管理學(xué)基礎(chǔ)（楊強(qiáng)第三版）課件 項(xiàng)目3、4 決策、計(jì)劃

決

策項(xiàng)目三CONTENTS目錄一、決策含義與過程二、決策目標(biāo)與類型三、決策的基本方法四、戰(zhàn)略概述一、決策的含義與過程決策是人們?cè)谛袆?dòng)之前對(duì)行動(dòng)目標(biāo)與手段的探索、判斷和選擇。在日常生活和工作，人人都可能是決策者。從管理者的角度來說，決策是管理工作核心的、基本的要素。（一）決策的含義

（二）決策的過程確定目標(biāo)發(fā)現(xiàn)問題擬訂備選與選擇方案執(zhí)行方案檢查評(píng)價(jià)與反饋處理個(gè)人和組織目標(biāo)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和屬性單一目標(biāo)和多目標(biāo)123（一）決策目標(biāo)是決策行動(dòng)所期望達(dá)到的成果和價(jià)值二、決策的目標(biāo)與類型1、理性決策與非理性決策2、單目標(biāo)與多目標(biāo)決策3、最優(yōu)決策與滿意決策4、保守決策與冒險(xiǎn)決策5、確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策決策類型（二）決策的類型

三、決策的基本方法定性決策方法

定量決策方法（一）定性決策方法頭腦風(fēng)暴法是比較常用的集體決策方法，便于發(fā)表創(chuàng)造性意見，因此主要用于收集新設(shè)想。通常是將對(duì)解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。

時(shí)間與人數(shù)安排：1-2個(gè)小時(shí)，參加者5-6人為宜。（一）頭腦風(fēng)暴法的含義與原則

（二）定量決策方法1.確定型決策例如，企業(yè)擬投資1000萬元，投資方案有3個(gè)，每個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)效果值非常清楚，年投資回報(bào)率分別為15%.12%.10%,在其他條件均不變的情況下，理所當(dāng)然選擇投資回報(bào)率為15%的方案根據(jù)每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以客觀估計(jì)的決策，也稱隨機(jī)型決策或統(tǒng)計(jì)決策。（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

（二）定量決策方法是指對(duì)方案實(shí)施可能會(huì)出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者帶來的后果不能做出預(yù)計(jì)的決策。與風(fēng)險(xiǎn)型決策相比，不確定型決策所面臨的不確定性通常更大。（三）不確定型決策方法

（二）定量決策方法例2

某企業(yè)打算生產(chǎn)一種VR產(chǎn)品，產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，估計(jì)有四種狀態(tài)：需求量較高（S1）、需求量一般（S2）、需求量較低（S3）、需求量很低（S4），各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率是無法預(yù)測(cè)的。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，企業(yè)設(shè)計(jì)了三種方案：改進(jìn)原有設(shè)備（A1）、購(gòu)進(jìn)新設(shè)備（A2）、購(gòu)進(jìn)一部分關(guān)鍵設(shè)備（A3），各種狀態(tài)下的收益如表4-5，請(qǐng)用非確定型決策方法來決策。（樂觀系數(shù)=0.2，悲觀系數(shù)=0.8）（三）不確定決策方法

各種方案損益值表狀態(tài)方案S1S2S3S4A1300200-100-200A2400240-150-300A320018050-100（一）悲觀法：A3-110是最優(yōu)方案（二）樂觀法：A2400是最優(yōu)方案（三）折中法：A3求得-48是最優(yōu)方案（四）最大后悔值最小化法：A1求得

150是最佳方案（三）不確定決策方法（一）什么是戰(zhàn)略？

企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，必須分析自身所處的環(huán)境和現(xiàn)有資源的經(jīng)營(yíng)能力，分析在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中各種資源可能發(fā)生的變化，以及由此對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響，以保證自己的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。知識(shí)儲(chǔ)備

四、戰(zhàn)略概述

（二）戰(zhàn)略形成的出發(fā)點(diǎn)決策目標(biāo)要具體明確1決策要考慮獲利能力2戰(zhàn)略決策必須可行3制定戰(zhàn)略決策必須考慮社會(huì)責(zé)任461、自上而下的方法2、自下而上的方法3、上下結(jié)合的方法4、確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策方法形式

（三）戰(zhàn)略形成的方法01020304識(shí)別和鑒定企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和比較戰(zhàn)略方案分析企業(yè)外部環(huán)境擬訂戰(zhàn)略方案0506確定戰(zhàn)略方案測(cè)定和評(píng)估企業(yè)自身素質(zhì)（四）戰(zhàn)略制定的程序（五）SWOT戰(zhàn)略分析法的運(yùn)用步驟

確定分析對(duì)象

明確目標(biāo)信息收集與整理構(gòu)造SWOT矩陣制定行動(dòng)方案事前控制隨時(shí)控制事后控制1231.從控制時(shí)間來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可分為（六）戰(zhàn)略控制的方式避免型控制開關(guān)型控制122.從控制主體的狀態(tài)來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可分為（六）戰(zhàn)略控制的方式1、財(cái)務(wù)控制2、生產(chǎn)控制3、銷售規(guī)?？刂?、質(zhì)量控制5、成本控制戰(zhàn)略控制3.從控制的切入點(diǎn)來看，企業(yè)的戰(zhàn)略控制可分為：（六）戰(zhàn)略控制的方式適度合理性原則權(quán)變?cè)瓌t統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮原則123（七）戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則01020304戰(zhàn)略要有環(huán)境的適應(yīng)性資源的配套性戰(zhàn)略要有目標(biāo)的一致性預(yù)期的收益性0506戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)性競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)性（八）評(píng)價(jià)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的要素謝謝聆聽計(jì)

