個(gè)人工作計(jì)劃經(jīng)典15篇

個(gè)人工作計(jì)劃經(jīng)典[15篇]

個(gè)人工作計(jì)劃1

20__年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢(shì)于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20__年個(gè)人工作計(jì)劃，如下：

(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”

。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意，

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。

(四)提高服務(wù)質(zhì)量

每次接收到的'客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定。應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

以上，是我對(duì)20__年客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹立公司在客戶心目中光輝形象。個(gè)人工作計(jì)劃2

一、個(gè)人工作目標(biāo)

作為綏江縣思品名師工作室的一員，是一份信任和榮譽(yù)，更多的是一份責(zé)任和義務(wù)。我一定以此為契機(jī)，加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，虛心接受工作室領(lǐng)銜人的指導(dǎo)，踏實(shí)工作，深入研究，鉆研新教材，開展課題研究，探索有效教學(xué)方法，培養(yǎng)青年教師，積極參加工作室QQ在線交流研討活動(dòng)，解答教學(xué)疑難問題，學(xué)習(xí)傳播教研教改信息。發(fā)揮示范、引領(lǐng)和輻射作用。不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和理論水平及教學(xué)水平，促進(jìn)自我的成長(zhǎng)發(fā)展。積極探索小學(xué)思品教學(xué)中存在的問題及解決的'對(duì)策，推進(jìn)小學(xué)思品教學(xué)改革與發(fā)展。

二、主要工作及措施

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。本學(xué)年應(yīng)完成工作室的讀書任務(wù)，至少研讀2本以上的教育教學(xué)專著，并撰寫2篇以上的讀書心得。并利用工作室QQ群進(jìn)行學(xué)習(xí)心得交流分享，分享彼此的感悟與收獲。

2.承擔(dān)公開課和專題講座。積極承擔(dān)公開課和講座。今年應(yīng)承擔(dān)校級(jí)評(píng)課6節(jié)（其中2節(jié)配有教案及評(píng)課稿），承擔(dān)校級(jí)示范課2節(jié)。

3.開展課題研究。我的課題是：把“課堂生成”變成“教學(xué)資源”的研究。開展研究，制訂課題三年實(shí)施方案，做到每學(xué)年有課題研究計(jì)劃和小結(jié)，三年有課題研究總結(jié)。

4.參加工作室網(wǎng)站建設(shè)。為進(jìn)一步完善工作室已經(jīng)建立的網(wǎng)站做出一份努力，學(xué)習(xí)領(lǐng)銜人收集的當(dāng)前教學(xué)熱點(diǎn)文章，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)心得、體會(huì)。

5.參加工作室QQ群交流研討活動(dòng)。積極參加工作室建立的QQ群所開展的網(wǎng)絡(luò)備課或?qū)ｎ}研討活動(dòng)，如研討某課時(shí)備課或單元備課設(shè)想及需要解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑難問題。

6.培養(yǎng)青年教師。與本校思品教師密切配合，帶領(lǐng)他們參與有關(guān)教研活動(dòng)，發(fā)揮他們的專業(yè)成長(zhǎng)。

7.撰寫教學(xué)論文。撰寫1篇教學(xué)論文（包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)隨筆、案例反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等），力爭(zhēng)在本學(xué)年發(fā)表1篇CN級(jí)教學(xué)文章。

8.積極參加外出觀摩學(xué)習(xí)。為了提高工作室成員的教學(xué)水平，擴(kuò)大教育視野，發(fā)揮工作室團(tuán)隊(duì)先行研究、示范引領(lǐng)和成果輻射的作用，積極參加工作室組織的全體成員到外校參加的觀摩學(xué)習(xí)。

9.參加成員所在縣開展的教學(xué)觀摩研討活動(dòng)。

10.積極參加工作室成員“送教送培”活動(dòng)。

11.認(rèn)真撰寫各種材料，完成匯編專輯任務(wù)。包括個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃、課題研究方案、工作室個(gè)人年度工作計(jì)劃及總結(jié)、撰寫教學(xué)論文（包括教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)隨筆、案例反思、案例分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等）。個(gè)人工作計(jì)劃3

在新的一年為能使工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力，制訂出年度重點(diǎn)個(gè)人工作計(jì)劃。整體工作計(jì)劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個(gè)人技能提升三個(gè)方面：

一、個(gè)人技能提升

積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能;

通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

二、行政工作

1做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，制定一套系統(tǒng)的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會(huì)議。保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位;

2做好員工服務(wù)：工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁;

3做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。

三、企業(yè)文化推廣

1、企業(yè)文化的宣傳

對(duì)于企業(yè)文化的宣傳，將分三個(gè)步驟進(jìn)行：首先，制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào)，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的行為信條;其次，企業(yè)內(nèi)部的信息交流，在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見交流共享文件夾;最后，進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)，可由公司經(jīng)理?yè)?dān)任講師;

2、員工活動(dòng)

①元月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì);

②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動(dòng);

③月組織策劃迎接新員工交流會(huì);

④月組織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì);

⑤月組織策劃圣誕假面晚會(huì);

回顧年，本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在年中，希望能將工作的'側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個(gè)人的知識(shí)層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的工作計(jì)劃之中不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正。

__年是一個(gè)非常不錯(cuò)的年份，在我不斷的工作中，我已經(jīng)從一名普通的公司員工成長(zhǎng)為公司的管理工作人員了。這是我一直以來(lái)努力的結(jié)果，也是更多的促進(jìn)了我更好的努力的動(dòng)力。在今后的工作中，我相信我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)的!個(gè)人工作計(jì)劃4

