如何高效溝通

職場那些事山有木兮溝通知識概述1為啥溝通不暢2溝通能力提升3職場溝通理念4目錄溝通知識概述01溝通的定義及作用溝通的重要性溝通的類別溝通的原理圖填加標(biāo)題溝通是“將觀念或思想由一個(gè)人傳遞給另一個(gè)人的過程，或者是一個(gè)人自身內(nèi)的傳遞，其目的是使接受溝通的人獲得思想上的了解”。溝通是“人或團(tuán)體主要通過符號向其它個(gè)人或團(tuán)體傳遞信息、觀念、態(tài)度或情感的過程”。CHAPTER1溝通01溝通的定義溝通的作用說明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受；獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障；交流情感、改善關(guān)系；交流情感、改善關(guān)系；溝通決定生活的質(zhì)量溝通是成就一生的首要能力溝通是一個(gè)人事業(yè)成功的重要因素溝通的重要性溝通的類別正式溝通是指通過組織機(jī)構(gòu)規(guī)定的途徑所進(jìn)行的溝通。如會議，談話等。正式溝通指在正式渠道之外的溝通活動，如各種各樣的社會交往活動。非正式溝通50%50%編碼（發(fā)送）Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeused解碼（接收）Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeused解碼（接收）Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeused編碼（反饋）Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeused溝通的原理圖溝通渠道溝通甲方溝通乙方從這個(gè)原理圖中我們看到，除去溝通雙方之外，主要的變量就是：編碼、解碼和溝通渠道。因此，接下來對溝通不暢、溝通能力提升的分析，將圍繞著這三個(gè)變量來展開。標(biāo)題文字添加溝通的原理圖為啥溝通不暢02從溝通渠道的角度來分析從編碼的角度來分析從解碼的角度來分析沒有主動去開啟溝通渠道點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字沒有選擇合適的溝通渠道點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字沒有營造融洽的溝通氛圍點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字點(diǎn)擊輸入說明文字溝通不暢的原因標(biāo)題文字添加Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield.UsingPowerPoint,標(biāo)題文字添加Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield.UsingPowerPoint,溝通就是為了“了解自已，了解別人”、“發(fā)現(xiàn)他人的需要，展現(xiàn)自已的需要”。因此，一旦溝通缺失，就容易產(chǎn)生隔膜，長此以往，將造成不可挽回的不良后果。而溝通的缺失，往往是溝通雙方不夠主動所造成的。溝通不暢的原因我們從上面這個(gè)公式看到，文字語言溝通效果所占有的比例還不足10%，可見，我們通過傳真、書信、短信、網(wǎng)絡(luò)聊天軟件、郵件等方式溝通是非常具有局限性的。因此，能當(dāng)面溝通的，絕不打電話；能打電話的，絕不發(fā)短信（郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天）；必須發(fā)郵件的，要盡量輔以電話的方式進(jìn)行進(jìn)一步溝通。有人總結(jié)出如下的公式：文字語言（7%）有聲語言（38％）肢體語言（55％）溝通的效果溝通不暢的原因溝通能力提升03從溝通渠道的角度來分析從編碼的角度來分析從解碼的角度來分析填加標(biāo)題填加標(biāo)題填加標(biāo)題3）表揚(yáng)一般通過正式溝通渠道，而批評則一般通過非正式渠道，如私下里單獨(dú)溝通。填加標(biāo)題1）為了達(dá)到信息的充分傳播，能當(dāng)面溝通的，就盡量不要電話；能電話溝通的，就不要用短信、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具（如QQ、Skype、msn等）或郵件。另外，一般短信或郵件的信息溝通，還要輔以電話的方式，給予必要的補(bǔ)充或強(qiáng)調(diào)2）為了保持必要的書面憑證，那么，除了面對面溝通或電話溝通之外，則要輔以書面文件或郵件以作為重要的溝通證明。溝通能力的提升想要表達(dá)得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。將要表達(dá)的內(nèi)容濃縮成幾個(gè)要點(diǎn)，用簡潔、精煉的語言表達(dá)出來；少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話，要言之有物；條理要清楚，邏輯要嚴(yán)謹(jǐn)，可以采用“總述、分條闡述、總結(jié)”的方式；措辭得當(dāng)，不濫用詞藻，不講空話、套話；在非專業(yè)性溝通時(shí)，少用專業(yè)性術(shù)語。IBM公司會議禁用語基本上例）基本上結(jié)束了?；旧闲小４笾吕┐笾陆Y(jié)束了。大致有希望。幾乎例）幾乎沒有問題。幾乎是按計(jì)劃完成的。或許例）或許能行。或許會成功的。覺得例）覺得能行。覺得不合理。其他例）在一定程度上完成了。相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間。將盡快完成。似乎合適。將努力工作。將盡快予以實(shí)施。在某種程度上說怎樣怎樣。語言要精煉、清晰、有條理溝通能力的提升職場溝通理念04向下溝通要有“心”向上溝通要有“膽”平行溝通要有“肺”2.要多出選擇題，少出問答題Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield.UsingPowerPoint,4.向下溝通要有“心”Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield.UsingPowerPoint,1.要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield.UsingPowerPoint,3.要主動地、及時(shí)地反饋Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationandmakeitintoafilmtobeusedinawiderfield.UsingPowerPoint,溝通理念與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，下屬首先要做的就是去掉一個(gè)“怕”字，即克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理，主動大膽地尋求與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真交流，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。即使領(lǐng)導(dǎo)批評了自己，也要積極地向領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，尋求辦法，能得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，。這樣有膽量的溝通能及時(shí)消除領(lǐng)導(dǎo)對自己的誤解，了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，能更好地指導(dǎo)自己下一步的工作。

1.要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理溝通理念

2.要多出選擇題，少出問答題一個(gè)善于思考、做事負(fù)責(zé)的手下，是不會一天到晚請示領(lǐng)導(dǎo)的。所以我們應(yīng)該帶著答案、預(yù)備好對策走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。也就是說，你和領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)盡可能多出選擇題，而不出問答題，并且是盡可能出多選題，而非單選題。溝通理念01標(biāo)題文字添加任何已經(jīng)安排下來的事項(xiàng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)主動去提醒或追問的時(shí)候，是下屬工作失敗的表現(xiàn)。作為一個(gè)職業(yè)人，一件事交給你去做，你如何做的，進(jìn)展到什么程度，有沒有做好，收到了什么實(shí)效？這些問題永遠(yuǎn)都不要等到領(lǐng)導(dǎo)問你時(shí)才回答。

3.要主動地、及時(shí)地反饋溝通理念02標(biāo)題文字添加假如你能夠不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)象秘書一樣不斷地提醒你，假如你能夠讓他省心、放心。那他對你的認(rèn)可和授權(quán)就會越來越大，幾次下來以后，事情交待給你，他也就不會再過問了。向下溝通，需要平等的態(tài)度。駱家輝單膝跪