安全管理信息系統(tǒng)

安全管理信息系統(tǒng)2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—2—第一章概論1我國的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀

2安全管理信息化的發(fā)展3安全管理信息系統(tǒng)開發(fā)的問題

4安全管理信息系統(tǒng)的研究對象、內(nèi)容與方法1我國的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—3—據(jù)統(tǒng)計，2005～2010年，我國各類傷亡事故造成每年死亡10萬人左右，受傷60萬人以上。接觸毒物、粉塵和噪聲等職業(yè)危害的人員高達2300萬人以上。不僅影響職工的生命安全與健康，也影響了家庭幸福、社會和諧，與以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)。我國的安全現(xiàn)狀我國近年來每年因各類事故造成的經(jīng)濟損失均在2500億元以上，約占國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的2％。職業(yè)危害每年造成的直接經(jīng)濟損失達180多億元。各類傷亡事故和職業(yè)危害影響社會安定和諧。每年因傷亡事故引發(fā)涉及職業(yè)安全健康和工傷保險的勞動爭議案件日益增多，容易激化社會矛盾，影響到社會安定與和諧發(fā)展。而且各類傷亡事故和職業(yè)危害影響我國的國際形象。嚴峻的安全生產(chǎn)狀況、頻發(fā)的特別重大事故已引起了國際社會的廣泛關(guān)注，對我國的國際形象造成了影響。1我國的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—4—我國2005～2010年的全國各類事故死亡人數(shù)。1我國的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—5—2010年，全國涉及人員傷亡的道路交通事故219521起，造成65225人死亡、254075人受傷，直接財產(chǎn)損失9.3億。1我國的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—6—礦山是中國高危行業(yè)中的重點。2010年全國非煤礦山事故死亡1271人。2010年全國煤礦事故死亡2433人。1我國的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—7—危險化學(xué)品事故多發(fā)，社會影響大，后果嚴重。2001~2004年平均每年發(fā)生危險化學(xué)品事故493起，死亡727人。1我國的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—8—2006年8月廣州天河區(qū)東圃石溪廣州鈦白粉廠（已停產(chǎn)）因拆卸機器失誤，引起四氯化鈦液體泄漏。1我國的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—9—青島市環(huán)保局參與突發(fā)環(huán)境污染事故應(yīng)急救援演習(xí)2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—10—安全管理信息化建設(shè)是保證安全管理現(xiàn)代化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，其中最基本的就是對安全信息資源實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，對于安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門提出了新的挑戰(zhàn)和要求，大量的安全生產(chǎn)信息如果再用傳統(tǒng)的方法去管理，無疑是不能勝任的；而計算機的運算速度快、存貯量大、數(shù)據(jù)精度高，能夠高速處理大量的數(shù)據(jù)，特別是通過Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)及時向人們提供準(zhǔn)確的管理信息。大力推行安全生產(chǎn)信息化技術(shù)的建設(shè)，政府和企業(yè)逐漸使用科學(xué)的安全管理信息系統(tǒng)開展各種安全管理和監(jiān)督工作，已經(jīng)成為必然趨勢。2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—11—2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—12—2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—13—2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—14—2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—15—2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—16—國外早在70年代就已將計算機技術(shù)逐步應(yīng)用于安全科學(xué)的開發(fā)研究中。除了利用計算機進行安全系統(tǒng)工程的基本事件分析（如事故分析，故障分析），還將計算機的數(shù)據(jù)庫技術(shù)廣泛應(yīng)用于安全信息管理。國外安全管理信息化的發(fā)展隨著管理信息系統(tǒng)發(fā)展，安全管理信息系統(tǒng)已經(jīng)在多個專業(yè)領(lǐng)域得到開發(fā)應(yīng)用。如航空工業(yè)系統(tǒng)、化工工業(yè)系統(tǒng)，以及美國國家職業(yè)安全衛(wèi)生管理部門、國際勞工組織等機構(gòu)，都建立了自己的安全工程技術(shù)數(shù)據(jù)庫并開發(fā)了符合自己綜合管理需要的系統(tǒng)。智能安全信息集成與管理的研究逐步展開，將安全信息的采集、安全評價、專家決策、危險源辯識、故障診斷等技術(shù)集成化，并已在一些重要企業(yè)和部門應(yīng)用。2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—17—1.國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局于2001年8月組建以來召開了第—次全國安全生產(chǎn)信息工作會議。規(guī)范安全生產(chǎn)傷亡事故調(diào)度、統(tǒng)計報告制度，建立完善安全生產(chǎn)信息管理體系，提高信息報送的及時性和準(zhǔn)確性，采取有效措施，使信息工作更好地適應(yīng)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的需要。我國的安全管理信息化的發(fā)展2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—18—2.安全生產(chǎn)信息研究院的成立2004年6月16日，經(jīng)中央編辦批準(zhǔn)，安全生產(chǎn)信息研究院正式成立。3.安全生產(chǎn)信息總調(diào)度室為加強安全生產(chǎn)信息工作，國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局已經(jīng)成立了總調(diào)度室，負責(zé)全國事故報告、統(tǒng)計分析和應(yīng)急處理工作。2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—19—4.我國《安全生產(chǎn)“十一五”規(guī)劃》的發(fā)布，《規(guī)劃》規(guī)定了三個總體量化指標(biāo)：到2010年，億元GDP事故死亡率要比2005年下降35％以上工礦商貿(mào)就業(yè)人員１０萬人事故死亡率比2005年下降25％以上一次死亡10人以上特大事故起數(shù)比2005年下降20％以上2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—20—5.安全生產(chǎn)“十一五”規(guī)劃的十項重點工程： （一）科技創(chuàng)新和技術(shù)示范工程 （二）重大危險源普查及安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工程 （三）重點技術(shù)支撐中心建設(shè)工程 （四）安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)工程

（五）監(jiān)管監(jiān)察能力建設(shè)工程 （六）安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系建設(shè)工程 （七）法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及安全文化建設(shè)工程 （八）重大責(zé)任事故案件偵辦工作保障工程 （九）煤礦事故預(yù)防與主要災(zāi)害治理工程 （十）重大事故隱患治理工程2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—21—6.《規(guī)劃》中我國安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)工程包括：（1）安全生產(chǎn)信息專網(wǎng)（2）水上交通安全監(jiān)督信息系統(tǒng)（3）航空安全管理信息系統(tǒng)。（4）特種設(shè)備安全動態(tài)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)信息體系（5）建筑安全綜合管理信息系統(tǒng)（6）漁業(yè)船舶安全綜合信息管理系統(tǒng)（7）農(nóng)機安全信息管理系統(tǒng)2安全管理信息化的發(fā)展2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—22—7.我國的“國家安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)項目”

國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理信息化平臺國家煤礦安全監(jiān)察信息化平臺2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—23—2安全管理信息化的發(fā)展從發(fā)達國家的經(jīng)驗看，安全科技必須有所超前，從而可以保障和促進安全生產(chǎn)水平的提高。我國安全科技水平與工業(yè)發(fā)達國家相比差距甚大。2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—24—國內(nèi)外安全管理信息化發(fā)展的比較長期以來對安全生產(chǎn)投入嚴重不足、歷史欠帳較多、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)薄弱。與美國相比，僅2002年美國國家職業(yè)安全研究院和事故傷害預(yù)防與控制中心每年的政府預(yù)算科研經(jīng)費為我國當(dāng)年安全科研經(jīng)費的208倍。而我國的工業(yè)從業(yè)人員卻是美國的數(shù)百倍之多。加大安全科技研究的投入，將明顯提高安全生產(chǎn)投入與產(chǎn)出比，提高安全生產(chǎn)的經(jīng)濟貢獻。3安全管理信息系統(tǒng)開發(fā)的問題2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—25—基礎(chǔ)安全信息缺乏信息的共享性差安全信息收集不規(guī)范安全信息檢索困難基礎(chǔ)信息普及性差成果信息轉(zhuǎn)化率低事故信息滲透性差，同類事故的重復(fù)發(fā)生率極高

