直播銷售課件：選拔與培養(yǎng)主播

選拔與培養(yǎng)主播直播銷售（微課版）

CONTENTS目錄主播選拔任務(wù)一主播個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)任務(wù)二主播形象管理任務(wù)三綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)描述Taskdescription滎邦公司原有的主播沒(méi)有涉及過(guò)食品行業(yè)，考慮到隨著公司直播業(yè)務(wù)的發(fā)展，后續(xù)可能會(huì)涉及更多行業(yè)的直播，因此老李準(zhǔn)備招聘兩名全品類主播，以滿足公司當(dāng)前及后續(xù)的直播需求。為了鍛煉小趙，老李讓小趙根據(jù)滎邦公司與“大和”品牌的需求擬定主播招聘信息，輔助自己選拔主播，為此填寫了任務(wù)單。任務(wù)名稱為公司選拔主播任務(wù)背景為了滿足公司直播業(yè)務(wù)的發(fā)展，并順利與“大和”品牌展開(kāi)合作，滎邦公司需要在選擇的主播中選拔出業(yè)務(wù)能力強(qiáng)且與“大和”品牌形象相符的主播。“大和”品牌對(duì)主播的訴求是：對(duì)食品行業(yè)特別是農(nóng)副產(chǎn)品，有一定的了解，形象較好，普通話較標(biāo)準(zhǔn)，有一定的控場(chǎng)能力任務(wù)階段n準(zhǔn)備階段o實(shí)施階段o收尾階段工作任務(wù)任務(wù)內(nèi)容任務(wù)說(shuō)明任務(wù)演練1：制作主播招聘信息【招聘對(duì)象】主播【招聘平臺(tái)】BOSS直聘任務(wù)演練2：選擇符合招聘要求的主播【選拔對(duì)象】主播【選拔要求】符合品牌形象任務(wù)總結(jié)：一、主播的類型知識(shí)準(zhǔn)備主播身份詳細(xì)說(shuō)明特點(diǎn)職業(yè)電商主播隸屬于MCN，在電商領(lǐng)域?qū)ｉT從事直播銷售工作，沒(méi)有額外的職業(yè)對(duì)直播電商行業(yè)比較了解，專業(yè)度高、商品轉(zhuǎn)化率較高自媒體人在自媒體行業(yè)從事內(nèi)容生產(chǎn)（如短視頻創(chuàng)作），活躍在微博、抖音、今日頭條等平臺(tái)，積累了一定粉絲后將直播作為變現(xiàn)的一種渠道，不是職業(yè)主播鏡頭感較強(qiáng)、有較強(qiáng)的影響力，但缺乏專業(yè)的直播技能商家員工在身份上首先是商家的員工，其次才是主播熟悉商品、直播專業(yè)度不高、商品轉(zhuǎn)化率不穩(wěn)定演藝人員從事演藝行業(yè)，在社會(huì)上有一定的影響力，偶爾參與直播銷售自帶流量、粉絲忠誠(chéng)度較高，但對(duì)商品不了解、缺乏專業(yè)的直播技能企業(yè)家/老板品牌領(lǐng)導(dǎo)人，一般會(huì)在重大時(shí)刻參與自家品牌的直播具有權(quán)威性、容易讓人信服，具有較大的話語(yǔ)權(quán)、對(duì)商品比較了解政府機(jī)構(gòu)人員為政府工作，一般出現(xiàn)在當(dāng)?shù)刂r(nóng)直播中，如縣長(zhǎng)、縣委書記等具有較強(qiáng)的社會(huì)公信力、用戶信任度較高，但缺乏鏡頭感和專業(yè)的直播技能二、主播的職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)準(zhǔn)備（1）專業(yè)的商品講解能力（2）良好的精神素養(yǎng)（3）較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力（4）較強(qiáng)的執(zhí)行力和控場(chǎng)能力（5）強(qiáng)大的心理承受能力（6）親和力（7）恪盡職守任務(wù)演練1：制作主播招聘信息在BOSS直聘官網(wǎng)查看北京當(dāng)?shù)氐闹鞑フ衅感畔ⅲ鶕?jù)公司要求擬定一個(gè)全品類主播的招聘信息，以幫助公司選拔出高素質(zhì)人才?！