中級經(jīng)濟師-工商管理3

中級經(jīng)濟師——工商管理3單選題（總共183題）1.某房地產集團公司將本公司旗下的一個風景度假區(qū)別墅的資產作為出資,與另外一家旅游集團公司共同新組建一個有限責任公司,該房地產集團公司擁有新公司51%的股權。此項重組屬于（）(1分)A、收購兼并B、分拆C、以股抵債D、出售答案：B解析：

此題考查對分拆的理解。公司分立是指一家公司依照法律規(guī)定、行政命令或公司自行決策,分解為兩家或兩家以上的相互獨立的新公司,或將公司某部門的資產或子公司的股權出售的行為。其形式包括:（1）標準分立;（2）出售;（3）分拆三種。其中,分拆也稱持股分立，是將公司的一部分分立為一個獨立的新公司的同時,以新公司的名義對外發(fā)行股票,而原公司仍持有新公司的部分股票。依據(jù)題干表述,該房地產集團公司將旗下風景度假區(qū)別墅資產重組成立新的有限責任公司的方式符合分拆的特點。2.甲公司與乙公司合并設立新公司，則（）。(1分)A、甲、乙公司均存續(xù)B、甲、乙公司均解散C、僅甲公司解散D、僅乙公司解散答案：B解析：

本題考查收購與兼并。兩個以上公司合并設立一個新的公司為新設合并，合并各方解散。3.某環(huán)保企業(yè)使用自有資金并購另一同行業(yè)企業(yè)，這種并購屬于（）。(1分)A、橫向并購B、縱向并購C、混合并購D、杠桿并購答案：A解析：

本題考查企業(yè)并購的類型。橫向并購即處于同一行業(yè)的兩個或多個企業(yè)所進行的并購。4.并購企業(yè)利用被并購企業(yè)資產的經(jīng)營收入，來支付并購價款，這種并購方式屬于（）。(1分)A、要約并購B、協(xié)議并購C、整體并購D、杠桿并購答案：D解析：

本題考查杠桿并購。杠桿并購，即并購企業(yè)利用被并購企業(yè)資產的經(jīng)營收入，來支付并購價款或作為此種支付的擔保。5.某公司經(jīng)過拆分后，公司間形成了持股甚至控股關系，則公司重組采用的是（）方式。(1分)A、分拆B(yǎng)、標準分立C、解散式分立D、換股分立答案：A解析：

本題考查公司分立的形式。分拆（即持股分立）后的新公司雖然是獨立的法人單位，但是同時原公司又是新公司的主要股東之一，原公司與新公司之間存在著持股甚至控股關系，新老公司形成一個有股權聯(lián)結的企業(yè)。6.A公司以其持有的對B公司20％的股權，與C公司的10萬平方米房地產進行交換，此項交易為（）。(1分)A、以資抵債B、資產置換C、股權置換D、以股抵債答案：B解析：

本題考查資產置換的概念。資產置換是指交易者雙方按某種約定價格，在某一時期內相互交換資產的交易。7.企業(yè)價值評估中，將預期收益資本化或者折現(xiàn)，以確定評估對象價值的評估方法稱為（）。(1分)A、收益法B、市盈率法C、市凈率法D、市銷率估值法答案：A解析：

本題考查企業(yè)價值評估方法。企業(yè)價值評估的收益法是指將預期收益資本化或者折現(xiàn)，確定評估對象價值的評估方法。8.市銷率估值法的優(yōu)點是公司凈利潤為負時也可用，可以和（）形成良好補充。(1分)A、市盈率相對盈利增長比率法B、現(xiàn)金流折現(xiàn)模型C、市凈率法D、市盈率估值法答案：D解析：

本題考查市銷率估值法的優(yōu)點。市銷率估值法的優(yōu)點是公司凈利潤為負時也可用，可以和市盈率估值法形成良好補充。9.企業(yè)價值評估方法中，適應性較廣，尤其適應對毛利率穩(wěn)定的行業(yè)進行估值的方法是（）。(1分)A、市盈率法B、股利折現(xiàn)法C、現(xiàn)金流量折現(xiàn)法D、市盈率相對盈利增長比率法答案：D解析：

本題考查企業(yè)價值評估方法。市盈率相對盈利增長比率法適應性較廣，尤其適應對毛利率穩(wěn)定的行業(yè)進行估值。10.甲公司與乙公司重組后,甲公司存續(xù),乙公司全部資產并入甲公司,并注銷乙公司法人資格,此重組采用的是方式（）。(1分)A、新設合并B、吸收合并C、收購D、回購答案：B解析：

收購和兼并統(tǒng)稱為并購,是企業(yè)外部擴展的主要形式。其中,（1）企業(yè)收購是指一個企業(yè)用現(xiàn)金、有價證券等方式購買另一家企業(yè)的資產或股權,以獲得對該企業(yè)控制權的一種經(jīng)濟行為。（2）企業(yè)兼并是指一個企業(yè)購買其他企業(yè)的產權,并使其他企業(yè)失去法人資格的一種經(jīng)濟行為,兼并也稱吸收合并。吸收合并與新設合并統(tǒng)稱為合并。根據(jù)《中華人民共和國公司法》第172條規(guī)定:公司合并可以采取吸收合并或者新設合并。一個公司吸收其他公司為吸收合并,被吸收的公司解散;兩個以上公司合并設立的一個新的公司為新設合并，合并各方解散。依據(jù)題干表述,甲、乙兩公司重組,甲公司存續(xù),乙公司注銷法人資格,并入甲公司,屬于吸收合并類型。11.某房地產企業(yè)使用自有資金并購另一家房地產企業(yè)，這屬于（）。(1分)A、橫向并購B、縱向并購C、混合并購D、杠桿并購答案：A解析：

企業(yè)并購的類型很多,按照不同的標準可以進行不同的分類。其中,按照雙方的業(yè)務性質來劃分,可分為:（1）縱向并購,是指處于同類產品且不同產銷階段的兩個或多個企業(yè)進行的并購;（2）橫向并購,是指處于同一行業(yè)中兩個或多個企業(yè)所進行的并購;（3）混合并購,是指處于不相關企業(yè)所進行的并購。依據(jù)題干表述,并購雙方的兩家公司都是房地產公司,屬于同一行業(yè)內的企業(yè)之間的并購,應為橫向并購。D選項杠桿收購,是按照是否利用被并購企業(yè)自身資產來支付并購資金進行的劃分。12.并購機制使企業(yè)管理層面臨接管威脅,有利于企業(yè)降低（）。(1分)A、沉沒成本B、資本成本C、機會成本D、代理成本答案：D解析：

并購的效應包括:（1）實現(xiàn)協(xié)同效應;（2）實現(xiàn)戰(zhàn)略重組;（3）獲得特殊資產和渠道;（4）降低代理成本。在企業(yè)所有權與經(jīng)營權相分離的情況下,經(jīng)理是決策或控制的代理人,而所有者作為委托人成為風險承擔者,由此會造成代理成本（包括契約成本、監(jiān)督成本和剩余損失）。通過公開并購或代理權爭奪而造成的接管,將會改選現(xiàn)任經(jīng)理和董事會成員,從而作為最后的外部控制機制解決代理問題,降低代理成本。13.企業(yè)并購效應中的協(xié)同效應不包括（）(1分)A、戰(zhàn)略協(xié)同B、管理協(xié)同C、經(jīng)營協(xié)同D、財務協(xié)同答案：A解析：

此題考查并購效應中的協(xié)同效應。并購的效應主要有:（1）實現(xiàn)協(xié)同效應;（2）實現(xiàn)戰(zhàn)略重組;（3）獲得特殊資產和渠道;（4）降低代理成本。其中,實現(xiàn)協(xié)同效應主要包括管理協(xié)同、經(jīng)營協(xié)同和財務協(xié)同。14.某投行在對目標企業(yè)估值時采用市銷率估值法。假設該目標企業(yè)所在行業(yè)的標準市銷率為1．5，該企業(yè)2018年的銷售收入為15億元，則投行給出該企業(yè)的估值應為（）億元。(1分)A、10B、17．5C、22．5D、30答案：C解析：

此題考查市銷率估值法的理解。市銷率也稱價格營收比．是股票市值與銷售收入（營業(yè)收入）的比率。目標企業(yè)的價值即銷售收入（營業(yè)收入）乘以標準市銷率。因此，投行給出該企業(yè)的估值=15×1．5=22．5（億元）。15.甲公司的債權人A將其持有的甲公司的債權轉換成甲公司的股權，則甲公司（）。(1分)A、留存收益增加B、長期負債增加C、注冊資本增加D、長期股權投資增加答案：C解析：

本題考查債轉股。債轉股是指公司債權人將其對公司享有的合法債權轉為出資（認購股份），增加公司注冊資本的行為。16.一家鋼鐵公司用自有資金并購了其鐵礦石供應商，此項并購屬于（）。(1分)A、混合并購B、杠桿并購C、橫向并購D、縱向并購答案：D解析：

本題考查企業(yè)并購的類型?？v向并購即處于同類產品且不同產銷階段的兩個或多個企業(yè)所進行的并購。題干中鋼鐵公司并購了鐵礦石供應商，屬于縱向并購。17.甲公司作為買方，將收購股票的數(shù)量、價格、期限、支付方式等收購事項以發(fā)布公告的方式告知給目標公司的股東，此種并購方式稱為（）。(1分)A、要約并購B、協(xié)議并購C、二級市場并購D、杠桿并購答案：A解析：

