【華為公司企業(yè)文化存在的問題和解決對策8300字（論文）】

華為公司企業(yè)文化存在的問題和解決對策TOC\o"1-3"\h\u第1章緒論 51.1研究背景 51.2研究目的 51.3研究方法 61.3.1歷史分析法 61.3.2案例分析法 61.4本文創(chuàng)新點 6第2章企業(yè)文化的概念及其特征 72.1企業(yè)文化的概念 72.2企業(yè)文化的特征 72.2.1企業(yè)文化具有歷史性 72.2.1企業(yè)文化具有人本性 72.2.2企業(yè)文化具有動態(tài)性 8第3章企業(yè)文化的主要作用及對華為企業(yè)的作用 93.1企業(yè)文化的主要作用 93.1.1企業(yè)文化為公司奮斗提供了導向 93.1.2企業(yè)文化為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了保障 93.1.3企業(yè)文化能增強企業(yè)凝聚力 93.1.4企業(yè)文化能對員工產生激勵作用 93.2企業(yè)文化對華為公司的作用 103.2.1企業(yè)文化為公司指明奮斗的方向 103.2.2企業(yè)文化使公司與員工更加密切 103.2.3企業(yè)文化使員工感受到工作的意義 103.2.4企業(yè)文化使企業(yè)可持續(xù)成長 10第4章華為公司企業(yè)文化存在的問題和解決對策 114.1華為公司企業(yè)文化存在的問題 114.1.1企業(yè)文化逐漸稀釋 114.1.2人文關懷的缺失 114.1.3企業(yè)文化變革存在障礙 124.1.4華為的企業(yè)文化過于功利 124.2華為公司企業(yè)文化問題的建議和對策 124.2.1建設以人為本的企業(yè)文化能凝聚人心 124.2.2企業(yè)文化發(fā)展需要不斷創(chuàng)新 134.2.3加強企業(yè)文化隊伍建設 134.2.4企業(yè)文化建設應該規(guī)范化和制度化 14結束語 15參考文獻 16緒論1.1研究背景眾所周知，21世紀今天，國家的發(fā)展需要靠文化，企業(yè)發(fā)展也需要靠文化。在今天的經濟全球化中，中國的各個行業(yè)將會受到外資或重工業(yè)的影響，市場競爭將更加激烈。未來一段時間，國外龍頭企業(yè)將不斷創(chuàng)新管理體系或模式，依托自身的企業(yè)文化優(yōu)勢，為中國技術行業(yè)打壓，更加輕易地擠壓中國企業(yè)的競爭力。因此，如果忽視企業(yè)文化未來的建設，那么中國企業(yè)只能面對市場的命運。總而言之，中國企業(yè)管理的發(fā)展方向是加強對企業(yè)文化的探索。華為在1987年開始業(yè)務，只有2萬元開始，不斷保持了25年的快速發(fā)展勢頭。同期華為四大電信巨頭“巨龍，大唐，中興，華為”長期以來是中國電信業(yè)的骨干，實力也在中間。但隨著中國的不斷開放，龍悄然下降，大唐近年來也脫離了河流。只有華為的低調，奉獻，奉獻，致力于使其成為業(yè)內獨一無二的領導者，任正非總裁已經成為中國通信行業(yè)的領導者，而華為在平日不間斷地為自己的競爭對手而努力。2004年，隨著國際化戰(zhàn)略的進一步實施，華為在世界通信行業(yè)的地位不斷提高。目前，華為已經成為中國民族工業(yè)的象征，美國通信設備巨頭思科將華為視為世界唯一的競爭對手。深刻了解華為的力量，面對強大的競爭對手，靜態(tài)思考，使華為的競爭對手感到強大的威脅。通過對華為二十四年發(fā)展的研究，可以看出，華為的成功與創(chuàng)業(yè)初期企業(yè)文化建設密切相關。因此，有必要總結和研究華為的企業(yè)文化。其意義在于為企業(yè)的經營發(fā)展提供理論框架。為中國其他企業(yè)建立自己的企業(yè)文化提供參考。