救蝿?wù)目標(biāo)】任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱任務(wù)指導(dǎo)（1）查看主播招聘信息在BOSS直聘官網(wǎng)搜索“電商主播”，選擇城市為北京，在搜索結(jié)果中查看招聘信息（2）擬定主播招聘信息明確主播招聘要求，擬定滎邦公司主播招聘信息任務(wù)演練1：制作主播招聘信息【操作過(guò)程】任務(wù)實(shí)施（1）定位城市。（2）搜索“電商主播”。（3）查看招聘詳情。（4）明確招聘要求。（5）寫作招聘信息。查看招聘詳情任務(wù)演練2：選擇符合招聘要求的主播發(fā)布招聘信息，查看應(yīng)聘者資料，篩選應(yīng)聘者，從應(yīng)聘者中選出一男一女且符合公司招聘要求的主播?！救蝿?wù)目標(biāo)】任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱任務(wù)指導(dǎo)（1）發(fā)布招聘信息在BOSS直聘官網(wǎng)的“我要招聘”界面發(fā)布招聘信息（2）篩選應(yīng)聘者在“我發(fā)布的職位”界面中查看應(yīng)聘者信息，對(duì)符合兩條及以上任職要求的應(yīng)聘者發(fā)起面試邀約（3）選擇主播確定面試內(nèi)容，根據(jù)面試結(jié)果，選出形象較好、整體能力較強(qiáng)的應(yīng)聘者任務(wù)演練2：選擇符合招聘要求的主播【操作過(guò)程】任務(wù)實(shí)施（1）發(fā)布招聘信息。（2）篩選應(yīng)聘者。（3）確定面試內(nèi)容。（4）選擇主播。性別姓名形象技能和能力男濤濤儒雅大氣普通話二級(jí)甲等，親和力強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，控場(chǎng)能力強(qiáng)，對(duì)食品、數(shù)碼、圖書行業(yè)有一定了解女言言長(zhǎng)相甜美、舉止落落大方普通話二級(jí)乙等，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，臨場(chǎng)反應(yīng)能力強(qiáng)，對(duì)食品美妝、服裝行業(yè)有一定的了解CONTENTS目錄主播選拔任務(wù)一主播個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)任務(wù)二主播形象管理任務(wù)三綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)描述Taskdescription選拔的主播在心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面還達(dá)不到立即上崗的標(biāo)準(zhǔn)，老李需要為他們制訂培養(yǎng)計(jì)劃。在制訂培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，老李把主播的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)放在首位，讓小趙初步擬定個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃和素質(zhì)考核，經(jīng)自己審核和完善后再實(shí)施，最后讓小趙填寫了任務(wù)單。