1安全生產(chǎn)信息管理工作存在的問題3安全管理信息系統(tǒng)開發(fā)的問題2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—26—對安全管理信息系統(tǒng)的認識不夠深刻缺乏現(xiàn)代化管理意識，不注重采用現(xiàn)代化的方法和手段加強安全管理對安全工作的不重視和缺乏對安全管理工作長遠的、系統(tǒng)的觀念。2安全管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用沒有引起足夠重視3安全管理標(biāo)準(zhǔn)化水平低安全標(biāo)準(zhǔn)沒有形成體系，往往流于形式。4安全管理信息系統(tǒng)的研究對象、內(nèi)容與方法2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—27—安全管理信息系統(tǒng)安全系統(tǒng)信息管理安全是整個安全管理信息系統(tǒng)開發(fā)的目的。安全管理信息系統(tǒng)圍繞安全信息的管理和利用而設(shè)計。安全管理方法決定了安全信息的組織形式與組織結(jié)構(gòu)。安全管理信息系統(tǒng)具備系統(tǒng)的一切特征。4安全管理信息系統(tǒng)的研究對象、內(nèi)容與方法2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—28—研究如何使用現(xiàn)代計算機技術(shù)和信息技術(shù)對安全信息資源進行有效管理，實現(xiàn)安全管理事務(wù)的有序化、系統(tǒng)化和自動化，應(yīng)用各種現(xiàn)代安全管理手段，以達到保障生產(chǎn)和非生產(chǎn)過程安全的目的。研究內(nèi)容考核方式2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—29—E-MAIL：

sdibt2008@126.COM1規(guī)則:(1)缺課一次扣5分;(2)少交作業(yè)一次扣5分;…

考試：平時成績：40分

期末成績：60分23出勤、作業(yè)、上機缺課三次以上即可取消考試資格思考2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—30—1、安全管理信息系統(tǒng)學(xué)科在安全科學(xué)技術(shù)中的地位和重要性。2、安全管理信息化建設(shè)的重點及其重要性。3、我國安全生產(chǎn)信息管理工作存在的主要問題。4、我國安全管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用主要存在的問題。5、安全管理信息化建設(shè)與安全管理信息系統(tǒng)建設(shè)兩者之間的關(guān)系。6、安全管理信息系統(tǒng)的研究對象、內(nèi)容與方法。2024/3/7山東工商學(xué)院陳章良—31—ThankYou!事務(wù)處理信息系統(tǒng)辦公自動化０Ａ知識工作系統(tǒng)支持管理層的管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)分類Quit案例1:醫(yī)院住院處理系統(tǒng)住院天數(shù)常規(guī)開支治療開支費用結(jié)算轉(zhuǎn)換處理住院結(jié)算單事務(wù)處理系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)概念它面向組織基層的管理活動，即對組織每日例行的正常運作必需的常規(guī)事務(wù)所發(fā)生的信息進行處理、例如工資核算、銷售訂單處理、原材料出庫、費用支出報銷等。特點處理結(jié)構(gòu)化的問題主要面向作業(yè)層管理學(xué)生成績系統(tǒng)、排課系統(tǒng)企業(yè)必須有基本結(jié)構(gòu)：“高考成績處理”系統(tǒng)輸入考生成績單2.匯總、排序、篩選等3.輸出成績通知單等計算機等設(shè)備管理人員考生輸入成績處理輸出IBM公司在20世紀70年代--開發(fā)“面向通信的產(chǎn)品和信息控制系統(tǒng)”（CmmunicationOrientedProductionandInformationControlSystems,COPICS)。硬件系統(tǒng):一臺中型機和若干臺小型機組成一個網(wǎng)絡(luò)，300多臺終端，在各科室和車間，實時收集數(shù)據(jù)和提供信息；軟件系統(tǒng):十多個子系統(tǒng)，設(shè)計和生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、用戶訂貨子系統(tǒng)、預(yù)測子系統(tǒng)、主生產(chǎn)子系統(tǒng)、成本及會計子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)以及制造活動計劃子系統(tǒng)等。實例：知識支持系統(tǒng)／辦公自動化（1）知識工作支持系統(tǒng)

(KnowledgeWorkSupportSystems，KWSS)知識層面,工程師、建筑師、科學(xué)家、律師、咨詢專家等-創(chuàng)新輔助專業(yè)人員開發(fā)新產(chǎn)品計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)(ComputerAidedDesignSystem，CAD系統(tǒng))、平面設(shè)計與制作系統(tǒng)、三維動畫制作系統(tǒng)等。促進新知識新產(chǎn)品產(chǎn)生面向知識層次例工程站CAD/CAPP/CAM

產(chǎn)品設(shè)計－計算機輔助設(shè)計CAD輸入產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)（大小、顏色形狀）處理指標(biāo)輸入后，選定輸出圖紙（正視圖、側(cè)、俯）工藝處理系統(tǒng)CAPP（如何加工）塑料－壓模、包裝、調(diào)用具體的方式計算機輔助制造CAM將處理－－計算機代碼－－數(shù)控機床以上工程師的任務(wù)使用者：技術(shù)人員

辦公自動化系統(tǒng)(OfficeAutomationSystems，OAS)文秘、辦事員＼文字處理幫助快速有效處理辦公業(yè)務(wù)無紙化工作流設(shè)計人員-領(lǐng)導(dǎo)-財務(wù)人員-報銷

管理層信息系統(tǒng)

管理報告系統(tǒng)(ManagementReportingSystems，MRS)主要面向組織中的管理控制層，為組織的計劃、控制和決策等職能提供規(guī)范化的綜合信息報告，同時提供對組織當(dāng)前運行狀態(tài)和歷史記錄信息的檢索與查詢功能。相對于事務(wù)處理系統(tǒng)來講，管理報告系統(tǒng)中的信息具有綜合性和周期性的特征。支持管理層用戶中層管理人員例作一個年度預(yù)算開多少課－－花多少酬金上多少機－－上機費資料復(fù)印,辦公開銷數(shù)據(jù)不具體－大致判斷學(xué)校－全校輸出報告企業(yè)統(tǒng)計產(chǎn)品的銷售情況通過大量數(shù)據(jù)（事務(wù)處理系統(tǒng)）統(tǒng)計得出結(jié)論MIS和TPS之間的關(guān)系MIS的報告樣式特點

結(jié)構(gòu)化問題－問題明確、答案確定半結(jié)構(gòu)化今年銷售--明年銷售額多－贏利少主要面向中層管理是代替決策，不是支持決策幫助管理人員“將事情做正確”Quit

面向管理決策的管理信息系統(tǒng)（1）決策支持系統(tǒng)

(DecisionSupportSystems，DSS)是面向組織的管理控制層和戰(zhàn)略決策層，它應(yīng)用模型化的數(shù)量分析方法進行數(shù)據(jù)處理，以支持管理者就半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題進行決策。

特點處理半結(jié)構(gòu)化的問題或非結(jié)構(gòu)化的問題例：簽合同－－賣產(chǎn)品－報價多少賣：輸入少量信息－合同上東西，報價多少100萬－－贏利多少

200萬決定報多少合適經(jīng)理根據(jù)不同設(shè)想來計算分析例：建樓使用鋼材多少？若鋼材漲價70%支持管理人員決策，而不是代替決策幫助管理人員“做正確的事情”面向中層、高層決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用案例實例1

國內(nèi)某紡織廠開發(fā)的一個用于配棉計算的決策支持系統(tǒng),我們知道不同的棉花有不同的強度,不同的耐磨性,不同的吸水性,還有不同的價格和運輸費用,至使每種產(chǎn)品要求的棉紗也有不同的特性。實際上一根成品紗是由幾十根不同的紗混紡而成的。那么應(yīng)當(dāng)用什么棉、多少支紗來混紡,才能達到強度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目標(biāo),這可以用線性規(guī)劃建立一組包含幾十個變量、幾十個方程的數(shù)學(xué)模型,決策支持系統(tǒng)用來進行這種計算,使每年節(jié)省資金多達幾十萬元。

實例2

大型投資談判的決策支持系統(tǒng),例如,外商談判讓我們建造一條大型客輪,或者我們投資希望外商在我國建造一個大型發(fā)電廠。首先遇到的問題是價格估算問題。決策支持系統(tǒng)可以根據(jù)客輪的噸位或發(fā)電廠的總?cè)萘?推算出它所需要的各種設(shè)備和材料,可以算出設(shè)計費和加工工時費,再考慮稅收、關(guān)稅及運輸費等,就可以算出總費用,然后進行報價或核算報價。由于談判時間很緊,第一天提出新的方案,第二天就要回答是否接受,用手工計算根本來不及。DSS在談判過程中能進行有效的支持。

