中石化營銷部門知識競賽試題附答案解析

./中石化營銷部門知識競賽試題〔附答案1、便利店發(fā)展的幾個重要環(huán)節(jié)答案：包裝改造、商品選擇、科學(xué)陳列、合理定價、適時的營銷2、服務(wù)區(qū)的目的在于〔答案：為顧客提供更多的便利服務(wù)提高顧客的愉悅度提高顧客的滿意度提升品牌形象3、汽車服務(wù)業(yè)務(wù)的市場定位：<>答案：特色精品快捷4、汽車服務(wù)的主要內(nèi)容：〔答案：洗車車表、車室美容護理、系統(tǒng)養(yǎng)護、飾品銷售5、便利店日常管理的四件事〔答案：商品選擇科學(xué)陳列合理定價店面營銷6、陳列的基本原則是<>答案：顧客安全原則顧客便利原則空間充分利用的原則7、商品在店內(nèi)的幾個主要角色是<>答案：目的性商品常規(guī)性商品季節(jié)性商品便利性商品8、經(jīng)過幾年的發(fā)展,加油站非油業(yè)務(wù)的形式更加豐富和健全,〔等新業(yè)務(wù)開始出現(xiàn),更好的體現(xiàn)出加油站非油業(yè)務(wù)便利和快捷的特點。答案：快餐汽車服務(wù)穿梭餐廳9、貨架的類型分為〔類型答案：平架斜架掛架10、一般來講,人眼最容易看到、手最容易取到的位置是85-120CM,因此一些〔的商品,應(yīng)陳列在此位置。答案：高利潤商品沖動性消費品對便利店貢獻最大11、貨架最底層一般放置<>的商品答案：易碎體積較大毛利較低12、縱向陳列就是指將同一品牌,不同規(guī)格的產(chǎn)品按照豎線陳列,<>,是消費者不必移動腳步,只需要移動眼睛便可選購商品。答案：小規(guī)格在上面大規(guī)格在下面13、便利店日常理貨的內(nèi)容包括〔答案：陳列商品及時補貨調(diào)換不合格商品布置廣告14、按生產(chǎn)原料不同,剎車油有哪些類型?！泊鸢福捍夹偷V物型合成型15、中國石油非油業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位是〔答案：國內(nèi)非油行業(yè)的領(lǐng)跑者16、中國石油非油業(yè)務(wù)的顧客定位是〔答案：積極樂觀時尚的消費群體17、收銀區(qū)通常是顧客進入店內(nèi)的目的區(qū),其設(shè)置要達到使顧客在店內(nèi)行走路線最長或滿足〔的目的,要使顧客能看到或經(jīng)過盡可能多的店內(nèi)商品。答案：最佳購物通道18、汽車用品區(qū)因為所售產(chǎn)品多為化工產(chǎn)品和汽車附屬用品,會影響顧客對食品、飲料的消費感觀,應(yīng)設(shè)置在店內(nèi)<>的位置。答案：不醒目19、零售貨架區(qū)陳列商品較多,擺放要有利于顧客在店內(nèi)穿行,通常應(yīng)采用<>陳列,以不遮擋顧客對快餐區(qū)的視線并且行走方便為宜。答案：斜向20、橫向陳列是指〔的商品排列同層的橫向陳列形態(tài),使消費者在同一視線水平接觸更多的商品,以方便購買。答案：同分類21、一般來說端架最能吸引顧客的注意力,所以通常情況下要求把〔擺放在端架上。答案：促銷商品或季節(jié)性商品22、冬夏通用油同時具備冬用油與夏用油的性能特點,稱作<>答案：多級油23、汽車發(fā)動機油有〔二種答案：汽油機油和柴油機油24、剎車油也稱〔,用于汽車的液壓制動剎車系統(tǒng),顯然是汽車必須使用的產(chǎn)品答案：汽車制動液25、防凍液是〔系統(tǒng)用的循環(huán)介質(zhì)。答案：汽車發(fā)動機冷卻26、單品銷售占比的計算公式是〔答案：單品銷售占比=單品銷售額/同期企業(yè)銷售總額×100%27、同期環(huán)比增長率的計算公式是〔答案：同期環(huán)比增長率=〔去年同期數(shù)據(jù)-去年上期數(shù)據(jù)/去年上期數(shù)據(jù)×100%28、驗收商品時要檢查商品的包裝是否完好,保質(zhì)期是否符合公司的要求,國產(chǎn)商品距保質(zhì)期到期應(yīng)有超過包裝列明保質(zhì)期的〔以上時間答案：2/329、橫向陳列多用于<>等是商品的陳列說法錯誤的。