1.2研究目的中國被公認為世界第二大經濟體，國內企業(yè)數量，根據第二次全國經濟普查結果，2008年底中國從事第三產業(yè)和第二產業(yè)企業(yè)的企業(yè)單位約為966萬，不少企業(yè)也逐漸意識到企業(yè)文化的重要性，但由于缺乏經驗等原因，真正使用企業(yè)文化管理理論和方法來提高企業(yè)價值是很少的，而大多數企業(yè)不知道要建立手段和方法發(fā)展企業(yè)文化。華為技術有限公司（“華為”或“華為公司”）成立于1987年，在中國廣東省深圳。經過二十多年的發(fā)展，華為已成為全球第二大通信解決方案供應商通信領域的重要業(yè)務。本文將分析華為企業(yè)文化的過程，原因，總結華為企業(yè)文化的類型和特點，并提取其他企業(yè)華為企業(yè)價值的驅動因素和啟示。1.3研究方法1.3.1歷史分析法企業(yè)文化發(fā)生變化，形成時間長，為了更好地了解企業(yè)的現狀，必須對過去的審查，總結，分析，比較的發(fā)展。歷史分析方法是基于實踐和大量研究，基于分析研究收集第一手信息，最后總結分類，并研究歷史背景，現狀和未來趨勢的需要找出更為科學合理的理論指導實踐研究。1.3.2案例分析法案例分析是根據案例，然后分析內部原則和研究過程，從而形成判斷和結論的方法?；谄髽I(yè)文化理論，本文從不同層次，不同角度，不同角度分析了華為企業(yè)文化的本質和內涵，總結了華為企業(yè)文化對中國企業(yè)的啟示和功能。1.4本文創(chuàng)新點其一，形成華為企業(yè)文化的主要原因，華為十年來企業(yè)文化建設的主要問題深入分析比較，總結了華為企業(yè)文化和內容的主要特點，并揭示了華為成功企業(yè)文化的主要意義。其二，國內外知名通信企業(yè)總結企業(yè)文化，按線排列，為華為企業(yè)文化提供靈感。第2章企業(yè)文化的概念及其特征2.1企業(yè)文化的概念企業(yè)文化在企業(yè)日常管理中占有非常重要的地位，美國知名企業(yè)文化研究學者Bide在他的書“心中成功”中說：在今天的商業(yè)戰(zhàn)爭中，激烈的競爭，充滿純粹，像戰(zhàn)場一般企業(yè)在管理最大的瓶頸是軟的情況下，是文化的重要組成部分之一。因此，如果高級管理人員不要特別注意軟元件，最終會失敗。西北航空公司總裁哈維斯（Havs）與其下屬談過，企業(yè)中的任何專利和管理方法都可以跟隨競爭對手，難以保持長期有效的優(yōu)勢。只有文化，滲透了企業(yè)的精髓，只有文化，競爭對手永遠不能依靠模仿移植和使用。這表明企業(yè)文化是獨一無二的，難以模仿性別。雖然中國學者眼中的企業(yè)文化和外國學者在概念上的定義差異，但其本質是一致的，具有狹義的表達方式是相同的組織行為是相同的價值取向，而形成統(tǒng)一行為標準的系統(tǒng)模式。該系統(tǒng)模式不斷應用于企業(yè)的日常管理，戰(zhàn)略，營銷等方面，形成了企業(yè)的核心價值觀和精神，隨著時間和人類遺產的不斷進步，企業(yè)文化逐漸走向形成并成為企業(yè)行為準則和價值觀的所有員工。在實際研究中，學者們發(fā)現，絕大多數企業(yè)文化企業(yè)，從直觀的角度來看，并不是直接日常工作來做一個簡單的解釋，所以企業(yè)文化實際上是一個非常復雜的主題，為了更好地闡明企業(yè)文化，簡化，可以從分析方法的角度來看待工作，同時要精煉。因為每個企業(yè)都有自己獨特的管理方法和行為模式，更加固定的流程策略。而且從各種日常系統(tǒng)的起點到企業(yè)的獎懲制度和360度無縫觀察和定義的系統(tǒng)。2.2企業(yè)文化的特征2.2.1企業(yè)文化具有歷史性在自身歷史發(fā)展的基礎上，企業(yè)具有自己的具體發(fā)展過程，逐步形成個性化的企業(yè)文化，使文化具有排他性，唯一的管理特色。同時，隨著企業(yè)的發(fā)展和時代的變化，企業(yè)的文化將會發(fā)生變化，讓企業(yè)的文化內涵擴大或縮小。而企業(yè)文化的變化更依賴于業(yè)務變化的歷史。企業(yè)文化的繼承需要依靠企業(yè)管理方式，使員工能夠接受企業(yè)文化，帶來洗禮思想，并繼承下去。