本題考查并購類型中的要約并購。要約并購是買方向目標公司的股東就收購股票的數(shù)量、價格、期限、支付方式等發(fā)布公開要約，以實現(xiàn)并購目標公司的并購方式。18.當企業(yè)面臨變化的環(huán)境而調整戰(zhàn)略時，并購可以使企業(yè)低成本地迅速進入被并購企業(yè)所在的增長相對較快的行業(yè)，以保證企業(yè)持續(xù)不斷的盈利能力，并通過經(jīng)營相關程度較低的不同行業(yè)而分散風險，穩(wěn)定收入來源。這體現(xiàn)了企業(yè)并購效應的（）。(1分)A、實現(xiàn)協(xié)同效應B、降低代理成本C、獲得特殊資產和渠道D、實現(xiàn)戰(zhàn)略重組，開展多元化經(jīng)營答案：D解析：

本題考查并購的效應。企業(yè)并購具有實現(xiàn)戰(zhàn)略重組、開展多元化經(jīng)營的效應，具體體現(xiàn)在：（1）企業(yè)通過經(jīng)營相關程度較低的不同行業(yè)可以分散風險、穩(wěn)定收入來源、增強企業(yè)資產的安全性；（2）當企業(yè)面臨變化了的環(huán)境而調整戰(zhàn)略時，并購可以使企業(yè)低成本地迅速進入被并購企業(yè)所在的增長相對較快的行業(yè)，并在很大程度上保持被并購企業(yè)的市場份額以及現(xiàn)有的各種資源，從而保證企業(yè)持續(xù)不斷的盈利能力。19.一個母公司將其在某子公司中所擁有的股份，按母公司股東在母公司中的持股比例分配給現(xiàn)有母公司的股東，從而在法律上和組織上將子公司的經(jīng)營從母公司的經(jīng)營中分離出去。這種分立方式稱為（）。(1分)A、標準分立B、持股分立C、分拆D、出售答案：A解析：

本題考查標準分立的含義。標準分立是指一個母公司將其在某子公司中所擁有的股份，按母公司股東在母公司中的持股比例分配給現(xiàn)有母公司的股東，從而在法律上和組織上將子公司的經(jīng)營從母公司的經(jīng)營中分離出去。20.下列企業(yè)重組方式中，（）為缺乏現(xiàn)金清償能力的股東償還公司債務提供了途徑。(1分)A、資產注入B、資產置換C、債轉股D、以股抵債答案：D解析：

本題考查以股抵債的相關知識。以股抵債為缺乏現(xiàn)金清償能力的股東償還公司債務提供了途徑。21.某旅游公司以本公司旗下的一個酒樓的資產作為出資，新組建一個有限責任公司，集團公司擁有新公司55%的股權，此項重組屬于()。(1分)A、以資抵債B、分拆C、股權置換D、以股抵債答案：B解析：

本題考查分立。以股抵債：是指債務人以期持有的股權抵償其所欠債務的行為。分拆：也稱持股分立，是將一個公司的一部分分立為一個獨立的新公司的時候的同時，以新公司名義對外發(fā)行股票，原公司仍持有新公司的部分股票；AC選項說法不存在，故錯誤；根據(jù)題干信息可知屬于分拆的概念，故本題正確答案為B。22.企業(yè)重組是指企業(yè)以()為目的，運用資產重組、負債重組和產權重組方式，優(yōu)化資產結構、負債結構、產權結構，充分利用資源，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。(1分)A、資本保值增值B、擴大市場占有率C、提升企業(yè)聲望D、擴充企業(yè)資產答案：A解析：

本題考查的是：并購重組動因。企業(yè)重組是指企業(yè)以資本保值為目標，運用資產重組，負債重組和產權重組方式，優(yōu)化企業(yè)資產結構，負債結構和產權結構，以充分利用現(xiàn)有資源，是實現(xiàn)資源優(yōu)化配置；23.某上市公司的總股本為2億股，2007年6月30日的收盤價為20元，賬上的凈資產值為8億元，則該公司的市凈率為（）倍。(1分)A、2.5B、4C、5D、0.4答案：C解析：

本題考查的是：企業(yè)價值評估。市凈率等于每股市價與每股凈資產的比率；股價等于2×20=40億元，賬面資產是8億元，則市凈率=40/8=5；24.（）是指交易者雙方按某種約定價格，在某一時期內相互交換資產的交易。(1分)A、資產注入B、資產置換C、債轉股D、以股抵債答案：B解析：

本題考查的是：資產置換。債轉股：是指公司債權人將其對公司享有的合法債權轉為出資(認購股份)，增加公司注冊資本的行為，可知符合本題所述，故選A。資產置換：指交易雙方（有時可由多方）按照某種約定價格（如談判價格，評估價格）在某一時期內相互交換資產的交易。資產注入：指交易雙方中的一方將公司賬面上的資產，可以是流動資產、固定資產、無形資產、股權中的某一項或某幾項，按評估價或協(xié)議注入對方公司。以股抵債：是指債務人以期持有的股權抵償其所欠債務的行為。根據(jù)題干信息可知，本題考查的是資產置換的概念；25.（）是指公司以其股東的賬款作為對價，沖減股東持有的本公司股份并依法注銷。(1分)A、股轉債B、以債抵股C、債轉股D、以股抵債答案：D解析：

本題考查債轉股與以股抵債。債轉股：是指公司債權人將其對公司享有的合法債權轉為出資(認購股份)，增加公司注冊資本的行為，可知符合本題所述，故選A。以股抵債：是指債務人以期持有的股權抵償其所欠債務的行為。AB選項說法不存在，故錯誤；26.某公司經(jīng)過拆分后，公司間形成了持股甚至控股關系，則公司重組采用的是()方式。(1分)A、分拆B(yǎng)、標準分立C、解散式分立D、換股分立答案：A解析：

本題考查分立。包括以下幾種：

依據(jù)題目公司經(jīng)過拆分后，形成了控股關系和持股關系，可知屬于分拆；27.甲公司與乙公司重組后，兩家公司設立新公司丙公司，原有甲、乙兩家公司均解散，此次重組的方式是（）。(1分)A、新設合并B、吸收合并C、收購D、回購答案：A解析：

本題考查收購與兼并。兩個以上公司合并設立一個新的公司為新設合并，合并各方解散。根據(jù)題目信息可知合并的原有兩家公司均解散，并且成立了一個新的丙公司，可知符合新設合并的概念。一個公司吸收其他公司為吸收合并，被吸收的公司解散。企業(yè)收購是指一個企業(yè)用現(xiàn)金、有價證券等方式購買另一家企業(yè)的資產或股權，以獲得對該企業(yè)控制權的一種經(jīng)濟行為。28.股票市值與企業(yè)凈資產值的比率等于（）。(1分)A、市盈率B、權益乘數(shù)C、市凈率D、權益比率答案：C解析：

本題考查的是：企業(yè)價值評估。A.市盈率=市值/凈利潤總額；B.權益乘數(shù)教材并未提及，故錯誤；C.市凈率=每股市價/每股凈資產；D.權益比率并未在企業(yè)價值評估中提及，故錯誤；29.某房地產企業(yè)使用自有資金并購另一家房地產企業(yè)，這種并購屬于()。(1分)A、橫向并購B、縱向并購C、混合并購D、杠桿并購答案：A解析：

本題的考點為：并購的類型。（1）縱向并購：即處于同類產品不同產銷階段的兩個或多個企業(yè)所進行的并購；（2）杠桿并購：并購企業(yè)利用被并購企業(yè)資產的營業(yè)收入，來支付并購價款或作為此種支付的擔保；（3）橫向并購：指處于同一行業(yè)的兩個或多個企業(yè)所進行的并購；（4）混合并購：處于不相關行業(yè)的企業(yè)進行的并購；根據(jù)題干信息可知，同屬于房地產行業(yè)，同行業(yè)的并購屬于橫向并購；30.電子商務運作系統(tǒng)的組成要素不包括（）。(1分)A、企業(yè)B、CA認證中心C、技術研發(fā)中心D、物流配送體系答案：C解析：

此題考查電子商務系統(tǒng)的組成要素。電子商務系統(tǒng)是由消費者、企業(yè)、銀行、物流配送體系和CA認證中心等組成。C選項技術研發(fā)中心不屬于電子商務運作系統(tǒng)的組成要素。31.某商家利用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息,這體現(xiàn)了電子商務的（）(1分)A、廣告宣傳B、網(wǎng)上訂購C、咨詢洽談D、網(wǎng)上服務答案：C解析：

此題考查咨詢洽談功能的理解。電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務。它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、電子支付、網(wǎng)上服務、網(wǎng)絡調研、交易管理等各項功能。其中,咨詢洽談功能是指交易雙方可借助互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站、電子郵件、新聞組和討論組等手段來了解市場和商品的信息,洽談交易事務,如有進一步的需求,還可利用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息。依據(jù)題干表述,體現(xiàn)的是電子商務的咨詢洽談功能。32.一般業(yè)務服務層的核心是（）。(1分)A、電子支付B、CA認證C、客戶服務D、商業(yè)信息安全傳遞答案：B解析：

此題考查一般業(yè)務服務層的核心。一般業(yè)務服務層是為了交易而提供的通用業(yè)務服務，是所有的企業(yè)、個人從事貿易活動都會用到的服務，如電子支付、客戶服務、數(shù)字證書認證（CA認證）、商業(yè)信息安全傳遞等，其核心是CA認證。33.移動支付的特點不包括（）(1分)A、移動性B、及時性C、安全性D、定制化答案：C解析：