答案：包裝飲料30、非油業(yè)務(wù)開展主要依托〔和〔答案：加油站的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源31、非油業(yè)務(wù)是為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾?lt;>和〔答案：商品和服務(wù)32、發(fā)展非油業(yè)務(wù)對增強公司的〔及競爭能力具有重要意義。答案：品牌效應(yīng)33、"uSmile昆侖好客"LOGO顏色色值,紅色〔答案：186B34、"uSmile昆侖好客"LOGO顏色色值,橙色<>。答案：1375C35、便利店收銀區(qū)要按照〔距離設(shè)計顧客行走路線。答案：最遠(yuǎn)和最佳36、在加油站便利店中以下哪個區(qū)域要按照離門口和收銀臺最遠(yuǎn)的距離來布置。答案：冷飲區(qū)37、"咔咔"是"CarCare"的英文音譯,立意為〔答案：干凈、快速、完美38、站級系統(tǒng)中便利店商品變價流程是：〔①站級收到總部下發(fā)的便利店商品變價單；②站內(nèi)相關(guān)人員組織完成準(zhǔn)備價簽等工作；③登陸B(tài)OS,打開"站內(nèi)變價"；④查看變價明細(xì)；⑤審核變價單答案：①③④②⑤39、在系統(tǒng)中新建盤點模版時,不必要的操作是：〔答案：修改模版代碼40、在盤點業(yè)務(wù)中"預(yù)盤表"的作用：〔答案：實盤時記錄商品盤點結(jié)果41、一張便利店商品購物小票能憑票退貨_____次〔答案：142、非油業(yè)務(wù)是指依托加油站的〔網(wǎng)絡(luò)和〔客戶資源,為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾纳唐泛头?wù),以滿足客戶延伸需求的商業(yè)活動。答案：〔網(wǎng)絡(luò)和〔客戶資源,43、中國石油非油品業(yè)務(wù)標(biāo)識"uSmile昆侖好客"整體為微笑的象形,"u"是英文"You"的縮寫,uSmile意為：〔我們使您微笑_〔Wemakeyousmile,〔我們共同微笑〔Makeussmile。答案：〔我們使您微笑_〔我們共同微笑。44、"uSmile昆侖好客"LOGO顏色色值,〔紅色186c,〔橙色1375c。答案："〔紅色〔橙色。45、便利店內(nèi)部分六個區(qū)域：〔收銀區(qū)、快餐區(qū)、服務(wù)區(qū)、冷飲區(qū)、汽車用品區(qū)、零售貨架區(qū)。答案：〔收銀區(qū)、快餐區(qū)、服務(wù)區(qū)、46、〔快餐區(qū)通常是對提高整體收入和毛利貢獻度最大的區(qū)域,也是今后重點培育的區(qū)域,要求放在進店第一視野。答案：〔快餐區(qū)47、收銀臺和快餐臺的間距：〔800-900mm,兩者在同一水平線上。答案：〔800-900mm。48、標(biāo)牌大小〔300*300mm,中間距離〔80mm。答案：〔300*300mm,〔80mm。49、據(jù)有關(guān)部門的數(shù)據(jù),20XX全國社會消費品零售總額〔18.12萬億元,同比名義增長17.1%,扣除物價因素實際增長11.6%,另據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會〔CCFA的監(jiān)測數(shù)據(jù),全國3000家重點零售企業(yè)銷售額同比增長15.9%,但增速比20XX放緩2.2%。