企業(yè)信息管理師：企業(yè)信息管理師考點鞏固（強(qiáng)化練習(xí)）

企業(yè)信息管理師：企業(yè)信息管理師考點鞏固（強(qiáng)化練習(xí)）1、多選

下列關(guān)于信息和數(shù)據(jù)的描述正確的是（）.A.信息是經(jīng)過加工、是有一定含義的數(shù)據(jù)B.信息是對客觀事物的記載C.經(jīng)過加工處理后得到的有用數(shù)據(jù)是信息D.有用的信息稱之為（江南博哥）數(shù)據(jù)E.企業(yè)的領(lǐng)料單、訂貨單、車船票等原始單據(jù)都是信息正確答案：A,C,E2、問答題

合同法的適用范圍是什么？正確答案：合同法適用于平等主體之間訂立的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，合同法的適用范圍既包括當(dāng)事人設(shè)立民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議，也包括當(dāng)事人變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。3、多選

關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）。A、職業(yè)選擇屬于個人的事情，他人不得干預(yù)B、職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源科學(xué)配置C、職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神D、倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵"挑肥揀瘦"正確答案：B,C4、單選

知識管理要遵循的原則是（）。A、積累、共享、創(chuàng)新B、積累、存儲、轉(zhuǎn)化C、完善、轉(zhuǎn)化、流動D、學(xué)習(xí)、集成、利用正確答案：A5、單選

假設(shè)某數(shù)據(jù)庫中存在“員工檔案”文件，它包含“員工編號、姓名、性別、職稱、年齡”等字段，執(zhí)行SQL語句：Update員工檔案set職稱＝’中級’where（性別＝’男’and年齡>＝40）其結(jié)果為（）。A.將年齡大于40的男性員工的職稱更新為中級B.將年齡大于40的男性員工的職稱插入到員工檔案表中C.將年齡不小于40的男性員工的職稱設(shè)置為中級D.查詢年齡超過40，并且職稱為中級的男性員工正確答案：C6、單選

在春秋換季時期客戶對于油品品號無法抉擇時，應(yīng)該向客戶推薦（）油品。A、低凝點B、高凝點C、低冷濾點D、高冷濾點正確答案：C7、多選

高級程序設(shè)計語言主要包括（）.A.BasicB.FORTRANC.WordD.COBOLE.WPS正確答案：A,B,D8、問答題

便利店的便利性體現(xiàn)在哪些方面？正確答案：①時間的便利性，全年無休，24小時營業(yè)；②距離的便利性，加油的同時，可進(jìn)入便利店；③購物的便利性，以食品和日用品為主；④服務(wù)項目的便利性，多重的配套服務(wù)，汽車養(yǎng)護(hù)等；⑤快捷舒適的便利性，提供舒暢溫馨的購物環(huán)境，只要到便利店就能有所收獲的安心感。9、問答題

比較結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的差異。正確答案：①結(jié)構(gòu)化：統(tǒng)計和運(yùn)籌學(xué)等模型，確定型，定量化識別，內(nèi)部數(shù)據(jù)為主，可完全或大部分由計算機(jī)程序自動現(xiàn)實。②半結(jié)構(gòu)化：模糊性數(shù)學(xué)模型，半確定型，較難量化，內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，啟發(fā)式，人機(jī)交互式，使用分析，類推和判斷等求解方法。③非結(jié)構(gòu)化：很難用定量模型，不確定型很難定量化，內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，啟發(fā)式，人機(jī)交互式，使用分析，類推和判斷等求解方法。10、問答題

簡述“四懂”“四會”分別是那些內(nèi)容。正確答案：四懂是指：懂得火災(zāi)的危險性；懂得火災(zāi)的預(yù)防措施；懂得人員疏散；懂得火災(zāi)的逃生方法。四會是指：會報警；會使用滅火器；會滅初期火災(zāi)；會逃生。11、多選

PDM實施中要建立的信息模型包括（）。A、人員管理模型B、產(chǎn)品對象數(shù)據(jù)模型C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理模型D、產(chǎn)品配置管理模型E、目標(biāo)管理模型正確答案：A,B,C,D12、問答題