一、學(xué)生基本情況：

八年級(jí)五班總?cè)藬?shù)為33人，均為男生。其中彝族學(xué)生32人，占總?cè)藬?shù)的98%。從上期學(xué)生期末考試的情況來(lái)看，成績(jī)?cè)谇懊娴幕A(chǔ)上還有所倒退。對(duì)大部分學(xué)生來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)知識(shí)還不能有效的掌握，成績(jī)較差，在幾何中，由于缺少三角形全等與勾股定理的相應(yīng)知識(shí)，學(xué)生在推理上的思維訓(xùn)練有所缺陷，學(xué)生對(duì)四邊形中的相應(yīng)的數(shù)量關(guān)系缺少更深入的認(rèn)識(shí)。對(duì)很多孩子來(lái)說(shuō)，對(duì)幾何有畏難情緒，相關(guān)知識(shí)學(xué)得不很透徹。在代數(shù)上現(xiàn)行的教材降低了孩子們?cè)谟?jì)算上的難度，對(duì)于一些較簡(jiǎn)單的計(jì)算題，講解新課時(shí)，能又快又好的進(jìn)行計(jì)算，但時(shí)間一長(zhǎng)，學(xué)生又忘得快，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生在廣泛的深入的理解基礎(chǔ)上使知識(shí)在各個(gè)方面建立起有機(jī)的聯(lián)系，是最不容易忘記的，但現(xiàn)在的要求中，學(xué)生在這方面還是有所缺失的。在知識(shí)上學(xué)生對(duì)不等式、整式的乘法、公式、機(jī)會(huì)、平移與旋轉(zhuǎn)、四邊形的學(xué)習(xí)，對(duì)孩子們今后的學(xué)習(xí)，打下基礎(chǔ)，也會(huì)這一學(xué)期孩子們?cè)诖鷶?shù)中無(wú)理數(shù)與實(shí)數(shù)的學(xué)習(xí)，對(duì)數(shù)的認(rèn)識(shí)上一個(gè)臺(tái)階，函數(shù)的學(xué)習(xí)，比例與相似，也會(huì)使孩子們?cè)跀?shù)學(xué)的認(rèn)識(shí)上來(lái)一個(gè)飛躍，前面的學(xué)習(xí)為這一期的學(xué)習(xí)打下了較好的基礎(chǔ)。

最令人擔(dān)心的是班級(jí)中的差生的學(xué)習(xí)，無(wú)論如何要盡可能的使他們跟上班級(jí)體整體前進(jìn)的步伐。在學(xué)習(xí)能力上，學(xué)生課外主動(dòng)獲取知識(shí)的能力有所進(jìn)步，也要繼續(xù)鼓勵(lì)有條件的孩子拓寬自己的知識(shí)視野。使孩子們?cè)谶@個(gè)初中階段這個(gè)最重要的一年中還剩下一期的時(shí)間里能更上一層樓。本學(xué)期中，學(xué)生的邏輯推理、邏輯思維能力，計(jì)算能力需要得到加強(qiáng)，還要提升學(xué)生的整體成績(jī)，應(yīng)在合適的時(shí)候補(bǔ)充課外知識(shí)，拓展學(xué)生的知識(shí)面，本學(xué)期中，要抽出一定的時(shí)間給孩子們講講有關(guān)新概念幾何，用面積來(lái)證題的相關(guān)知識(shí)，提升學(xué)生素質(zhì);在學(xué)習(xí)態(tài)度上，絕大部分學(xué)生上課不能主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)中去，多數(shù)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上的困難，使他們對(duì)數(shù)學(xué)處于一種放棄的心態(tài)，課堂作業(yè)，只有一半的學(xué)生能認(rèn)真完成，另一半的學(xué)生需要教師督促，成為老師的.牽掛對(duì)象。

課堂家庭作業(yè)，學(xué)生完成的質(zhì)量要大打折扣，學(xué)生的自覺性降低，學(xué)習(xí)風(fēng)氣淡化，是本學(xué)期要解決的一個(gè)問題;學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成還不理想，預(yù)習(xí)的習(xí)慣，進(jìn)行總結(jié)的習(xí)慣，自習(xí)課專心致至學(xué)習(xí)的習(xí)慣，主動(dòng)糾正（考試、作業(yè)后）錯(cuò)誤的習(xí)慣，還需要加強(qiáng)，需要教師的督促才能做，陶行知說(shuō)：教育就是培養(yǎng)習(xí)慣，這是本期教學(xué)中重點(diǎn)予以關(guān)注的。

二、教材分析

本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容，共計(jì)五章，知識(shí)的前后聯(lián)系，教材的德育因素，重、難點(diǎn)分析如下：

第十六章分式本章主要學(xué)習(xí)分式的概念和基本性質(zhì)，掌握分式的約分和通分法則，結(jié)合分式的運(yùn)算將指數(shù)的討論范圍擴(kuò)大到全體整數(shù)，學(xué)會(huì)化為一元一次方程的分式方程并掌握這種方程的解法。教學(xué)中要學(xué)生充分去討論與思考，歸納與總結(jié)，歷經(jīng)知識(shí)發(fā)展與運(yùn)用過程中的坎坎坷坷，做到對(duì)概念的深刻掌握與運(yùn)算的熟練進(jìn)行，對(duì)一些要經(jīng)常運(yùn)用到的化簡(jiǎn)要在課堂讓就要讓孩子們掌握，不要寄希望于課外，否則會(huì)增加差生的人數(shù)。

第十七章反比例函數(shù)本章的主要內(nèi)容是反比例函數(shù)的概念和圖象，確定反比例函數(shù)的解析式。本章的重點(diǎn)是反比例函數(shù)的概念、圖象和性質(zhì)。其難點(diǎn)是對(duì)反比例函數(shù)及其圖象的性質(zhì)的理解和掌握。通過本章的學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)養(yǎng)成數(shù)形結(jié)合的思考形式和思考方法，代數(shù)式、方程、函數(shù)、圖形、直角坐標(biāo)系結(jié)合起來(lái)進(jìn)行思考，互相解釋、互相補(bǔ)充，對(duì)于整個(gè)中學(xué)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，愈往后，愈顯出其重要性，通過本章的學(xué)習(xí)，要為數(shù)形結(jié)合能力打下良好的基礎(chǔ)。培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用意識(shí)。這一章的學(xué)習(xí)對(duì)中等與中等偏下的孩子有一定的難度，主要是對(duì)知識(shí)的理解困難，對(duì)知識(shí)間的相互轉(zhuǎn)換感到困難。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵是要學(xué)生多畫圖、多思考，適當(dāng)?shù)姆怕虒W(xué)進(jìn)度。對(duì)知識(shí)要達(dá)到熟練的轉(zhuǎn)換的程度，并且要求在課堂上掌握這些知識(shí)。

第十八章勾股定理本章的主要內(nèi)容是勾股定理及逆定理的概念。本章要使學(xué)生能運(yùn)用勾股定理解決簡(jiǎn)單問題、用勾股定理的逆定理判定直角三角形。同時(shí)注重介紹數(shù)學(xué)文化。本章的重點(diǎn)是勾股定理及其證明，直角三角形的邊角關(guān)系，解直角三角形（三角形邊角關(guān)系的應(yīng)用），難點(diǎn)是運(yùn)用靈活運(yùn)用勾股定理解決實(shí)際問題，對(duì)銳角三角函數(shù)的理解及其合理應(yīng)用，解決實(shí)際問題。

