房產(chǎn)銷售面試問(wèn)題及回答

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房產(chǎn)銷售面試問(wèn)題回答一

1、客戶情愿簽看房確認(rèn)單，但不出示身份證件，也不寫簽身份證號(hào)碼，怎么辦?

答：1)、看房出發(fā)前肯定要與客戶說(shuō)明看房要求，說(shuō)明看房確認(rèn)單只是對(duì)看房行為的約束，前提是成交后，開始履行承諾。

2)、查驗(yàn)身份證只是為確認(rèn)一下客戶所簽的名是否真實(shí)，未必真要簽下身份證號(hào)碼。簽看房確認(rèn)單也是對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可和承諾。

3)、對(duì)非常狀況，在可控范圍內(nèi)可以允許客戶不簽下身份證號(hào)碼，只要求簽全名和有效的電話號(hào)碼。

2、業(yè)主詢問(wèn)房?jī)r(jià)，但又不留電話，說(shuō)考慮一下再聯(lián)系你，怎么辦?

答：靠平常的業(yè)務(wù)積累，靠敏捷的應(yīng)變，實(shí)時(shí)給出物業(yè)合理售價(jià)，或周邊類似物業(yè)市場(chǎng)售價(jià)，取得雙方信任，才能留住對(duì)方電話，除之無(wú)更好方法。

充分發(fā)揮自已積累的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用溝通的魅力，推其所好，予以市場(chǎng)走勢(shì)、物業(yè)價(jià)格評(píng)估等詢問(wèn)，或周邊物業(yè)及該物業(yè)市場(chǎng)售價(jià)(多采納數(shù)字化)，取得業(yè)主全方面的認(rèn)同，留住對(duì)方電話!

3、我公司無(wú)客戶合適的物業(yè)時(shí)，如何才能留住客戶電話?

答：了解客戶的具體要求，在自己的頭腦里很快找出客戶合適的物業(yè)進(jìn)行報(bào)價(jià)，或者給客戶比較好的建議，取得客戶的信任，從而留住客戶的電話。

充分發(fā)揮自已積累的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用溝通的魅力，推其所好，建立信任度，發(fā)揮自已對(duì)樓盤的熟識(shí)度，給客戶設(shè)出相符合的物業(yè)，讓其留下電話，為約看房作預(yù)備。

4、看房時(shí)，業(yè)主與客戶之間相互溝通，甚至互留電話，怎么辦?

答：嚴(yán)正聲明自己的立場(chǎng)和公司的要求，并當(dāng)場(chǎng)收回紙片，要求相互尊敬。

主動(dòng)并客氣的引導(dǎo)雙方同自己溝通或在雙方溝通中自已肯定要插入話題，不斷說(shuō)明自已立場(chǎng)，如雙方留電話肯定當(dāng)場(chǎng)收回。

房產(chǎn)銷售面試問(wèn)題回答二

1、客人常常西裝筆挺地來(lái)看房，并且對(duì)行業(yè)特別熟識(shí)，如何試驗(yàn)出客人是否同行?

答：不能光憑客人的穿著裝扮或?qū)π袠I(yè)的熟識(shí)程度就質(zhì)疑客人是同行而輕易放棄跟進(jìn)，有可能客人是從事房屋按揭業(yè)務(wù)或其他與地產(chǎn)相關(guān)的行業(yè)。如懷疑客人是否同行跳房，可以用租盤試驗(yàn)?；蛘咭罁?jù)客人留下的電話，讓其他同事打電話試驗(yàn)：“你是哪個(gè)?又問(wèn)我?guī)讜r(shí)可以看房?我說(shuō)了許多次只有星期三和星期五晚上可以看房，不要老是問(wèn)來(lái)問(wèn)去的，你是哪間中介的?”通過(guò)這樣的電話試驗(yàn)，一般可以測(cè)試出客人是否同行。

2、客人致電詢問(wèn)報(bào)紙刊登的廣告盤，并試驗(yàn)是否有降價(jià)的空間，該如何處理?

答：假如客人在電話里試驗(yàn)價(jià)錢是否能夠特惠一點(diǎn)，由于我們不知道客人的底細(xì)，而且許多環(huán)節(jié)較難在電話里表達(dá)清楚，因此我們應(yīng)當(dāng)盡量避開正面回復(fù)，同時(shí)向客人說(shuō)明：這個(gè)價(jià)錢是業(yè)主提供的最特惠價(jià)格，假如價(jià)錢不實(shí)惠的話，公司也不會(huì)刊登報(bào)紙做廣告。最好約個(gè)時(shí)間親自過(guò)來(lái)看房，才能客觀判斷樓盤是否符合你的需要。

3、如何觀測(cè)客人是否中盤?

