汽車維修工程 課件 2汽車可靠性定義

《汽車可靠性概述》《汽車維修工程》內(nèi)容一、汽車可靠性定義二、汽車可靠性定義的四要素三、實例汽車可靠性概述2、假冒偽劣的特點3、為什么要抵制假冒偽劣產(chǎn)品?（結(jié)合汽車產(chǎn)品來講述）4、舉例說明“假冒偽劣產(chǎn)品”的危害1、什么樣的產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品？關(guān)于產(chǎn)品的假冒偽劣汽車可靠性概述討論：是指汽車產(chǎn)品，在規(guī)定的使用條件下，在規(guī)定的時間里，完成規(guī)定功能的能力。一、汽車可靠性定義汽車可靠性概述是指汽車產(chǎn)品，在規(guī)定的使用條件下，在規(guī)定的時間里，完成規(guī)定功能的能力。1、汽車產(chǎn)品：4、規(guī)定功能：駛里程數(shù)、工作循環(huán)次數(shù)等。二、汽車可靠性定義的四個要素汽車可靠性概述包括整車、總成和零部件。2、規(guī)定條件：包含工作條件、運用條件、維修條件和管理條件。3、規(guī)定時間：汽車使用量的尺度，可以是時間單位，也可以是行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各種功能、性能和要求。汽車設(shè)計任務(wù)書、使用說明書、訂貨合同以及國家汽車故障完全性故障間隙故障衰退性故障汽車故障：不能完成規(guī)定功能就是不可靠，稱之為發(fā)生了故障或失效。汽車可靠性概述人的可靠性管理的可靠性實例：泰國東方飯店成功的秘訣汽車可靠性概述泰國東方飯店成功的秘訣樓層服務(wù)生：“余先生是要用早餐嗎？”余先生：“你怎么知道我姓余？”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！狈?wù)生：“余先生，里面請”余先生：“你知道我姓余？”服務(wù)生答：“上面的電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！辈蛷d服務(wù)小姐微笑著問：“余先生還要老位子嗎？”余先生：驚訝的目光服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過電腦記錄，您在去年的6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐”余世維第二次入住早上走出房門

走出電梯門

走進(jìn)餐廳

三、實例“老位子！老位子！”

“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”“老菜單，就要老菜單！”

余先生當(dāng)時激動地?zé)釡I盈眶，發(fā)誓如果再去泰國，絕對不會到任何其他的飯店，一定要住在東方，而且要說服所有的朋友也象他一樣選擇泰國東方飯店。后面的三年的時間沒有再到泰國去。在余先生生日的時侯突然收到了一封東方飯店發(fā)來的生日賀卡，里面還附了一封短信，內(nèi)容是：親愛的余先生，您已經(jīng)有三年沒有來過我們這里了，我們?nèi)w人員都非常想念您，希望能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。汽車可靠性概述產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下在規(guī)定的時間里完成規(guī)定功能的能力?？偨Y(jié)可靠性定義思考題什么汽車可靠性?汽車可靠性的四個要素汽車可靠性概述人的可靠性

參考提綱2、人的可靠性影響因素和提高人的可靠性的措施