第十九章四邊形本章的主要內(nèi)容是掌握各種四邊形的概念、性質(zhì)、判定及它們之間的關(guān)系并能應(yīng)用相關(guān)知識(shí)進(jìn)行證明和計(jì)算。本章的重點(diǎn)是平行四邊形的定義、性質(zhì)和判定。難點(diǎn)是平行四邊形與各種特殊平行四邊形之間的聯(lián)系和區(qū)別。本章的教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系比較緊密，研究問題的思路和方法也類似，推理論證的難度也不大，教學(xué)中要注意用“集合”的思想，分清四邊形的從屬關(guān)系，梳理它們的性質(zhì)和判定方法。

第二十章數(shù)據(jù)的分析本章是在前面學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的描述的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步學(xué)習(xí)。本章的主要內(nèi)容是研究平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)、極差、方差等統(tǒng)計(jì)量的統(tǒng)計(jì)意義，并能運(yùn)用這些統(tǒng)計(jì)量分析數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離散情況。教學(xué)中要合理使用計(jì)算器，發(fā)揮計(jì)算器在處理數(shù)據(jù)中的作用，使學(xué)生的學(xué)習(xí)重點(diǎn)集中在理解統(tǒng)計(jì)量的統(tǒng)計(jì)意義和體會(huì)統(tǒng)計(jì)思想上來(lái)。

三、本期教學(xué)任務(wù)：

通過本期的學(xué)習(xí)，在知識(shí)與技能上，學(xué)習(xí)分式的概念和性質(zhì)，掌握分式的約分和通分;理解反比例函數(shù)的概念及判定，學(xué)會(huì)描畫反比例函數(shù)的圖象，會(huì)求反比例函數(shù)的解析式;會(huì)用勾股定理及逆定理;能分清四邊形的從屬關(guān)系，掌握它們的性質(zhì)和判定方法;進(jìn)一步理解平均數(shù)、中位數(shù)、眾數(shù)等統(tǒng)計(jì)量的意義，能選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)量表示數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)，會(huì)計(jì)算極差和方差。通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生在數(shù)學(xué)的認(rèn)識(shí)與理解上應(yīng)該要上一個(gè)臺(tái)階。在情感與態(tài)度上，通過本期的學(xué)習(xí)使學(xué)生認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)來(lái)源于實(shí)踐，又反作用于實(shí)踐，認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)生活中圖形間的數(shù)量關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的熱愛，對(duì)生活的熱愛，提高學(xué)生的邏輯推理能力與邏輯思維能力，自主探究，解決問題的能力，提高運(yùn)算能力，使所有學(xué)生在數(shù)學(xué)上都有不同的發(fā)展，盡可能接近其發(fā)展的最大值，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)展學(xué)生的非智力因素，使學(xué)生潛移默化的接受辯證唯物主義的熏陶，提高學(xué)生素質(zhì)。

四、提高學(xué)科教育質(zhì)量的主要措施：

1、認(rèn)真做好教學(xué)六認(rèn)真工作。把教學(xué)六認(rèn)真作為提高成績(jī)的主要方法，認(rèn)真研讀新課程標(biāo)準(zhǔn)，鉆研新教材，根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)充教材內(nèi)容，認(rèn)真上課，批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真制作測(cè)試試卷，也讓學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)。

2、引導(dǎo)學(xué)生積極參與知識(shí)的構(gòu)建，營(yíng)造民主、和諧、平等、自主、探究、合作、交流、分享發(fā)現(xiàn)快樂的高效的學(xué)習(xí)課堂，讓學(xué)生體會(huì)學(xué)習(xí)的快樂，享受學(xué)習(xí)。引導(dǎo)學(xué)生寫復(fù)習(xí)提綱，使知識(shí)來(lái)源于學(xué)生的構(gòu)造。

3、運(yùn)用新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念指導(dǎo)教學(xué)，積極更新自己腦海中固有的教育理念，不同的教育理念將帶來(lái)不同的教育效果。

4、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，陶行知說(shuō)：教育就是培養(yǎng)習(xí)慣，有助于學(xué)生穩(wěn)步提高學(xué)習(xí)成績(jī)，發(fā)展學(xué)生的非智力因素，彌補(bǔ)智力上的不足。

5、進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，優(yōu)生提升能力，扎實(shí)打牢基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)差生，一些關(guān)鍵知識(shí)，輔導(dǎo)差生過關(guān)，為差生以后的發(fā)展鋪平道路。

五、全期教學(xué)進(jìn)度安排：

章節(jié)課時(shí)教學(xué)起止時(shí)間

第十六章分式13第一周～第三周

第十七章反比例函數(shù)8第四周～第五周

第十八章勾股定理7第六周～第七周

半期考試

第十九章四邊形18第九周～第十三周

第二十章數(shù)據(jù)的分析15第十四周～第十七周

期末總復(fù)習(xí)第十七周～期末結(jié)束個(gè)人工作計(jì)劃5

一、__實(shí)習(xí)的目的和意義

1、鞏固和運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和基本技能，在實(shí)踐中自主自覺地加深并升華對(duì)所學(xué)理論的認(rèn)識(shí)，獲得有關(guān)中等學(xué)校__、__工作的充分與全面鍛煉，培養(yǎng)__和__上的獨(dú)立工作以及與人合作的能力。

2、在中學(xué)__、__工作的時(shí)間中向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)人民教師的光榮職責(zé)、樹立和鞏固忠誠(chéng)人民__事業(yè)的思想。

3、通過實(shí)習(xí)，全面檢查我們的__技能和專業(yè)知識(shí)的掌握程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取改進(jìn)措施，以促進(jìn)我們的__能力。

二、__實(shí)習(xí)時(shí)間安排

我們的__實(shí)習(xí)時(shí)間為八周，自20__年9月20日至__月14日。我們把時(shí)間分為四個(gè)階段：

1、準(zhǔn)備階段（6月下旬至9月20日）

（1）隊(duì)長(zhǎng)把實(shí)習(xí)計(jì)劃、通訊錄和隊(duì)員簡(jiǎn)歷寄到江門新會(huì)陳瑞祺中學(xué)教導(dǎo)處，打電話過去江門新會(huì)陳瑞祺中學(xué)確定該校對(duì)我們的要求、該校的教材版本，以及我們可能會(huì)教的年級(jí)、所用的.多媒體設(shè)備等等。

（2）隊(duì)員們?cè)谑罴倨陂g學(xué)習(xí)備課，練好基本師范技能。

（3）由帶隊(duì)老師和實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)到江門新會(huì)陳瑞祺中學(xué)落實(shí)__實(shí)習(xí)任務(wù)和內(nèi)容。隊(duì)長(zhǎng)回來(lái)后召開全隊(duì)隊(duì)員會(huì)議，落實(shí)個(gè)人的實(shí)習(xí)任務(wù)、內(nèi)容。

