169.下列哪項屬于支票的種類之一()

A、現(xiàn)金支票

B、保險支票

C、證券支票

D、基金支票

答案：A

170.POS機的硬件組成部分，交易完成后打印簽購單的部件是()。

A、密碼鍵盤

B、打印機

C、電源

D、終端機

答案：B

171.顧客寄存物品發(fā)生丟失，如為顧客遺失存包牌被他人冒領導致，超市（）

A、不應承擔賠償責任

Bx應承擔一定責任

C、設定一個“最高賠償金額

D、應按顧客的實際損失賠償

答案：A

172.大來國際信用卡背面簽名條上方印有一排號碼，這排號碼是：（）。

Ax卡號和保安碼

B、身份證號碼和安全驗證碼

C、身份證號碼

Dx卡號

答案：A

173.進行交易時，POS顯示“文件更新不成功”，其原因和解決方法是（）

A、新?lián)Q機，流水號重復。需重新設置流水號

B、PoS機具故障。需更換機具

C、行后臺主機故障。需聯(lián)系收單銀行

D、電話線未接好。需重新連接

答案：A

174.內部以百貨店或大型綜合超市作為核心店，各種專業(yè)店、專賣店'餐飲、娛

樂設施共同構成的零售業(yè)態(tài)是（）O

A、便利店

Bv折扣店

C、百貨店

Dv購物中心

答案：D

175.以下哪個PoS機的交易功能不屬于脫機功能（）

A、修改主管密碼

Bx重打印交易

G增加柜員

D、退貨交易

答案：D

176.健康的身心素質包括健康的體魄和（）。

A、健全的人格

B、清醒的頭腦

C、健全的心理

D、忍耐力

答案：C

177.在POS上使用以下哪個功能時，必須先輸入柜員號：（）

A、查余額

B、簽到

C、查止付

D、簽退

答案：B

178.對（）交易資料的泄密可能引起承擔相關法律責任

Ax銀行卡

Bx現(xiàn)金

C、消費卡

D、支票

答案:A

179.收銀機可以放在（）環(huán)境中。

A、常溫

B、潮濕

Cx酸性氣體

D、振動頻繁

答案:A

180.下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的“五要”（）。

Ax語言要親切

B、語氣要誠懇

C、語調要大聲

D、要講普通話

答案：C

181.進行交易時，PoS顯示“文件更新不成功”，其原因是。

A、機具程序有變更，參數設置錯誤

B、密碼鍵盤未接好

C、銀行后臺主機故障

D、電話線未接好

答案：A

182.原始憑證是由（）取得或填制的

A、總賬會計

B、會計總管

C、出納人員

D、業(yè)務經辦單位或人員

答案：D

183.為在境外順利用卡，出國前持卡人應做好相應準備工作，以下說法錯誤的是

A、提前檢查信用卡在出國期間是否會過期

B、記下ATM取款密碼，以便出國可以用信用卡提現(xiàn)

C、出國前可向銀行詢問信用額度的余額，必要時可申請暫時提高信用額度

D、只帶一張信用卡出國就足夠了

答案:D

184.因出售.報廢和毀損原因，造成固定資產減少。該減少額入賬時，按減少固

定費產的凈值，借記“（）”賬戶，貸記“固定資產”賬戶。

A、固定資產清理

Bv累計折舊

C、固定資產

D、無形資產

答案：A

185.如果特約商戶或收銀員拒絕受理銀行卡，收單銀行可以向()追究違約賠償

責任

A、發(fā)卡銀行

B、特約商戶

C、中國銀聯(lián)

D、持卡人

答案:B

186.歐元上用5種不同語言文字的縮寫形式注明了O的名稱。

A、歐盟

B、聯(lián)合國

C、歐洲人民銀行

D、歐洲中央銀行

答案：D

187.()是指以非法占有為目的，違反信用卡管理法規(guī),利用信用卡進行詐騙活動,

騙取財物數額較大的行為。

A、偽造貨幣罪

B、生產、銷售偽劣商品罪

C、洗錢罪

D、信用卡詐騙罪

答案：D

188.自中華人民共和國發(fā)行貨幣以來，已經發(fā)行過五套人民幣，形成紙幣與金屬

幣'普通紀念幣與貴金屬紀念幣等多品種、多系列的貨幣體系。目前，我們市面

上流通的是（）人民幣。

A、第二套

B、第三套

C、第三套

D、第五

答案：D

189.持卡人未結賬離店時，無需收銀員在終端上手工輸入的是（）?