任務(wù)名稱培養(yǎng)主播個(gè)人素質(zhì)任務(wù)背景直播銷售對(duì)主播的素質(zhì)要求較高，滎邦公司新招收的主播在素質(zhì)上還達(dá)不到真正主播的水平，存在易緊張、遇事易慌張、情緒易受外界影響等問(wèn)題，為了確保新主播在直播時(shí)不怯場(chǎng)、能控場(chǎng)，需要對(duì)他們開(kāi)展素質(zhì)培養(yǎng)任務(wù)階段n準(zhǔn)備階段o實(shí)施階段o收尾階段工作任務(wù)任務(wù)內(nèi)容任務(wù)說(shuō)明任務(wù)演練1：制作個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃【培養(yǎng)對(duì)象】主播【最終呈現(xiàn)】計(jì)劃任務(wù)演練2：制作個(gè)人素質(zhì)考核表【考核對(duì)象】主播【考核階段】試崗、試講、試播、直播實(shí)踐任務(wù)總結(jié)：一、心理素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會(huì)素質(zhì)（如商品講解能力、執(zhí)行力等）。主播作為直播間的主要角色，決定了直播間的發(fā)展走向。要想成為一名合格的主播，除了要具備良好的身體素質(zhì)外，還必須具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)。知識(shí)準(zhǔn)備自信心理素質(zhì)平和尊重寬容樂(lè)觀耐心二、心態(tài)管理主播一旦壓力過(guò)大，且長(zhǎng)期處在高壓環(huán)境下，就可能導(dǎo)致心態(tài)失衡，影響直播發(fā)揮。在直播銷售中，主播主要面臨兩種壓力：外部壓力和內(nèi)部壓力。（一）主播面臨的壓力知識(shí)準(zhǔn)備壓力詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)生原因工作壓力業(yè)績(jī)考核、客戶的高要求、直播數(shù)據(jù)的變動(dòng)、職業(yè)發(fā)展的不順心等帶來(lái)的壓力崗位要求、升職社會(huì)壓力大眾崗位的看法帶來(lái)的壓力對(duì)未來(lái)的不確定性環(huán)境壓力工作環(huán)境的壓抑、繁忙引起的緊張感等帶來(lái)的壓力工作特性導(dǎo)致與社會(huì)脫節(jié)表現(xiàn)產(chǎn)生原因后果得不到自我肯定對(duì)直播銷售認(rèn)知不夠、心理承受能力差形成巨大的心理落差、自信心降低、懷疑自我追求完美追求更好的直播效果、對(duì)自我要求高長(zhǎng)時(shí)期處于緊張狀態(tài)，影響身體健康，破壞人際關(guān)系外部壓力內(nèi)部壓力二、心態(tài)管理設(shè)置合理目標(biāo)調(diào)節(jié)來(lái)自外界和內(nèi)在的要求善總結(jié)和思考主動(dòng)與他人交流知識(shí)準(zhǔn)備對(duì)于主播而言，掌握心態(tài)管理的技巧，及時(shí)緩解壓力，正確舒緩壓力，能夠不斷提升自我，更好地開(kāi)展工作。（二）心態(tài)管理技巧三、情緒管理知識(shí)準(zhǔn)備（一）影響情緒的因素認(rèn)識(shí)因素主播在相同的情境中，對(duì)同一事件的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)不同，就會(huì)產(chǎn)生不同的情緒體驗(yàn)。個(gè)性因素個(gè)性不同的主播情緒也會(huì)有所不同，例如，沖動(dòng)型主播可能情緒波動(dòng)大、易興奮、易怒易暴；穩(wěn)重型主播通常情緒波動(dòng)小、沉著冷靜。環(huán)境刺激主播的工作環(huán)境，如直播間布置、公司環(huán)境、穿著要求等也會(huì)影響主播的情緒。一般來(lái)說(shuō)，良好的工作環(huán)境可以帶給主播飽滿的工作熱情和積極向上的心理情緒。三、情緒管理知識(shí)準(zhǔn)備（二）情緒管理技巧體察情緒主播要學(xué)會(huì)在第一時(shí)間察覺(jué)自己的情緒。不管是消極情緒還是積極情緒，主播都要正視、接受它，不要一味忽視。分析情緒情緒產(chǎn)生后，主播要主動(dòng)分析情緒產(chǎn)生的原因，明確是受用戶負(fù)面評(píng)價(jià)的影響還是精神疲憊等，然后積極處理情緒問(wèn)題，快速擺脫負(fù)面情緒。調(diào)整情緒找到原因后，主播就可以有針對(duì)性地解決情緒問(wèn)題。