劃項(xiàng)目四CONTENTS目錄一、計(jì)劃的涵義和性質(zhì)二、計(jì)劃的類型三、活動(dòng)計(jì)劃的擬定四、滾動(dòng)計(jì)劃法五、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)一、計(jì)劃的涵義和性質(zhì)

計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)，對(duì)未來的行動(dòng)規(guī)劃和活動(dòng)安排。知識(shí)儲(chǔ)備

01020304做什么誰去做為什么做何地做0506怎么做何時(shí)做（一）計(jì)劃的內(nèi)容：計(jì)劃的性質(zhì)2首位性3普遍性4效率性1目的性（二）計(jì)劃的性質(zhì)著眼于有限資源的合理利用在管理工作中處于首要的地位（三）計(jì)劃的特點(diǎn)戰(zhàn)略性計(jì)劃作業(yè)性計(jì)劃12（一）按計(jì)劃的廣度可分為二、計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃中期計(jì)劃123（二）按計(jì)劃的時(shí)間期限可分為二、計(jì)劃的類型具體性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃12（三）按計(jì)劃的明確性可分為二、計(jì)劃的類型生產(chǎn)計(jì)劃短期計(jì)劃人力資源計(jì)劃123（四）按計(jì)劃的職能可分為二、計(jì)劃的類型高層計(jì)劃低層計(jì)劃中層計(jì)劃123（五）按計(jì)劃的層次可分為二、計(jì)劃的類型明確目標(biāo)三、活動(dòng)計(jì)劃的擬定（一）計(jì)劃制訂的步驟制定戰(zhàn)略或行動(dòng)方案落實(shí)人選，明確責(zé)任制定進(jìn)度表分配資源定義：

甘特圖是以圖示的方式通過活動(dòng)列表和時(shí)間刻度形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間。它能夠直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際發(fā)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。結(jié)構(gòu)：

甘特圖分為三個(gè)部分，橫坐標(biāo)表示時(shí)間，縱坐標(biāo)表示工作順序或活動(dòng)內(nèi)容，線條表示在整個(gè)工作期間內(nèi)計(jì)劃和實(shí)際的完成情況。三、活動(dòng)計(jì)劃擬定—甘特圖（二）活動(dòng)計(jì)劃擬定—甘特圖1.規(guī)劃各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間安排：活動(dòng)項(xiàng)目為縱，時(shí)間為橫，規(guī)劃時(shí)間，合理方便。2.統(tǒng)籌安排項(xiàng)目相關(guān)工作人員：項(xiàng)目計(jì)劃為縱，員工為橫。3.安排相應(yīng)課程對(duì)應(yīng)的教室：教室房間為縱，課程為橫，排列課程。甘特圖常見用途（二）活動(dòng)計(jì)劃擬定—甘特圖星期狀態(tài)方案S1S2S3S4一工作內(nèi)容工作目標(biāo)完成情況未完成原因解決措施

備注二三四五六日（二）活動(dòng)計(jì)劃擬定—甘特圖四、滾動(dòng)計(jì)劃法

一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)近期計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計(jì)劃并逐期向前推移的方法。知識(shí)儲(chǔ)備。（一）滾動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)：

▲優(yōu)點(diǎn)：1、計(jì)劃較容易切合實(shí)際。2、有利于長(zhǎng)短計(jì)劃的銜接。3、計(jì)劃有一定彈性。

▲缺點(diǎn)：1.使計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大

2.計(jì)劃缺乏嚴(yán)肅性（二）滾動(dòng)計(jì)劃法的理解：“近細(xì)，遠(yuǎn)粗。一年編一次，一次編幾年”201320142015具體計(jì)劃較具體計(jì)劃較粗略計(jì)劃靈活性，可避免由靜態(tài)執(zhí)行方法的不確定性可能帶來的的不良后果。使計(jì)劃由靜態(tài)變動(dòng)態(tài)不斷根據(jù)前期完成情況修訂后期計(jì)劃（三）滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20192020202120222023績(jī)效分析計(jì)劃本身的原因2019實(shí)際完成情況5年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20142015201620172018績(jī)效分析2014實(shí)際完成情況實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改善措施（四）滾動(dòng)計(jì)劃示意圖本期五月滾動(dòng)計(jì)劃(2023.1-2023.5)1月2月3月4月5月很細(xì)細(xì)較細(xì)較粗粗1月實(shí)際完成情況實(shí)際與計(jì)劃的差異計(jì)劃修正因素差異分析環(huán)境變化方針變化本期五月滾動(dòng)計(jì)劃(2023.1-2023.5)2月3月4月5月6月很細(xì)細(xì)較細(xì)較粗粗修正并更新計(jì)劃1.生產(chǎn)始終有切合實(shí)際的計(jì)劃作為指導(dǎo)2.長(zhǎng)中短期計(jì)劃銜接增大計(jì)劃的3.靈活性，提高生產(chǎn)組織的應(yīng)變能力三方面好處注意滾動(dòng)間隔期的選擇，要適應(yīng)企業(yè)的具體情況。一般生產(chǎn)比較穩(wěn)定的大量大批企業(yè)宜采用較長(zhǎng)的滾動(dòng)間隔期，生產(chǎn)不太穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)企業(yè)則可考慮采用較短的間隔期。

網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理是：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分解成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)的先后順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)形式對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，從而以較小的資源、最短的工期完成工作。知識(shí)儲(chǔ)備

五、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)1.概念

任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多步驟的工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示他們的先后順序，畫出一個(gè)各項(xiàng)工作相互關(guān)系并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖。（一）網(wǎng)絡(luò)圖基本內(nèi)容實(shí)踐一：分析一份企業(yè)計(jì)劃實(shí)踐要求在分析計(jì)劃的過程中，理解計(jì)劃的分類