實例3

一個小型的海運決策支持系統(tǒng)。最初,美國冶金公司的子公司負責(zé)運輸公司的油、煤以及成品,后來它也向市場開放。這個海運估價系統(tǒng)計算財務(wù)上和技術(shù)上的運輸細目。財務(wù)計算包括船時的成本、燃料、工時、折舊、各種貨物的運費率以及口岸開銷。技術(shù)細目包括船倉的容量、速度、口岸距離、燃料和水的消耗以及裝載模型(即對不同口岸裝載的位置不同)等。以前這種計算是在一個后臺大型機上,其計算結(jié)果是經(jīng)理看不懂的,只有MIS部一個人能運行這個程序,他要用幾周的時間改變參數(shù)才能完成計算,而且在已知調(diào)度計劃和運費率的情況下,他不能回答為使利潤最大應(yīng)指定哪個船只?還有滿足要求,利潤最好,船速應(yīng)是多少?由馬來西亞到美國西海岸,船的裝載模型應(yīng)當(dāng)怎樣?后來改進了系統(tǒng),裝設(shè)一個高性能的桌面微機并提供一個手冊,所有操作均由管理人員自己進行,這樣就獲得了很好的效果。

（2）主管信息系統(tǒng)(ExecutiveInformationSystems，EIS)面向組織的戰(zhàn)略決策層，

不同于其他類型的信息系統(tǒng)專為解決某類或某個特定問題，而是為組織的高級主管人員建立一個通用的信息應(yīng)用平臺，借助于功能強大的數(shù)據(jù)通信能力和綜合性的信息檢索和處理能力，為高級行政主管人員提供非結(jié)構(gòu)化信息需求和決策問題的支持手段。經(jīng)理支持系統(tǒng)企業(yè)５年計劃－關(guān)心企業(yè)的總體銷售情況－－設(shè)想復(fù)雜四、信息系統(tǒng)的發(fā)展

（一）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ElectronicDataProcessingSystem，EDPS）1.單項數(shù)據(jù)處理階段（20世紀50年代中期到60年代中期）2.綜合數(shù)據(jù)處理階段（20世紀60年代中期到70年代初期）（二）管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems，MIS，20世紀70年代初）（三）決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems，DSS，DSS，20世紀70年代）經(jīng)理信息系統(tǒng)（20世紀80年代后期）主管信息系統(tǒng)（ExecutiveInformationSystems,CEIS）主管支持系統(tǒng)（ExecutiveSupportSystems,ESS）戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（StrategicInformationSystems,SIS）集成一體化信息系統(tǒng)物料需求計劃系統(tǒng)（MaterialRequirementPlanning,MRP）制造資源計劃系統(tǒng)（ManufacturingResourcePlanning,MRPII）企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcesPlanning,ERP）計算機集成制造系統(tǒng)（ComputerIntegratedMaunfacturingSystem,CIMS）物料需求計劃MRP

根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求數(shù)量及訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存。MRP基本構(gòu)成：主生產(chǎn)計劃(MPS)

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單(BOM)

庫存信息

開環(huán)MRP結(jié)構(gòu)圖

自行車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

自行車產(chǎn)品的物料清單

注：類型中“M”為自制件，“B”為外購件制造資源計劃MRPII

制造資源計劃（MRPⅡ）是對制造企業(yè)全部資源進行有效計劃管理的一整套方法。它以MRP為核心，把企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷、人、財、物各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)組成一有機整體。MRPⅡ?qū)ζ髽I(yè)的所有制造資源（五大資源：物料、設(shè)備、人力、資金、信息）進行總體計劃和優(yōu)化管理，以達到在企業(yè)有限制造資源條件下，取得更大的經(jīng)濟效益。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP

在市場經(jīng)濟中，企業(yè)僅僅依靠削減成本和縮短生產(chǎn)周期是不夠的，它需要跟蹤和監(jiān)控市場信息，了解客戶的需求、合作伙伴的情況以及競爭對手的動向，這樣就需要一種功能更加全面的系統(tǒng)來管理企業(yè)。在這樣的背景下，產(chǎn)生了以MRPII為基礎(chǔ)的功能更加強大的ERP(EnterpriseResourcePlanning)系統(tǒng)。1.4管理信息系統(tǒng)的建設(shè)1.管理信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性

管理信息系統(tǒng)是先進的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理相結(jié)合的產(chǎn)物。建立以計算機為主要手段的管理信息系統(tǒng)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門等各類組織提高自身素質(zhì)、實現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略措施。但是，國內(nèi)外歷史事實告訴人們，管理信息系統(tǒng)建設(shè)的道路坎坷，許多已建系統(tǒng)帶來的效益，遠遠不及預(yù)先的承諾與期望。系統(tǒng)建設(shè)中耗資巨額、效益無望，或半途而廢、或使建設(shè)單位背上沉重包袱等情況，時有發(fā)生。因此，系統(tǒng)建設(shè)者必須深刻理解系統(tǒng)建設(shè)工作的復(fù)雜性，正確認識其特點與規(guī)律，并且運用科學(xué)的建設(shè)方法。這對于成功地建設(shè)管理信息系統(tǒng)，至關(guān)重要。1.4管理信息系統(tǒng)的建設(shè)2.管理信息系統(tǒng)的生命周期2.3信息系統(tǒng)1.系統(tǒng)

系統(tǒng)的概念來源于人類長期的社會實踐。一般認為系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機整體。如政府機關(guān)、學(xué)校、工廠、商店、家庭等等都可以作為不同的系統(tǒng)來研究。一般系統(tǒng)都具多樣性、差異性、集合性、相關(guān)性、層次性、整體性、目的性和適應(yīng)性。系統(tǒng)分類圖2.系統(tǒng)主要原理（１）整體性原理：磺氨（２）整體最優(yōu)化原理：罪犯困境（３）木桶原理2.3信息系統(tǒng)（續(xù)）3.信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)作為社會無數(shù)系統(tǒng)中的一種專門系統(tǒng)，在社會進步和發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用，對信息系統(tǒng)的研究，就要在一般系統(tǒng)思想和方法的指導(dǎo)下，形成對社會不同層次信息活動的全新認識和科學(xué)管理。從電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ElectronicDataProcessingSystems,EDPS）到管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystems,MIS）到?jīng)Q策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystems,DSS)到未來全新的信息系統(tǒng)，這一發(fā)展路徑顯示了現(xiàn)代系統(tǒng)思想與現(xiàn)代系統(tǒng)技術(shù)和信息技術(shù)的有機結(jié)合和功能凸現(xiàn)。

2.4軟件工程1.軟件工程概念（1）軟件危機軟件（Software）是一種產(chǎn)品，同時又是開發(fā)和運行產(chǎn)品的載體。軟件開發(fā)是一個復(fù)雜的過程，并受到觀念、技術(shù)、設(shè)備、工作流程等各種因素的制約。軟件危機是指在計算機軟件開發(fā)和維護過程中所遇到的一系列問題。2.4軟件工程（續(xù)）（2）軟件工程的定義定義1：軟件工程是指導(dǎo)計算機軟件開發(fā)和維護的工程學(xué)科。采用工程的概念、原理、技術(shù)和方法來開發(fā)與維護軟件，把經(jīng)過時間考驗而證明正確的管理技術(shù)和當(dāng)前能夠得到的最好的技術(shù)方法結(jié)合起來。定義2：軟件工程是研究和應(yīng)用如何以系統(tǒng)性的、規(guī)范化的、可定量的方法去開發(fā)、操縱和維護軟件、即把工程應(yīng)用到軟件上。2.4軟件工程（續(xù)）（3）軟件工程的基本原理用分階段的生命周期計劃嚴格管理堅持進行階段評審實行嚴格的產(chǎn)品控制采用現(xiàn)代程序設(shè)計技術(shù)應(yīng)能清楚地審查結(jié)果合理安排開發(fā)小組的人員不斷改進軟件工程實踐2.4軟件工程（續(xù)）2.軟件工程方法論軟件工程包括方法、工具和過程三個要素：方法：為軟件開發(fā)提供“如何做”的技術(shù)，它包括了多方面的任務(wù)，如項目計劃與估算、軟件系統(tǒng)需求分析、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計、算法的設(shè)計、編碼、測試以及維護等。工具：為軟件工程方法提供自動的或半自動的軟件支撐環(huán)境，目前，已開發(fā)出了許多軟件工具，并把諸多軟件工具集成起來，建立起了計算機輔助軟件工程（CASE）的軟件開發(fā)支撐系統(tǒng)，CASE將各種軟件工具、開發(fā)機器和一個存放開發(fā)過程信息的工程數(shù)據(jù)庫組合起來形成一個軟件工程環(huán)境。過程：則是將軟件工程的方法和工具綜合起來以達到合理、及時地進行計算機軟件開發(fā)的目的。過程定義了方法使用的順序、要求交付的文檔資料、為保證質(zhì)量和協(xié)調(diào)變化所需要的管理、及軟件開發(fā)各階段完成的目標(biāo)。1.5小結(jié)