（4）由主管財(cái)務(wù)、交通的副隊(duì)長(zhǎng)做好財(cái)務(wù)和交通安排。

（5）初定9月18日出發(fā)。

2、見習(xí)階段（9月20日至9月26日）

（1）到達(dá)學(xué)校后分別請(qǐng)實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、科組老師、班主任介紹學(xué)校、科組、班級(jí)的基本情況，請(qǐng)優(yōu)秀老師介紹__、__的好經(jīng)驗(yàn)，了解實(shí)習(xí)學(xué)校各項(xiàng)工作和各種規(guī)章制度。

（2）9月20日早上，隊(duì)員跟隨原班主任、組長(zhǎng)到班與學(xué)生見面，并從即日起參加班級(jí)活動(dòng)，了解學(xué)生思想、學(xué)習(xí)情況，在原班主任指導(dǎo)下指定班主任工作計(jì)劃。

（3）聽原科任老師的課，參加科組教研活動(dòng)。

（4）在原科任老師指導(dǎo)下進(jìn)行備課、預(yù)講。

（5）準(zhǔn)備班會(huì)內(nèi)容。

3、實(shí)習(xí)階段（9月27日至__月07日）

（1）上好試教課，同組實(shí)習(xí)生可互相聽課，做好聽課記錄，開好評(píng)議會(huì)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好互相學(xué)習(xí)、互相幫助。

（2）繼續(xù)認(rèn)真?zhèn)湔n，寫教案，預(yù)講，做好課前準(zhǔn)備工作。

（3）及時(shí)批改作業(yè)，了解__效果，加強(qiáng)個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)。

（4）做好班主任日常工作，按計(jì)劃開展各項(xiàng)活動(dòng)。

（5）國(guó)慶假期開展調(diào)查研究和__科研工作，收集整理資料，為做好總結(jié)作準(zhǔn)備。

4、總結(jié)階段（__月08日至__月14日）

（1）每個(gè)隊(duì)員寫工作總結(jié)和個(gè)人鑒定。

（2）隊(duì)長(zhǎng)收集每位隊(duì)員的總結(jié)或?qū)ｎ}報(bào)告，調(diào)查報(bào)告等材料，寫好實(shí)習(xí)隊(duì)工作總結(jié)，回校后三天內(nèi)將實(shí)習(xí)隊(duì)的總結(jié)以及推薦兩篇寫得較好的專題總結(jié)或調(diào)查報(bào)告交教務(wù)處教師__科。個(gè)人工作計(jì)劃6

一、指導(dǎo)思想：

以黨的教育方針為指導(dǎo)，以育人為根本，以學(xué)生健康、快樂成長(zhǎng)為宗旨。圖書館是“人生的大學(xué)”，是自學(xué)成才必需的場(chǎng)所。它可以為人們提供各種豐富的精神食糧。教師進(jìn)行教育教學(xué)要利用圖書館，學(xué)生要全面發(fā)展、探索各類科技知識(shí)同樣離不開圖書館。為推進(jìn)教育教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校圖書館應(yīng)積極配合學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育，充分發(fā)揮圖書館在素質(zhì)教育中的作用，主動(dòng)、熱情為讀者服務(wù)，增加圖書的流通量，當(dāng)好教育教學(xué)工作的好參謀，促進(jìn)教學(xué)改革，科學(xué)地管理好圖書館的借閱工作，為創(chuàng)造

良好的育人環(huán)境作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、具體工作：

1、廣泛開展讀書、閱覽活動(dòng)，使學(xué)生多讀書，讀好書。

（1）加強(qiáng)圖書館建設(shè)，根據(jù)學(xué)生的愛好添置新書，并做好推薦新書的`工作。

（2）挑選各班的優(yōu)秀學(xué)生成為圖書小管理員，進(jìn)行培訓(xùn)，使他們學(xué)會(huì)管理的方法，能初步指導(dǎo)同學(xué)借書，并能協(xié)助教師組織本班好學(xué)生，維護(hù)好本班學(xué)生的紀(jì)律。

（3）要求學(xué)生個(gè)人借閱圖書人均15本以上，集體借閱人均10本以上。每周寫好讀書筆記，每月組織讀書筆記的交流，寫好學(xué)習(xí)心得，開展小創(chuàng)作活動(dòng)，并挑選優(yōu)秀的作品進(jìn)行展覽。

（4）根據(jù)學(xué)校的工作計(jì)劃，開展各種競(jìng)賽活動(dòng)。如成語(yǔ)接龍比賽、小發(fā)明小創(chuàng)造比賽、作文競(jìng)賽、開好故事會(huì)等活動(dòng)。

2、做好新書、音像、雜志的登記、上架工作。

3、認(rèn)真做好圖書的修補(bǔ)工作，雜志的裝訂工作。

4、認(rèn)真做好期末的圖書的歸還和賠償工作。

5、做好圖書的注銷和帳目結(jié)算工作。

6、根據(jù)要求填好各種統(tǒng)計(jì)表，寫好期末總結(jié)。

7、維護(hù)各班紀(jì)律，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生工作。

8、管好各種資料，協(xié)助教師搞好教育教學(xué)工作。

三、借書安排：

1、每周（周一至周五）全天向師生開放。

2、學(xué)生借書集中時(shí)間安排：上午：11：45—12：30個(gè)人工作計(jì)劃7

在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，黃柏塬旅游業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)，20__年是十二五規(guī)劃實(shí)施的第一年，也是黃柏塬旅游業(yè)朝著新目標(biāo)、新使命發(fā)展的新的.一年，作為黃柏塬原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的一名工作人員同樣肩負(fù)著將黃柏塬打造成為全國(guó)最美鄉(xiāng)村的使命。因此我為自己制定本年度工作計(jì)劃：

1、遵守黃柏塬原生態(tài)風(fēng)景區(qū)管委會(huì)的各項(xiàng)制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率。

2、將培訓(xùn)內(nèi)容，業(yè)余學(xué)習(xí)與去年工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，迎接新一年的旅游工作。

3、加快黃柏塬“aaa級(jí)景區(qū)建設(shè)”國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)建設(shè)”以及“黃柏塬“五鎮(zhèn)”建設(shè)所需的文字資料及視頻材料。

