營銷銷售部門考核實施細則全套

營銷銷售部門考核實施細則線下銷售部績效考核實施細則細則名稱線下銷售部績效考核實施細則編號版本第1章總則第1條為規(guī)范對線下銷售部績效考核工作，提高線下銷售人員的工作積極性，使其更好地完成銷售任務(wù)，特制定本細則。第2條本細則適用于企業(yè)線下銷售部的績效考核工作的執(zhí)行。第3條企業(yè)對線下銷售部的考核本著公開、公平、公正的原則。第2章考核周期與考核內(nèi)容第4條線下銷售部的考核周期主要為月度、季度和年度。月度考核的時間為每月日~日，季度考核的時間為每季度第一個月的日~日，年度考核的時間為每年1月份的日~日。第5條線下銷售部績效考核的內(nèi)容如下表所示。線下銷售部績效考核表序號考核指標權(quán)重目標值考核標準1線下銷售總額25%萬元考核期內(nèi)，部門銷售總額達目標值以上的，得滿分；每少

萬元，扣

分；

萬元以下，該項不得分2線下銷售增長率20%%考核期內(nèi)，部門線下銷售增長率達目標值以上的，得滿分；每降低

%，扣

分；少于

%的，該項不得分3線下銷售回款率15%%考核期內(nèi)，線下銷售回款率達目標值以上的，得滿分；每降低

%，扣

分；少于

%的，該項不得分4銷售凈利率15%%考核期內(nèi)，部門線下銷售凈利率達目標值以上的，得滿分；每降低

%，扣

分；

少于

%的，該項不得分5新增客戶數(shù)10%%考核期內(nèi)，線下銷售部新開發(fā)客戶數(shù)量達位以上，得滿分；每少位客戶，扣分；少于位，該項不得分6新增渠道成員數(shù)10%%考核期內(nèi)，新增的渠道成員數(shù)在位以上，得滿分；每少位客戶，扣分；少于位，該項不得分7員工保有率15%%考核期內(nèi)，部門員工保有率達目標值以上的，得滿分；每降低

%，扣

分；少于

%的，該項不得分注：根據(jù)不同行業(yè)水平、產(chǎn)品特點以及線下銷售人員的實際情況適當調(diào)整各項考核指標的權(quán)重。第3章績效考核實施步驟第6條人力資源部在線下銷售部的配合下，擬定考核指標及指標評分標準，并以此為據(jù)編制考核表。第7條人力資源部根據(jù)考核表內(nèi)容向相關(guān)部門收集資料、數(shù)據(jù)，并對各考核指標進行打分。第8條人力資源部匯總得分，計算出線下銷售部的績效考核得分，并進行公布。第9條人力資源部根據(jù)最終考核得分將考核結(jié)果分為5個等級，各等級對應(yīng)分數(shù)見下表。線下銷售部考核結(jié)果等級劃分表考核等級優(yōu)秀（S）良好（A）中等（B）及格（C）差（D）分數(shù)90～100分80～89分70～79分60～69分60分以下第10條線下銷售部若對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后7個工作日內(nèi)向人力資源部提出申訴，若超過申訴期，即視為線下銷售部認同人力資源部的考核結(jié)果。第4章考核結(jié)果運用第11條線下銷售部績效考核的結(jié)果可作為被考核人員當月（年）工資和績效獎金的發(fā)放依據(jù)。第12條人力資源部或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)考核結(jié)果對相關(guān)人員進行崗位調(diào)動或崗位升遷。第13條被考核人員上級可根據(jù)考核結(jié)果為該考核人員設(shè)定下一階段的績效目標。第14條人力資源部可根據(jù)考核結(jié)果有針對性地設(shè)計員工培訓(xùn)課程。第5章附則第15條本細則由人力資源部制定，解釋權(quán)歸人力資源部所有。第16條本細則自頒布之日起執(zhí)行。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期線上銷售部績效考核實施細則細則名稱線上銷售部績效考核實施細則編號版本第1章總則第1條為規(guī)范對線上銷售部的績效考核工作，提高線上銷售人員的工作積極性，完成企業(yè)的線上銷售目標，特制定本細則。第2條本細則適用于企業(yè)對線上銷售部的績效考核工作。第3條企業(yè)對線上銷售部的考核本著公開、公平、公正的原則。第2章考核周期與考核內(nèi)容第4條線上銷售部的考核周期主要為月度、季度和年度。月度考核的時間為每月日~日，季度考核的時間為每季度第一個月的日~日，年度考核的時間為每年1月份的日~日。第5條線上銷售部考核的內(nèi)容為線上銷售業(yè)績考核，包括線上銷售任務(wù)的完成情況、線上銷售賬款回收情況以及線上銷售增長情況等內(nèi)容。第3章績效考核實施第6條企業(yè)對線上銷售部不同的考核內(nèi)容進行量化，制定量化指標，結(jié)合線上銷售實際情況及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等因素，制定各個指標的權(quán)重。第7條線上銷售部績效考核采用百分制，具體績效考核指標、權(quán)重和考核標準如下表所示。線上銷售部量化考核表序號考核指標權(quán)重考核標準1線上銷售任務(wù)完成率20%1．線上銷售任務(wù)完成率≥100%，得20分2．線上銷售任務(wù)完成率＜100%，每降低