如果是受用戶負(fù)面評(píng)價(jià)的影響，主播就可以通過(guò)復(fù)盤的方式找到問(wèn)題，并嘗試站在用戶的角度思考問(wèn)題，找到解決措施，緩解消極情緒。任務(wù)演練1：制訂個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃分析新主播的實(shí)際情況，了解其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，明確個(gè)人素質(zhì)包含的內(nèi)容，提出提升建議，生成培養(yǎng)計(jì)劃?！救蝿?wù)目標(biāo)】任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱任務(wù)指導(dǎo)（1）分析主播特點(diǎn)根據(jù)新主播的基本情況，分析新主播的優(yōu)勢(shì)和不足（2）生成培養(yǎng)計(jì)劃根據(jù)新主播存在的不足，提出提升建議，以文檔的形式生成培養(yǎng)計(jì)劃任務(wù)演練1：制訂個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃【操作過(guò)程】任務(wù)實(shí)施（1）明確培養(yǎng)目的。（2）分析新主播特點(diǎn)。（3）具體實(shí)施。針對(duì)新主播存在的不足，初步提出有效的提升建議。（4）生成培養(yǎng)計(jì)劃。細(xì)化問(wèn)題的解決措施，完善培養(yǎng)計(jì)劃。例如：滎邦公司新主播個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃一、培養(yǎng)目的全面提升新主播的個(gè)人素質(zhì)，為本公司培養(yǎng)高質(zhì)量主播。二、新主播特點(diǎn)分析（一）優(yōu)勢(shì)分析形象良好、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、了解直播銷售部分行業(yè)。（二）不足剖析心理素質(zhì)不穩(wěn)定、易緊張、遇事易慌張、情緒易受外界影響。三、具體實(shí)施1．注重日常實(shí)踐工作……任務(wù)演練2：制作個(gè)人素質(zhì)考核表根據(jù)新主播不同階段任務(wù)的完成情況，制作素質(zhì)考核表，以更好地執(zhí)行培養(yǎng)計(jì)劃?！救蝿?wù)目標(biāo)】任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱任務(wù)指導(dǎo)（1）制作試崗考核表根據(jù)規(guī)則解讀、總結(jié)表現(xiàn)、直播拆解3個(gè)維度制作考核表（2）制作試講考核表根據(jù)話術(shù)掌握、試講表現(xiàn)2個(gè)維度制作考核表（3）制作主播素質(zhì)考核表根據(jù)基礎(chǔ)維度、主播展現(xiàn)力、表達(dá)力、互動(dòng)力、把控力5個(gè)維度制作考核表任務(wù)演練2：制作個(gè)人素質(zhì)考核表【操作過(guò)程】任務(wù)實(shí)施把考核重點(diǎn)放在實(shí)踐上，通過(guò)考核不同培訓(xùn)階段新主播的實(shí)踐情況，來(lái)掌握新主播的培養(yǎng)情況。（1）試崗。根據(jù)試崗階段的主要培訓(xùn)內(nèi)容，制作試崗考核表。（2）試講。根據(jù)該階段的培訓(xùn)內(nèi)容，老李將考核重點(diǎn)放在話術(shù)掌握和試講表現(xiàn)上，并以此制作考核表。（3）試播和直播實(shí)踐。由于試播是實(shí)際直播的模擬操作，與真實(shí)情形相似，因此老李將按照真正的直播標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，綜合考量，并制作考核表。