4、一如既往的積極參加鎮(zhèn)政府所組織的一切活動(dòng)與工作。

5、作為管委會(huì)財(cái)務(wù)人員，在遵守《旅游公司財(cái)務(wù)制度》的前提下，努力配合各部門工作需求，把管委會(huì)利益最大化。

6、根據(jù)管委會(huì)各項(xiàng)制度與實(shí)際情況，不斷完善公司的財(cái)務(wù)制度。

7、加快工作效率，在與管委會(huì)其他同事的努力下力求在20__年五一前夕將“遺失的儻駱道，美麗的黃柏塬”一書呈現(xiàn)在大家眼前。

8、多開發(fā)旅游產(chǎn)品與旅游紀(jì)念品，拿出可行的旅游消費(fèi)方案。將黃柏塬原生態(tài)產(chǎn)品展銷室打造成為黃柏塬第一個(gè)展銷廳。

以上是本人20__年的工作計(jì)劃，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正、監(jiān)督。個(gè)人工作計(jì)劃8

在不知不覺中已經(jīng)又是新的一年了，看這孩子們?cè)谝惶焯扉L(zhǎng)大心里有不少欣慰，在孩子們成長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河里，一個(gè)學(xué)年也許只是微不足道的一小段，然而正是一年級(jí)讓他們無(wú)論行為習(xí)慣還是上都有了明顯的提高，也正是有了一年級(jí)的嚴(yán)格訓(xùn)練才讓孩子們有了進(jìn)入二年級(jí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和信心，在新的學(xué)期里我準(zhǔn)備從以下方面展開工作：

一、開學(xué)準(zhǔn)備工作：

撰寫，打掃好教室衛(wèi)生，作好迎接學(xué)生“回家”的準(zhǔn)備，清理教室里的費(fèi)舊物品讓學(xué)生開學(xué)就能感受到學(xué)校環(huán)境的整潔。統(tǒng)計(jì)好插班學(xué)生名單，了解新增學(xué)生的基本情況，作好學(xué)生《素質(zhì)冊(cè)》的回收工作，閱讀家長(zhǎng)反饋意見，針對(duì)本班實(shí)際做出整改措施。

二、每周做以下工作

1、由衛(wèi)生委員安排好值日生，讓值日生作好班級(jí)，值日生檔案。

2、自習(xí)課的管理，為養(yǎng)成學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，建立班委互相監(jiān)督制度，尤其在每周一教師進(jìn)行政治學(xué)習(xí)的時(shí)候讓學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立的管理班級(jí)，培養(yǎng)學(xué)生的管理和自我管理能力。

3、作業(yè)的布置，讓每天都學(xué)有所獲，以多種多樣的形式給學(xué)生布置作業(yè)，向家長(zhǎng)匯報(bào)一天的學(xué)習(xí)情況、或者給家長(zhǎng)唱一首新學(xué)的歌曲或向家長(zhǎng)講一件在學(xué)校里發(fā)生的有趣的事情……作業(yè)要能體現(xiàn)我校的教育特色，體現(xiàn)以人為本的教育理念，全面提高學(xué)生素質(zhì)。

4、檢查學(xué)生的行為規(guī)范和個(gè)人衛(wèi)生，由學(xué)生自己檢查，并指出不足。值日生小結(jié)，當(dāng)天的值日情況，提出問題并建議改正措施。

5、小組評(píng)比，結(jié)合我七項(xiàng)評(píng)比制度，每周評(píng)出先進(jìn)小組。

6、每周組織班會(huì)，由班干部找班會(huì)主題，利用班會(huì)來(lái)滲透素質(zhì)教育。統(tǒng)計(jì)交作業(yè)的情況和學(xué)生在家的`表現(xiàn)。

三、工作思路：

1、以人為本，教育學(xué)生成為一個(gè)正直，善良，智慧，健康的人。

2、營(yíng)造一個(gè)溫馨，和諧，自然的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生到了班里就像回到了家里一樣。

3、教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)付出和愛。

4、利用各種活動(dòng)增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，讓每一個(gè)學(xué)生都為班級(jí)而自豪。

5、關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，走進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的心里，成為學(xué)生的真正意義上的朋友，為學(xué)生排憂解難，樹立信心，讓學(xué)生有話敢說(shuō)。

6、上好每一節(jié)課，認(rèn)真抓好課堂紀(jì)律，讓班級(jí)永遠(yuǎn)充滿活力，積極，向上在新的學(xué)年里我將更加注重培養(yǎng)學(xué)生正當(dāng)?shù)?，突出我校的辦學(xué)特色，突出我班的學(xué)習(xí)特色以及我個(gè)人的教學(xué)特色。順應(yīng)永昌鎮(zhèn)“育人為本、質(zhì)量達(dá)標(biāo)、突出特色、全面發(fā)展”教育理念。

爭(zhēng)取社會(huì)各界力量教育學(xué)生，充分利用家長(zhǎng)會(huì)、家訪，加大對(duì)學(xué)生的了解面，并與家長(zhǎng)聯(lián)合教育學(xué)生，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)作好跟蹤，及時(shí)把學(xué)生在近期的表現(xiàn)反饋給家長(zhǎng)，并從家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)中，獲得學(xué)生的全面信息和寶貴意見，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

廣泛征求家長(zhǎng)和社會(huì)各界的意見、建議，結(jié)合我校實(shí)際、我班實(shí)際，查缺補(bǔ)漏，使我班成為一個(gè)健康、活潑、樂學(xué)、奮發(fā)的班集體，關(guān)注需要特別關(guān)愛的學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都樹立起勇往直前的信心和勇氣，磨練學(xué)生意志，讓他們身心健康發(fā)展。個(gè)人工作計(jì)劃9

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在某某超市這個(gè)大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識(shí)，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自某某超市這個(gè)大家庭，為某某超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己某的工作總結(jié)

一、某某市場(chǎng)大廈工作階段

某某年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)某某市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的'經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)某某市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份某某市場(chǎng)超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，某某市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)某某市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但某某市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然某某市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但某某市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在某某市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，某某市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在某某市場(chǎng)工作得到的收獲。

二、某某超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到某某超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。個(gè)人工作計(jì)劃10

作為一名青年，我在教育經(jīng)驗(yàn)，組織管理等各方面，還有太多的欠缺和不足，這就需要進(jìn)一步的完善自己，以更快的速度融入到集體當(dāng)中，本年度我的工作計(jì)劃：

一、思想政治

始終如一地?zé)釔圩鎳?guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。

二、個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，認(rèn)真的進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給學(xué)生一杯水的自來(lái)水。

三、教學(xué)工作

(一)主要任務(wù)——課堂教學(xué)課堂是教師“傳道、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學(xué)生茁壯成長(zhǎng)的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學(xué)生的年齡特點(diǎn)，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個(gè)方面下功夫。課前認(rèn)真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學(xué)生，熟悉教學(xué)軟件的操作過程，保證課前的準(zhǔn)備工作及時(shí)、充分。課中全神貫注。根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行趣味化教學(xué)，讓學(xué)生在一種輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)。