此題考查移動支付的特點。移動支付的特點包括:（1）移動性,即隨身攜帶的移動牲,消除了距離和地域的限制;（2）及時性,即不受時間、地點的限制,信息獲取更為及時,用戶可隨時對賬戶進行查詢、轉賬或購物消費;（3）定制化,即用戶可定制自己的消費方式和個性化服務,賬戶交易更加簡單方便;（4）集成性,即以手機為載體,通過與終端讀寫器近距離識別進行信息交互。C選項安全性不屬于移動支付的特點。34.電子商務系統(tǒng)的一般框架是由（）組成的。(1分)A、四個層次和三個支柱B、三個層次和四個支柱C、四個層次和四個支柱D、三個層次和三個支柱答案：B解析：

此題考查電子商務系統(tǒng)的一般框架組成。電子商務系統(tǒng)框架結構是電子商務系統(tǒng)中拓展性強的一種結構模式,是由三個層次和四個支柱組成的。其中,三個層次分別是（1）網(wǎng)絡層:（2）信息發(fā)布（傳輸）層;（3）一般業(yè)務服務層,四個支柱分別是:（1）公共政策;（2）技術標準;（3）網(wǎng)絡安全;（4）法律規(guī)范。35.下列關于第三方支付的說法中,錯誤的是（）。(1分)A、具備一定實力和信譽保障的第三方獨立結構提供交易支持平臺B、使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付C、買方檢驗物品后,就可以通知付款給賣家,第三方再將款項轉至賣家賬戶D、在交易過程中,商家可以看到客戶的信用卡信息答案：D解析：

本題考查的是：第三方支付的流程。第三方支付,就是一些和產品所在國家以及國內外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺（A選項正確）；在通過第三方支付平臺的交易中,買方選購商品后,使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付（B選項正確）；由第三方通知賣家貨款到達,進行發(fā)貨;買方檢驗物品后,就可以知付款給賣家第三方再將款項轉至賣家賬戶（C選項正確）；在第三方交易過程中,商家看不到客戶的信用卡信息（D選項錯誤）；36.電子商務模式下出現(xiàn)的一種無明顯邊界的新型企業(yè)是（）。(1分)A、集團企業(yè)B、聯(lián)盟企業(yè)C、合資企業(yè)D、虛擬企業(yè)答案：D解析：

本題考查的是：電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響-組織結構。電子商務給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊，組織結構由金字塔形向扁平形轉變，無邊界的新型虛擬企業(yè)的出現(xiàn)；故本題正確答案為D。37.電子商務的核心領域是()。(1分)A、政府制定的公共政策B、保障電子商務活動的安全C、制定電子商務的技術標準D、電子商務網(wǎng)絡的基礎設施答案：B解析：

本題考查四個支柱。保障電子商務活動的安全是電子商務的核心領域，故選B，其他選項為干擾項。38.電子商務模式下出現(xiàn)的一種無明顯邊界的新型企業(yè)是（）(1分)A、聯(lián)盟企業(yè)B、合資企業(yè)C、外資企業(yè)D、虛擬企業(yè)答案：D解析：

電子商務給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊,組織結構由金字塔形向扁平形轉變。在電子商務模式下,企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制,把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體,出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)。虛擬企業(yè),其管理由原來的相互控制轉向相互支持,由監(jiān)視轉向鼓勵,由命令轉向指導。39.下列活動中,不屬于信息流的（）(1分)A、促銷行銷、技術支持B、支付、轉賬、結算C、報價單、付款通知單D、支付信譽、中介信譽答案：B解析：

此題考查信息流的內容。信息流是指電子商務交易各主體之間的信息傳遞與交流的過程,它伴隨整個交易過程。信息流包括:（1）商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容;（2）諸如報價單、付款通知單等商業(yè)貿易單證;（3）交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。B選項支付、轉賬、結算屬于資金流的內容。40.電子商務企業(yè)可利用網(wǎng)絡追蹤、數(shù)據(jù)挖掘等技術分析消費者的偏好、需求和購物習慣，促進企業(yè)針對特定的消費者而進行研究和開發(fā)活動，這體現(xiàn)電子商務的（）特點。(1分)A、運輸全球化B、資本虛擬化C、經(jīng)濟全球化D、服務個性化答案：D解析：

本題考查電子商務的特點。服務個性化：追求個性化和定制化是電子商務的重要特點。企業(yè)可利用網(wǎng)絡追蹤、數(shù)據(jù)挖掘等技術分析消費者的偏好、需求和購物習慣，同時將消費者的需求及時反饋到?jīng)Q策層，促進企業(yè)針對消費者而進行研究和開發(fā)活動，更好地為他們提供個性化服務。41.在傳統(tǒng)方式下，人們必須在商家營業(yè)時間去商場購物，而電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，且無須人員干預，加快了交易速度，只要有互聯(lián)網(wǎng)，人們就可以隨時、隨地進行商務活動。這體現(xiàn)了電子商務的（）特點。(1分)A、跨時空限制B、操作方便化C、運作高效化D、成本低廉化答案：A解析：

本題考查電子商務的特點?？鐣r空限制：在傳統(tǒng)方式下，人們必須在商家營業(yè)時間去商場購物，受較強的時間和地點限制。電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理．而且無須人員干預，加快了交易速度。只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，人類就可以隨時、隨地、隨意地進行商務活動。42.（）提出了電子商務產生的現(xiàn)實需求。(1分)A、經(jīng)濟全球化B、貿易自由化C、交通便捷化D、市場經(jīng)濟制度答案：A解析：

此題考查電子商務產生的背景。電子商務的產生,是20世紀世界經(jīng)濟全球化和社會信息化兩大趨勢共同影響的結果。其中,經(jīng)濟全球化提出了電子商務的現(xiàn)實需求,信息技術革命為電子商務的產生奠定了技術基礎。43.電子商務的本質是（）(1分)A、貿易平臺化B、商務電子化C、支付電子化D、交易全球化答案：B解析：

此題考查電子商務的本質。電子商務是利用計算機技術和網(wǎng)絡通信技術進行的商務活動,包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等各方行為的總和。從根本上來說,電子商務是以商務活動為基礎,以計算機網(wǎng)絡為基礎,以電子化方式為手段,其本質是商務的電子化。44.電子商務按照商業(yè)活動的運行方式分為（）(1分)A、區(qū)域化電子商務和遠程國內電子商務B、全球電子商務和區(qū)域化電子商務C、企業(yè)對企業(yè)的電子商務和企業(yè)對消費者的電子商務D、完全電子商務和非完全電子商務答案：D解析：

此題考查按照商業(yè)活動的運行方式對電子商務的分類。按照不同的分類標準,電子商務可以分為不同的類型。通常采取商業(yè)活動的運行方式、開展電子交易的地域范圍和交易主體三種分類標準。其中,按照商業(yè)活動的運行方式,可以分為完全電子商務和非完全電子商務。A選項、B選項是按照開展電子交易的地域范圍進行的分類;C選項是按照交易的主體進行的分類。45.關于電子商務流通過程中的四大組成部分之間的關系,下列說法正確的有（）。(1分)A、物流是條件B、資金流是手段C、信息流是歸宿D、商流是動機和目的答案：D解析：

此題考查“四流”之間的關系。商流、資金流、物流、信息流,是一個相互聯(lián)系、互為伴隨、共同支撐電子商務活動的整體。其中,商流是動機和目的,資金流是條件,物流是終結和歸宿,信息流是手段。商流是物流、資金流和信息流的起點和前提,沒有商流一般不可能發(fā)生物流、資金流和信息流。反過來,沒有物流、資金流和信息流的匹配和支撐,商流也不可能達到目的。A選項錯誤,物流是終結和歸宿;B選項錯誤,資金流是條件;C選項錯誤,信息流是手段。46.電子商務中雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付，交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，極大地減少了信息不對稱的現(xiàn)象，這體現(xiàn)了電子商務的（）特點。(1分)A、市場全球化B、跨時空限制C、服務個性化D、交易透明化答案：D解析：

此題考查電子商務特點中交易透明化的理解。電子商務的特點包括：（1）市場全球化：（2）跨時空限制；（3）交易虛擬化；（4）成本低廉化；（5）交易透明化；（6）操作方便化；（7）服務個性化；（8）運作高效化。其中，交易透明化是指電子商務中雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付，交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上完成，交易顯得更加透明，極大地減少了信息不對稱的現(xiàn)象。47.某企業(yè)為了提高服務水平,通過電子商務平臺收集用戶對服務的意見和偏好。該企業(yè)的活動體現(xiàn)了電子商務的（）功能。(1分)A、廣告宣傳B、網(wǎng)上訂購C、網(wǎng)絡調研D、咨詢洽談答案：C解析：

電子商務可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的眼務。它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、電子支付、網(wǎng)上服務、網(wǎng)絡調研、交易管理等各項功能。其中,網(wǎng)絡調研功能是指電子商務能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”“填空”等格式文件來收集用戶對商品、服務的意見。這樣不僅能使企業(yè)提高服務水平,更使企業(yè)獲得了改進產品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。依據(jù)題干表述,屬于網(wǎng)絡調研的功能。48.交易雙方通過計算機網(wǎng)絡進行貿易,從洽談、簽約到訂貨、支付等事項,均通過網(wǎng)絡完成,無須當面進行。這體現(xiàn)了電子商務的（）特點。(1分)A、運輸全球化B、資本虛擬化C、經(jīng)濟全球化D、交易虛擬化答案：D解析：

