20221224基于SAP SRM CRM鋼鐵集團(tuán)電子商務(wù)藍(lán)圖解決方案-電子銷售部分

電子商務(wù)項(xiàng)目組XX電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)藍(lán)圖匯報(bào)會(huì)

--電子銷售部份前期回顧與總體介紹前期工作回顧整體業(yè)務(wù)藍(lán)圖藍(lán)圖及業(yè)務(wù)流程匯報(bào)會(huì)員客戶管理會(huì)員產(chǎn)品上架電子商務(wù)訂單協(xié)同處理網(wǎng)上支付電子商務(wù)合同網(wǎng)上競(jìng)拍重要變革目錄1

在XX集團(tuán)信息中心統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)下，電子商務(wù)項(xiàng)目組-CRM小組于2012年4月12日至04月26日對(duì)XX控股及其下屬公司進(jìn)行了初步業(yè)務(wù)調(diào)研。期間召開(kāi)了11天的現(xiàn)場(chǎng)或視頻研討會(huì)，對(duì)XX云南煤業(yè)、XX水泥建材集團(tuán)、營(yíng)銷管理部、股份公司市場(chǎng)部、股份公司生產(chǎn)管理中心、信息中心應(yīng)用監(jiān)控部、國(guó)貿(mào)公司、XX鋼、XXX鋼等部門進(jìn)行了業(yè)務(wù)調(diào)研，對(duì)被調(diào)研對(duì)象現(xiàn)有的相關(guān)銷售業(yè)務(wù)流程及處理做了初步了解，并做了詳細(xì)記錄，記錄并整了16份調(diào)研記錄文檔，收集了19份業(yè)務(wù)部門提供的相關(guān)業(yè)務(wù)文檔，最終形成了調(diào)研報(bào)告；初步明確了本次XX電子商務(wù)項(xiàng)目-電子銷售部份的實(shí)施功能點(diǎn)，項(xiàng)目實(shí)施組織范圍及項(xiàng)目的具體實(shí)施計(jì)劃。前期已完成重點(diǎn)工作–業(yè)務(wù)調(diào)研2實(shí)施功能點(diǎn)：1、主數(shù)據(jù)1）客戶管理2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理3）產(chǎn)品上架維護(hù)管理2、銷售業(yè)務(wù)1）銷售計(jì)劃2）商機(jī)管理4）電子商務(wù)合同管理5）客戶訂單協(xié)同處理（包括網(wǎng)上支付、電子提單）6）活動(dòng)管理7）渠道庫(kù)存管理3、客戶服務(wù)1）客戶投訴2）公司形象與品牌推廣3）行情展示4）客戶關(guān)懷4、網(wǎng)上競(jìng)拍實(shí)施組織范圍：1、國(guó)貿(mào)公司2、X鋼公司3、X鋼公司4、X公司5、X煤能源6、XX建材集團(tuán)具體實(shí)施計(jì)劃：1、2012.08.01主體實(shí)現(xiàn)國(guó)貿(mào)營(yíng)銷分公司現(xiàn)貨庫(kù)網(wǎng)上銷售、競(jìng)價(jià)銷售、安寧分公司廢次材競(jìng)價(jià)銷售、生產(chǎn)管理中心廢舊物資競(jìng)價(jià)銷售；2、2012.09.01起，網(wǎng)上銷售和競(jìng)價(jià)銷售逐步推廣至