愉快的心情是產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣入手，運(yùn)用謎語(yǔ)導(dǎo)入新課、故事貫穿課堂始終等充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生在老師的啟發(fā)下進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，自覺的用腦、用耳、動(dòng)口、動(dòng)手去完成老師所設(shè)計(jì)的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，興趣成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

課后及時(shí)反饋。記下教學(xué)中的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，及其改進(jìn)方法。

本學(xué)期我還盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的課堂氣氛，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成井然有序的課堂常規(guī);使他們?cè)谳p松愉快、歡樂活潑的狀態(tài)下進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)

(二)具體措施

1、鉆研教法，認(rèn)真?zhèn)湔n，抓好常規(guī)教學(xué)。

(1)深入研究教材教法，新課標(biāo)要求以學(xué)生為中心，學(xué)生是主體，設(shè)計(jì)讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的教法。

(2)多閱讀課外輔導(dǎo)材料，充實(shí)自己，要做學(xué)習(xí)型教師。因?yàn)樽鳛榻處熛胍探o學(xué)生一杯水的內(nèi)容自己就要有一缸水。

曾經(jīng)聽說(shuō)過這樣一句話：

“教師應(yīng)該是一名雜家”，這是說(shuō)作為一名教師要掌握方方面面的知識(shí)。

(3)了解學(xué)生的情況，一年級(jí)學(xué)生剛?cè)雽W(xué)，要及時(shí)了解他們的情況，為設(shè)計(jì)適合他們的教案打下基礎(chǔ)。

要做到每一堂課的內(nèi)容能保證學(xué)困生學(xué)會(huì)，而對(duì)于接受能力強(qiáng)的學(xué)生要做做到上不封頂

(4)了解后進(jìn)生情況，課堂的設(shè)計(jì)應(yīng)該以讓中下等的學(xué)生學(xué)會(huì)為目的.，因?yàn)樾抡n標(biāo)是讓全體學(xué)生得到發(fā)展。

2、全面關(guān)心學(xué)生，促進(jìn)和諧發(fā)展

(1)關(guān)心學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，尊重和信任他們，尋找他們身上的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)他們自尊自愛，要求上進(jìn)。另外，認(rèn)真分析這些學(xué)生的情況，采用適合他們發(fā)展的方法，耐心幫助和輔導(dǎo)他們，促使他們進(jìn)步。

(2)培養(yǎng)學(xué)生良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課做好筆記，課后及時(shí)完成作業(yè)，認(rèn)真做好預(yù)復(fù)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的預(yù)復(fù)習(xí)方法。根據(jù)不同的話題，創(chuàng)設(shè)情境，提高學(xué)生口語(yǔ)情景交際能力。

四、教研工作

1、貫徹學(xué)校教學(xué)工作總目標(biāo)，以常規(guī)教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控為抓手，以學(xué)生的發(fā)展為重點(diǎn)，以課堂教學(xué)改革為中心，扎實(shí)開展工作，提高課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效率，充分發(fā)揮教研活動(dòng)的實(shí)效性。

2、本學(xué)期，將在上級(jí)主管部門及校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高教學(xué)效率和質(zhì)量為目標(biāo)，以更新教育觀念為前提，提高教育效率為重點(diǎn)，積極實(shí)踐課程改革理念，抓好課堂教育關(guān)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)下的創(chuàng)新理念，提高自身整體素質(zhì)，從而培養(yǎng)和提高學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

3、突出常規(guī)教學(xué)的基礎(chǔ)性地位，定期進(jìn)行教學(xué)檢查，經(jīng)常進(jìn)行不定期抽查。

提倡課堂教學(xué)的實(shí)效性，扎扎實(shí)實(shí)建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的低年級(jí)教師隊(duì)伍。

五、培訓(xùn)工作

要進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育信息，學(xué)習(xí)語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)，提高自身素養(yǎng)，充分體現(xiàn)現(xiàn)代教師轉(zhuǎn)型。

(1)多參加集體備課這樣的活動(dòng)，向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)。并多和各學(xué)校的同年級(jí)的教師進(jìn)行交流，取人長(zhǎng)處。

(2)多閱讀教育方面的書籍。只有掌握了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能在教學(xué)中發(fā)揮的更好。

六.班主任工作

在本學(xué)期,我擔(dān)任二年級(jí)一班的副班主任，在這一學(xué)期的工作中，我要負(fù)責(zé)學(xué)生的管理，例如管理學(xué)生的紀(jì)律，管理學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生和學(xué)校環(huán)境的衛(wèi)生。

在學(xué)生管理中，我要多與有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)管理的方法，并優(yōu)化方法，總結(jié)出適合自己的一套方法。從而讓學(xué)生能更好的學(xué)習(xí)。

七、學(xué)校國(guó)語(yǔ)工作

為了讓學(xué)生有一個(gè)更好的國(guó)語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，在本學(xué)期將繼續(xù)實(shí)行每日三句話學(xué)習(xí)，通過對(duì)日常用語(yǔ)的學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生的口語(yǔ)能力。同時(shí)，為加強(qiáng)學(xué)生對(duì)中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，本學(xué)期將繼續(xù)實(shí)行《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》的學(xué)習(xí)。

八、衛(wèi)生工作

為了讓學(xué)生有一個(gè)良好額生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，本學(xué)期將結(jié)合德育辦公室，對(duì)學(xué)生進(jìn)行一系列的衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成教育。

讓學(xué)生能注意個(gè)人衛(wèi)生和學(xué)校衛(wèi)生。

讓學(xué)生能有一個(gè)好的精神面貌去迎接新的學(xué)期。個(gè)人工作計(jì)劃11

我是101藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的班主任，通過之前兩年的適應(yīng)和磨合，可以說(shuō)我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候，我的工作變的輕松了很多，不過我不會(huì)放松對(duì)他們的教育的。

101藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的同學(xué)經(jīng)過大學(xué)三年的適應(yīng)，絕大多數(shù)同學(xué)完全轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生狀態(tài)懶了，班主任工作也開始變得輕松，但我相信緊跟學(xué)院的學(xué)生管理步伐，通過自己的努力，依靠班團(tuán)委是可以將這項(xiàng)工作做好的，現(xiàn)就班主任工作計(jì)劃安排：

一、堅(jiān)持不懈地學(xué)。

活到老，學(xué)到老，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

二、多渠道地學(xué)。

要做學(xué)習(xí)的有心人，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論，教育學(xué)理論和各種專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自己的理論積淀；也要在無(wú)字處學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的，我認(rèn)為不論從事什么工作，都要盡心盡力，都要為學(xué)生著想，要努力工作，應(yīng)當(dāng)兢兢業(yè)業(yè)，忘我的工作。