A、銀行卡號

B、預授權號碼

C、交易金額

D、收單機構編號

答案：D

190.以下對PoS進行查詢交易理解正確的是（）

A、檢查卡背面是否有簽名

B、檢查凸印卡號的前四位數字是否與下方平面印刷的微型四位數字一致

C、信用卡查詢時，屏幕只顯示發(fā)卡機構返回的賬戶余額

D、持卡人應按屏幕提示輸入個人密碼

答案：D

191.收銀員在刷卡過程中，POS終端返回“與收單方安全保密部門聯(lián)系37”的應

答，此時收銀員應該OO

A、重新刷卡

B、向收單機構索取授權

C、拒絕交易

D、沒收卡

答案：D

192.下列哪一項原因能夠由商戶發(fā)起調帳需求？（）

A、收單行要求查詢賬務

B、商戶在對賬過程中發(fā)現(xiàn)賬務不平

C、由斷電引起的交易失敗

D、銀聯(lián)將款項清算給商戶

答案：B

193.收銀員的行為禮儀包括（）

A、站姿禮儀

B、坐姿禮儀

Cx行走禮儀

Dv語言禮儀

答案：D

194.ATM是英文AUtOmatiCTeIlerMaChine的縮寫，即自動柜員機，它是由計算

機控制的持卡人自助服務型的金融專用設備。ATM的基本功能不包括O

Ax取款

B、查詢余額

C、更改密碼

D、手機支付

答案：D

195.下列銀行卡是上海浦東發(fā)展銀行銀行卡品牌的是（）

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發(fā)展卡

答案：C

196.銷售終端機是安裝在商戶內，為持卡人提供授權.消費.結算等服務的專用銀

行電子設備。銷售終端機的英文簡稱是（）

A、ATM

B、POS

C、JCB

D、CVV

答案:B

197.銀聯(lián)全息防偽標識中銀聯(lián)圖章在（）位置。

Ax左下角

B、左上角

C、右下角

D、右上角

答案:D

198.收銀員填寫的“繳款單”格式一般是（）。

A、一式二聯(lián)

Bx一式三聯(lián)

C、一式四聯(lián)

Dx一式一聯(lián)

答案:A

199.VISA卡的鐳射防偽標志為O圖案

A、天壇

B、雙連地球

C、立體飛鴿

D、地球太陽

答案：C

200.商戶按規(guī)定沒收卡后，要立即當場進行剪角處理，并在沒收卡的次日起（商

戶按規(guī)定沒收卡后，要立即當場進行剪角處理，并在沒收卡的次日起（商戶按規(guī)

定沒收卡后，要立即當場進行剪角處理，并在沒收卡的次日起（）個工作日內通

知收單機構。（）

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：B

201.銀聯(lián)三色標識中各種顏色象征不同含義，其中O顏色象征暢通、高效。

A、紅

B、藍

C、黃

Dv綠

答案：B

202.銀聯(lián)標志中白顏色的漢字是（）

Av中國銀聯(lián)

B、銀聯(lián)

C、銀行卡聯(lián)合

D、CHINAUNIONPAY

答案：B

203.對于人民幣卡交易索取授權，需撥打（）授權電話申請授權號碼。

Av發(fā)卡行

B、收單行

C、中國銀聯(lián)

D、部門主管

答案：A

204.下列關于辦理轉賬業(yè)務的說法錯誤的是（）

A、先確認銀行網點柜臺或ATM是否已開通轉賬業(yè)務

B、柜面轉賬時，根據受理網點有關規(guī)定填寫相應憑證

C、確認轉入賬戶的名稱.賬戶號.轉賬金額是否正確

D、不必保留轉賬交易憑證/回執(zhí)或ATM打印的憑條

答案：D

205.支票的付款有效期限為()

