大學生假期便利店實習報告心得體會

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在火辣辣的七月又迎來了我大學時期的其次個暑假。懷著異樣的心情，我期盼而又可怕著7月25號這一天的到來。由于從這一天開頭，我將迎來我人生中的第一份相對正式的社會工作。

最終等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著那張工作安排單和聘用合同，站在7-11便利連鎖店742分店門前深吸了一口氣，強壓下心里陡然生起的恐驚和無措。要知道，早在收到錄用確認通知的那前一周，我就開頭夢想踏進那道門后可能面對的種種狀況并想好了相應的應急措施。然而，做再多的預備還是枉然，我現(xiàn)在光站在門外就感覺神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時竟然還有了要放棄的想法。不過，回想起當時為了得到這么一個時機所做的努力，我堅決地邁進了店里。迎接我的就是一聲熱忱的“光臨”和一張年輕的男性笑臉，雖從未有時機光臨該連鎖便利店，但其良好的效勞態(tài)度和效勞品質是早有耳聞的，看來并非徒得虛名啊?？吹街挥羞@一位看起來年紀與我相仿的男店員在打理著店面，我略微松了一口氣，并跟他說明白我的來意。接著他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個瘦高的年輕男子。承受過程簡潔得超乎我的想象，他只是接過我?guī)淼馁Y料然后告知我其次天的上班時間就讓我回去了，跟我之前設想到的怎么應對百般刁難的老上司的狀況相差甚遠。我為之備戰(zhàn)已久的第一天“相工”就這樣草草收場。

7月26號，我正式開頭上班的日子，為了給同事和上司一個良好印象，我提前了半個小時來到店鋪，而他們明顯對我的早到有點驚訝。在換上工作服、打卡并傾聽了經(jīng)理的照顧后，他微笑著對我說“以后準時來上班就可以啦，其實不用來那么早的?！敝蟮臓顩r就可想而知了，我?guī)缀趺刻於际遣戎脶樳M門的，連他們也不得不佩服我的計時功力。不過令他們滿足和我自己驕傲的是我從未遲到過。潛移默化地，守時早已成了我的生活習慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過這一個月的工作實踐，更讓我懂得了守時對塑造自身良好形象的重要性。

在便利店的工作看起來特別簡潔，但對我這從未試過連續(xù)工作八個小時的新手來說卻是耐力和體力的挑戰(zhàn)。根據(jù)公司規(guī)定，上班期間不允許坐下休息(其實也沒椅子之類的東西可以坐)，不允許員工間閑談家常，不允許在工作區(qū)域內吃東西或打電話……對于諸多的行為約束，剛開頭我是滿腹牢騷、頗為不滿，然而慢慢地我就體會到，作為效勞業(yè)中的一個勝利典范，其良好的信譽就是通過其員工的良好素養(yǎng)和供應優(yōu)質效勞建立起來的，而優(yōu)秀的員工也應當是得益于公司嚴格的治理制度和標準吧。漸漸地，我適應了下來，同時也了解到了那些最基層的但也是我們日常生活中最不行缺的效勞工作人員的辛酸與孤獨。因此，當我站得腳底長水泡的時候，我也要忍著保持最正確狀態(tài)為顧客供應最滿足的效勞，由于這是我的職責所在;當我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時候，我也得忍著那些無謂的埋怨，由于我知道這只不過是諸多社會工必不行少的生活的一局部而已，權當社會生活初體驗而已。

通過觀看和體驗他們生活中的點點滴滴，讓我熟悉到謀生活的艱辛與勞動所得的來之不易。然而，令我覺得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關心和幫忙的歡樂。對于我不懂的地方，他們總是會急躁地給我講解，而對于我工作中的不當之處，他們不僅沒有埋怨或責備，更多的是賜予我勸慰和鼓舞。在他們的引導和幫忙下，我對相關工作流程和程序操作上手很快，對自己的工作力量和仿照學習力量信念倍增。除了傳授給我工作上的學問外，他們還教給了我有關社會的、生活的和個人的一些生存潛規(guī)章和技巧等。經(jīng)過實踐性的觀看和體驗，讓我看到了一個與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個世界，原來社會遠比我想像的簡單，其中的人與人的關系也是如此?；叵肫饎偺みM大學校門的時候，爸爸和哥哥對我說的“在大學期間，學會怎么為人處世才是關鍵”，現(xiàn)在算是有點懂了。

另一方面，由于工作的效勞性質，每天要跟不同階層不同素養(yǎng)的人打交道是在所難免的，如何應對和處理顧客與個人間的利益關系是我必需得學會的。記得有一次，遇到一個要求比擬苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客頂峰時段而一時無法立即到達他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無理的謾罵和指責，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿意他的需求，面對著其他顧客憐憫的微笑和同事勸慰的眼神，我也只能把委屈往肚子里咽，連續(xù)投入到自己的工作中去了。后來，我才知道，這對工作了好幾年的他們來說，這些都不過是司空見慣的小事而已，所以說“顧客就是上帝”這句話對他們來說是何等沉重，而說出“習慣就好”又是多么無奈。自此，我轉變了以前對那些效勞工的看法，對他們多了點鄙視和體諒，也懂得了如何更好地抑制和約束自己。

一個月的社會實踐很快就完畢了，然而它留給我的一些反思和體會卻會令我牢記終生，受益不盡。同時，在實際工作中也熟悉到了自身綜合力量和實踐閱歷的缺乏，為往后的自我提升奠定了根底。

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