版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
關(guān)于茁悅口腔數(shù)字化宣傳的消費(fèi)者調(diào)研1.您或您的家人是否在茁悅口腔通過線上線下各種途徑咨詢過,或到院(高新門診、力寶門診、溫江門診、重慶棕櫚泉門診)就診過:[單選題]○是○否2.您的性別:[單選題]○男○女3.您或您家人(咨詢就診者)的年齡:[單選題]○5歲及以下(本題之后的問題請由家長代填)○6-12歲(本題之后的問題請由家長代填)○13-17歲(本題之后的問題請由家長代填)○18-25歲○26-35歲○36-45歲○46-55歲○55-65歲○65歲以上4.您的教育背景:[單選題]○高中及以下○大學(xué)??啤鸫髮W(xué)本科○碩士研究生○博士研究生及以上5.您的工作性質(zhì):[單選題]○政府部門/事業(yè)單位員工○企業(yè)單位員工○學(xué)生○自由職業(yè)者○其他6.您的平均可支配月收入:[單選題]○¥1780元及以下○¥1780-3000元○¥3001-5000元○¥5001-8000元○¥8001-10000元○¥10001-20000元○¥20000元以上7.您曾經(jīng)在茁悅口腔消費(fèi)或充值的總診療費(fèi)用區(qū)間是:[單選題]○0元(僅咨詢過,沒有消費(fèi)過)○0元(通過免費(fèi)卡券項(xiàng)目體驗(yàn)過,沒有其他消費(fèi))○1-500元○501-2000元○2001-10000元○10001元以上8.您經(jīng)常在茁悅咨詢或就診的口腔項(xiàng)目是:[多選題]□預(yù)防保?。ㄈ鐫嵮?、涂氟、窩溝封閉)□成人全科診療(如補(bǔ)牙、拔牙、牙周治療、根管治療)□兒童全科治療(如拔乳牙、兒童補(bǔ)牙、預(yù)成冠)□美學(xué)修復(fù)(如牙美白、美學(xué)貼面、美齒冠)□矯正(如隱形矯正、托槽矯正、早期矯正)□牙種植□其他_________________*第二部分消費(fèi)者行為調(diào)查
請您根據(jù)自身實(shí)際的消費(fèi)體驗(yàn),對(duì)以下各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià),1表示非常不同意,5表示非常同意9.品牌感知(Sense)[矩陣量表題]完全不認(rèn)同比較不認(rèn)同略微不認(rèn)同略微認(rèn)同比較認(rèn)同非常認(rèn)同您通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)途徑認(rèn)識(shí)了茁悅口腔○○○○○○您在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)途徑了解到了關(guān)于茁悅口腔較多的信息(例如地址、聯(lián)系方式、醫(yī)生情況、開展項(xiàng)目、創(chuàng)始人……)等○○○○○○您收到過茁悅口腔各類活動(dòng)的電子海報(bào)或電子邀請函(如小牙醫(yī)職業(yè)體驗(yàn)、會(huì)員沙龍、專家親診、促銷活動(dòng)、新產(chǎn)品發(fā)布……)○○○○○○您能通過電商平臺(tái)(如美團(tuán))、互聯(lián)網(wǎng)廣告、短視頻平臺(tái)、社交軟件、網(wǎng)站、地圖導(dǎo)航或好友轉(zhuǎn)發(fā)認(rèn)識(shí)茁悅○○○○○○您需要進(jìn)行日??谇槐=』蛑委煏r(shí)總是第一時(shí)間想到去線上搜索茁悅○○○○○○10.產(chǎn)生興趣與交互(Interest&Interactive)[矩陣量表題]完全不認(rèn)同比較不認(rèn)同略微不認(rèn)同略微認(rèn)同比較認(rèn)同完全認(rèn)同您認(rèn)為茁悅口腔線上平臺(tái)、小程序或工作人員朋友圈發(fā)放的內(nèi)容是具有可讀性的○○○○○○您會(huì)關(guān)注社交平臺(tái)或電商平臺(tái)上與茁悅口腔有關(guān)的話題或評(píng)論○○○○○○就您在線上所感知到的而言,您愿意接受茁悅口腔的服務(wù)○○○○○○您覺得茁悅口腔在線上平臺(tái)呈現(xiàn)出的專業(yè)能力能解決您的口腔問題○○○○○○綜合各種線上官方平臺(tái)和線上客服的表現(xiàn)看,茁悅口腔給您的印象還不錯(cuò)○○○○○○11.