A、5天

B、10天

C、15天

D、30天

答案：B

206.殘缺破損的紙幣應單獨()

A、保管

B、監(jiān)控

C、出挑

Dx負貴出

答案：D

207.由收款人或承兌申請人簽發(fā)，并由承兌申請人向開戶銀行申請，經銀行審查

同意承兌的票據是OO

A、銀行匯票

Bx銀行本票

C、銀行承兌匯票

D、支票

答案：C

208.收銀員將作廢發(fā)票遺失的，不能將此發(fā)票作廢，而視同收銀員的收銀短缺,

由收銀員自行負責，這是因為

A、管理制度規(guī)定

B、工作不夠負責導致作廢發(fā)票遺失

C、作廢沒有依據

D、避免收銀員以此作弊

答案：D

209.每天營業(yè)結束時，收銀員必須做的一種交易是（）

Av結算

B、預授權完成

C、預授權

Dv消費

答案：A

210.當您在賓館、酒店等特約商戶消費時,特約商戶在估計了您的消費金額之后,

通過POS或其它方式（如人工方式）取得您發(fā)卡銀行的授權碼，獲得付款承諾的

過程是OO

Av消費

Bx預授權

C、預授權完成

D、預授權撤銷

答案：B

211.銀行卡可分為'國際卡'國內卡和地區(qū)卡，那么它是根據（）來劃分的

Ax發(fā)卡對象不同

B、申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同

C、卡片功能的不同

D、銀行卡的使用范圍

答案：D

212.下列銀行卡是中國光大銀行銀行卡品牌的是()

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發(fā)展卡

答案：B

213.關于預授權完成撤消說法不正確的是()。

A、將已扣賬的實際消費金額退還給持卡人

B、授權完成撤消不發(fā)生清算

C、類似于消費撤消

D、參加當批資金清算

答案：B

214.對于主動上門要求對POS進行檢修維護的人員，收銀員應該()

A、相信他(她)沒錯的

B、檢驗其身份證明

C、除要求檢驗其身份證明外，還應致電裝機銀行或公司進行核實

D、向部門主管求證

答案：C

215.杉德PSlOOTEM型POS按照通訊方式屬于O型POS機

A、固定

B、移動

C、網絡

Dv分體

答案：C

216.下列哪類是POS脫機功能：O

A、查余額

B、消費

C、查詢流水

D、預授權完成

答案：C

217.運通卡正面凸印的防偽字符為()

A、MC

B、J

C、AE

D、AE

答案：D

218.當POS機操作時，屏幕顯示0應答碼,以下哪種解釋是正確的()

A、交易失敗，請重試

B、密碼錯誤次數超限

C、無效卡號，請聯(lián)系發(fā)卡行

Dx余額不足，請查詢

答案：A

219.在消費成功后若持卡人或收銀員，發(fā)現(xiàn)消費金額有誤或其他情況，此時收銀

員可以執(zhí)行（）操作

A、一次刷卡消費

B、執(zhí)行撤銷交易

C、執(zhí)行簽退操作

D、執(zhí)行結算操

答案:B

220.O是收銀員與PoS進行“對話”的操作平臺。

A、電腦主機

Bx顯示器

C、鍵盤

Dv打印機

答案：C

221.信用卡與貨幣'票據的共同點是（）

Ax支付工具

B、信用工具

C、價值尺度

D、流通手段

答案：A

222.各種PoS中，付款形式最自由，體積最小的是O型PoS

A、固定

Bv移動

G網絡

D、分體

答案：B

223.《消費者權益保護法》的頒布實施，是我國第一次以立法的形式全面確認（）

的權利。

A、經營者

B、生產者

C、消費者

Dv其他

答案：C

224.按企業(yè)在商品流通中所處地位和作用分批發(fā)企業(yè)和O0

A、國有獨資企業(yè)

B、集體所有制企業(yè)

C、股份有限責任公司

D、零售企業(yè)