電子商務是在傳統(tǒng)商務的基礎上發(fā)展起來的,由于有了信息技術的支撐,較之傳統(tǒng)商務它又具備一些新特點,主要包括:（1）市場全球化;（2）跨時空限制;（3）交易虛擬化;（4）成本低廉化;（5）交易透明化;（6）操作方便化;（7）服務個性化;（8）運作高效化。其中,交易虛擬化是指通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機網(wǎng)絡進行交易,交易雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等,無須當面進行,均通過網(wǎng)絡完成,整個交易完全虛擬化。依據(jù)題干表述,符合交易虛擬化的特點。49.電子商務所涉及的四流中,具有明顯雙向傳遞特征的是（）(1分)A、商流B、物流C、資金流D、信息流答案：D解析：

普遍意義上,經(jīng)濟活動離不開商流、資金流、物流和信息流等四流。同樣,電子商務交易活動的達成必然需要商流、資金流、物流和信息流在時空上的協(xié)作,缺一不可。其中,信息流是指電子商務交易各主體之間的信息傳遞與交流的過程,它伴隨整個交易過程。在整個電子商務活動中,一方面賣方向買方遞商品信息、結算信息、付貨信息,一方面買方向賣方傳遞購買信息、付款信息、收貨信息,這種信息的雙向傳遞過程是電子商務達成的一種必需手段。因此,在四流中具有明顯雙向傳遞特征的是信息流。50.電子商務流通過程中的“四流”不包括（）(1分)A、現(xiàn)金流B、信息流C、物流D、商流答案：A解析：

此題考查電子商務中的“四流”。從普遍意義上講,經(jīng)濟活動離不開商流、資金流、物流、信息流等。商流、資金流、物流和信息流是流通過程中的四大組成部分,這“四流”構成了一個完整的流通過程。同樣,電子商務交易活動的達成必然需要商流、資金流、物流、信息流在時空上的協(xié)作,缺一不可。A選項現(xiàn)金流不屬于“四流”之一。51.下列商品或服務中，適合完全電子商務的有（）。(1分)A、電視機B、音樂C、汽車保養(yǎng)D、計算機主板答案：B解析：

此題考查電子商務分類中完全電子商務的理解。按照商業(yè)活動的運行方式，電子商務可分為完全電子商務和非完全電子商務兩類。其中，完全電子商務交易的對象主要包括無形貨物和服務，如某些計算機軟件、娛樂產品的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務。選項B音樂屬于無形貨物，適合完全電子商務。52.在電子商務活動中，（）是動機和目的。(1分)A、商流B、物流C、資金流D、信息流答案：A解析：

本題考查電子商務中的商流、資金流、物流、信息流的關系。商流是動機和目的，資金流是條件，物流是終結和歸宿，信息流是手段。53.在整個電子商務活動中，（）貫穿于整個交易過程(1分)A、物流B、商流C、信息流D、資金流答案：C解析：

本題考查的是：商流、資金流、物流、信息流的概念。商流：是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程，即由貨幣形態(tài)轉化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉化為貨幣形態(tài)，隨著買賣關系的發(fā)生，商品所有權發(fā)生轉移的過程；資金流：就是指在買賣雙方間隨著商品實物及其所有權的轉移而發(fā)生的資金往來流程，包括支付、轉賬、結算等；物流：是指商品從供應地向接收地的實體流動過程；信息流：是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程，它伴隨整個交易過程；根據(jù)題干信息“貫穿于整個交易過程”可知，本題正確答案為C。54.網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下,企業(yè)競爭的核心要素不包括（）。(1分)A、速度B、服務C、資產D、信用答案：C解析：

本題考查的是：電子商務對競爭方式的影響。在網(wǎng)絡經(jīng)濟的時代,競爭方式正在發(fā)生重大的變化,企業(yè)擁有的資產、倉庫及員工不再是競爭的核心要素；電子商務意味著大小企業(yè)之間的競爭機會均等,速度、質量服務、信用等成為企業(yè)競爭的核心要素；根據(jù)題干信息可知，讓找出核心要素不包括的是，故本題正確答案為C。55.商品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程，即由貨幣形態(tài)轉化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉化為貨幣形態(tài)的是（）(1分)A、資金流B、商流C、信息流D、物流答案：B解析：

本題考查的是：商流、資金流、物流、信息流的概念。商流：是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程，即由貨幣形態(tài)轉化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉化為貨幣形態(tài)，隨著買賣關系的發(fā)生，商品所有權發(fā)生轉移的過程；資金流：就是指在買賣雙方間隨著商品實物及其所有權的轉移而發(fā)生的資金往來流程，包括支付、轉賬、結算等；物流：是指商品從供應地向接收地的實體流動過程；信息流：是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程，它伴隨整個交易過程；根據(jù)題干信息可知，本題是對商流概念的考查；56.電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響是多方面的，其中在組織形式方面的變化主要體現(xiàn)為（）(1分)A、組織結構由金字塔型向扁平型轉變B、企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉換C、降低企業(yè)的交易成本、減少企業(yè)庫存、縮短生產周期、增加企業(yè)交易機會D、大小企業(yè)之間競爭機會均等，速度、質量、服務、信用等成為企業(yè)競爭的核心要素答案：A解析：

本題考查的是：電子商務對企業(yè)組織結構的影響。電子商務給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊，組織結構由金字塔形向扁平形轉變，原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的新的工作單元，故A正確；B選項屬于對管理模式的影響；C選項屬于對生產經(jīng)營的影響；D選項屬于對競爭方式的影響；57.下列關于電子商務的特點表述錯誤的是()。(1分)A、交易透明化B、交易虛擬化C、成本低廉化D、服務大眾化答案：D解析：

本題考查電子商務的特點。電子商務的特點包括：市場全球化、跨時空限制、交易虛擬化、成本低廉化、交易透明化、操作方便化、服務個性化、運作高效化，可知D選項表述錯誤。58.電子商務的主體是（）。(1分)A、電子化方式B、計算機網(wǎng)絡C、信息交流D、商務活動答案：D解析：

本題考查電子商務的概念。電子商務是以商務活動為主體，以計算機網(wǎng)絡為基礎，以電子化方式為手段。59.電子商務的支付、轉賬、結算過程是屬于()。(1分)A、商流B、物流C、資金流D、信息流答案：C解析：

本題考查商流、資金流、物流、信息流的概念。商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程，即由貨幣形態(tài)轉化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉化為貨幣形態(tài)，隨著買賣關系的發(fā)生，商品所有權發(fā)生轉移的過程。物流是指商品從供應地向接收地的實體流動過程。資金流是指在買賣雙方向隨著商品實物及其所有權的轉移而發(fā)生的資金往來流程，包括：支付、轉賬、結算等，故選C。信息流是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程，它伴隨整個交易過程。60.某商家利用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息,這體現(xiàn)了電子商務的（）(1分)A、廣告宣傳B、網(wǎng)上訂購C、咨詢洽談D、網(wǎng)上服務答案：C解析：

本題考查的是：電子商務的功能。

根據(jù)題干信息“白板會議交流即時的圖片信息”可知，屬于借助互聯(lián)網(wǎng)上的手段進行；故本題正確答案為咨詢洽談。61.商務活動的經(jīng)濟效益是通過（）來體現(xiàn)的(1分)A、貨物的流動B、信息的流動C、商品的流動D、資金的流動答案：D解析：

本題考查的是：商流、資金流、物流、信息流的概念（1）商流：是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程，即由貨幣形態(tài)轉化為商品形態(tài)，以及由商品形態(tài)轉化為貨幣形態(tài)，隨著買賣關系的發(fā)生，商品所有權發(fā)生轉移的過程；（2）資金流：就是指在買賣雙方間隨著商品實物及其所有權的轉移而發(fā)生的資金往來流程，包括支付、轉賬、結算等；商務活動的經(jīng)濟效益是通過資金的流動來體現(xiàn)的。（3）物流：是指商品從供應地向接收地的實體流動過程；（4）信息流：是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程，它伴隨整個交易過程；根據(jù)題干信息“經(jīng)濟效益”可知，本題是對資金流的考查；故本題正確答案為D。62.企業(yè)可以利用網(wǎng)絡技術分析消費者偏好、需求和購物習慣,促進企業(yè)針對消費者而進行研究和開發(fā)活動,這體現(xiàn)了電子商務的（）特點。(1分)A、成本低廉B、交易虛擬化C、交易透明化D、服務個性化答案：D解析：

本題考查：服務個性化的特點。（1）成本低廉化：買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，避免了做廣告、發(fā)印刷品等產生的大量費用。通過互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系與溝通，可以縮短時間及減少重復的數(shù)據(jù)錄入，降低了信息成本和庫存成本。同時，電子商務活動減少了貿易平臺的地面店鋪，大大降低了店面租金成本；（2）交易虛擬化：通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計算機網(wǎng)絡進行貿易，交易雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化；（3）交易透明化：電子商務中雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此交易顯得更加透明，極大地減少了信息不對稱的現(xiàn)象；（4）服務個性化：追求個性化和定制化是電子商務的重要特點，企業(yè)可利用網(wǎng)絡追蹤、數(shù)據(jù)挖掘等技術分析消費者的偏好、需求和購物習慣，同時將消費者的需求及時反饋到?jīng)Q策層，促進企業(yè)針對消費者而進行研究和開發(fā)活動，更好地為他們提供個性化服務；根據(jù)題干信息可知，本題是對服務個性化特點的考查；63.電子商務產業(yè)的技術基礎是（）。(1分)A、互聯(lián)網(wǎng)技術革命B、信息技術革命C、工業(yè)技術革命D、電子技術革命答案：B解析：

本題考查的是：電子商務產生背景。信息技術革命使得商業(yè)貿易活動在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動成為可能，為電子商務的產生奠定了技術基礎，從而產生了一種新型的商業(yè)運營模式。其它選項均為干擾項。64.電子商務的四流中，（）是電子商務的動機和目的。(1分)A、商流B、物流C、信息流D、資金流答案：A解析：