CONTENTS目錄主播選拔任務(wù)一主播個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)任務(wù)二主播形象管理任務(wù)三綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)描述Taskdescription經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，老李發(fā)現(xiàn)新主播在面對(duì)鏡頭時(shí)不夠輕松自然，容易出現(xiàn)眼神呆滯、表情呆板、身體僵硬等問(wèn)題。為了讓新主播看起來(lái)更加專業(yè)，老李還需要對(duì)主播進(jìn)行形象管理，提升主播對(duì)鏡頭的適應(yīng)度。為此，老李制訂了任務(wù)單。任務(wù)名稱主播形象管理任務(wù)背景新主播作為全品類主播，其形象需要能夠適應(yīng)多種品類商品的直播需求，這就需要有針對(duì)性地為主播設(shè)計(jì)形象方案。同時(shí)，兩位新主播作為此次直播的備選主播，為了確保形象恰當(dāng)，需要設(shè)計(jì)多套備選方案任務(wù)階段n準(zhǔn)備階段o實(shí)施階段o收尾階段工作任務(wù)任務(wù)內(nèi)容任務(wù)說(shuō)明任務(wù)演練1：為主播設(shè)計(jì)妝發(fā)、著裝方案【設(shè)計(jì)內(nèi)容】妝發(fā)、著裝【結(jié)果呈現(xiàn)】方案任務(wù)演練2：為主播設(shè)計(jì)鏡頭感提升計(jì)劃【提升思路】找到問(wèn)題、分析問(wèn)題、提出解決方案【提升方向】眼神訓(xùn)練、鏡頭熟悉度訓(xùn)練任務(wù)總結(jié)：一、形象管理的原則（1）以直播定位為基礎(chǔ)。主播形象要與直播賬號(hào)或品牌的定位保持一致，需要根據(jù)直播的目標(biāo)用戶、直播商品的屬性進(jìn)行打造。（2）與直播間風(fēng)格統(tǒng)一。對(duì)于用戶而言，主播和直播間是一體的。直播間商品的風(fēng)格、直播場(chǎng)景風(fēng)格、主播的穿著風(fēng)格等共同造就了直播間風(fēng)格，主播作為其中的一小部分，只有與整體保持一致，才能夠在視覺(jué)上形成和諧統(tǒng)一的效果。（3）遵守直播間的規(guī)則和規(guī)范。主播開(kāi)展直播銷售時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、直播平臺(tái)等對(duì)直播間的規(guī)定，不穿著暴露、低俗，不穿著、佩戴不恰當(dāng)?shù)囊挛锘蛎舾蟹棥⑴滹椀?，自覺(jué)維護(hù)直播形象，營(yíng)造健康的直播環(huán)境。知識(shí)準(zhǔn)備二、主播妝發(fā)和著裝打造知識(shí)準(zhǔn)備（一）妝發(fā)打造1．妝前準(zhǔn)備妝前準(zhǔn)備主要分為潔面和護(hù)膚兩個(gè)部分。在直播前，主播首先需要使用清潔霜、洗面奶等清潔面部的污垢和油脂，洗去臉上的灰塵，使面部保持清爽。完成面部清潔后，一般需要涂抹爽膚水、乳液或面霜等，保持面部肌膚的濕潤(rùn)。2．整體妝容（1）上底妝。（2）畫眉。①顏色選擇。②畫法。③長(zhǎng)度。二、主播妝發(fā)和著裝打造知識(shí)準(zhǔn)備3．發(fā)型設(shè)計(jì)適宜的發(fā)型同樣可以美化主播。一般來(lái)說(shuō)，女主播可以選擇簡(jiǎn)潔、大方的短發(fā)、馬尾或盤發(fā)；如果選擇披發(fā)，應(yīng)當(dāng)保證面部無(wú)遮擋、無(wú)亂發(fā)。同樣，男主播的頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔、干凈，且不宜太長(zhǎng)。（3）畫眼影。①顏色選擇。②畫法。（4）畫腮紅。①顏色選擇。②畫法。（5）涂口紅。二、主播妝發(fā)和著裝打造知識(shí)準(zhǔn)備（二）著裝搭配主播的著裝搭配要與妝容風(fēng)格保持一致，在著裝顏色方面，一般遵循同色系搭配、淺色系為主的原則。主播可以選擇同色系的服裝，通過(guò)顏色的深淺、明暗營(yíng)造層次感。