答案：D

225.銀聯(lián)卡按卡片賬戶性質不同，分

A、銀聯(lián)個人卡和銀聯(lián)商務卡

B、銀聯(lián)普通卡和銀聯(lián)金卡、白金卡

C、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)準貸記卡

D、銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)信用卡

答案：D

226.信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒穑譃镺O

A、貸記卡和準貸記卡

Bx轉賬卡和專用卡

C、信用卡和借記卡

D、單位卡和個人卡

答案：A

227.在簽到操作前，需檢查PoS設備情況，以下哪項不是檢查內容？()

A、檢查電源線的連接情況

B、檢查打印紙的安裝和使用情況

C、檢查電話線的連接情況

D、檢查輸入的柜員號是否正確

答案：D

228.儀容的重點是()。

Av面部

B、服飾

C、頭發(fā)

D、雙手

答案：A

229.O是對商品品種的詳盡區(qū)分，包括商品的規(guī)格?花色等級等，更具體地反

映商品的特征。

A、大類

B、中類

G小類

D、細目

答案：D

230.支票收銀的操作步驟正確的是（）。

A、查驗持票購物人身份

B、驗審支票

C、交存支票

D、查驗收款通知，通知發(fā)貨

答案：A

231.整理補充收銀臺前貨架內的商品，核對價格牌屬于（）

A、營業(yè)前收銀工作

B、營業(yè)中收銀工作

C、營業(yè)后收銀工作

D、收銀結賬工作

答案:A

232.下列哪個因素是交易成功不打單的原因（）

A、電話線故障

B、打印機卡紙

Cx流水號重復

D、密碼鍵盤接觸不好

答案:B

233.銀聯(lián)信用卡的卡背面簽名條上的底紋是（）的“銀聯(lián)”字樣。

A、藍色

Bx藍灰雙色

Cx藍金雙色

D、紅綠藍三色

答案：B

234.識別人民幣除了看、摸、聽，還可以用（）

A、測

Bx聞

Cv驗

D、切

答案：A

235.下列有關銀行匯票概念的說法中，錯誤的是（）。

A、申請人將款項交存銀行

B、不可用于支取現(xiàn)

C、適用于同城款項轉賬結算

D、適用于異地款項轉賬結算

答案：B

236.下列銀行卡是交通銀行銀行卡品牌的是（）

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發(fā)展卡

答案：A

237.下列說法正確的有()

A、收銀員若將作廢發(fā)票遺失，應該將此發(fā)票作廢

B、若同一筆交易有若干張發(fā)票，只有其中一張發(fā)生錯誤時可以只更改錯誤的那

張發(fā)票

C、若同一筆交易有若干張發(fā)票，只有其中一張發(fā)生錯誤時可以只更改錯誤的那

張發(fā)票

D、出納人員收到銀行收款通知后，通知收銀員，由其通知業(yè)務人員發(fā)貨

答案：D

238.支票付款的有效期限為O0

A、5天

B、7天

C、10天

Dv30天

答案:C

239.目前流通的香港渣打銀行鈔票，是該行自O起發(fā)行的紙幣。面額有10.20.

