大賣家–-如何玩轉(zhuǎn)活動策劃

如何玩轉(zhuǎn)活動策劃堪比top榜的活動策劃目錄活動概述策劃執(zhí)行表剖析活動的準(zhǔn)備思路活動概述活動類型：明確自己是做什么活動（清倉？上新？）活動主題：簡潔明了的告訴別人要做什么活動內(nèi)容：活動產(chǎn)品范圍，折扣力度等活動時間：預(yù)熱時間+正式活動時間目標(biāo)人群：針對消費群體活動方式：官方活動還是店鋪自主活動，或者兩者搭配活動目標(biāo)：銷售目標(biāo)你想要這樣統(tǒng)籌自己的活動進度么？準(zhǔn)備思路1、業(yè)績核算2、活動方式確認(rèn)3、活動產(chǎn)品選擇4、主要營銷策劃5、預(yù)熱6、店鋪頁面7、流量8、客服9、庫存與發(fā)貨注意一、業(yè)績核算

業(yè)績=瀏覽量*轉(zhuǎn)化率*客單價整體情況---逐步分解---反推印證1、概述中有銷量目標(biāo)（預(yù)估）2、訂立轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)3、根據(jù)公式反推需要的流量4、預(yù)估自然流量和活動流量，計算瀏量缺口，制定引流計劃5、綜合流量情況及轉(zhuǎn)化、客單目標(biāo)，核算目標(biāo)是否科學(xué)二、活動方式確認(rèn)

1、官方活動還是自主設(shè)計活動2、活動主要著陸點是產(chǎn)品還是專題頁1、活動是店鋪自主設(shè)計活動，沒有官方活動引流2、活動著陸點，也就是主要引流是來自于爆款產(chǎn)品，再跳轉(zhuǎn)首頁三、活動產(chǎn)品選擇

1、如果選擇官方活動，針對官方活動選擇報名產(chǎn)品（大型活動可能是承接頁）2、主要引流產(chǎn)品3、活動主力產(chǎn)品——折扣產(chǎn)品4、如果需要活動頁面，頁面產(chǎn)品選擇5、把首頁作為活動主要承接頁，首頁展示產(chǎn)品選擇四、營銷策劃

主要促銷

營銷活動組合需要考慮客單價1、提取日常客單價及大型活動客單價2、依據(jù)客單價情況設(shè)置滿減滿送活動門檻3、營銷活動必須目的清晰五、預(yù)熱

1.

省錢2.

帶動“爆發(fā)”3.

提升品牌實力。還沒開始就已經(jīng)打推廣了（只有大品牌才這做法）其實。這對我們是在省錢，你懂的……確定活動預(yù)熱時間：活動開始前多久開始預(yù)熱預(yù)熱1：定制預(yù)熱2：抽獎小游戲預(yù)熱3：優(yōu)惠券0.1元秒殺預(yù)熱4：平臺活動預(yù)熱六、店鋪頁面

簡單有效，分類清晰，導(dǎo)航互通1、店鋪氣氛，做什么像什么2、首頁貨品鋪設(shè)，明確原價及活動價，營造大促的氛圍3、品牌形象和活動并不沖突，平鋪商品也可以有形象，分類是關(guān)鍵（類別，價格，，，）4、店鋪首頁，LIST/集合頁，Detail頁互通設(shè)置，導(dǎo)航區(qū)域體現(xiàn)熱賣品類，醒目提醒5、準(zhǔn)備多套頁面（活動前后，易切換）七、流量

多渠道合作，多方法投入1、主分會場位置，入口圖片很關(guān)鍵2、付費流量，考慮流量入口質(zhì)量3、店鋪互聯(lián)，商家團隊協(xié)作，取得共贏（水滴計劃）4、自有VIPEDM發(fā)送—CRM老顧客5、線上線下互動6、無線端流量引入—手機專享價格，手機詳情頁促銷

7、購物車營銷，對有興趣的人再稍微引導(dǎo)項目手機淘寶直通車淘寶客自主訪問免費流量鉆展全店鋪流量9月1日4,1457,8742,5316,7456,5528,887273379月2日4,0879,6493,4458,2257,3998,887322639月3日4,0979,3923,4718,2689,1248,887359129月4日4,2959,2423,9268,6099,2798,88734634均值4,1569,0393,3437,9628,0898,88732,5379-15-9.20預(yù)估增長比1.111.401.101.401.021.00

9.15-9.20日均值4,61312,6553,67811,1468,2508,88749,229備注

做好流量預(yù)估9.15-9.20日銷售預(yù)測項目日均可達流量CPC日均花費手機淘寶461300直通車126550.56327.5淘寶客3343一一600鉆展88880.544799.52自主訪問1114600店鋪免費流量820500其他16300日均UV總計49013總計196052店鋪轉(zhuǎn)化率1.47%

客單價198.00總計792日均銷售額142657.24總計570628.951日營銷費用11727.02總計46908.08營銷費用占比8.22%

從流量預(yù)估做出大致的費用預(yù)估八、客服

客服的作用是什么？1、客服分組，售前、售后、催單、機動（特大型活動需要這樣分）2、售前問題比較標(biāo)準(zhǔn)化，通過詳情頁解決3、活動當(dāng)天一樣有售后問題，需要預(yù)留小部隊4、催單工作非常重要，電話比旺旺更有效，設(shè)置催款小組，崗前培訓(xùn)，結(jié)合催款優(yōu)惠5、機動組人員可投入任何一個有需要的組6、設(shè)定投訴郵箱分流投訴客戶咨詢預(yù)熱期熟悉預(yù)熱活動與活動具體內(nèi)容并設(shè)置快捷短語活動內(nèi)容傳達到位不能有誤【避免違背承諾】活動進行中清楚活動頁面，清楚活動內(nèi)容售前售后咨詢分開【避免售后咨詢影響售前轉(zhuǎn)化】快捷短語應(yīng)用自如15分鐘催付一次，第二天短信催付一次，大訂單電話催付活動結(jié)束后7-15天售后高峰期換貨快速，無法快速時引導(dǎo)客戶退款重拍【也可使用手動優(yōu)惠券抵價等】退款批量處理，按照申請、超時順序處理【避免小二介入形成高糾紛率】設(shè)置經(jīng)驗豐富的人專門處理嚴(yán)重糾紛、投訴訂單?；顒咏Y(jié)束后銷售期檢查店內(nèi)的產(chǎn)品折扣是否有誤【活動過了但是圖片沒改價格已經(jīng)漲價的】換貨客戶建議再次選購好評客戶轉(zhuǎn)化成重要客戶提高客單價包裹營銷1、包裹營銷（贈品等）準(zhǔn)備充足2、關(guān)于延遲發(fā)貨等的道歉卡（信）1、多產(chǎn)品活動：上新：按照庫存量，每日流量做預(yù)估2、單品活動：不能低于預(yù)估日銷量補貨期多久？九、庫存與發(fā)貨發(fā)貨能力預(yù)估發(fā)貨天數(shù)=（銷售目標(biāo)/客單價目標(biāo)）/日最大發(fā)貨單量

1、根據(jù)日常發(fā)貨能力及歷史能力預(yù)估大型活動最大發(fā)