[中石化營銷部門知識競賽試題〔附答案]中石化營銷部門知識競賽試題〔附答案。答案：〔18.12。50、汽車一般需要使用八種潤滑油：〔發(fā)動機油、車輛齒輪油、汽車自動傳動液、汽車剎車油、汽車防凍液、汽車潤滑脂、汽車空調(diào)器油、液壓油。答案：〔發(fā)動機油、車輛齒輪油、。51、汽車自動傳動液其主要作用：〔動力傳遞、潤滑、冷卻、液壓控制、保護傳動裝置、利于平滑變速。答案：〔動力傳遞、潤滑、冷卻、。52、昆侖--〔寓意中國石油的雄厚與責(zé)任;好客寓意中國石油的熱情與好善答案：〔寓意中國石油的雄厚與責(zé)任。53、促銷商品是否進行了〔變價是促銷前應(yīng)檢查的工作。答案：〔變價54、品類管理是以〔數(shù)據(jù)決策為依據(jù),不斷滿足消費者需求的一個過程。答案：〔數(shù)據(jù)55、營造飽滿舒適美觀的〔購物環(huán)境是陳列的目的之一。答案：〔購物環(huán)境56、科學(xué)的訂貨管理應(yīng)遵循以下公式：〔便利店的實際訂貨量=建議訂貨量+調(diào)整數(shù)量答案：〔便利店的實際訂貨量=建議訂貨量+調(diào)整數(shù)量57、公司建立營銷計劃考核機制,按照"<>"的原則開展考核工作答案：公正、公平、公開58、銷售價格是指〔價格答案：公正、公平、公開59、成品油購銷價格管理規(guī)定中的成品油包括：〔答案：汽油柴油60、營銷計劃由收購計劃、銷售調(diào)撥計劃兩部分構(gòu)成,按時間分為〔計劃。答案：年度季度月度特定時期的階段性61、銷售調(diào)撥計劃是指一定時期內(nèi)分品號分結(jié)構(gòu)的成品油銷售指標(biāo)安排,包括〔等幾部分,并據(jù)此進行分地區(qū)資源運行和實施答案：純槍計劃直銷計劃再流通計劃62、銷售價格的制定以〔為原則答案：貼近市場寬緊適度量效齊升63、省區(qū)公司系統(tǒng)內(nèi)加油站監(jiān)測點安排表中,市場區(qū)位上考慮到〔、〔、〔、〔。答案：城市站高速公路站國道站鄉(xiāng)村站省道站64、農(nóng)業(yè)用油：指農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機具用油,包括<>、排灌機械、<>、農(nóng)用運輸機械、<>、<>、農(nóng)用運輸車用油等。答案：耕作機械清潔機械收獲機械植物保護機械65、新營銷體系中三級營銷業(yè)務(wù)管理層級是〔答案：地市公司地區(qū)公司銷售公司66、新疆公司大型客戶開發(fā)策略主要包括〔答案：五搶先一分解總部經(jīng)濟67、以客戶服務(wù)中心建設(shè)一站式服務(wù)平臺,服務(wù)內(nèi)容主要包括〔答案：油品直銷加油卡業(yè)務(wù)95504處理及投訴68、銷售公司定義的外采業(yè)務(wù)主要包括〔種形式答案：采購入庫采購入站采購直銷串換采購69、客戶服務(wù)體系建設(shè)的基本原則是〔答案：市場導(dǎo)向客戶至上關(guān)愛員工樹立品牌70、銷售公司定義的外采業(yè)務(wù)主要包括〔種形式答案：采購入庫采購入站采購直銷串換采購71、加油站管理系統(tǒng)包括〔個子系統(tǒng)答案：加油卡系統(tǒng)站級系統(tǒng)HOS系統(tǒng)72、現(xiàn)行使用的加油卡種類有幾種答案：個人記名卡不記名卡單位卡73、地區(qū)公司需要跟蹤處理的95504投訴問題有答案：一級二級三級74、95504短信業(yè)務(wù)包括答案：開戶有禮卡到期提醒積分到期提醒生日祝福75、新疆銷售公司的戰(zhàn)略定位是〔答案：走零售之路做零售公司76、單張記名卡限額不得超過〔元；單張不記名卡限額不得超過〔元。