答：客人中盤確定有預(yù)兆，例如雞蛋里面挑骨頭，把樓盤批判得一文不值，假如客人對(duì)樓盤不喜愛，根本不會(huì)評(píng)價(jià)。建議在樓盤里看房的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在看房后與客人15分鐘左右的傾談?？赐昝總€(gè)樓盤，都應(yīng)當(dāng)勸服客人無(wú)論喜愛與否，對(duì)該單位還價(jià)，以此觀測(cè)客人是否中盤。假如客人不中盤，根本沒有愛好對(duì)該樓盤還價(jià);假如客人肯還價(jià)，哪怕價(jià)錢很低，都說(shuō)明客人中盤。緊接著可以詢問(wèn)客人為什么還這個(gè)價(jià)格，樓盤有什么不滿足的地方。作為營(yíng)業(yè)員，肯定要懂得引導(dǎo)客人，有的客人可能已經(jīng)中盤，只是不好意思還價(jià)，通過(guò)這個(gè)方法，既可以觀測(cè)客人是否中盤，同時(shí)可以默示客人仔細(xì)考慮這個(gè)樓盤，一箭雙雕，避開流失可能成交的.機(jī)會(huì)。

4、如何與業(yè)主打好關(guān)系，比其他行家先行一步?

答：現(xiàn)在二手地產(chǎn)行業(yè)屬于賣方市場(chǎng)，盤源少而客人多，一旦有高素養(yǎng)的樓盤涌現(xiàn)，立刻就被買方市場(chǎng)消化，所以現(xiàn)在的業(yè)務(wù)技巧不必拘泥于以前的做法，非要收了客人的意向金才約業(yè)主過(guò)來(lái)分行。只要感覺到客人有中盤的可能性，客人看房前致電告知業(yè)主有客人看過(guò)該樓盤，并已中盤，現(xiàn)正在分行等候，請(qǐng)業(yè)主拿齊樓盤產(chǎn)權(quán)資料過(guò)來(lái)分行。業(yè)主想要賣樓，確定如約過(guò)來(lái)，在客人看房的同時(shí)我們可以在分行與業(yè)主溝通，加深業(yè)主的印象。那么多營(yíng)業(yè)員，只要業(yè)主記得你是億展置地的營(yíng)業(yè)員，就可以說(shuō)邁出了勝利的第一步。假如客人中盤，可以立刻拉客人回分行與業(yè)主面談，快刀砍亂麻速戰(zhàn)速?zèng)Q。假如客人不中盤，可以跟業(yè)主說(shuō)剛才客人質(zhì)疑我司說(shuō)其他中介予以他一個(gè)更低的價(jià)格，客人認(rèn)為樓價(jià)有水分放棄了購(gòu)買，緊接著跟業(yè)主分析假如業(yè)主只放盤在億展置地，就不會(huì)由于行家的攪亂影響了成交的速度和價(jià)格，乘機(jī)勸服業(yè)主簽署承諾書和獨(dú)家托付，爭(zhēng)取更多的盤源。

房產(chǎn)銷售面試問(wèn)題回答三

1.客戶在看過(guò)房之后，要求說(shuō)明此房的業(yè)主為什么出售此房，而業(yè)主真正售房的理由又不能說(shuō)出來(lái)，怎么辦?

答：商品社會(huì)里客戶買賣物業(yè)是一件很平常而又很正常的一種行業(yè)(或事情)，正如我們不能問(wèn)買方：您為何要買房一樣，客戶會(huì)產(chǎn)生一種反感，而這樣對(duì)我的銷售工作是特別不利的。但假如碰上一個(gè)客戶非打破沙鍋問(wèn)究竟時(shí)，你不妨告知他/她，業(yè)主發(fā)財(cái)了，要移民、換大房、別墅了，相信你買了這房今后也會(huì)飛黃騰達(dá)。

2、客戶在看房后并商討好價(jià)格，要求見業(yè)主面再談，落實(shí)一下業(yè)主是否真的此價(jià)出售，怎么辦?

答：在您未完全確定下來(lái)(下意向金或定金)時(shí)，業(yè)主不會(huì)也沒時(shí)間過(guò)來(lái)跟您面談，業(yè)主托付我們公司找客戶，假如沒有收定前每個(gè)客戶都要見業(yè)主，那業(yè)主托付我們公司不就沒有意義了嗎?公證、過(guò)戶時(shí)業(yè)主需要親臨現(xiàn)場(chǎng)簽字，如證明此價(jià)不實(shí)，您可以投訴并退還不實(shí)價(jià)差也不遲。

3、在價(jià)格、房子、產(chǎn)權(quán)都落實(shí)滿足了之后又因某種緣由訂不下來(lái)，或者說(shuō)下不了決心，該如何跟進(jìn)?

答：1、多與客戶溝通，了解客戶真正的需要，了解真正存在的問(wèn)題并解決問(wèn)題;

制造危機(jī)意識(shí)，讓客戶感覺到現(xiàn)在不買，遲了就沒機(jī)會(huì)了。

4、客戶在沒有交定金之前要求出具房地產(chǎn)證原件，怎么辦?

答：客戶沒有交定之前要求見房產(chǎn)證原件本身有些不合情理，由于業(yè)主只有在收定時(shí)才可能將房產(chǎn)證押在公司，但我們可采用雙管齊下的方法，讓客戶來(lái)交定的同時(shí)業(yè)主來(lái)收定，分開安排在兩個(gè)不同的會(huì)客室，然后借口房產(chǎn)證需要復(fù)印一份留底而拿