50.100.500和IOOO元。

A、1990年1月

B、1991年1月

G1992年1月

D、1993年1月

答案：D

240.銀聯(lián)卡可在各種商場、酒店、機場等場所的（）PoS機上進行消費使用。

A、貼有“銀聯(lián)”標識的

B、全部

C、指定的

D、少數

答案：A

241.銀聯(lián)信用卡卡片正面的“銀聯(lián)”標識圖案上方加貼有。

Ax國際組織標志

B、發(fā)卡行標志

C、持卡人相片

D、銀聯(lián)全息防偽標志

答案：D

242.“刪除”鍵與“清除”鍵的區(qū)別在于（）。

A、刪除光標前一個字符

B、刪除已經掃描的一個商品信息

C、刪除已經掃描的多個商品信息

D、刪除顧客放棄購買某商品

答案：A

243.驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應如何處理？（）

Av拒絕受理

B、檢查身份證件確認為持卡人本人后請持卡人先簽名后，再繼續(xù)受理

C、沒收卡片

D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄

答案：B

244.下列哪類是POS脫機功能：（）

A、查余額

B、消費

C、查詢流水

D、預授權完成

答案：C

245.以下哪項不是位于卡背面的？

A、持卡人簽名欄

B、磁條

C、有效期

D、發(fā)卡行的客戶服務或授權電話

答案：C

246.對（）交易費料的泄密可能引起承擔相關法律責任

Ax銀行卡

B、現(xiàn)金

C、消費卡

Dv支票

答案：A

247.關于信用卡和借記卡的區(qū)別，以下哪項是錯誤的？

A、信用卡可以手工壓卡，借記卡不可以

B、信用卡卡號是凸印的，借記卡卡號可能是凸印的，也可能是平面印刷的

C、信用卡可以透支，借記卡不可透支

D、信用卡不可轉借給他人使用，而借記卡則可以

答案：C

248.下列不屬于消費者權利的是()

A、知悉知情權

Bx體驗商品權

C、公平交易權

D、獲取知識權

答案：B

249.下面那一種交易不參加POS當批的斐金結算()

Av消費

B、預授權

C、預授權完成

D、消費撤消

答案：B

250.下列因素不會對點.驗鈔機產生影響的有()

A、吹風機使用

B、手電鉆使用

C、陽光

D、接地電源

答案：D

251.下列賬戶在借貸記賬法下，本期增加的金額記入借方的是（）

Ax銀行存款

B、實收費本

C、應付賬款

D、產品銷售收入

答案：A

252.銀行卡可分為'國際卡'國內卡和地區(qū)卡，那么它是根據（）來劃分的

Ax發(fā)卡對象不同

B、申請人的資信狀況及還款能力等因素評價的不同

C、卡片功能的不同

D、銀行卡的使用范圍

答案：D

253.如果特約商戶或收銀員拒絕受理銀行卡，收單銀行可以向（）追究違約賠償

責任

A、發(fā)卡銀行

B、特約商戶

G中國銀聯(lián)

Dx持卡人

答案：B

254.壓卡時應將壓卡機的“把手”移至最（）,將卡片放在壓卡機的卡片槽內，

（）朝上。

A、右方；反面

B、右方；正面

C、左方；反面

Dx左方；正面

答案：D

255.如果向持卡人收取刷卡手續(xù)費，()可以不當得利為由要求返還

Av收單銀行

Bx發(fā)卡行

C、中國銀聯(lián)

Dx持卡人

答案：D

256.當POS機屏幕無顯示時，以下哪種說法是正確的()

A、電源未插好或電源有故障

B、打印機故障

C、密碼鍵盤故障

D、電話線故障

答案：A

257.下列既能用于支取現(xiàn)金又可轉賬的支票是Oo

A、現(xiàn)金支票

B、轉賬支票

C、普通支票

D、劃線支票

答案：C

258.每一臺PoS機都有唯一的O,用于將PoS內部數據上傳到銀行主機，進行

對帳。

A、商戶號和終端號

B、序列號

C、版本號

D、銀行代碼

答案:A

259.激光檢測人民幣真?zhèn)卧硎怯靡欢úㄩL的紅外激光照射第五版人民幣上的

0,會使其產生一定波長的激光來檢人民幣真?zhèn)巍?/p>

A、橫號碼磁性

B、熒光字

G凹印技術油墨

D、金屬

答案：B

260.一般情況下，刷卡操作后，如果PoS機未能成功打印出交易憑證，需要使用

（）功能進行補打來判斷該筆交易是否成功。

A、重打印交易

B、終端統(tǒng)計打印

C、結算

D、流水明細打印

答案:A

261.VISA卡的第一位數字是。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

262.會計人員在登記賬簿時，將128.50元誤記為125.80元。下列更正方法正確

的是OO

A、8.50

B、8.5

G128.50

Dv128.50

答案：C

263.信用卡卡面上的有效期為05/02-05/05表示該卡在()開始生效。

A、37377

Bx38384

C、37407

D、38503

答案：A

264.舊版銀聯(lián)標志圖案中，白顏色的文字是()。

Av國銀聯(lián)

B、銀聯(lián)

C?UnionPay銀聯(lián)