答案：5000、100077、〔CRM〔FMIS系統(tǒng)不屬于加油站管理系統(tǒng)答案：〔CRM〔FMIS78、供兩級管理人員和加油站人員使用的加管系統(tǒng)分別是〔答案：HOS站級系統(tǒng)79、客戶資源是衡量企業(yè)〔的重要標(biāo)準(zhǔn)和〔的重要支撐。答案：核心競爭力持續(xù)發(fā)展力80、對于不同級別的客戶,在〔、〔、〔、〔等方面給予差異化對待。答案：價格資源保障結(jié)算流程信用額度81、加油站客戶按照消費品類,分為〔答案：汽油客戶柴油客戶82、加油站客戶群體中,其他客戶可分為〔答案：本地客戶過境客戶83、制定客戶分群營銷策略的原則答案：效益優(yōu)先適應(yīng)市場滿足客戶IC卡引領(lǐng)綜合互動84、誰占有〔和〔,誰擁有較大程度的〔,誰就將在競爭中占有優(yōu)勢答案：終端市場加油卡市場客戶品牌認(rèn)知度85、〔是公司銷售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和盈利的主要來源,〔是衡量企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)發(fā)展力的重要支撐。答案：成品油零售客戶資源86、中國石油未來成品油營銷管理體系由〔構(gòu)成。答案：市場運作體系客戶服務(wù)體系資源優(yōu)化體系87、新營銷體系中三級營銷業(yè)務(wù)管理層級是〔答案：地市公司地區(qū)公司銷售公司88、客戶服務(wù)體系建設(shè)的基本原則是〔答案：市場導(dǎo)向客戶至上關(guān)愛員工樹立品牌89、新疆公司大型客戶開發(fā)策略主要包括〔答案：五搶先一分解總部經(jīng)濟90、油品銷售日報中常見的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括有〔〔〔〔答案：銷售回罐自用油換號91、銷售公司定義的外采業(yè)務(wù)主要包括〔種形式答案：采購入庫采購入站采購直銷串換采購92、新疆銷售公司確定的"十二五"發(fā)展主題是〔答案：健康持續(xù)有效93、新疆銷售公司的戰(zhàn)略定位是〔答案：走零售之路做零售公司94、辦理加油卡時,個人有效證件都包含哪些答案：居民身份證戶口簿軍人身份證件武警身份證件95、加油站管理系統(tǒng)包括〔個子系統(tǒng)答案：加油卡系統(tǒng)站級系統(tǒng)HOS系統(tǒng)96、95504短信業(yè)務(wù)包括答案：開戶有禮卡到期提醒積分到期提醒生日祝福97、新疆銷售公司目前的統(tǒng)計報表共有〔種答案:物流日報月報年報98、BW報表系統(tǒng)包括〔兩類子系統(tǒng)答案:ERP系統(tǒng)的BW系統(tǒng)股份公司商流報表體系99、現(xiàn)行使用的加油卡種類有幾種〔答案:個人記名卡單位卡不記名卡100、根據(jù)客戶加油卡累計積分?jǐn)?shù)值設(shè)置客戶級別,有〔〔〔〔答案:普通卡金卡鉑金卡鉆石卡101、在庫發(fā)業(yè)務(wù)銷售訂單創(chuàng)建時,那些項目是必填#from本文來自高考資源網(wǎng)http://end#項〔答案:加油站名稱公司代碼銷售方式銷售代表代碼102、分銷渠道有那幾種〔答案:批發(fā)零售內(nèi)部調(diào)撥103、直屬企業(yè)應(yīng)密切監(jiān)測轄區(qū)內(nèi)市場變化,當(dāng)市場供需發(fā)生劇烈波動或出現(xiàn)調(diào)價預(yù)期時,應(yīng)主動對營銷計劃實施管控,月度銷售調(diào)撥計劃完成率應(yīng)控制在〔以內(nèi)答案:95%-105%104、公司價格管理職責(zé)中對直屬企業(yè)間銷售價格爭議進行〔答案:仲裁105、價格領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)價格日常事務(wù)管理,價格管理辦公室設(shè)在〔。