管理信息系統(tǒng)(MIS)的定義管理信息系統(tǒng)的要素管理信息系統(tǒng)的作用管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成管理信息系統(tǒng)的類型管理信息系統(tǒng)的生命周期〔案例〕CHRYSLER公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換

CHRYSLER公司是美國三大汽車制造企業(yè)之一，它的裝配廠與其他供應(yīng)商之間由于采用了電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件等先進的信息系統(tǒng)，極大地提高了信息獲取的準(zhǔn)確性和時效性，改變了企業(yè)與其供應(yīng)商之間的運營模式。早在1969年，CHRYSLER公司就與及格供應(yīng)商進行電子通訊，但由于當(dāng)時通訊水平低，必須由相關(guān)人員干預(yù)，因此沒有取得良好的效果。1976年，采用在線接收系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很不一致。1984年該公司提出了每輛車降低成本30％的企業(yè)目標(biāo)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)而進行的分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時與供應(yīng)商合作不好，是由于供應(yīng)商不能及時得到公司的需求信息，公司也得不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切情況，供求雙方存在許多不確定性因素。裝配中心必須儲存很大數(shù)量的庫存以保證裝配線的正常運轉(zhuǎn)。當(dāng)出現(xiàn)缺貨時，為避免裝配線的停止而造成更大損失，往往采用加急運貨供應(yīng)的措施，這就增加了單車成本。

1985年起，CHRYSLER采用了供應(yīng)商供應(yīng)規(guī)劃處理系統(tǒng)，它能夠通過EDI向供應(yīng)商以電子文件方式傳遞有關(guān)需求產(chǎn)品的類別、品名、規(guī)格及數(shù)量等信息，另一方面供應(yīng)商在運輸貨物以前，先通過EDI系統(tǒng)向裝配廠傳送擬運輸?shù)漠a(chǎn)品清單，裝配廠接收、修改、確認后向供應(yīng)商返回確認單，從而使供需不一致性事前即得到減少，供應(yīng)系統(tǒng)在各個環(huán)節(jié)上稱為時間緊密相連的閉環(huán)。與此同時，庫存管理職能也發(fā)生了很大的變化。1984年前，庫存管理員的職能除了出入庫操作以外，每天還要計算各種零件的庫存量，以便及時訂貨，在極端情況下，甚至不得不把有缺件的汽車卸下流水線。為了避免缺貨情況的發(fā)生，舊供應(yīng)管理模式需要保持大量庫存，二應(yīng)用EDI以后由于庫存資金周轉(zhuǎn)加快，使單車庫存資金費用平均降低20.85美元；由于進貨報廢現(xiàn)象得到有效控制，單車節(jié)約成本4.26美元；由于供需不一致，運輸與接收時間不同而產(chǎn)生的中間庫存等費用每車節(jié)約26.52美元；由于供應(yīng)商等準(zhǔn)確掌握了裝配廠的需求信息，所以有充裕的時間制訂優(yōu)化的運輸策略，使單車節(jié)約運輸費用10.63美元；由于EDI的應(yīng)用而減少信息處理費用，使單車成本節(jié)約38.63美元。因此，以上五項合計，1995年單車成本比1984年下降了100.89美元。

CHRYSLER實施了EDI的戰(zhàn)略計劃，還促使供應(yīng)商也必須對其信息處理流程進行改造，否則供應(yīng)商將失去其合作伙伴的資格。1.1什么是管理信息系統(tǒng)，它由哪幾部分組成？1.2管理信息系統(tǒng)的信息處理結(jié)構(gòu)是怎樣的？1.3管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)是怎樣的？1.4管理信息系統(tǒng)的職能結(jié)構(gòu)是怎樣的？1.5管理信息系統(tǒng)的空間分布有哪兩種基本形式？各有何優(yōu)缺點？1.6管理信息系統(tǒng)的類型有哪些，各自的特點是什么？1.7管理信息系統(tǒng)的生命周期分為幾個階段，各自的任務(wù)是什么？思考與練習(xí)思考與練習(xí)2.1什么是信息，信息運動的基本形式是什么？2.2什么是信息資源？舉例說明信息資源的重要性。2.3如何從不同角度對管理信息分類？2.4如何理解運籌學(xué)在管理信息系統(tǒng)中的作用和地位？2.5什么是信息經(jīng)濟學(xué)，基本內(nèi)容包括哪些？2.6什么是系統(tǒng)？管理信息系統(tǒng)是什么樣的系統(tǒng)？它有哪些系統(tǒng)的特點？2.7什么是軟件工程，軟件工程的要素有哪些？Quit1.數(shù)據(jù)和信息的含義和區(qū)別？2.信息的主要屬性是什么？3.什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)的基本特性有哪些?4.舉例說明一個組織就是一個系統(tǒng)。5.試述信息技術(shù)發(fā)展對組織的影響。6.舉例說明，怎樣利用信息系統(tǒng)“套牢”客戶。思考題

Quit思考題7.什么是信息系統(tǒng)？利用信息系統(tǒng)的企業(yè)會發(fā)生怎樣的變化？請舉例說明。8.信息系統(tǒng)是如何改變組織結(jié)構(gòu)的?9.管理信息系統(tǒng)的功能有哪些?10.管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)是什么?第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇職能維流程維行業(yè)維層次維智能維第9章層次信息系統(tǒng)9.1基層信息系統(tǒng)9.2中層信息系統(tǒng)9.3高層信息系統(tǒng)不同管理層次的信息系統(tǒng)的作用作業(yè)層管理層戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)類型服務(wù)對象資深管理者中層管理人員知識與數(shù)據(jù)工作人員運行管理者市場營銷生產(chǎn)會計供應(yīng)人力資源基層信息系統(tǒng)監(jiān)視組織的基本活動和事務(wù)中層信息系統(tǒng)支持管理人員觀察、控制、決策活動在組織中支持工程師和秘書的工作戰(zhàn)略級信息系統(tǒng)支持公司高層做長期規(guī)劃的系統(tǒng)組織中管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用形式基層信息系統(tǒng)又叫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）決策類型:高度結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù):指組織的基本業(yè)務(wù)活動業(yè)務(wù)處理系統(tǒng):為組織操作層提供服務(wù)的基本系統(tǒng)，負責(zé)執(zhí)行和記錄每天企業(yè)必須實施的例行事務(wù)9.1基層信息系統(tǒng)..數(shù)據(jù)輸入....數(shù)據(jù)庫維護業(yè)務(wù)處理

-批處理

-聯(lián)機/實時文件和報

告產(chǎn)生查詢處理12435業(yè)務(wù)處理周期:業(yè)務(wù)處理的過程，包括5個步驟：數(shù)據(jù)輸入的方式有兩種一種是傳統(tǒng)手工方法一種是源數(shù)據(jù)自動化的方法處理要修改維護數(shù)據(jù)庫，使其和公司現(xiàn)狀一致9.1基層信息系統(tǒng)80數(shù)據(jù)輸入的過程是數(shù)據(jù)處理的一個瓶頸。如何快速準(zhǔn)確的輸入數(shù)據(jù)，仍然是一個很重要的問題。數(shù)據(jù)輸入的方式有兩種傳統(tǒng)手工方法自動化的方法

