關(guān)于茁悅口腔數(shù)字化宣傳的消費(fèi)者調(diào)研

關(guān)于茁悅口腔數(shù)字化宣傳的消費(fèi)者調(diào)研1.您或您的家人是否在茁悅口腔通過線上線下各種途徑咨詢過，或到院（高新門診、力寶門診、溫江門診、重慶棕櫚泉門診）就診過：[單選題]○是○否2.您的性別：[單選題]○男○女3.您或您家人（咨詢就診者）的年齡：[單選題]○5歲及以下（本題之后的問題請由家長代填）○6-12歲（本題之后的問題請由家長代填）○13-17歲（本題之后的問題請由家長代填）○18-25歲○26-35歲○36-45歲○46-55歲○55-65歲○65歲以上4.您的教育背景：[單選題]○高中及以下○大學(xué)?？啤鸫髮W(xué)本科○碩士研究生○博士研究生及以上5.您的工作性質(zhì)：[單選題]○政府部門/事業(yè)單位員工○企業(yè)單位員工○學(xué)生○自由職業(yè)者○其他6.您的平均可支配月收入：[單選題]○￥1780元及以下○￥1780-3000元○￥3001-5000元○￥5001-8000元○￥8001-10000元○￥10001-20000元○￥20000元以上7.您曾經(jīng)在茁悅口腔消費(fèi)或充值的總診療費(fèi)用區(qū)間是：[單選題]○0元（僅咨詢過，沒有消費(fèi)過）○0元（通過免費(fèi)卡券項(xiàng)目體驗(yàn)過，沒有其他消費(fèi)）○1-500元○501-2000元○2001-10000元○10001元以上8.您經(jīng)常在茁悅咨詢或就診的口腔項(xiàng)目是：[多選題]□預(yù)防保?。ㄈ鐫嵮?、涂氟、窩溝封閉）□成人全科診療（如補(bǔ)牙、拔牙、牙周治療、根管治療）□兒童全科治療（如拔乳牙、兒童補(bǔ)牙、預(yù)成冠）□美學(xué)修復(fù)（如牙美白、美學(xué)貼面、美齒冠）□矯正（如隱形矯正、托槽矯正、早期矯正）□牙種植□其他_________________*第二部分消費(fèi)者行為調(diào)查

請您根據(jù)自身實(shí)際的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)以下各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，1表示非常不同意，5表示非常同意9.品牌感知（Sense）[矩陣量表題]完全不認(rèn)同比較不認(rèn)同略微不認(rèn)同略微認(rèn)同比較認(rèn)同非常認(rèn)同您通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)途徑認(rèn)識(shí)了茁悅口腔○○○○○○您在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)途徑了解到了關(guān)于茁悅口腔較多的信息（例如地址、聯(lián)系方式、醫(yī)生情況、開展項(xiàng)目、創(chuàng)始人……）等○○○○○○您收到過茁悅口腔各類活動(dòng)的電子海報(bào)或電子邀請函（如小牙醫(yī)職業(yè)體驗(yàn)、會(huì)員沙龍、專家親診、促銷活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布……）○○○○○○您能通過電商平臺(tái)（如美團(tuán)）、互聯(lián)網(wǎng)廣告、短視頻平臺(tái)、社交軟件、網(wǎng)站、地圖導(dǎo)航或好友轉(zhuǎn)發(fā)認(rèn)識(shí)茁悅○○○○○○您需要進(jìn)行日?？谇槐＝』蛑委煏r(shí)總是第一時(shí)間想到去線上搜索茁悅○○○○○○10.產(chǎn)生興趣與交互（Interest&Interactive）[矩陣量表題]完全不認(rèn)同比較不認(rèn)同略微不認(rèn)同略微認(rèn)同比較認(rèn)同完全認(rèn)同您認(rèn)為茁悅口腔線上平臺(tái)、小程序或工作人員朋友圈發(fā)放的內(nèi)容是具有可讀性的○○○○○○您會(huì)關(guān)注社交平臺(tái)或電商平臺(tái)上與茁悅口腔有關(guān)的話題或評(píng)論○○○○○○就您在線上所感知到的而言，您愿意接受茁悅口腔的服務(wù)○○○○○○您覺得茁悅口腔在線上平臺(tái)呈現(xiàn)出的專業(yè)能力能解決您的口腔問題○○○○○○綜合各種線上官方平臺(tái)和線上客服的表現(xiàn)看，茁悅口腔給您的印象還不錯(cuò)○○○○○○11.建立連接與溝通（Connect&Communicate）[矩陣量表題]完全不認(rèn)同比較不認(rèn)同略微不認(rèn)同略微認(rèn)同比較認(rèn)同完全認(rèn)同當(dāng)您需要時(shí)，您能容易地通過手機(jī)或電腦獲取到關(guān)于茁悅口腔品牌、服務(wù)或產(chǎn)品的信息○○○○○○茁悅口腔提供了便利的線上咨詢/預(yù)約/就診的方法和渠道（如官網(wǎng)咨詢、美團(tuán)預(yù)約等）○○○○○○茁悅口腔的在線服務(wù)人員能夠快速和高效的響應(yīng)您的需求○○○○○○您會(huì)從茁悅的官方微博、官方微信公眾號(hào)等獲取或查詢信息○○○○○○您現(xiàn)在或曾經(jīng)加入過茁悅的各類會(huì)員群/科普群/服務(wù)群○○○○○○12.購買行為（Action）[矩陣量表題]完全不認(rèn)同比較不認(rèn)同略微不認(rèn)同略微認(rèn)同比較認(rèn)同完全認(rèn)同茁悅口腔的在線服務(wù)人員或系統(tǒng)能針對(duì)您的個(gè)性化需求對(duì)醫(yī)療服務(wù)的購買需求（比如口腔敏感者可在普通潔牙或舒敏潔牙中選擇）做出適當(dāng)調(diào)整○○○○○○茁悅口腔提供了足夠便利的數(shù)字化購買途徑（美團(tuán)下單、小程序商城、門店掃碼支付等），能滿足您在就診消費(fèi)途徑上的需求○○○○○○茁悅口腔提供了足夠豐富的數(shù)字化購買方式（儲(chǔ)值預(yù)存、會(huì)員卡、分期付款、積分置換等），能滿足您在就診消費(fèi)方式上的需求○○○○○○您對(duì)茁悅口腔的線上或遠(yuǎn)程購買方式是放心的○○○○○○對(duì)于茁悅相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品（如潔牙），您愿意在線上購買○○○○○○13.消費(fèi)體驗(yàn)分享（Share）[矩陣量表題]完全不認(rèn)同比較不認(rèn)同略微不認(rèn)同略微認(rèn)同比較認(rèn)同完全認(rèn)同當(dāng)親友有口腔維護(hù)或牙齒治療訴求時(shí)您愿意向他推薦茁悅口腔○○○○○○您樂意轉(zhuǎn)發(fā)與茁悅創(chuàng)作或和它相關(guān)的護(hù)齒科普或其他內(nèi)容○○○○○○您會(huì)主