DxChinaUnionPay

答案：B

265.在PoS上使用以下哪個功能時，必須先輸入柜員號：O

A、查余額

B、簽到

C、查止付

Dv簽退

答案：B

266.舊版的JCB信用卡卡面防偽標志左方有特殊的()凸印保安標志。

A、MC

B、J

C、V

D、*JCB

答案：D

267.為防范風險，收銀員應盡量以()方式受理銀行卡消費。

A、PoS聯(lián)機刷卡

B、免授權

C、主管指令

Dv脫機

答案：A

268.顧客寄存物品發(fā)生丟失，如為顧客遺失存包牌被他人冒領導致，超市O

A、不應承擔賠償責任

B、應承擔一定責任

C、設定一個“最高賠償金額

D、應按顧客的實際損失賠償

答案：A

269.大萊卡的激光防偽標志位于O。

A、卡正面的右下方

Bx卡正面卡號末端

C、卡背面左下方

D、卡背面右下方

答案：C

270.O產品質量監(jiān)督管理部門負責全國產品質量監(jiān)督管理工作

A、國務院

B、省級

C、市級

D、縣級

答案：A

271.以下哪種銀行卡內存款是沒有利息的O0

A、國內借記卡

B、國際借記卡

C、準貸記卡

Dx國際信用卡

答案：D

272.不屬于“有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是()

A、非本行的支票

B、購買未經批準的?？厣唐返闹?/p>

C、本行支票

D、更改處未蓋留印鑒的支票

答案：C

273.下列銀行卡是中國光大銀行銀行卡品牌的是()

A、太平洋卡

B、陽光卡

C、東方卡

D、發(fā)展卡

答案：B

274.不是獲得國家免檢產品標識的條件O0

A、產品質量長期穩(wěn)定

B、產品經省級以上質量技術監(jiān)督部門連續(xù)二次以上監(jiān)督檢查均為合格

C、市場占有率高

D、產品符合國家有關法律.法規(guī)和國家產業(yè)政策

答案：B

275.VISA卡的鐳射防偽標志為O圖案

Ax天壇

B、雙連地球

C、立體飛鴿

D、地球太陽

答案：C

276.移動無線PoS不要在易燃易爆環(huán)境下使用或更換O

Av打印紙

B、管理員號

C、管理員密碼

D、電池

答案：D

277.支票的有效期為()。

Ax15天

B、10天

Cv1個月

D、二個月

答案：B

278.O是屬于脫機功能

A、簽到

B、重打印

C、簽退

Dv消費

答案：B

279.受理支票時，對未填寫金額的支票處理錯誤的選項是()

A、務必用碳素墨水或墨汁填寫，不得涂改

B、除金容直外，其他要素可更改，但要加蓋印鑒

C、大寫金額要頂頭填寫，禁止任何涂改

D、可用支票打印機打印日期和金額

答案：B

280.我們所說的消費者權益保護法是指1993年10月31日頒布、（）起施行

《中華人民共和國消費者權益保護法》。

Ax33970

Bv34335

Cv34700

Dv35065

答案：B

281.信用卡有效性的檢查要點中，不包括哪一點？

A、凸印卡號是否有更改痕跡

B、卡片是否在有效期以內

C、卡片是否完好，無打孔、剪角或損毀現(xiàn)象

D、卡面是否有VlSA或MASTERCARD的標識

答案：D

282.以下那種手工壓卡交易方式存在一定風險，商戶應謹慎采用OO

Ax免授權方式

B、逐筆獲取授權方式

C、聯(lián)機交易方式

D、免授權方式和逐筆獲取授權方式

答案：A

283.“歡迎光臨，”“您好”屬于()用語

A、請托用語

B、道別用語

C、問候用語

D、致謝用語

答案:C

284.哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。O

A、醉酒者

Bx外國人

C、聾啞人

D、視覺障礙者

答案:A

285.收到新申請的信用卡要進行認真的檢查核對，以下說法錯誤的是O。

A、在銀行網點領取卡片和密碼信封時，應先檢查密碼信封是否完整無缺；

B、確認卡片正面的英文凸字姓名、性別與申請表上填寫的