答案:營銷處106、營銷計劃編制采取〔的模式,直屬企業(yè)編制并提報營銷計劃建議,公司統(tǒng)一研究平衡后下達執(zhí)行,直屬企業(yè)逐級分解并組織實施。答案:統(tǒng)分結(jié)合、上下結(jié)合107、公司營銷<>計劃的編制依據(jù)根據(jù)當(dāng)期的具體情況進行調(diào)整答案:特定時期的階段性108、公司建立銷售調(diào)撥計劃與調(diào)拔價聯(lián)動機制,在不同資源供求時期,對銷售調(diào)撥計劃調(diào)整或執(zhí)行幅度超過〔%,對相應(yīng)單位的調(diào)撥價實行浮動定價答案:0.05109、成品油價格實行〔管理答案:公司、直屬企業(yè)兩級110、公司價格管理職責(zé)中研究制定全疆性、戰(zhàn)略性〔客戶的供應(yīng)價格策略答案:大型機構(gòu)111、在資源供求平衡或供大于求時,加油站站前零售：在不低于國家最高零售限價每升〔元,執(zhí)行站點不超過全部加油站〔范圍內(nèi)的價格事項,由公司價格管理辦公室提出建議方案,報業(yè)務(wù)副總經(jīng)理和總會計師審批。答案:0.2、三分之一112、公司價格管理辦公室審核直屬企業(yè)價格申請并提出建議方案?？倳嫀熀蜆I(yè)務(wù)副總經(jīng)理權(quán)限范圍內(nèi)的事項,直接報其審批,二者意見不一致的報〔審批。答案:總經(jīng)理113、一級投訴規(guī)定的處理完成時限〔答案:24小時114、客服中心發(fā)出的二級投訴工單處理的主責(zé)單位是〔答案:地市分公司115、溝通性投訴如果處理不當(dāng)會轉(zhuǎn)變成〔答案:有效投訴116、如果不同類型加油卡優(yōu)惠幅度不同,則填寫〔優(yōu)惠幅度答案:最高117、情報系統(tǒng)內(nèi)加油站車流量監(jiān)測,加油站車流量以〔為準(zhǔn)答案:加油機提槍數(shù)118、加油卡優(yōu)惠情況調(diào)查時間,為每月7日前上傳最新情況；若7日后開展加油卡降價促銷,則需在活動開展〔的14點前,填寫上述調(diào)查表,并上傳至中國石油成品油市場信息中心。答案:前一天119、汽柴油批發(fā)價格是指供民營加油站等擁有成品油批發(fā)經(jīng)營資質(zhì)單位的〔。答案:掛牌價格120、一個客戶可以辦理幾張個人記名卡？答案:任意張121、針對大型物流車隊客戶,下述哪種加油卡推廣方式效果相對較低？答案:市內(nèi)戶外廣告122、加油卡發(fā)放時,售卡的業(yè)務(wù)發(fā)生在〔。答案:發(fā)卡充值網(wǎng)點123、昆侖加油卡的營銷策略是答案:高科技營銷124、加油卡大客戶發(fā)售實施的第一步一般為〔。[中石化營銷部門知識競賽試題〔附答案]文章中石化營銷部門知識競賽試題〔附答案出自,此鏈接！。答案:收集情報125、以下哪個不屬于加油卡營銷策略答案:客戶策略126、針對高端社區(qū)有車客戶,可選擇的精準(zhǔn)推廣方式不包含〔答案:宣傳單頁廣告127、加油卡運行管理對應(yīng)考核體系主要有幾大類答案:\2128、卡運行管理模塊有幾大類答案:3129、地區(qū)公司開展加油卡營銷的實施辦法中不包括以下哪幾個答案:計劃130、加油卡業(yè)務(wù)運行管理崗設(shè)置在哪個部門下？答案:加油卡管理部門131、〔項目不屬于加油卡忠誠度策略的內(nèi)容？答案:加油卡現(xiàn)場服務(wù)132、地區(qū)公司在接到銷售公司通知后,〔天內(nèi)領(lǐng)取卡片。答案:15133、昆侖加油卡的主要促銷方法有幾種？答案:8134、加油卡內(nèi)資金說法正確的有〔。答案:卡內(nèi)資金不計利息,可以取現(xiàn)135、加油卡推廣策略內(nèi)容除媒體推廣外,還包括〔。