在油品銷售方面也要遵守經(jīng)營紀(jì)律，請做簡單敘述。正確答案：（1）不準(zhǔn)賒銷油品（2）不準(zhǔn)變相降價（3）不準(zhǔn)銷售不合格油品（4）不準(zhǔn)缺斤短兩（5）不準(zhǔn)用加油憑證和支票套取現(xiàn)金（6）不準(zhǔn)擅自出售溢余油品、私分貨款（7）不準(zhǔn)串號銷售油品或代銷未經(jīng)許可的油品（8）不準(zhǔn)為第三方寄存外來油品（9）不準(zhǔn)泄露本企業(yè)商業(yè)機(jī)密13、單選

科學(xué)的激勵方法是將物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合起來，以（）激勵為主。A、精神B、物質(zhì)C、正面D、負(fù)面正確答案：A14、多選

接收物料需求計劃子系統(tǒng)的輸出信息的有（）。A.主生產(chǎn)計劃子系統(tǒng)B.基礎(chǔ)信息子系統(tǒng)C.采購管理子系統(tǒng)D.工單/委外子系統(tǒng)E.銷售管理子系統(tǒng)正確答案：C,D15、問答題

論述信息系統(tǒng)的發(fā)展過程。正確答案：20世紀(jì)50年代的信息系統(tǒng)主要用于降低辦公用紙的費(fèi)用，僅僅代替手工的數(shù)據(jù)處理。60年代，企業(yè)開始對信息有了不同的看法，開始認(rèn)識到信息能用來支持企業(yè)的全面管理。70年代信息系統(tǒng)開始被稱之管理信息系統(tǒng)，認(rèn)為是能大量生產(chǎn)出周產(chǎn)量報告，月財務(wù)信息等。80年代管理信息系統(tǒng)又有了新的發(fā)展。90年代，信息概念又發(fā)生了變化，信息開始被認(rèn)為是一種戰(zhàn)略性的資產(chǎn)，信息系統(tǒng)被認(rèn)為是戰(zhàn)略優(yōu)勢的源泉或戰(zhàn)勝對手的手段。到2000年，計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全社會的廣泛應(yīng)用，再次改變?nèi)藗冇^念，企業(yè)對信息系統(tǒng)的認(rèn)識，已上升到關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的高度。16、多選

在信息系統(tǒng)開發(fā)中常用的調(diào)查方法有（）.A.開調(diào)查會B.收集報表資料C.書面調(diào)查D.參加業(yè)務(wù)實踐E.個別訪問正確答案：A,B,C,D,E17、填空題

對加油站的設(shè)備及工具進(jìn)行管理，包括記錄設(shè)備工具的生命周期，記錄維護(hù)維修的明細(xì)等由設(shè)備管理員、按（）或有（）維護(hù)。正確答案：月度；更新時18、多選

下列關(guān)于適應(yīng)性維護(hù)的正確描述是（）.A.適應(yīng)性維護(hù)的目的是為了擴(kuò)充系統(tǒng)性能而進(jìn)行修改B.客觀環(huán)境以及管理需求的變化都會影響適應(yīng)性維護(hù)工作的開展C.適應(yīng)性維護(hù)的工作量不是很大，約占整個維護(hù)工作量的4％D.防止計算機(jī)2000年問題的維護(hù)屬于適應(yīng)性維護(hù)E.企業(yè)中使用的計算機(jī)操作系統(tǒng)升級時，需要進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù)正確答案：B,E19、問答題

舉例說明計算機(jī)犯罪、黑客、計算機(jī)病毒和計算機(jī)商業(yè)間諜的危害正確答案：1）詹姆斯。雷是MCI通信設(shè)備公司的技師，他曾利用職務(wù)之便，使用一臺MCI的PC機(jī)獲得了50000多個用戶信用卡賬號和密碼，并把他們賣給一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，他將面臨超過5億美元的欺詐行為的指揮。2）黑客凱文。米特尼克從1992年到1995年期間他從這些系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中盜走了成千上萬個數(shù)據(jù)文件和軟件程序，并得到了全美國范圍內(nèi)至少2萬個以上的信息卡賬號。3）羅伯特。塔朋。莫利其編制的稱為蠕動的病毒放在美國國防部ARPANET數(shù)據(jù)網(wǎng)上，該網(wǎng)連接了研究中心，大學(xué)和軍事基地等重要部門，這種病毒很快的速度在網(wǎng)上復(fù)制。4）計算機(jī)商業(yè)間諜可直接進(jìn)入商家的電腦獲得這些信息。20、多選