本題考查電子商務中商流、資金流、物流、信息流的關系。商流、資金流、物流、信息流是一個相互聯(lián)系、互為伴隨、共同支撐電子商務活動的整體，商流是動機和目的，資金流是條件，物流是終結和歸宿，信息流是手段。65.（）既是產品和服務的提供者,又是信息的提供者,也是推動電子商務發(fā)展的根本。(1分)A、消費者B、銀行C、企業(yè)D、CA認證中心答案：C解析：

此題考查電子商務運作系統(tǒng)中的企業(yè)要素。企業(yè)是電子商務中的重要主體,它通過網(wǎng)絡平臺向消費者發(fā)布產品信息,了解市場需求信息,提供服務,完成交易。它既是產品和服務的提供者,又是信息的提供者,是推動電子商務發(fā)展的根本力量。66.B2B電子商務模式按市場戰(zhàn)略的不同進行劃分,不包括（）(1分)A、賣方控制型B、市場控制型C、買方控制型D、中介控制型答案：B解析：

此題考查B2B電子商務模式的分類。B2B電子商務模式按市場戰(zhàn)略的不同可分為三種類型:（1）賣方控制型,是指由單一賣方企業(yè)建立,以期尋求眾多的買者,旨在建立或維持其在交易中的市場勢力；（2）買方控制型,是指由一個或多個購買企業(yè)建立,旨在把市場勢力和價值轉移到買方；（3）中介控制型,是指由買賣雙方企業(yè)之外的第三者建立,以便匹配買賣雙方的需求與價格。67.B2C電子商務分為（）。(1分)A、綜合型B2C和單一型B2CB、水平型B2C和垂直型B2CC、綜合型B2C和垂直型B2CD、綜合型B2C和水平型B2C答案：C解析：

B2C電子商務可分為:（1）綜合型B2C,是指中間商或零售商通過電子商務平臺向消費者提供多種類型的商品,其典型代表是亞馬遜、京東和當當;（2）垂直型B2C,是指專注于某一特定的細分市場而不是綜合的商品。68.淘寶電子商務模式屬于（）。(1分)A、B2BB、B2CC、C2CD、C2G答案：C解析：

此題考查電子商務交易模式中C2C模式的理解。按交易主體的不同，電子商務有B2B、B2C、C2C、O2O、B2G、C2G等。其中，C2C電子商務是指消費者與消費者之間的電子商務。其代表是淘寶電子商務模式。69.（）電子商務是指線上與線下協(xié)調集成的電子商務。(1分)A、B2CB、O2OC、C2CD、B2B答案：B解析：

此題考查電子商務交易模式中O2O模式的理解。O2O電子商務是指線上與線下協(xié)調集成的電子商務。O2O電子商務把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，讓消費者在享受線上交易優(yōu)點的同時，又可享受線下貼心的服務，將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起。70.在電子商務的運作過程中，流程設計屬于（）階段的工作。(1分)A、電子商務組織實施B、制定戰(zhàn)略C、選擇策略D、系統(tǒng)設計與開發(fā)答案：D解析：

本題考查企業(yè)實施電子商務的運作步驟。系統(tǒng)設計與開發(fā)階段的內容包括：功能設計、流程設計、網(wǎng)站設計、數(shù)據(jù)庫設計、系統(tǒng)開發(fā)。71.電子商務的核心領域是（）。(1分)A、法律規(guī)范B、網(wǎng)絡安全C、技術標準D、公共標準答案：B解析：

本題考查電子商務的一般框架。保障電子商務活動的安全是電子商務的核心領域。72.電子商務運作系統(tǒng)的組成要素中，推動電子商務發(fā)展的根本力量是（）。

(1分)A、消費者B、企業(yè)C、CA認證中心D、銀行答案：B解析：

本題考查電子商務運作系統(tǒng)的組成要素。企業(yè)既是產品和服務的提供者，又是信息的提供者，是推動電子商務發(fā)展的根本力量。73.電子商務運作系統(tǒng)中,保證相關主體身份真實性和交易安全性的機構是（）。(1分)A、企業(yè)B、物流配送機構C、CA認證中心D、銀行答案：C解析：

電子商務系統(tǒng)是由消費者、企業(yè)、銀行、物流配送體系和CA認證中心等組成。其中,CA認證中心是在虛擬互聯(lián)網(wǎng)空間進行商務交易時,為保證相關主體身份的真實性和交易的安全性,所需要的一個具有權威性和公正性的第三方信任機構,即CA認證中心。74.某家電生產企業(yè)開拓網(wǎng)上商店,為終端消費者進行商品配送,提供電子支付系統(tǒng),該企業(yè)的電子商務模式是（）(1分)A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C答案：B解析：

按交易主體不同,電子商務可分為:（1）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務（B2B）;（2）企業(yè)對消費者的電子商務（B2C）;（3）消費者對消費者的電子商務（C2C）;（4）線上與線下之間的電子商務（O2O）;（5）企業(yè)對政府的電子商務（B2G）;（6）消費者對政府的電子商務（C2G）。其中B2C電子商務有三個基本組成部分分別是為顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商店、為顧客進行商品配送的物流系統(tǒng)、資金結算的電子支付系統(tǒng)。依據(jù)題干表述,該家電企業(yè)的電子商務符合B2C模式的特征。75.在電子商務的運作過程中,電子商務網(wǎng)站推廣屬于（）階段的工作。(1分)A、制定電子商務戰(zhàn)略B、選擇電子商務戰(zhàn)略C、系統(tǒng)設計與開發(fā)D、電子商務組織實施答案：D解析：

企業(yè)實施電子商務的運作步驟包括:（1）明確愿景;（2）制定戰(zhàn)略;（3）選擇策略;（4）系統(tǒng)設計與開發(fā):（5）電子商務組織實施。其中,在電子商務組織實施階段,是指前四步的問題解決后,企業(yè)開始實施電子商務活動,具體包括電子商務網(wǎng)站推廣、試運行、評估反饋、完善、全面實施等。依據(jù)題干選項,網(wǎng)站推廣屬于電子商務組織實施階段的工作。76.B2C的一種特殊形式是（）(1分)A、B2BB、O2OC、C2CD、B2C答案：B解析：

此題考查O2O模式。O2O電子商務是指線上與線下協(xié)調集成的電子商務。O2O電子商務把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地,讓消費者在享受線上交易優(yōu)點的同時,又可享受線下貼心的服務,將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起。O2O電子商務實現(xiàn)信息和實物之間、線上和線下之間的緊密聯(lián)系。某種程度上,O2O是B2C的一種特殊形式。77.企業(yè)電子商務流程不包括（）。(1分)A、面向供應商的流程B、內部流程C、面向投資商的流程D、面向客戶的流程答案：C解析：

此題考查企業(yè)電子商務系統(tǒng)設計與開發(fā)中流程設計的理解。流程設計提高組織效能，加快企業(yè)運轉效率。企業(yè)電子商務流程包括面向供應商的流程、面向客戶的流程和內部流程。78.由買賣雙方企業(yè)之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方需求與價格的B2B電子商務模式是（）。(1分)A、賣方控制型B、買方控制型C、中介控制型D、官方控制型答案：C解析：

本題考查電子商務的交易模式。中介控制型市場戰(zhàn)略是由買賣雙方企業(yè)之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰(zhàn)略。79.電子商務系統(tǒng)的一般框架是由（）組成的。(1分)A、四個層次和三個支柱B、三個層次和四個支柱C、四個層次和四個支柱D、三個層次和三個支柱答案：B解析：

本題考查的是：電子商務系統(tǒng)的一般框架組成。電子商務系統(tǒng)框架結構是電子商務系統(tǒng)中拓展性強的→種結構模式,是由三個層次和四個支柱組成的；其中，三個層次分別是（1）網(wǎng)絡層:（2）信息發(fā)布（傳輸）層;（3）一般業(yè)務服務層；四個支柱分別是:（1）公共政策;（2）技術標準;（3）網(wǎng)絡安全;（4）法律規(guī)范；80.電子商務運作系統(tǒng)的組成要素不包括（）。(1分)A、企業(yè)B、CA認證中C、技術研發(fā)中心D、物流配送體系答案：C解析：

本題考查的是：電子商務系統(tǒng)的組成要素。電子商務系統(tǒng)是由消費者、企業(yè)、銀行、物流配送體系和CA認證中心等組成。C選項技術研發(fā)中心不屬于電子商務運作系統(tǒng)的組成要素。81.電子商務系統(tǒng)中的一般業(yè)務服務層是為了交易而提供的通用業(yè)務服務，其核心是()。(1分)A、電子支付B、電子認證C、客服服務D、商業(yè)信息安全傳遞答案：B解析：

本題考查三個層次。電子商務系統(tǒng)框架有三個層次，分別是網(wǎng)絡層、信息發(fā)布層、一般業(yè)務服務層。一般業(yè)務服務層中，核心是CA認證，即電子認證。82.下列電子商務模式中，（）是B2C的一種特殊形式。A.C2G(1分)A、C2B、C、O2OD、B2G答案：C解析：

本題考查O2O。O2O是B2C的一種特殊形式，故選C，其它選項均不是。83.京東和當當屬于（）的典型代表。A.垂直型B2C.B.綜合型B2(1分)A、B、賣方控制型B2C、D、買方控制型B2B答案：B解析：