主播在選擇服飾時(shí)，可以選擇鵝黃、米色、藕粉、天藍(lán)等比較柔和的顏色，不宜選擇顏色純白或純黑的服飾。主播還可以選擇一些配飾，如耳飾、項(xiàng)鏈、胸針等，起到修飾臉型、修長(zhǎng)頸部或增加服裝層次感的效果。三、主播鏡頭管理知識(shí)準(zhǔn)備（一）鏡頭感主播的鏡頭感是指主播在鏡頭前神情自然，眼睛能夠準(zhǔn)確感受到鏡頭的位置，使自己的表情、肢體語(yǔ)言等能夠以最佳的狀態(tài)通過(guò)鏡頭展現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于主播而言，鏡頭感主要體現(xiàn)在對(duì)象感和表演感兩個(gè)方面。（二）鏡頭感練習(xí)方法大多數(shù)主播的鏡頭感都是通過(guò)后天訓(xùn)練形成的，是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，主播在直播中通常將目光聚焦到兩種鏡頭上，一種是錄制攝像頭，另一種是手機(jī)屏幕。（三）鏡頭管理技巧主播如果在直播中出現(xiàn)緊張的情況，可以借助一些道具進(jìn)行緩解，如書、玩具、抱枕等。任務(wù)演練1：為主播設(shè)計(jì)妝發(fā)、著裝方案根據(jù)“大和”的品牌形象，為新主播設(shè)計(jì)符合品牌形象及符合主播自身形象特征的妝發(fā)、著裝方案?！救蝿?wù)目標(biāo)】任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱任務(wù)指導(dǎo)（1）設(shè)計(jì)妝發(fā)方案根據(jù)新主播的形象特點(diǎn)明確妝容、發(fā)型（2）設(shè)計(jì)著裝方案根據(jù)妝發(fā)明確著裝任務(wù)演練1：為主播設(shè)計(jì)妝發(fā)、著裝方案【操作過(guò)程】任務(wù)實(shí)施（1）明確新主播的形象特點(diǎn)。（2）明確品牌形象。（3）明確妝容重點(diǎn)。（4）明確發(fā)型重點(diǎn)。（5）明確著裝重點(diǎn)。（6）生成妝發(fā)方案。男主播妝發(fā)方案一妝容發(fā)型著裝打底、遮瑕、按照眉型勾勒、無(wú)色潤(rùn)唇膏偏分短發(fā)，可二八分米白色衛(wèi)衣+棕色休閑褲男主播妝發(fā)方案二妝容發(fā)型著裝打底、遮瑕、按照眉型勾勒、唇部打底、淺涂橘紅色口紅簡(jiǎn)約短發(fā)，有劉海內(nèi)搭白色T恤+外搭淺藍(lán)色襯衫+偏寬松的牛仔褲任務(wù)演練1：為主播設(shè)計(jì)妝發(fā)、著裝方案任務(wù)實(shí)施女主播妝發(fā)方案一妝容發(fā)型著裝打底、遮瑕、按照眉型勾勒、眼影（上眼瞼大面積涂抹白色眼影、咖啡色眼影涂抹于眼尾，下眼瞼涂抹珠光米色眼影）、眼線、桃紅色腮紅、桃紅色或橘紅色口紅馬尾米白色衛(wèi)衣+淺藍(lán)色偏寬松牛仔褲女主播妝發(fā)方案二妝容發(fā)型著裝打底、遮瑕、按照眉型勾勒、眼影（上眼瞼使用淺金棕色眼影暈染、粉棕色眼影暈染眼尾、珠光米色眼影按壓于眼球上方，下眼瞼涂抹亮片色+淺金棕色眼影）、眼線、桃紅色腮紅、番茄色口紅齊劉海+直發(fā)米白色襯衫+淺藍(lán)色偏寬松牛仔褲+小巧的耳環(huán)任務(wù)演練2：為主播設(shè)計(jì)鏡頭感提升計(jì)劃分析新主播當(dāng)前在鏡頭感方面存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施，形成提升計(jì)劃。【任務(wù)目標(biāo)】任務(wù)實(shí)施【任務(wù)要求】任務(wù)編號(hào)任務(wù)名稱任務(wù)指導(dǎo)（1）分析問(wèn)題和問(wèn)題產(chǎn)生的原因明確新主播存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因（2）生成提升計(jì)劃根據(jù)原因提出改進(jìn)措施，并不斷完善，形成可實(shí)施的計(jì)劃任務(wù)演