采購清單的計算需要用到哪此信息（）。A.訂單應(yīng)B.應(yīng)付賬款C.庫存D.應(yīng)收賬款E.BOM正確答案：A,C,E21、多選

下列關(guān)于綜合布線系統(tǒng)特點的描述中，不正確的選項有（）.A.使用層次星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，通過交叉連接來實現(xiàn)B.采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，易于擴(kuò)展、管理和維護(hù)C.改變、移動和設(shè)備升級都很方便，只需在配線架上跳線D.采用不同標(biāo)準(zhǔn)的配線系統(tǒng)和不同的信息插座來連接不同類型的設(shè)備E.設(shè)計思路比較復(fù)雜，施工費(fèi)用較昂貴正確答案：A,B,C,E22、單選

關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）。A、規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時抑制了人們的創(chuàng)造性B、規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序C、在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人D、由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定正確答案：C23、填空題

競爭對手營銷策略統(tǒng)計，日常運(yùn)營過程中，加油站經(jīng)理須記錄各競爭對手營銷策略變化情況，當(dāng)競爭對手營銷策略發(fā)生變化時需立即開展調(diào)查，并及時在系統(tǒng)中填寫變化情況由（）填寫，至少每月展開一次。正確答案：加油站經(jīng)理24、單選

第二代辦公自動化系統(tǒng)為（）。A.個體工作自動化B.工作流程自動化C.智能化工作系統(tǒng)D.以知識管理為核心的系統(tǒng)正確答案：B25、問答題

用人單位違法解除或者終止勞動合同的，應(yīng)當(dāng)怎么處理？正確答案：用人單位違法解除或者終止勞動合同，勞動者要求繼續(xù)履行勞動合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；勞動者不要求繼續(xù)履行勞動合同或者勞動合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，用人單位應(yīng)當(dāng)依照經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的兩倍向勞動者支付賠償金。26、多選

JIT理論中看板管理的功能包括（）。A、適量運(yùn)送功能B、宣傳生產(chǎn)成果C、產(chǎn)量的調(diào)節(jié)功能D、生產(chǎn)的改善功能E、現(xiàn)場管理功能正確答案：C,D27、問答題

合同生效的要件是什么？正確答案：（1）行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；（2）意思表示真實；（3）不違反法律和社會公共利益；（4）具備法律所要求的形式。28、名詞解釋

價值鏈正確答案：是指任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。29、多選

下列關(guān)于ERP的描述正確的有（）。A.ERP系統(tǒng)能支持混合型生產(chǎn)方式的管理B.ERP的實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制C.ERP系統(tǒng)采用C/S體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)D.ERP將企業(yè)內(nèi)部各個部門利用信息技術(shù)整合、連結(jié)在一起E.ERP經(jīng)歷了MRP、CRP、MRPII等發(fā)展歷程正確答案：A,C,D30、多選

以下屬于TOC理論層次結(jié)構(gòu)的是（）。A、理論核心層B、管理技術(shù)層C、核心算法層D、基礎(chǔ)工具層E、完善改進(jìn)層正確答案：A,B,D31、多選

把部署實施基于知識管理的第三代辦公自動化系統(tǒng)過程中，企業(yè)需要（）.A.把知識管理融入BPRB.改造企業(yè)文化C.建立學(xué)習(xí)型企業(yè)D.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)E.首先部署實施第一代辦公自動化系統(tǒng)正確答案：A,B,C32、多選

企業(yè)在通過ERP生成銷售單時，主要考慮了哪些信息？（）A、成品庫存信息B、半成品庫存信息C、付款條件D、在制品信息E、原材料信息正確答案：A,C33、問答題