本題考查的是：B2C。B2C電子商務分為綜合型B2C和垂直型B2C，故CD錯誤；綜合型B2C是指中間商或零售商通過電子商務平臺向消費者提供多種類型的商品，其典型的代表是Amazon、京東和當當。垂直型B2C專注于某一特定的細分市場而不是綜合的商品，故A錯誤；84.一般業(yè)務服務層的核心是（）。(1分)A、電子支付B、電子認證（CA認證）C、客戶服務D、商業(yè)信息安全傳遞答案：B解析：

本題考查的是：CA認證中心。從結構層次上看，電子商務系統(tǒng)包括網(wǎng)絡層、信息發(fā)布層、一般業(yè)務服務層；其中,一般業(yè)務服務層是為了交易而提供的通用業(yè)務服務，是所有的企業(yè)、個人從事貿易活動都會用到的服務，如電子支付、客戶服務、電子認證（CA認證）、商業(yè)信息安全傳遞等，其核心是CA認證，故選B；ACD選項均為干擾項，本題正確答案為B。85.下列電子支付方式中，可以確保商家看不到客戶相關支付隱私信息的是（）。(1分)A、手機支付B、銀行卡支付C、第三方支付D、電子支票支付答案：C解析：

第三方支付是指一些和產品所在國家以及國內外各大銀行簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。在第三方支付交易流程中，商家看不到客戶的信用卡信息，同時又避免了信用卡信息在網(wǎng)絡上多次公開傳輸而導致信息被竊的情況。86.下列電子支付工具中，屬于電子信用卡的是（）。(1分)A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、電子錢包C、電話卡D、電子劃款答案：C解析：

此題考查企業(yè)電子支付工具中電子信用卡的理解。按照電子支付的具體工具方式，電子支付可分為三大類：（1）電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；（2）電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等；（3）電子支票類，如電子支票、電子匯款、電子劃款等。87.電子支付過程中，貨幣債權以（）的方式被持有、處理、接收。(1分)A、數(shù)字信息B、物理實體C、金銀鑄幣D、商品實物答案：A解析：

本題考查電子支付的概念。電子支付過程中，貨幣債權以數(shù)字信息的方式被持有、處理、接收。88.下列關于第三方支付的說法中,錯誤的是（）(1分)A、具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供交易支持平臺B、使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付C、買方檢驗物品后,就可以通知付款給賣家,第三方再將款項轉至賣家賬戶D、在交易過程中,商家可以看到客戶的信用卡信息答案：D解析：

此題考查第三方支付的理解。第三方支付,就是一些和產品所在國家以及國內外各大銀行簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺（A選項正確）。在通過第三方支付平臺的交易中,買方選購商品后,使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付（B選項正確）,由第三方通知賣家貨款到達,進行發(fā)貨;買方檢驗物品后,就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶（C選項正確）。在第三方交易過程中,商家看不到客戶的信用卡信息（D選項錯誤）。89.下列電子支付工具中，屬于電子貨幣的是（）。(1分)A、電子現(xiàn)金B(yǎng)、電子支票C、借記卡D、電子匯款答案：A解析：

按照電子支付的具體工具方式，電子支付可分為三大類：（1）電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；（2）電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等；（3）電子支票類，如電子支票、電子匯款、電子劃款等。90.下列方法中,屬于網(wǎng)絡市場直接調研方法的是（）。(1分)A、搜索引擎法B、專題討論法C、訪問相關網(wǎng)站D、利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫答案：B解析：

此題考查網(wǎng)絡市場調研方法中直接調研方法的理解。網(wǎng)絡市場直接調研指的是在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過程。按調研思路不同，網(wǎng)絡市場直接調研的方法有四種：網(wǎng)上觀察法、專題討論法、在線問卷法和網(wǎng)上實驗法。91.人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是（）型網(wǎng)站。(1分)A、RSSB、博客營銷C、SNSD、BBS答案：C解析：

此題考查網(wǎng)絡營銷方式中社會性網(wǎng)絡服務營銷方式的理解。社會性網(wǎng)絡服務營銷又叫SNS營銷，是指利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現(xiàn)的一種營銷。人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是SNS型網(wǎng)站，這些網(wǎng)站旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。92.下列不屬于網(wǎng)絡營銷渠道策略的是（）(1分)A、會員網(wǎng)絡B、分銷網(wǎng)絡C、品牌網(wǎng)絡D、服務網(wǎng)絡答案：C解析：

此題考查網(wǎng)絡營銷的渠道策略特點。企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷時一個重要的方式是渠道的選擇,主要包括:（1）會員網(wǎng)絡;（2）分銷網(wǎng)絡;（3）快遞網(wǎng)絡;（4）服務網(wǎng)絡;（5）生產網(wǎng)絡。93.企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)展示商品圖像、提供商品信息查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的（）。(1分)A、多維性B、交互性C、經(jīng)濟性D、整合性答案：B解析：

網(wǎng)絡營銷的特點包括跨時域性、交互式、個性化、經(jīng)濟性、多維性、超前性、整合性、高效性和技術性。其中，交互式是指互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像、提供商品信息查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。94.企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)將文字、圖像和聲音有機地結合在一起，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的（）。(1分)A、多維性B、交互性C、經(jīng)濟性D、整合性答案：A解析：

此題考查網(wǎng)絡營銷特點中多維性的理解。網(wǎng)絡營銷的特點包括跨時域性、交互式、個性化、經(jīng)濟性、多維性、超前性、整合性、高效性和技術性。其中，多維性是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠將文字、圖像和聲音有機地結合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務，大大增強網(wǎng)絡營銷的實效。95.某企業(yè)在公司網(wǎng)站上自建疑問解答板塊，通過與用戶之間提問、解答的方式來傳播企業(yè)品牌、產品和服務的信息，該企業(yè)采取的網(wǎng)絡營銷方式是（）。(1分)A、網(wǎng)絡口碑營銷B、網(wǎng)絡事件營銷C、網(wǎng)絡新聞營銷D、網(wǎng)絡知識性營銷答案：D解析：

此題考查網(wǎng)絡營銷方式中網(wǎng)絡知識性營銷方式的理解。網(wǎng)絡知識性營銷是利用百度的“百科”“知道”或企業(yè)網(wǎng)站自建的疑問解答板塊等平臺，通過與用戶之間提問、解答的方式來傳播企業(yè)品牌、產品和服務的信息。96.下列網(wǎng)絡市場調研中,屬于網(wǎng)絡市場間接調研的是（）。(1分)A、網(wǎng)上觀察法B、在線問卷法C、網(wǎng)上實驗法D、搜索引擎法答案：D解析：

網(wǎng)絡市場調查的方法有兩種:（1）直接進行的一手資料調查,即網(wǎng)上直接調查,具體方法包括網(wǎng)上觀察法、專題討論法、在線問卷法和網(wǎng)上實驗法;（2）利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能,在互聯(lián)網(wǎng)上收集二手資料,網(wǎng)上間接調查,具體方法包括利用搜索引擎、訪問相關網(wǎng)站、利用相關的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫。A選項網(wǎng)上觀察法、B選項在線問卷法和C選項網(wǎng)上實驗法均屬于直接調研方法。97.某企業(yè)通過門戶網(wǎng)站的新聞報道,把企業(yè)、品牌、產品、服務等相關信息及時,全面地向社會公眾廣泛傳播,該企業(yè)所采用的網(wǎng)絡營銷方式是（）。(1分)A、網(wǎng)絡軟文營銷B、網(wǎng)絡直復營銷C、網(wǎng)絡知識性營銷D、博客營銷答案：A解析：

網(wǎng)絡營銷的具體形式包括:（1）搜索引擎營銷;（2）博客營銷;（3）BBS營銷;（4）即時通信營銷;（5）病毒式營銷;（6）網(wǎng)絡知識性營銷;（7）網(wǎng)絡事件營銷:（8）網(wǎng)絡口碑營銷;（9）網(wǎng)絡直復性營銷;（10）網(wǎng)絡視頻營銷;（11）網(wǎng)絡圖片營銷:（12）網(wǎng)絡軟文營銷；（13）RSS營銷;（14）SNS營銷等。其中,網(wǎng)絡軟文營銷,又稱網(wǎng)絡新聞營銷,是通過網(wǎng)絡上門戶網(wǎng)站、地方或行業(yè)網(wǎng)站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章,包括一些網(wǎng)絡新聞通稿、深度報道、案例分析等,把企業(yè)、品牌、人物、產品、服務、活動項目等相關信息以新聞報道的方式,及時、全面、有效、經(jīng)濟地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。依據(jù)題干表述與網(wǎng)絡軟文營銷方式相符。98.下列不屬于網(wǎng)絡營銷的特點的是（）。(1分)A、跨時域性B、交互式C、個性化D、滯后性答案：D解析：

此題考查網(wǎng)絡營銷的特點。網(wǎng)絡營銷的特點包括:（1）跨時域性;（2）交互式；（3）個性化;（4）經(jīng)濟性;（5）多維性;（6）超前性;（7）整合性;（8）高效性;（9）技術性。D選項錯誤,滯后性不屬于網(wǎng)絡營銷的特點,應為超前性。99.下列網(wǎng)絡營銷方式中，隨著網(wǎng)絡社區(qū)化而興起的營銷方式是（）。(1分)A、即時通訊營銷B、RSS營銷C、SNS營銷D、網(wǎng)絡軟文營銷答案：C解析：

本題考查網(wǎng)絡營銷的方式。SNS營銷是隨著網(wǎng)絡社區(qū)化而興起的營銷方式。100.適合網(wǎng)上銷售的產品有，有形產品、信息產品和（）(1分)A、電子產品B、網(wǎng)上服務C、技術產品D、無形產品答案：B解析：