水泥建材、云煤能源的化工品銷售、不銹鋼和鈦材銷售等。3、2012.09.01至2012.10.01在國(guó)貿(mào)公司營(yíng)銷分公司實(shí)施項(xiàng)目的其它功能點(diǎn)，10月以后逐步推廣至其它分子公司。實(shí)施功能點(diǎn)介紹31、主數(shù)據(jù)1）客戶管理：是指對(duì)XX會(huì)員客戶進(jìn)行客戶申請(qǐng)、變更和擴(kuò)展其銷售組織，以便滿足會(huì)員客戶與XX各組織單位進(jìn)行相關(guān)銷售交易；2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理：是指對(duì)與XX各組織單位的銷售業(yè)務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系個(gè)人/組織進(jìn)行管理，建立其相關(guān)基本信息和競(jìng)爭(zhēng)信息，以便在相關(guān)銷售活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)其進(jìn)行分析和比較，如商機(jī)、市場(chǎng)活動(dòng)等；3）產(chǎn)品上架維護(hù)管理：是指XX各會(huì)員組織單位，將自己的產(chǎn)品放在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行展示，以便能在電子商務(wù)平臺(tái)與會(huì)員客戶達(dá)成銷售交易；2、銷售業(yè)務(wù)1）銷售計(jì)劃：是指XX各組織單位，根據(jù)當(dāng)前銷售市場(chǎng)狀況，制定相應(yīng)的銷售目標(biāo)（年、月、日），同時(shí)將此目標(biāo)分解到下屬各組組織單位，其各下屬組織單位以此目標(biāo)執(zhí)行相關(guān)銷售業(yè)務(wù)；2）商機(jī)管理：是指一線銷售人員在市場(chǎng)活動(dòng)或銷售活動(dòng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)潛在的價(jià)值比較大銷售周期比較長(zhǎng)的商業(yè)銷售機(jī)會(huì)；對(duì)商機(jī)管理，是將商機(jī)的整個(gè)跟蹤和處理過(guò)程中完整進(jìn)行記錄，以便銷售領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，同時(shí)也方便一線銷售人員在遇到相關(guān)的商機(jī)能夠正確使用銷售策略和方法來(lái)促成商機(jī)的達(dá)成；3）電子商務(wù)合同管理：是指在電子商務(wù)平臺(tái)上的各種銷售交易過(guò)程中，為保障交易雙方順利完成交易，需在線簽訂的商務(wù)合同（購(gòu)買的商品、數(shù)量、價(jià)格和相關(guān)的商務(wù)條款）；實(shí)施功能點(diǎn)介紹44）客戶訂單協(xié)同處理（包括網(wǎng)上支付、電子提單）：是指交易雙方在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)銷售，會(huì)員客戶在線購(gòu)買，付款，會(huì)員賣方在線訂單確認(rèn)、發(fā)貨確認(rèn)，來(lái)完成整個(gè)銷售交易；5）活動(dòng)管理：是指為了解和掌控銷售市場(chǎng)而做的一些市場(chǎng)活動(dòng)和銷售活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行記錄和管理，如客戶拜訪、來(lái)訪、品牌推廣、產(chǎn)品促銷、問(wèn)卷調(diào)查等；6）渠道庫(kù)存管理：是指為指導(dǎo)和掌握渠道商（經(jīng)銷商、代理商）的銷售經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)其庫(kù)存和貨物流向進(jìn)行登記，以便及時(shí)分析市場(chǎng)狀況；3、客戶服務(wù)1）客戶投訴：會(huì)員客戶對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)量、計(jì)量的異議，在線進(jìn)行投訴的提交，以便會(huì)員賣方及時(shí)跟蹤和處理，解決會(huì)員客戶在線購(gòu)買遇到的問(wèn)題，提升客戶服務(wù)水平；2）公司形象與品牌推廣：XX各會(huì)員組織單位的公司形象、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)品牌的介紹和推廣；3）行情展示：XX各會(huì)員組織單位將自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品價(jià)格行情和趨勢(shì)進(jìn)行展示，以便會(huì)員買家及時(shí)了解行情，及時(shí)掌握購(gòu)買時(shí)機(jī)；4）客戶關(guān)懷：是指對(duì)會(huì)員客戶不定期的節(jié)假日和特殊性的關(guān)懷，以便提升客戶的忠誠(chéng)度；4、網(wǎng)上競(jìng)拍：是指XX各組織單位將一部份商品以網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的形式進(jìn)行銷售，根據(jù)一定的競(jìng)拍規(guī)則來(lái)確定最終會(huì)員客戶（買方），達(dá)成銷售交易的業(yè)務(wù)完成；

運(yùn)作化的CRM1、實(shí)施組織范圍：國(guó)貿(mào)營(yíng)銷分公司、安寧分公司、股份公司生產(chǎn)管理中心；2、實(shí)施功能點(diǎn)：1）主數(shù)據(jù)：客戶管理、會(huì)員產(chǎn)品上架維護(hù)管理；2）銷售業(yè)務(wù)部份：電子商務(wù)合同管理、客戶訂單協(xié)同處理（包括網(wǎng)上支付、電子提單）、網(wǎng)上競(jìng)拍業(yè)務(wù)（國(guó)貿(mào)營(yíng)銷分公司競(jìng)價(jià)銷售、安寧分公司廢次材競(jìng)價(jià)、股份公司生產(chǎn)管理中心廢舊物資）XX電子商務(wù)項(xiàng)目—電子銷售部份是分步實(shí)現(xiàn)的，具體業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃如下：具體業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃2012.08.011、實(shí)施組織范圍：逐步推廣到其它公司（國(guó)貿(mào)公司的其它公司、股份公司的紅鋼、玉鋼、控股公司的云煤、水泥建材集團(tuán)等）；2、實(shí)施功能點(diǎn)：1）主數(shù)據(jù)：客戶管理、會(huì)員產(chǎn)品上架維護(hù)管理；