簡述現(xiàn)金管理“六不準(zhǔn)”規(guī)定。正確答案：（1）不準(zhǔn)坐支現(xiàn)金，即不得從銷售收入中直接支付各種款項（2）不準(zhǔn)向銀行套取現(xiàn)金（3）不準(zhǔn)利用銀行賬戶代其他單位和個人存取款項（4）不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票（5）不準(zhǔn)將公款以個人名義存入34、問答題

決策支持系統(tǒng)的特征及其與MIS的區(qū)別。正確答案：1.決策支持系統(tǒng)的特征包括：（1）DSS主要面向高層管理者和決策者，輔助制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，所解決的問題一般屬于半結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化決策。（2）DSS具有較強(qiáng)的靈活性、通用性和快速響應(yīng)能力，能夠為用戶提供靈活方便的操作環(huán)境，以適應(yīng)具有不同需求和條件的決策問題。（3）DSS綜合運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、控制論方法以及人工智能技術(shù)等，并組織建立模型庫和知識庫等，決策時可靈活調(diào)用，具有問題識別、模型構(gòu)造、方案評價等功能。（4）具有靈活的、方便的人—機(jī)交互功能。用戶可使用接近自然語言的方式下達(dá)指令，輸入方便，格式自由，輸出結(jié)果大量采用圖表方式，直觀形象，易于非計算機(jī)專業(yè)人員掌握和理解。2.兩者的區(qū)別：（1）從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對滿意解。（2）解決的問題性質(zhì)不同。（3）驅(qū)動方式不同。（4）服務(wù)對象不同。（5）操作方式不同。35、問答題

如何加強(qiáng)基層文化建設(shè)的主要內(nèi)容？正確答案：基層忠誠文化、基層服務(wù)文化、基層安全文化、基層團(tuán)隊文化、基層民主文化、基層學(xué)習(xí)文化、基層節(jié)約文化、基層執(zhí)行文化、基層典型文化、基層環(huán)境文化。36、單選

PDM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中，功能層包括（）兩大類模塊。A.數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析B.基本功能和系統(tǒng)管理C.工作流管理和產(chǎn)品配置D.數(shù)據(jù)管理和文檔管理正確答案：B37、問答題

如何加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨支部建設(shè)的工作目標(biāo)？正確答案：組織堅強(qiáng)有力、黨員作用突出、工作全面提升、員工群眾滿意。38、多選

可以退貨申請的商品有哪些？（）A.銷售不佳B.臨期商品C.商品退市D.有質(zhì)量問題商品E.新品三個月未銷售的商品正確答案：A,B,C,D,E39、單選

舉例說明便利店零售購買區(qū)所陳列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面條、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常規(guī)的產(chǎn)品與服務(wù)，如雜貨、飲料、汽車用品等D.提供常規(guī)便利的產(chǎn)品與服務(wù)，如電話卡、彩票、銀行提款機(jī)、收銀臺、煙、酒等正確答案：C40、問答題

簡述信息戰(zhàn)略的定義及其信息戰(zhàn)略的制定內(nèi)容。正確答案：①信息戰(zhàn)略就是作為經(jīng)營戰(zhàn)略的一個環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并充分利用的計劃。②戰(zhàn)略制定的內(nèi)容：1）確保為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的各種業(yè)務(wù)活動所需的信息資源；2）采用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行綜合信息處理；3）提高企業(yè)人員利用信息的能力。41、單選

知識管理強(qiáng)調(diào)，（）的挖掘和利用是個人或組織獲得成功的關(guān)鍵。A、隱性知識B、顯性知識C、存量知識D、流量知識正確答案：A42、多選

便利店陳列的方法有哪些（）A.橫向陳列法B.縱向陳列法C.前進(jìn)式陳列D.關(guān)聯(lián)性陳列E.特殊陳列（堆頭、端頭陳列等）正確答案：A,B,C,D,E43、多選

績效考核具有（）。A、多因性B、多維性C、變動性D、單一性正確答案：A,B,C44、多選

PDM系統(tǒng)的主要功能有（）.A.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.文檔管理C.工作流管理D.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理E.客戶關(guān)系管理正確答案：B,C,D45、多選