TPS的運行過程（1）——數(shù)據(jù)處理DataMatrixMaxiCodeAzteccodeQRCode二維條碼RFID(RadioFrequencyIdentification無線射頻識別)技術(shù)也被稱為電子標(biāo)簽技術(shù)，它通過無線射頻信號實現(xiàn)非接觸方式下的雙向通信，完成對目標(biāo)對象的自動識別和數(shù)據(jù)的讀寫操作。RFID運作原理以汽車收費站監(jiān)控的例子說明。RFID系統(tǒng)由Tag芯片、天線、讀卡器所組成，接收信息并傳至計算機系統(tǒng)處理RFID的行業(yè)應(yīng)用(2)門禁管制文件管理動物識別車輛收費航空包裹倉儲管理醫(yī)藥管理商場應(yīng)用RFID相關(guān)產(chǎn)品RFID煤礦安全(概述)礦用人員定位、尋呼安全管理系統(tǒng)應(yīng)用RFID技術(shù)及現(xiàn)代計算機通訊技術(shù),在井上控制指揮中心設(shè)置中心控制計算機系統(tǒng),在井下一定位置布置監(jiān)測分站,即射頻讀寫器,二者之間通過光纖或雙絞線相連接,礦山井下人員、車輛、設(shè)備等目標(biāo)分別攜帶射頻識別標(biāo)簽,系統(tǒng)通過監(jiān)測分站與射頻識別標(biāo)簽之間的無線通訊,實現(xiàn)對被識別對象的目標(biāo)定位和無線尋呼,從而為生產(chǎn)指揮調(diào)度、安全監(jiān)測檢查、人員考勤、區(qū)域禁入控制、緊急事件處理等工作提供有效的手段,系統(tǒng)可同時將有關(guān)數(shù)據(jù)傳至各級管理部門,為各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指揮、決策提供重要依據(jù)。RFID煤礦安全(概述)RFID煤礦安全(人員定位)RFID防偽領(lǐng)域應(yīng)用示例

-主機板產(chǎn)品防偽－解決方案將RFID芯片置于主機板上。于制造過程中設(shè)置檢查點，采用RFID芯片讀取器讀取芯片并與計算機系統(tǒng)聯(lián)機。渠道商/零售商讀取RFID芯片以提供客戶辨別產(chǎn)品真?zhèn)尾@得產(chǎn)品數(shù)據(jù)。維修人員讀取RFID芯片以辨別產(chǎn)品真?zhèn)尾@得產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)。資料中心系統(tǒng)RFID醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用示例

-人員/門禁/付費管理于每位病患手上配置RFID手環(huán)帶，由RFID所提供之唯一編碼作為身分識別。相關(guān)醫(yī)療人員亦佩帶RFID識別證以供進出重要實驗室或庫房之管理。于重要進出口設(shè)置門禁以管制人員/病患之進出。人員于醫(yī)院內(nèi)或相關(guān)商店消費購物，可利用RFID以簽帳方式消費。RFID醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用示例

-人員追蹤流程圖示(1of2)GateBGateCMainGateBlockD1BlockD2BlockD3BlockD4BlockC1BlockC2BlockC3BlockC4BlockB1BlockB2BlockB3BlockB4BlockA1BlockA2BlockA3BlockA4AccesscontrolAccesscontrolAccesscontrol識別卡號碼:1234567=RFID編碼:EEE00001識別卡號碼:1234567進入日期:Nov.25,03時間:10h:25m:30s區(qū)域:MainGateRFID醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用示例

-人員追蹤流程圖示(2of2)GateBGateCMainGateBlockD1BlockD2BlockD3BlockD4BlockC1BlockC2BlockC3BlockC4BlockB1BlockB2BlockB3BlockB4BlockA1BlockA2BlockA3BlockA4AccesscontrolAccesscontrolAccesscontrol識別卡號碼:1234567進入日期:Nov.25,03時間:10h:27m:25s區(qū)域:BlockA3識別卡號碼:1234567進入日期:Nov.25,03時間:10h:35m:16s區(qū)域:BlockB3識別卡號碼:1234567進入日期:Nov.25,03時間:11h:15m:20s區(qū)域:BlockA3識別卡號碼:1234567離開日期:Nov.25,03離開時間:11h:55m:45s區(qū)域:MainGate***Recordfiled***RFID門禁應(yīng)用：門禁及產(chǎn)品管理身分查驗(門禁管制)RFID編碼資料中心資料顯示DataenquiryRFID標(biāo)簽RFIDreader物料管理/產(chǎn)品管理RFID標(biāo)簽Handheldreader資料顯示資料中心RFID應(yīng)用示例：自動辨識館藏管理RFID在行動未來RFID世界..數(shù)據(jù)輸入....數(shù)據(jù)庫維護業(yè)務(wù)處理

-批處理

-聯(lián)機/實時文件和報

告產(chǎn)生查詢處理12435業(yè)務(wù)處理周期:業(yè)務(wù)處理的過程，包括5個步驟：數(shù)據(jù)輸入的方式有兩種一種是傳統(tǒng)手工方法一種是源數(shù)據(jù)自動化的方法處理要修改維護數(shù)據(jù)庫，使其和公司現(xiàn)狀一致9.1基層信息系統(tǒng)102批處理是定期的周期性的收集源文件，然后進行成批的處理。實時處理在處理業(yè)務(wù)時是及時的、立刻的，處理完這筆業(yè)務(wù)后，主文件已經(jīng)進行了更新，因而這時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就反映現(xiàn)在的真實情況。

實時處理也叫聯(lián)機處理。TPS的運行過程（2）——業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理：批處理9.1基層信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理：實時處理9.1基層信息系統(tǒng)105公司數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)必須反映公司的現(xiàn)狀。每一筆業(yè)務(wù)處理均是對公司現(xiàn)狀的改變。因而業(yè)務(wù)處理要修改、維護數(shù)據(jù)庫，使其和現(xiàn)狀一致。TPS的運行過程（3）——數(shù)據(jù)庫的維護數(shù)據(jù)庫與企業(yè)現(xiàn)狀不一致是MIS中的大忌?。?！106TPS的運行過程（4）——文件和報告的產(chǎn)生報告和文件是業(yè)務(wù)員處理系統(tǒng)的信息產(chǎn)品。行動文件(actiondocuments)：用來啟動接受者行動的文件，如采購單、支票等；信息文件(informationdocuments):用來確認業(yè)務(wù)已發(fā)生，如：銷售收據(jù)、發(fā)票等；周轉(zhuǎn)文件:

如：有些發(fā)票附有周轉(zhuǎn)部分，由顧客簽付退回，這個文件自動被光掃描設(shè)備處理。另外，還有控制表、編輯報告和會計報告等。107TPS的運行過程（5）——查詢處理無論批處理和實時處理均提供查詢功能。..數(shù)據(jù)輸入....數(shù)據(jù)庫維護事務(wù)處理

-批處理

-聯(lián)機/實時文件和報

告產(chǎn)生查詢處理12435108TPS實例2：訂單處理系統(tǒng)訂單錄入庫存控制銷售組合運貨計劃路線安排和調(diào)度運貨執(zhí)行顧客反饋開發(fā)票1234576878基層信息系統(tǒng)又叫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）..數(shù)據(jù)輸入....數(shù)據(jù)庫維護業(yè)務(wù)處理

-批處理

-聯(lián)機/實時文件和報

告產(chǎn)生查詢處理12435決策類型:高度結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù):指組織的基本業(yè)務(wù)活動業(yè)務(wù)處理系統(tǒng):為組織操作層提供服務(wù)的基本系統(tǒng)，負責(zé)執(zhí)行和記錄每天企業(yè)必須實施的例行事務(wù)業(yè)務(wù)處理周期:業(yè)務(wù)處理的過程，包括5個步驟數(shù)據(jù)輸入的方式有兩種一種是傳統(tǒng)手工方法一種是源數(shù)據(jù)自動化的方法處理要修改維護數(shù)據(jù)庫，使其和公司現(xiàn)狀一致9.1基層信息系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)的典型應(yīng)用事務(wù)處理系統(tǒng)類型

市場營銷系統(tǒng)

生產(chǎn)制造系統(tǒng)

財務(wù)會計系統(tǒng)

人力資源系統(tǒng)

系統(tǒng)主要功能

銷售管理

客戶查詢

促銷

新產(chǎn)品展示

采購

運輸

操作

預(yù)算

總帳

現(xiàn)金

人事記錄

培訓(xùn)

工資記錄

系統(tǒng)主要應(yīng)用

訂單登記和管理系統(tǒng)