%，扣

分3．線上銷售任務(wù)完成率低于

%，該項得分為02線上銷售賬款回收率15%1．線上銷售賬款回收率≥

%，得15分2．線上銷售賬款回收率＜

%，每降低

%，扣

分3．線上銷售賬款回收率低于

%，該項得分為03線上銷售額增長率15%1．線上銷售額增長率≥

%，得15分2．線上銷售額增長率＜

%，每降低

%，扣

分3．線上銷售額增長率低于

%，該項得分為04壞賬率10%1．壞賬率≤

%，得10分2．壞賬率＞

%，每增高

%，扣

分3．壞賬率高于

%，該項得分為05銷售凈利率10%1．銷售凈利率≥

%，得10分2．銷售凈利率＜

%，每降低

%，扣

分3．銷售凈利率低于

%，該項得分為06線上客戶轉(zhuǎn)化率10%1．線上客戶轉(zhuǎn)化率≥

%，得10分2．線上客戶轉(zhuǎn)化率＜

%，每降低

%，扣

分3．線上客戶轉(zhuǎn)化率低于

%，該項得分為07好評率5%1．好評率≥

%，得5分2．好評率＜

%，每降低

%，扣

分3．好評率低于

%，該項得分為08重復(fù)購買率5%1．重復(fù)購買率≥

%，得5分2．重復(fù)購買率＜

%，每降低

%，扣

分3．重復(fù)購買率低于

%，該項得分為09核心產(chǎn)品的線上市場占有率5%1．核心產(chǎn)品的線上市場占有率≥

%，得5分2．核心產(chǎn)品的線上市場占有率＜

%，每降低

%，扣

分3．核心產(chǎn)品的線上市場占有率低于

%，該項得分為010部門員工技能提升率5%1．部門員工技能提升率≥

%，得5分2．部門員工技能提升率＜

%，每降低

%，扣

分3．部門員工技能提升率低于

%，該項得分為0注：根據(jù)不同行業(yè)水平、產(chǎn)品特點以及線上銷售人員的實際情況適當調(diào)整各項考核指標的權(quán)重。第8條線上銷售業(yè)績的考核依據(jù)是財務(wù)部的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)和線上銷售部本身的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，人力資源部負責審核數(shù)據(jù)，計算考核得分。第9條人力資源部按照最終考核得分將考核結(jié)果分為5個等級，各等級對應(yīng)分數(shù)見下表。線上銷售部量化考核指標評分表考核等級優(yōu)秀（S）良好（A）中等（B）及格（C）差（D）分數(shù)90～100分80～89分70～79分60～69分60分以下第4章考核結(jié)果運用第10條線上銷售人員根據(jù)考核結(jié)果解決實際存在的問題改進銷售工作。第11條人力資源部要將考核結(jié)果運用到部門獎金的發(fā)放、底薪的調(diào)