優(yōu)化排班中，人力資源使用的關(guān)鍵思路是（）。A.高峰期配足人B.高峰期少用人C.低谷期精用人D.人員只減不增正確答案：A,C46、問答題

論述信息系統(tǒng)的評價指標(biāo)和評價內(nèi)容。正確答案：①信息系統(tǒng)評價內(nèi)容：評價指標(biāo)；可靠性；安全性；執(zhí)行效率；保密性；標(biāo)準(zhǔn)性；經(jīng)濟(jì)性；有效性；準(zhǔn)時性；正確性；開發(fā)效率；可擴(kuò)充性等11個方面。②評價內(nèi)容：系統(tǒng)計劃業(yè)務(wù)；系統(tǒng)開發(fā)業(yè)務(wù)；系統(tǒng)運(yùn)用業(yè)務(wù)。47、問答題

論述制訂企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪幾個步驟？正確答案：1）確定戰(zhàn)略規(guī)劃的基本問題。2）收集初始信息；3）評價企業(yè)現(xiàn)狀，識別計劃約束；4）設(shè)置目標(biāo)；5）準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣；6）識別活動；7）列出工程項目活動；8）列出重復(fù)活動；9）選擇最優(yōu)活動組合；10）確定優(yōu)先權(quán)，估計成本費(fèi)用，人員要求；11）準(zhǔn)備項目實施的進(jìn)度計劃；12）把戰(zhàn)略規(guī)劃整理成文；13）寫出戰(zhàn)略規(guī)劃要給企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能生效，宣告制定戰(zhàn)略規(guī)劃的工作完成。48、多選

促銷談判的要求有哪些？（）A.明確促銷價格變化是有期限的B.商品退貨條件與訂貨量C.協(xié)商促銷費(fèi)用的實現(xiàn)方式D.商品價格正確答案：A,B,C49、單選

精益生產(chǎn)的一大基礎(chǔ)是指（）。A、低成本B、改善C、準(zhǔn)時化D、人員自主化正確答案：B50、問答題

論述客戶/服務(wù)器模式（C/S）的優(yōu)點。正確答案：C/S模式在對應(yīng)用環(huán)境的適應(yīng)性\數(shù)據(jù)處理特點，應(yīng)用程序?qū)τ布l(fā)展的適應(yīng)性。1）在對應(yīng)用環(huán)境的適應(yīng)性方面，C/S模式能逐步為現(xiàn)實分布應(yīng)用系統(tǒng)提供有效的手段。2）數(shù)據(jù)處理上C/S系統(tǒng)把數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)放在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，真正實現(xiàn)客戶機(jī)和服務(wù)器協(xié)同處理和CPU資源共享；3）在應(yīng)用程序設(shè)計時，C/S真正體現(xiàn)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理獨立于應(yīng)用程序的設(shè)計思想；4）對硬件發(fā)展的適應(yīng)性方面，計算機(jī)硬件發(fā)展朝巨大型機(jī)和超微型機(jī)兩極方向發(fā)展。51、多選

關(guān)于成本BOM，正確的是（）。A.成本BOM主要用于成本的計算B.通常給出了附件的組件及其成本信息C.不進(jìn)行成本計算的物料號也應(yīng)在成本BOM結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)D.成本計算在不同的企業(yè)，對不同產(chǎn)品有不同的計算方法和計算細(xì)度E.有利于考查成本上升的原因正確答案：A,B,D,E52、單選

舉例說明便利店沖動購買區(qū)所陳列的商品有哪些？（）A.提供生活必需品，如米、面條、水、食用油、奶制品、酸奶B.提供快速零食，如糖果、口香糖、小食品、冰激凌C.提供常規(guī)的產(chǎn)品與服務(wù)，如雜貨、飲料、汽車用品等D.提供常規(guī)便利的產(chǎn)品與服務(wù)，如電話卡、彩票、銀行提款機(jī)、收銀臺、煙、酒等正確答案：B53、多選

企業(yè)實施ERP系統(tǒng)總體上分為（）幾個階段。A、前期工作B、項目實施C、購置設(shè)備D、業(yè)績考核E、確定系統(tǒng)目標(biāo)正確答案：A,B,C,E54、單選