本題考查的是：網(wǎng)絡營銷的策略組合。適合網(wǎng)上銷售的產品有：有形產品、信息產品和網(wǎng)上服務；101.通過在互聯(lián)網(wǎng)中投放廣告內容的形式進行調查，屬于（）(1分)A、網(wǎng)上實驗法B、在線問卷法C、專題討論法D、網(wǎng)上觀察法答案：A解析：

本題考查的是：網(wǎng)絡市場調研的方法。（1）網(wǎng)上觀察法。網(wǎng)上觀察的實施主要是利用相關軟件和人員記錄登錄網(wǎng)絡瀏覽者的活動。相關軟件能夠記錄登錄網(wǎng)絡瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁時所點擊的內容。（2）專題討論法。專題討論法可通過Usenet新聞組、電子公告牌(BBS)或郵件列表討論組進行。（3）在線問卷法。在線問卷法即請求瀏覽其網(wǎng)站的每個人參與企業(yè)的各種調查。（4）網(wǎng)上實驗法。網(wǎng)上實驗法可以通過在網(wǎng)絡中所投放的廣告內容與形式進行實驗。設計幾種不同的廣告內容和形式在網(wǎng)頁或者新聞組上發(fā)布，也可以利用E-mail傳遞廣告。根據(jù)題干信息可知，本題是對網(wǎng)上實驗法的考查；102.以下指標不能用于表示分銷渠道費用的是（）。(1分)A、分銷渠道費用額B、分銷渠道費用率C、資產利潤率D、分銷渠道費用率升降率答案：C解析：

此題考查分銷渠道費用指標。分銷渠道費用是指企業(yè)在組織商品銷售過程中發(fā)生的各種流通費用，可以用分銷渠道費用額、分銷渠道費用率、分銷渠道費用率升降率等表示。103.某企業(yè)的市場份額是20％，它的三個最大競爭者的市場份額分別是25％、20％、15％，則該企業(yè)的相對市場份額是（）。(1分)A、25％B、33％C、50％D、66％答案：B解析：

此題考查渠道市場占有率指標。此題中市場占有率指標按照三大競爭者進行測算，該企業(yè)的相對市場份額=20％÷（25％+20％+15％）≈33％。104.H企業(yè)的某分銷渠道2018年實現(xiàn)銷售收入3億元，2019年實現(xiàn)銷售收入3．9億元。該分銷渠道2019年銷售增長率為（）。(1分)A、20％B、25％C、30％D、35％答案：C解析：

此題考查渠道盈利能力指標。渠道銷售增長率是評價渠道狀況和發(fā)展能力的重要指標。其計算公式為：渠道銷售增長率=（本年銷售額一上年銷售額）／上年銷售總額×100％。此題中，渠道銷售增長率=（3．9-3）／3×100％=30％。105.服務質量差距模型的核心是（）。(1分)A、服務傳遞差距B、質量感知差距C、市場溝通差距D、感知服務差距答案：D解析：

根據(jù)服務質量差距模型，決定服務質量的要素之間有五種差異，也就是所謂的質量差距。最主要的差距是感知服務差距——這是服務質量差距模型的核心，要彌合這一差距，就要對以下四個差距進行彌合：質量感知差距、質量標準差距、服務傳遞差距和市場溝通差距。106.服務質量差距模型中，由于企業(yè)市場調查和分析信息不準確，對顧客期望的服務了解得不準確等原因導致的差距屬于（）。(1分)A、質量感知差距B、質量標準差距C、功能性沖突D、市場溝通差距答案：A解析：

此題考查服務質量差距模型。質量感知差距是指企業(yè)不能準確地感知顧客的服務期望。該差距產生的原因包括：市場調查和分析信息不準確，對顧客期望的服務了解得不準確，沒作需求分析，顧客需求信息在傳遞中的改變等。107.消除供應方差距的思路不包括（）。(1分)A、改變當前渠道成員的角色B、引進新的分銷專家改進渠道運營C、利用新的分銷技術降低成本D、詳細了解細分市場顧客需求答案：D解析：

此題考查消除渠道差距的思路。消除供應方差距的思路有：①改變當前渠道成員的角色；②利用新的分銷技術降低成本；③引進新的分銷專家改進渠道運營。選項D詳細了解細分市場顧客需求屬于消除需求方差距的思路。108.（）的主要收入來源于為客戶提供的互聯(lián)網(wǎng)廣告服務。(1分)A、搜索引擎服務商B、專業(yè)目錄服務商C、網(wǎng)上零售商D、虛擬市場答案：B解析：

此題考查網(wǎng)絡間接分銷渠道。目錄服務商可分為綜合性目錄服務商、商業(yè)性目錄服務商和專業(yè)性目錄服務商。其中，專業(yè)性目錄服務商的主要收入來源于為客戶提供的互聯(lián)網(wǎng)廣告服務。109.渠道扁平化的原因不包括（）。(1分)A、經(jīng)濟全球化的影響B(tài)、網(wǎng)絡信息技術的影響C、顧客需求特征的影響D、渠道縱向一體化的影響答案：A解析：

此題考查渠道扁平化的原因。渠道扁平化的原因包括：網(wǎng)絡信息技術的影響、渠道縱向一體化的影響和顧客需求特征的影響。110.供應商和經(jīng)銷商之間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的目的在于（）。(1分)A、抵御價格的滑坡B、提高整條供應鏈的效益和效率C、獲取成本優(yōu)勢D、擴大市場份額答案：B解析：

此題考查渠道戰(zhàn)略聯(lián)盟的表現(xiàn)形式。供應商和經(jīng)銷商之間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的目的在于通過供應鏈中上下游的聯(lián)盟和合作，提高整條供應鏈的效益和效率，加快市場反應速度，為顧客提供更好、更滿意的服務。111.與傳統(tǒng)分銷渠道相比較，網(wǎng)絡分銷渠道更能節(jié)省時間與精力，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡分銷渠道的（）。(1分)A、虛擬性B、經(jīng)濟性C、便利性D、交互性答案：C解析：

網(wǎng)絡分銷渠道的特征包括：①虛擬性，整個購物過程只是人與網(wǎng)站的對話，銷售活動在虛擬環(huán)境下完成；②經(jīng)濟性，理論上網(wǎng)絡分銷渠道可以有效地降低分銷成本，提高分銷效率；③便利性，與傳統(tǒng)分銷渠道比較起來，網(wǎng)絡分銷渠道更能節(jié)省時間與精力。112.扁平化后的分銷渠道依照層級數(shù)量不同，一般可分為三種形式，其中最原始的交易方式是（）。(1分)A、間接渠道B、有兩層中間商的扁平化渠道C、直接渠道D、有一層中間商的扁平化渠道答案：C解析：

在不同行業(yè)中，扁平化后的分銷渠道依照層級數(shù)量不同，一般可分為三種形式：①直接渠道，也稱絕對扁平化渠道，這是最原始的交易方式，表現(xiàn)為生產商一顧客的渠道模式；②有一層中間商的扁平化渠道，表現(xiàn)為生產商一中間商一消費者的渠道模式；③有兩層中間商的扁平化渠道，表現(xiàn)為生產商一經(jīng)銷商（代理商）一零售商一消費者（用戶）的渠道模式。113.面對愈演愈烈的價格戰(zhàn)，供應商可以通過達成一定的聯(lián)盟來抵御價格的滑坡，事實上供應商之間的聯(lián)盟大多數(shù)是在（）下的短期行為。(1分)A、利益驅動B、成本驅動C、市場份額驅動D、顧客偏好驅動答案：A解析：

供應商之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟通常是在購買者導向的市場上，隨著產品同質化程度加大和市場競爭的加劇，供應商對愈演愈烈的價格戰(zhàn)苦不堪言，不得不通過達成一定的聯(lián)盟（最初是價格聯(lián)盟）來抵御價格的滑坡。這些聯(lián)盟中的一些在經(jīng)過較長時期的合作之后最終發(fā)展成為戰(zhàn)略聯(lián)盟，而更多的聯(lián)盟卻因外部環(huán)境條件的變化呈動態(tài)性，事實上供應商之間的聯(lián)盟多為在一定利益驅動下的短期行為。114.網(wǎng)絡分銷功能的實現(xiàn)需要完善的系統(tǒng)支撐，其中不包括（）。(1分)A、訂貨系統(tǒng)B、結算系統(tǒng)C、評估系統(tǒng)D、配送系統(tǒng)答案：C解析：

此題考查網(wǎng)絡分銷系統(tǒng)。網(wǎng)絡分銷功能的實現(xiàn)需要完善的系統(tǒng)支撐，這些系統(tǒng)包括訂貨系統(tǒng)、結算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)。115.分銷渠道管理的目標中，反映企業(yè)經(jīng)營狀況的目標是（）。(1分)A、市場占有率B、利潤額C、銷售增長額D、存貨周轉率答案：B解析：

此題考查分銷渠道管理目標。分銷渠道管理目標一般包括市場占有率、利潤額和銷售增長額。其中，利潤額是指企業(yè)的分銷活動能給企業(yè)帶來的利潤數(shù)量。利潤額的多少反映了企業(yè)的經(jīng)營狀況。116.將消費品按照消費者購買習慣分類，那么家用電器屬于（）。(1分)A、便利品B、選購品C、特殊品D、非渴求品答案：B解析：

此題考查消費品的分類。選購品是指消費者對產品或服務的價格、質量、款式、耐用性等進行比較之后才會購買的產品，如家用電器、服裝、美容美發(fā)產品等。117.生產廠家在一定時期內，在某個地區(qū)只選擇一家代理商，由該代理商建立分銷渠道系統(tǒng)，這樣的分銷渠道模式稱為（）。(1分)A、廠家直供模式B、多家代理模式C、獨家代理模式D、平臺式銷售模式答案：C解析：