2.2.1企業(yè)文化具有人本性企業(yè)發(fā)展無論什么時期，最終目標是為客戶追求盈利，實現市場占有，所以客戶是唯一的支持企業(yè)生存。企業(yè)文化的最終形成是實行和扎根于全體員工的思想行為，所以當客戶的業(yè)務方面或內部管理人員到底是誰的時候。而企業(yè)文化也必須以人為本，以人為本，使員工按照企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標從上到下形成統(tǒng)一思想，共同激勵大家的士氣和精神，發(fā)揮最大的作用對個人業(yè)務的貢獻。2.2.2企業(yè)文化具有動態(tài)性在作者面前分析，企業(yè)文化隨著時間的推移不斷變化和最終形成。因此，企業(yè)文化是獨一無二的，穩(wěn)定的。但這并不意味著企業(yè)文化永遠是不變的，相反，它將繼續(xù)隨著社會歷史文化等方面的不斷發(fā)展而不斷完善，自我完善，實現創(chuàng)新變革，從而影響和改善管理水平和市場競爭擴大優(yōu)勢。

第3章企業(yè)文化的主要作用及對華為企業(yè)的作用3.1企業(yè)文化的主要作用3.1.1企業(yè)文化為公司奮斗提供了導向企業(yè)文化在企業(yè)的具體歷史環(huán)境條件下，人們的事業(yè)和渴望成功實現具體目標，信條和行為準則，形成企業(yè)工人精神支柱和精神力量為企業(yè)的共同目標，所以建立優(yōu)秀企業(yè)文化的本質就是建立內部動力機制。建立這種動態(tài)機制，使大多數工人了解業(yè)務是為了崇高的目標而努力工作，不僅可以產生創(chuàng)造性的戰(zhàn)略，而且可以使員工實現業(yè)務目標，做出個人的犧牲。華為“狼”文化是一個典型的例子。3.1.2企業(yè)文化為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了保障企業(yè)文化是利用無形的文化約束，形成行為準則，限制員工的行為，彌補缺乏規(guī)章制度。只要外部誘發(fā)信號發(fā)生，可以做出積極響應，并迅速轉化為預期的行為，使工人的心理深度相信固定的潛力，構建響應機制。這形成了一種有效的“軟約束”，削弱了心理沖突工作者的嚴格約束，緩解了自治與治理現實之間的沖突，被其造成的心理阻力所削弱，使企業(yè)上下達到統(tǒng)一，和諧與理解。例如，經濟管理雜志前總經理趙瑩作為訪問學者前往日本，與日本研究人員一起旅行后返回東京站。在4點鐘的時候（日本通常是6點鐘），所以研究人員回去上班去了，單車回去也需要坐半個小時的電車。是企業(yè)文化，規(guī)范員工的行為。3.1.3企業(yè)文化能增強企業(yè)凝聚力企業(yè)文化是一種粘合劑，各方面，各級人士團結一致，圍繞企業(yè)的企業(yè)文化，形成一個凝聚力和向心力，使個人思維和工人的命運與商業(yè)安全密切相關。他們感受到個人工作，學習，生活等事物與企業(yè)集體，企業(yè)發(fā)展是最神圣的任務，以企業(yè)的快樂和欲望離不開。所以企業(yè)文化在凝聚力中起著重要作用。3.1.4企業(yè)文化能對員工產生激勵作用企業(yè)文化對員工的道德標準和價值觀有很強的指導作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化，鼓勵員工實現自我價值，創(chuàng)新。良好的文化氛圍往往可以產生激勵機制，使每個成員的貢獻能夠及時得到員工和領導的獎勵和獎勵，從而激勵員工致力于自我價值和企業(yè)發(fā)展。3.2企業(yè)文化對華為公司的作用3.2.1企業(yè)文化為公司指明奮斗的方向戰(zhàn)略決策組織，文化決策策略。追求企業(yè)領導企業(yè)形成的核心價值觀領導企業(yè)的長遠目標，在很大程度上決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向。如華為研發(fā)部門“長凳坐十年冷”，營銷部門歡迎“狼性”員工;生產部門的文化是“質量是我們的自尊心”。