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QCC成果匯報品管圈-縮短口腔初診病人候診時間護理課件?

引言contents?

口腔初診病人候診現(xiàn)狀分析?

品管圈活動實施過程?

成果匯報目錄?

總結(jié)與展望01引言品管圈介紹選題背景02口腔初診病人候診現(xiàn)狀分析候診時間過長的問題010203病人等待時間長資源分配不均預(yù)約制度不完善病人候診的困擾焦慮情緒不滿情緒長時間的等待容易引發(fā)病人的焦慮情緒。病人對候診時間過長的不滿可能導(dǎo)致醫(yī)患矛盾。病情惡化一些口腔疾病在等待過程中可能加重。對醫(yī)療質(zhì)量的影響醫(yī)生疲勞診療效率低下病人流失03品管圈活動實施過程計劃階段明確目標現(xiàn)狀分析制定對策執(zhí)行階段實施改進措施監(jiān)控與調(diào)整檢查階段效果評估總結(jié)與反思總結(jié)本次品管圈活動的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為今后的工作提供參考和借鑒。04成果匯報目標達成情況目標一目標二目標三將口腔初診病人的候診時間縮短至30分鐘內(nèi)，目標達成率為90%。提高病人的滿意度，目標達成率為85%。提高護士的工作效率，目標達成率為75%。改善前后對比改善前口腔初診病人的平均候診時間為1小時，病人滿意度為70%，護士工作效率為60%。改善后口腔初診病人的平均候診時間為25分鐘，病人滿意度為90%，護士工作效率為80%。效益評估經(jīng)濟效益社會效益護理效益05總結(jié)與展望活動收獲病人滿意度提升團隊協(xié)作加強流程優(yōu)化經(jīng)驗積累未來改進方向持續(xù)改進護理流程010203加強與其他科室的溝通與合作提升團隊成員的專業(yè)技能對其他科室的借鑒意義流程

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