2）銷售業(yè)務(wù)部份：電子商務(wù)合同管理、客戶訂單協(xié)同處理（包括網(wǎng)上支付、電子提單）、網(wǎng)上競(jìng)拍業(yè)務(wù)3、國(guó)貿(mào)營(yíng)銷分公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售計(jì)劃、商機(jī)、活動(dòng)、客戶投訴、公司形象及品牌推廣、行情展示、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)2012.09.011、實(shí)施組織范圍：逐步推廣到其它公司（國(guó)貿(mào)公司的其它公司、股份公司的紅鋼、玉鋼、控股公司的云煤、水泥建材集團(tuán)等）；2、實(shí)施功能點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷售計(jì)劃、商機(jī)、活動(dòng)、客戶投訴、公司形象及品牌推廣、行情展示、客戶關(guān)懷等業(yè)務(wù)2012.10.01階段工作介紹-目前處于業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段后期6工作目標(biāo)在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，并結(jié)合XX的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，規(guī)劃XX電子銷售業(yè)務(wù)，管理未來(lái)CRM構(gòu)建藍(lán)圖工作任務(wù)關(guān)鍵用戶訪談,了解目前基本業(yè)務(wù)框架業(yè)務(wù)部門調(diào)研，對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和主要存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行分析根據(jù)行業(yè)內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，進(jìn)行差異分析和需求評(píng)估設(shè)計(jì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)工作目標(biāo)根據(jù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)完成XXCRM與平臺(tái)搭建和功能實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)確定未來(lái)系統(tǒng)功能要求確定詳細(xì)功能需求說(shuō)明制定系統(tǒng)業(yè)務(wù)總體流程框架及改善建議設(shè)計(jì)系統(tǒng)信息系統(tǒng)架構(gòu)以及系統(tǒng)集成高階方案進(jìn)行表單的收集和確認(rèn)工作工作目標(biāo)基于系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)雛形，完成單元測(cè)試，并在進(jìn)一步完善基礎(chǔ)上進(jìn)行集成測(cè)試和用戶接受測(cè)試工作任務(wù)對(duì)于已經(jīng)開(kāi)發(fā)的部分，組織關(guān)鍵用戶進(jìn)行單元測(cè)試基于單元測(cè)試的問(wèn)題進(jìn)行討論和修改在單元測(cè)試初步接受的基礎(chǔ)上進(jìn)行集成測(cè)試和用戶接受測(cè)試藍(lán)圖匯報(bào)測(cè)試文檔和培訓(xùn)手冊(cè)功能說(shuō)明書第一階段整體藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段第二階段系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段第三階段系統(tǒng)測(cè)試階段5月31日7月中旬業(yè)務(wù)調(diào)研現(xiàn)狀分析方案討論方案內(nèi)部確認(rèn)總體匯報(bào)前期回顧與總體介紹前期工作回顧整體業(yè)務(wù)藍(lán)圖藍(lán)圖及業(yè)務(wù)流程匯報(bào)會(huì)員客戶管理會(huì)員產(chǎn)品上架電子商務(wù)訂單協(xié)同處理網(wǎng)上支付電子商務(wù)合同網(wǎng)上競(jìng)拍重要變革目錄7統(tǒng)一的客戶主數(shù)據(jù)管理會(huì)員注冊(cè)、變更、擴(kuò)展銷售組織會(huì)員客戶維護(hù)非基于ERP會(huì)員產(chǎn)品XX電子商務(wù)系統(tǒng)-電子銷售總體流程示意圖-主數(shù)據(jù)部份8應(yīng)用監(jiān)控平臺(tái)審核、補(bǔ)充ERP數(shù)據(jù)ERP生成、變更、擴(kuò)展客戶主數(shù)據(jù)CRM同步ERP客戶主數(shù)據(jù)ERP創(chuàng)建、維護(hù)產(chǎn)品主數(shù)據(jù)會(huì)員產(chǎn)品上架CRM同步ERP產(chǎn)品主數(shù)據(jù)客戶申請(qǐng)維護(hù)流程會(huì)員注冊(cè)流程客戶資料變更流程客戶擴(kuò)展銷售組織流程基于ERP會(huì)員產(chǎn)品上架流程非基于ERP會(huì)員產(chǎn)品上架流程電子商務(wù)系統(tǒng)展示會(huì)員產(chǎn)品信息業(yè)務(wù)部門在應(yīng)用監(jiān)控平臺(tái)申請(qǐng)客戶數(shù)據(jù)回傳ERP客戶編號(hào)圖例:OBP平臺(tái)其它系統(tǒng)ERP系統(tǒng)CRM系統(tǒng)流程電子商務(wù)合同統(tǒng)一的身份認(rèn)證和簽名統(tǒng)一的網(wǎng)上支付（支持線下支付）常規(guī)銷售會(huì)員登錄選購(gòu)產(chǎn)品會(huì)員客戶XX電子商務(wù)系統(tǒng)-電子銷售總體流程示意圖-銷售業(yè)務(wù)9同步會(huì)員客戶購(gòu)買清單，生成銷售訂單基于ERP現(xiàn)貨電子商務(wù)訂單處理流程基于ERP現(xiàn)貨電子商務(wù)訂單處理流程電子商務(wù)合同處理流程簽訂電子商務(wù)合同保證金支付網(wǎng)上電子支付流程ERP銷售訂單處理流程ERP銷售訂單發(fā)貨流程貨款支付CA認(rèn)證電子簽名發(fā)貨、結(jié)算信息回傳到OBP平臺(tái)是否基于ERP產(chǎn)品輸入發(fā)貨信息會(huì)員客戶參加網(wǎng)上競(jìng)拍會(huì)員登錄申請(qǐng)參加競(jìng)拍基于ERP網(wǎng)上競(jìng)拍流程非基于ERP網(wǎng)上競(jìng)拍流程競(jìng)拍公告發(fā)布流程ERP銷售訂單發(fā)貨流程會(huì)員客戶統(tǒng)一查詢訂單、交貨、結(jié)算等信息否是前期回顧與總體介紹前期工作回顧整體業(yè)務(wù)藍(lán)圖藍(lán)圖及業(yè)務(wù)流程匯報(bào)會(huì)員客戶管理會(huì)員產(chǎn)品上架電子商務(wù)訂單協(xié)同處理網(wǎng)上支付電子商務(wù)合同網(wǎng)上競(jìng)拍重要變革目錄10客戶申請(qǐng)