3.2.2企業(yè)文化使公司與員工更加密切華為招聘人員培訓人才，再到人民群眾的使用，激勵各方面的努力，從“狼”到維護“狼”，從“談論”企業(yè)文化到“企業(yè)”文化，華為自身的發(fā)展經驗證實了狼文化，做真正的文化是罕見的，對惡魔新員工的培訓不僅要求組織新員工進企業(yè)，而且從思想到企業(yè)。3.2.3企業(yè)文化使員工感受到工作的意義“金錢給人的誘惑，給人的機會，成就，文化給人高貴”。通過文化管理，員工可以感到緊張，疲憊，享受精神。資源枯竭，只有文化才會無止境。“精神可以轉化為物質，有利于鞏固精神文明。華為采取文化激勵方式發(fā)揮重要作用，同時采用高激勵，員工股權激勵，創(chuàng)新變革的中層管理激勵機制。3.2.4企業(yè)文化使企業(yè)可持續(xù)成長現代企業(yè)不再只是追求利潤最大化的目標，而是追求企業(yè)的可持續(xù)增長。華為文化有以下四大特點：崇高追求，求實風范;尊重個人，集體斗爭;形成利益共同體;公平競爭，合理分配。三級企業(yè)無文化，二級學習企業(yè)文化，一流創(chuàng)造企業(yè)文化，超級企業(yè)銷售企業(yè)文化，文化可統(tǒng)一目標，統(tǒng)一方向，為企業(yè)帶來持續(xù)推動力，促進可持續(xù)增長。華為公司企業(yè)文化存在的問題和解決對策4.1華為公司企業(yè)文化存在的問題4.1.1企業(yè)文化逐漸稀釋華為是通信行業(yè)的領導者，從小型創(chuàng)業(yè)公司開始，到今天的行業(yè)領導者，經過20多年的發(fā)展，除了擴大業(yè)務規(guī)模外，員工激增也是華為的挑戰(zhàn)。在新時期，華為的快速發(fā)展面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。人員的快速增長直接影響員工的工作效率。如何提高整個團隊的運營效率已成為華為目前發(fā)展階段的新問題。華為整體效能工作的主要10人項目的工作現在安排了20人，時間表和效率不如以前，執(zhí)行新員工的軟件編程標準考試，員工失敗至70％。員工工作效率和工作質量下降將直接影響到客戶對企業(yè)產品和服務水平的滿意度，將限制企業(yè)的長期發(fā)展和戰(zhàn)略目標。華為隊伍氣氛逐漸惡化，企業(yè)文化逐漸淡化，主要是由于員工人數的增加，管理難度增加，部門管理理念和新員工素質之間存在著直接的關系強化企業(yè)文化，鼓勵企業(yè)高管加強人才選拔，加強新員工成長和成熟投入。華為不斷擴大發(fā)展規(guī)模，對人員的需求不斷增加，使用戶下崗招聘更多員工的要求，完成員工管理工作相對較慢，員工數量相對較少的管理模式，A強烈的文化氛圍，強烈的團隊意識。但是，新時代，商業(yè)競爭，對高素質人才的業(yè)務需求比以往更加激烈，公司希望吸引人才，改善公司業(yè)務，促進企業(yè)發(fā)展，完善企業(yè)文化體系是提高效率和效益辦法。4.1.2人文關懷的缺失華為企業(yè)文化最大的問題之一就是狼文化是華為的核心文化。雖然狼文化可以加強團隊合作，鼓勵員工的士氣，加強員工的辛勤工作，但狼文化也存在著殘酷的人性缺乏在知識經濟時代，人才已經得到支付員工非常重視通過工作滿足需求，在強大的工作環(huán)境中，容易導致員工不滿，影響健康和日常生活。因此，狼文化向人文文化的轉變，是新時期許多企業(yè)實施的企業(yè)文化戰(zhàn)略。然而，狼文化和軍事文化是華為文化的根本，不容易改變，可以引入現有文化，這個元素的人，鼓勵員工同時努力，給予某些溫暖，積極的激勵和負面激勵相結合。華為的狼文化不僅限于人力資源管理，而且還涉及到其他利益相關者的產業(yè)鏈，如華為實施部件不存貨經營方針，這種政策模式，一些小型下游供應商往往需要自己的熊高借款成本，下游低端供應商需要與華為分擔風險，合作失敗可能會面臨崩潰。華為狼文化缺乏同情心，缺乏對這些弱勢群體的人文關懷，只顧自己的利益，不管其他友好力量的共同發(fā)展，創(chuàng)造和諧發(fā)展共處雙贏的合作是缺乏的思維。