客戶服務(wù)界面

物料資源計劃

采購訂單及庫存系統(tǒng)

質(zhì)量控制系統(tǒng)

預(yù)算系統(tǒng)

資金管理系統(tǒng)

雇員記錄系統(tǒng)

9.1基層信息系統(tǒng)

訂單登記系統(tǒng)示例

9.1基層信息系統(tǒng)操作員數(shù)據(jù)庫訂單登記系統(tǒng)1.搜集事務(wù)信息2.生成新的信息（價格、狀況）4.將信息儲存在數(shù)據(jù)庫中3.將信息傳遞給使用者客戶集成系統(tǒng)事務(wù)處理系統(tǒng)的管理優(yōu)勢降低成本提高速度提高準(zhǔn)確度提高服務(wù)水平增加輔助決策的數(shù)據(jù)組織中管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用形式-個人-群組-公司-外部..局域網(wǎng)服務(wù)器部門服務(wù)器公司主干機軟件數(shù)據(jù)庫終端用戶應(yīng)用程序-辦公自動化-信息管理-決策支持-應(yīng)用程序開發(fā)-局域網(wǎng)-廣域網(wǎng)-INTRANET-INTERNET-應(yīng)用軟件包-群件-開發(fā)軟件EUC9.2中層信息系統(tǒng)（一）辦公自動化系統(tǒng)通過支持辦公室的協(xié)調(diào)和交流活動來提高信息工作人員的工作效率。辦公自動化系統(tǒng)(OAS)的特征對象：組織中的日常辦公文檔輸入：日常文件、工作日程等處理方法：文檔管理、時間安排、信息溝通等輸出：文件、日程安排、郵件等使用者：秘書、辦事員OAS中的基本功能模塊不同管理層次的信息系統(tǒng)的作用作業(yè)層管理層戰(zhàn)略層信息系統(tǒng)類型服務(wù)對象資深管理者中層管理人員知識與數(shù)據(jù)工作人員運行管理者市場營銷生產(chǎn)會計供應(yīng)人力資源基層信息系統(tǒng)監(jiān)視組織的基本活動和事務(wù)中層信息系統(tǒng)支持管理人員觀察、控制、決策活動在組織中支持工程師和秘書的工作戰(zhàn)略級信息系統(tǒng)支持公司高層做長期規(guī)劃的系統(tǒng)信息系統(tǒng)的操作實例事務(wù)處理系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)（二）知識工作系統(tǒng)（KWS）用于促進新知識的產(chǎn)生，確保新的專業(yè)技術(shù)知識能夠真正地被運用到企業(yè)運作中。知識工作系統(tǒng)(KWS)的特征對象：組織的知識輸入：組織的知識基礎(chǔ)、各種設(shè)計說明處理方法：建立模型、模擬輸出：模型、圖形等使用者：專家、技術(shù)人員（三）支持中層的管理信息系統(tǒng)(MIS)服務(wù)于中層管理層，為規(guī)劃、控制、決策提供日常統(tǒng)計分析和預(yù)測報告的信息系統(tǒng)MIS為組織內(nèi)管理人員觀察、控制組織的的運行提供支持管理信息系統(tǒng)(MIS)的特征對象：程序化的管理流程輸入：歸納后的大量事務(wù)處理數(shù)據(jù)、簡單分析模型等處理方法：常規(guī)報告、簡單模型分析輸出：總結(jié)和其它報告使用者：中層管理人員125產(chǎn)品代碼掃描儀POS系統(tǒng)商品數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品代碼商品價格顧客收據(jù)銷售數(shù)據(jù)庫庫存數(shù)據(jù)庫來自其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)MIS庫存報表銷售月報庫存清單事務(wù)處理系統(tǒng)與MIS之間的關(guān)系MISMISFILESSALESDATAUNITPRODUCTCOSTPRODUCTCHANGEDATAEXPENSEDATAMISREPORTSMANAGERSTPSOrderProcessingSystemMaterialsResourcePlanningSystemGeneralLedgerSystemORDERFILEPRODUCTIONMASTERFILEACCOUNTINGFILESTPSDATAFORMISAPPLICATIONS管理信息系統(tǒng)報表客戶價值分析統(tǒng)計客戶購買產(chǎn)品的數(shù)量，分析客戶的等級，對客戶進行等級劃分，找出重點客戶進行特別關(guān)照。對客戶的付款情況進行分析，確定客戶返款周期。通過客戶等級和客戶信譽度兩項指標(biāo)的考核確定客戶對公司的價值。RFID應(yīng)用示例-CRM商業(yè)模式CustomerserviceformemberRecommendationforA1F?ShopSalesRecordforACustomerKIOSKCustomerAisvisitingus!ReaderatshopClerk（Eachtenant）CRMSystemPointServiceShopGuideFortuneTellingSalesStraptypeRFID（ICtag）MemberAnalyze?Visitingtime?place?SalesPattern?CustomerCharacterShopPCShopOwner（DepartmentStore）①RFIDMemberInformationService②SalesSupportSystem③RFIDMemberManagementSystem店員輔助系統(tǒng)店舗畫面イメージ（入手中）會員號.姓名地址銷售代表購買心理推薦方式(四)決策支持系統(tǒng)(DSS)DecisionSupportSystems服務(wù)于管理層，利用模型和綜合數(shù)據(jù)支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)DSS為組織的決策提供信息和方案支持。例如醫(yī)療診斷系統(tǒng)、投資風(fēng)險分析系統(tǒng)等等決策支持系統(tǒng)(DSS)的特征對象：管理中的決策問題輸入：少量綜合數(shù)據(jù)、分析模型、優(yōu)化模型等處理方法：相互關(guān)系分析、決策模擬等輸出：專項報告、決策分析報告等使用者：決策分析專家、中高層管理者高層信息系統(tǒng)又叫經(jīng)理信息系統(tǒng)，是集中于滿足經(jīng)理戰(zhàn)略信息需求的系統(tǒng)。這種戰(zhàn)略信息是關(guān)于企業(yè)的關(guān)鍵成功因素的信息。其滿足的方式在于易取和及時。9.3高層信息系統(tǒng)..EIS軟件DB軟件通信軟件外部數(shù)據(jù)庫主管經(jīng)理聯(lián)網(wǎng)工作站戰(zhàn)略信息顯示內(nèi)部數(shù)據(jù)庫特殊管理庫EIS的特征對象：組織的戰(zhàn)略規(guī)劃輸入：匯總數(shù)據(jù)、組織的內(nèi)外部數(shù)據(jù)處理方法：圖形化、相關(guān)關(guān)系分析、結(jié)果模擬等輸出：計劃、趨勢分析、戰(zhàn)略規(guī)劃分析等使用者：高層戰(zhàn)略決策人員經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS(ExecutiveInformationSystems

)對經(jīng)理個人的剪裁。抽取過濾，壓縮和跟蹤關(guān)鍵數(shù)據(jù)。提供，在線狀態(tài)存取,趨勢分析,例外報告和深入挖掘數(shù)據(jù)的能力。存取和集成廣泛的內(nèi)源和外源數(shù)據(jù)。對用戶是友好的，可以顯示圖形,表格以及文本信息。主管經(jīng)理直接使用，不要中間人。9.3高層信息系統(tǒng)COMMANDERFileEditToolsSendHelpCElectronicComponentsGroupCommanderEISUpdateas:Feb.1,1998,8:00AMExitSalesMarketshareKeyCustomersOperationsHumanresourcesHotnewsFinanceNewsEIS主菜單經(jīng)理支持系統(tǒng)ESS（ExecutiveSupportSystems)9.3高層信息系統(tǒng)經(jīng)理支持系統(tǒng)是加入附加能力的EIS支持電子通訊，包括：電子郵件，傳真，計算機會議。提高個人工作效率的工具：通訊錄，電子日歷，電子備忘錄等.決策支持和數(shù)據(jù)分析的能力。信息系統(tǒng)的操作實例事務(wù)處理系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)組織中管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用形式第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇職能維流程維行業(yè)維層次維智能維一

傳統(tǒng)DSS

二智能決策支持系統(tǒng)

三專家系統(tǒng)第12章決策支持系統(tǒng)1DSS典型部件

用戶數(shù)據(jù)庫模型庫DBMSMBMSDGMS會話接口一

傳統(tǒng)DSS◆數(shù)據(jù)庫管理子系統(tǒng)