企業(yè)的OA系統(tǒng)應(yīng)真正實現(xiàn)無紙化辦公，體現(xiàn)（）的功能。A.公文流轉(zhuǎn)平臺B.信息集成平臺C.信息發(fā)布平臺D.知識管理平臺正確答案：A55、單選

增強(qiáng)型綜合布線系統(tǒng)一般使用（）。A、鋼芯雙絞線電纜B、光纜和鋼芯雙絞線電纜C、光纜D、銅芯雙絞線電纜正確答案：D56、問答題

簡述信息化社會的主要特征。正確答案：信息化社會的主要特征有：（1）信息、知識日益成為社會發(fā)展的主要資源和財富。（2）信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息經(jīng)濟(jì)成為科技、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的主導(dǎo)因素。（3）信息勞動者、腦力勞動者的作用和比重日益增大。（4）社會經(jīng)濟(jì)生活的分散化、多樣化、小規(guī)?；?7、問答題

比較數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同。正確答案：數(shù)據(jù)流程圖與程序流程圖不同，前者完全不反映時間的順序，只反映數(shù)據(jù)的流向、自然的邏輯過程和必要的邏輯數(shù)據(jù)存儲，后者有嚴(yán)格的時間順序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起始點和終止點，所有計算機(jī)有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映，所有與計算機(jī)有關(guān)的專業(yè)技術(shù)都不在數(shù)據(jù)流程圖中反映，這樣才能和用戶有共同交談的語言。58、單選

客戶管理中適用的管理定律有（）。A.20/80定律B.木桶定律C.帕洛格定律D.4P正確答案：A59、填空題

可用于提高生產(chǎn)力的信息技術(shù)工具有（）（）。正確答案：聯(lián)機(jī)事務(wù)處理系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)60、多選

以知識管理為核心的OA軟件系統(tǒng)的定位是（）.A.提供知識化網(wǎng)絡(luò)辦公工具B.建立一個電子化的工作環(huán)境C.建立一個可以控制的電子化工作流D.建立一個企業(yè)知識收集平臺E.建立基于ASP模式的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)正確答案：A,B,C,D,E61、單選

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的類型中，不包括（）。A、星形B、環(huán)形C、總線形D、層次形正確答案：D62、問答題

列出訂貨計算公式？正確答案：公式：實際訂貨量=理論訂貨量+調(diào)整量理論訂貨量=日均銷量*訂貨周期-庫存訂貨周期=訂單傳遞時間+送貨天數(shù)63、問答題

論述專家系統(tǒng)中的關(guān)鍵性技術(shù)。正確答案：1）知識表示技術(shù)。知識庫存放管理決策專家求解企業(yè)管理決策問題的特定知識，將專家知識轉(zhuǎn)變成為計算機(jī)程序系統(tǒng)所能和應(yīng)用的形式為知識表示。2）推理機(jī)構(gòu)，是由一組計算機(jī)推理的程序組成，據(jù)用戶的提問，運(yùn)用知識的專家進(jìn)行推理、思維、判斷，起到得出結(jié)論。3）人一機(jī)交互接口裝置。是用戶與專家系統(tǒng)交換意見、進(jìn)行對話的裝置。用戶通過交互接口裝置提出要求和有關(guān)決策事實，而專家系統(tǒng)通過交互接口裝置向用戶輸出關(guān)于決策問題的解決方案。64、多選

協(xié)同商務(wù)的類型包括（）。A.協(xié)同設(shè)計B.協(xié)同運(yùn)輸C.協(xié)同制造D.協(xié)同商務(wù)運(yùn)作E.協(xié)同分析正確答案：A,C,D65、問答題

論述信息處理的過程。正確答案：信息從收集、傳輸、加工、存貯、維護(hù)到利用是一個過程，這個過程構(gòu)成信息資料的生命周期。由于過程的各個環(huán)節(jié)之間有關(guān)聯(lián)性、目的性、層次性和整體性，因此構(gòu)成信息處理系統(tǒng)。信息識別首先由決策者識別，由系統(tǒng)分析員識別和以上兩方法結(jié)合進(jìn)行識別。信息加工過程1.先預(yù)加工；綜合分析；統(tǒng)計推斷。信息可使用分三個階段1.提高工作效率階段；2.信息及時轉(zhuǎn)化為價值階段；3.獲取決策信息階段。66、問答題