4.1.3企業(yè)文化變革存在障礙企業(yè)文化象征著企業(yè)文化的不斷發(fā)展，不同發(fā)展階段的理念也應該改變，創(chuàng)新，滿足企業(yè)目前的戰(zhàn)略目標和人才理念，企業(yè)文化，企業(yè)文化發(fā)展面臨障礙和障礙這個過程中的主要問題之一。華為企業(yè)文化是狼文化和軍事文化的核心，體現了華為員工管理的苛刻，但新時代，隨著華為的發(fā)展壯大，員工人數不斷增加，企業(yè)員工的歸屬感和忠誠度訓練難度增加，而不能通過簡單的興趣驅動實現。在這個階段，華為應該實行企業(yè)文化變革，結合狼文化與人文關懷，鼓勵員工努力工作，同時應該給予適當的人文關懷，增強員工的歸屬感。不過，華為管理層以華為初始管理為主，注重建設和管理軍事文化，缺乏文化變革力量，成為控制華為企業(yè)文化的重要原因。企業(yè)文化不是不變的，而是按照從低到高的歷史經驗，代表過去的成功，把以往的成功當作基石同時應該改進創(chuàng)新。4.1.4華為的企業(yè)文化過于功利華為倡導“高工，高壓，高效”的企業(yè)文化，在一定程度上通過物質獎勵來提升員工的積極性，提升員工的主動性，激發(fā)員工的主動性，但沒有培養(yǎng)員工的忠誠度企業(yè)，精神文化建設水平。而華為的高薪并肩是高壓，雖然薪酬水平較高可以吸引大量人才，但工作壓力過大已成為很多員工離開華為的重要原因。而華為在同行業(yè)中的深圳薪資水平居高不下，從市場規(guī)律來看，華為員工以犧牲個人生活為代價換高收入，在初期業(yè)務可能是可行的，但通信市場正在飽和華為的盈利能力還不得而知，解決員工流失問題是華為需要注意的核心問題。華為員工的流失更多的是以功利主義的企業(yè)文化為導向，員工獲得足夠的生活資本后，將逐漸厭倦了這項工作的生活工作，將選擇給予身心健康，高收入和高福利的華為。4.2華為公司企業(yè)文化問題的建議和對策4.2.1建設以人為本的企業(yè)文化能凝聚人心以人為本的社會建立以人為本的企業(yè)文化是培育企業(yè)核心競爭力的重要途徑，企業(yè)文化本身的成功本身就是企業(yè)的核心競爭力之一，是核心業(yè)務的核心競爭力。華為員工管理層面對狼文化和軍事文化，缺乏人文關懷，具體來說華為現有的文化體系可以體現一些服務文化的服務理念，但其實通常是華為內部和外部實體只是服務文化，客戶服務和客戶需要關注。華為在具體的管理和管理上能體現出人的感情主動性很少，例如雷鋒文化，員工的辛勤工作根據效益的激勵效益;公司實行完整的股權制度，公司通過股權分享全部員工激勵員工形成激勵文化的激勵形式;與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，華為提供更高水平的薪酬福利，員工福利和員工福利沾染企業(yè)文化，提升員工對企業(yè)文化的認知度然而，這些包括華為企業(yè)文化的人文因素，只有在華為企業(yè)文化中占有較小比例的華為企業(yè)文化才是狼文化和斗爭文化的核心，也就是說在人力資源管理層面依然是狼文化和軍事文化等僵化的文化為基礎，對外界的工作壓力又是一個嚴肅的定義。缺乏人性化關注的狼群文化優(yōu)勢也有很多優(yōu)勢，狼文化的成功就是如何將這種文化的優(yōu)缺點設計策略之間避免企業(yè)文化的極端原因失敗。4.2.2企業(yè)文化發(fā)展需要不斷創(chuàng)新企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要指導思想，企業(yè)文化創(chuàng)新能夠實現企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展，形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化創(chuàng)新包括制度文化創(chuàng)新，精神文化創(chuàng)新。精神文化創(chuàng)新主要指企業(yè)價值水平的創(chuàng)新發(fā)展。