會(huì)員客戶

業(yè)務(wù)部門

應(yīng)用監(jiān)控部

財(cái)務(wù)部門會(huì)員注冊(cè)流程會(huì)員登錄是否成為XX客戶選擇XX集團(tuán)組織審核并補(bǔ)充資料審核并補(bǔ)充財(cái)務(wù)資料上傳客戶申請(qǐng)主數(shù)據(jù)ERP生成客戶主數(shù)據(jù)同步到CRM系統(tǒng)ERP客戶編碼返回到OBP平臺(tái)結(jié)束否是是是否否代表OBP系統(tǒng)代表其他系統(tǒng)代表ERP系統(tǒng)代表CRM系統(tǒng)開(kāi)始涉及的流程客戶資料變更

會(huì)員客戶

業(yè)務(wù)部門

應(yīng)用監(jiān)控部

財(cái)務(wù)部門資料變更申請(qǐng)是否涉及ERP字段選擇XX集團(tuán)組織審核并補(bǔ)充資料審核并補(bǔ)充財(cái)務(wù)資料上傳變更后的客戶主數(shù)據(jù)ERP修改客戶主數(shù)據(jù)同步到CRM系統(tǒng)OBP變更客戶主數(shù)據(jù)結(jié)束

會(huì)員登錄否否否是是是開(kāi)始客戶擴(kuò)展銷售組織

會(huì)員客戶

業(yè)務(wù)部門

應(yīng)用監(jiān)控部

財(cái)務(wù)部門會(huì)員登錄選擇XX集團(tuán)組織審核并補(bǔ)充資料審核并補(bǔ)充財(cái)務(wù)資料上傳需要擴(kuò)展的客戶主數(shù)據(jù)ERP擴(kuò)展客戶主數(shù)據(jù)同步到CRM系統(tǒng)ERP客戶編碼信息返回到OBP平臺(tái)結(jié)束申請(qǐng)擴(kuò)展銷售組織是是否否開(kāi)始前期回顧與總體介紹前期工作回顧整體業(yè)務(wù)藍(lán)圖藍(lán)圖及業(yè)務(wù)流程匯報(bào)會(huì)員客戶管理會(huì)員產(chǎn)品上架電子商務(wù)訂單協(xié)同處理網(wǎng)上支付電子商務(wù)合同網(wǎng)上競(jìng)拍重要變革目錄14會(huì)員產(chǎn)品上架（基于ERP）