三、廣泛地閱讀各類有益的書籍。

學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識(shí)，技能，不斷構(gòu)建，豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

四、加強(qiáng)班級(jí)日常管理。

在班級(jí)的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項(xiàng)工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級(jí)。做好班委和團(tuán)支部的'分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆，防患于未然。特別加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)，嚴(yán)肅處理。對(duì)典型的違規(guī)事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。

五、拓展學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

充分利用學(xué)院、分院、各部門、老師和社會(huì)的各種資源，讓學(xué)生多參加相關(guān)活動(dòng)，在培訓(xùn)中學(xué)到知識(shí)，在實(shí)際操作中得到體驗(yàn)，在精彩的演講中受到啟發(fā)。

六、狠抓班級(jí)學(xué)風(fēng)。

學(xué)生進(jìn)入第二學(xué)期，人頭熟了，地頭熟了，剛進(jìn)校的凌云壯志已經(jīng)被磨平了，這學(xué)期是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的一個(gè)轉(zhuǎn)折期，轉(zhuǎn)變得好的能適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)有所獲，轉(zhuǎn)變得不好的，可能就會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。所以，我在班周會(huì)上要次次強(qiáng)調(diào)，對(duì)學(xué)有余力的同學(xué)要引導(dǎo)其獲取更廣泛和更深入的知識(shí)，對(duì)一般學(xué)生要注意鼓勵(lì)和督促，對(duì)成績(jī)差的學(xué)生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學(xué)習(xí)上。繼續(xù)以寢室為學(xué)習(xí)單位，同學(xué)中互幫互助，在班級(jí)中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在晚自習(xí)中開展主題活動(dòng)，讓知識(shí)在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至升華為一種意識(shí)和行為。個(gè)人工作計(jì)劃12

通過__年的經(jīng)營(yíng)情況分析，我店餐飲產(chǎn)品已基本得到本地市場(chǎng)的認(rèn)同和接受。為了穩(wěn)定客戶同時(shí)使我們的餐飲產(chǎn)品保持較強(qiáng)的生命力，在__年的工作中將針對(duì)以下幾方面展開工作。

一、食品推廣：

1、第一季度：佳節(jié)歡樂宴。

建議一月份以早茶為賣點(diǎn)；二月份以年夜飯為賣點(diǎn)；三月份以私房菜為賣點(diǎn)。

2、第二季度：建議四月份以清明祭祖推出“金豬祭祖”、“鵝肉飄香”專題外賣活動(dòng)；五月份以“瓜果飄香入菜來(lái)”健康菜肴推介；六月份推出“清涼一夏”活動(dòng)月。

3、第三季度：建議七、八月份開展“十二星座美味手札”，根據(jù)十二星座的性格特點(diǎn)推出不同款式菜肴；九月份推出“瀾亭”團(tuán)圓月賞月活動(dòng)。

4、第四季度：建議十月份推出“蠔”情萬(wàn)丈生蠔美食月活動(dòng)、無(wú)“蟹”可擊美食月活動(dòng)；十一月份推出冬日進(jìn)補(bǔ)燉湯系列、“烤烤你—一種熱辣辣的迷香”炭燒美食節(jié)；十二月份推出“婺菜也spa”系列美食菜肴、“瀾亭十大招牌菜”年度盛宴活動(dòng)。

二、隊(duì)伍建設(shè)：

1、完善勞動(dòng)用工制度、培訓(xùn)制度、提高員工整體素質(zhì)

（1）嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工符合條件的擇優(yōu)錄取，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間挖掘人才、不斷充實(shí)隊(duì)伍。通過現(xiàn)有員工介紹的方式招收有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。

（2）完善培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部管理人員首先明確了培訓(xùn)要具有＂目的性＂、＂實(shí)用性＂、＂時(shí)間性＂的指導(dǎo)思想。其次成立培訓(xùn)小組，再三是制定培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合、以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；

每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)行考核，全年開展＂推銷手冊(cè)＂、＂服務(wù)知識(shí)、技能＂、＂咨客服務(wù)規(guī)范＂、＂酒店管理知識(shí)＂、＂出品質(zhì)量＂、＂促銷業(yè)務(wù)知識(shí)＂、＂英語(yǔ)50句＂、＂禮貌用語(yǔ)＂、＂安全衛(wèi)生知識(shí)＂等培訓(xùn)。

（3）規(guī)范菜品試菜制度，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品，對(duì)推出的產(chǎn)品由廚師長(zhǎng)定期做專項(xiàng)培訓(xùn)。

2、規(guī)范管理完善制度

（1）健全管理機(jī)構(gòu)由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門組成的質(zhì)量管理小組。小組既分工又協(xié)作，由上而下層層落實(shí)管理制度，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高管理人員的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。

（2）完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，確保上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

（3）建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作。每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證。并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。

（4）加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。

（5）提高綜合接待能力。全面抓好服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量、使接待能力提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)接訂。

3、隊(duì)伍的.穩(wěn)定：針對(duì)餐飲服務(wù)人員流動(dòng)性較大的現(xiàn)狀，為穩(wěn)定酒店餐飲服務(wù)，建議我部將穩(wěn)定隊(duì)伍的工作作為__年工作重點(diǎn)。

（1）完善部門工作流程，降低員工工作強(qiáng)度，杜絕重復(fù)工作現(xiàn)象。

（2）健全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，使員工產(chǎn)生對(duì)酒店的歸屬感。

（3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)使其在店期間學(xué)習(xí)到相關(guān)從業(yè)知識(shí)。

三、開拓經(jīng)營(yíng)、發(fā)展增收渠道、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入：

隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，定期的市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)分析，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，才能使我們的產(chǎn)品保持長(zhǎng)久的市場(chǎng)占有率。

1、與當(dāng)?shù)鼗閼c公司合作，簽署互惠促銷協(xié)議，開拓我店婚宴信息來(lái)源發(fā)展增收渠道。

2、切實(shí)落實(shí)好每月美食推廣活動(dòng)，通過系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3、開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部等相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。

4、全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。對(duì)員工灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)，銷售部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日、客戶生日向關(guān)系戶電話問候。同時(shí)專人負(fù)責(zé)客戶資料的征集及補(bǔ)充，并于日常例會(huì)期間及時(shí)溝通。

5、作好重要假期餐飲促銷工作。

6、履行好定期市場(chǎng)巡查工作，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)及時(shí)關(guān)注。