答案:活動推廣136、〔是加油卡積分說法。答案:積分在銷戶時將自動清零137、〔是不記名卡說法。答案:不記名卡可以儲值138、加油站卡支付清分范圍包括〔〔〔答案:現(xiàn)金139、卡片數(shù)量盤點將每月〔日17時作為卡片數(shù)量盤點標(biāo)準(zhǔn)時點答案:10140、〔卡片不可以掛失答案:不記名卡141、〔的卡片不能進行補卡答案:不記名卡142、板塊勞動競賽考核指標(biāo)中,95504工單響應(yīng)及時率占〔分答案:20143、中國石油加油卡針對不同類型客戶群體設(shè)計不同卡產(chǎn)品及服務(wù),加油卡設(shè)計為<>模式答案:3+6144、銷售方式分為〔答案:庫發(fā)直發(fā)零售145、資源配置的基本原則是〔答案:油往高處走146、機構(gòu)客戶轉(zhuǎn)卡的宣傳重點是〔答案:用油管家147、公司天然氣業(yè)務(wù)發(fā)展原則是：〔合作經(jīng)營為主、自主經(jīng)營為輔答案:〔合作經(jīng)營為主、自主經(jīng)營為輔148、銷售公司提出"十二五"要完成營銷模式從〔產(chǎn)品營銷到〔服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型。答案:產(chǎn)品營銷到〔服務(wù)營銷149、新營銷體系"三橫兩縱"中,兩縱是指：〔零售、直銷兩條專業(yè)線。答案:〔零售、直銷150、新疆銷售公司"十二五"期間銷售業(yè)務(wù)發(fā)展思路是：〔油氣非并舉戰(zhàn)略。答案:〔油氣非并舉戰(zhàn)略。151、加油卡全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線號碼是〔95504答案:95504152、常用于企業(yè)競爭優(yōu)劣勢分析的方法是〔SWOT分析法答案:〔SWOT153、對于已開票的銷售業(yè)務(wù),如要沖銷發(fā)票,代碼為〔vf11答案:〔vf11154、油品在線收油監(jiān)控的事務(wù)代碼是〔ZSYJK答案:〔ZSYJK155、積分自生成起,〔2年內(nèi)有效答案:〔2156、壓縮天然氣加氣站的英文縮寫是〔CNG答案:〔CNG157、加油站規(guī)模上按照一類站、二類站和三類站比例<>確定監(jiān)測點。從加油站規(guī)?？?一類站銷量<>、二類站銷量<>、三類站銷量<>。答案:2:6:2##萬噸以上##6000-10000噸##6000噸以下158、國內(nèi)加油站銷售價格監(jiān)測,加油站銷售價格是指加油站掛牌價,若中間某時段調(diào)整掛牌價,則把掛牌價調(diào)整前后〔作為加油站當(dāng)日的銷售價格。答案:簡單平均價格159、監(jiān)測點安排的總體原則：一是由〔自行安排；二是各地監(jiān)測點的確定,要以〔為中心,監(jiān)測點安排要具有代表性,兼顧到各種類型、規(guī)模、路段等；三是已有的監(jiān)測點,原則上〔；四是同一監(jiān)測點應(yīng)盡量覆蓋情報系統(tǒng)設(shè)立的所有監(jiān)測項目,提高監(jiān)測效率。答案:省區(qū)公司##市場##繼續(xù)保持160、營銷計劃管理應(yīng)遵循的原則有〔。答案:突出效益、規(guī)范科學(xué)、目標(biāo)一致、注重執(zhí)行161、資源供求關(guān)系情況由公司在下達〔文件時予以明確。答案:營銷計劃162、市場供不應(yīng)求時期,外采價格的制定以〔為原則答案:責(zé)任保供163、加油卡優(yōu)惠是指〔,不含充值返現(xiàn)、便利店優(yōu)惠等間接優(yōu)惠答案:加油站持卡優(yōu)惠164、情報系統(tǒng)各類監(jiān)測對象汽柴油庫存調(diào)查指〔現(xiàn)有汽柴油數(shù)量答案:油庫165、車流量周監(jiān)測表中監(jiān)測的車流量是指〔所有車輛數(shù)量答案:所監(jiān)測道路通過的166、客戶用卡需求按照卡片營銷數(shù)量的〔倍預(yù)計。