此題考查消費品分銷渠道模式。獨家經(jīng)銷（代理）模式是指生產廠家在一定時期內，在某個地區(qū)只選擇一家經(jīng)銷商（代理商），由該經(jīng)銷商（代理商）建立分銷渠道系統(tǒng)的模式。118.以下消費品分銷渠道模式中，適用于消費密集、交通便利的大城市市場的是（）。(1分)A、廠家直供模式B、多家代理模式C、獨家代理模式D、平臺式銷售模式答案：D解析：

此題考查消費品分銷渠道模式。平臺式銷售模式是指生產廠家以商品的分裝廠為核心，由分裝廠建立經(jīng)營部，負責向各個零售終端供應商品。該模式適用于消費密集、交通便利的大城市市場。119.醫(yī)療機構、會計師事務所等提供服務的單位經(jīng)常采用的分銷渠道模式是（）。(1分)A、直接分銷模式B、代理商C、經(jīng)紀人D、批發(fā)商答案：A解析：

此題考查服務產品的分銷渠道模式。采用直接分銷模式的根本原因在于服務產品的不可分離性，因此采用該模式有助于企業(yè)更好地完成相關活動。直接分銷模式經(jīng)常被醫(yī)療機構、會計師事務所等提供服務的單位采用。120.當企業(yè)給予渠道成員的激勵不足時會出現(xiàn)（）。(1分)A、銷售量提高而利潤下降B、銷售量和利潤都提高C、銷售量下降而利潤提高D、銷售量和利潤都下降答案：D解析：

此題考查渠道成員的激勵。當商品流通企業(yè)給予渠道成員的條件過于苛刻，以致不能很好地激勵渠道成員努力時，就會出現(xiàn)激勵不足的情況，結果是商品流通企業(yè)的銷售量下降，利潤減少。121.在渠道權力來源的類型中，（）經(jīng)常導致渠道成員的自我防衛(wèi)和報復等行為。(1分)A、法定權B、專長權C、強迫權D、信息權答案：C解析：

此題考查渠道權力來源的類型。強迫權是指渠道中的影響者能對受影響者施加懲罰的能力。渠道成員往往把強迫權看作是實施者對自己和企業(yè)業(yè)務的一種攻擊，經(jīng)常導致自我防衛(wèi)和報復等行為。122.一些流通企業(yè)通過選擇與某些知名制造商合作，達到提高市場聲譽的目的，這些被選擇的知名制造商具備的權力是（）。(1分)A、參照權B、專長權C、法定權D、信息權答案：A解析：

此題考查渠道權力來源的類型。認同權也稱參照權，是指當一個渠道成員在使用另一個渠道成員的品牌或者從事對對方有利的活動時，它對另一方成員所產生的影響。123.當渠道中的某位成員向另一位成員說“你必須按照我說的去做，因為從某種意義講，你已經(jīng)同意這樣做了”，他運用的是（）。(1分)A、獎勵戰(zhàn)略B、法律戰(zhàn)略C、信息交換戰(zhàn)略D、請求戰(zhàn)略答案：B解析：

此題考查渠道權力的運用。法律戰(zhàn)略，表現(xiàn)為“你必須按照我說的去做，因為從某種意義講，你已經(jīng)同意這樣做了”。124.中間商從所在分銷渠道之外的廠商采購商品的做法被稱為（）。(1分)A、垂直一體化戰(zhàn)略B、橫向一體化戰(zhàn)略C、多元化戰(zhàn)略D、灰色市場策略答案：D解析：

此題考查渠道權力的保持?；疑袌霾呗允侵虚g商保持渠道控制力的重要手段之一?；疑袌霾呗允侵钢虚g商從所在分銷渠道之外的廠商采購商品的做法。125.將渠道沖突劃分為沖突、潛伏性沖突、虛假沖突和不沖突的依據(jù)是（）。(1分)A、渠道成員的層級關系B、利益沖突與對抗性行為的關系C、渠道沖突程度D、目標沖突與對抗性行為的關系答案：B解析：

此題考查渠道沖突的分類。根據(jù)利益沖突與對抗性行為的關系可以將渠道沖突劃分為沖突、潛伏性沖突、虛假沖突和不沖突四種類型。126.管理者將制造商的管理人員派駐到分銷商處工作，將分銷商的人員派駐到制造商的相關部門進行體驗，這種處理渠道沖突的方式屬于（）。(1分)A、適當運用激勵手段B、采用人員交換的做法C、適時清理渠道成員D、利用調解手段答案：B解析：

采用人員交換的做法減少沖突，指在兩個或者兩個以上渠道層次上交換人員。通過人員交換，有利于交換人員接觸對方的工作和觀點，從而增加雙方間的相互了解，有利于雙方更好地合作。127.在分銷渠道管理目標中，反映企業(yè)營銷能力的目標是（）。(1分)A、市場占有率B、利潤額C、銷售增長率D、渠道銷售增長率答案：A解析：

分銷渠道管理目標一般包括市場占有率、利潤額和銷售增長額。其中，市場占有率是指一定時期內，企業(yè)商品在市場上的份額。它是反映企業(yè)營銷能力的一項指標。128.生產廠家在建立渠道時選擇多家代理商，通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡實現(xiàn)分銷目標，這樣的分銷渠道模式稱為（）。(1分)A、廠家直供模式B、多家代理模式C、獨家經(jīng)銷模式D、平臺銷售模式答案：B解析：

常見的消費品分銷渠道模式有：①廠家直供模式，指生產廠家直接將商品供應給終端渠道進行銷售的渠道模式；②多家代理（經(jīng)銷）模式，指生產廠家在建立渠道時選擇多家代理商（經(jīng)銷商），通過建立龐大的銷售網(wǎng)絡實現(xiàn)分銷目標；③獨家經(jīng)銷（代理）模式，指生產廠家在一定時期內，在某個地區(qū)只選擇一家經(jīng)銷商（代理商），由該經(jīng)銷商（代理商）建立分銷渠道系統(tǒng)的模式；④平臺式銷售模式，指生產廠家以商品的分裝廠為核心，由分裝廠建立經(jīng)營部，負責向各個零售終端供應商品。129.在實踐中，企業(yè)工業(yè)品分銷渠道主要以（）為主。(1分)A、直接銷售B、間接銷售C、獨家代理D、多家代理答案：A解析：

在實踐中，企業(yè)工業(yè)品分銷渠道主要以直銷為主，并在主要銷售地點設立網(wǎng)點，也可以利用代理商建立銷售點或者利用批發(fā)商進行銷售。130.在服務產品常用的分銷渠道模式中，服務業(yè)企業(yè)最常采用的模式是（）。(1分)A、直接分銷模式B、中介機構組建的分銷渠道C、間接分銷模式D、平臺銷售模式答案：B解析：

服務產品常用的分銷渠道模式有直接分銷模式和中介機構組建的分銷渠道，其中，中介機構組建的分銷渠道是服務業(yè)企業(yè)最常采用的渠道模式。131.一般情況下，服務的生產與消費過程是同時進行的，這體現(xiàn)了服務產品的（）。(1分)A、無形性B、所有權的不可轉讓性C、差異性D、不可分離性答案：D解析：

此題考查服務產品的特征。一般情況下，服務的生產與消費過程是同時進行的，在服務人員向顧客提供服務的同時，顧客也完成了對服務的消費，兩者在時間上不可分離，這體現(xiàn)了服務產品的不可分離性。132.企業(yè)對渠道成員給予融資支持，屬于（）。(1分)A、溝通激勵B、業(yè)務激勵C、扶持激勵D、差異激勵答案：C解析：

此題考查渠道成員的激勵。企業(yè)對渠道成員的扶持激勵包括實施優(yōu)惠促銷、提供廣告津貼、培訓銷售人員和融資支持等。133.在有兩層中間商的扁平化渠道中，相比于生產商，零售商具有有關消費者的（）。(1分)A、參照權B、專長權C、法定權D、信息權答案：D解析：

此題考查渠道權力來源的類型。信息權是指渠道成員提供某類信息的能力。任何渠道成員都可能因為及時得到某些真實可靠的信息資料而具備這一權力，如零售商由于更方便地接觸消費者而具有的有關消費者的信息權。134.竄貨、賴賬、制假售假等行為導致的渠道沖突屬于（）。(1分)A、高度沖突B、中度沖突C、功能性沖突D、破壞性沖突答案：D解析：

此題考查渠道沖突的分類。破壞性沖突是指渠道成員間的不安心理和對抗動機外化成對抗性行為，并超過了一定的限度，對渠道績效水平和渠道關系產生消極的、破壞性的影響的一種沖突狀態(tài)，如竄貨、賴賬、制假售假等行為導致的渠道沖突。135.當企業(yè)給予渠道成員的激勵過分時會出現(xiàn)（）。(1分)A、銷售量提高而利潤下降B、銷售量和利潤都提高C、銷售量下降而利潤提高D、銷售量和利潤都下降答案：A解析：

當商品流通企業(yè)給予渠道成員的優(yōu)惠條件超過它取得合作所需提供的條件時，就會出現(xiàn)激勵過分的情況，結果是商品流通企業(yè)的銷售量提高而利潤下降。136.渠道成員運用許諾戰(zhàn)略基于的權力來源是（）。(1分)A、獎勵權B、強迫權C、法定權D、認同權答案：A解析：

此題考查渠道權力的運用。許