四、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制：

1、強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依據(jù)制度加強(qiáng)控制。完善《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、等。

2、嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)詢價(jià)制度，保證原材料成本控制。個(gè)人工作計(jì)劃13

對(duì)于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶，應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關(guān)系，通過良好的服務(wù)提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因?yàn)橛锌蛻襞c本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應(yīng)，那我們對(duì)這些客戶的客戶進(jìn)行銷售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。

針對(duì)企事業(yè)單位潛在客戶分布地點(diǎn)及特點(diǎn)，對(duì)公司辦公地點(diǎn)較集中的辦公商務(wù)樓，進(jìn)行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的樣，以阻止推銷人員的進(jìn)入。

以下是針對(duì)自己和屬下銷售人員入職后，對(duì)潛在客戶進(jìn)行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作。

一：初訪

1、心理準(zhǔn)備

針對(duì)此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對(duì)推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶與公司形成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠(chéng)度，相信通過自身對(duì)工作積極的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí)，可以打動(dòng)客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達(dá)成合作意向。

2、開場(chǎng)白

在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開場(chǎng)說(shuō)辭（開場(chǎng)白）。

如，“您好，我是成都o(jì)fficemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的'戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、oem的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要?！钡鹊?，通過培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練，達(dá)到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔（統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范）的效果，并將開場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)。

3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機(jī)會(huì)。

在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前；

待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開場(chǎng)白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門引薦自己。

4、初訪工具（產(chǎn)品目錄單、名片等）應(yīng)用

在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性（目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、清晰），以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具，在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷售人員進(jìn)行開場(chǎng)白和對(duì)本公司介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。

5、禮儀、著裝等

穿戴整齊，微笑，面對(duì)冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

特別強(qiáng)調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng)價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督，并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、建議，對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。

二：初訪總結(jié)和例會(huì)的制度化

1、總結(jié)內(nèi)容

總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況（包括使用品牌、數(shù)量等）等，這些都需要在初訪時(shí)，通過有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善情況下的詢問獲得。

2、召開例會(huì)

工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會(huì)制度（下午下班之前），例會(huì)由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結(jié)，接下來(lái)，各銷售人員必須對(duì)一天下來(lái)對(duì)每一個(gè)潛在客戶進(jìn)行初訪的過程進(jìn)行闡述，對(duì)自身工作情況進(jìn)行自評(píng)，如

（1）獲得的客戶信息的是多是寡，有無(wú)合作意向達(dá)成；

（2）在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn)；

（3）對(duì)統(tǒng)一制定的工作方式、工具（如開場(chǎng)白說(shuō)辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等）通過當(dāng)天的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了什末問題，有哪些需要糾正、改進(jìn)或增強(qiáng)的地方；

（4）是否需要采取新的工作方式。

就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并形成書面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。

3、客戶經(jīng)理職責(zé)

在例會(huì)中，客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過程中進(jìn)行適當(dāng)提問，并給予建議、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)、批評(píng)等。會(huì)議緊緊圍繞工作目標(biāo)、工作內(nèi)容展開。

制定第二天工作計(jì)劃，規(guī)定應(yīng)在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎(chǔ)上第二天應(yīng)進(jìn)行的工作量，應(yīng)達(dá)到的拜訪效果。

三：對(duì)潛在客戶電話、email跟進(jìn)和再次上門拜訪

1、在潛在客戶內(nèi)部“安插”的“內(nèi)線”

對(duì)潛在客戶短時(shí)間內(nèi)（如一周）未能有任何買賣關(guān)系的進(jìn)展，不能視為該客戶對(duì)本公司不會(huì)有任何采購(gòu)意向，仍需持續(xù)跟進(jìn)，掌握客戶采購(gòu)動(dòng)態(tài)，應(yīng)繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個(gè)人時(shí)間和精力的過多耗費(fèi)。對(duì)于這樣的客戶，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個(gè)“內(nèi)線”，這個(gè)內(nèi)線，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小，只要她（他）對(duì)其公司內(nèi)部采購(gòu)情況、動(dòng)態(tài)有所掌握即可。

2、掌握20/80原則

20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量，甚至創(chuàng)造80%的利潤(rùn)，而80%的中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤(rùn)。必須把握這一點(diǎn)的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時(shí)間是有限的，不能在一些短期內(nèi)無(wú)法取得銷售成果的中小客戶身上花費(fèi)太多時(shí)間精力和公司資源（電話費(fèi)用、目錄單、或其他公司資金、物料、費(fèi)用等）。

四：與有采購(gòu)意向性客戶的談判準(zhǔn)備

應(yīng)主動(dòng)與客戶預(yù)約見面商談的時(shí)間，并盡可能的對(duì)即將開始的談判的內(nèi)容、事項(xiàng)進(jìn)行電話約定。

準(zhǔn)備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進(jìn)行梳理，對(duì)客戶需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，如

（1）客戶可能會(huì)提到的問題，客戶關(guān)心的問題，那些問題可以妥協(xié)、那些不能讓步；

（2）對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)不足的清晰認(rèn)識(shí)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短等；

（3）與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并取得指導(dǎo)意見；

（4）需要公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的那些支持和公司的那些資源準(zhǔn)備；

（5）談判人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門同事的配合；

（6）就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購(gòu)部門積極協(xié)商，并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強(qiáng)客戶信賴，建立并保持與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，等等。

五、售后工作

合作談成、客戶付款（或預(yù)付款）進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)后，即進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，余款的回收，對(duì)客戶使用情況進(jìn)行跟蹤，維持良好的合作關(guān)系。

以上五個(gè)方面是對(duì)潛在客戶進(jìn)行開發(fā)、促使其成為公司現(xiàn)實(shí)客戶并通過服務(wù)工作滿足客戶需要成就與客戶的較長(zhǎng)期合作關(guān)系的基本過程。

除采取對(duì)辦公商務(wù)樓進(jìn)行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)黃頁(yè)等公開信息資料上進(jìn)行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網(wǎng)、上門拜訪等交錯(cuò)進(jìn)行的方式，發(fā)掘客戶需求，促成客戶對(duì)我公司產(chǎn)品的采購(gòu)、接受我公司的辦公服務(wù)。

另外在對(duì)辦公商務(wù)樓進(jìn)行拜訪工作時(shí)，如遇到較大障礙，應(yīng)積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對(duì)辦公樓的物管部門等大樓管理部門進(jìn)行“公關(guān)”，即使不能促成生意達(dá)成，也可從他們那里獲得關(guān)于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開展。個(gè)人工作計(jì)劃14

本學(xué)期自修反思計(jì)劃重點(diǎn)我擬訂在