產(chǎn)品技術(shù)部門

應(yīng)用監(jiān)控部

業(yè)務(wù)部門ERP價(jià)格維護(hù)結(jié)束新產(chǎn)品上市申請(qǐng)維護(hù)物料維護(hù)物料主數(shù)據(jù)同步到CRM系統(tǒng)同步到OBP生成產(chǎn)品目錄選擇產(chǎn)品上架（上傳圖片）維護(hù)庫(kù)存地和數(shù)量顯示已上架產(chǎn)品開(kāi)始是否可以上架

是

否會(huì)員產(chǎn)品上架（非基于ERP）

產(chǎn)品技術(shù)部門

業(yè)務(wù)部門結(jié)束新產(chǎn)品上市申請(qǐng)維護(hù)物料生成產(chǎn)品目錄選擇產(chǎn)品上架維護(hù)庫(kù)存地、數(shù)量和價(jià)格開(kāi)始維護(hù)產(chǎn)品主數(shù)據(jù)是否有圖片上傳產(chǎn)品圖片

是

否是否可以上架顯示上架產(chǎn)品

是

否前期回顧與總體介紹前期工作回顧整體業(yè)務(wù)藍(lán)圖藍(lán)圖及業(yè)務(wù)流程匯報(bào)會(huì)員客戶管理會(huì)員產(chǎn)品上架電子商務(wù)訂單協(xié)同處理網(wǎng)上支付電子商務(wù)合同網(wǎng)上競(jìng)拍重要變革目錄17基于ERP現(xiàn)貨電子商務(wù)訂單處理流程

會(huì)員客戶

財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門開(kāi)始選購(gòu)產(chǎn)品交納銷售保證金ERP生成銷售訂單結(jié)束會(huì)員登錄提交購(gòu)買清單是否修改購(gòu)買清單線下支付是否網(wǎng)上支付財(cái)務(wù)確認(rèn)銀行支付成功電子商務(wù)合同簽訂流程提報(bào)提貨計(jì)劃信用檢查銷售訂單發(fā)貨流程生成防偽提單下載并打印防偽提單通知客戶付款電子網(wǎng)上支付流程電子網(wǎng)上支付流程發(fā)貨過(guò)賬發(fā)貨信息反饋財(cái)務(wù)結(jié)算結(jié)算信息反饋否是否是非基于ERP電子商務(wù)訂單處理流程

會(huì)員客戶

財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門開(kāi)始選購(gòu)產(chǎn)品交貨銷售保證金會(huì)員登錄提交購(gòu)買清單是否修改購(gòu)買清單線下支付是否網(wǎng)上支付財(cái)務(wù)確認(rèn)銀行支付成功電子商務(wù)合同簽訂流程提報(bào)提貨計(jì)劃預(yù)付款支付電子網(wǎng)上支付流程否是電子網(wǎng)上支付流程結(jié)束下載并打印防偽提單輸入實(shí)際發(fā)貨信息確認(rèn)是否發(fā)貨發(fā)貨信息反饋否生成防偽提單查看提貨計(jì)劃是前期回顧與總體介紹前期工作回顧整體業(yè)務(wù)藍(lán)圖藍(lán)圖及業(yè)務(wù)流程匯報(bào)會(huì)員客戶管理會(huì)員產(chǎn)品上架電子商務(wù)訂單協(xié)同處理網(wǎng)上支付電子商務(wù)合同網(wǎng)上競(jìng)拍重要變革目錄20網(wǎng)上電子支付流程

會(huì)員客戶銀行開(kāi)始結(jié)束銀行授權(quán)確認(rèn)有效非基于ERP電子商務(wù)訂單處理流程完成支付選擇銀行進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付基于ERP現(xiàn)貨電子商務(wù)訂單處理流程基于ERP網(wǎng)上競(jìng)拍流程非基于ERP網(wǎng)上競(jìng)拍流程交貨保證金/支付貨款進(jìn)入網(wǎng)銀提交網(wǎng)絡(luò)支付信息支付信息反饋否是前期回顧與總體介紹前期工作回顧整體業(yè)務(wù)藍(lán)圖藍(lán)圖及業(yè)務(wù)流程匯報(bào)會(huì)員客戶管理會(huì)員產(chǎn)品上架電子商務(wù)訂單協(xié)同處理網(wǎng)上支付電子商務(wù)合同網(wǎng)上競(jìng)拍重要變革目錄22電子商務(wù)合同簽定流程

