IT客戶滿意度調(diào)查表

客戶滿意度調(diào)查表尊敬的客戶，感謝您選擇了南京科技有限公司， 為了更好地為您提供IT專業(yè)服務(wù)，并得到更多的反饋信息,請(qǐng)您協(xié)助我們填寫下面的表格。您的資料我們將妥善保存，以便我們同您建立密切的聯(lián)系，更好的了解您的服務(wù)需求，提供更為周到高質(zhì)的服務(wù)。A、 客戶信息您的姓名 工作單位及部門 職位：□信息部門負(fù)責(zé)人 □業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人 □采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人 □其它通信地址： 省 市 郵編： 電話： 傳真： E-Mail : B、 客戶滿意度信息您對(duì)于同慶科技有限公司所提供的專業(yè)服務(wù)，您的總體感覺(jué)如何？□非常滿意 □比較滿意 □一般□不太滿意 □非常不滿意 □沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)C、 客戶滿意度詳細(xì)分類您對(duì)同慶科技有限公司的滿意度具體如下：a、第三方產(chǎn)品服務(wù)銷售產(chǎn)品選型TOC\o"1-5"\h\z非常滿意 口 滿意 口 一般 口 不滿意 口 非常不滿意 口 沒(méi)有經(jīng)歷過(guò) 口銷售價(jià)格非常滿意 口 滿意 口 一般 口 不滿意 口 非常不滿意 口 沒(méi)有經(jīng)歷過(guò) 口商務(wù)處理能力非常滿意 口 滿意 口 一般 口 不滿意 口 非常不滿意 口 沒(méi)有經(jīng)歷過(guò) 口備品備件、耗材提供非常滿意 口 滿意 口 一般 口 不滿意 口 非常不滿意 口 沒(méi)有經(jīng)歷過(guò) 口b、支持服務(wù):1.技術(shù)支持響應(yīng)非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò) 口2.技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)能力、解決問(wèn)題的能力非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò) 口3.技術(shù)支持人員服務(wù)態(tài)度非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)4.硬件維修與保養(yǎng)服務(wù)能力非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)5.解決問(wèn)題的速度、備用設(shè)備處理非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)6.提供服務(wù)反應(yīng)的及時(shí)性非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)

c、網(wǎng)絡(luò)與集成服務(wù)1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)2.網(wǎng)絡(luò)安全管理服務(wù)（網(wǎng)關(guān)安全、客戶端安全、入侵檢測(cè)、行為管理、漏洞管理等）非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)3.服務(wù)器設(shè)備服務(wù)非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)4.防病毒技術(shù)支持服務(wù)非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)5?網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及相關(guān)解決方案服務(wù)非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)8.獲得支持有效性非常滿意 口滿意口 一般 口不滿意 口非常不滿意 口沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)D、您對(duì)南京科技