要實現價值水平的創(chuàng)新，企業(yè)要克服企業(yè)文化的阻力，提高高層領導對企業(yè)文化建設的重要性，讓企業(yè)員工為對象參與文化創(chuàng)新獲得員工的企業(yè)文化認可，企業(yè)應注意與員工溝通交流，使員工參與文化建設和形成，也通過創(chuàng)新的企業(yè)文化吸引高素質人才。制度文化創(chuàng)新是指企業(yè)明晰文化的創(chuàng)新發(fā)展，如法律形式，組織形式和管理形式。創(chuàng)新系統(tǒng)文化有三種方式。一是培育企業(yè)精神，為體系文化建設提供前提，將企業(yè)理念與精神融入體系文化，使企業(yè)文化付諸實踐，避免形式化。二是通過媒體等手段，將系統(tǒng)文化融入企業(yè)整體，形成文化氣氛體系。第三，員工與員工之間，員工與管理層之間，員工與產品之間應通過加強互動，建立系統(tǒng)文化的文化。企業(yè)文化創(chuàng)新，行為文化創(chuàng)新可以從參與者主體的維度上進行細化，分為管理行為文化創(chuàng)新和員工行為文化創(chuàng)新。管理文化的創(chuàng)新主要體現在企業(yè)家的市場洞察力和決策能力上，是否符合知識時代的文化需求。員工行為文化創(chuàng)新是指提高員工素質和自我激勵，適應自我超越，刺激企業(yè)形成高層次氛圍的重要作用。物質文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的表面信息，包括企業(yè)品牌創(chuàng)新，優(yōu)化環(huán)境，完善企業(yè)設施，物質文化創(chuàng)新可以增強企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保持物質文化發(fā)展的豐富性。4.2.3加強企業(yè)文化隊伍建設企業(yè)文化是企業(yè)管理內容的核心，華為成立于1987年，具有29年的開發(fā)經驗，取得了巨大的成功，管理初步管理的主營業(yè)務，缺乏新鮮血液進入企業(yè)文化因此，華為通過加強企業(yè)文化建設隊伍的培養(yǎng)，加強企業(yè)文化建設的創(chuàng)新發(fā)展，使企業(yè)文化決策落實到位。華為公司建立內部推廣機制，提高員工的積極性，同時也要引進科學的人才選拔機制，從外部引進高素質的企業(yè)文化建設人才，實現企業(yè)文化管理的效率促進企業(yè)文化變革，實現文化建設和文化發(fā)展階段的一致性?；谌肆Y源戰(zhàn)略，通過推進和實施企業(yè)文化，建立人員培訓體系，包括培訓課程，培訓教員培訓選拔，培訓評估和評估內容，提供培訓解決方案，提升員工隊伍素質，促進發(fā)展的公司實現戰(zhàn)略。4.2.4企業(yè)文化建設應該規(guī)范化和制度化企業(yè)文化建設傾向于規(guī)范化，制度化是建立科學合理的企業(yè)文化體系，并將其制度化作為企業(yè)所有員工的行為準則和價值觀。華為的發(fā)展時間很長，企業(yè)文化也從小到大的變化，從最初的狼文化到現在的艱苦奮斗文化和服務文化，華為的企業(yè)文化建設日益制度化，規(guī)范化。例如，華為“華為基本法”對華為核心價值觀和管理政策的描述，企業(yè)文化的核心價值在于精神內容的集中是新員工培養(yǎng)的文化內涵，華為人力資源部門將專業(yè)化培養(yǎng)企業(yè)文化內容，使企業(yè)初創(chuàng)企業(yè)的員工將受到企業(yè)文化的影響。企業(yè)文化，規(guī)范化，制度化，首先要把企業(yè)文化和企業(yè)核心價值觀，企業(yè)戰(zhàn)略，內部資源配套，建立完整的企業(yè)文化體系，明確核心文化，使所有員工心中的企業(yè)文化深入扎根，成為日常工作中的行為準則。華為第一核心價值觀是“客戶至上”，通過企業(yè)文化制度化，企業(yè)文化理念的實施得到加強。華為“客服”文化主要體現在三個層次的實施中，一是華為組織架構