會(huì)員客戶

業(yè)務(wù)部門開(kāi)始結(jié)束是否接受合同條款非基于ERP電子商務(wù)訂單處理流程進(jìn)入CA認(rèn)證查看客戶簽訂的電子商務(wù)合同會(huì)員登錄基于ERP現(xiàn)貨電子商務(wù)訂單處理流程基于ERP網(wǎng)上競(jìng)拍流程非基于ERP網(wǎng)上競(jìng)拍流程需簽電子商務(wù)合同閱讀商務(wù)合同條款電子簽名完成電子商務(wù)合同簽定否是前期回顧與總體介紹前期工作回顧整體業(yè)務(wù)藍(lán)圖藍(lán)圖及業(yè)務(wù)流程匯報(bào)會(huì)員客戶管理會(huì)員產(chǎn)品上架電子商務(wù)訂單協(xié)同處理網(wǎng)上支付電子商務(wù)合同網(wǎng)上競(jìng)拍重要變革目錄24基于ERP網(wǎng)上競(jìng)拍流程

會(huì)員客戶

財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門開(kāi)始申請(qǐng)競(jìng)拍ERP生成銷售訂單結(jié)束會(huì)員登錄查看競(jìng)拍信息線下支付是否網(wǎng)上支付財(cái)務(wù)確認(rèn)進(jìn)入場(chǎng)次參加競(jìng)拍電子商務(wù)合同簽訂流程信用檢查銷售訂單處理流程生成防偽提單下載并打印防偽提單通知客戶付款電子網(wǎng)上支付流程電子網(wǎng)上支付流程發(fā)貨過(guò)賬發(fā)貨信息反饋財(cái)務(wù)結(jié)算結(jié)算信息反饋資質(zhì)審核通知現(xiàn)場(chǎng)看貨現(xiàn)場(chǎng)看貨確認(rèn)是否參加競(jìng)拍交納競(jìng)拍保證金競(jìng)拍結(jié)束,公布競(jìng)拍結(jié)果銷售訂單發(fā)貨流程否是否是非基于ERP網(wǎng)上競(jìng)拍流程

會(huì)員客戶

財(cái)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門開(kāi)始申請(qǐng)競(jìng)拍結(jié)束會(huì)員登錄查看競(jìng)拍信息線下支付是否網(wǎng)上支付財(cái)務(wù)確認(rèn)進(jìn)入場(chǎng)次參加競(jìng)拍電子商務(wù)合同簽訂流程提報(bào)提貨計(jì)劃下載并打印防偽提單電子網(wǎng)上支付流程電子網(wǎng)上支付流程資質(zhì)審核通知現(xiàn)場(chǎng)看貨現(xiàn)場(chǎng)看貨確認(rèn)是否參加競(jìng)拍交納競(jìng)拍保證金競(jìng)拍結(jié)束,公布競(jìng)拍結(jié)果預(yù)付款支付輸入實(shí)際發(fā)貨信息確認(rèn)是否發(fā)貨發(fā)貨信息反饋否是否是生成防偽提單查看提貨計(jì)劃是前期回顧與總體介紹前期工作回顧整體業(yè)務(wù)藍(lán)圖藍(lán)圖及業(yè)務(wù)流程匯報(bào)會(huì)員客戶管理會(huì)員產(chǎn)品上架電子商務(wù)訂單協(xié)同處理網(wǎng)上支付電子商務(wù)合同網(wǎng)上競(jìng)拍重要變革目錄27網(wǎng)上支付28※現(xiàn)狀傳統(tǒng)的支付模式，受時(shí)間和空間的限制，不能為客戶提供全天候、跨區(qū)域的支付結(jié)算服務(wù)。由于涉及較多的業(yè)務(wù)部門、人員、設(shè)備與較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理流程、運(yùn)作成本較高。傳統(tǒng)的支付運(yùn)作速度與處理效率較低，造成支付結(jié)算效率的低下，不利于大宗交易※未來(lái)跨時(shí)空的網(wǎng)上電子支付，能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)時(shí)的服務(wù)保證。所有的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，都通過(guò)網(wǎng)上電子支付通過(guò)數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付，安全性高