簡述信息資源管理的技術(shù)框架的構(gòu)成要素及其各個部分的關(guān)聯(lián)。正確答案：技術(shù)框架中的構(gòu)成要素：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；事務(wù)處理系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)；決策支持系統(tǒng)；基于知識的系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫的概念；數(shù)據(jù)倉庫的概念；聯(lián)機(jī)在線分析和數(shù)據(jù)挖掘；知識發(fā)現(xiàn)等9個方面。技術(shù)框架中各部分的關(guān)聯(lián)：企業(yè)的詳細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主要來自TPS，TPS的完整、可靠性和及時的程序直接影響數(shù)據(jù)庫中詳細(xì)業(yè)務(wù)的完整性、準(zhǔn)確時效性。在信息資源管理的框架中，TPS和業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為MIS、DSS以及基于知識的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。67、多選

管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式包括（）.A.統(tǒng)一開發(fā)B.購買現(xiàn)成軟件C.自行開發(fā)D.委托開發(fā)E.聯(lián)合開發(fā)正確答案：B,C,D,E68、填空題

便利店現(xiàn)場操作369規(guī)范工作清單中看三表指：看銷售排行表、看交接班報表、（）。正確答案：看庫存明細(xì)表69、多選

ERP的財務(wù)和成本子系統(tǒng)，一般包括（）。A.總財模塊B.應(yīng)收模塊C.銷售預(yù)測模塊D.應(yīng)付模塊E.成本核算模塊正確答案：A,B,D70、問答題

試述信息資源管理的內(nèi)容。正確答案：1.數(shù)據(jù)資源管理：（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；（2）數(shù)據(jù)的定義；（3）制定代碼體系；（4）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)；2.信息基礎(chǔ)資源的管理和評價：（1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理；（2）信息系統(tǒng)和企業(yè)模型；（3）信息系統(tǒng)的評價；3.信息戰(zhàn)略管理：（1）信息戰(zhàn)略；（2）制定信息戰(zhàn)略的體制71、問答題

產(chǎn)生客戶投訴的原因有哪些。正確答案：①油品質(zhì)量問題；②售后服務(wù)；③服務(wù)質(zhì)量問題；④顧客對企業(yè)的要求超出企業(yè)對自身的要求；⑤顧客對企業(yè)服務(wù)的衡量尺度與企業(yè)自身的衡量尺度不同；⑥顧客由于自身素質(zhì)修養(yǎng)或個性原因，提出對企業(yè)的過高要求而無法得到滿足。72、問答題

比較結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計方法和原型法的優(yōu)缺點。正確答案：①結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點：表現(xiàn)在需求分析階段，在這個階段，人們很難理解用戶實現(xiàn)的、潛在的和有可能在未來發(fā)生變化的需求，這確是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)成功的關(guān)鍵，結(jié)構(gòu)化生命周期還面臨著開發(fā)過程復(fù)雜，開發(fā)周期長、所用工具落后等問題。②原型法的優(yōu)缺點：據(jù)不完全統(tǒng)計用原型法開發(fā)一個實際系統(tǒng)的效率要比結(jié)構(gòu)化生命周期法高出10倍以上，特別是對半結(jié)構(gòu)化原信息處理流程，即信息處理過程沒有固定的程序、用戶很難直接用規(guī)范化語言表達(dá)問題，原型法有著傳統(tǒng)方法無法比擬的優(yōu)越性。73、單選

PDM管理的是產(chǎn)品在整個生命周期中所包含的（）數(shù)據(jù)。A、設(shè)計B、生產(chǎn)C、工藝D、所有正確答案：D74、填空題

在加油站中加油的客戶傾向于購買（）密度油品。正確答案：大75、單選

系統(tǒng)軟件的維護(hù)對象包括系統(tǒng)管理程序和（）兩大類。A.系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)B.系統(tǒng)支持程序C.系統(tǒng)軟件保存D.系統(tǒng)軟件文檔正確答案：B76、填空題