DSS的數(shù)據(jù)庫通常包括在數(shù)據(jù)倉庫中。數(shù)據(jù)倉庫是集成的、面向主題的數(shù)據(jù)庫集合，它是用來支持決策支持功能的，其中每個數(shù)據(jù)單元都不隨時間改變。數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)通常從內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)源中抽取。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來自于組織的交易處理系統(tǒng)。外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場調(diào)查數(shù)據(jù)、人口普查數(shù)據(jù)、國家經(jīng)濟數(shù)據(jù)等?！裟Ｐ蛶旃芾硐到y(tǒng)

一個包含有財務(wù)、統(tǒng)計、運籌和其它定量模型的軟件包，能夠提供系統(tǒng)的分析能力和合適的軟件管理能力。在模型庫中的模型可以分為戰(zhàn)略性的、策略性的、運營性的等等。模型在模型庫中的存儲方式主要有子程序方式、語句方式、數(shù)據(jù)方式等。說明：四庫結(jié)構(gòu)中的方法庫

◆會話接口用戶界面子系統(tǒng)

用戶與DSS應(yīng)用之間的交流。如交互式界面、報表打印。為了實現(xiàn)組織內(nèi)的信息共享，還應(yīng)包括Intranet/Internet的發(fā)布方式。

用戶

用戶可看作系統(tǒng)的一部分。DSS的用戶主要是企業(yè)各層次的管理者和商業(yè)分析人員。決策者

用戶接口數(shù)據(jù)庫模型庫多域?qū)ｉT的深度知識庫OR/MS分析技術(shù)的深度知識庫學(xué)習(xí)和知識獲取的深度知識庫基本決策和信息價值的深度知識庫傳統(tǒng)DSSIDSS1234二.智能決策支持系統(tǒng)IDSS

(IntelligentDecisionSupportSystems)老案例新案例差別顯著嗎?模型存在嗎?有足夠案例嗎?忘記歸納為模型記述式學(xué)習(xí)存入超集合全存超集合存在嗎?否否是是是否否是援例學(xué)習(xí)算法遠程會議群體決策ADSS/SDSSES

無上級有上級被動主動DS-ESIDSS傳統(tǒng)的DSS三.專家系統(tǒng)ExpertSystems,ES

是一個含有知識型的系統(tǒng),它利用撲捉人們在有限范圍的知識或經(jīng)驗去解決一個有限范圍的問題.

非結(jié)構(gòu)問題結(jié)構(gòu)化.

知識的三種表示:規(guī)則、語義、框架例如醫(yī)療診斷系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第4章管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法4.1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略1.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略

管理信息系統(tǒng)作為一個工程項目開發(fā)，必須首先確定基本的開發(fā)策略，然后根據(jù)所采用的開發(fā)策略進行系統(tǒng)開發(fā)。一般說來，管理信息系統(tǒng)的基本開發(fā)策略主要有四種：接收式、直接式、迭代式和實驗式開發(fā)策略。4.1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略（續(xù)）(1)“接收式的”

開發(fā)策略，是通過初步調(diào)查，確認用戶對系統(tǒng)的信息需求正確、完全，同時現(xiàn)有的信息處理過程和方式科學(xué)、合理，則根據(jù)用戶需求和系統(tǒng)現(xiàn)狀直接進行系統(tǒng)開發(fā)的方式。

(2)“直接式的”開發(fā)策略，是指經(jīng)過調(diào)研分析后，可以立即確定用戶需求和處理過程，系統(tǒng)的開發(fā)可用某種開發(fā)方法的工作流程正常進行，直到完成的方式。（3）“迭代式的”開發(fā)策略，是指當(dāng)問題具有一定難度和復(fù)雜性而無法立即確定系統(tǒng)目標(biāo)和需求時，通過反復(fù)分析、設(shè)計、研討和修改，逐步完成系統(tǒng)開發(fā)的方式。（4）“實驗式的”開發(fā)策略，是指系統(tǒng)需求很難確定，無法很快制定具體開發(fā)計劃時，只能通過反復(fù)實驗逐步完善進行系統(tǒng)開發(fā)的方式。4.1管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略（續(xù)）2.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式

（1）自主開發(fā)

企業(yè)本身具備從事系統(tǒng)開發(fā)所需的各方面的人才和技術(shù)。（2）合作開發(fā)

由熟悉本企業(yè)管理業(yè)務(wù)的人員，與專業(yè)軟件公司的各類計算機技術(shù)人員合作開發(fā)。（3）委托開發(fā)系統(tǒng)規(guī)模不很大，企業(yè)自身缺乏從事系統(tǒng)開發(fā)的人員和技術(shù)（4）利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)功能單一的小系統(tǒng)；縮短開發(fā)時間＼節(jié)省費用開發(fā)管理信息系統(tǒng)的順序自下而上的開發(fā)順序

自下而上的開發(fā)是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級到高級建立MIS。自上而下的開發(fā)順序

自上而下的開發(fā)強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠到近期，來設(shè)計信息系統(tǒng)。綜合開發(fā)

在規(guī)劃階段應(yīng)用“自上而下”的策略確定新系統(tǒng)總體方案，在系統(tǒng)開發(fā)階段利用“自下而上”策略對一個個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)進行具體功能分析設(shè)計．4.2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法

1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，是自頂向下結(jié)構(gòu)化方法、工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法和生命周期方法結(jié)合的產(chǎn)物．是至今為止所有開發(fā)方法中應(yīng)用最廣泛、最成熟的系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)?；舅枷耄翰捎媒Y(jié)構(gòu)化思想、系統(tǒng)工程的觀點和工程化的方法，按照用戶至上的原則，先將管理信息系統(tǒng)，自頂向下，進行模塊分解，再自底向上按照系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)將各模塊進行組合，最終實現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)。4.2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（續(xù)）利用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)管理信息系統(tǒng)的工作步驟示意圖

4.2結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（續(xù)）2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點

(1）嚴格區(qū)分系統(tǒng)開發(fā)的階段性（2）自頂向下的整體性開發(fā)與設(shè)計和自底向上的由局部到整體的模塊化設(shè)計與實施相結(jié)合。（3）遵循用戶至上原則，深入調(diào)查研究（4）系統(tǒng)開發(fā)過程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。缺點：*

系統(tǒng)開發(fā)周期過長*要求在開發(fā)之初全面認識系統(tǒng)的信息需求，充分預(yù)料各種可能發(fā)生的變化，這是并不十分現(xiàn)實的*用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的積極性沒有充分調(diào)動，造成系統(tǒng)交接過程不平穩(wěn)，系統(tǒng)運行維護管理難度加大

4.3原型法

原型法（Prototyping），也稱漸進法（Evolutionary）或迭代法（Iterative），是一種設(shè)計思想、過程和方法全新的系統(tǒng)開發(fā)方法。不注重對管理信息系統(tǒng)的全面、系統(tǒng)的調(diào)查和分析，而是根據(jù)對用戶的信息需求的大致了解，借助強有力的軟件環(huán)境支持，迅速構(gòu)造一個新系統(tǒng)的原型，然后通過反復(fù)修改和完善，最終完成新系統(tǒng)的開發(fā)。運用原型法開發(fā)管理信息系統(tǒng)，首先要對用戶提出的初步需求進行總結(jié)，然后構(gòu)造一個合適的原型并運行，此后，通過系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶對原型的運行情況的不斷分析、修改和研討，不斷擴充和完善系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，直至得到符合用戶要求的系統(tǒng)為止。

4.3原型法（續(xù)）2.原型法的工作流程和支撐環(huán)境（1）基本工作流程(右圖)（2）原型法的支撐環(huán)境*具有一套操作方便靈活的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件；*一個與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相適應(yīng)的數(shù)據(jù)字典生成工具；*一套與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相適應(yīng)的快速查詢系統(tǒng)并支持復(fù)合條件查詢；*一套支持結(jié)構(gòu)化編程、代碼自動生成和維護的高級軟件工具或環(huán)境。4.4面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法1.基本思想