建立連接與溝通(Connect&Communicate)[矩陣量表題]完全不認(rèn)同比較不認(rèn)同略微不認(rèn)同略微認(rèn)同比較認(rèn)同完全認(rèn)同當(dāng)您需要時(shí),您能容易地通過手機(jī)或電腦獲取到關(guān)于茁悅口腔品牌、服務(wù)或產(chǎn)品的信息○○○○○○茁悅口腔提供了便利的線上咨詢/預(yù)約/就診的方法和渠道(如官網(wǎng)咨詢、美團(tuán)預(yù)約等)○○○○○○茁悅口腔的在線服務(wù)人員能夠快速和高效的響應(yīng)您的需求○○○○○○您會(huì)從茁悅的官方微博、官方微信公眾號(hào)等獲取或查詢信息○○○○○○您現(xiàn)在或曾經(jīng)加入過茁悅的各類會(huì)員群/科普群/服務(wù)群○○○○○○12.購買行為(Action)[矩陣量表題]完全不認(rèn)同比較不認(rèn)同略微不認(rèn)同略微認(rèn)同比較認(rèn)同完全認(rèn)同茁悅口腔的在線服務(wù)人員或系統(tǒng)能針對(duì)您的個(gè)性化需求對(duì)醫(yī)療服務(wù)的購買需求(比如口腔敏感者可在普通潔牙或舒敏潔牙中選擇)做出適當(dāng)調(diào)整○○○○○○茁悅口腔提供了足夠便利的數(shù)字化購買途徑(美團(tuán)下單、小程序商城、門店掃碼支付等),能滿足您在就診消費(fèi)途徑上的需求○○○○○○茁悅口腔提供了足夠豐富的數(shù)字化購買方式(儲(chǔ)值預(yù)存、會(huì)員卡、分期付款、積分置換等),能滿足您在就診消費(fèi)方式上的需求○○○○○○您對(duì)茁悅口腔的線上或遠(yuǎn)程購買方式是放心的○○○○○○對(duì)于茁悅相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品(如潔牙),您愿意在線上購買○○○○○○13.消費(fèi)體驗(yàn)分享(Share)[矩陣量表題]完全不認(rèn)同比較不認(rèn)同略微不認(rèn)同略微認(rèn)同比較認(rèn)同完全認(rèn)同當(dāng)親友有口腔維護(hù)或牙齒治療訴求時(shí)您愿意向他推薦茁悅口腔○○○○○○您樂意轉(zhuǎn)發(fā)與茁悅創(chuàng)作或和它相關(guān)的護(hù)齒科普或其他內(nèi)容○○○○○○您會(huì)主
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2023-2024學(xué)年河南省鄭州三十七中七年級(jí)(上)第一次月考數(shù)學(xué)試卷
- 魯教版八年級(jí)數(shù)學(xué)上冊第二章分式與分式方程4第一課時(shí)分式方程及其解法課件
- 國有企業(yè)投資合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理專題講座課件
- 【核心素養(yǎng)】部編版小學(xué)語文一年級(jí)上冊 第一單元主題閱讀(含答案)
- 八年級(jí)生物期中模擬卷(考試版A4)(江蘇專用蘇科版)
- 幼兒園大班課件
- 小學(xué)生課件教學(xué)
- 時(shí)評(píng)文寫作指導(dǎo)
- 縫制布娃娃課件
- 四年級(jí)下冊語文園地五課件
- 2024年秋10月全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理預(yù)測試題含解析
- 2024人教版初中九年級(jí)數(shù)學(xué)上冊第二十五章概率初步大單元整體教學(xué)設(shè)計(jì)
- 2. 2.發(fā)現(xiàn)生長(課件)-2024-2025學(xué)年一年級(jí)科學(xué)上冊教科版
- 國家管網(wǎng)集團(tuán)高校畢業(yè)生招聘筆試真題2023
- 運(yùn)輸安全合同協(xié)議書2024年
- 高效能會(huì)議管理制度
- 2024年安全員-C3證考試題庫及答案
- 2024-2030年中國智能SCADA系統(tǒng)市場運(yùn)行狀況與前景展望研究研究報(bào)告
- 2、中國六大茶類 (1)課件講解
- 機(jī)電材料見證取樣復(fù)試
- 2024-2030年中國晶圓鍵合機(jī)行業(yè)市場發(fā)展趨勢與前景展望戰(zhàn)略分析報(bào)告
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論