信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵人物，用戶與技術(shù)人員之間的橋梁與翻譯是（）。正確答案：系統(tǒng)分析師77、多選

以下屬于TOC理論層次結(jié)構(gòu)的是（）。A、理論核心層B、管理技術(shù)層C、核心算法層D、基礎(chǔ)工具層E、完善改進(jìn)層正確答案：A,B,D78、單選

受降級處分的，應(yīng)當(dāng)降低（）個工資（薪酬）檔次。A.一B.二C.三D.四正確答案：A79、單選

“物料系統(tǒng)”是（）的主要組成之一。A、FMSB、CEC、CBD、TOC正確答案：A80、單選

廉潔從業(yè)是法律的要求、（）、個人自我實現(xiàn)的要求。A、企業(yè)的要求B、社會的要求C、家庭的要求D、學(xué)校的要求正確答案：A81、單選

業(yè)務(wù)流程圖各符號的意義表達(dá)正確的是（）。A.信息流表達(dá)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流動方向B.外部實體符號表達(dá)了某項業(yè)務(wù)C.各類單證、報表符號表明了業(yè)務(wù)處理功能D.數(shù)據(jù)存儲或文檔符號也表明了業(yè)務(wù)處理功能正確答案：A82、多選

下列關(guān)于計算機(jī)病毒的描述，正確的是（）.A.清除病毒之前，硬盤上的數(shù)據(jù)并不會受到影響B(tài).為了減少病毒感染，企業(yè)重要部門的計算機(jī)需要盡量做到專用C.對新購置的機(jī)器和軟件不要馬上投入正式使用，需經(jīng)過檢測和試運(yùn)行D.對遭受病毒攻擊的計算機(jī)采取隔離措施后，在其上用過的軟盤并不會被感染E.病毒是一種特殊的系統(tǒng)軟件正確答案：B,C83、多選

上網(wǎng)安全方面應(yīng)注意（）。A、郵件安全B、口令安全C、個人信息安全D、安裝防火墻E、IE的安全準(zhǔn)則正確答案：A,B,C,D,E84、問答題

為什么加油時不能加滿整個油箱到油箱口？正確答案：加油時加滿到油箱口，是不安全的。國家規(guī)定，汽車油箱標(biāo)定容量是額定容量的95％，所以加滿油時可比標(biāo)定容量多10％左右的油量，汽車廠家所標(biāo)定的油箱容積是從油箱底到安全界度的容積，而從安全界度到油箱口還有一定的空間，這個空間是為了保證油箱內(nèi)的油品在溫度變高的情況下膨脹而不至于溢出油箱的安全空間，即油箱的安全容積也就是汽車廠家所標(biāo)定的油箱容積。如果加油時加滿到油箱口，超過油箱安全容積，特別在夏天，油品體積膨脹會較大，就有可能造成油品外溢。所以，加油時一般到油箱口以下4~5厘米是合適的。跳槍以后不要再加。85、單選

PDM軟件選型的基本步驟中不包括（）。A、明確需求B、確定PDM的實施目的C、供應(yīng)商展示D、對比分析正確答案：B86、填空題

系統(tǒng)中涉及（）張表單，其中（）張表單需要手工錄入，其他19張自動生成。正確答案：30；1187、填空題

車用油的作用（）、（）、（）、（）。正確答案：潤滑；冷卻；清凈；密封88、問答題

論述信息管理體系的組織機(jī)構(gòu)以及人的因素的核心內(nèi)容。正確答案：有效地進(jìn)行信息資源管理，必須建立一個全局化、規(guī)范化的信息資源管理體系。1）組織結(jié)構(gòu)和人的因素，包括信息主管負(fù)責(zé)訂制企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級管理人員。①信息化委員會：把信息資源的開發(fā)利用與管理作為整個企業(yè)的工作，由企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)和主要部門負(fù)責(zé)人組成信息化委員會。②人的因素：認(rèn)識CIO在企業(yè)中的地位和作用；發(fā)揮信息化委員會的功能；重視人才培養(yǎng)和提高整個企業(yè)的