面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法基于類和對象的概念，把客觀世界的一切事物都看成是由各種不同的對象組成，每個對象都有各自內(nèi)部的狀態(tài)、機制和規(guī)律；按照對象的不同特性，可以組成不同的類。不同的對象和類之間的相互聯(lián)系和相互作用就構(gòu)成了客觀世界中的不同的事物和系統(tǒng)。2.面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程一般可分為以下四個階段：（1）系統(tǒng)分析（分析和求解問題）階段（OOA）（2）系統(tǒng)設(shè)計（確定問題模型）階段（OOD）（3）系統(tǒng)實現(xiàn)（程序設(shè)計）階段（OOP）（4）系統(tǒng)測試階段（OOT）4.6組合開發(fā)1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法與原型法的組合

當(dāng)系統(tǒng)規(guī)模較大時，往往采用兩者結(jié)合的形式進行系統(tǒng)開發(fā)，在系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段，采用結(jié)構(gòu)化開發(fā)思想，自頂向下，從總體到部分，合理劃分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，設(shè)計數(shù)據(jù)庫模型；在開發(fā)具體的模塊時，采用原型法，加速開發(fā)進程，并讓用戶較早參與系統(tǒng)開發(fā)中去。2.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法與面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法的組合

對于大型系統(tǒng)開發(fā)項目，借助結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的整體性系統(tǒng)規(guī)劃和分析的特長，可以把握系統(tǒng)開發(fā)中的整體結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵因素；而具體開發(fā)過程中，采用面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法能夠?qū)崿F(xiàn)各開發(fā)階段的平穩(wěn)過渡，減少中間環(huán)節(jié)和結(jié)果，縮短開發(fā)周期。4.1簡述管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略。4.2管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有哪些，并分析各自的特點？4.3結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想是什么？如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法？4.4原型法的基本思想是什么，根據(jù)其作用和變化，可分為幾種形式？4.5面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法的基本思想是什么？系統(tǒng)開發(fā)過程可分為幾個階段？思考與練習(xí)2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計172VFP6表單設(shè)計1設(shè)計表單2向表單中添加對象3處理對象返回退出2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計1731設(shè)計表單

表單又稱為界面或窗體，是VFP提供的一種功能強大的界面。表單可以表現(xiàn)為各種對話框和窗口。它可以使用戶在簡單明了的界面中查看數(shù)據(jù)或?qū)?shù)據(jù)記錄輸入到表中。表單是擁有自己的屬性、事件和方法程序的對象，在表單設(shè)計器中可以設(shè)置這些屬性、事件和方法程序。可以通過表單向?qū)?、表單設(shè)計器和快速表單來創(chuàng)建表單。2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計174新建一個表單的三種方法：■在新建＼項目管理器＼文檔＼“表單”＼【新建】。通過項目管理器創(chuàng)建表單示例1、選擇“文檔”選項卡2、選擇“表單”3、單擊【新建】4、進入新建表單程序，彈出“新建表單”對話框單擊“表單設(shè)計器”窗口新表單在新表單(Form1)上可以可視化地添加控件并進行屬性、方法程序設(shè)計。2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計175■【文件】＼【新建】＼選定“表單”＼【新建文件】按鈕。2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計1762024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計177屬性窗口可完成表單設(shè)計的大部分工作打開“屬性”窗口：法一：顯示＼屬性法二：表單設(shè)計器中單擊右鍵＼快捷菜單＼【屬性】單擊【屬性】菜單項打開“屬性”窗口。選項卡屬性或方法程序列表屬性值或方法程序?qū)傩约胺椒ǔ绦蚬δ苷f明單擊對象選擇框打開屬性窗口會顯示選定對象的屬性或事件。如果選擇了多個對象，這些對象共有的屬性將顯示在“屬性”窗口中。要編輯另一個對象的屬性或事件屬性設(shè)置窗口2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計178在設(shè)計時設(shè)置屬性

步驟：１．從表單中選擇這個控件，或“對象”框中選擇對象。２．“屬性”窗口中＼“屬性和事件”列表中選擇要設(shè)定的屬性名。３．“屬性設(shè)置窗口”中＼鍵入屬性值。注意：１．在設(shè)計時為只讀的屬性，在屬性窗口的“屬性和事件”列表框中以斜體顯示。例如對象的Class屬性，２．如果屬性要求輸入字符值，不必用引號將這個值括起來。例如，要將一個表單的標(biāo)題設(shè)為Student，只需在“屬性設(shè)置”框中鍵入Student；若想讓表單的標(biāo)題是“Student”，即想讓引號也出現(xiàn)在窗口的標(biāo)題上，在“屬性設(shè)置”框中鍵入“Student”。３．通過屬性窗口可以將屬性設(shè)置為表達式或函數(shù)的結(jié)果。若要用表達式設(shè)置屬性，可以：■使用CREATEFORM命令。用快速表單命令添加字段表單/快速表單/”表單生成器”選擇字段及樣式/確定例：創(chuàng)建包含職工表中的所有字段的表單p188１．文件＼新建＼表單＼新建文件２．表單＼快速表單＼表單生成器選擇字段及樣式＼確定３．文件＼保存＼文件名.SCX４．表單＼執(zhí)行表單2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計1792024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計180改變表單標(biāo)題Form1職工信息表單單擊右鍵/屬性／選中Caption屬性／編輯框改2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計181向表單中添加VFP容器

除表單集和表單外，VFP還提供了四個基本容器類：命令按鈕組、選項按鈕組、表格和頁框。若要在表單中添加容器對象，可從“表單控件”工具欄上選擇所需的容器對象的按鈕（表格、頁框或按鈕組），并在表單中拖動，調(diào)整到所需要的大小。文本框選項按鈕組微調(diào)控件頁框形狀生成器鎖定標(biāo)簽命令按鈕組列表框計時器線條超級連接查看類命令按鈕組合框圖象ActiveX綁定控件分隔符選定對象編輯框復(fù)選框表格ActiveX控件容器命令鎖基本容器控件2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計182在表單中添加命令按鈕組或選項按鈕組時，按鈕組默認包含兩個按鈕。在表單中添加頁框時，頁框默認包含兩個頁面，將ButtonCount屬性（指定一個命令按鈕組或選項按鈕組中按鈕的數(shù)目）或PageCount屬性（指定頁框?qū)ο笾兴械捻摂?shù)）設(shè)置為需要的數(shù)目，可以包含更多的按鈕或頁面。向表單中添加表格時，ColumnCount屬性（指定表格、組合框或列表框中列對象的數(shù)目）的默認值為－1，表示處于AutoFill狀態(tài)。這樣，在運行時表格將顯示與RecordSource屬性（指定與表格控件建立聯(lián)系的數(shù)據(jù)源）中指定的表具有同樣字段數(shù)量的列。如果不想處于“AutoFill”狀態(tài)，可以設(shè)置表格的ColumnCou-nt屬性為指定列的數(shù)目。VFP中的所有容器對象都有與它們相關(guān)聯(lián)的記數(shù)屬性和收集屬性。收集屬性是引用其每個被包含對象的數(shù)組，記數(shù)屬性是指示其包含的對象數(shù)的數(shù)值屬性。每個容器的收集和記數(shù)屬性根據(jù)包含在容器中的對象類型來命名，下表列出了容器及其相應(yīng)的收集和記數(shù)屬性。2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計1832024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計184向表單中添加VFP控件

控件工具欄能使用戶很方便地在表單中添加任何一種標(biāo)準(zhǔn)的VFP控件，常用的VFP控件如下所示：復(fù)選框圖像OLE綁定型控件文本框組合框標(biāo)簽OLE容器控件計時器命令按鈕線條形狀編輯框列表框微調(diào)若要在表單中添加控件，可在“表單控件”工具欄中選擇所需的控件按鈕(單擊)，在表單中單擊或拖動按鈕，把它調(diào)整到想要的大小。如：在上例中向表單添加按鈕，使其可查閱表中信息，并可添加和刪除記錄按鈕：第一個、下一個、最后一個、添加、刪除、退出Ｐ191返回第一個按鈕的click事件代碼gototopthisform.refresh2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計185下一個按鈕的click事件代碼if!eof()skipelsewaitwindow"已到了最后一個記錄！"endifthisform.refresh2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計186“最后一個”按鈕的click事件代碼

gobottomthisform.refresh添加按鈕的click事件代碼

appendblankthisform.refresh2024/3/7VisualFoxPro6.0程序設(shè)計187“刪除”按鈕的click事件代碼deletechoice=messagebox("確實要刪除此記錄嗎？",0+17+0,"系統(tǒng)提示