答案:1.5-2167、發(fā)卡按內(nèi)部員工發(fā)卡、固定客戶轉(zhuǎn)卡和〔3個階段進行劃分。答案:對公眾發(fā)卡168、地區(qū)公司提前〔個月通過卡系統(tǒng)上報客戶用卡制卡申請。答案:3169、系統(tǒng)用卡,包括PSAM和〔答案:UKEY170、加油卡數(shù)量盤點,目的是確保物理卡片數(shù)量與〔數(shù)量一致。答案:系統(tǒng)171、黑灰名單管理的內(nèi)容指監(jiān)控加油站接收〔和灰名單的狀態(tài)是否正常。答案:黑名單172、加油卡充值后,可以用于〔、購買便利店商品及支付其他費用。答案:加油173、加油站有效期〔年,過期不能使用。答案:3174、積分卡是針對個人客戶發(fā)行,可以掛失、補辦、〔。答案:銷戶175、單位管理卡既可對司機卡進行管理,也具備〔功能。答案:儲值消費176、〔卡不能掛失。答案:不記名177、新疆銷售公司20XX工作要實現(xiàn)的四個轉(zhuǎn)變〔〔〔〔。答案:實現(xiàn)從單純注重外延發(fā)展向注重外延發(fā)展和內(nèi)涵發(fā)展相統(tǒng)一轉(zhuǎn)變,從單純追求銷量增長向注重銷量和效益同步增長轉(zhuǎn)變,從單純以成品油業(yè)務(wù)創(chuàng)效向油氣非業(yè)務(wù)共同增量增效轉(zhuǎn)變,從單純依靠投資強企向依靠人才和科技強企轉(zhuǎn)變178、銷售公司提出的"八個提量"措施分別有〔。答案:以客戶為中心,實現(xiàn)服務(wù)提量；以規(guī)范為抓手,實現(xiàn)管理提量；以信息化為平臺,實現(xiàn)發(fā)卡提量；以形象塑造為方向,實現(xiàn)品牌提量；以延伸終端為補充,實現(xiàn)拓展提量；以內(nèi)部挖潛為重點,實現(xiàn)機制提量；以調(diào)動基層積極性為目的,實現(xiàn)激勵提量。或者規(guī)模提量、服務(wù)提量、管理提量、發(fā)卡提量、品牌提量、拓展提量、機制提量、激勵提量179、公司推進自助加油站的方式有：〔〔〔〔。答案:整站自助、部分自助、分時自助、主控自助180、銷售公司提出要用3-5年時間打造銷售新模式,新模式的主要內(nèi)容是〔。答案:用3-5年的時間,形成以加油站員工和客戶經(jīng)理兩支隊伍為支撐,以加油站和客戶服務(wù)中心兩個營業(yè)場所為窗口,以昆侖加油卡和客戶服務(wù)卡兩套信息系統(tǒng)為載體的銷售新模式。181、當(dāng)前成品油市場的主要特點：〔。答案:成品油市場具有以下特征：一是資源緊張長期化；二是投資高成本化；三是市場競爭激烈化；四是替代能源規(guī)模化。182、我們有針對性的開展銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)容〔〔〔〔答案:一是研究并滿足客戶需求。二是營銷管理精細(xì)化。[中石化營銷部門知識競賽試題〔附答案]知識競賽zhishijingsai.htm。三是真抓實干提升競爭力。四是利用競爭助推發(fā)展。183、轉(zhuǎn)變營銷方式,提升銷售質(zhì)量應(yīng)該〔〔〔〔〔方面抓起？答案:一是完善營銷體制,規(guī)范運行體系。二是加強資源運作,優(yōu)化資源流向。三是強化市場研究,科學(xué)組織營銷。四是優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu),提升銷售質(zhì)量。五是注重客戶開發(fā),鞏固市場份額。184、中國石油加油站客戶服務(wù)體系的建設(shè)主要包括